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講師課程：主講課題： 《精英人士的商務(wù)形象塑造》 《時(shí)尚穿搭與風(fēng)格色彩解析》 《職業(yè)妝容塑造技巧》 《高端商務(wù)禮儀》 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》

資歷背景：黃俐 高級(jí)形象顧問 高級(jí)化妝師 禮儀指導(dǎo)師 銀行千百佳網(wǎng)點(diǎn)員工形象輔導(dǎo)專員 招商證券全國盛典總造型師 深圳寶安區(qū)政府特邀形象講師 十年形象禮儀美育經(jīng)驗(yàn) 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)背景： 黃老師畢業(yè)于專業(yè)美術(shù)學(xué)院，曾在北京西蔓色彩研究中心學(xué)習(xí)色彩搭配及個(gè)人形象管理專業(yè)理論體系，并在2010年及2012年分別進(jìn)修專業(yè)化妝技術(shù)與服裝設(shè)計(jì)等相關(guān)形象領(lǐng)域?qū)I(yè)技能，并取得相關(guān)職業(yè)資質(zhì)證書。同時(shí)取得CVCC禮儀指導(dǎo)師專業(yè)證書，具備10年個(gè)人形象輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)及6年禮儀形象培訓(xùn)教育經(jīng)驗(yàn)。曾為寶安區(qū)政府、招商銀行、華潤銀行、博時(shí)基金等多家政府銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)形象培訓(xùn)輔導(dǎo)。具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的教育專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 曾輔導(dǎo)企業(yè)與培訓(xùn)客戶： 深圳寶安區(qū)政府、深圳水務(wù)集團(tuán)、東莞南城區(qū)政府、中國工商銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、華潤銀行、京基集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、博時(shí)基金、深圳邁瑞醫(yī)療、中國聯(lián)通等。

講師課程：教學(xué)羅盤系列課程： 《教學(xué)羅盤—基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程》 《課程呈現(xiàn)技巧》《精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《互動(dòng)式教學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)者任老師》 管理類課程： 《版權(quán)課程---管理羅盤》、《管理者角色認(rèn)知與自我定位》、《沙漠掘金》、《將行動(dòng)學(xué)習(xí)融入工作》、《問題分析與解決》、《復(fù)盤》、《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》、《績效導(dǎo)向的教練技術(shù)》

資歷背景：王志濤 老師（北京） ——中國培訓(xùn)行業(yè)教學(xué)羅盤理論創(chuàng)始人 ■知名教學(xué)技術(shù)專家，教學(xué)羅盤?理論創(chuàng)立者 ■曾任人眾人教育集團(tuán)課程研發(fā)總經(jīng)理 ■曾任寓學(xué)于樂教育研發(fā)院院長 ■曾服務(wù)汾酒集團(tuán)商學(xué)院、中國電信天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、 ■北京大學(xué)、長江商學(xué)院等知名高校 特聘講師 ■出版專著《教學(xué)羅盤：基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》； 【個(gè)人簡介】 ■在任課程研發(fā)總經(jīng)理期間，自主研發(fā)40余門課程，培養(yǎng)了集團(tuán)100位培訓(xùn)師。 ■06年至今，15年來授課超過2000天，在教學(xué)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、講師（培訓(xùn)師）培養(yǎng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方面擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 ■多年來系統(tǒng)深入地研究建構(gòu)主義、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、自然學(xué)習(xí)法、意義學(xué)習(xí)SOI、五星教學(xué)等教學(xué)模式，十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實(shí)踐教學(xué)理論及技術(shù)，將建構(gòu)主義與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，推動(dòng)中國教學(xué)技術(shù)的科學(xué)化發(fā)展——讓老師教得好，讓學(xué)生愿意學(xué)，開創(chuàng)性提出“教學(xué)羅盤”教學(xué)模式，致力于大面積提升老師教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)效率。 ●王老師倡導(dǎo)以老師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的“樂教樂學(xué)”。運(yùn)營公眾號(hào)“教學(xué)羅盤”，專注于教育教學(xué)領(lǐng)域的原創(chuàng)內(nèi)容，基于王志濤老師十多年的切身實(shí)踐，源于對教育教學(xué)的深度思考；倡導(dǎo)“Learning by doing, learning by playing（在做中學(xué)，在練中學(xué)）”的學(xué)習(xí)理念——在培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中，依靠前沿的培訓(xùn)理念、扎實(shí)深厚的理論功底，緊抓成人的學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，針對客戶方的需求或客戶方設(shè)定的培訓(xùn)主題，設(shè)計(jì)出匹配度極佳的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)課程；在課堂上創(chuàng)設(shè)情境激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與、調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。

講師課程：、《戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理管理》 2、《現(xiàn)代企業(yè)績效管理體系的構(gòu)建與實(shí)施》 3、《非人力資源的人力資資源管理》 4、《目標(biāo)管理與績效考核》 4、《從企業(yè)戰(zhàn)略到年度計(jì)劃制定》 6、《企業(yè)薪酬與激勵(lì)體系建設(shè)》《集團(tuán)化管控》 7、《如何編制職位說明書》 8、《企業(yè)招聘與面試實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》 9、《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理—如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》 10、《企業(yè)發(fā)展階段與管理變革》 11、《職業(yè)經(jīng)理人管理技能修煉（MTP課程體系）》 12、《集團(tuán)化管控理論與實(shí)踐》 13、《非上市公司股權(quán)激勵(lì)實(shí)施實(shí)務(wù)》 14、《企業(yè)商學(xué)院建設(shè)與運(yùn)營》 15、《如何把企業(yè)商學(xué)院打造成戰(zhàn)略落地的“核武器”》

資歷背景：。在王毅老師二十多年的職業(yè)生涯中，有十多年國內(nèi)知名企業(yè)高管經(jīng)歷，有十五年企業(yè)管理咨詢經(jīng)理，期間擔(dān)任擔(dān)任多家上市獨(dú)立董事或企業(yè)管理顧問，輔導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理體系建設(shè)、組織能力提升、核心團(tuán)隊(duì)管理能力提升，以及企業(yè)商學(xué)院建設(shè)等相關(guān)服務(wù)。 作為國內(nèi)某知名的咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者之一

講師課程：TTT系列 《曲盡其妙—內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》 《完美呈現(xiàn)—內(nèi)訓(xùn)師授課技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》 《因材施教—內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)技法強(qiáng)化訓(xùn)練》 《四步成就完美課程—基于內(nèi)訓(xùn)師能力的課程開發(fā)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

資歷背景：楊杰老師 企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 TTT內(nèi)部培訓(xùn)師輔導(dǎo)教練 美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師 國家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 15年上市公司培訓(xùn)管理/企業(yè)大學(xué)管理經(jīng)驗(yàn) 曾任：JASOLAR（世界500強(qiáng)）商學(xué)院副院長 曾任：東易日盛（上市公司）、領(lǐng)導(dǎo)力中心高級(jí)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān) 曾任：歐伏電氣集團(tuán)（上市公司）、人才發(fā)展中心經(jīng)理 曾榮獲上海交大、CSTD、CUEMA聯(lián)合頒發(fā)的“年度最佳課程獎(jiǎng)”（連續(xù)兩年）、“年度最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目獎(jiǎng)”；曾榮獲CSTD“年度人才培養(yǎng)實(shí)踐案例獎(jiǎng)” 楊杰老師15年培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)，曾在中、外資上市企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)商學(xué)院院長等職，累計(jì)主導(dǎo)實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系搭建、人才培養(yǎng)項(xiàng)目、崗位技能培養(yǎng)項(xiàng)目上百起，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師上千人，曾為東易日盛進(jìn)行五期（一年一期）的高級(jí)管理人員培養(yǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)了26位分公司總經(jīng)理、7位平臺(tái)總監(jiān)、1位VP，奠定了東易日盛高端管理人員培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及模式。在培訓(xùn)體系建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、人才測評(píng)發(fā)展、勝任力等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 【上市公司—?dú)W伏集團(tuán)（2003-2008）】人才發(fā)展中心經(jīng)理 ● 建立培訓(xùn)管理及運(yùn)營體系，培養(yǎng)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍200余人，組織開發(fā)專業(yè)課程700余門； ● 實(shí)施三維一體式員工技能發(fā)展計(jì)劃，直接降低人力成本近600萬/年，首位榮獲集團(tuán)經(jīng)理級(jí)別“精英獎(jiǎng)”。 主要主導(dǎo)項(xiàng)目： 2004-2006年《從專才到全才》（藍(lán)領(lǐng)技工技能培養(yǎng)項(xiàng)目）； 2005年《藍(lán)領(lǐng)TTT》（技工導(dǎo)師訓(xùn)練項(xiàng)目） 2006年《從執(zhí)行到管理》（新經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目）， 2007年《與狼共舞》（年度管培生項(xiàng)目） 【上市公司—東易日盛（2010-2015）】領(lǐng)導(dǎo)力中心高級(jí)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān) ● 設(shè)計(jì)集團(tuán)分公司高級(jí)管理人員培養(yǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)了26位分公司總經(jīng)理、7位平臺(tái)總監(jiān)、1位VP，奠定了東易日盛高端管理人員培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及模式； ● 開發(fā)并建立家俱子公司“優(yōu)才計(jì)劃”（中層干部領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練項(xiàng)目）項(xiàng)目。 主要主導(dǎo)項(xiàng)目： 2009-2012《LDP1》（初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目） 2009-2012《LDP2》（中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目） 2009-2012《LDP3》（高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目） 2010年《吾行吾素》（勝任力認(rèn)知項(xiàng)目）； 2011年《虎翼訓(xùn)練營》（營銷團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)項(xiàng)目） 2011-2014年《飛鷹計(jì)劃》（分公司總經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目） 2015年《明日之師》（內(nèi)訓(xùn)師選拔及培養(yǎng)項(xiàng)目） 【世界500強(qiáng)—JASOLAR（2015-2018）】商學(xué)院副院長 ● 完成JA培訓(xùn)中心升級(jí)及光伏商學(xué)院組建，選拔并培養(yǎng)了全球近400人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)； ● 參與集團(tuán)越南、馬來公司的組建及主導(dǎo)核心人才培養(yǎng)，與外交部合作“晶典會(huì)”項(xiàng)目，培養(yǎng)海外管理及技術(shù)人才逾150人，奠定JA全球人才發(fā)展計(jì)劃基礎(chǔ)，成為光伏行業(yè)在一帶一路政策中的人才發(fā)展典范。 ● 與北大、上海電力學(xué)院、華東理工、越南河內(nèi)大學(xué)、馬來英迪大學(xué)等知名學(xué)府共同組建光伏專業(yè)學(xué)科，培養(yǎng)專項(xiàng)講師100余名，為國家及光伏行業(yè)培養(yǎng)后備光伏專業(yè)技術(shù)人才； 主要主導(dǎo)項(xiàng)目： 2015-2016《人人為師》（內(nèi)訓(xùn)師選拔及培養(yǎng)項(xiàng)目） 2016年《堅(jiān)強(qiáng)后盾》（海外人力資源人才培養(yǎng)項(xiàng)目） 2016-2017《晶典會(huì)》（一帶一路海外技術(shù)人才培養(yǎng)項(xiàng)目） 2017年《勝任力提升》（中層干部勝任力提升項(xiàng)目 部分成功授課案例： ◆ 曾為康婷公司，進(jìn)行《TTT》系列、《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程培訓(xùn)，開發(fā)銷售類課程18門，萃取銷售案例/知識(shí)/工具逾60余個(gè)，（返聘5期） ◆ 曾為廣州亦盛環(huán)保科技有限公司，進(jìn)行《TTT》系列課程培訓(xùn)，設(shè)計(jì)開發(fā)銷售系列課程共計(jì)54門，提煉銷售案例120余個(gè)；（返聘4期） ◆ 曾為意德法家有限公司，進(jìn)行《培訓(xùn)項(xiàng)目策劃及管理》、《精準(zhǔn)聚焦—培訓(xùn)需求調(diào)查技巧訓(xùn)練》、《因材施教—內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)技法強(qiáng)化訓(xùn)練》等課程培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)設(shè)計(jì)/開發(fā)《質(zhì)量訓(xùn)練營》、《一線員工設(shè)備維護(hù)》、《基層干部管理能力提升》、《企業(yè)文化執(zhí)行與管理》等項(xiàng)目開發(fā)及執(zhí)行；（返聘4期） ◆ 曾為國家電網(wǎng)，進(jìn)行《TTT系列》、《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》、《四步成就完美課程》課程培訓(xùn)，開發(fā)管理類課程12門，萃取管理案例20余個(gè)，設(shè)計(jì)/開發(fā)管理工具7個(gè)；（返聘3期） ◆ 曾為上海川流文化管理有限公司，進(jìn)行《培訓(xùn)體系建設(shè)及管理》、《TTT》系列課程培訓(xùn)，幫助企業(yè)梳理及搭建培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)支撐體系、培訓(xùn)運(yùn)營體系，同時(shí)幫助企業(yè)選拔、培養(yǎng)、評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師100余人；（返聘2期） ◆ 曾為上饒銀行，進(jìn)行《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理》、《TTT》系列、開發(fā)/設(shè)計(jì)管理類項(xiàng)目/課程逾30門；（返聘2期）

講師課程：01-《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》 02-《銀行客戶抱怨與投訴處理技巧》 03-《對公客戶經(jīng)理營銷技巧訓(xùn)練》 04-《銀行外拓營銷技巧提升訓(xùn)練》 05-《個(gè)人客戶經(jīng)理全流程情境營銷》 06-《柜員服務(wù)營銷技巧職業(yè)化訓(xùn)練》 07-《存量客戶差異化營銷技巧提升訓(xùn)練》 08-《2018年銀行開門紅營銷技巧提升訓(xùn)練》 09-《2017年決戰(zhàn)年末收官——特色客群旺季營銷技巧提升訓(xùn)練》 10-《私人銀行專業(yè)人才營銷技巧——銀行大客戶銷售》

資歷背景：銀行服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家 曾任：博得世紀(jì)咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)中心總監(jiān) 17年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷 7年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 旺季營銷、銀行開門紅、客戶投訴、生涯規(guī)劃、服務(wù)禮儀等領(lǐng)域課程，《心理咨詢師》《職業(yè)生涯規(guī)劃師》《人力資源管理師》《網(wǎng)格化營銷》授權(quán)認(rèn)證講師

講師課程：營銷類 客戶經(jīng)理： 《客戶開拓與電話約見技巧》 《基于產(chǎn)品銷售的面談技巧》 《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與存量客戶盤活》 《Top Sales實(shí)戰(zhàn)沙盤訓(xùn)練營》 廳堂營銷 《智能化轉(zhuǎn)型下的廳堂營銷技巧》 《贏在大堂-網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化》 柜面營銷 《簡單產(chǎn)品的快速銷售技巧》 《柜面服務(wù)營銷技巧》 其他類： 《職業(yè)化的五項(xiàng)修煉》 《智能轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》

資歷背景：張倩老師 銀行服務(wù)營銷專家 8年銀行營銷輔導(dǎo)授課經(jīng)驗(yàn) 瑞典中部大學(xué)MBA KBI TAP認(rèn)證導(dǎo)師 友邦保險(xiǎn)高級(jí)培訓(xùn)講師 某知名銀行咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問 曾任：國信證券理財(cái)團(tuán)隊(duì)長 擁有500課時(shí)以上的銀行專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，有1000名以上客戶經(jīng)理參加了課程獲得提升，并通過駐點(diǎn)輔導(dǎo)輻射2000名銀行管理者與中基層員工。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 管理多個(gè)大型培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)人次超過5000人，其中70%為營銷類別人員培訓(xùn)，學(xué)員滿意率均超過90%，另主導(dǎo)參與過10多個(gè)大型網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升項(xiàng)目，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超過30個(gè)，其中80%以上的被輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績和網(wǎng)店點(diǎn)貌均得到極大改善 獨(dú)立設(shè)計(jì)開發(fā)并實(shí)施銀行營銷類沙盤項(xiàng)目，通過高度還原客戶經(jīng)理銷售流程，增加學(xué)員參與度與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，最大程度提升培訓(xùn)應(yīng)用的轉(zhuǎn)化率，客戶滿意度極高，銀行返聘率90以上！ 券商任職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績，基金銷售達(dá)8000萬／年，業(yè)績排名公司前三，任職期間團(tuán)隊(duì)管理金額達(dá)到4億，百萬級(jí)以上客戶約150人。 部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目： 青島建行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目（共23家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造） 清遠(yuǎn)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)競爭力項(xiàng)目（10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化提升項(xiàng)目） 四川建行個(gè)人客戶經(jīng)理營銷能力提升項(xiàng)目（60個(gè)客戶經(jīng)理，20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 山西臨汾建行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)（5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 交通銀行總行高級(jí)客戶經(jīng)理談判能力提升項(xiàng)目（談判微沙盤，共16期） 山西建行電話營銷特訓(xùn)營（網(wǎng)點(diǎn)休眠客戶激活及VIP客戶維護(hù)，共5期） 深圳中行對公客戶經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目（對公客戶經(jīng)理沙盤，共8期） 深圳農(nóng)行對公客戶經(jīng)理沙盤項(xiàng)目（對公客戶經(jīng)理沙盤，共4期） 武漢招商銀行初級(jí)客戶經(jīng)理綜合能力提升項(xiàng)目（初級(jí)客戶經(jīng)理營銷能力提升項(xiàng)目，3階段10天） 山西長治建行對標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)（12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)） 深圳農(nóng)行客戶經(jīng)理零售沙盤項(xiàng)目（零售客戶經(jīng)理營銷能力提升，3期） 廣東省建行優(yōu)秀柜員服務(wù)營銷能力提升輪訓(xùn)項(xiàng)目（柜面綜合營銷能力提升項(xiàng)目，10期） 友邦保險(xiǎn)U越計(jì)劃基礎(chǔ)營銷人員能力提升培訓(xùn)（16期，培訓(xùn)人數(shù)超過500人） 主講課程/項(xiàng)目： 營銷類 客戶經(jīng)理： 《客戶開拓與電話約見技巧》 《基于產(chǎn)品銷售的面談技巧》 《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與存量客戶盤活》 《Top Sales實(shí)戰(zhàn)沙盤訓(xùn)練營》 廳堂營銷 《智能化轉(zhuǎn)型下的廳堂營銷技巧》 《贏在大堂-網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化》 柜面營銷 《簡單產(chǎn)品的快速銷售技巧》 《柜面服務(wù)營銷技巧》 其他類： 《職業(yè)化的五項(xiàng)修煉》 《智能轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》 授課風(fēng)格： 實(shí)戰(zhàn)性、情景化、任務(wù)導(dǎo)向 部分服務(wù)過的客戶: 建行山東、四川、山西、廣東，深圳農(nóng)行、招商銀行武漢分行、中行廣東、江蘇省分行、內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行陜西分行、農(nóng)行湖北分行、光大銀行廣州分行、中信深圳分行、四川省農(nóng)商行、內(nèi)蒙農(nóng)商行、江蘇省郵政公司、交通銀行、友邦保險(xiǎn)、海爾集團(tuán).......

講師課程：【案防系列】 《內(nèi)控合規(guī)與案件防控—客戶經(jīng)理及管理人員篇》 《內(nèi)控合規(guī)與案件防控—柜員及管理人員篇》 【風(fēng)險(xiǎn)管理系列】 《商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)防范》 《銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》 《信貸法律風(fēng)險(xiǎn)防范》 《信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)防范（貸前、貸中、貸后）》 【不良貸款清收系列】 《客戶經(jīng)理五天不良貸款清收培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目 1+4》

資歷背景：鄭云 專家介紹： 銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理專家、銀行法律風(fēng)險(xiǎn)處理專家——鄭云。 鄭老師先后擔(dān)任大型國有商業(yè)銀行、全國股份制銀行、城市商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理、合規(guī)法律經(jīng)理、內(nèi)審合規(guī)部總經(jīng)理、監(jiān)察室主任等職務(wù)，現(xiàn)為北京德恒（杭州）律師事務(wù)所合伙人、杭州仲裁委仲裁員，擁有20余年銀行內(nèi)控管理經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的風(fēng)險(xiǎn)處理經(jīng)驗(yàn)。 專注銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作、授信業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制、案件防控及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等，成功承辦千余宗民商事案件，百余起責(zé)任評(píng)議，為千余個(gè)授信項(xiàng)目出具控制意見，成功承辦工行浙江轄內(nèi)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)重組、改制及（A股主板、H股）上市三階段的法律盡職調(diào)查，編撰《合規(guī)內(nèi)控管理手冊》、《合規(guī)與法律文件制度匯編》、《新員工培訓(xùn)手冊》，合作出版專著《房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》，輔導(dǎo)過分支行行長、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管和會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員、新入行員工。在提升內(nèi)控管理、案件防控方面功底深厚，課程案例豐富，擅長“在工作中積累、在教學(xué)中總結(jié)”。 特點(diǎn)/背景： 鄭云，北京德恒（杭州）律師事務(wù)所合伙人、杭州仲裁委仲裁員，曾任浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委員，曾任工行、溫州銀行內(nèi)部培訓(xùn)講師，溫州銀行杭州分行內(nèi)部控制委員會(huì)辦公室主任、操作風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)辦公室主任、信貸審查委員會(huì)委員，內(nèi)審合規(guī)部總經(jīng)理、監(jiān)察室主任。 核心課程： 【案防系列】 《內(nèi)控合規(guī)與案件防控—客戶經(jīng)理及管理人員篇》 《內(nèi)控合規(guī)與案件防控—柜員及管理人員篇》 【風(fēng)險(xiǎn)管理系列】 《商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)防范》 《銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》 《信貸法律風(fēng)險(xiǎn)防范》 《信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)防范（貸前、貸中、貸后）》 【不良貸款清收系列】 《客戶經(jīng)理五天不良貸款清收培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目 1+4》 課程特色： 鄭老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富，臺(tái)風(fēng)得體優(yōu)雅，以案說法、深入淺出，善于運(yùn)用實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)介紹、案例討論等教學(xué)方法,解決學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問題，所授課程受到學(xué)員好評(píng)。 服務(wù)客戶： 工行浙江省分行、工行衢州分行、工行江山支行、工行眾安支行 恒豐銀行杭州分行、恒豐銀行溫州分行、恒豐銀行紹興支行 溫州銀行、溫州銀行杭州分行、溫州銀行蕭山支行 浙江省農(nóng)信聯(lián)社等、黃巖區(qū)農(nóng)村合作銀行、鎮(zhèn)平縣農(nóng)信社

講師課程：擅長主題一：個(gè)人家庭財(cái)富管理類課程 家長課程：《幸福家庭的財(cái)富管理》、《如何提升孩子的財(cái)商》 孩子財(cái)商訓(xùn)練營：“小財(cái)神”（6--12歲以上）、“富中富”（18歲以上） 擅長主題二：銀行網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)營銷類課程 課程：《理財(cái)顧問式營銷》、《金牌理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置課》、《如何提升沙龍有效成交率》、《沙龍制勝——銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍經(jīng)營》、《如何在外拓活動(dòng)中進(jìn)行綜合營銷》

資歷背景：錢多多老師簡介 三年的商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷及管理經(jīng)驗(yàn) ——錢多多老師曾于銀行從事過會(huì)計(jì)主管、理財(cái)業(yè)務(wù)主管、培訓(xùn)主管等工作。具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐功底，在服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、投訴處理技巧等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課過程思維敏捷、妙趣橫生、揮灑自如，屬于專業(yè)突出和行業(yè)專注的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)咨詢專家。 六年銀行服務(wù)營銷咨詢項(xiàng)目管理與培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn) ——錢多多老師參與了多家銀行的企業(yè)文化、管理體系、營銷體系的咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目，并開發(fā)了具有獨(dú)創(chuàng)性的理財(cái)顧問式營銷、雙贏溝通等系列課程，得到客戶一致認(rèn)可與好評(píng)。 專業(yè)認(rèn)證： 理財(cái)類——CFP國際金融理財(cái)師、AFP金融理財(cái)師、RFP注冊理財(cái)師 培訓(xùn)類——TTT國家中級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、ACTTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師 資格類——銀行從業(yè)、證券從業(yè)、保險(xiǎn)代理、基金銷售、會(huì)計(jì)從業(yè) 主講課程 擅長主題一：個(gè)人家庭財(cái)富管理類課程 家長課程：《幸福家庭的財(cái)富管理》、《如何提升孩子的財(cái)商》 孩子財(cái)商訓(xùn)練營：“小財(cái)神”（6--12歲以上）、“富中富”（18歲以上） 擅長主題二：銀行網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)營銷類課程 課程：《理財(cái)顧問式營銷》、《金牌理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置課》、《如何提升沙龍有效成交率》、《沙龍制勝——銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍經(jīng)營》、《如何在外拓活動(dòng)中進(jìn)行綜合營銷》 課程特色： 實(shí)用——錢多多老師授課時(shí)注重專業(yè)、實(shí)踐； 語言風(fēng)趣、案例充實(shí)；學(xué)員能聽得進(jìn)，更能用的上。 專業(yè)——錢多多老師站在銀行管理、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為銀行提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得她對于不同銀行的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。 趣味——錢多多老師的培訓(xùn)以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。 改變——衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。錢多多老師認(rèn)為，不能促成實(shí)際行為改進(jìn)的培訓(xùn)都是不合格的! 服 務(wù) 客 戶： 國有行——交通銀行西寧分行、農(nóng)業(yè)銀行貴州分行、農(nóng)行廣州佛山分行、建設(shè)銀行廣州中山分行、建設(shè)銀行山西分行等 股份制銀行——上海華夏銀行、武漢光大銀行 城商行——徽商銀行、包商銀行、蘭州銀行、長沙銀行、洛陽銀行等。 農(nóng)商行——安徽明光農(nóng)合行、福建晉江農(nóng)商行、山東菏澤、貴州都勻等。 郵政——湖南衡陽郵政、山西郵政、新疆郵政 參與15個(gè)項(xiàng)目、擔(dān)任多次項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場輔導(dǎo)近270個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。 授課場次超過310場，學(xué)員超過3萬人，客戶滿意度均為90%以上。 有多次星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造及2次千佳網(wǎng)點(diǎn)、1次百佳網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選經(jīng)驗(yàn)。 理財(cái)經(jīng)理存量盤活及沙龍輔導(dǎo)項(xiàng)目：郵儲(chǔ)山西省分行理財(cái)經(jīng)理等級(jí)測評(píng)、武漢廣大銀行理財(cái)沙龍輔導(dǎo)、華夏銀行上海分行理財(cái)沙龍輔導(dǎo)、徽商銀行蚌埠分行、安慶分行理財(cái)經(jīng)理理財(cái)沙龍輔導(dǎo)。 高凈值客戶沙龍活動(dòng)：上海諾亞財(cái)富財(cái)商活動(dòng)、紹興格上理財(cái)親子財(cái)商沙龍、東莞農(nóng)商行私人銀行大學(xué)生財(cái)商訓(xùn)練營、新疆郵政青少年財(cái)商訓(xùn)練營、財(cái)商重慶農(nóng)商行高凈值客戶親子沙龍活動(dòng)、廣東佛山建行親子財(cái)商活動(dòng)。 外拓項(xiàng)目：廣州中山建行外拓項(xiàng)目、佛山農(nóng)行外拓項(xiàng)目、桂林建行沙龍外拓一體化輔導(dǎo)項(xiàng)目。 學(xué)員評(píng)價(jià)： 課程形式新穎，培訓(xùn)很有激情，很有感染力!講師見解獨(dú)到，案例豐富，涉及面廣，收獲頗豐！ 多多老師授課深入淺出，生動(dòng)幽默，學(xué)到了很多，謝謝！

講師課程：小微信貸理念與技術(shù)創(chuàng)新，小微信貸技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)控制，盡職調(diào)查技術(shù)與交叉檢驗(yàn)

資歷背景：黎凌老師 專家介紹： 副教授，金融博士，新世紀(jì)151人才，農(nóng)商銀行獨(dú)立董事、曾任銀行商學(xué)院執(zhí)行院長，現(xiàn)為大宗商品交易中心副總裁，浙江大學(xué)特聘老師等。 黎老師曾供職于浙江著名金融院校，主講金融理論、小額信貸等課程；兼任省級(jí)農(nóng)信聯(lián)社特聘研究員，承擔(dān)專項(xiàng)農(nóng)信課題研究；兼任農(nóng)商銀行獨(dú)立董事，助推農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展；兼任小貸公司技術(shù)顧問，推廣應(yīng)用小貸新技術(shù)。曾任銀行商學(xué)院執(zhí)行院長，承擔(dān)小額信貸技術(shù)輔導(dǎo)、人力資源發(fā)展項(xiàng)目，助推零售銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展。 授課風(fēng)格 1：根據(jù)銀行需求，分解重點(diǎn)、難點(diǎn)，定制課程； 2：通過多元化的授課形式，配合教練式提問技巧，引發(fā)學(xué)員自主思考； 3：授課風(fēng)趣輕松，并結(jié)合實(shí)際案例講解演繹，讓學(xué)員能迅速將所學(xué)融會(huì)貫通； 4：注重創(chuàng)新性培訓(xùn)技術(shù)的運(yùn)用。 核心課程： 小微信貸理念與技術(shù)創(chuàng)新，小微信貸技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)控制，盡職調(diào)查技術(shù)與交叉檢驗(yàn) 服務(wù)客戶： 1998年開始擔(dān)任培訓(xùn)講師，曾服務(wù)過工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、臺(tái)州農(nóng)信社、福州農(nóng)信社、昆明農(nóng)信社、甘肅武威農(nóng)商行、貴陽農(nóng)商行、杭州武威農(nóng)商行、蘇州吳江農(nóng)商行、上海村鎮(zhèn)銀行、天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、郵儲(chǔ)銀行蘭州分行、浙江農(nóng)信系統(tǒng)、山東農(nóng)信系統(tǒng)、江蘇農(nóng)信系統(tǒng)、云南農(nóng)信系統(tǒng)、衢州金融辦、麗水金融辦、南寧金融辦等。 學(xué)員評(píng)價(jià)： 1.課程落地性強(qiáng)； 2.技術(shù)要點(diǎn)和案例符合中小銀行需要； 3.實(shí)戰(zhàn)型講師。 [本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

講師課程：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)能 網(wǎng)點(diǎn)主管管理技能提升 支行行長管理智慧 理財(cái)經(jīng)理服務(wù)技能提升 做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理 柜員服務(wù)技能提升訓(xùn)練 如何做一名合格的客戶經(jīng)理 投訴技巧及處理途徑 員工部署教練輔導(dǎo)

資歷背景：講師：王雨霏 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)描述： 王老師在招商銀行從事服務(wù)管理工作近10年，被評(píng)選為2009年度總行級(jí)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，參與并持續(xù)跟進(jìn)招商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，曾負(fù)責(zé)招商銀行某分行服務(wù)管理督導(dǎo)及銷售流程管理工作，整體服務(wù)提升顯著。2008年-2012參與服務(wù)管理項(xiàng)目、自助銀行與藥商聯(lián)營項(xiàng)目、金葵花鋼琴賽獲總行優(yōu)秀獎(jiǎng)。從事零售業(yè)務(wù)營銷工作后2012年度網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績排名分行第一，下屬理財(cái)經(jīng)理業(yè)績排名為分行第一和第二。 在銀行系統(tǒng)工作20多年，具有豐富的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行操作流程，從事過銀行基層崗位，對資金財(cái)務(wù)、內(nèi)控管理、零售銀行市場銷售等其他崗位非常熟悉，并擔(dān)任過支行副行長職務(wù)， 培訓(xùn)方向： 王老師專題研究銀行銷售流程管理、銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理、員工服務(wù)規(guī)范、員工銷售效能提升、投訴處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工心態(tài)管理等課程。參與編寫了《財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》、《營業(yè)廳管理手冊》、《員工基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范》、《客戶投訴技巧及實(shí)戰(zhàn)演練手冊》、《銷售話術(shù)》《營業(yè)廳硬件設(shè)施及設(shè)備維護(hù)規(guī)范》等。 從2008年開始，王老師開始從事網(wǎng)點(diǎn)千佳和百佳的輔導(dǎo)，積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)，為多家銀行打造了一批百佳和千佳網(wǎng)點(diǎn)，其中： 1.2009年和2011年，招商銀行昆明分行營業(yè)部連續(xù)兩次被評(píng)為全國百佳網(wǎng)點(diǎn)；招商銀行昆明分行三家支行連續(xù)評(píng)選為全國千佳網(wǎng)點(diǎn) 2.2012年，建設(shè)銀行南京**支行被評(píng)選為百佳網(wǎng)點(diǎn)； 3.2014年，建設(shè)銀行廣東**分行營業(yè)部被評(píng)選為千佳網(wǎng)點(diǎn)；4.2015年，湖北三家農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)選為四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。具體如下： 培訓(xùn)內(nèi)容： 作為總行優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)全行新員工入職培訓(xùn)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、銷售流程管理、投訴技巧、全行服務(wù)督導(dǎo)等培訓(xùn)課程。通過現(xiàn)場演練、討論、案例分享等理論與實(shí)際相結(jié)合的授課方式，受到學(xué)員的好評(píng)，課后很多學(xué)員遇到工作困難、客戶投訴、情緒管理等問題經(jīng)常與王老師進(jìn)行線下溝通，得到王老師及時(shí)反饋和輔導(dǎo)。 擅長課程: 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)能 網(wǎng)點(diǎn)主管管理技能提升 支行行長管理智慧 理財(cái)經(jīng)理服務(wù)技能提升 做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理 柜員服務(wù)技能提升訓(xùn)練 如何做一名合格的客戶經(jīng)理 投訴技巧及處理途徑 員工部署教練輔導(dǎo) 受訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括： 中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、南方電網(wǎng)、市規(guī)劃設(shè)計(jì)院、城市商業(yè)銀行、農(nóng)商行和農(nóng)村信用社。 培訓(xùn)模式： 用豐富的案例與日常工作緊密結(jié)合，采用與學(xué)員互動(dòng)式的教學(xué)方法講授課程，包括但不限于課堂授課、案例分析、情景演練、現(xiàn)場督導(dǎo)等模式使學(xué)員參與到培訓(xùn)中，培訓(xùn)效果較好，受到學(xué)員一直好評(píng)。