擅長領域：商務禮儀
所屬行業(yè)：服務業(yè) 醫(yī)療/護理/美容/保健/衛(wèi)生服務
講師課程：
及培訓咨詢方案。
綜合類
適用范圍：黨政機關、各企事業(yè)單位。
主要課程：
（2）《企業(yè)文化管理寶典》
（4）《企業(yè)員工心智激勵》
（二）醫(yī)療類
適用范圍：醫(yī)院、血站、醫(yī)學院校。
經(jīng)典方案：
《醫(yī)院迎評接待全方位解決方案》
《醫(yī)院規(guī)范化服務全方位解決方案》
《醫(yī)患溝通整體解決方案》
《窗口科室規(guī)范化服務整體解決方案》
《血站規(guī)范化服務整體解決方案》
《醫(yī)患糾紛根治方案》
《以禮興醫(yī)，禮贏和諧》
《醫(yī)護人員心靈呵護課程》
《醫(yī)院營銷至尊寶典》
（三）教育類
（2）《學習改變命運》
（4）《禮儀成就未來》
（6）《中國義禮 孝行天下》
資歷背景：
1.2.3.4.
1.高煥云創(chuàng)立了新時代醫(yī)務禮儀，使我國有了專屬醫(yī)務人員的禮儀，重新定義了禮儀、行醫(yī)、醫(yī)務禮儀的概念，這是我國禮儀發(fā)展中的一個里程碑，更是和諧社會發(fā)展的需要。煥云專業(yè)醫(yī)務禮儀的思想精髓體現(xiàn)在“禮儀就是真誠尊重和有效表達的統(tǒng)一?！薄搬t(yī)務禮儀是指發(fā)自醫(yī)務人員內(nèi)心對生命尊嚴的真誠尊重，并在行醫(yī)的過程中完美展現(xiàn)行醫(yī)藝術，讓服務對象感受到心靈關愛的行為準則和行為規(guī)范。”“醫(yī)務禮儀是最嚴謹?shù)亩Y儀，因為它事關人命?！薄靶湃尉褪墙鉀Q醫(yī)患糾紛的金鑰匙，禮儀就是這個金鑰匙的密碼，密碼組合就是真誠尊重和有效表達的統(tǒng)一?！保瑸槲覈t(yī)療服務行業(yè)發(fā)展提供了新思路、新創(chuàng)見。
倡導新時代白衣天使誓詞
我宣誓：用我的生命去履行救死扶傷的使命！
我宣誓：讓每一位病人收到我真誠的尊重！
3.“白衣天使禮儀操”，重新定義了我國醫(yī)務人員的形體之美，對重塑我國醫(yī)療行業(yè)新形象起著巨大的促進作用。禮儀操的靈魂就是尊重，旨在通過做禮儀操達到醫(yī)務人員外塑形象內(nèi)修心靈的作用，可以用四句話詮釋白衣天使禮儀操的精神，那就是：完美詮釋尊重生命的宗旨；完美展現(xiàn)生命衛(wèi)士的力量；完美綻放白衣天使的美麗；完美塑造白衣天使的新形象。
創(chuàng)作我國首部千人白衣天使心靈體操
5.
第一、醫(yī)療專業(yè)性和實用性的統(tǒng)一。
第二、醫(yī)務禮儀和操作規(guī)范的統(tǒng)一。
第三、醫(yī)療科學性和行醫(yī)文明的統(tǒng)一。
第四、溝通有效和快速提升的統(tǒng)一。
獨特 360°醫(yī)務培訓破解中國式醫(yī)患難題
培訓課程
醫(yī)院培訓課程：《醫(yī)院全方位培訓》、《專職導醫(yī)培訓》、《醫(yī)院保潔人員服務禮儀培訓》等。2.
在校醫(yī)學生培訓課程：《醫(yī)學生醫(yī)務禮儀》、《護理技能操作規(guī)范化培訓》、《醫(yī)務知識講座》等。4.
三、經(jīng)典課程
《氣質(zhì)何來？——白衣天使儀態(tài)禮儀》
《人脈何來？——魔法溝通走進心靈》
煥云專業(yè)醫(yī)務禮儀，注視醫(yī)務人員的修心教育，完美詮釋禮儀就是真誠尊重和有效表達的統(tǒng)一；以煥云獨特的觀點詮釋了白衣天使的禮儀，醫(yī)務禮儀是是指發(fā)自醫(yī)務人員內(nèi)心對生命尊嚴的真誠尊重，并在行醫(yī)的過程中完美展現(xiàn)行醫(yī)藝術，讓服務對象感受到心靈關愛的行為準則和行為規(guī)范。
第一章 天使何來？——履行使命愛之使者
第三章 風度何來？——個人形象價值百萬
第五章 魔力何來？——微笑服務展示愛心
第七章 和諧何來？——有效尊重杜絕糾紛
第九章 檔次何來？——職能部門接待禮儀
第十一章 安全何來？——禮儀：醫(yī)患共有的保險單
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