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• 職業(yè)素養(yǎng)六度修煉

  2015-08-19...
  查看詳情>> 一、職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng) 二、職業(yè)素養(yǎng)六度修煉 （一）擔責任：積極心態(tài) 1.清晰人生的七重責任 職業(yè)心態(tài)三要素 2.用積極心態(tài)擔責任 （1）服從 （2）承擔 （3）敬業(yè) 〔案例分析〕多干、巧干與精干 勤出力≠真用心 《大學》中的人生成功之道 1至9段文秘的不同工作狀態(tài) 〔游戲互動〕工作中的擔責任問題，怎么做？ （二）融團隊：合作心態(tài) 1.唯有合作才能共贏。 〔案例分析〕為什么現(xiàn)代企業(yè)都在學習狼的精神？ 2.團隊融合決定整體績效。 〔案例分析〕怎樣了解你的崗位？ 怎樣提升自身執(zhí)行力？ 〔視頻分析〕怎樣融團隊？ （三）塑情商：利他心態(tài) 1.情感融通的具體體現(xiàn) 〔案例分析〕丹尼爾·戈爾曼的“情商二八法則” 居功不自傲：與上級溝通的六脈神劍 2.職場人的三種意識 （1）服務意識 （2）營銷意識 （3）經(jīng)營意識 3.習大大說情商 〔案例分析〕職場怎樣用情商？ （1）角色轉換 （2）競爭合作 （3）敬業(yè)精神 （4）開放學習 （5）形象意識 （四）超自我：學習心態(tài) 1.為什么要學習？ 2.怎樣運用科學的學習方法？ 整合式學習法 〔案例分析〕我的價值幾何？ 趕超式學習法 〔案例分析〕我的價值幾何？ 反思式學習法 〔案例分析〕萬通的反省日 （五）調(diào)情緒：陽光心態(tài) 1.解讀職場情緒之困 2.職場情緒三大原則 3.調(diào)整情緒的方法 （1）反面法 （2）激勵法 （3）簡化法 （4）隔離法 〔案例分析〕困的背后是什么？ 〔工具運用〕情緒覺察七步法 （六）凈心靈：感恩心態(tài) 1.感恩是一種幸福生活的方式 2.感恩家人 3.感恩公司和老板 4.感恩國家和社會 〔案例分析〕如何感恩你的上司？
• 目標計劃三步走

  2015-08-19...
  查看詳情>> 第一步：是什么 一、目標與計劃管理能力自查 二、目標與計劃管理的意義及關鍵點 三、目標與計劃管理的要素和流程 四、如何確保效能：產(chǎn)出+產(chǎn)能 〔案例分析〕國內(nèi)企業(yè)目標與計劃管理存在的普遍問題解讀 哈佛大學100年追蹤結果解讀 第二步：做什么 一、目標設定 1. 目標設定剝洋蔥圖 （1）目標設定之公司目標 〔案例分析〕平衡計分卡和戰(zhàn)略地圖解讀 （2）目標設定之部門目標 （3）目標設定之個人目標 〔案例分析〕決策樹法：提升幸福指數(shù) 2. 目標設定4321法 （1）4個標尺 （2）3個步驟（量化、細化、流程化） （3）2個答案 （4）1個原則 〔案例分析〕目標量化法 〔工具運用〕將部門目標轉化為個人具體工作 將個人具體工作轉化為個人目標 如何辨別是否為好目標？ 二、目標分解 1. 為什么要做目標分解？ 2. 目標分解“三要訣 〔工具運用〕制定目標分解進度表并進行有效監(jiān)督 如何判斷目標分解是否合理？ 〔工具分享〕山田切分法 三、目標達成 1. 攻心為上，通過上下同欲達成目標 2. 目標達成四大法寶 第三步：怎么做 一、計劃制定 1. 科學計劃法 2. 計劃制定三法 〔工具分享〕計劃制定方法之一：尋找關鍵因素 計劃制定方法之二：制定工作策略 計劃制定方法之三：決策 二、計劃執(zhí)行 1. 動態(tài)式計劃：確保達成目標 以目標為導向，以應變?yōu)樘卣鞯挠媱潯? 2. 復盤式總結：推動持續(xù)改善 以業(yè)績提升為訴求，以持續(xù)改善為導向的總結。 〔情景模擬〕以目標做計劃 〔工具運用〕KISS模型與雙輪計劃矩陣
• 職場360度高效溝通

  2015-08-19...
  查看詳情>> 一、職場溝通概要 （一）職場溝通不暢的結果 〔案例分析〕令人懊惱的溝通 企業(yè)溝通問題分析 溝通障礙來自哪？ （二）影響職場溝通的因素 二、職場溝通技巧 （一）職場情商與智商 （二）職場溝通三層次 1．向上溝通（有膽） （1）講事實 （2）明期望 （3）懂變通 〔案例分析〕認真的故事 2．向下溝通（有心） （1）多傾聽 〔工具運用〕3F傾聽法 （2）善激勵 〔實操模擬〕激勵菜譜 （3）巧批評 “欲揚先抑”與“欲抑先揚”：否定之前先肯定 〔實操模擬〕批評的漢堡原理法 3．平級溝通（跨部門溝通）（有肺） （1）造氛圍（到位不錯位） （2）請外力（借力不費力） （3）用工具（省時不費時）   A、制度 B、流程 C、平臺 〔案例分析〕職場老鳥與菜鳥的不同溝通方法 4．對外溝通（有肺） （1）建信任 （2）明需求 （3）成共識 （三）真誠贊美五技法 1．真誠   2．具體   3．適時 4．漸進 5．間接 〔案例分析〕贊美惹的禍 費孝通的16字箴言 （四）有效提問三技法 1．有時提問比答案更重要 2．有力提問的特點 3．有力提問的方法 〔工具運用〕三種提問方式測試模擬 三、職場溝通禮儀簡要（本部分內(nèi)容依據(jù)企業(yè)需求而定） （一）形象禮儀 1．儀容：儀容要求 2．儀表：著裝要求 3．儀態(tài)：工作姿勢 （二）行為禮儀 1．往來禮儀 2．餐飲禮儀
• 妙筆生花：職場寫作呈現(xiàn)

  2015-08-19...
  查看詳情>> 一、職場寫作基礎知識 （一）公文的定義、特點和要素 （二）公文種類變化及各文種適用范圍 依照標準：最新《黨政機關公文處理工作條例》（2012年7月1日起施行） （三）公文行文規(guī)則 〔案例分析〕各文種行文關系與禁忌 容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別 二、公文規(guī)范基礎知識（針對公文格式規(guī)范的內(nèi)容，依照客戶需求而定） （一）公文格式 依照標準：最新《黨政機關公文處理工作條例》、黨政機關公文格式國家標準（2012年7月1日實施） 1．怎樣看公文？ 公文格式各要素組成及排序 2．公文格式新舊標準的要素名稱變化 3．公文格式新舊標準的要素編排變化 （二）公文規(guī)范 1．三大紀律（版頭）： （1）標志一行無括號 （2）字號六角編實號 （3）向上行文有簽發(fā) 2．八項注意（主體）： （1）標題得當明確簡 〔案例分析〕公文標題的常見錯誤：文種不當、內(nèi)容不清、標題冗長、詞意割斷 （2）主送明確不越人 〔案例分析〕公文主送的常見錯誤：無主送、多主送、越級送、送個人 （3）正文必須在首頁 （4）正文全清不錯亂 〔案例分析〕公文正文的常見錯誤：內(nèi)容不全、內(nèi)容不清、語法錯誤、內(nèi)容混亂 …… 〔工具分享〕 怎樣用word制作標準格式公文？（依照客戶需求講解，可提供標準格式的word模板，讓課程落地） 三、寫作呈現(xiàn)四定八法 【一定主題】 （一）目中有人 1．具體期望 2．具體利益 3．具體行動 〔案例分析〕蘋果事件中的聲明和致謙信 （二）標題說話 1．明：指向明確 2．簡：用詞簡練 3．并：語義并列 4．新：標題新穎 〔案例分析〕從某集團的OA使用說起 【二定材料】 （三）刪繁就簡 1．繁就簡（刪除、合并、縮減） 2．言有物（5W2H分析法、豐田五問法） 〔案例分析〕官場的五種語言 〔工具分享〕刪繁就簡三步法 言之有物五問法 （四）分類有序 1．分類 〔案例分析〕神奇的7±2 法則 2．有序（清步驟、突重點、剝細節(jié)） （數(shù)字序號、關鍵動詞、介紹話語、并行結構、表達順序） 〔案例分析〕中央軍委關于渡江作戰(zhàn)計劃等問題的指示 【三定結構】 （五）開門見山 〔案例分析〕為什么書記的講話被打斷 〔工具分享〕說出來的精彩：SCQA模型 （六）圖表說話 1．選圖準（不同需求不同圖） 2．要素全 3．內(nèi)容精 4．標識明 （字不如表，表不如圖） 〔案例分析〕麥肯錫的圖表格式 〔工具分享〕圖表分類選擇表 一分鐘制圖口訣 【四定語言】 （七）情理交融 確實重要：準確、平實、莊重、簡要 專用語、成語 〔案例分析〕從縣長在開工儀式上的講話到喊話教材 （八）視覺傳達 1．字體 2．段落 3．設置 4．預覽 〔案例分析〕文書不同視覺效果的比較 〔工具分享〕文書視覺檢查表 標準格式公文模板（含公文專用字體） 四、常用文種實操演練（依照客戶需求選定1至2個文種演練） （一）計劃總結   1．工作計劃 〔工具分享〕工作計劃評價六法 〔實操演練〕找找工作計劃問題點   2．工作總結 〔工具分享〕工作總結評價六法 〔實操演練〕唐三藏的萬能總結 （二）請示報告 1．請示與報告的區(qū)別 2．請示的結構與寫法 3．請示寫作的注意事項 4．報告的四大傷 5．報告寫作的結構 （三）會議紀要 1．會議紀要與會議記錄的區(qū)別 2．會議紀要的分類 3．會議紀要的結構與寫法 4．會議紀要寫作的注意事項 〔工具分享〕會議速記四技法 （四）事務通知 忌套話，要細化。 〔案例分析〕從《防抗強臺風的緊急通知》說起 旅游通知的不同寫法（給人的不同體驗） （五）往來公函 1．函的種類 2．函的結構與寫法 （六）電子郵件 口訣：主有標題送文明，名日印章注件鄰。 三有：有標題、有內(nèi)容、有簽名 （七）規(guī)章制度 忌五不，要全面。 1．人員職責：不明確 2．執(zhí)行標準：不量化 3．前后內(nèi)容：不配套 4．執(zhí)行表單：不到位 5．附則條款：不明細 〔案例分析〕五“不”問題
• 會議高效能

  2015-08-19...
  查看詳情>> 一、會議管理概要 （一）會議管理的目的 （二）會議管理三要素 1．管理會議效率 （1）會議數(shù)量 （2）會議內(nèi)容 （3）會議時間 〔視頻分享〕會議低效原因分析 2．管理會議成本 （1）會議成本公式 （2）怎樣做好會議預算？ （總量控制、突出重點、厲行節(jié)約） 3．管理會議秘密 （三）會議管理五原則 二、主持應對五角色 1．會議主持應對的五角色 2．會議主持五事項 （1）造氣氛 （2）導發(fā)言 （3）理思路 （4）持中立 （5）做總結 三、會議高效五策略 1．開場：明 2．時間：清 3．進度：當 （1）會議節(jié)奏控制 （2）會場紀律控制 （3）突發(fā)情況處理 分析原因、設法處理、及時匯報、及時溝通、商定方案、有效安撫 4．決議：準 5．收尾：圓 〔情景模擬〕會議情景練習 四、會議表達四技巧 1．聽：會議傾聽技巧 （1）掌握會議焦點 （2）應對私下交談  〔課堂討論〕怎樣處理鄰座的私下交談？ 2．說：會議陳述技巧 （1）回應聽眾 （2）靈活停頓 （3）注意語調(diào) （4）善用措辭 （5）巧用幽默 3．問：會議提問技巧 〔課堂討論〕會議提問五步驟 4．記：會議記錄技巧 會議速記技巧（縮簡法、符號法……） 五、會務管理五步法 1．策劃準備 （1）定分工 主持人、記錄人、參會人、后勤人員…… （2）定議題 （3）定方案 定方案四法：分解主題找內(nèi)容、羅列事項找特殊、呈現(xiàn)問題找急需、明確議程找預期 〔案例分析〕怎樣讓會議通知和議程更準確？ （4）發(fā)通知 （5）備資料 2．場地布置 （1）場地式樣 （2）會場布置 （3）座位安排 〔案例分析〕會場布置檢查表 3．程序安排 （1）開場準備：做好會議引導（接待、簽到、資料、入座） （2）會前音樂（10分鐘、超過10分鐘、超過1小時） 〔案例分析〕如何讓會議開場更有吸引力？ 4．檢查落實 5．收尾總結
• 職場創(chuàng)新：決勝未來的六大能力

  2015-08-19...
  查看詳情>> 一、發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的自己 （一）成功的要素有哪些？ 1. 成功就是最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢。 〔案例分析〕教育的目的就是發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，并發(fā)揮優(yōu)勢。 2. 快樂循環(huán)還是恐懼循環(huán)？ （二）發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與潛能運用 1. 認知自己 2. 注重優(yōu)勢的六個好處 （三）我該怎么做？ 〔案例分析〕挖掘和開發(fā)優(yōu)勢的三個步驟 〔工具分析〕蓋洛普優(yōu)勢識別器    自我管理四步驟 二、磨練自己的四個層面 （一）身體層面 （二）精神層面 （三）智力層面 1. 突破思維障礙 〔案例分析〕思維障礙舉例 2. 靈商修煉模型 3. 反思式學習 〔案例分析〕萬通的反省日 反省是偉大的人性 4. 研制式學習 （四）社會情感層面 〔案例分析〕自我提升和完善的平衡之道 三、決勝未來的六大能力 （一）故事力 1. 做生活的策劃者 2. 打動消費者的關鍵是故事 〔案例分析〕講故事的人 習大大講故事 （二）交響力 1. 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和整合之美 2. 結構化地思考 〔案例分析〕有效表達的五個層次 〔工具分享〕簡化工作的五大圖表 結構化地呈現(xiàn) （三）共情力 1. 情商與智商 2. 覺察自我，感知他人 〔工具分享〕深度傾聽 （四）設計感 1. 一切都是經(jīng)過設計的 1. 人們?yōu)樵O計埋單，而不是物品。 〔案例分析〕喝的不是咖啡 優(yōu)化組織環(huán)境讓人才生生不息 培育企業(yè)文化的四步法 （五）娛樂感 1. 游戲 游戲：重塑人類積極的未來 〔案例分析〕游戲人生：笑聲不只是笑聲 歡笑俱樂部 2. 幽默 幽默：人類智慧的最高形式 3. 快樂 〔案例分析〕讓娛樂成為一種態(tài)度 （六）意義感 1. 探尋人生的終極幸福 〔案例分析〕追尋生命的意義 給健康一份信仰保單 2. 快樂工作，幸福生活。 〔案例分析〕怎樣發(fā)現(xiàn)生活中的幸福？ 在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)自己的價值 我若盛開，蝴蝶自來：幸福不是追求來的，是隨之而來的。 〔工具分享〕構建團隊創(chuàng)造力的五個步驟
• 組織效能六維提升

  2015-08-19...
  查看詳情>> 一、新經(jīng)濟時代的新領導 （一）領導力：強企強國的軟實力 （二）從體驗到提煉：領導力發(fā)現(xiàn)之旅 （三）新生代經(jīng)理人的職業(yè)化塑造 （四）領導者的核心品質：責任與使命 〔案例分析〕憑什么創(chuàng)造變革奇跡？ 二、先時而變的學習力 （一）個人修養(yǎng)提升：領導者的能量定律  （二）領導角色到位：領導者的四個管理角色變化 課堂演練:自我行為分析  （三）組織共同成長：領導者引領學習型組織  （四）學習方法創(chuàng)新：領導者的加速度學習 演練：工作學習與創(chuàng)新 （五）學習渠道拓寬：從改變績效到提升素質  三、遠見卓識的決斷力 （一）決策邏輯：棋高一招四要點 （二）決策深度：漏斗分析法  （三）決策廣度：高明決策的時空徑  （四）決策心智：做長青領導人  （五）決策技術：從經(jīng)驗決策到科學決策 〔案例分析〕新生代經(jīng)理人的目標計劃管理 四、令行禁止的推行力 （一）績效是檢驗領導力的根本標準 （二）領導人的權力與效率  （三）效能低下為哪般？  （四）承諾管理，讓執(zhí)行自覺自動 （五）競賽管理，讓團隊進入“巔峰狀態(tài)” 1．賽規(guī)設計的公平性 2．賽種設置的引導性 3．賽后激勵的復合性 五、優(yōu)化資源的組織力 （一）組織的三個發(fā)力點 1．讓結構發(fā)力 2．讓規(guī)則發(fā)力 3．讓情感發(fā)力 （二）營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能 （三）善用流程，規(guī)范組織運行 （四）情感融通，融洽人際關系 1．以情商提升組織能力  〔案例分析〕管理者的人際溝通方陣案例分析:怎樣讓員工愉快接受任務  辨析組織溝通80/20 案例：BEN的用餐卡  2．蜂窩式反饋系統(tǒng) 六、帶隊育人的教導力 （一）可持續(xù)發(fā)展,根本是人的發(fā)展 （二）從管理者成為企業(yè)教練  （三）領導團隊的分工組合  〔工具分享〕標桿管理四步操作法 七、不令而行的影響力 （一）八種品質，建立信譽帳戶 （二）四條磁線，強化團隊引力 （三）四季傳承，培育企業(yè)精神 1．播種 2．成長 3．結果 4．再生
• 妙筆生花：公文寫作技能提升訓練

  2015-08-19...
  查看詳情>> 一、職場寫作基礎知識 （一）公文的定義、特點和要素 （二）公文種類變化及各文種適用范圍 依照標準：最新《黨政機關公文處理工作條例》（2012年7月1日起施行） （三）公文行文規(guī)則 1．向上行文 2．向下行文 3．聯(lián)合行文 〔案例分析〕各文種行文關系與禁忌 容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別 二、公文規(guī)范基礎知識 （一）公文格式 依照標準：最新《黨政機關公文處理工作條例》、黨政機關公文格式國家標準（2012年7月1日實施） 1．怎樣看公文？ 公文格式各要素組成及排序 2．公文格式新舊標準的要素名稱變化 3．公文格式新舊標準的要素編排變化 （二）公文規(guī)范 1．三大紀律（版頭）： （1）標志一行無括號 （2）字號六角編實號 （3）向上行文有簽發(fā) 2．八項注意（主體）： （1）標題得當明確簡 〔案例分析〕公文標題的常見錯誤：文種不當、內(nèi)容不清、標題冗長、詞意割斷 （2）主送明確不越人 〔案例分析〕公文主送的常見錯誤：無主送、多主送、越級送、送個人 （3）正文必須在首頁 （4）正文全清不錯亂 〔案例分析〕公文正文的常見錯誤：內(nèi)容不全、內(nèi)容不清、語法錯誤、內(nèi)容混亂 …… 〔工具分享〕 怎樣用word制作標準格式公文？（依照客戶需求講解，可提供標準格式的word模板，讓課程落地） 三、職場寫作四定八法 【一定主題】 （一）目中有人 1．具體期望 2．具體利益 3．具體行動 〔案例分析〕蘋果事件中的聲明和致謙信 （二）標題說話 1．明：指向明確 2．簡：用詞簡練 3．并：語義并列 4．新：標題新穎 〔案例分析〕從某集團的OA使用說起 【二定材料】 （三）刪繁就簡 1．繁就簡（刪除、合并、縮減） 2．言有物（5W2H分析法、豐田五問法） 〔案例分析〕官場的五種語言 〔工具分享〕刪繁就簡三步法 言之有物五問法 （四）分類有序 1．分類 〔案例分析〕神奇的7±2 法則 2．有序（清步驟、突重點、剝細節(jié)） （數(shù)字序號、關鍵動詞、介紹話語、并行結構、表達順序） 〔案例分析〕中央軍委關于渡江作戰(zhàn)計劃等問題的指示 【三定結構】 （五）開門見山 〔案例分析〕為什么書記的講話被打斷 〔工具分享〕說出來的精彩：SCQA模型 （六）圖表說話 1．選圖準（不同需求不同圖） 2．要素全 3．內(nèi)容精 4．標識明 （字不如表，表不如圖） 〔案例分析〕麥肯錫的圖表格式 〔工具分享〕圖表分類選擇表  一分鐘制圖口訣 【四定語言】 （七）情理交融 1．公文語言的六個維度：言之有料、言之有趣、言之有形  言之有道、言之有序、言之有據(jù) 2．確實重要：準確、平實、莊重、簡要 專用語、成語 〔案例分析〕從縣長在開工儀式上的講話到喊話教材 （八）視覺傳達 1．字體 2．段落 3．設置 4．預覽 〔案例分析〕文書不同視覺效果的比較 〔工具分享〕文書視覺檢查表 標準格式公文模板（含公文專用字體） 四、常用文種實操演練 （一）計劃總結 1．工作計劃 （1）科學計劃 （2）動態(tài)計劃 〔工具分享〕工作計劃評價六法 〔實操演練〕找找工作計劃問題點 2．工作總結 〔工具分享〕工作總結評價六法 〔實操演練〕唐三藏的萬能總結 （二）請示報告 1．請示與報告的區(qū)別 2．請示的結構與寫法 3．請示寫作的注意事項 4．報告的四大傷 5．報告寫作的結構 （三）會議紀要 1．會議紀要與會議記錄的區(qū)別 2．會議紀要的分類 3．會議紀要的結構與寫法 4．會議紀要寫作的注意事項 〔工具分享〕會議速記四技法 （四）事務通知  忌套話，要細化。 〔案例分析〕從《防抗強臺風的緊急通知》說起 旅游通知的不同寫法（給人的不同體驗） （五）往來公函 1．函的種類 2．函的結構與寫法 （六）電子郵件 口訣：主有標題送文明，名日印章注件鄰。 三有：有標題、有內(nèi)容、有簽名 （七）規(guī)章制度 忌五不，要全面。 1．人員職責：不明確 2．執(zhí)行標準：不量化 3．前后內(nèi)容：不配套 4．執(zhí)行表單：不到位 5．附則條款：不明細 〔案例分析〕五“不”問題
• 互聯(lián)網(wǎng)下的軟文營銷

  2015-08-19...
  查看詳情>> 課程引入：從王老吉的軟文營銷說起 第一講：軟文營銷概要 一、軟文和軟文營銷 二、傳統(tǒng)軟文與網(wǎng)絡軟文的區(qū)別 1、傳統(tǒng)軟文六大特點 2、網(wǎng)絡軟文六大特點 案例分析：營銷1.0、2.0、3.0時代的綜合對比 三、軟文營銷五大優(yōu)勢 1、成本低、易操作 2、公信力強 3、對搜索引擎友好 4、持續(xù)性強 5、多點口碑傳播 第二講：軟文營銷對于企業(yè)的價值分析 一、軟文營銷對于企業(yè)的七大價值 1、傳播品牌 案例分析：主動宣傳與被動宣傳 2、促進銷售 案例分析：海爾的軟文營銷 3、SEO 案例分析：推廣與百度快照 4、控制事件營銷節(jié)奏 案例分析：從劉翔離婚事件看軟文營銷 5、建設渠道 6、危機公關 7、營銷創(chuàng)意 二、企業(yè)開展軟文營銷的三大保證 1、高層支持 2、執(zhí)行策略 3、執(zhí)行模式 第三講：軟文營銷五步法 一、調(diào)：調(diào)研資料 1、內(nèi)部調(diào)研十問法 頭腦風暴：我們的產(chǎn)品和服務是什么？ 頭腦風暴：我們能給客戶什么？…… 2、外部調(diào)研 頭腦風暴：客戶的評價怎樣？ 頭腦風暴：客戶的行為習慣怎樣？…… 二、策：策劃軟文 1、切入點 營銷目標分析 2、切入角 軟文立意的角度 投放渠道 3、速度 投放時間 4、力度 數(shù)量 費用預算 案例分析：腦白金的經(jīng)典營銷 三、寫：撰寫軟文 1、標題說話 （1）軟文標題四有 有暢言、有承諾、…… 案例分析：廣告學之父大衛(wèi)·奧格威的廣告標題設計準則         如實≠老實 （2）軟文標題六法 借力法、懸念法、…… 工具運用：可以賺錢的標題公式 2、棉里藏針 （1）序言表達的SCQA結構 工具運用：吸人眼球的軟文開頭八法 工具運用：故事法、引用法、數(shù)據(jù)法…… （2）棉里藏針的嵌套結構 案例分析：從《非誠勿擾》看嵌套結構 3、簡以致勝 （1）段落優(yōu)化四要決 （2）圖表說話：一圖勝千言 A、選圖準 B、要素全 C、內(nèi)容精 D、標識明 （3）數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)為王 案例分析：大數(shù)據(jù)時代與大數(shù)據(jù)思維 4、視覺表達 案例分析：視覺設計的四大原則 案例分析：關鍵詞優(yōu)化技巧（針對百度綠蘿算法的編排技巧） 四、發(fā)：發(fā)布軟文 1、綜合門戶 2、論壇博客 3、專業(yè)門戶 案例分析：不容忽視的投放渠道 五、評：評估效果 1、流量評估 2、轉載率評估 3、搜索引擎收錄數(shù)評估 4、成本效益評估 案例分析：企業(yè)中的“僵尸貼”面面觀 第四講：實戰(zhàn)：十大常用軟文技巧 一、專題軟文 1、對目標受眾有價值 2、不能只出現(xiàn)一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務 案例分析：從王全安嫖娼事件看專題軟文的威力 二、排行榜軟文 怎樣做好公司產(chǎn)品與排行的對接？ 頭腦風暴：給公司產(chǎn)品設計排行 三、內(nèi)幕爆料軟文 案例分析：內(nèi)幕爆料潛規(guī)則 四、生活方式軟文 案例分析：生活方式軟文的適用企業(yè)及注意點 五、科學知識軟文 案例分析：科學知識軟文的適用企業(yè)及注意點 案例分析：史玉柱的兩顆原子彈 六、經(jīng)驗分享軟文 案例分析：經(jīng)驗分享軟文的適用企業(yè)及注意點 七、數(shù)據(jù)報告軟文 案例分析：數(shù)據(jù)報告軟文的適用企業(yè)及注意點 八、問題問答軟文 案例分析：問題問答軟文的適用企業(yè)及注意點 頭腦風暴：給公司產(chǎn)品設計問題問答 九、故事軟文 1、從哪抓故事？ （1）品牌產(chǎn)品 （2）企業(yè)家 （3）消費者 （4）企業(yè)活動 2、故事軟文三有 （1）有根據(jù) （2）有道理 （3）有情趣 案例分析：世界上最輕松的賺錢方式：在家編故事、出門講故事、見人賣故事 案例分析：故事語言的六個維度 十、人物訪談軟文 案例分析：人物訪談軟文的適用企業(yè)及注意點
• 高效溝通

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、職場溝通概要 （一）職場溝通不暢的結果 〔案例分析〕令人懊惱的溝通 企業(yè)溝通問題分析 溝通障礙來自哪？ （二）影響職場溝通的因素 二、職場溝通技巧 （一）情感融通，融洽人際關系 1、取得上司的支持與同級的協(xié)作。 2、內(nèi)部協(xié)作與溝通順暢。 3、對下溝通有情感。 〔案例分析〕丹尼爾?戈爾曼的“情商二八法則” 居功不自傲：與上級溝通的六脈神劍 （二）職場溝通三層次 1、膽：講事實、明期望、懂變通。 2、心：多傾聽、善激勵、巧批評。 〔案例分析〕陶行知的四塊糖 love的含義新解 傾聽六要素 3、肺：對內(nèi)有“三量”，對外“建、明、成”。 〔案例分析〕三明治批評法（表揚-建議-期望） 戴帽子溝通法 職場老鳥與菜鳥的不同溝通方法 （三）贊美五法 1、真誠 2、具體 3、適時 4、漸進 5、間接 〔案例分析〕贊美惹的禍 （四）提問五法 1、開放式發(fā)問 2、封閉式發(fā)問 3、清單式發(fā)問 4、重復式發(fā)問 5、激勵式發(fā)問 〔小練習〕怎樣正確發(fā)問？ （五）拒絕三步法 〔案例分析〕（幽默拒絕、模糊拒絕、假托拒絕、他人拒絕） 三、高效溝通步驟 （一）準備：目中有人 1.對象分析 2.情況預測 3.計劃構思 〔案例分析〕拜訪客戶前的準備 （二）導入：確認信息 〔案例分析〕煮熟的鴨子也會飛 （三）深入：互換交流 FABE推銷法： 1.特點 2.優(yōu)勢 3.利益 4.證據(jù) 〔情景練習〕用FABE推銷法介紹產(chǎn)品 （四）折點：求同存異 “欲揚先抑”與“欲抑先揚” 否定之前先肯定 〔案例分析〕認真的故事 （五）總結：合作共贏 〔案例分析〕曾子殺豬的故事 費孝通的16字箴言
• 職場禮儀與溝通技能提升

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、職場禮儀概要 （一）職場禮儀的定義和作用 1、針對個人： 提高自身素質 改善人際關系 2、針對企業(yè) 塑造企業(yè)形象 提高客戶滿意度 提升企業(yè)效益 （二）禮儀的最高境界 二、職場禮儀規(guī)范 （一）三儀禮儀 1、儀容 2、儀表 3、儀態(tài) 〔案例分析〕著裝TPO原則 （二）用語禮儀 1、交談禮儀：交談五原則和交談五忌 2、電話禮儀： （三）往來禮儀 1、介紹原則 2、握手禮儀 3、名片禮儀 4、電梯禮儀 5、乘車禮儀 6、合影禮儀 （四）餐飲禮儀 1、中餐 2、西餐 三、職場溝通概要 （一）職場溝通不暢的結果 〔案例分析〕令人懊惱的溝通 溝通障礙來自哪？ （二）影響職場溝通的因素 四、職場溝通技巧 （一）情感融通，融洽人際關系 1、取得上司的支持與同級的協(xié)作。 2、內(nèi)部協(xié)作與溝通順暢。 3、對下溝通有情感。 〔案例分析〕丹尼爾?戈爾曼的“情商二八法則” 居功不自傲：與上級溝通的六脈神劍 （二）職場溝通三層次 1、膽：講事實、明期望、懂變通。 2、心：多傾聽、善激勵、巧批評。 〔案例分析〕陶行知的四塊糖 3、肺：對內(nèi)有“三量”，對外“建、明、成”。 〔案例分析〕三明治批評法（表揚-建議-期望） 戴帽子溝通法 FABE推銷法 職場老鳥與菜鳥的不同溝通方法 （三）贊美五技法 1、真誠 2、具體 3、適時 4、漸進 5、間接 （四）拒絕三步法