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甘萬龍
所在地：浙江省杭州
擅長領(lǐng)域：中層管理終端零售培訓(xùn)管理
所屬行業(yè)：貿(mào)易|批發(fā)|零售|租賃業(yè) 耐用消費(fèi)品（服飾/紡織/皮革/家具/家電）
市場價格： 25000/天 (具體課酬請與講師溝通確定)
主講課程：中國第一套系統(tǒng)性全景式對話、團(tuán)隊管理訓(xùn)練課程《向管理者要效益》您是否為下屬為什么聽不懂您的話而苦惱您是否為下屬為什么不是全力以赴的工作而煩心您是否為下屬為什么處處防著您而懊惱您是否為下屬為什么和您唱反調(diào)而郁悶。。。。。。這些情況數(shù)不勝數(shù)，我們在近3年的時間里，調(diào)研了近萬名職業(yè)經(jīng)理人，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，造成這些問題的根源就是這些管理者管理過于粗放、集權(quán)。他們沒有形成一套科學(xué)的管理思維和掌握一套科學(xué)的管理工具，這也許是中國職業(yè)經(jīng)理人在管理上的一種通病，中國的職業(yè)經(jīng)理人管理水平提高已是迫在眉睫了。鑒于此，漢德縱橫聯(lián)合知名的研發(fā)機(jī)構(gòu)，用了近3年的時間，在美國、英國、臺灣等地尋找最優(yōu)秀的、適合中國本土化的教學(xué)資源進(jìn)行研發(fā)，最終形成了一套適合中國職業(yè)經(jīng)理人的《向管理者要效益》課程。本套課程核心資源是獨家的，其中大量的教學(xué)片是由國外專業(yè)機(jī)構(gòu)拍攝的，是用巨資購買使用權(quán)的，其受法律約束和保護(hù)的。本套課程一共分七大版塊，共12天的課程，使用靈活，可整體授課，亦可根據(jù)的需要靈活拆分成若干子課程。此套課程核心優(yōu)勢： 1、本套課程研發(fā)基于中國職業(yè)經(jīng)理人管理現(xiàn)狀調(diào)研的基礎(chǔ)上研發(fā)而成的，確保了課程本土化和實踐性； 2、本套課程花費(fèi)了近3年的時間潛心研發(fā)，用了近3年的時間在市場磨合，不斷完善，最終形成了優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，保證了課程的實用性； 3、我們走訪了國外優(yōu)秀的企業(yè)和專業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，并與國外知名研發(fā)機(jī)構(gòu)合作開發(fā)了一系列適合中國的管理教學(xué)片，保證了教學(xué)資源的專業(yè)性和針對性； 4、本套課程能幫助職業(yè)經(jīng)理人從粗放式管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，從業(yè)余管理型到專業(yè)管理型轉(zhuǎn)變； 5、本套課程能幫助企業(yè)提高管理者的管理效率，從而提高的運(yùn)營效率。課程大綱：系列一、成功經(jīng)理人是這樣的 ?課程介紹：本課程幫助企業(yè)中管理者清晰的認(rèn)識到自己的功能定位、管理職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)角色及其內(nèi)涵。 ?課程收益：理解管理的功能定位及其內(nèi)涵理解管理者的管理職責(zé)及其內(nèi)涵掌握管理者領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱：一、管理者的功能定位 1、管理的功能定位及其內(nèi)涵 2、管理工作在中的職能定位 3、業(yè)務(wù)骨干到主管的轉(zhuǎn)型技能 4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的職能定位差異與功能整合配套工具：案例“痛苦的擢升” 二、管理者的管理職責(zé) 1、管理者的管理職責(zé)及其內(nèi)涵 2、部屬眼里管理者的職責(zé)認(rèn)知 3、高層眼里管理者的職責(zé)認(rèn)知 4、管理者的職責(zé)突破點配套工具：教學(xué)片“成功經(jīng)理人” 三、管理者在中的角色內(nèi)涵 1、管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色及其內(nèi)涵 2、運(yùn)作中影響管理者目標(biāo)達(dá)成的因素 3、育才型領(lǐng)導(dǎo)模式 4、管理者如何把領(lǐng)導(dǎo)與管理技能區(qū)別運(yùn)用于管理實踐配套工具：團(tuán)隊競賽活動“斗生肖” 系列二、管理者的三大法寶 ?課程介紹：本課程幫助中的管理者定義工作，制定部門目標(biāo)，以目標(biāo)導(dǎo)向部門計劃的實施，并運(yùn)用系統(tǒng)化方法分析解決問題。 ?課程收益：理解管理者在管理循環(huán)中的管理職責(zé) 理解管理者在三層管理模式中的管理職責(zé) 掌握管理者問題分析與目標(biāo)管理內(nèi)涵與定義 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱：一、管理者運(yùn)用系統(tǒng)化方法分析解決問題 1、何謂問題意識？主管應(yīng)具備的定義問題意識 2、如何分析問題做出解決問題的方案 3、主管解決問題達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的六個步驟是什么 4、如何運(yùn)用系統(tǒng)化思維分析要因和做出決策配套工具：A、教學(xué)片“問題解決與決策制定” B、案例“如何降低離職率” 二、管理者如何定義目的和目標(biāo)，實行目標(biāo)管理 1、管理者如何區(qū)分目的和目標(biāo) 2、管理者在三層管理模式中的管理職責(zé) 3、管理者卓有成效地達(dá)成目標(biāo)面臨哪些挑戰(zhàn) 4、主管如何依據(jù)的整體目標(biāo)制訂本部門計劃配套工具：A、Mta活動“盲眼摸像” B、“管理能力的自我評估” C、教學(xué)片“區(qū)分目的和目標(biāo)” 三、管理者如何以目標(biāo)為導(dǎo)向部門計劃的實施 1、如何檢視部門工作的分配和交付 2、為什么“以部屬的績效和表現(xiàn)衡量主管的領(lǐng)導(dǎo)力” 3、管理者有效委派工作的意義和步驟是什么 4、主管人員如何以目標(biāo)為導(dǎo)向加強(qiáng)部門工作的計劃實施配套工具：A、教學(xué)片“有效授權(quán)” B、案例“部門工作分配的檢視與改善” C、案例“沒有日常管理的煩惱” D、案例“目標(biāo)導(dǎo)向的管理工具” 系列三、管理的五門心法 ?課程介紹：本課程幫助中的管理者學(xué)會整合團(tuán)隊手法和團(tuán)隊愿景的構(gòu)建。 ?課程收益：掌握管理者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的循環(huán) 掌握管理者在追求整體績效中的職責(zé) 掌握管理者如何運(yùn)用愿景和目標(biāo)整合團(tuán)隊 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱：一、管理者整合團(tuán)隊的兩種手法 1、何謂愿景？如何理解愿景是一種力量 2、主管如何用愿景和目標(biāo)整合團(tuán)隊 3、主管如何在團(tuán)隊中建立強(qiáng)而有力的愿景 4、主管人員如何運(yùn)用愿景和目標(biāo)整合團(tuán)隊配套工具：A、Mta活動“看見紅色” B、“領(lǐng)導(dǎo)能力的自我評估” C、教學(xué)片“愿景的力量”中分析：二、管理者帶動成員變革的五門心法 1、變革和部門變革的認(rèn)知與定義 2、變革對管理者的挑戰(zhàn)是什么 3、主管帶動成員改變需運(yùn)用的五門心法 4、楊大明曾小強(qiáng)遇到的問題實質(zhì)是什么？他們處理問題的角度和方法有何不同？配套工具：A、影片“首席執(zhí)行官” B、案例“百日規(guī)則和百日維新” 系列四、高績效團(tuán)隊的建設(shè) ?課程介紹：本課程幫助中的成員對自身團(tuán)隊角色的認(rèn)知和對職能角色的把握。 ?課程收益：團(tuán)隊構(gòu)建的基本要素完美團(tuán)隊中成員為何須扮演團(tuán)隊和職能兩類角色成員在團(tuán)隊工作結(jié)構(gòu)中對自身工作與職責(zé)的把握 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱：一、完美團(tuán)隊中成員角色的認(rèn)知和期待 1、完美團(tuán)隊中成員為何須扮演團(tuán)隊和個人兩類角色 2、成員在團(tuán)隊中扮演的自然角色類型及優(yōu)勢和劣勢 3、成員的團(tuán)隊角色實踐對團(tuán)隊效能有什么樣的影響 4、什么樣的團(tuán)隊角色組合使成員和諧相處彼此互補(bǔ) 5、如何理解工作群體與工作團(tuán)隊 6、建設(shè)熱誠團(tuán)隊的三個切入點是什么 7、如何使成員的團(tuán)隊角色有效發(fā)揮配套工具：A、教學(xué)片“建設(shè)完美的團(tuán)隊” B、教學(xué)片“什么造就了出色的團(tuán)隊成員” 三、如何認(rèn)識高績效團(tuán)隊成員的工作結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊構(gòu)建要素 1、團(tuán)隊的高效工作結(jié)構(gòu)構(gòu)建基本要素點 2、為什么成員按部就班地工作使團(tuán)隊整體績效低下 3、如何在團(tuán)隊中建立機(jī)制充分發(fā)揮成員工作效能 4、成員在工作群體和高效團(tuán)隊中的成長性有何不同？ 5、認(rèn)知高效能團(tuán)隊的五個特點 6、如何提高所在團(tuán)隊效能制定一系列的計劃配套工具：A、從教學(xué)片“你的團(tuán)隊起作用嗎” B、教學(xué)片“團(tuán)隊構(gòu)建” 三、團(tuán)隊成員的關(guān)系成熟度對團(tuán)隊發(fā)展的影響 1、差異化的成員如何成為團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊 2、成員如何在團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊中獲得成長 3、促進(jìn)以團(tuán)隊為基礎(chǔ)高效運(yùn)作會帶來哪些益處 4、普通群體向熱誠團(tuán)隊發(fā)展的進(jìn)程步驟配套工具：A、教學(xué)片“一伙銀行劫匪” B、“領(lǐng)導(dǎo)方式的自我評估” C、教學(xué)片“團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊” 系列五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格樹立的三大黃金法則 ?課程介紹：本課程幫助中的管理者學(xué)會和掌握如何帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)以及相關(guān)的管理工具。 ?課程收益：掌握關(guān)注人性需求的領(lǐng)導(dǎo)方式與五把鑰匙掌握鼓勵員工的發(fā)展需要掌握的方法掌握激發(fā)和運(yùn)用團(tuán)隊的常用手法 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱：一、 “關(guān)注人性面”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格樹立的五把鑰匙 1、主管在建設(shè)高效團(tuán)隊中如何關(guān)注人性面 2、關(guān)注人性需求的五把鑰匙如何有效運(yùn)用 3、主管在人際方面須關(guān)注的問題和領(lǐng)導(dǎo)方式 4、以人為本的發(fā)展需要主管采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式配套工具：A、教學(xué)片“關(guān)注人性面” B、“領(lǐng)導(dǎo)方式的自我評估” 二、“酸黃瓜”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去刺激員工的“食欲” 1、“酸黃瓜”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義和內(nèi)涵 2、“領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜”的三種力量 3、主管鼓勵員工發(fā)展須運(yùn)用這三個酸黃瓜的原因 4、酸黃瓜和胡蘿卜大棒對鼓勵員工發(fā)展有何不同配套工具：教學(xué)片“領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜” 三、“群策群力”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能達(dá)到團(tuán)體效能最大化 1、“阿屏倫現(xiàn)象”定義及給團(tuán)體效能帶來哪些影響？ 2、如何在團(tuán)隊中克服阿屏倫現(xiàn)象 3、群策群力提升團(tuán)體智慧的步驟和方法 4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效運(yùn)用群策群力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5、什么方法能發(fā)揮出團(tuán)隊群策群力優(yōu)勢配套工具：A、教學(xué)片“阿屏倫現(xiàn)象” B、教學(xué)片“團(tuán)隊精神” C、教學(xué)片“群策群力” 系列六、激勵與培育的人際領(lǐng)導(dǎo)力 ?課程介紹：本課程幫助提升中的管理者人際的領(lǐng)導(dǎo)技能和培養(yǎng)教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ?課程收益：培育指導(dǎo)技能和策略把握對話精神的運(yùn)用及其方法對下屬輔導(dǎo)的策略和方法 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱：一、如何通過有效工具激勵和培育下屬 1、激勵理論 2、影響員工行為的因素 3、激勵的方法有哪些 4、激勵同事與自我激勵 5、了解部屬的需求，有針對性的培育部屬 6、培育的方法 a.系統(tǒng)式培育方法（OFF JT） b.機(jī)會式培育方法（OJT） c.自主式培育方法（SDP） d. OJT問題與對策 e.如何輔導(dǎo)員工 f.如何克服學(xué)習(xí)障礙二、提升主管人際領(lǐng)導(dǎo)力的技能和策略 7、如何激發(fā)引導(dǎo)下屬的意愿 8、如何能做到認(rèn)同和鼓勵下屬 9、如何對下屬進(jìn)行4C指導(dǎo) 10、主管對下屬培育指導(dǎo)的技法配套工具：A、教學(xué)片“一分鐘經(jīng)理人” B、教學(xué)片“4C指導(dǎo)策略” C、教學(xué)片“高效輔導(dǎo)” D、教學(xué)片“激勵方式” 系列七、管理者自我管理 ?課程介紹：本課程幫助提升中的管理者自我管理技能與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格修煉。 ?課程收益：掌握行為風(fēng)格塑造的方法掌握管理自我的方法 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱：一、培養(yǎng)主管認(rèn)識自我，以身作則的秉性 1、主管如何進(jìn)行卓越品格特質(zhì)的塑造 2、主管如何建立自己的個人和團(tuán)隊行為風(fēng)格 3、主管如何做到當(dāng)責(zé)自律 4、主管在特定的環(huán)境下如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變配套工具：教學(xué)片“領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行時二、培養(yǎng)主管提升EQ，承上啟下連通內(nèi)外的能力 1、主管高情商的集中表現(xiàn)形式 2、提高主管的情商關(guān)鍵要素 3、主管在中的承上啟下的功能 4、主管如何提升自己在團(tuán)隊中核心地位和能力配套工具：教學(xué)片“鯨魚哲學(xué)” 《打造店鋪的靈魂》課程背景：任何一個卓越的團(tuán)隊，都離不開一個優(yōu)秀的帶領(lǐng)者，在公司不斷高速發(fā)展的現(xiàn)在，店長的定位已不僅僅是一個銷售冠軍或資歷深厚的銷售人員，而必須是一個具備終端店鋪管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者，因為店長是零售終端的管理者，是企業(yè)流程的執(zhí)行者，商品和人員的管理者，經(jīng)營指標(biāo)的承擔(dān)者。只有具備一定店鋪管理意識與管理能力的店長才能帶領(lǐng)自己的銷售隊伍創(chuàng)造卓越的銷售業(yè)績并經(jīng)營好自己的店鋪。越來越多的企業(yè)從過去單純的選擇一個店長發(fā)展到現(xiàn)在希望選擇一個能夠勝任的店長，甚至是從選擇一個能夠勝任的店長到積極的投入期待企業(yè)自身可以培育出真正合格的店長。培訓(xùn)目標(biāo)：集中鞋行業(yè)發(fā)展和研究最實用、最先進(jìn)的知識，打造完全針對店長能力強(qiáng)化提升的“金牌店長培訓(xùn)”課程，將店長工作的工作目標(biāo)以及應(yīng)具備的能力素質(zhì)，融會到門店經(jīng)營管理、人員管理、商品管理、賣場運(yùn)營管理、培訓(xùn)與發(fā)展等模塊之中。并根據(jù)店鋪店長實際工作中遇到的問題，大量采用來自第一線的第一手門店實戰(zhàn)案例，通過全面系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)置、小組討論、深入淺出的講解，真實案例的深入分析、角色情景模擬及管理游戲等手段對店鋪管理進(jìn)行全景展示，讓學(xué)員親身參與并分享店鋪管理與銷售中的經(jīng)驗與方法，實現(xiàn)對店面管理人員進(jìn)行全方位的職業(yè)化訓(xùn)練，即學(xué)即用，從而達(dá)到學(xué)以致用并打造金牌店長的最終目的。課程時間：6小時培訓(xùn)對象：店長、副店、領(lǐng)班、后備店長（副店、領(lǐng)班）培訓(xùn)方法：講解、結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實操性課程大綱第一章：成功店長的重要性與角色扮演 ?店長的四種類型 ?店長成敗的七個靈魂 ?店長日常八項工作重點 ?店長應(yīng)具備的的五能力、四性格 ?店長應(yīng)掌握的八知識、五態(tài)度第二章：如何建設(shè)銷售團(tuán)隊 ?團(tuán)隊的任務(wù)和目標(biāo)是什么 ?如何分析銷售團(tuán)隊的成員 ?如何促進(jìn)團(tuán)隊合作 ?如何誘發(fā)團(tuán)隊成員發(fā)揮最佳表現(xiàn) ?創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊 ?銷售隊伍筑建的訣竅 ?中途接管團(tuán)隊的注意事項 ?重建成功銷售團(tuán)隊的九個步驟第三章：如何提升銷售團(tuán)隊 ?分析團(tuán)隊能力 ?選擇最適合團(tuán)隊的溝通方式 ?召開有成效的團(tuán)隊會議 ?建立良好的團(tuán)隊人際網(wǎng) ?訓(xùn)練團(tuán)隊成員的創(chuàng)意性思考 ?提高團(tuán)隊成員處理問題的能力 ?提升團(tuán)隊表現(xiàn) ?自我領(lǐng)導(dǎo)能力評估第四章：激勵不同個性類型的銷售人員 ?競爭型的激勵方式 ?成就型的激勵方式 ?自我欣賞型的激勵方式 ?服務(wù)型的激勵方式第五章：溝通交流會 ?店長如何召開高效的會議 ?如何下達(dá)命令和執(zhí)行好公司決策 ?如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒 ?如何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發(fā) ?如何提高店鋪的凝聚力和戰(zhàn)斗力，減少下屬流失率 ?店長如何擁有超強(qiáng)的說服力和影響力，提高店鋪整體工作效率； ?如何打造有愛、有感恩、有尊重、有理解的和諧店鋪《單店業(yè)績提升策略與方法》培訓(xùn)對象：店長、副店長、督導(dǎo) 培訓(xùn)課時：6小時課程收獲： 1.掌握單店盈利分析的方法，學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略 2.系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素，和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具課程大綱：第一單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路【解決的核心問題】 ?互動學(xué)員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題 ?以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實效 ?這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？ 1.店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn)？ 2.執(zhí)行機(jī)制不健全：如何實現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？ 3.深度客戶關(guān)系管理待加強(qiáng)：如何實現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費(fèi)方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？ ?你的其他問題？…… ?連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路【互動】你的問題與困惑？現(xiàn)場解答【案例分析】XX品牌連鎖終端店面快速復(fù) 制秘訣分析第二單元、店面業(yè)績持續(xù)提升的工具——超級營銷管理漏斗【解決的核心問題】 ?掌握一套持續(xù)提升業(yè)績的營銷管理工具 ?系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績 1.業(yè)績的系統(tǒng)分析與改善 1）營業(yè)額 = 客流量X成交率X客單價 2）業(yè)績分析（1）客流量的影響因素：商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷POP、商品組合（2）成交率的影響因素：銷售流程能力（3）客單價的影響因素：商品組合、組合銷售 2.業(yè)績持續(xù)提升的金鑰匙——“超級管理漏斗” 1）銷售過程分析與控制（1）流程設(shè)置（2）漏斗制作 2）銷售業(yè)績持續(xù)提升（1）沉淀概率（2）持續(xù)提升超級營銷管理漏斗【管理案例】營銷管理漏斗的應(yīng)用《店鋪業(yè)績持續(xù)提升三大核武器》培訓(xùn)對象：店長、副店長、督導(dǎo) 培訓(xùn)課時：6小時課程收獲： 1.掌握門店問題診斷的基本方法 2.系統(tǒng)掌握分析分?jǐn)偟姆椒?、工? 3.系統(tǒng)掌握店鋪促銷策劃與實施 4.提升絕對成交的能力課程大綱：第一項核武器：診斷問題——店面問題診斷工具實操【解決的核心問題】 ?掌握一套分析問題的方法與工具 1.診斷分析問題的工具——魚骨圖（1）作用：研究問題、邏輯排序、整體審視（2）標(biāo)準(zhǔn)：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素（3）經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設(shè)驗證 2.魚骨圖使用的六步驟 3.練習(xí)（分析問題——“營業(yè)下滑”）【工具運(yùn)用與輔導(dǎo)】分析本月業(yè)績下滑的原因？第二項核武器：拉動業(yè)績——店面促銷策劃與執(zhí)行【解決的核心問題】 ?掌握促銷策劃流程及執(zhí)行要點 ?學(xué)會促銷策劃的關(guān)鍵要點 ?掌握促銷操作的策略與技巧 1.促銷策劃業(yè)務(wù)流程（1）促銷市場研究（2）確定促銷要素（3）實施促銷（4）執(zhí)行和評估促銷結(jié)果 2.促銷組織與執(zhí)行要點（1）促銷方案制定要點（2）促銷活動前準(zhǔn)備工作要點（3）促銷活動執(zhí)行要點（4）促銷活動總結(jié)要點 3.實效促銷方式及操作要點（1）特價促銷（2）贈品促銷（3）聯(lián)合促銷（4）抽獎促銷（5）活動促銷 …… 【小組策劃與輔導(dǎo)】第三項核武器：推動業(yè)績——修煉絕對成交【解決的核心問題】 ?提升如何絕對成交能力？ 1.成交是問出來的，問對問題賺大錢 2.絕對成交的秘籍 1）成交的關(guān)鍵在于要求 2）成交大師的信念：成交一切都是為了愛 3）成交就是發(fā)問的藝術(shù)：問對問題賺大錢 4）成交絕技一：假設(shè)成交法 5）成交絕技二：二選一成交法 6）成交絕技三：分解決定成交法 7）成交絕技四：6+1問題成交法 8）成交絕技五：反敗為勝法【情景演練】我是成交高手《店鋪盈利分析與應(yīng)對策略》培訓(xùn)對象：店長、副店長、督導(dǎo) 培訓(xùn)課時：12小時課程收獲： 1.掌握通過數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利分析 2.系統(tǒng)掌握店鋪核心數(shù)據(jù)計算 3.系統(tǒng)掌握盈虧平衡的計算方法 4.提升系統(tǒng)分析能力課程大綱：【解決的核心問題】 ?如何依據(jù)數(shù)字做決策，進(jìn)行盈利分析 ?掌握店面盈利分析工具的操作與應(yīng)用 1.為什么要進(jìn)行店面數(shù)據(jù)分析？（1）數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵（2）數(shù)字最客觀、會說話、速度快、來決策（3）店鋪的基本數(shù)字營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、連帶率 2.店面盈虧平衡（1）銷售盈虧平衡點＝銷售總成本÷平均毛利率（2）銷售總成本＝產(chǎn)品成本＋店面租金＋裝修物品折舊＋人員工資＋水電＋稅金（3）平均毛利率＝（總零售價－總進(jìn)貨價）÷總零售價 3.如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進(jìn)行貨品調(diào)整，降低庫存？（1）暢滯銷款分析：暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)之一（2）單款銷售生命周期分析：及時反饋營銷信息，有效制定安全庫存策略（3）營業(yè)時間分析：合理調(diào)整工作時間和安排，能有效促進(jìn)員工工作激情和銷售增長（4）老顧客銷售貢獻(xiàn)率分析：特別是持我們品牌VIP卡的顧客（5）員工銷售能力分析：個人業(yè)績分析/客單價分析，以便對癥下藥【小組討論】門店的主要表現(xiàn)指標(biāo)，分析發(fā)現(xiàn)病因，如何采取行動方案？ 4.客戶分析（1）分析工具：《月客戶狀況分析表》和《月客戶狀況對比表》（2）了解客源的動態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務(wù)對策 5.收支分析（1）分析數(shù)據(jù)：總營業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、勞動成本率、費(fèi)用成本率、平均客單價（2）月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營數(shù)據(jù)；成本額是否正常？促銷活動是否湊效？原因？商品分析 6.分析工具：波士頓矩陣分析法（1）分析數(shù)據(jù)：銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、（2）銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù)　（3）問題類、金牛類、瘦狗類、明星類四類產(chǎn)品分析與對策【現(xiàn)場演練】現(xiàn)場根據(jù)店鋪做分析診斷卓越終端銷售團(tuán)隊管理課程背景銷售團(tuán)隊管理并不是單純的管理，也不僅僅是激勵、培訓(xùn)或冷冰冰的獎懲，它是一套關(guān)于“人性”的藝術(shù)，一套從心出發(fā)的精妙技巧。本課程并不意圖為終端銷售管理人員提供所有問題的解決方案，而是從多年終端銷售人員的多年實踐經(jīng)驗出發(fā)，以最直接的方式直擊目前店鋪銷售團(tuán)隊管理和店鋪管理人員普遍遇到的問題，尤其是常見的觀念和操作誤區(qū)，著重解決門店管理人員面對的最頭疼的問題，力圖為其提供最具有實用價值的理念和工具，協(xié)助銷售管理人了解和認(rèn)知團(tuán)隊個體，提升團(tuán)隊溝通效率，使團(tuán)隊運(yùn)作更加高效和和諧。培訓(xùn)特色本課程通過一個行之有效的循序漸進(jìn)體系，協(xié)助門店管理人員掌握如何建立、提升、激勵、和推動門店銷售團(tuán)隊的實用工具和技巧，并引領(lǐng)銷售團(tuán)隊占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。 ?了解建立一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊成員所必須具備的素質(zhì) ?認(rèn)識優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊管理者所必須關(guān)注的重點 ?掌握有效幫助銷售人員提升業(yè)績的培育技巧 ?建立自己的銷售團(tuán)隊管理系統(tǒng)和管理方式課程時間：12小時培訓(xùn)對象：督導(dǎo)、店長、副店、領(lǐng)班、后備店長（副店、領(lǐng)班）培訓(xùn)方法：講解、結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實操性合格銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì) ?銷售人員品質(zhì)、技能和知識特點 ?選擇與招聘程序 ?銷售人員的招聘過程銷售人員的培訓(xùn) ?為什么要對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn) ?銷售人員培訓(xùn)的時機(jī) ?銷售員培訓(xùn)的內(nèi)容 ?培訓(xùn)銷售員的流程與方法激勵不同個性類型的銷售人員 ?競爭型的激勵方式 ?成就型的激勵方式 ?自我欣賞型的激勵方式 ?服務(wù)型的激勵方式銷售人員的行動管理 ?銷售報表的管理 ?時間分配管理 ?如何管理難管的銷售人員 ?杰出的銷售人員應(yīng)派往何處如何建設(shè)銷售團(tuán)隊 ?團(tuán)隊的任務(wù)和目標(biāo)是什么 ?如何分析銷售團(tuán)隊的成員 ?8種團(tuán)隊模型的選擇 ?如何促進(jìn)團(tuán)隊合作 ?如何誘發(fā)團(tuán)隊成員發(fā)揮最佳表現(xiàn) ?創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊 ?創(chuàng)建未來銷售隊伍 ?銷售隊伍筑建的訣竅 ?中途接管團(tuán)隊的注意事項 ?重建成功銷售團(tuán)隊的九個步驟如何提升銷售團(tuán)隊 ?分析團(tuán)隊能力 ?選擇最適合團(tuán)隊的溝通方式 ?召開有成效的團(tuán)隊會議 ?建立良好的團(tuán)隊人際網(wǎng) ?重視外圍信息 ?訓(xùn)練團(tuán)隊成員的創(chuàng)意性思考 ?提高團(tuán)隊成員處理問題的能力 ?提升團(tuán)隊表現(xiàn) ?自我領(lǐng)導(dǎo)能力評估課程大綱

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