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吳永彬

■ 18年以上中大型企業(yè)中高層管理、培訓(xùn)管理等經(jīng)歷 ■ 英國IPMA國際專業(yè)培訓(xùn)師 / ACI國際職業(yè)培訓(xùn)師 ■ ICF國際教練聯(lián)合會 ACC認證教練 / 準PCC專業(yè)教練 ■ POA組織行動力全國首期認證講師 ■ 中國服務(wù)設(shè)計人才資質(zhì) ■ 客戶服務(wù)國際標準最高SSE認證 ■ 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師、國家生涯規(guī)劃師 ■ 《教練式高爾夫——向下管理》認證講師 ■ DISC性格與行為風(fēng)格認證講師/測評顧問 ■ 2018年全國百強講師、2022年全國優(yōu)秀講師 ■ 交大安泰、同濟大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、上海理工大學(xué)等高校特聘講師擅長領(lǐng)域：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、客戶服務(wù)、客戶體驗、高效團隊建設(shè)、行動學(xué)習(xí)、職業(yè)素養(yǎng)
宋致旸

原三一集團事業(yè)部總經(jīng)理助理原富銳集團 HRD 原海鶿科技 HRVP 原歐西集團項目總監(jiān) 中國管理科學(xué)院優(yōu)秀導(dǎo)師國家二級人力資源管理師廣東省人力資源研究會優(yōu)秀培訓(xùn)師順豐大學(xué) 特聘講師樊登讀書線下領(lǐng)讀老師團特聘教練百越教育特聘講師廣西中小企業(yè)公共服務(wù)平臺特聘講師廣州市海珠區(qū)人社局創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心特聘講師第三屆“微吼杯”直播培訓(xùn)大賽特聘導(dǎo)師極地創(chuàng)業(yè)中心（全國行業(yè)前十）特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師陜西延安高新區(qū)科技企業(yè)孵化基地創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
黃俐

黃俐高級形象顧問高級化妝師禮儀指導(dǎo)師銀行千百佳網(wǎng)點員工形象輔導(dǎo)專員招商證券全國盛典總造型師深圳寶安區(qū)政府特邀形象講師十年形象禮儀美育經(jīng)驗從業(yè)經(jīng)驗與實戰(zhàn)背景：黃老師畢業(yè)于專業(yè)美術(shù)學(xué)院，曾在北京西蔓色彩研究中心學(xué)習(xí)色彩搭配及個人形象管理專業(yè)理論體系，并在2010年及2012年分別進修專業(yè)化妝技術(shù)與服裝設(shè)計等相關(guān)形象領(lǐng)域?qū)I(yè)技能，并取得相關(guān)職業(yè)資質(zhì)證書。同時取得CVCC禮儀指導(dǎo)師專業(yè)證書，具備10年個人形象輔導(dǎo)經(jīng)驗及6年禮儀形象培訓(xùn)教育經(jīng)驗。曾為寶安區(qū)政府、招商銀行、華潤銀行、博時基金等多家政府銀行機構(gòu)進行職業(yè)形象培訓(xùn)輔導(dǎo)。具有豐富教學(xué)經(jīng)驗，扎實的教育專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗。曾輔導(dǎo)企業(yè)與培訓(xùn)客戶：深圳寶安區(qū)政府、深圳水務(wù)集團、東莞南城區(qū)政府、中國工商銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、華潤銀行、京基集團、平安保險、博時基金、深圳邁瑞醫(yī)療、中國聯(lián)通等。
李璽忠

1970年人網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)專家深圳聯(lián)合智勝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)總經(jīng)理中國建筑材料流通協(xié)會特聘金牌講師廣東中益產(chǎn)研院合伙人廣東文商研究院聯(lián)合創(chuàng)始人中山大學(xué)MBA 廣東工商職業(yè)技術(shù)大學(xué)客座教授網(wǎng)絡(luò)營銷師/高級營銷師高級企業(yè)培訓(xùn)師/美國AACTP顧問師擅長領(lǐng)域：制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等多領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃。擅長項目：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣團隊建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)品牌策劃推廣、網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化排名、各平臺關(guān)鍵詞霸屏、新媒體及短視頻營銷等。李璽忠老師是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃行業(yè)的實戰(zhàn)派專家，網(wǎng)絡(luò)推廣排名實戰(zhàn)實訓(xùn)14年，公開授課達千余場，無PPT上課，可現(xiàn)場即時根據(jù)學(xué)員需要制定教材，在理論培訓(xùn)及實訓(xùn)操作現(xiàn)場教學(xué)上經(jīng)驗豐富，專業(yè)的實戰(zhàn)技術(shù)技巧和幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，深得學(xué)員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們認可與贊賞。致力于推廣傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品、新科技及企業(yè)文化理念等；同時助力企業(yè)快速通過網(wǎng)絡(luò)獲得業(yè)務(wù)商機。課綱：基礎(chǔ)班及試聽課綱：（45分--90分） 1.網(wǎng)絡(luò)推廣基礎(chǔ)實用術(shù)語有哪些？ 2.排名在百度、搜狗、公眾號、電商平臺、阿里誠信通、短視頻的排名規(guī)律及規(guī)則 3.必須掌握的排名的要素有哪些？ 4.分析互聯(lián)網(wǎng)流量，怎樣構(gòu)建推廣矩陣及循環(huán)結(jié)構(gòu)？ 5.常用實用的推廣工具軟件解析 6.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣需要具備哪些條件？高級班及實操班課綱（2天1晚----3天2晚） 1.分析網(wǎng)絡(luò)推廣營銷經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語 2.關(guān)鍵詞挖掘及拓展的24種方法 3.推廣標題制作 4.文案編寫要點 5.排名（百度、搜狗、公眾號、電商平臺、阿里誠信通、短視頻）規(guī)律及需求 6.解析抖音、快手、B站、小紅書等新媒體運營規(guī)則及技巧 7.微信公眾號管理及運營要點 8.微信的管理及運營的要點 9.鏈接構(gòu)建方法 10.推廣工具使用及技術(shù)要點 11.網(wǎng)站后臺管理及優(yōu)化 12.推廣中需要注意的規(guī)則 13.分析解析互聯(lián)網(wǎng)流量及矩陣設(shè)計 14.根據(jù)現(xiàn)場需要制定其他內(nèi)容教材

入駐講師

4349名

發(fā)布培訓(xùn)需求

講師類型：: 全部; 注冊講師; 品牌講師; 按效果付費講師

講師所在地：

價格范圍：: 全部; 議價; 1萬元以下; 1-2萬元; 2-3萬元; 3-5萬元; 5萬元以上

￥- 確定

共19位講師 2/2頁

孫召

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)

所屬行業(yè)：生產(chǎn)|加工|制造汽車/摩托車

講師課程：《用服務(wù)締造奇跡——基于盈利的服務(wù)升華系統(tǒng)》|《玩轉(zhuǎn)職場——精細化智慧職場攻略》|《培訓(xùn)體系構(gòu)建與實施實務(wù)》

資歷背景：孫召老師，80后新思想講師。營銷類本科畢業(yè)踏入社會，在山東知名服務(wù)標桿企業(yè)（三聯(lián)集團）虔心學(xué)習(xí)實踐服務(wù)。真正深入銷售一線摸索實踐（同一企業(yè)），結(jié)合業(yè)內(nèi)高端課程學(xué)習(xí)，升華出了真正適合一線員工的實戰(zhàn)性課程。企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與實施落地7年實踐者。8年企業(yè)培訓(xùn)管理及實戰(zhàn)經(jīng)驗。自2005年起，虔心學(xué)習(xí)鉆研并實踐服務(wù)提升類、員工成長類課程。實際講授服務(wù)類、職場生存發(fā)展類、自我管理類課程累計超過1200課時次。主講課程系列：服務(wù)提升類《用服務(wù)締造奇跡》、職場生存發(fā)展類《請給我牛奶——智慧溝通指南》、《飛出廬山——心態(tài)自修復(fù)系統(tǒng)》、新員工快速健康成長等。課程特點：不求華麗，但求實用。課上不是大把的理論，而是通過引導(dǎo)，教會學(xué)員怎樣使用，教會學(xué)員怎樣解決手上的問題。

山東省濟南

議價

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董儀

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)

所屬行業(yè)：金融業(yè) 銀行

講師課程：《商務(wù)禮儀與管理職形象塑造》、|《國際商務(wù)禮儀》、|《女企業(yè)家商務(wù)禮儀與魅力形象塑造》、|《職場素養(yǎng)與職場禮儀》、|《高效溝通技巧》、|《門店禮儀與銷售技巧》、|《服務(wù)禮儀》

資歷背景：東西方禮儀文化研究者、傳播者 2014年“中國好講師”百強講師美國國際培訓(xùn)師協(xié)會認證講師北京大學(xué)EMBA總裁班特邀講師浙江師范大學(xué)總裁班商務(wù)禮儀講師中國農(nóng)信社特邀商務(wù)禮儀老師中國移動、中國郵政特邀禮儀培訓(xùn)師

江蘇省南京

￥10000

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羅棲

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)

所屬行業(yè)：跨行業(yè) 跨行業(yè)

講師課程：《管理溝通》、《商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《接待禮儀》、《職業(yè)管理團隊素養(yǎng)提升》、《陽光心態(tài)》、《打造卓越執(zhí)行力團隊》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》

資歷背景：國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師國際金鑰匙中國區(qū)會員女性心靈導(dǎo)航師人力資源心理學(xué)專家中華講師網(wǎng)特聘講師上海東方禮儀網(wǎng)特聘講師上海復(fù)旦大學(xué)特聘講師羅棲，中國優(yōu)雅生活倡行者，著名禮儀學(xué)專家，曾擔任2008北京奧運會服務(wù)人員培訓(xùn)師，2010年廣州亞運會特聘禮儀講師，第三屆中日韓運動會特聘禮儀講師，三十八研究所外交接待禮儀培訓(xùn)師。羅棲老師陽光自信，追求完美，以愛為己任，虔誠踐行中華禮儀，傳播華夏文明。她源于對生活的熱愛，對禮儀的珍視，多年來一直研習(xí)各個領(lǐng)域的禮儀禮規(guī)，靜修心靈，塑造陽光心態(tài)，并不斷向社會精英，職場白領(lǐng)分享心得，將中華禮儀與優(yōu)雅生活相融合，身體力行，深受各界富有貴族血統(tǒng)人士喜愛與追隨。她的授課過程猶如一段美好的心靈旅程，充滿靈動與雋永，讓學(xué)員沉醉于古典與新潮交替的場景中，重塑心靈之魂，人人都手握一把屬于自己的魅力金鑰匙，篤定神閑，禮遇天下！

上海市

￥15000

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史振鈞

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)

所屬行業(yè)：IT|通信|電子|互聯(lián)網(wǎng) 通信電信運營、增值服務(wù)

講師課程：領(lǐng)導(dǎo)力課程：卓越領(lǐng)導(dǎo)的8項修煉；管理者的7項修煉|品牌認證課程：高效能人士的7個習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決、金字塔思維|O2O課程：如何搞定互聯(lián)網(wǎng)+？、O2O時代的客戶體驗

資歷背景：1 他是清華大學(xué)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力班特聘講師、浙江大學(xué)、中山大學(xué)等大學(xué)的總裁班、MBA班特聘教授，“能量領(lǐng)導(dǎo)力”學(xué)派的創(chuàng)立者； 2 還是全球品牌課程“高效能人士的7個習(xí)慣”、“領(lǐng)導(dǎo)者之劍”、“金字塔思維”的認證講師。并著有《想事做事成事》，被“高效能人士的7個習(xí)慣”創(chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)力之父斯蒂芬?柯維博士稱為“中國版的7個習(xí)慣”。 3 他是一個有責(zé)任心、使命感的師者，“點燃自己，照亮他人，讓你前進地更快”是他的使命。他的第二本書《喚醒你的正能量》由中華工商聯(lián)合出版社出版以來，一上市便搶購一空，并再版。他將該書的所有收益通過慈善組織“樂助會”捐贈給了茂名化州的七里小學(xué)，該學(xué)校并被命名為“振鈞正能量實驗基地”。 4 20年外企、私企、國企高管經(jīng)驗，曾任中國移動區(qū)域營銷中心經(jīng)理、分公司副總，管理過3000多個營業(yè)網(wǎng)點、年銷售額達到30多個億、團隊人數(shù)達400余人的高效團隊。 5 他是中國移動集團研究院智囊團成員、09年通信業(yè)十大影響力人物、中國移動大眾卡品牌、易登機品牌、無線城市、VIP俱樂部（服務(wù)高端客戶群和優(yōu)質(zhì)客戶群，如金卡銀卡和企業(yè)集團網(wǎng)客戶）等的創(chuàng)始人和管理者。 6 還是“第六屆中國移動互聯(lián)網(wǎng)國際研討會”等多個國際、全國、省級研討會的演講嘉賓（2012年8月，北京國際會議中心舉行，與眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬同臺演講）。 7 也是企業(yè)家的個人顧問，您現(xiàn)在碰到的問題，或許是他早已經(jīng)經(jīng)歷過、解決了的，他的身上總有一些經(jīng)驗和理論讓您能前進地更快！

廣東省廣州

￥30000

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孫燕

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)

所屬行業(yè)：

講師課程：1、《投訴處理技巧》 2、《卓越客戶服務(wù)投訴處理技巧》 3、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與客戶投訴處理》 4、《打造營業(yè)廳服務(wù)藍圖》 5、《版權(quán)課：魚--打造活力團隊》（管理版） 6、《營造印象深刻的服務(wù)禮儀》

資歷背景：服務(wù)·投訴實戰(zhàn)教練 10年世界500強服務(wù)管理、投訴實戰(zhàn)經(jīng)驗 9年專注投訴處理培訓(xùn) 6年中國移動高層管理經(jīng)驗國家QC診斷師負責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作， 2000多例一線服務(wù)投訴處理經(jīng)驗 2003-2013年中國移動鄭州公司  服務(wù)主管/企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師孫燕老師曾負責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作，積累了大量的一線窗口班組管理經(jīng)驗及疑難投訴方面的典型案例；孫燕老師曾為中國移動3500多位新入職員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)并進行崗前輔導(dǎo)；結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗提練相關(guān)技巧，與當下工作契合度高，所授課程在企業(yè)內(nèi)部滿意100%。曾受邀兄弟單位及省級醫(yī)院、電力系統(tǒng)做《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》及《客戶投訴處理的培訓(xùn)》、《醫(yī)院營業(yè)廳服務(wù)藍圖》，得到業(yè)界的高度認可，好評如潮；至今累計為一線班組長及經(jīng)銷商開展培訓(xùn)近300多期，學(xué)員突破10000多人。 1.服務(wù)投訴： 10年中有6個工作崗位的實踐經(jīng)驗，從基層員工、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、值班經(jīng)理、值班主任、服務(wù)投訴主管、內(nèi)訓(xùn)講師，曾在導(dǎo)服崗位上因用心服務(wù)，客戶留言本上致其表揚記錄竟達到了60多條，創(chuàng)營業(yè)廳最高記錄，并在公司督察通報時三次被提名表揚，三年時間走到機關(guān)管理崗，擔任六年的服務(wù)投訴主管，在負責(zé)全區(qū)30多家營業(yè)廳的服務(wù)投訴指標考核，創(chuàng)新窗口服務(wù)管理，期間沒有出現(xiàn)一例越級投訴。并建立投訴管理庫，分類錄入，信息同步，有效提升投訴處理的效率及滿意度。 2.內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：入職不到一年被選拔為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，承接《服務(wù)禮儀》、《投訴處理技巧》及《一線管理者輔導(dǎo)技巧》相關(guān)課程培訓(xùn)，包含新入職員工崗前輔導(dǎo)培訓(xùn)，同時為一線班組及經(jīng)銷商開展培訓(xùn)，且參與課程的開發(fā)與優(yōu)化；同期被委派到一家新開的營業(yè)廳，讓全員參與《快樂工作》培訓(xùn)項目，制定自己班組的工作流程及管理制度，定位打造一個快樂的班組，自第二個月起，營業(yè)廳的現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績考核、帳務(wù)管理、員工滿意度在當時全區(qū)30多家營業(yè)廳位于同類班組第二名。《“走、聽、轉(zhuǎn)”在基層》項目總執(zhí)行：與移動工會領(lǐng)導(dǎo)深入最基層、最偏遠、最艱苦的一線鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部解決實際問題；帶領(lǐng)管理員與員工進行一對一的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，真正做到了“用腳步丈量關(guān)愛，用真誠感受基層”。 3.榮獲證書：在中國移動任職期間所獲得榮獲證書，總計16個，其中：優(yōu)秀員工5個、工會積極分子2個，QC成果5個，演講比賽及技能比武4個。三年榮獲QC工作先進個人：分別帶領(lǐng)近10個小組開展課題，通過實踐中的不斷摸索，遇到困難、解決困難，功敗垂成、反思重來，在錘煉中更加系統(tǒng)規(guī)范和科學(xué)嚴謹，所開展課題均目標達成，并取得了較好的成果與經(jīng)濟效益，連續(xù)三年榮獲QC工作先進個人，曾參與全省8項成果修改指導(dǎo)。

河南省鄭州市

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許新民

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)

所屬行業(yè)：

講師課程：《企業(yè)全程全網(wǎng)電子商務(wù)》《全網(wǎng)營銷--打造電商賺錢系統(tǒng)》《互聯(lián)網(wǎng)思維落地策略與傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三步曲》《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》

資歷背景：互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新專家網(wǎng)絡(luò)營銷團隊架構(gòu)師阿百商學(xué)院副院長中國電子商務(wù)協(xié)會特約研究員清華、北大總裁特邀電商講師淘寶大學(xué)、阿里商學(xué)院、阿百商學(xué)院高級核心講師曾任：美的集團營銷總監(jiān) 曾任：阿里巴巴誠信通營銷經(jīng)理現(xiàn)任：阿百資訊副總經(jīng)理 7年美的集團營銷與管理經(jīng)驗，10年電商領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)渠道咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗中國電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)的先行者；阿里巴巴第一批支付寶認證講師；連續(xù)5年阿里巴巴渠道業(yè)績冠軍的核心領(lǐng)導(dǎo)人之一；帶領(lǐng)團隊所創(chuàng)造業(yè)績3800萬，排名阿里巴巴全國第一；與深圳市、廣州市、東莞市、成都新都區(qū)、云南昆明、山東棗莊、江西南昌、江西共青、青島市、阿里巴巴廣東行業(yè)會等政府開展電子商務(wù)合作，多次受邀參加高峰論壇并做主題演講，并被聘為高級顧問，親自參與各類論壇、培訓(xùn)和講座遠超2000場。實戰(zhàn)經(jīng)驗： 1997年加入美的集團，擔任美的空調(diào)部生產(chǎn)主管，管理500多名一線員工，主要負責(zé)空調(diào)生產(chǎn)及進度、質(zhì)量把控。2000年調(diào)為美的空調(diào)營銷部經(jīng)理，主要負責(zé)廣東省空調(diào)代理招商、分銷商培訓(xùn)、市場促銷規(guī)則制定，并完成年度目標6000萬，連續(xù)3年獲得美的集團業(yè)績冠軍。02年提升為美的空調(diào)營銷總監(jiān)，負責(zé)華南市場招商、分析，營銷方案策劃，創(chuàng)造年銷售業(yè)績3億；負責(zé)集團公關(guān)策略及危機管理，制定年度品牌廣告、促銷活動及重要公關(guān)活動的計劃，多次評為美的優(yōu)秀管理者，同時被派往全國各地分公司負責(zé)團隊文化打造、員工培訓(xùn)，并協(xié)助分公司制定總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略和目標并組織實施。 2003年加入阿里巴巴，成為阿里巴巴誠信通營銷經(jīng)理，負責(zé)阿里巴巴誠信通、支付寶市場推廣、策劃和宣傳。2008年底籌備創(chuàng)立阿百資訊，任副總經(jīng)理（旗下有阿百商學(xué)院、商動力科技、阿百資訊科技）；2011年阿百資訊科技投資上1000萬研發(fā)阿百通和E淘寶等產(chǎn)品，與百度達成戰(zhàn)略合作，并負責(zé)產(chǎn)品的全國市場推廣、招商、產(chǎn)品發(fā)布會，現(xiàn)已帶領(lǐng)團隊在全國招商32家，創(chuàng)造業(yè)績共5000多萬；參與阿百商學(xué)院與淘寶大學(xué)、阿里商學(xué)院共同開發(fā)的《阿百電商總裁班》全國演講90多期，培訓(xùn)企業(yè)老總5000多人；與浙江大學(xué)、湖南大學(xué)、虎門服裝紡織學(xué)校、湖南工程學(xué)院、昆明理工大學(xué)等多所大學(xué)合作研發(fā)電商系列課程，在為企業(yè)客戶提供專業(yè)人才的同時，也為學(xué)員提供就業(yè)保障，受益學(xué)生高達上萬人。

廣東省深圳

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王雪

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)

所屬行業(yè)：

講師課程：銀行類：《大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷基礎(chǔ)訓(xùn)練》、《銀行柜面服務(wù)營銷標準訓(xùn)練》、《銀行客戶服務(wù)與營銷溝通的技巧》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)與投訴處理》通信行業(yè)類：《標準化廳店服務(wù)流程》《電信客戶經(jīng)理顧問式銷售與客戶關(guān)系管理》、《基于客戶動線的走動式服務(wù)營銷》、《通信行業(yè)運營商營業(yè)廳終端陳列與店面營銷技巧》、《片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升》、《營業(yè)廳觸點與動線全景管理》、《營業(yè)廳危機管理操作實務(wù)》、《智能終端銷售與流量提升實戰(zhàn)營銷》、《新型營業(yè)廳服務(wù)滿意度提升》通用類：《服務(wù)營銷》、《高效電話銷售技巧》、《顧問式銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《滿意的客戶服務(wù)》、《專業(yè)化銷售技巧》、《員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽光心態(tài)塑造》

資歷背景：服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家 7年通信行業(yè)服務(wù)營銷與培訓(xùn)經(jīng)驗 10年銀行咨詢與職業(yè)講師經(jīng)驗 4年大型企業(yè)營銷管理與培訓(xùn)經(jīng)驗曾任：河南電信局營業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級講師曾任：遠大中央空調(diào) 銷售總監(jiān)、高級講師中國聯(lián)通、中國電信、中國移動長期培訓(xùn)講師國泰安金融學(xué)院(香港)高級講師、咨詢師河南財經(jīng)政法大學(xué)財政金融系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士北京師范大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院MBA 鄭州晚報特約記者、河南電臺教育頻道《贏在職場》欄目嘉賓主持同時具有國際注冊管理咨詢師(CMC)、MBA、國家一級人力資源管理師、首批國家級全國高級推銷員和國家級QC診斷師等資質(zhì)。王雪老師曾在河南郵電報、青年導(dǎo)報、鄭州晚報、大河報等多家紙媒發(fā)表過數(shù)篇文章，憑借21年來在電信局、遠大空調(diào)等大型企業(yè)及銀行項目咨詢工作總結(jié)的經(jīng)驗，對大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關(guān)系管理有著深入的領(lǐng)悟，了解通信行業(yè)發(fā)展的前世今生，熟悉市場運營、渠道建設(shè)與轉(zhuǎn)型、集團業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與運營商發(fā)展提升要求。為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信提供營銷策劃、專題活動策劃、營業(yè)網(wǎng)點改造建設(shè)方案、營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)提升與促進等服務(wù)培訓(xùn)達300多期，學(xué)員突破9000人次，其中近40%針對運營商省級公司組織的培訓(xùn)，并與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信建立了長期合作關(guān)系。為銀行提供疑難投訴處理、銀行網(wǎng)點標桿打造、銀行服務(wù)營銷等咨詢培訓(xùn)達100多期，其中中國銀行22期、建設(shè)銀行24期、光大銀行24期、農(nóng)村信用合作社24期等。同時為中興通訊、中國人壽、山東常林集團、宋河集團、東亞糖業(yè)集團等大型企業(yè)特聘講師，鄭州輕工業(yè)學(xué)院、中山大學(xué)等多所大學(xué)講師，美國卡內(nèi)基機構(gòu)合作伙伴，21年來累計培訓(xùn)場次高達3000余場。實戰(zhàn)經(jīng)驗： 1993年畢業(yè)于河南財經(jīng)政法大學(xué)財政金融系，經(jīng)濟學(xué)學(xué)士。同年9月應(yīng)聘到電信局，先后在河南郵電報，青年導(dǎo)報，鄭州晚報，大河報發(fā)表散文《郵路》，《電信業(yè)的騰飛》，論文《論企業(yè)文化在通信行業(yè)的應(yīng)用》等多篇文章，被聘為通訊員，鄭州晚報特約記者。次年10月，受聘為助理經(jīng)濟師，代表鄭州電信局在全市中保財險杯職工技能大賽中勇奪冠軍，并帶領(lǐng)鄭州聯(lián)通新勢力品牌校園隊伍勇奪全省冠軍，建立了鄭州西區(qū)最有活力的社會渠道，提升為營業(yè)部主任，品牌經(jīng)理，作為主要牽頭負責(zé)人全程參與了從渠道體系大規(guī)模建設(shè)啟動到片區(qū)落地運營規(guī)劃、建設(shè)與高效運營管理過程，后參與編定《電信營業(yè)廳標準禮儀規(guī)范》，培訓(xùn)新近員工，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開發(fā)《電信客戶經(jīng)理顧問式銷售與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)》、《通信行業(yè)運營商營業(yè)廳終端陳列與店面營銷技巧》課程，成為省級內(nèi)訓(xùn)師，在通信行業(yè)積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2000年4月，辭職到民營企業(yè)---遠大中央空調(diào)，任銷售總監(jiān)，個人銷售突破2000萬，打造并帶領(lǐng)自己的團隊多次獲得團隊銷售冠軍，受到集團公司嘉獎。同時兼任集團內(nèi)訓(xùn)講師，主講課程包括禮儀、銷售、心態(tài)類，積累了深厚的管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，后開始專心研究銀行行業(yè)、通訊行業(yè)項目咨詢與服務(wù)培訓(xùn)，在咨詢項目工作與實踐的基礎(chǔ)上，以實戰(zhàn)營銷為背景，將系統(tǒng)理論以流程方式嵌入方式提煉到實際工作中，針對營銷策劃全過程運作從項目管理角度開發(fā)應(yīng)用性培訓(xùn)課程并整理出一整套培訓(xùn)體系，獨立開發(fā)20多門課程課程。

河南省鄭州市

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肖紅

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)

所屬行業(yè)：

講師課程： 1、服務(wù)體系系列課程：《服務(wù)計劃管理》、《服務(wù)指標管理》、《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)現(xiàn)場管理》、《服務(wù)過程管理》、《客戶服務(wù)管理》、《呼叫服務(wù)管理》、《大客戶服務(wù)管理》。 2、銷售體系系列課程：《銷售心態(tài)和銷售技巧之六脈神劍》、《基于SPIN和FAB設(shè)計的銷售話術(shù)》、《銷售計劃管理》、《銷售過程管理》、《大客戶銷售技巧》。 3、人力資源系列課程：《如何做一個優(yōu)秀面試官》、《透視薪酬設(shè)計本質(zhì)》、《素質(zhì)能力模型應(yīng)用實踐》。 4、員工職業(yè)化課程：《員工心態(tài)建設(shè)》、《員工職業(yè)化隊伍建設(shè)》、《職場禮儀與人際關(guān)系處理》、《有效溝通》、《計劃與時間管理》。

資歷背景：曾任職于大型造紙制糖集團企業(yè)、大型汽車配件制造企業(yè)、連鎖酒店集團企業(yè)、大型房地產(chǎn)開發(fā)集團和世界前7強工程機械企業(yè)，歷經(jīng)科員、科長、經(jīng)理、辦公室主任、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理助理、副總、常務(wù)副總和總經(jīng)理等職位，從普通員工走向企業(yè)集團高層管理。經(jīng)歷過企業(yè)經(jīng)營理念和戰(zhàn)略計劃設(shè)定到實際運營，積累了豐富企業(yè)管理經(jīng)驗。有將瀕臨散伙倒閉和經(jīng)營不善的公司盤活實現(xiàn)盈利和發(fā)展壯大的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

廣西壯族自治區(qū) 南寧

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胡雅萍

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)

所屬行業(yè)：金融業(yè) 保險

講師課程：《投訴管理》、《電話銷售》、《激勵與授權(quán)》、《電話銷售》、《陽光心態(tài)》、《溝通修煉》

資歷背景：AACTP國際注冊培訓(xùn)師中國人力資源開發(fā)研究會專家中國企聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓(xùn)師資庫及培訓(xùn)工作委員會特聘講師中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟簽約講師、課程開發(fā)師安徽省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會會長安徽省禮儀文化協(xié)會副會長安徽省青年經(jīng)理人聯(lián)合會副會長

安徽省合肥市

￥9000

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