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講師課程：主講課程： 《DISC+管理者的甄才技術(shù)》 《教練式高爾夫——向下管理》 《如何影響你老板——向上管理》 《大腦掘金——課程開發(fā)三部曲》 《微力無窮——微課開發(fā)三部曲》 《金字塔原理——讓思維和表達更有結(jié)構(gòu)化》

資歷背景：7年企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗 CIPL注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師 教練式高爾夫——向下管理 授證講師 管理-4F復(fù)盤技術(shù) 授證講師 TSTT培訓(xùn)認(rèn)證講師 DE沉浸式演講優(yōu)秀演說家 拓為教育咨詢顧問 任職：惠州君合智匯企業(yè)管理咨詢有限公司 總經(jīng)理 曾任：上海淘課企業(yè)管理咨詢有限公司 重慶區(qū)域經(jīng)理 曾任：易高人力資源管理有限公司 總經(jīng)理 曾任：康佳集團股份有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

講師課程：中國第一套系統(tǒng)性全景式對話、團隊管理訓(xùn)練課程 《向管理者要效益》 您是否為下屬為什么聽不懂您的話而苦惱 您是否為下屬為什么不是全力以赴的工作而煩心 您是否為下屬為什么處處防著您而懊惱 您是否為下屬為什么和您唱反調(diào)而郁悶。。。。。。 這些情況數(shù)不勝數(shù)，我們在近3年的時間里，調(diào)研了近萬名職業(yè)經(jīng)理人，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，造成這些問題的根源就是這些管理者管理過于粗放、集權(quán)。他們沒有形成一套科學(xué)的管理思維和掌握一套科學(xué)的管理工具，這也許是中國職業(yè)經(jīng)理人在管理上的一種通病，中國的職業(yè)經(jīng)理人管理水平提高已是迫在眉睫了。 鑒于此，漢德縱橫聯(lián)合知名的研發(fā)機構(gòu)，用了近3年的時間，在美國、英國、臺灣等地尋找最優(yōu)秀的、適合中國本土化的教學(xué)資源進行研發(fā)，最終形成了一套適合中國職業(yè)經(jīng)理人的《向管理者要效益》課程。本套課程核心資源是獨家的，其中大量的教學(xué)片是由國外專業(yè)機構(gòu)拍攝的，是用巨資購買使用權(quán)的，其受法律約束和保護的。 本套課程一共分七大版塊，共12天的課程，使用靈活，可整體授課，亦可根據(jù)的需要靈活拆分成若干子課程。此套課程核心優(yōu)勢： 1、本套課程研發(fā)基于中國職業(yè)經(jīng)理人管理現(xiàn)狀調(diào)研的基礎(chǔ)上研發(fā)而成的，確保了課程本土化和實踐性； 2、本套課程花費了近3年的時間潛心研發(fā)，用了近3年的時間在市場磨合，不斷完善，最終形成了優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，保證了課程的實用性； 3、我們走訪了國外優(yōu)秀的企業(yè)和專業(yè)的研發(fā)機構(gòu)，并與國外知名研發(fā)機構(gòu)合作開發(fā)了一系列適合中國的管理教學(xué)片，保證了教學(xué)資源的專業(yè)性和針對性； 4、本套課程能幫助職業(yè)經(jīng)理人從粗放式管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，從業(yè)余管理型到專業(yè)管理型轉(zhuǎn)變； 5、本套課程能幫助企業(yè)提高管理者的管理效率，從而提高的運營效率。 課程大綱： 系列一、成功經(jīng)理人是這樣的 ?課程介紹：本課程幫助企業(yè)中管理者清晰的認(rèn)識到自己的功能定位、管理職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)角色及其內(nèi)涵。 ?課程收益：理解管理的功能定位及其內(nèi)涵 理解管理者的管理職責(zé)及其內(nèi)涵 掌握管理者領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、管理者的功能定位 1、管理的功能定位及其內(nèi)涵 2、管理工作在中的職能定位 3、業(yè)務(wù)骨干到主管的轉(zhuǎn)型技能 4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的職能定位差異與功能整合 配套工具：案例“痛苦的擢升” 二、管理者的管理職責(zé) 1、管理者的管理職責(zé)及其內(nèi)涵 2、部屬眼里管理者的職責(zé)認(rèn)知 3、高層眼里管理者的職責(zé)認(rèn)知 4、管理者的職責(zé)突破點 配套工具：教學(xué)片“成功經(jīng)理人” 三、管理者在中的角色內(nèi)涵 1、管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色及其內(nèi)涵 2、運作中影響管理者目標(biāo)達成的因素 3、育才型領(lǐng)導(dǎo)模式 4、管理者如何把領(lǐng)導(dǎo)與管理技能區(qū)別運用于管理實踐 配套工具：團隊競賽活動“斗生肖” 系列二、管理者的三大法寶 ?課程介紹：本課程幫助中的管理者定義工作，制定部門目標(biāo)，以目標(biāo)導(dǎo)向部門計劃的實施，并運用系統(tǒng)化方法分析解決問題。 ?課程收益：理解管理者在管理循環(huán)中的管理職責(zé) 理解管理者在三層管理模式中的管理職責(zé) 掌握管理者問題分析與目標(biāo)管理內(nèi)涵與定義 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、管理者運用系統(tǒng)化方法分析解決問題 1、何謂問題意識？主管應(yīng)具備的定義問題意識 2、如何分析問題做出解決問題的方案 3、主管解決問題達成預(yù)期目標(biāo)的六個步驟是什么 4、如何運用系統(tǒng)化思維分析要因和做出決策 配套工具：A、教學(xué)片“問題解決與決策制定” B、案例“如何降低離職率” 二、管理者如何定義目的和目標(biāo)，實行目標(biāo)管理 1、管理者如何區(qū)分目的和目標(biāo) 2、管理者在三層管理模式中的管理職責(zé) 3、管理者卓有成效地達成目標(biāo)面臨哪些挑戰(zhàn) 4、主管如何依據(jù)的整體目標(biāo)制訂本部門計劃 配套工具：A、Mta活動“盲眼摸像” B、“管理能力的自我評估” C、教學(xué)片“區(qū)分目的和目標(biāo)” 三、管理者如何以目標(biāo)為導(dǎo)向部門計劃的實施 1、如何檢視部門工作的分配和交付 2、為什么“以部屬的績效和表現(xiàn)衡量主管的領(lǐng)導(dǎo)力” 3、管理者有效委派工作的意義和步驟是什么 4、主管人員如何以目標(biāo)為導(dǎo)向加強部門工作的計劃實施 配套工具：A、教學(xué)片“有效授權(quán)” B、案例“部門工作分配的檢視與改善” C、案例“沒有日常管理的煩惱” D、案例“目標(biāo)導(dǎo)向的管理工具” 系列三、管理的五門心法 ?課程介紹：本課程幫助中的管理者學(xué)會整合團隊手法和團隊愿景的構(gòu)建。 ?課程收益：掌握管理者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的循環(huán) 掌握管理者在追求整體績效中的職責(zé) 掌握管理者如何運用愿景和目標(biāo)整合團隊 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、管理者整合團隊的兩種手法 1、何謂愿景？如何理解愿景是一種力量 2、主管如何用愿景和目標(biāo)整合團隊 3、主管如何在團隊中建立強而有力的愿景 4、主管人員如何運用愿景和目標(biāo)整合團隊 配套工具：A、Mta活動“看見紅色” B、“領(lǐng)導(dǎo)能力的自我評估” C、教學(xué)片“愿景的力量”中分析： 二、管理者帶動成員變革的五門心法 1、變革和部門變革的認(rèn)知與定義 2、變革對管理者的挑戰(zhàn)是什么 3、主管帶動成員改變需運用的五門心法 4、楊大明曾小強遇到的問題實質(zhì)是什么？他們處理問題的角度和方法有何不同？ 配套工具：A、影片“首席執(zhí)行官” B、案例“百日規(guī)則和百日維新” 系列四、高績效團隊的建設(shè) ?課程介紹：本課程幫助中的成員對自身團隊角色的認(rèn)知和對職能角色的把握。 ?課程收益：團隊構(gòu)建的基本要素 完美團隊中成員為何須扮演團隊和職能兩類角色 成員在團隊工作結(jié)構(gòu)中對自身工作與職責(zé)的把握 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、完美團隊中成員角色的認(rèn)知和期待 1、完美團隊中成員為何須扮演團隊和個人兩類角色 2、成員在團隊中扮演的自然角色類型及優(yōu)勢和劣勢 3、成員的團隊角色實踐對團隊效能有什么樣的影響 4、什么樣的團隊角色組合使成員和諧相處彼此互補 5、如何理解工作群體與工作團隊 6、建設(shè)熱誠團隊的三個切入點是什么 7、如何使成員的團隊角色有效發(fā)揮 配套工具：A、教學(xué)片“建設(shè)完美的團隊” B、教學(xué)片“什么造就了出色的團隊成員” 三、如何認(rèn)識高績效團隊成員的工作結(jié)構(gòu)和團隊構(gòu)建要素 1、團隊的高效工作結(jié)構(gòu)構(gòu)建基本要素點 2、為什么成員按部就班地工作使團隊整體績效低下 3、如何在團隊中建立機制充分發(fā)揮成員工作效能 4、成員在工作群體和高效團隊中的成長性有何不同？ 5、認(rèn)知高效能團隊的五個特點 6、如何提高所在團隊效能制定一系列的計劃 配套工具：A、從教學(xué)片“你的團隊起作用嗎” B、教學(xué)片“團隊構(gòu)建” 三、團隊成員的關(guān)系成熟度對團隊發(fā)展的影響 1、差異化的成員如何成為團結(jié)一致的團隊 2、成員如何在團結(jié)一致的團隊中獲得成長 3、促進以團隊為基礎(chǔ)高效運作會帶來哪些益處 4、普通群體向熱誠團隊發(fā)展的進程步驟 配套工具：A、教學(xué)片“一伙銀行劫匪” B、“領(lǐng)導(dǎo)方式的自我評估” C、教學(xué)片“團結(jié)一致的團隊” 系列五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格樹立的三大黃金法則 ?課程介紹：本課程幫助中的管理者學(xué)會和掌握如何帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)以及相關(guān)的管理工具。 ?課程收益： 掌握關(guān)注人性需求的領(lǐng)導(dǎo)方式與五把鑰匙 掌握鼓勵員工的發(fā)展需要掌握的方法 掌握激發(fā)和運用團隊的常用手法 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、 “關(guān)注人性面”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格樹立的五把鑰匙 1、主管在建設(shè)高效團隊中如何關(guān)注人性面 2、關(guān)注人性需求的五把鑰匙如何有效運用 3、主管在人際方面須關(guān)注的問題和領(lǐng)導(dǎo)方式 4、以人為本的發(fā)展需要主管采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式 配套工具：A、教學(xué)片“關(guān)注人性面” B、“領(lǐng)導(dǎo)方式的自我評估” 二、“酸黃瓜”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去刺激員工的“食欲” 1、“酸黃瓜”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義和內(nèi)涵 2、“領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜”的三種力量 3、主管鼓勵員工發(fā)展須運用這三個酸黃瓜的原因 4、酸黃瓜和胡蘿卜大棒對鼓勵員工發(fā)展有何不同 配套工具：教學(xué)片“領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜” 三、“群策群力”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能達到團體效能最大化 1、“阿屏倫現(xiàn)象”定義及給團體效能帶來哪些影響？ 2、如何在團隊中克服阿屏倫現(xiàn)象 3、群策群力提升團體智慧的步驟和方法 4、團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效運用群策群力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5、什么方法能發(fā)揮出團隊群策群力優(yōu)勢 配套工具：A、教學(xué)片“阿屏倫現(xiàn)象” B、教學(xué)片“團隊精神” C、教學(xué)片“群策群力” 系列六、激勵與培育的人際領(lǐng)導(dǎo)力 ?課程介紹：本課程幫助提升中的管理者人際的領(lǐng)導(dǎo)技能和培養(yǎng)教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ?課程收益：培育指導(dǎo)技能和策略把握 對話精神的運用及其方法 對下屬輔導(dǎo)的策略和方法 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、如何通過有效工具激勵和培育下屬 1、激勵理論 2、影響員工行為的因素 3、激勵的方法有哪些 4、激勵同事與自我激勵 5、了解部屬的需求，有針對性的培育部屬 6、培育的方法 a.系統(tǒng)式培育方法（OFF JT） b.機會式培育方法（OJT） c.自主式培育方法（SDP） d. OJT問題與對策 e.如何輔導(dǎo)員工 f.如何克服學(xué)習(xí)障礙 二、提升主管人際領(lǐng)導(dǎo)力的技能和策略 7、如何激發(fā)引導(dǎo)下屬的意愿 8、如何能做到認(rèn)同和鼓勵下屬 9、如何對下屬進行4C指導(dǎo) 10、主管對下屬培育指導(dǎo)的技法 配套工具：A、教學(xué)片“一分鐘經(jīng)理人” B、教學(xué)片“4C指導(dǎo)策略” C、教學(xué)片“高效輔導(dǎo)” D、教學(xué)片“激勵方式” 系列七、 管理者自我管理 ?課程介紹：本課程幫助提升中的管理者自我管理技能與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格修煉。 ?課程收益：掌握行為風(fēng)格塑造的方法 掌握管理自我的方法 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、培養(yǎng)主管認(rèn)識自我，以身作則的秉性 1、主管如何進行卓越品格特質(zhì)的塑造 2、主管如何建立自己的個人和團隊行為風(fēng)格 3、主管如何做到當(dāng)責(zé)自律 4、主管在特定的環(huán)境下如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變 配套工具：教學(xué)片“領(lǐng)導(dǎo)進行時 二、培養(yǎng)主管提升EQ，承上啟下連通內(nèi)外的能力 1、主管高情商的集中表現(xiàn)形式 2、提高主管的情商關(guān)鍵要素 3、主管在中的承上啟下的功能 4、主管如何提升自己在團隊中核心地位和能力 配套工具：教學(xué)片“鯨魚哲學(xué)” 《打造店鋪的靈魂》 課程背景： 任何一個卓越的團隊，都離不開一個優(yōu)秀的帶領(lǐng)者，在公司不斷高速發(fā)展的現(xiàn)在，店長的定位已不僅僅是一個銷售冠軍或資歷深厚的銷售人員，而必須是一個具備終端店鋪管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者，因為店長是零售終端的管理者，是企業(yè)流程的執(zhí)行者，商品和人員的管理者，經(jīng)營指標(biāo)的承擔(dān)者。只有具備一定店鋪管理意識與管理能力的店長才能帶領(lǐng)自己的銷售隊伍創(chuàng)造卓越的銷售業(yè)績并經(jīng)營好自己的店鋪。越來越多的企業(yè)從過去單純的選擇一個店長發(fā)展到現(xiàn)在希望選擇一個能夠勝任的店長，甚至是從選擇一個能夠勝任的店長到積極的投入期待企業(yè)自身可以培育出真正合格的店長。 培訓(xùn)目標(biāo)： 集中鞋行業(yè)發(fā)展和研究最實用、最先進的知識，打造完全針對店長能力強化提升的“金牌店長培訓(xùn)”課程，將店長工作的工作目標(biāo)以及應(yīng)具備的能力素質(zhì)，融會到門店經(jīng)營管理、人員管理、商品管理、賣場運營管理、培訓(xùn)與發(fā)展等模塊之中。并根據(jù)店鋪店長實際工作中遇到的問題，大量采用來自第一線的第一手門店實戰(zhàn)案例，通過全面系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)置、小組討論、深入淺出的講解，真實案例的深入分析、角色情景模擬及管理游戲等手段對店鋪管理進行全景展示，讓學(xué)員親身參與并分享店鋪管理與銷售中的經(jīng)驗與方法，實現(xiàn)對店面管理人員進行全方位的職業(yè)化訓(xùn)練，即學(xué)即用，從而達到學(xué)以致用并打造金牌店長的最終目的。 課程時間：6小時 培訓(xùn)對象：店長、副店、領(lǐng)班、后備店長（副店、領(lǐng)班） 培訓(xùn)方法：講解、結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進行教學(xué)，注重實操性 課程大綱 第一章：成功店長的重要性與角色扮演 ?店長的四種類型 ?店長成敗的七個靈魂 ?店長日常八項工作重點 ?店長應(yīng)具備的的五能力、四性格 ?店長應(yīng)掌握的八知識、五態(tài)度 第二章：如何建設(shè)銷售團隊 ?團隊的任務(wù)和目標(biāo)是什么 ?如何分析銷售團隊的成員 ?如何促進團隊合作 ?如何誘發(fā)團隊成員發(fā)揮最佳表現(xiàn) ?創(chuàng)造自我管理團隊 ?銷售隊伍筑建的訣竅 ?中途接管團隊的注意事項 ?重建成功銷售團隊的九個步驟 第三章：如何提升銷售團隊 ?分析團隊能力 ?選擇最適合團隊的溝通方式 ?召開有成效的團隊會議 ?建立良好的團隊人際網(wǎng) ?訓(xùn)練團隊成員的創(chuàng)意性思考 ?提高團隊成員處理問題的能力 ?提升團隊表現(xiàn) ?自我領(lǐng)導(dǎo)能力評估 第四章：激勵不同個性類型的銷售人員 ?競爭型的激勵方式 ?成就型的激勵方式 ?自我欣賞型的激勵方式 ?服務(wù)型的激勵方式 第五章：溝通交流會 ?店長如何召開高效的會議 ?如何下達命令和執(zhí)行好公司決策 ?如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒 ?如何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發(fā) ?如何提高店鋪的凝聚力和戰(zhàn)斗力，減少下屬流失率 ?店長如何擁有超強的說服力和影響力，提高店鋪整體工作效率； ?如何打造有愛、有感恩、有尊重、有理解的和諧店鋪 《單店業(yè)績提升策略與方法》 培訓(xùn)對象：店長、副店長、督導(dǎo) 培訓(xùn)課時：6小時 課程收獲： 1.掌握單店盈利分析的方法，學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略 2.系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素，和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具 課程大綱： 第一單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路 【解決的核心問題】 ?互動學(xué)員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題 ?以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實效 ?這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？ 1.店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn)？ 2.執(zhí)行機制不健全：如何實現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？ 3.深度客戶關(guān)系管理待加強：如何實現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？ ?你的其他問題？…… ?連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路 【互動】你的問題與困惑？現(xiàn)場解答 【案例分析】XX品牌連鎖終端店面快速復(fù) 制秘訣分析 第二單元、店面業(yè)績持續(xù)提升的工具——超級營銷管理漏斗 【解決的核心問題】 ?掌握一套持續(xù)提升業(yè)績的營銷管理工具 ?系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績 1.業(yè)績的系統(tǒng)分析與改善 1）營業(yè)額 = 客流量X成交率X客單價 2）業(yè)績分析 （1）客流量的影響因素：商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷POP、商品組合 （2）成交率的影響因素：銷售流程能力 （3）客單價的影響因素：商品組合、組合銷售 2.業(yè)績持續(xù)提升的金鑰匙——“超級管理漏斗” 1）銷售過程分析與控制 （1）流程設(shè)置 （2）漏斗制作 2）銷售業(yè)績持續(xù)提升 （1）沉淀概率 （2）持續(xù)提升超級營銷管理漏斗 【管理案例】營銷管理漏斗的應(yīng)用 《店鋪業(yè)績持續(xù)提升三大核武器》 培訓(xùn)對象：店長、副店長、督導(dǎo) 培訓(xùn)課時：6小時 課程收獲： 1.掌握門店問題診斷的基本方法 2.系統(tǒng)掌握分析分?jǐn)偟姆椒ā⒐ぞ? 3.系統(tǒng)掌握店鋪促銷策劃與實施 4.提升絕對成交的能力 課程大綱： 第一項核武器：診斷問題——店面問題診斷工具實操 【解決的核心問題】 ?掌握一套分析問題的方法與工具 1.診斷分析問題的工具——魚骨圖 （1）作用：研究問題、邏輯排序、整體審視 （2）標(biāo)準(zhǔn)：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素 （3）經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設(shè)驗證 2.魚骨圖使用的六步驟 3.練習(xí)（分析問題——“營業(yè)下滑”） 【工具運用與輔導(dǎo)】分析本月業(yè)績下滑的原因？ 第二項核武器：拉動業(yè)績——店面促銷策劃與執(zhí)行 【解決的核心問題】 ?掌握促銷策劃流程及執(zhí)行要點 ?學(xué)會促銷策劃的關(guān)鍵要點 ?掌握促銷操作的策略與技巧 1.促銷策劃業(yè)務(wù)流程 （1）促銷市場研究 （2）確定促銷要素 （3）實施促銷 （4）執(zhí)行和評估促銷結(jié)果 2.促銷組織與執(zhí)行要點 （1）促銷方案制定要點 （2）促銷活動前準(zhǔn)備工作要點 （3）促銷活動執(zhí)行要點 （4）促銷活動總結(jié)要點 3.實效促銷方式及操作要點 （1）特價促銷 （2）贈品促銷 （3）聯(lián)合促銷 （4）抽獎促銷 （5）活動促銷 …… 【小組策劃與輔導(dǎo)】 第三項核武器：推動業(yè)績——修煉絕對成交 【解決的核心問題】 ?提升如何絕對成交能力？ 1.成交是問出來的，問對問題賺大錢 2.絕對成交的秘籍 1）成交的關(guān)鍵在于要求 2）成交大師的信念：成交一切都是為了愛 3）成交就是發(fā)問的藝術(shù)：問對問題賺大錢 4）成交絕技一：假設(shè)成交法 5）成交絕技二：二選一成交法 6）成交絕技三：分解決定成交法 7）成交絕技四：6+1問題成交法 8）成交絕技五：反敗為勝法 【情景演練】 我是成交高手 《店鋪盈利分析與應(yīng)對策略》 培訓(xùn)對象：店長、副店長、督導(dǎo) 培訓(xùn)課時：12小時 課程收獲： 1.掌握通過數(shù)據(jù)進行盈利分析 2.系統(tǒng)掌握店鋪核心數(shù)據(jù)計算 3.系統(tǒng)掌握盈虧平衡的計算方法 4.提升系統(tǒng)分析能力 課程大綱： 【解決的核心問題】 ?如何依據(jù)數(shù)字做決策，進行盈利分析 ?掌握店面盈利分析工具的操作與應(yīng)用 1.為什么要進行店面數(shù)據(jù)分析？ （1）數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵 （2）數(shù)字最客觀 、會說話、速度快、來決策 （3）店鋪的基本數(shù)字 營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、連帶率 2.店面盈虧平衡 （1）銷售盈虧平衡點＝銷售總成本÷平均毛利率 （2）銷售總成本＝產(chǎn)品成本＋店面租金＋裝修物品折舊＋人員工資＋水電＋稅金 （3）平均毛利率＝（總零售價－總進貨價）÷總零售價 3.如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進行貨品調(diào)整，降低庫存？ （1）暢滯銷款分析：暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)之一 （2）單款銷售生命周期分析：及時反饋營銷信息，有效制定安全庫存策略 （3）營業(yè)時間分析：合理調(diào)整工作時間和安排，能有效促進員工工作激情和銷售增長 （4）老顧客銷售貢獻率分析：特別是持我們品牌VIP卡的顧客 （5）員工銷售能力分析：個人業(yè)績分析/客單價分析，以便對癥下藥 【小組討論】門店的主要表現(xiàn)指標(biāo)，分析發(fā)現(xiàn)病因，如何采取行動方案？ 4.客戶分析 （1）分析工具：《月客戶狀況分析表》和《月客戶狀況對比表》 （2）了解客源的動態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務(wù)對策 5.收支分析 （1）分析數(shù)據(jù)：總營業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、勞動成本率、費用成本率、平均客單價 （2）月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營數(shù)據(jù)；成本額是否正常？促銷活動是否湊效？原因？商品分析 6.分析工具：波士頓矩陣分析法 （1）分析數(shù)據(jù)：銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、（2）銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù)　 （3）問題類、金牛類、瘦狗類、明星類四類產(chǎn)品分析與對策 【現(xiàn)場演練】現(xiàn)場根據(jù)店鋪做分析診斷 卓越終端銷售團隊管理 課程背景 銷售團隊管理并不是單純的管理，也不僅僅是激勵、培訓(xùn)或冷冰冰的獎懲，它是一套關(guān)于“人性”的藝術(shù)，一套從心出發(fā)的精妙技巧。 本課程并不意圖為終端銷售管理人員提供所有問題的解決方案，而是從多年終端銷售人員的多年實踐經(jīng)驗出發(fā)，以最直接的方式直擊目前店鋪銷售團隊管理和店鋪管理人員普遍遇到的問題，尤其是常見的觀念和操作誤區(qū)，著重解決門店管理人員面對的最頭疼的問題，力圖為其提供最具有實用價值的理念和工具，協(xié)助銷售管理人了解和認(rèn)知團隊個體，提升團隊溝通效率，使團隊運作更加高效和和諧。 培訓(xùn)特色 本課程通過一個行之有效的循序漸進體系，協(xié)助門店管理人員掌握如何建立、提升、激勵、和推動門店銷售團隊的實用工具和技巧，并引領(lǐng)銷售團隊占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。 ?了解建立一個優(yōu)秀的銷售團隊成員所必須具備的素質(zhì) ?認(rèn)識優(yōu)秀的銷售團隊管理者所必須關(guān)注的重點 ?掌握有效幫助銷售人員提升業(yè)績的培育技巧 ?建立自己的銷售團隊管理系統(tǒng)和管理方式 課程時間：12小時 培訓(xùn)對象：督導(dǎo)、店長、副店、領(lǐng)班、后備店長（副店、領(lǐng)班） 培訓(xùn)方法：講解、結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進行教學(xué)，注重實操性 合格銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì) ?銷售人員品質(zhì)、技能和知識特點 ?選擇與招聘程序 ?銷售人員的招聘過程 銷售人員的培訓(xùn) ?為什么要對銷售人員進行培訓(xùn) ?銷售人員培訓(xùn)的時機 ?銷售員培訓(xùn)的內(nèi)容 ?培訓(xùn)銷售員的流程與方法 激勵不同個性類型的銷售人員 ?競爭型的激勵方式 ?成就型的激勵方式 ?自我欣賞型的激勵方式 ?服務(wù)型的激勵方式 銷售人員的行動管理 ?銷售報表的管理 ?時間分配管理 ?如何管理難管的銷售人員 ?杰出的銷售人員應(yīng)派往何處 如何建設(shè)銷售團隊 ?團隊的任務(wù)和目標(biāo)是什么 ?如何分析銷售團隊的成員 ?8種團隊模型的選擇 ?如何促進團隊合作 ?如何誘發(fā)團隊成員發(fā)揮最佳表現(xiàn) ?創(chuàng)造自我管理團隊 ?創(chuàng)建未來銷售隊伍 ?銷售隊伍筑建的訣竅 ?中途接管團隊的注意事項 ?重建成功銷售團隊的九個步驟 如何提升銷售團隊 ?分析團隊能力 ?選擇最適合團隊的溝通方式 ?召開有成效的團隊會議 ?建立良好的團隊人際網(wǎng) ?重視外圍信息 ?訓(xùn)練團隊成員的創(chuàng)意性思考 ?提高團隊成員處理問題的能力 ?提升團隊表現(xiàn) ?自我領(lǐng)導(dǎo)能力評估 課程大綱

資歷背景：一、資質(zhì)背景： 中國鞋行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)奧康大學(xué)創(chuàng)建者 傳化集團傳化學(xué)院創(chuàng)建者 亞洲第一所特許經(jīng)營學(xué)院客座教授 中國全景式對話教學(xué)發(fā)起者和踐行者 二、專業(yè)領(lǐng)域： 1、門店管理與銷售：擁有零售行業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，摸索和總結(jié)出一套系統(tǒng)提升店鋪業(yè)績工具和方法 2、企業(yè)大學(xué)搭建與運營：專注研究和實踐企業(yè)大學(xué)建設(shè)與運營15年。 3、領(lǐng)導(dǎo)式管理：長期實踐企業(yè)管理者的管理技能，掌握20門具有國際版權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力課程，能應(yīng)用近百部國際優(yōu)秀具有版權(quán)的管理教學(xué)視頻。

講師課程：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系: 銷售類:《絕對成交---倍增業(yè)績的系統(tǒng)銷售法則》、《感召營銷—成交一切為了愛》、《終 端銷售九項技能》、《大客戶溝通與談判技巧》、《柜臺零售促單技巧》、《客戶個性特質(zhì)及消費心理》、《產(chǎn)品賣點話術(shù)提煉》《現(xiàn)有資源下，如何提升門店銷量》、《溝通中的 ”聽、問、說、看 ”技巧訓(xùn)練》； PTT國際專業(yè)講師培訓(xùn): 《企業(yè)培訓(xùn)師速成強化訓(xùn)練營》《中國三立課程開發(fā)初級班》

資歷背景：.零售業(yè)終端銷售團隊實戰(zhàn)型講師 . PTT國際專業(yè)講師培訓(xùn)版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師 . TCL家用電器 原西北區(qū)培訓(xùn)總監(jiān) 25年從業(yè)經(jīng)驗，其中12年西安解放百貨股份有限公司成長經(jīng)歷，5年柜臺導(dǎo)購，5年星級柜長，2年店面主管；13年TCL家用電器公司成長經(jīng)歷，3年終端導(dǎo)購，4年終端督導(dǎo)及市場推廣經(jīng)理，6年人力資源管理及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗，專注于“銷售團隊凝聚力提升”和“終端競爭力”的傳播領(lǐng)域,為本企業(yè)在終端制勝上不遺余力，做出過杰出的貢獻，被全球500強企業(yè)TCL集團公司白家電事業(yè)部任命為全國高級培訓(xùn)師，并已為全國數(shù)百家大型門店及經(jīng)銷商進行過培訓(xùn)。本著“實戰(zhàn)+案例+體驗>說教”的原則，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，現(xiàn)場授課激情四射!

講師課程：如何提升高績效團隊的執(zhí)行力 專業(yè)演講技巧訓(xùn)練 化戰(zhàn)略為行動---平衡計分卡（BSC）實戰(zhàn)訓(xùn)練營 造型企業(yè)優(yōu)秀班組長技能訓(xùn)練 高效能人士的時間管理

資歷背景： 丁堅 (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。 北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。 影響力教育集團簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師、時代光華簽約講師；南京大學(xué)商學(xué)院、上海國家會計學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險學(xué)院、復(fù)旦太平洋金融學(xué)院、上海交通大學(xué)MBA研修班特邀高級講師； 美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師；《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、華夏管理網(wǎng)特約評論專家； 影響力、時代光華、易中創(chuàng)業(yè)、中國海爾大學(xué)、上海起航咨詢、深圳聚成資訊、深圳智慧同盟、智聯(lián)

講師課程：　《在中國做管理咨詢》、《戰(zhàn)略管理咨詢實務(wù)》、《組織結(jié)構(gòu)管理咨詢實務(wù)》、《人力資源管理咨詢實務(wù)》、《企業(yè)文化管理咨詢實務(wù)》、《營銷管理咨詢實務(wù)》、《母子公司管理咨詢實務(wù)》、《財務(wù)管理咨詢實務(wù)》

資歷背景：中國著名管理專家，北大縱橫管理咨詢公司創(chuàng)始人，當(dāng)選中國人力資源專家?guī)煸u委暨首批專家，被中國證監(jiān)會深交所培訓(xùn)中心聘為上市公司董事長培訓(xùn)班戰(zhàn)略講師。

講師課程：《企業(yè)成員修身魅力與自我管理》 《當(dāng)場成交秘訣》 店長基本功 國學(xué)精慧 實用禮儀精說（溝通角度） 實戰(zhàn)企劃基礎(chǔ) 贏在溝通 贏在執(zhí)行 新業(yè)建要——實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 企業(yè)文化定制

資歷背景：常州上易管理咨詢有限公司董事長 江蘇翊煌實業(yè)有限公司特約培訓(xùn)師 浙江好育兒母嬰連鎖超市特約培訓(xùn)師 上海市企業(yè)經(jīng)營師協(xié)會委員 上海市復(fù)旦大學(xué)企業(yè)家心理專業(yè)委員會委員 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)五星級圖書《管理學(xué)考試精要》作者 MBA碩士研究生 注冊職業(yè)經(jīng)理人

講師課程：KPI績效實戰(zhàn)操作實務(wù) 顛覆團隊執(zhí)行力訓(xùn) 做頂級營銷經(jīng)理 成本控制操作實務(wù) 如何建立有效培訓(xùn)管理系統(tǒng) 做成功的家長 決勝談判

資歷背景：謝曉東，畢業(yè)于中國人民大學(xué)，2005年畢業(yè)于香港國際工商管理學(xué)院，工商管理碩士研究生，累計超過1000課時的《決勝談判》課程經(jīng)驗。廣東五邑大學(xué)顧問，華南多所高校MBA特約講師, 廣東五邑大學(xué)、電子科技大學(xué)中山學(xué)院特聘教授。曾在美的集團、美國健威集團、重慶雙龍集團任職，擔(dān)任過HR總監(jiān)、質(zhì)量項目總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁等高層管理職位，2006年至2008年連續(xù)三年被國際人力資源協(xié)會評為“年度十大杰出職業(yè)經(jīng)理人”，2013年至2016年連續(xù)三年被評為“中國家具行業(yè)十大杰出職業(yè)經(jīng)理人”。

講師課程：《產(chǎn)品招商演講》《銷售激勵實戰(zhàn)》《團隊凝聚訓(xùn)練》 《鍛造全員素養(yǎng)》《塑造陽光心態(tài)》《營造魅力溝通》 《鑄造真正執(zhí)行》《打造能量團隊》《創(chuàng)造領(lǐng)袖思維》 《制造勝任能力》《締造公眾演說》《建造企業(yè)文化》

資歷背景：用我的渺小驚醒您的偉大，讓生命影響生命！ 小個子大能量定制培訓(xùn)師 肖祖平 老師 中華講師網(wǎng)特聘講師 國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師 9Z全員動力培訓(xùn)系統(tǒng)創(chuàng)始人 中國傳統(tǒng)文化研究傳播踐行者 CTTP企業(yè)內(nèi)部育師計劃首創(chuàng)者

講師課程：《戰(zhàn)略性人力資源管理》|《咨詢式績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》|《如何實現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識人》|《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》|《中層干部管理能力提升訓(xùn)練》|《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》

資歷背景：人力資源管理專家 11年大型企業(yè)管理經(jīng)驗 18年人力資源管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗 中山大學(xué)工商管理碩士 曾任：西門子電器管理技術(shù)部主管 曾任：香港仙崎集團副總經(jīng)理 曾任：深圳市精密達機械人力資源總監(jiān) 美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級講師，清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師 楊棟老師歷任過外資、合資、上市公司的生產(chǎn)主管、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)職務(wù)，對企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運作規(guī)程具有豐富的實際操作經(jīng)驗。通過自身培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)驗積累，不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗，對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究，還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題，成功對11家并購企業(yè)進行人力資源整合，成功為13家企業(yè)設(shè)計績效考核體系和薪酬體系，成功為115家企業(yè)進行過組織運營及目標(biāo)管理等相關(guān)內(nèi)容咨詢，在15年的咨詢、培訓(xùn)過程中，僅人力資源管理授課就多達600多場次，培訓(xùn)學(xué)員近2多萬人次...... 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 西門子電器，任生產(chǎn)技術(shù)員、管理技術(shù)部主管，獲電氣助理工程師職稱，擔(dān)任生產(chǎn)技術(shù)員期間負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)、人員、生產(chǎn)進度、設(shè)備調(diào)試等工作，后調(diào)至管理技術(shù)部負(fù)責(zé)公司的流程優(yōu)化等企業(yè)管理改善內(nèi)容，并主導(dǎo)生產(chǎn)班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理能力提升培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)，同時負(fù)責(zé)引導(dǎo)新進生產(chǎn)員工快速融入企業(yè)，為未來高效服務(wù)于公司創(chuàng)造一個良好的開端。 香港仙崎集團仙崎紡織公司任副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助董事長、總經(jīng)理全面管理兩家服飾企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及品牌運營。 深圳市精密達機械有限公司任人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司組織變革、流程優(yōu)化、人力資源管理(含崗位、績效、薪酬)等管理系統(tǒng)的建立、實施、優(yōu)化，以及公司的人力資源管理和品質(zhì)管理工作。 近年來，楊老師專注于企業(yè)管理體系、管理改善咨詢及服務(wù)培訓(xùn)，主要為客戶提供人力資源、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、6S現(xiàn)場改善等咨詢服務(wù)及培訓(xùn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨到之處。已服務(wù)的企業(yè)達200多家。培訓(xùn)及咨詢客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。楊老師現(xiàn)為清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心咨詢部實戰(zhàn)派資深咨詢師、高級講師，負(fù)責(zé)本中心的流程優(yōu)化及精細(xì)化管理項目實施，咨詢項目的洽談及實施。

講師課程：銷售課程：《服裝大場景化銷售》、《舞動奇績—提升門店6率》、 陳列課程：《好陳列成就好導(dǎo)購》、《看圖學(xué)陳列》 管理課程《全能督導(dǎo)精進班》、《做最棒的店長特訓(xùn)贏》 互聯(lián)網(wǎng)課程：《引爆銷量下的互聯(lián)網(wǎng)思維活動策劃》、《店鋪這樣玩微信才賺錢》《互聯(lián)網(wǎng)思維下的店鋪管理》

資歷背景：畢業(yè)于江西服裝學(xué)院 中國服裝設(shè)計師協(xié)會認(rèn)證設(shè)計師 廣州紡織技術(shù)學(xué)院特聘導(dǎo)師 中國商業(yè)聯(lián)合會認(rèn)證陳列師 中國紡織協(xié)會設(shè)計成員 中國流行色協(xié)會會員 內(nèi)衣店鋪NLP教練 服裝色彩搭配師 視覺營銷培訓(xùn)師 擁有九年以上服裝、皮具、鞋品牌的培訓(xùn)工作經(jīng)驗。先后在朵蘭帝女裝、摩卡奴女裝、卡賓男裝、新世家族家居服、嘉莉詩內(nèi)衣企業(yè)任職，并擔(dān)任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)職位。 屬于80后新生代具有創(chuàng)造力的培訓(xùn)講師，打破傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)講師，傳統(tǒng)與時尚結(jié)合致力于服裝行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)講師，將中國古代國學(xué)思想融入培訓(xùn)課程中，通俗易懂，風(fēng)趣幽默。 曾擔(dān)任深圳體育頻道解說嘉賓、湖北楚天交通頻道夜話節(jié)目嘉賓、襄陽廣播頻道主持人、江蘇衛(wèi)視非誠勿擾男嘉賓。榮獲2015年中國好講師廣東賽區(qū)30強稱號。