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查看詳情>> 狼，體型中等、勻稱，四肢修長，嗅覺靈敏，聽覺發(fā)達(dá)，善奔跑，耐力強，主要生活在草原上，靠窮追的方式獲得獵物。 狼，兇猛，堅韌，頑強，成群結(jié)隊，喜歡群居，善于夜間行動。 狼是群居動物中最有秩序、紀(jì)律的族群，并帶有野性的拼搏精神。 狼有四大特性：野、殘、貪、暴。 狼性的“殘”，是毫不留情地消滅掉所有困難； 狼性的“野”，是為達(dá)目的，不要命的拼搏精神； 狼性的“貪”，是孜孜不倦地追求，永無滿足； 狼性的“暴”，是強橫粗暴，絕不仁慈。 古往今來，許多帝王將相專家學(xué)者，學(xué)習(xí)、模仿、借鑒狼性，取得輝煌卓絕的功勛和業(yè)績，狼性文化也由此得到了人們的推崇。筆者根據(jù)自己多年的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，結(jié)合狼性文化知識，將狼性團(tuán)隊的特征歸納為以下九點，供大家參考。 1、 嗅覺靈敏 狼的嗅覺非常靈敏，他隨時能準(zhǔn)確地嗅到自己的獵物或目標(biāo)。 狼性團(tuán)隊也必須有敏銳的嗅覺，這種嗅覺既體現(xiàn)在機會，又體現(xiàn)在價值，還體現(xiàn)在風(fēng)險，…… 比如，在一次商務(wù)招待中，狼性團(tuán)隊成員能在短時間內(nèi)準(zhǔn)確地知道對方的興趣、愛好、特長、優(yōu)缺點（便于溝通），輕松地捕獲對方此行的目標(biāo)、意愿和籌碼（便于談判），機敏地找出商務(wù)合作的增值內(nèi)容，理性地給出多方位的合作方案。對于一般團(tuán)隊，只是就事論事，目標(biāo)單一，不會考慮其他因素和商機。 2、 精于勘察 狼的嗅覺非常靈敏，但是他不會盲目出擊，他會耐心地觀察獵物，直到有把握獲勝才去行動。 狼性團(tuán)隊也必須精于勘察，不能盲目采取行動，否則容易出現(xiàn)各種意想不到的問題。正所謂：謀定而后動，知止而有得。 比如，我們準(zhǔn)備組織一次會議，狼性團(tuán)隊成員會先收集各種與會議有關(guān)的信息，再進(jìn)行可行性分析與論證，最后擬定出詳細(xì)的會議方案。對于重大會議，甚至?xí)M織會前彩排。通過會議，不但要完成本次會議的任務(wù)，而且要為以后的業(yè)務(wù)尋找商機。對于一般團(tuán)隊，最多能做到分工明確、責(zé)任到人，順利落實會議精神。 3、 團(tuán)隊作戰(zhàn) 狼喜歡群居，更喜歡群狼出擊。即孤狼不會戀戰(zhàn)，只會撤退。 狼性團(tuán)隊講究的就是一個集體，團(tuán)隊贏才算贏，個人贏不算贏。 比如，啟動一個項目，狼性團(tuán)隊會群策群力，各盡所能，互相支持、配合、幫助，大家同步前進(jìn)。一般團(tuán)隊，更多的是項目經(jīng)理一個人干所有人的活兒，其他人要么觀望，要么冷嘲熱諷，甚至?xí)袀€人英雄主義。 4、 主動出擊 狼不等食物送上門，一旦選定目標(biāo)，并經(jīng)過周密勘察，就會群狼出擊。 上級給出目標(biāo)、愿景、方向，狼性團(tuán)隊會主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，達(dá)成目標(biāo)、愿景，不需領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和督促。 比如，工作中突然出現(xiàn)一個意外，狼性團(tuán)隊會自覺找出原因，商討出應(yīng)對策略，然后根據(jù)實際情況采取行動，最后匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。一般團(tuán)隊，首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，順便排除自己的責(zé)任，然后請求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，甚至?xí)_陷別人。 5、 急速行動 人們之所以說狼兇殘，是因為狼的行動快速。狼不給獵物逃生的機會，也不給獵物反應(yīng)的時間。 狼性團(tuán)隊行動力強、效率高。正所謂：天下武功無堅不摧，唯快不破! 比如，會議決定了的工作，狼性團(tuán)隊會立刻投入工作，快速給出結(jié)果。一般團(tuán)隊，只要沒有到交工截至?xí)r間，一般不會完成。甚至故意拖延工期，美其名曰：工作量太大，或者缺少工具、支持或條件。 6、 斬斷輜重 一匹狼，左前腿受傷，傷勢不斷蔓延。如果不采取措施，傷勢就會傳染全身。鑒于此，狼會果斷地咬斷傷腿，避免殃及全身。在狼群中，如果一匹狼已不再能參與戰(zhàn)斗，那么他就會被淘汰出群。 狼性團(tuán)隊，會及時淘汰不付出的隊友、沒長進(jìn)的隊友、散播謠言的隊友、蠱惑人心的隊友、個人英雄主義者…… 比如，在一個狼性團(tuán)隊里，當(dāng)出現(xiàn)一個拖后腿的成員，或者一個鬧情緒的成員，團(tuán)隊成員就會集體決定辭掉此成員。在一般團(tuán)隊中，大家會顧及情面，結(jié)果團(tuán)隊士氣受到影響，團(tuán)隊逐漸沒有了凝聚力，工作效率急速下降。 7、 有序撤離 狼群，在完成攻掠或中途出現(xiàn)險情時，狼王會指揮群狼有序撤離現(xiàn)場。 狼性團(tuán)隊，在做任何事情的時候，都是有頭有尾、善始善終，絕對不會有頭無尾、半途而廢。狼性團(tuán)隊，贏會贏得讓人喝彩，輸會輸?shù)昧钊送聪А? 比如，在工作中，當(dāng)遇到重大突發(fā)事件時，狼性團(tuán)隊能有條不紊地查明原因，按部就班地組織應(yīng)急措施，雷厲風(fēng)行地達(dá)成目標(biāo)。一般團(tuán)隊，往往會互相推諉，甚至互相指責(zé)、埋怨，最后造成更大的損失。 8、 慈悲狼心 狼是獵食動物，狼群以核心家庭的形式組成，包括一對配偶及其子女，有時也包括收養(yǎng)的未成年幼狼，甚至收養(yǎng)其他小動物（狼孩子）。 狼性團(tuán)隊，看似心狠手辣、慘無人道，實則菩薩心腸、重情重義。 比如，在狼性團(tuán)隊中，只要有成員積極進(jìn)取、勇于拼搏，其他成員就會努力幫助他成長。當(dāng)成員不思進(jìn)取、游手好閑、坐享其成，那么為了團(tuán)隊的利益，其他成員也會協(xié)力將其驅(qū)逐出團(tuán)隊。一般團(tuán)隊，做法恰恰相反，他們打壓努力拼搏者，拉攏討好游手好閑者，拉幫結(jié)派，表面和諧，暗藏殺機。 9、 高額報酬 狼是獵食動物，靠群體狩獵。既然是群體狩獵，那么目標(biāo)必然會龐大，否則就沒有群獵的價值和意義。 狼性團(tuán)隊，付出常人做不到的艱辛，為的是追求效益最大化。天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。即使不為金錢，也會是為了名利。 在工作中，狼性團(tuán)隊工作效率高，待遇也會很高。只有這樣，他們才愿意拼搏，只有這樣，才對得起他們的付出，只有這樣，才能激勵其他團(tuán)隊上進(jìn)，只有這樣，組織才能快速發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)把成員用作吃“草”的養(yǎng)，最后自己也落個吃“草”的結(jié)局，領(lǐng)導(dǎo)把成員用作吃“肉”的狼，最后自己也獲得吃“肉”的機會。

查看詳情>> 團(tuán)隊是當(dāng)今企業(yè)管理的核心內(nèi)容，團(tuán)隊是企業(yè)做大做強的靈丹妙藥，團(tuán)隊是資源整合的最佳模式。只要抓好團(tuán)隊組織、建設(shè)，企業(yè)就可能前程似錦。 團(tuán)隊成員的能力具有互補性，通過發(fā)表不同觀點和意見，創(chuàng)新解決問題的方式和方法，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 團(tuán)隊，需要分工合作，需要互幫互助，需要抱團(tuán)取暖。即使團(tuán)隊成員關(guān)系非常密切，也要顧及以下行為： 一、 不孤立任何一位成員 涓涓細(xì)流匯聚成海，一個個成員才組成這支團(tuán)隊，孤立任何一位成員，都意味著團(tuán)隊不完整。今天能孤立一位，也就意味著明天還可以孤立一個，直到團(tuán)隊散伙為止。 職場中，90后的職員比較喜歡我行我素、獨來獨往，團(tuán)結(jié)他們本來就比較困難，如果再孤立它們，那么團(tuán)隊就等同于解散。 二、 給彼此施展空間 團(tuán)隊成員的能力具有互補性，成員發(fā)表不同觀點和意見，最終形成一個完整的體系、方案。集思廣益，群策群力，眾志成城。給彼此施展才華的空間，不要禁錮成員的思維、言行、舉止。 軍事化管理的團(tuán)隊，雖然執(zhí)行力相對強，但是團(tuán)隊創(chuàng)新能力相對差，業(yè)績提升空間相對弱。 三、 收斂吼叫，冷靜商榷 團(tuán)隊合作，難免有觀點分歧、工作過失，彼此心平氣和商榷，總能找到解決問題的辦法。吼叫，影響彼此的心情，干擾彼此的思緒，破壞彼此的感情，造成于事無補的結(jié)局。 軍人出身的領(lǐng)導(dǎo)，文化素養(yǎng)低的領(lǐng)導(dǎo)，非常強勢的領(lǐng)導(dǎo)，不善言辭的領(lǐng)導(dǎo)，一般喜歡通過吼叫、怒罵“征服”下屬或同事。結(jié)果，往往造成表面聽話，背后開小差兒。甚至，企業(yè)最終走向一言堂、一人責(zé)。 四、 要平衡，不是平分 團(tuán)隊合作，必然有層級關(guān)系。多勞多得，按勞分配，是最好的分配原則。按勞分配，不是平均分配，而是平衡分配。所謂的平衡，就是要權(quán)衡各方利弊，根據(jù)需求期望、影響程度、價值趨向，平衡各種資源。 體力上的付出和腦力上的付出，不在同一個層面和領(lǐng)域，無法定量對比，只能通過定性平衡。領(lǐng)導(dǎo)的付出和成員的付出，不在同一個高度和層次，無法定量對比，也需要通過定性平衡。 五、 藏起冷酷，友善對人 人都有兩面性，善的一面和惡的一面。在團(tuán)隊合作中，以善的一面與隊友相處，收藏起自己惡的一面。否則，嚇壞了隊友，影響了關(guān)系，孤立了自己，遠(yuǎn)離了團(tuán)隊。 當(dāng)一個人非常痛苦時，難以抑制情緒，很可能暴露自己冷酷的一面。此時，找一個偏僻的地方或面對衛(wèi)生間的鏡子，發(fā)泄一下，釋放一次，你會發(fā)現(xiàn)天空飄來五個字“那都不是事”。 六、 壞了別人，也會傷了自己 團(tuán)隊需要合作，更離不開競爭。競爭的對手不是隊友而是自己。如果想通過犧牲隊友，提升自己在團(tuán)隊中的地位，一旦隊友不存在了，你獲得暫時的殊榮，因為你失去了奮斗的動力和催化劑。所以，要幫助隊友成長，讓團(tuán)隊更加壯大，自己順勢也就提高了。 越是效益差的企業(yè)，幫派體系越嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)越頭疼團(tuán)隊建設(shè)。 七、 自己創(chuàng)造業(yè)績，不竊取別人成果 富人的錢，永遠(yuǎn)都是從勞動者那里獲取，這是利于金錢創(chuàng)造價值，不是竊取別人的成果。團(tuán)隊成員，要自己創(chuàng)造業(yè)績，不竊取別人的成果，否則打破了分配原則，演變成了寄生蟲。 有責(zé)任的成員，把問題攬到自己身上，把功勞攤到別人頭上。大公無私的領(lǐng)導(dǎo)，把下屬看作創(chuàng)造業(yè)績的臂膀，需要自己照顧的羔羊。 團(tuán)隊贏才算贏，個人贏不算贏！

查看詳情>> 在我小的時候，每逢年春節(jié)，從初一到十五，幾個伙伴總要給鄰里鄰居拜年。說是拜年問好，其實都是為了討取更多的壓歲錢。那時，雖然金額不多，但是價值和意義很大。開學(xué)后，同學(xué)們總會攀比今年誰收的壓歲錢多，以滿足各自的虛榮心。 如今，每年春節(jié)回家，總會想起年少的往事，想起那些爺爺、奶奶、伯伯、伯母、叔叔、阿姨們給我們壓歲錢的情景。有時，我想給他們帶一份春節(jié)厚禮，可惜已很難再見到他們，因為他們已隨子女去到了不同的城市，甚至有一些人已經(jīng)離開了我們。 過去，壓歲錢以分為起點，最多不超過2元。現(xiàn)在，壓歲錢以元為起點，普遍為500元，個別能上萬元。過去，一個春節(jié)，靠拜年賺不了多少錢，但賺來的壓歲錢能買很多東西?，F(xiàn)在，一個春節(jié)，一個孩子、老人的壓歲錢有時能超出10萬元，但買不到什么有價值的東西。 遙想當(dāng)年，同學(xué)小王，父親是稅務(wù)局局長。每逢過節(jié)，父親就會帶著他一塊兒執(zhí)勤。他每次出去，都會帶一個大而空的書包。他每次“執(zhí)勤”回來，總是滿載而歸。自己雖然很不情愿，書包卻已裝滿了玩具、零食和鈔票。時間久了，這種“工作”也就習(xí)以為常了。 今年大年初二大早，小王拉著我陪他拜年，奉承我是來自“北京的”，能給他撐點面子。 第一位拜年對象，是某工程甲方老總的母親。據(jù)說這位老總是位孝子，他不要求別人給他拜年、送禮，但是如果你給他老母親拜年、送禮，他就會把好的項目承包給你，而且結(jié)款痛快。拜年現(xiàn)場，自然人來人往，每位來拜年的人僅能寒暄兩句，然后放下禮包迅速離開，為其他拜年人騰出座位。 第二位拜年對象，是他的工程外包方陳某。5年前，同學(xué)承包了一項工程，自己沒能力干下來，急著找外包合作?？墒?，同行人虎視眈眈，趁火打劫，想順勢提高外包價格。當(dāng)時，陳某不但沒有乘人之危、哄抬價格，而且?guī)椭⊥蹴樌瓿晒こ?。陳某就因為此舉動，得罪了同行業(yè)大佬們，沒有人再愿意給他工程做，再加上陳某個性特強，所以只做了小王的工程。 第三位拜年對象，是一位鰥寡老人黃某。小王大學(xué)畢業(yè)返鄉(xiāng)，父親已經(jīng)退休，往日的社會優(yōu)勢蕩然無存。就在小王無所適從、輾轉(zhuǎn)迷茫之時，黃某牽線引領(lǐng)他進(jìn)入工程建設(shè)領(lǐng)域，并幫助他聯(lián)系到第一筆工程，小王獲得人生第一桶金。在此后的幾年里，小王工作積極主動、為人低調(diào)親和，工程多次獲得最優(yōu)稱號，生意越做越紅火。現(xiàn)在，小王雖然住上別墅、開上豪車、過上幸福生活，但并沒有忘記當(dāng)初黃某對他的幫助。每逢過節(jié)，他都會帶上家眷，備上厚禮，陪這位老人歡度節(jié)日。當(dāng)我和小王抵達(dá)黃某家時，小王的愛人和孩子早已抵達(dá)，并做了一頓豐盛的午餐。下午，小王沒再去別處拜年，他帶著老人、愛人、孩子去了一個度假村。直到晚飯后，他才送老人回去。 初三這一天，小王沒有出門，在家接待拜年的人。他不接收紅包，只接收土特產(chǎn)、飲品和食品等。而且，在拜年的人離開的時候，他會給對方帶上自己準(zhǔn)備的禮品，絕不讓對方空手離去。 小王說：我看重的是別人對我真心祝福，不是他送給我的錢財！禮尚往來，就該這樣拜年！

查看詳情>> 有人說：他們之所以成功，是成功在起點，而非終點。 也有人說：他們之所以失敗，是失敗在起點，而非終點。 在現(xiàn)實職場中，并不是所有成功人士都成功在起點，也不是所有失敗人士都失敗在起點。從古到今，從外到中，凡成功人士，都經(jīng)歷過坎坷的職業(yè)路線，有走火入魔的，有忘記初衷的，有改變策略的，…… 其實，真正成功人士是他們能適應(yīng)職業(yè)發(fā)展規(guī)律。在職業(yè)發(fā)展過程，他們擅于變不利為有利、變壓力為動力。在不同階段、不同時期、不同條件、不同處境，都能平和心態(tài)，下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利。 那么，職業(yè)發(fā)展有什么規(guī)律呢？ 一、年齡發(fā)展規(guī)律 圖片鏈接地址：（http://s3.sinaimg.cn/mw690/001xgWWZzy77Pv87Jw622&690） 正如許多專家研究結(jié)果表明，年齡與職業(yè)發(fā)展之間存在一定規(guī)律。即每個職業(yè)人士，都是經(jīng)過成長階段、探索階段、建立階段、維持階段、衰退階段。 在成長階段，身體在成長，思維在成熟，知識在增加。在探索階段，伴隨好奇與懵懂，開始探索周圍環(huán)境和奇跡，為職業(yè)發(fā)展尋覓目標(biāo)和方向。 在建立階段，確立職業(yè)目標(biāo)和方向，投入精力、時間、資源，去實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。在維護(hù)階段，由于身體、精力、思維等原因，大多數(shù)職業(yè)人士趨于維持現(xiàn)狀。在衰退階段，基本上退出職場，享受晚年。這一規(guī)律，符合達(dá)爾文的生物進(jìn)化論，也符合任何事物的發(fā)展規(guī)律。作為職場人士，一定要掌握這一基本規(guī)律。 二、技術(shù)發(fā)展規(guī)律 圖片鏈接地址：（http://s12.sinaimg.cn/mw690/001xgWWZzy77PvadxlV6b&690） 自從人類社會誕生以來，技術(shù)就與每個人息息相關(guān)。對于技術(shù)的內(nèi)涵和外延，不同的人有不同的理解。有人認(rèn)為只有工匠是技術(shù)，有人認(rèn)為只有科研是技術(shù)，也有人認(rèn)為服務(wù)是技術(shù)，還有人認(rèn)為只有利用工具干活才是技術(shù)等等。雖然我們沒有必要劃清技術(shù)界線和領(lǐng)域，但是必須清楚：不論什么樣的技術(shù)，都離不開一定的發(fā)展規(guī)律。即從職場新秀，達(dá)到合格技工水平，繼續(xù)晉級為優(yōu)秀技工，再進(jìn)一步成為技術(shù)楷模，最后榮獲技術(shù)總監(jiān)稱號。 職場新秀，既有剛畢業(yè)的學(xué)生，也有新入行的職業(yè)人士，還有不熟悉、不清楚工作的職業(yè)人。合格技工，通過了試用期，能獨自完成工作，或能配合團(tuán)隊完成工作。優(yōu)秀技工，不但能獨自完成工作，而且效率很高，甚至能影響他人。技術(shù)楷模，工作結(jié)果、過程、方式、方法等，具有標(biāo)桿效應(yīng)，值得別人借鑒和學(xué)習(xí)。技術(shù)總監(jiān)，不但技術(shù)水平高，人品也很好，而且團(tuán)隊組織、協(xié)調(diào)能力強。這一規(guī)律，是所有技術(shù)成功者的必由之路。作為職場人士，需要掌握這一基本規(guī)律。 三、管理發(fā)展規(guī)律 圖片鏈接地址：（http://s2.sinaimg.cn/mw690/001xgWWZzy77Pvbuf4J81&690） 企業(yè)發(fā)展，離不開管理。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。管理不能復(fù)制，管理需要技巧。在職場上中，要成為一名卓越領(lǐng)導(dǎo)，需要經(jīng)過行業(yè)新手、專業(yè)精英、組織協(xié)調(diào)者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、卓越領(lǐng)導(dǎo)六階段的成長。 行業(yè)新手時，需要付出不亞于任何人的努力，方可勝任工作，成為專業(yè)（行業(yè)、領(lǐng)域）精英。專業(yè)精英者，因為精益求精，所以與眾不同，因為自己優(yōu)秀，所以別人崇拜，因為別人崇拜，所以有了更多組織協(xié)調(diào)機會。組織協(xié)調(diào)者，通過頻繁的組織、協(xié)調(diào)活動，積累了職場經(jīng)驗，蘊育了管理、領(lǐng)導(dǎo)的技能。管理者，既要承上又能啟下，完美地落實上級的指示，和諧地調(diào)動下級的積極性，領(lǐng)導(dǎo)角色計日可待。領(lǐng)導(dǎo)者，不但可以落實工作和任務(wù)，還會尋找商業(yè)機會，更能創(chuàng)新思維、模式和方法。卓越領(lǐng)導(dǎo)，不只匹配最高領(lǐng)導(dǎo)者，部門領(lǐng)導(dǎo)同樣可以榮獲，當(dāng)團(tuán)隊無為而治，領(lǐng)導(dǎo)自然而然就卓越了！這一規(guī)律，是管理者的晉升之路。作為職場人士，需要遵循這一發(fā)展規(guī)律。 四、職業(yè)發(fā)展規(guī)律 圖片鏈接地址：（http://s5.sinaimg.cn/mw690/001xgWWZzy77PvcWyb284&690） 職業(yè)發(fā)展，不會一帆風(fēng)順，只有少數(shù)幸運者會經(jīng)歷小的波折，大凡成功人士，都是經(jīng)歷過大風(fēng)大浪，此起彼伏。不過，從總體分析，都是波浪式上升。 在職業(yè)發(fā)展過程中，當(dāng)遇到瓶頸時，正是沖上更高一層的關(guān)鍵。當(dāng)擺脫瓶頸后，也就意味著踏上新的階梯。當(dāng)被瓶頸困擾時，可能會墮入低谷。身處低谷時，只有自甘墮落者，才會在低谷里消亡，除此都能經(jīng)受起職場的考驗，排除萬難，不怕犧牲，重新規(guī)劃，繼續(xù)奮斗，爭取勝利，最終擺脫困境，獲得成功。這就是職業(yè)發(fā)展規(guī)律。作為職場人士，必須能適應(yīng)這一發(fā)展規(guī)律。 以上，是職業(yè)生涯發(fā)展過程的4條重要曲線，作為職場人士，有必要掌握他們，幫助自己早日實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

查看詳情>> 一提職業(yè)，許多前輩會介紹人生觀、價值觀、世界觀，甚至有人開始涉足宇宙觀。說句實實在在的話，這些“觀”都有點高，筆者確實夠不著。今天，我只能講一些自己夠得著的東西，比如繪制一張草圖——職業(yè)戰(zhàn)略地圖。 圖片鏈接地址：（ http://s14.sinaimg.cn/mw690/001xgWWZzy77mUu9Vr70d&690） 一個人的職業(yè)目標(biāo)，無非就是實現(xiàn)自己的人生愿景。要實現(xiàn)人生愿景，需要經(jīng)得起社會、環(huán)境的檢驗和認(rèn)可。要通過檢驗、獲得認(rèn)可，離不開自己的修煉（外練、內(nèi)修）。事實證明，學(xué)習(xí)與成長是我們修煉的最佳途徑。因此，我把職業(yè)戰(zhàn)略地圖分為四個層面：愿景、外練、內(nèi)修、學(xué)習(xí)與成長。 一、愿景 多數(shù)人的職業(yè)愿景，是擁有大量的金錢或顯赫的地位。其實這是一回事，因為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，即擁有金錢的數(shù)量是你社會地位的呈現(xiàn)。反過來，上層建筑影響著你的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，即當(dāng)你有了一定的社會地位時，你的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)必然隨之改變。因此，我們的職業(yè)愿景，可能是在實現(xiàn)地位愿景。 2016年，是中國航天年。盤點這一年的科技大事：“實踐十號”、長征5號再次發(fā)射、高分三號衛(wèi)星、天宮二號、神舟十一號、長征5號首發(fā)、C919、“風(fēng)四”T型太陽翼等。這些舉世矚目的科技成果，為每一位航天人圓了夢。這些航天人懷揣夢想，一生只做一件事情，他們以精湛的技能，成就了中國的航天事業(yè)。因此，我們的職業(yè)愿景，也可能是在實現(xiàn)技能愿景。 由此可見，職業(yè)戰(zhàn)略地圖，在愿景層面，集中體現(xiàn)在技能和地位。 二、外練 我們生活在社會里，工作在職場中，要實現(xiàn)自己的人生愿景，離不開與外界的交流、合作、碰撞，只有經(jīng)得起社會和環(huán)境的檢驗，方能彰顯自己的技能和地位，才算得上職業(yè)如愿。 技能包括硬技能（基本技能）和軟技能（高級技能）。硬技能和軟技能之間沒有嚴(yán)格的界限，對于不同職業(yè)人、工種、時期、職位，硬技能和軟件能不同。在特定條件下，原來的軟技能會成為硬技能，原來的硬技能也會成為軟技能。 比如，當(dāng)你是一名普通的人力資源干事，會開車屬于你的基本技能——硬技能。然而，當(dāng)你晉升成為一名人力資源副總裁（HRVP）或更高職位的時候，會開車可能成為了你的軟技能。同樣是開車這一技能，對于行政人員來說是硬技能，但是對于科研人員來說它屬于軟技能。 在實現(xiàn)技能愿景方面，要從硬技能和軟技能著手，要經(jīng)過社會、環(huán)境、工作的歷練。在某一個領(lǐng)域或空間，當(dāng)我們的硬技能應(yīng)用到爐火純青的時候，部分軟技能會逐漸成為硬技能，部分硬技能也會慢慢成為軟技能。這時，可以肯定的是你的職務(wù)、工作都已經(jīng)發(fā)生了變化。 現(xiàn)在，我們再談地位愿景。地位由態(tài)度、氣度和高度決定。我們持有什么樣的態(tài)度，就會迎來什么樣的人生，我們擁有什么樣的氣度，就會建立什么樣的格局，我們站在什么樣的高度，職業(yè)就會達(dá)到什么樣的高度。 態(tài)度、氣度、高度，不是與生俱來，是經(jīng)過后天歷練的。只有經(jīng)過多次的成敗、挫折，才能鑄就我們對職業(yè)的態(tài)度、氣度和高度。 由此可見，職業(yè)戰(zhàn)略地圖，在外練層面，至少要有硬技能、軟技能、態(tài)度、氣度和高度的磨練。 三、內(nèi)修 外練，練得是我們的言行和舉止。內(nèi)修，修得是我們的心性和意志。如果把我們的職業(yè)成長看作一件作品，外練就是作品的工藝、色澤和觸感，內(nèi)修則是作品的骨架、系統(tǒng)和靈魂。 對于職場的我們，在職業(yè)生涯道路上，內(nèi)修修什么？ 首先，要為自己的職業(yè)擬定標(biāo)準(zhǔn)。正所謂不以規(guī)矩不成方圓。我們職業(yè)修煉的每一步，都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)、章法。比如，讀書的標(biāo)準(zhǔn)：在數(shù)量方面，是一天讀一本書，還是一個月讀一本書。在認(rèn)知方面，是行業(yè)名人著作，是世界歷史名著，還是相關(guān)類圖書。在內(nèi)容方面，是薄一點碎片類圖書，還是厚一點系統(tǒng)類圖書。在態(tài)度方面，是快速瀏覽，還是慢慢斟酌。在結(jié)果方面，是讀后擱置一旁，還是讀后發(fā)表文字類感想?！? 其次，要規(guī)劃我們的職業(yè)實施流程。有了愿景，有了內(nèi)容，有了標(biāo)準(zhǔn)，接下來就需要有合理的流程。流程，幫助我們理清學(xué)習(xí)、工作、交際等的次序和重要性，幫助我們做到有的放矢。 第三，要學(xué)會合理安排時間。雖然說時間就像海綿里的水，只要我們愿意擠總還是有點。但是，人生更像一只蠟燭，燃燒得過旺，必然縮短它的壽命。合理安排工作、生活、休息時間，直接提升工作效率、生活質(zhì)量、休息效果，間接延長我們的壽命和職業(yè)價值。 最后，要有監(jiān)督與考核。沒有監(jiān)督與考核，再好的規(guī)劃也會付諸東流。按照我們制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行監(jiān)督和考核，當(dāng)目標(biāo)順利完成時，要獎勵自己——大吃一餐、旅游一趟、瘋狂購物、換套裝備等，當(dāng)目標(biāo)沒能完成時，要譴責(zé)、檢討、思過、懲罰等，順便要追趕進(jìn)度，根據(jù)實際情況調(diào)整、變更計劃。 由此可見，職業(yè)戰(zhàn)略地圖，在內(nèi)修層面，要建立標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計流程、安排時間、監(jiān)督與考核。 四、學(xué)習(xí)與成長 最后一個層面，既是基礎(chǔ)層面，又是最接地氣的層面，也是容易理解和掌握的層面，即學(xué)習(xí)與成長。 通過讀書、聽課，參加社會實踐活動，可以提升我們的知識儲備和專業(yè)技能。通過精研工作、社交活動，可以檢驗自己對知識的掌握、應(yīng)用程度。同時，在自媒體盛行的今天，莫忘自我推廣，是騾子是馬一定要出來溜溜，溜過了，方可查漏補缺或踏實前行。 由此可見，職業(yè)戰(zhàn)略地圖，在學(xué)習(xí)與成長層面，需要腳踏實地，付出不亞于任何人的努力，方能成為人尚人，方能成就職業(yè)愿景。 總結(jié) 到此時，一幅完整的職業(yè)戰(zhàn)略地圖已經(jīng)繪制完成，四個層面：愿景、外練、內(nèi)修、學(xué)習(xí)與成長，也都躍然紙上。

查看詳情>> 兩年來，大家開口閉口聊的全是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)。我們知道在創(chuàng)業(yè)路上成功者寥寥無幾，可是如果沒有創(chuàng)業(yè)志向那就意味著甘愿落后。那么，還沒有創(chuàng)業(yè)的你，究竟缺些什么呢？ 或許，你會為找不到項目而發(fā)愁，為缺乏資金而苦惱，為沒有人脈關(guān)系而著急，為了蹉跎年齡而嘆息，…… 在培訓(xùn)圈兒里，許多講師以褚老為標(biāo)桿，講述他老人家不怕苦、不怕累，大起大落、久經(jīng)顛簸，還能持之以恒搞果園，激勵職場人士要有自信、敢于拼搏。今天，又有一位人物可以成為講師們的素材，她就是83歲的吳勝明： 吳勝明 ? 1933年，出生于浙江嵊[shèng]州市一個富貴商賈世家。 ? 1935年，父母離異，母親改嫁臺灣，由祖母帶大。 ? 1949年，不同意包辦婚事，1950年的一天離家出走經(jīng)商。 ? 1975年，女兒張艷出生（老來得女）。 ? 1984年，積累了高達(dá)千萬元的資產(chǎn)。在浙江紹興、河南鄭州、四川南充，開有自己的公司，業(yè)務(wù)往來遍及大江南北諸多省市。 ? 1985年，倒賣布匹、轎車，走私犯法。 ? 1986年12月，被判為死緩，后改判為無期徒刑。 ? 1988年，丈夫和保姆私奔，提出離婚。 ? 1991年，16歲的女兒獲悉其判了無期徒刑后自殺身亡。 ? 1996年，被遷到上海女子監(jiān)獄。她用自己的親身經(jīng)歷為題材，編著了自傳體小說《囚路》，用于警醒世人。 ? 2003年7月28日，72歲的吳勝明終于走出高墻，被安排到戶籍所在地鄭州市，成為一名打掃公廁的清潔員，住在廁所旁邊的一間小屋。 ? 2004年，吳勝明被所在街道評為優(yōu)秀清潔員。10月16日，上海一位商人投資，與吳勝明合作，共同幫助一些無家可歸的人過上幸福生活。 ? 2005年9月，吳勝明被騙走其借來的90多萬元。 ? 2006年，吳勝明為實現(xiàn)女兒心愿，重操老板舊業(yè)，整天忙碌奔波，重新開始自己的創(chuàng)業(yè)之路。 ? 今天，已是81歲高齡的吳勝明身價又是上千萬，擁有幾家農(nóng)業(yè)公司、雞種雞場、連鎖聊吧、飯莊等。 故事講完了，我們再想想自己。其實我們所缺的不是資源和優(yōu)勢，而是： 對職業(yè)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位和堅定意志， 為實現(xiàn)目標(biāo)的頑強毅力和平和心態(tài)， 還有職場上的精益精神和創(chuàng)新意識。

查看詳情>> 2016年，即將成為歷史，新的一年就要來臨。在這個交割階段，是職場人士最煎熬的一段日子： 夢寐被評為優(yōu)秀員工； 祈禱豐厚的年終獎； 期盼職位得到提升； 希望換一家好單位； …… 說來也怪，最近許多學(xué)員向我咨詢職場問題：有的面臨多家企業(yè)的抉擇，有的面臨職業(yè)方向的選擇，有的面臨自己討厭的工種，有的面臨企業(yè)的困境，有的面臨領(lǐng)導(dǎo)的恐嚇，有的面臨同事們的白眼，有的面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)壓力，…… 概括起來，不外乎以下情況： 一、面臨多坑 HR (Human Resource)們常常談“蘿卜”與“坑”，我這里的“坑”就是HR們常說的“坑”。所謂“蘿卜”就是人力資源、人才、應(yīng)聘者，所謂“坑”當(dāng)然就是職位，尤其是空缺的職位。為什么叫“坑”呢？職工常常抱怨自己被單位騙了、坑了，我想“坑”源于此。 面臨多坑，也就是面臨多家企業(yè)、多個職位的選擇。說起來，面臨多坑是一件好事，但是一旦選擇錯誤，就會影響一輩子的前途。 前不久，學(xué)員A咨詢，有三家公司面試通過，通知他即可上班。第一家公司給某知名IT軟件公司提供人才外包業(yè)務(wù)，2011年注冊，規(guī)模不大，不到200人，薪酬在8500元左右，融合多種開發(fā)技術(shù)，純技術(shù)性工作。第二家公司是某通訊集團(tuán)的下屬子公司，總經(jīng)理擔(dān)任通訊集團(tuán)核心領(lǐng)導(dǎo)，2013年注冊，60人左右，入職后帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)APP系統(tǒng)，薪酬10000元，有項目提成，工種單一，有轉(zhuǎn)型管理層機會。第三家是一個維護(hù)性公司，負(fù)責(zé)跟蹤、維護(hù)原有老客戶，根據(jù)業(yè)務(wù)需求對原有系統(tǒng)進(jìn)行升級改造和維護(hù)工組，2005年注冊，目前有固定客戶300多家（50人以上），由5個維護(hù)部負(fù)責(zé)運維，入職后負(fù)責(zé)一個維護(hù)部的工作，薪酬是底薪8000元加3000元績效工資，工作穩(wěn)定，維護(hù)壓力大，有升職管理層機會。 通過教練式溝通，我詢問了他的職業(yè)興趣、發(fā)展方向，目前對薪資的期盼程度等。學(xué)員想成為一名管理者，又厭煩國企的人際關(guān)系，通過綜合分析，最后選擇第三家公司。 小結(jié)：面臨多坑，首先，考慮自己的職業(yè)興趣，這正如孔子先生所說：知之者莫如好之者,好之者莫如樂之者。愛上一行，就會干出驚天偉業(yè)，否則你會頻繁跳槽。其次，考慮自己的特長，時下已不流行補短板，而是發(fā)揮長板效應(yīng)。再者，該考慮一些現(xiàn)實問題，總不能讓自己、家人吃不飽、穿不暖吧？至于其他社會關(guān)系等，可以根據(jù)自己情況抉擇。 二、去留抉擇 每到年底的時候，職場人喜歡討論來年的打算。此時，有才華、技能、名氣的人士，多半已被其他公司的HR盯上，薪酬、待遇、入職時間等，基本都已談妥，只待領(lǐng)了年終獎，安心過個春節(jié)，再和領(lǐng)導(dǎo)客氣地說一聲“我不太適合這份工作！想換個地方發(fā)展?！? 正所謂：“男人無所謂忠誠，只是背叛的籌碼太低， 女人無所謂正派，只是受到的誘惑不夠。” 員工聰明，領(lǐng)導(dǎo)也不傻。員工準(zhǔn)備領(lǐng)了年終獎再離職，領(lǐng)導(dǎo)為了牽制員工推遲獎金發(fā)放日期，有的單位居然一推就是半年，所以許多職場人被此困惑。 上個月，學(xué)員B遇到這種情況。他在一家國企工作，月工資5000元，年底一般雙薪，年終獎是一個月的工資，福利品大約價值2000元左右。此時，一位朋友介紹他去另外單位工作，對方要求年前到崗。工資是七加三，即基本工資7000元，績效工資3000元，績效工資不低于80%（一般按100%發(fā)放）。他被年終獎所困。 于是，我根據(jù)他的描述幫他做了以下收入風(fēng)險估算： 第一，辭職消極風(fēng)險預(yù)估，每月5000元工資、住房公積金600元，年底雙薪5000元，年終獎5000元，福利品2000元，賠償培訓(xùn)費3600元。合計每月?lián)p失5600元，固定損失15600元。每天重復(fù)運維工作。 第二，加盟新公司積極風(fēng)險預(yù)估，每月收益7000元、住房公積金840，項目經(jīng)理證書每月獎勵500元。第三個月后收益增加3000元。另外，有項目管理機會。 第三，在收入風(fēng)險方面，對比分析結(jié)果如下： 啟動 第1月 第2月 第3月 第4月 第5月 第6月 損失 15600 5600 5600 5600 5600 5600 5600 收益 8340 8340 11340 11340 11340 11340 小計 -15600 -12860 -10120 -4380 1360 7100 12840 以上是我按他的介紹估算的結(jié)果，也就是說只要工作4個月，就完全可以彌補離職的損失。因此，面臨去留問題，收入已不是他擔(dān)憂的核心問題。 小結(jié)：面臨去留，首先，要認(rèn)清自己，明白自己的奮斗目標(biāo)，是為了提升技能？是為了賺取更多的金錢？是厭煩當(dāng)前的環(huán)境？還是認(rèn)準(zhǔn)了自己的職業(yè)方向？其次，要徹底了解所去的環(huán)境，如果真的是一個無底坑，那還是不去的好。再者，要對比分析去留的優(yōu)劣，多方考慮，綜合分析，不能只停留在薪資上。至于其他，可以根據(jù)自己職業(yè)抉擇。 三、人事調(diào)整 人事調(diào)整，即公司內(nèi)部崗位間調(diào)整。小則，工作性質(zhì)不會有大變化，只是團(tuán)隊成員有所改變。大則，從一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，躋身到另外一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。比如，一位技術(shù)支持改做市場銷售。之所以會發(fā)生這樣的現(xiàn)象，多是因為公司戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、人事變更、內(nèi)部培養(yǎng)等原因造成。當(dāng)公司戰(zhàn)略調(diào)整，需要調(diào)整部門，人事也就相應(yīng)變動。當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，一時沒有合適人選，只能從內(nèi)部調(diào)整最合適的人選。當(dāng)某人出現(xiàn)工作情況，不便直接升降，通過部門調(diào)整，進(jìn)而達(dá)到升降的計劃。也有時，為了重用某人，安排他到新的崗位鍛煉，合格后，直接提拔。 2014年年底，學(xué)員C加入公司PMO部，擔(dān)任安監(jiān)負(fù)責(zé)人。他工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、大膽革新，安監(jiān)工作成績突出，多次受到高層領(lǐng)導(dǎo)的表揚。2016年年初，公司準(zhǔn)備調(diào)他分管項目實施工作，安排其它同事分管安監(jiān)。他征求我的意見。我以教練的方式，詢問了公司的現(xiàn)狀，項目管理情況，團(tuán)隊成員的技能，領(lǐng)導(dǎo)談話過程，他個人的期望和擔(dān)憂等。我試圖通過案例提醒他，建議他服從公司安排。他認(rèn)定有人給他“挖坑”，不服從人事調(diào)整。2016年6月份，公司組織架構(gòu)調(diào)整，CUT了安監(jiān)部，他頓時傻眼了。 小結(jié)：面臨調(diào)整，要服從公司安排，即使是上刀山、下火海，即使你業(yè)績赫然，即使你是大拿，也必須服從組織安排，否則就是不服從領(lǐng)導(dǎo)，不和領(lǐng)導(dǎo)一條心，不關(guān)心組織利益，自私自利。俗話說：是金子，在哪都會發(fā)光！到崗后，要及時調(diào)整心態(tài)、思維、行為，快速適應(yīng)新工作，早日創(chuàng)出成績。 四、身處無奈 在職場中，最可怕的莫過于無奈，不知道是進(jìn)還是退。這種無奈表現(xiàn)為： 與領(lǐng)導(dǎo)有特殊關(guān)系，礙于面子和情分，不得不繼續(xù)維持原狀、留下來。 家庭因素，經(jīng)常照顧老人或孩子，不能全身心投入工作，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)批評。 經(jīng)濟(jì)壓力，背著房貸，過著漂一樣的生活，干一些自己討厭的工作。 自身技能，得不到領(lǐng)導(dǎo)、組織、社會的認(rèn)可，可又沒有更好的發(fā)展環(huán)境。 年齡的增加，輸?shù)袅巳松殘鲑€注，只好平安度過余生等。 案例太多，此處省去…… 小結(jié)：面臨無奈，首先，你要學(xué)會忍術(shù)。正所謂退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜。孟子曾說：天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過，然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。其次，不論你的無奈來自何方，你必須堅持做一件事，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。重要的事情說三遍。學(xué)習(xí)，是你提升技能的有效方式，是你擺脫無奈的最佳途徑。俗話說：機會，總是留給有準(zhǔn)備的人！最后，時刻尋找機會，展示自己的才華。 五、岌岌可危 看到這個詞，大家可能會毛骨悚然，有這么嚴(yán)重嗎？！真真切切的案例一個接著一個。有公司面臨倒閉的。有連續(xù)幾個月沒發(fā)工資的。有不擇手段裁人的。又被同事集體排擠的等。 以前一位同事，與朋友合伙注冊了一家咨詢公司。前幾年，他們業(yè)務(wù)量很大，效益非常好，每人擁有一輛寶馬3系。進(jìn)入2015年，咨詢業(yè)務(wù)一落千丈，公司茍延殘喘。2016年春節(jié)后，員工一個接著一個離職。上個月，他告訴我：我們終于解散了。 2016年3月，學(xué)員D加盟現(xiàn)在的公司，擔(dān)任項目經(jīng)理職務(wù)。今年，公司效益非常差，雖然新增了4個項目，總金額不超過15萬。入職時，公司承諾項目結(jié)束支付項目提成，到目前沒有兌現(xiàn)跡象。最近，有兩位員工因工作失誤被辭退。據(jù)老員工介紹，去年距離春節(jié)放假前1周，人事采取非正常手段辭退3個人，聽得他不寒而栗。具體過程是這樣：公司失去了一個區(qū)的運維工作，該區(qū)的維護(hù)人員面臨無事可做的局面。整天呆在辦公室閑得無聊，三位維護(hù)人員和主管申請休年假3天，主管同意了他們的申請。第二天，人事安排技術(shù)人員刪除OA系統(tǒng)的請假記錄。第三天，人事以無故礦工3天的理由辭退這3個人。 小結(jié)：當(dāng)一個公司缺乏人性時，當(dāng)公司業(yè)務(wù)蕭條又無回天之力時，當(dāng)公司沒有誠信、拉幫結(jié)派、明爭暗斗時，當(dāng)連續(xù)多月無故不發(fā)工資時，建議你早作打算，選擇離開還算明智。正所謂：此處不留爺，自有留爺處，處處不留爺，爺爺也要過。千萬不要助紂為虐，搭上自己的人品。 結(jié)尾 伴隨2017年的來臨，不知道你境況如何？是否有所準(zhǔn)備？跳還是不跳？希望此文能幫到你！

查看詳情>> 這幾天，網(wǎng)上到處都有林丹出軌的信息。 有的媒體為了吸引粉絲，居然胡編瞎導(dǎo)，說王寶強的前妻——馬蓉也與林丹有一腿。 對于林丹與馬蓉的緋聞，也就是一種炒作。對于PMO們來說：“關(guān)我屁事”?？墒?，最讓PMO們受不了的是，某媒體說“林丹出軌，HR紛紛出來道歉”。 林丹出軌，雖與HR有一定的關(guān)系，但在PMO（Project Management Office）們看來，林丹出軌，最該道歉的是PMO們。林丹之所以出軌，全因PMO工作沒有做到位。 一、PMO總監(jiān) 對不起客戶，對不起領(lǐng)導(dǎo)，對不起團(tuán)隊成員，對不起林丹的那些粉絲們。作為PMO總監(jiān)，我沒有貫徹落實企業(yè)文化，沒有落實部門的規(guī)章制度，沒有跟蹤監(jiān)督團(tuán)隊工作，沒有及時發(fā)現(xiàn)林丹同志開小差，導(dǎo)致林丹同志在工作之余居然接觸到這么多亂七八糟的人，給林丹本人、家人、親戚、朋友、同事、客戶等帶來負(fù)面影響。在此，我深表歉意。 二、項目經(jīng)理 對不起組織授予我的圣神職責(zé)，對不起大家對我的支持和信任，對不起團(tuán)隊主力——林丹同志。作為項目經(jīng)理，我一心想著早日實現(xiàn)項目目標(biāo)（少一點埋怨，多一點提成），沒有顧及林丹個人感受（妻子懷孕，荷爾蒙沖動）。我一味地應(yīng)酬核心干系人，沒有抽時間與林丹同志單獨溝通交流。我盲目地包庇、縱容團(tuán)隊大牛（林丹），疏于團(tuán)隊紀(jì)律、制度、文化的建設(shè)。所有這些，導(dǎo)致林丹同志肉體麻木、行為不檢、思想墮落，背叛婚姻與家庭，給自己、團(tuán)隊、組織、社會造成了不良影響。在此，我深表歉意。 三、隊友們 愧對組織，愧對領(lǐng)導(dǎo)，愧對林丹同志。作為林丹的隊友，我們以為林丹在執(zhí)行組織的特殊使命，一直以林丹為榜樣、楷模，有時甚至協(xié)助他開拓人脈關(guān)系、編造謊言、隱瞞不雅行為。今天，在他寶寶來世不久，到處傳播林丹的出軌事跡，對林丹本人、家人、團(tuán)隊、組織造成不良影響。此時，我們才大徹大悟，悔恨當(dāng)初沒有及時向組織反映林丹的情況。在此，我們深表歉意。 四、其他成員 與此同時，主管們、助理們、材料員、采購員、培訓(xùn)專員、產(chǎn)品經(jīng)理等都意識到自己的問題，都表示遺憾，在此也深表歉意。 總結(jié) 最后，在PMO總監(jiān)的組織下，召開PMO敏捷立會（站著開會），每人1分鐘的發(fā)言時間，闡述各自對過去的總結(jié)、現(xiàn)狀的分析、未來的暢想。在會議結(jié)束前，大家一致認(rèn)為：林丹同志會痛改前非！

查看詳情>> 據(jù)美聯(lián)社，在美國第58屆總統(tǒng)選舉中，初步計票結(jié)果顯示唐納德?特朗普（川普）獲得276張選票，超過半數(shù)，擊敗民主黨候選人希拉里?克林頓， 當(dāng)選美國總統(tǒng)。 唐納德?特朗普曾經(jīng)是美國最具知名度的房地產(chǎn)商之一，人稱“地產(chǎn)之王”。依靠房地產(chǎn)和股市，特朗普擁有紐約、新澤西州、佛羅里達(dá)州等地黃金地段的房地產(chǎn)，并且創(chuàng)建“特朗普梭運航空”，也是新澤西州“將軍”職業(yè)足球隊老板。 特朗普之所以能“意外”走進(jìn)白宮，成為美國總統(tǒng)，讓世界人民瘋狂，是因為他有錢嗎？當(dāng)然不是！最近，人們?yōu)榇硕嘣诎沁@位美國歷史上“最不靠譜”總統(tǒng)的身世，眾說紛紜，筆者也分享一些自己掌握的線索，看看這家伙究竟怎么當(dāng)上總統(tǒng)。 一、運用知識幫助別人 1986年2月4日，在佐治亞州東部波克（Burke）縣，農(nóng)民希爾（Lenard Hill），購買了一份保額可觀的生命保險后，在自己的臥室中，用一支0.22英寸口徑的步槍結(jié)束了自己的生命。 因為農(nóng)業(yè)長期欠收，希爾家面臨銀行大約30萬美元的債務(wù)。如果不能按期清償，他將會失去祖輩經(jīng)營三代的農(nóng)場。對于世代經(jīng)營農(nóng)場的農(nóng)民來說，失去土地是恥辱的。為了能讓家庭能繼續(xù)生活在這片土地上，他選擇了自殺。 可是，生命保險條款中，自殺是不能獲得賠償?shù)?。他的遺孀（Annabel Hill）是一位66歲的中學(xué)教師，在保險公司拒絕賠償，丈夫喪命，銀行上門要賬的壓力下，幾乎崩潰，這樣的悲慘經(jīng)歷立刻成為全國性的重要新聞。 四十歲的特朗普，通過當(dāng)?shù)孛襟w找到希爾太太。在電話中，他直接問她，能為孤兒寡母們做些什么。希爾太太說，現(xiàn)在銀行要殺了我們，我們就要失去祖輩經(jīng)營三代的農(nóng)場，不知道怎樣做。 特朗普放下電話，立刻打電話給銀行。當(dāng)特朗普談到希爾先生農(nóng)場，要替希爾太太償還貸款時，銀行職員不耐煩地說，“希爾先生欠賬，我們收錢，天經(jīng)地義，你管不著，沒你的事兒”。這話徹底激怒了特朗普：“小子你給我聽著，如果你繼續(xù)騷擾希爾先生的家庭，我就讓我的律師團(tuán)起訴你們銀行謀殺希爾先生，讓你們賠天文數(shù)字！”銀行職員如夢方醒，答應(yīng)不再騷擾希爾太太和孩子。 三十年以后，當(dāng)特朗普在南卡羅來納州拉票時，下面走來一位五十歲左右的女士，雙眼滿含熱淚，手拿著當(dāng)時特朗普和她已故母親的照片，說：“特朗普先生，我就是你拯救的希爾夫婦的孩子，我們在南卡羅來納州可以為你做任何事情，因為你對美國人民的承諾，在三十年以前就兌現(xiàn)給我們的家庭。你拯救了我們”。 當(dāng)時的會場出現(xiàn)了短暫的安靜，很多人熱淚盈眶。在下面一周后舉行的共和黨總統(tǒng)初選中，特朗普領(lǐng)先第二名二十個百分點，贏得了南卡羅來納的全部50張選舉人票，這是一個極度保守的福音派選民占絕大多數(shù)的南方農(nóng)業(yè)州。 今天的因，明天的果。客戶之所以和你合作，成員之所以跟隨你，是因為你的行為、舉止早已影響了他們。 二、敢于維持正義 在2015年八月六日舉行的總統(tǒng)辯論中，?？怂剐侣劸W(wǎng)金牌女主播梅根（Megyn Kelly）質(zhì)問特朗普：“特朗普先生，你曾經(jīng)罵女人是胖豬，惡心的動物等詞匯，您能否解釋一下對女性的立場？”這個問題可謂是充滿惡意，讓不明原委的聽眾尤其是女性選民就會立刻對特朗普產(chǎn)生負(fù)面印象。 早在2006年，來自肯塔基州的美國小姐候選人康納（Tara Conner）技壓群芳，成功獲得2006年美國小姐頭銜。這個事情本來就可以這樣結(jié)束了，康納很可能成為一個職業(yè)模特甚至世界小姐冠軍?？墒?，在賽后，康納卻開始失去自我約束，在酒吧喝酒的時候要和一個小鮮肉舌吻并且上床，更有人爆料，這個美國小姐居然曾經(jīng)吸食毒品，而且最近開始吸食冰毒。而且康納的血液化驗證明了她吸食冰毒。這個事情非同小可，立刻引起輿論的轟動。 作為美國小姐選美主席，特朗普自然承受了很大的壓力。很多人要求剝奪康納的美國小姐桂冠。特朗普在深思熟慮后，決定保留康納的冠軍頭銜，作為交換條件是康納必須進(jìn)戒毒所戒毒。在特朗普的官方聲明上說，這樣困難的決定是因為每個人都要對自己的行為負(fù)責(zé)，同時每個人都應(yīng)該有改過自新的機會?？导{對特朗普的決定感激涕零，立即進(jìn)入了戒毒所開始戒毒。 這個事情到這里本來就沒事了，但是美國廣播公司的女新聞評論員歐當(dāng)奈爾（Rosie O’Donnell）卻情緒不穩(wěn)定。她在節(jié)目上開始大罵特朗普的決定，不僅大罵特朗普這個關(guān)于康納改過自新的決定是對美國小姐選美的玷污，還對特朗普曾經(jīng)離婚大做文章，說什么貪色、不自律、道德水平低下的特朗普才會同情這種癮君子等等。 特朗普哪里能受這種氣，立刻反唇相譏：你看你長得像個胖豬，完全的失敗者，你還好意思罵我？倆人的罵戰(zhàn)斷斷續(xù)續(xù)一直持續(xù)到2014年，隨著歐當(dāng)奈爾從美國廣播公司第二次辭職才結(jié)束。 特朗普罵女人的口碑就是這樣留下的。 事實證明，特朗普的決定徹底改變了康納的人生軌跡，她在成功戒毒以后，受雇于一個宣傳遠(yuǎn)離毒品的非營利組織，現(xiàn)在奔走在美國大街小巷和很多癮君子交流自己的經(jīng)歷，呼吁大家遠(yuǎn)離毒品，從那以后，這位美國小姐從來也沒有碰過毒品。 而了解到這一事實的女性選民，很多成了特朗普的死忠粉。 在工作中，面對環(huán)境的壓力，要敢于維持公平、正義，做正確的事，做不違背道義的事，做對別人負(fù)責(zé)的事，做問心無愧的事！ 三、用心做好正確的事 1988年，哈羅德特恩（Harold Ten）和妻子朱迪，在絕望中撥通了特朗普公司電話，并提出了一個請求：希望特朗普用他的私人專機，從洛杉磯接三歲的兒子到紐約看病。特朗普爽快地答應(yīng)了這對夫婦，立刻安排飛機和醫(yī)院。由于特朗普的善舉，孩子保全了性命。 難道不能乘坐商業(yè)航班嗎？不能！所有的航空公司都和這對夫婦說：因為孩子患有一種離奇的呼吸障礙，必須依靠巨大的氧氣罐才能維持生命，航空公司無法提供此項服務(wù)。在美國，只有紐約地區(qū)才能醫(yī)治這種頑癥。由于洛杉磯距離紐約有三千多英里，只有乘坐飛機才能及時到達(dá)紐約。 在近乎絕望的時候，他們聽說了特朗普挽救佐治亞農(nóng)民的事跡，于是抱著試試看的心理，打通了特朗普的電話。奇跡就這樣發(fā)生了，并是巧合。 事后，記者采訪特朗普，他說：我只想做正確的事情。拯救三歲的孩子是正確的，于是就做了。 在競爭激烈的今天，面對金錢的誘惑，君子愛財，一定取之有道。當(dāng)人命關(guān)天時，當(dāng)職業(yè)道德大于經(jīng)濟(jì)利益時，當(dāng)團(tuán)隊利益大于個人得失時，要能舍小家顧大家，舍小利而逐大義。 四、科學(xué)合理選用資源 道美國紐約有一個中央公園，中央公園有一個公共滑冰場。 從1980年開始，紐約市政府為了維修冰場，歷時六年半，花費了一千三百萬美元，把一個原本可以使用的冰場變成了一個混凝土池子，完全沒有制冷效果。這個市政工程成為當(dāng)時紐約市的恥辱。特朗普的大廈位于滑冰場附近，常?？吹綗o數(shù)工人坐在冰場上聊天，不知道如何完成這項任務(wù)。 五年后，特朗普主動找了項目負(fù)責(zé)人和當(dāng)時的紐約市長，詢問項目的進(jìn)展情況。市長很悲觀，說面臨的困難很大，工人們根本不知道如何施工。問題有兩個，第一是制冷劑泄露問題。第二是制冷管道被盜問題。位于佛羅里達(dá)州邁阿密市的工程咨詢公司，承包冰場制冷項目，使用銅管和氟利昂進(jìn)行制冷。氟利昂是氣體，而冰場需要總長六英里（合10公里）長的管道。只要管道出現(xiàn)一點點的泄露，工程都會失敗。而且，銅管可以在黑市賣到很好的價格，工程承包方不得不雇傭大量的警察和保安來保護(hù)銅管，防止被盜。 特朗普沒有工程背景，也不會做設(shè)計。但是他意識到方案一定有問題。他跟市政府保證，如果他承擔(dān)項目，會給紐約市政府洗刷恥辱。市政府正好借機放下這個滾燙的山芋，于是把工程轉(zhuǎn)包給特朗普公司。 特朗普拿到合同后，給加拿大蒙特利爾冰球隊的熟人打電話。雇傭了一位冰球隊冰場維護(hù)的工程師來紐約指導(dǎo)工作。這位技術(shù)人員到現(xiàn)場以后，認(rèn)定選用銅管和氟利昂風(fēng)險很大，建議使用廉價的橡膠管道和鹽水。令人驚奇的是，這樣一來，材料成本猛降，本來天價的銅管和雇傭警察維護(hù)治安的成本幾乎下降到零。 在特朗普接手項目三個月后，項目順利竣工，一個全功能的職業(yè)冰場對公眾正式開放。更重要的是，特朗普僅僅花費了兩百五十萬美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)算的五百萬美元。工期僅有三個月，第一個月全部用于拆除混凝土基座。這個公共項目為特朗普贏得了公眾廣泛的贊譽，從那時開始，就有人推動他去競選總統(tǒng)。 管理的核心理念，就是科學(xué)、合理、極限地利用和分配資源。誰能將資源發(fā)揮到最大價值，誰就能獲得最大利潤，誰就能成為最后的贏家。 五、戰(zhàn)略更需戰(zhàn)術(shù) 特朗普做地產(chǎn)生意可謂風(fēng)生水起。其中一個重要的原因是，他善于把握機遇、玩弄戰(zhàn)術(shù)。舉個小例子，就說說特朗普旗下位于弗吉尼亞州的1300英畝的特朗普葡萄酒莊園吧。 這個美麗的葡萄酒莊，原本屬于一個弗吉尼亞的女富豪克魯格（Kluge）。在1990-2000時期，克魯格曾經(jīng)花費了一到兩億美元進(jìn)行裝修改建，內(nèi)部陳設(shè)金碧輝煌?？墒?，由于克魯格生意走下坡，被銀行債務(wù)壓得喘不過氣。最終，銀行做出強行沒收酒莊建筑的決定。銀行沒收酒莊建筑，而不包括酒莊周圍大概兩百英畝的土地。銀行標(biāo)價酒莊一千六百萬美元掛牌出售。 特朗普獲悉后，以50萬美元的價格買下了克魯格家族酒莊周圍的200英畝土地。買下土地之后，特朗普在土地上樹立非常醒目的標(biāo)牌“私人財產(chǎn)，禁止穿越”。這樣就把葡萄酒莊用土地給包起來，想要進(jìn)入酒莊，必須要從一條狹長的小路開車經(jīng)過。路邊都是特朗普的“禁止穿越”標(biāo)牌。特朗普禁止對土地進(jìn)行維護(hù)，結(jié)果雜草叢生。很多買家看到這樣的景象都望而卻步。 銀行幾經(jīng)折騰，徹底崩潰，不得不和特朗普商討價格。最后，原來標(biāo)價一千六百萬的酒莊，竟以極低的三百六十萬美元成交。 現(xiàn)在，這座酒莊已經(jīng)轉(zhuǎn)給特朗普的兒子艾瑞克特朗普，專供特朗普集團(tuán)生產(chǎn)高檔葡萄酒。特朗普對這個生意自然是津津樂道，每次競選造勢大會都要或多或少提到這些。 而本來很忌諱炫富的美國政客們指望選民因此不喜歡特朗普?？墒?，在美國制造業(yè)轉(zhuǎn)移，產(chǎn)業(yè)空心化的現(xiàn)實條件下，特朗普的商業(yè)技能，卻在廣泛的低收入藍(lán)領(lǐng)、憤怒的選民中產(chǎn)生強烈共鳴。在競選中，也就出現(xiàn)了一個奇特的現(xiàn)象，特朗普越是炫富，選民就越喜歡他。 全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)需要戰(zhàn)略，創(chuàng)新需要戰(zhàn)術(shù)。在今天，在這個知識泛濫的年代，在這個包羅萬象、無奇不有、多如牛毛的社會，要成功、獲利，離不開戰(zhàn)略，離不開創(chuàng)新，離不開戰(zhàn)術(shù)。 總結(jié) 做一件事情，完成一項工程。管理自我，帶好一個團(tuán)隊。具有相同的道理，管理能力來自持續(xù)地學(xué)習(xí)，不斷地實踐，點滴地積累，量變引起質(zhì)變，功力深厚者自然出手不凡！特朗普所做的這五件事，想必你也能做到。雖然事跡沒他先進(jìn)，規(guī)模沒他龐大，但是價值不一定比他小。他能走進(jìn)白宮，你就不能帶不好團(tuán)隊嗎？

查看詳情>> 前段時間，參加一次路演活動。其中，一個關(guān)于職業(yè)領(lǐng)域的主題，演講者給出八個“問題”，要求參會人員作答。當(dāng)時，感覺問題平淡，只做了筆記，沒太在意。近日，在整理筆記時，又認(rèn)真讀了一遍，醍醐灌頂，茅塞頓開，感覺這八個問題可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者、管理者提升團(tuán)隊凝聚力。于是，決定寫這篇文章，供大家參閱。具體是哪八個問題，詳見下文： 問題一，我是誰？ 我是誰，這個問題貌似淺顯、簡單。然而，當(dāng)深入剖析時，才發(fā)覺很難準(zhǔn)確闡述“我是誰”。 在一次培訓(xùn)活動中，培訓(xùn)師安排學(xué)員兩兩一組，互問對方“你是誰？”，詢問持續(xù)3個多小時，結(jié)果90%以上的學(xué)員痛哭流涕，掙脫自己的思想束縛，丟掉籠罩多年的面子，徹底發(fā)泄壓抑已久的心情，重新認(rèn)識自己、定位自己、樹立新航標(biāo)。 團(tuán)隊中，每一個成員都有一技之長，都希望得到別人的認(rèn)可，有時候自我迷失，忘記了“我是誰”，發(fā)展為孤芳自賞、鶴立雞群，甚至導(dǎo)致團(tuán)隊各自為政、一盤散沙。 當(dāng)多問幾次“我是誰”后，幫助成員清晰頭腦、優(yōu)化思想、端正態(tài)度、踏實工作、誠信做人、成就未來，凝聚團(tuán)隊力量。 問題二，我們是誰？ 認(rèn)清“我是誰”，需要勇氣，明白“我們是誰”，需要意識。 承認(rèn)“我是誰”，可能意味著要重塑自我，甚至要從零開始，所以需要勇氣。明白“我們是誰”，意味著你不是一個人在工作，而是一個團(tuán)隊在工作。也就是，你影響著我，我影響著你，大家互相影響，一損俱損，一榮俱榮。 團(tuán)隊是一個集體，是一個組織，每個成員都是其中的重要一員。工作中，意識到“我們是誰”后， 就會出現(xiàn)積極溝通、互幫互助、彼此促進(jìn)、共同發(fā)展的景象，成員就會考慮團(tuán)隊的整體利益，排除個人英雄主義和各掃門前雪的自私行為，間接提升團(tuán)隊凝聚力。 問題三，我們在做什么？ 我們在做什么？不能簡單地理解為正在完成的具體事件，而是完成工作的最終目標(biāo)。知道“我們在做什么”，時刻想著完成它。不知“我們在做什么”，可能已迷失方向，不知所措，像沒頭的蒼蠅，瞎飛亂闖，終究一事無成。 團(tuán)隊是一個集體，是為實現(xiàn)共同目標(biāo)，組織在一起的一群人。共同目標(biāo)是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者團(tuán)隊的臨時任務(wù)。這些目標(biāo)或任務(wù)，是行動的方向、航標(biāo)、動力，是凝聚團(tuán)隊力量的核心因素、無形之手。統(tǒng)一目標(biāo)，有利于成員集中精力，朝同一個方向使勁，加速實現(xiàn)目標(biāo)。這里的目標(biāo)，既可以是短期戰(zhàn)略目標(biāo)，也可以是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 在工作中，團(tuán)隊成員清楚我們在做什么，就會心往一處想、智往一處謀、勁往一處使，就能實現(xiàn)一加一大于二。 問題四，我們?yōu)槭裁匆觯? 知道“我們在做什么”固然重要，但是“我們?yōu)槭裁匆觥笔侵刂兄亍Ｈ绻f“我們在做什么”是行動的目標(biāo)、方向、動力，那么“我們?yōu)槭裁匆觥笔恰拔覀冊谧鍪裁础钡囊饬x和價值，是我們對目標(biāo)、方向的認(rèn)知、看法和態(tài)度。換言之，當(dāng)我們認(rèn)同目標(biāo)，那么就會積極、主動為之付出努力，當(dāng)我們否認(rèn)目標(biāo)，就會消極怠工、分散精力，甚至暗渡陳倉、偷梁換柱、假公濟(jì)私。 在工作中，計劃趕不上變化，出現(xiàn)變更現(xiàn)象。在項目實施過程中，原來擬定的方案、計劃，頻繁地變更、調(diào)整。如果我們知道“我們?yōu)槭裁匆觥保敲创蠹視朔щy，群策群力，共同改善工作，科學(xué)、合理管理變更。如果我們不知“我們?yōu)槭裁匆觥保敲词繗鈺諠u低落，甚至懷疑“我們?yōu)槭裁匆觥保兏蜁蔀橐环N負(fù)擔(dān)。 “我們?yōu)槭裁匆觥保悄蹐F(tuán)隊力量的精神支柱、思想意念，是一種高于金錢、物質(zhì)的激勵技巧。 問題五，我們怎么才能做好？ 知道了“我們在做什么”、“我們?yōu)槭裁匆觥保艜紤]“我們怎樣才能做好”。運籌帷幄，決勝千里，謀定而后動，就是這個道理。 計劃是行動的指南，計劃是實施的依據(jù)。在做之前，要清楚“怎么做”，進(jìn)一步知道“怎么才能做好”，這樣距離成功就近了許多。 在工作中，作為一個團(tuán)隊，“我怎么做好”與“我們怎么做好”截然不同?！拔覀冊趺醋龊谩?，融合了團(tuán)隊成員集體智慧，體現(xiàn)群策群力、集思廣益、博采眾長的團(tuán)隊氣氛。既沒有專制和獨裁，也沒有個人英雄主義。 “我們怎樣才能做好”，既有做事的計劃，又有做事的態(tài)度，是高效團(tuán)隊的價值認(rèn)知，是凝聚團(tuán)隊力量重要措施、行為。 問題六，我們已經(jīng)做了哪些？ 喋喋不休、紙上談兵，終歸不能被組織認(rèn)可，只有“我們已經(jīng)做了哪些” ，才能核實我們的“我們怎么做好”，才能證明我們存在的價值。 我們談團(tuán)隊管理，目的就是提升團(tuán)隊的執(zhí)行力。團(tuán)隊的執(zhí)行力，主要體現(xiàn)在團(tuán)隊做了什么工作。“我們已經(jīng)做了哪些”，是團(tuán)隊勞動的成果，是團(tuán)隊價值的呈現(xiàn)，是考核團(tuán)隊績效的憑證，是驗證“我們怎么做好”的實踐結(jié)果，是優(yōu)化“我們怎么做好”的依據(jù)。 “我們已經(jīng)做了哪些”，是見證團(tuán)隊凝聚力的真憑實據(jù)。 問題七，我們已收獲了什么？ “我們已經(jīng)做了哪些”，等于收獲哪些嗎？ 非也！ 我們已經(jīng)做了什么，只能證明我們做過些什么，并不一定是已經(jīng)收獲了什么。拔苗助長，是已經(jīng)做了，可并沒有收獲。南轅北轍，雖然一直都在趕路，可越來越遠(yuǎn)離目標(biāo)。 一項工作，假如有5個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)我們都以90%為目標(biāo)，那么5個環(huán)節(jié)后，目標(biāo)會變成多少呢？90%×90%×90%×90%×90%=59%。 每個環(huán)節(jié)以90分交差，看似已經(jīng)很優(yōu)秀，可整個工作卻只得59分。我們常說60分及格，而這項工作才59分，還不及格。 所以，我們已經(jīng)做了哪些，要以100%完成、合格為標(biāo)準(zhǔn)。只有通過嚴(yán)格的驗證，才能算作有所收獲。絕對不能以優(yōu)秀、大多數(shù)、普遍等作為收獲的準(zhǔn)則。 問題八，我們還需要做什么？ “我們還需要做什么”，是最后一個問題。如果我們已經(jīng)把握好前面七個問題的原則，那么一定會有所成就，但是如果不考慮還需要做什么，是否有一些缺陷？是否意味著停留在已有的成就上呢？ 過去、現(xiàn)在、未來，昨天、今天、明天，已做、現(xiàn)狀、待做。這是我們匯報工作、總結(jié)經(jīng)驗常用的三段論模式，也是一種承接過去、展望未來的基本模式?！拔覀冞€需要做什么”，是團(tuán)隊下一步工作的方向和目標(biāo)，是成員心往一處想、智往一處謀、勁往一處使的葵花寶典。 以上八個問題，逐層深入，由近及遠(yuǎn)，由個體演變到集體，將思維、行為有機融合在一起，幫助我們更好地領(lǐng)導(dǎo)、管理團(tuán)隊，提升團(tuán)隊凝聚力，均有重要意義和價值。

查看詳情>> 大家比較熟悉的東方衛(wèi)視《笑傲江湖》欄目，近日以“馮小剛當(dāng)眾拆選手是假農(nóng)民”新聞，贏得更多網(wǎng)民的關(guān)注。新聞大致內(nèi)容：選手張河，自稱來自“陜西省延安市安塞縣建華鎮(zhèn)肖官驛村”，在《笑傲江湖》選秀現(xiàn)場，當(dāng)表演《我的唱歌選秀經(jīng)歷》節(jié)目時，被馮小剛評委中途叫“?！?。馮小剛評委質(zhì)疑張河的“憨厚”、“農(nóng)民身份”、“有趣”，宋丹丹卻欣賞張河的表演。對此，網(wǎng)民們，有的贊成馮小剛評委的犀利，有的駁斥馮小剛評委的刁鉆，也有的出來“勸架”。 雖然，我確信馮小剛導(dǎo)演判斷演技的專業(yè)經(jīng)驗，也認(rèn)可他對人、對事的公正態(tài)度。但是，為了給大家一個有說服力的結(jié)論，筆者重新看了三遍《笑傲江湖》的《我的唱歌選秀經(jīng)歷》節(jié)目。我支持馮小剛評委的觀點，原因如下： 1、張河有幾處錯誤觀點，而且不具有笑點特征。 比如，“農(nóng)村人想出名是封建”。我們都知道“多數(shù)人想出名”，這與城市、農(nóng)村沒有什么關(guān)系，更扯不上“封建”不“封建”。他說出“農(nóng)村人想出名是封建”時，劉儀偉評委當(dāng)時就駁斥他的觀點。 再比如，“我們陜北人不知道喜劇在哪里學(xué)”。陜西出來的明星很多，像文章、閆妮、景甜、苗圃、張鐵林、周杰、郭達(dá)、李琦、王二妮、阿寶等，喜劇人物也非常多，張河自己代表不了陜西。換個角度，他既然選擇了這條路，還上了《笑傲江湖》欄目，不可能不知道這些信息。 以上這些行為，雖然表現(xiàn)出一種“無知”，但承托出他“假農(nóng)民”身份，不真實、憨厚。在現(xiàn)實生活中，在臺上，真正的農(nóng)民不“敢”發(fā)表如此錯誤的觀點，他們怕有損家鄉(xiāng)人的形象。 2、張河演技非常好，絕對出自專業(yè)訓(xùn)練。 比如，他的海豚音、粵語，表演的非常專業(yè)。正如馮小剛評委斷言，必然經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練。 再比如，表情的控制很到位。入場時的步伐，開場時的憨笑，表演時的身形步法、手腳姿勢等，都演得到位，但缺乏自然流露。馮小剛大導(dǎo)演閱演員無數(shù)，這些小兒科行為，很難瞞得過他的慧眼。如果大家還有所懷疑，我們再一起回顧一下，當(dāng)馮小剛叫停后，如果張河是農(nóng)民出身，他會紅著臉等待“判刑”，不會一本正經(jīng)繼續(xù)演繹 “我還會寫歌”！ 以上這些，再次驗證馮小剛導(dǎo)演的話：“裝憨厚！”。 3、始終沒有表明身份 劉儀偉評委，幾次問張河從事什么工作、在哪里表演，張河均未給出正面的回答。剛?cè)雸?，他說自己在打工時，給餐廳傳菜唱歌。被馮小剛叫停后，他說給婚慶表演，而且動作滑稽。這些言行都不會出自一位農(nóng)民。 綜上所述，我認(rèn)為張河不夠憨厚、不像農(nóng)民、表演無趣，支持馮小剛評委的公正、犀利、專業(yè)。 借此機會，讓我們倡議：評委就需“馮小剛”！ 否則，坑害參賽者、誤導(dǎo)觀眾、擾亂行業(yè)、影響社會。 1、坑害參賽者 國人比較善良，總不愿意傷害對方，即使不認(rèn)可對方，也不愿直接告知。如果在人際交往中，這種善意有時值得提倡，但在評選比賽中，卻是坑害參賽者。 參賽者，本來以為自己很有才華，如果評委再給戴上高帽，更助長參賽者的嬌縱心態(tài)。當(dāng)年，一個小孩尿在韓信身上，韓信不但沒有教育孩子，反而指使他放縱，結(jié)果丟失了性命。如果參賽者的言行、舉止、觀點錯誤，評委不給予嚴(yán)厲的指正，就會誤導(dǎo)參賽者一條道走到黑。 2、誤導(dǎo)觀眾 在觀看各種比賽時，觀眾更多的是聽取評委和專家的意見。如果評委和專家不能客觀、公正評斷是非，那么很容易誤導(dǎo)觀眾的觀點。張河演的本來就很一般，你專家再不給出客觀評價，這不是誤導(dǎo)觀眾嗎？ 比如，一位知名專家講：“我們要由效益管理轉(zhuǎn)向目標(biāo)管理”。讀者朋友認(rèn)真考慮考慮，效益體現(xiàn)在哪里？是不是實現(xiàn)目標(biāo)的成本、進(jìn)度、質(zhì)量等呢？也就是說效益管理首先要考慮目標(biāo)。只考慮目標(biāo)不考慮時間、質(zhì)量、成本、收益能行嗎？如果內(nèi)行的人不給予批評和糾正，必然誤導(dǎo)大批學(xué)員。 3、擾亂行業(yè) 每一行業(yè)，都有其生存、發(fā)展的準(zhǔn)則，如果不按行業(yè)準(zhǔn)則行事，時間久了，必然擾亂行業(yè)秩序。 北京朝陽區(qū)潘家園，某收藏家，將一塊兒蜂窩煤，按古董價賣給老外，結(jié)果影響了整個潘家園古玩市場。 一些認(rèn)證機構(gòu)，只要企業(yè)肯花錢，什么ISO9000、CMMI、ICP、CCC都可以通過認(rèn)證。雖然企業(yè)沒有達(dá)標(biāo)，但是產(chǎn)品上印上相關(guān)的標(biāo)志，消費者滿以為有質(zhì)量保障，結(jié)果嚴(yán)重影響行業(yè)的誠信。 4、影響社會 既然能坑害參賽者、誤導(dǎo)觀眾、擾亂行業(yè)，必然會影響社會。站在臺上的，不知道自己的觀點、言行不當(dāng)，還在盲目鼓吹。坐在臺下的，滿以為學(xué)到了真知，結(jié)果被誤入歧途。整個行業(yè)沒有對錯、好壞之分，魚龍混雜，行業(yè)失去特色和標(biāo)準(zhǔn)。人文觀念被顛覆，社會環(huán)境被破壞，社會發(fā)展必然受到嚴(yán)重影響。 由此可見，作為評委，要具備專業(yè)能力，保持公正、公平、嚴(yán)格的態(tài)度，給予有理、有據(jù)、科學(xué)的評判。否則，愧對職業(yè)，坑害參賽者，誤導(dǎo)觀眾，擾亂行業(yè)，影響社會。

查看詳情>> 最近幾天，加班熬夜看完了42集電視連續(xù)劇《歡樂頌》。該劇中，資深HR樊勝美、新晉實習(xí)生關(guān)雎爾、文秘邱瑩瑩三人在上海合租一套房，與高智商海歸金領(lǐng)安迪、留學(xué)歸來富家女曲筱綃，同住在一個名叫“歡樂頌”的中檔小區(qū)22樓。 五個女人性格迥異，各自攜帶著來自工作、愛情和家庭的困惑與不如意，因為鄰居關(guān)系而相知相識，從互相揣測對方到漸漸接納彼此，最后敞開心扉成為親密朋友。 在相處過程中，她們齊心協(xié)力解決了許多生活、工作、情感問題：安迪因身世、情感和工作所引發(fā)的問題，曲筱綃爭奪家產(chǎn)、組建公司、追求真愛等問題，樊勝美沉重的家庭負(fù)擔(dān)問題，邱瑩瑩的辦公室戀情、重新工作和二次春天問題，關(guān)睢爾自我定位和懵懂愛情問題。 在解決問題的同時，她們一起成長，痛并快樂著。最終，關(guān)雎爾打破迷惘找到自我，邱瑩瑩明確工作方向意外獲得第二春，樊勝美成功化解家庭問題走入圍城擺脫剩女，曲筱綃得到家里認(rèn)可與真愛失而復(fù)得，而包奕凡讓安迪的情感有了新的波瀾。 以上，是這部電視連續(xù)劇的主要劇情。劇中的五位主人公安迪內(nèi)心孤獨，不善社交，做事嚴(yán)肅，專注工作，缺少生活情趣。樊勝美愛慕虛榮，有時還會沖動。邱瑩瑩天真活潑，沒心沒肺，說話、做事不分場合，我行我素。關(guān)雎爾過分保守，缺少魄力。我獨看好曲筱綃，她是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的楷模： 一、 目標(biāo)明確，決心堅定 曲筱綃做事，目標(biāo)明確，決心堅定，從未盲目行事，也不隨波逐流，更不敷衍了事。 曲筱綃被母親從國外召回，一心與同父異母哥哥爭奪家產(chǎn)。當(dāng)她意識到父親不可能輕易把產(chǎn)業(yè)繼承給自己后，決心通過行動和業(yè)績來征服父親，以博得父親的認(rèn)可，實現(xiàn)爭奪家產(chǎn)的最終目標(biāo)。 在爭取GI代理權(quán)時，她忘卻與安迪的沖突，主動向安迪求助，接受小關(guān)的幫助，最終取得GI代理權(quán)。與此相對應(yīng)，她幾乎取消一切與GI代理沖突的活動。 第一次參加空調(diào)項目投標(biāo)時，當(dāng)客戶實地考察時，她在上海連續(xù)幾天都低三下四招待客戶，還主動向父親討教經(jīng)驗。其間，同樣取消一切與此沖突的活動。 在情感方面，她為了征服趙醫(yī)生，兩次違規(guī)停車，多次找人幫忙，親自接送趙醫(yī)生的次數(shù)更是不計其數(shù)。 由此可見，她做任何事情都是目標(biāo)明確，決心堅定，不達(dá)目的誓不罷休。 二、 決策果斷，判斷準(zhǔn)確 曲筱綃做事，不但目標(biāo)明確、決心堅定，而且決策果斷、判斷準(zhǔn)確。 我們先說曲筱綃爭奪家產(chǎn)之事。當(dāng)曲筱綃意識到父親不放心將產(chǎn)業(yè)托付與她時，她毅然選擇了用行動和成績改變父親對自己的看法、態(tài)度和認(rèn)可。 在爭取GI代理時，她認(rèn)定安迪能幫到自己，所以果斷選擇安迪幫助。 當(dāng)安迪出現(xiàn)情感緋聞時，她準(zhǔn)確判斷只有通過讓樓主悔改，才能徹底解決問題。她還策劃了那起取證的方案，迫使奇點前女友承認(rèn)錯誤，并在互聯(lián)網(wǎng)主動道歉，接受網(wǎng)民們的辱罵，挽回安迪的聲譽。 在那次空調(diào)項目投標(biāo)時，她洗耳恭聽父親的“中標(biāo)措施”，但是沒有按照父親提供的策略執(zhí)行。她向客戶坦白底價和利潤，以誠信贏得合作機會。 在情感方面，她更是游刃有余。不到一周，搞定趙啟平醫(yī)生。在感情嚴(yán)重沖突時，又能巧妙地擺脫困境，變被動為主動。 三、 行事潑辣，敢作敢當(dāng) 遇到困難和麻煩時，曲筱綃是一位敢作敢當(dāng)?shù)摹芭畟b”，甚至有些潑辣。 面對誹謗安迪的樓主（奇點前女友），她敢于擔(dān)當(dāng)：本小姐就是耍你，你能怎么樣？ 在樊勝美老家，聽說債主要來討債，她沒有聽從樊勝美的勸告，直接沖上樓，面對面斥責(zé)三位大老爺們仗勢欺人。 戀愛過程，更是潑辣、敢做敢當(dāng)。剛認(rèn)識趙醫(yī)生幾天，就把他帶回家過夜。和趙醫(yī)生生氣，兩次違章停車，獨自橫穿馬路，弄得趙啟平著急、妥協(xié)。 她是不是敢作敢當(dāng)，又很潑辣呢？ 四、 物盡其用，愛憎分明 曲筱綃是一位精靈古怪的富二代，有人說她是帶刺的玫瑰花，也有人說她是魅力超群的小狐貍，還有人說她是人精中的戰(zhàn)斗機。她好玩，有趣，真實，犀利，而又不矯情。在金錢方面，有時，她把錢看得很重，有時又視金錢如糞土。在行事方面，有時，她噓寒問暖、樂于助人，有時，她又狼心狗肺、心懷叵測。 入住歡樂頌小區(qū)，曲筱綃開始關(guān)注小區(qū)流浪貓的數(shù)量和生活環(huán)境，為流浪貓購買食物，按需喂養(yǎng)每一只流浪貓。遇到出差的時候，她會囑托關(guān)雎爾替她照看這些可憐的貓咪。這是一種無私的愛，不求回報的愛，視財物如糞土，又不會鋪張浪費。 樊勝美被公安局抓走，安迪被炒為第三者，邱瑩瑩工作迷茫，醫(yī)院受傷男孩母子捉襟見肘，……她都及時伸出援助之手。有時候得罪鄰友，有時候得罪朋友，但她愛憎分明。 在需要付出時，她能不遺余力，在可以節(jié)約時，她又格外吝嗇。對朋友和弱者，她愿伸出援助之手，對弄虛作假者，她會當(dāng)面戳穿。 五、 獎罰得當(dāng)，善于激勵 企業(yè)管理者，都希望自己的員工能積極主動工作，把公司當(dāng)作自己的家和事業(yè)，怎樣才能實現(xiàn)這個目標(biāo)呢？獎罰得當(dāng)、善于激勵。 公司剛成立，在爭取GI國內(nèi)代理權(quán)時，曲筱綃承諾員工：拿下項目，獎勵大家一個月的工資。 在招待空調(diào)項目客戶的過程中，安排員工加班修改方案。曲筱綃承諾員工：拿下項目，給大家一周的休息。 曲筱綃經(jīng)常給朋友安排工作，比如打聽別人的情況，協(xié)助解決一些問題等。有時，她會通過宴請的方式回報對方。有時，她會用激將法刺激別人為其做事。也有時，她會向她們?nèi)鰦墒救酢＿€有時，她更會直接命令和責(zé)備。 邱瑩瑩剛剛?cè)肼毧Х瑞^，不知道怎么開展工作，曲筱綃電話批評她，建議她周末挨家挨戶推銷咖啡。雖然態(tài)度強硬，但確能改變邱瑩瑩的思維。 早晨，她會買了剛出爐的蛋糕，與員工們分享。 曲筱綃有這樣的行為和習(xí)慣，她無需每時每刻擔(dān)心公司工作，因為她的下屬已經(jīng)把公司當(dāng)作自己的事業(yè)。她也不喜歡苦口婆心勸說別人，因為她善于刺激別人的痛點。 六、 人情世故，善用關(guān)系 曲筱綃是一位精靈古怪的富二代。從小在關(guān)系復(fù)雜的家庭長大，經(jīng)常和富二代們鬼混在一起，雖不學(xué)無術(shù)，卻人情練達(dá)、智計百出，善于利用各種人際關(guān)系，是人精中的戰(zhàn)斗機。 在南通項目上，她從安迪那里獲得小包總的聯(lián)系方式。利用安迪行蹤信息換取小包總的幫助——介紹項目招標(biāo)負(fù)責(zé)人支持。 在與趙啟平醫(yī)生發(fā)生感情沖突時，在微信朋友圈里發(fā)布自己和小包總的合影，請求安迪在趙啟平電話她時向著自己說話，刺激趙啟平主動回到自己身邊。 在打聽曲連杰、安迪、趙啟平、奇點、王柏川、小包總等個人信息方面，在打聽樊勝美被哪里警察抓走，在調(diào)查誹謗安迪的網(wǎng)絡(luò)樓主，在每次獲取投標(biāo)信息方面，曲筱綃都把人際關(guān)系發(fā)揮的淋漓盡致。 七、 勞逸結(jié)合，及時學(xué)習(xí) 曲筱綃本來是一位游手好閑的富二代。回國后，為了讓父親刮目相看，為了拿下GI代理，自己熬夜學(xué)習(xí)。為了經(jīng)營好企業(yè)，她學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，以至于在南通項目談判時不再需要技術(shù)支持。為了和趙啟平有共同的語言，下載資料、購買圖書，及時學(xué)習(xí)。 以上，是我看好曲筱綃的原因，這不也是企業(yè)家應(yīng)該具備的技能嗎？

查看詳情>> 今年夏天，雨水特別多，許多城市因為暴雨，導(dǎo)致交通癱瘓、房塌樓倒、車壞人傷等現(xiàn)象。到目前為止，武漢、沈陽、天津、北京市最受影響的城市。 近3天，筆者也因這突來的暴雨，被迫滯留在深圳2日。尤其讓筆者難忘的是昨天上午，是我一生中最難忘懷的經(jīng)歷。7月19日，我準(zhǔn)備乘坐國航18:00的飛機回北京，聽說航路模糊，北京方面不放行，直到23:30才說取消航班。7月20日大早，來到機場，準(zhǔn)備安排8:30的飛機飛回北京，結(jié)果飛機再次延誤，具體登機時間不確定。連續(xù)多日的暴雨報道，筆者不由得想起了以前的一些工程經(jīng)歷，找了一個地方，開始策劃寫篇《暴雨過后》的文章?？赡苁亲约簩懙耐度?，結(jié)果沒有聽到登機的廣播。當(dāng)我看到廊橋移離飛機時，才意識到自己錯過了本次航班。因誤機引發(fā)的一連串改簽、候補等過程，此處省去不談。 近日，普降暴雨的現(xiàn)象，不只影響到筆者的深圳之旅，許多地區(qū)也引發(fā)一連串的問題：交通延誤，居住環(huán)境破壞，生命財產(chǎn)受損等。這些嚴(yán)重的問題，不得不引起人們的反省，包括咱們這些從事工程、項目工作的管理者、培訓(xùn)者、咨詢者。下面，我將自己在工程、項目上的一點經(jīng)驗分享給大家，希望得到傳播，能引起相關(guān)責(zé)任人的重視。 在我小的時候，哥哥經(jīng)常帶我去山上逮黃鼠（樣子像松鼠）。如果黃鼠跑進(jìn)洞穴，我們就用水灌，黃鼠不得不從洞穴里跑出來。在下暴雨時，城市里的雨水，首先灌入各種管道，比如排水管道、通訊管道、電力管道、供暖管道等。當(dāng)出現(xiàn)以下現(xiàn)象后，雨水就會滯留在街道上，出現(xiàn)街道過多積水。 1、排水口流量有限。 如下小雨、中雨，雨水可以通過排水口流入管道，再流向水溝或河流，最后流出城外。如果大暴雨來臨，那么排水口流量有限，就會有部分雨水不能及時排泄，在街道表面流淌。暴雨時間久了，就會出現(xiàn)街道積水，甚至出現(xiàn)“城市河流”現(xiàn)象。   這種現(xiàn)象，只要下大雨，大家都能感受到，不需要筆者舉例。對于這種問題的工程管理，有點像防洪工程、防雷工程、防暴工程等，專業(yè)一點就是10年工程、50年工程、100年工程等的不同成果。需要有關(guān)工程項目規(guī)劃設(shè)計部門，收集詳細(xì)需求，認(rèn)真分析工程需求，規(guī)劃設(shè)計合理的排水系統(tǒng)。 2、排水管道堵塞。 春天，萬物復(fù)蘇開始吐青。夏季，枝繁葉茂茁壯成長。秋季，枯枝落葉不斷凋零。冬季，冰川雪山積物廢腐。 看似簡單的四季更替，枯枝落葉、積雪廢腐物，給城市的排水系統(tǒng)造成了嚴(yán)重的堵塞。下水道、排水口，沉積了大量的枯枝落葉、塵土和垃圾等。暴雨來臨時，大大降低了系統(tǒng)的排水量，出現(xiàn)第一種情況——排水口流量有限的現(xiàn)象。   這種現(xiàn)象，大家同樣能感受到，筆者也不列舉事例。對于這種問題的工程管理，有點像機房運維、生產(chǎn)線維護(hù)、設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)等。需要責(zé)任部門，定期改善排水系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)的正常狀態(tài)。 3、管道無排泄口。 現(xiàn)在，各大城市都在建設(shè)主干線和環(huán)線，兩廣路、2環(huán)、3環(huán)、4環(huán)……，形成核心交通線路，便于交通疏導(dǎo)。在通訊管道、電力管道、供暖管道等工程建設(shè)中，也有類似的環(huán)路或路段。那么，這些管道說直白一點就是一條條蓋上了溝蓋板的溝壑，穿插在城市里。城市的干路、環(huán)路有出入口，管道工程由豎井。當(dāng)暴雨來臨后，大量雨水從豎井流入管道，雨水越積越多，無法排泄，形成城市“暗河”。這是城市里最危險的現(xiàn)象。 流水不腐，不流動的水，就會產(chǎn)生各種毒氣、毒液。如果管道再有漏電，水電接觸，很容易產(chǎn)生電擊現(xiàn)象。一些工程人員死在管道，多是因管道毒氣、電擊致死。路人掉豎井，多半死于毒液、溺水。 對于這種現(xiàn)象，沒有從事過管道工程的人，可能不知道。如果您想探個究竟，您可以打開某一通訊、電力等井蓋（需要專業(yè)人士協(xié)助，否則后果自負(fù)），看看里面是否有積水，如果您還想知道水的深淺，您可以用繩子系一個重物，測試測試水深。您可能會問我是怎么知道的，我也是多年現(xiàn)場施工管理親眼所見。   對于這種問題的工程管理，有點像蓄水井、游泳池等工程。如果想讓池里的水排泄出去，就需要設(shè)置排水口或滲水孔。也就是說，在規(guī)劃設(shè)計階段，要均勻設(shè)計排水口或滲水孔。同時在實施過程中，要嚴(yán)格按圖施工。 一些不負(fù)責(zé)任的施工者，為了施工方便，將預(yù)留的排水口或滲水孔，全部用水泥抹平，現(xiàn)場管理者和驗收人員不能玩忽職守，堅決要求其整改，否則就會缺乏排泄環(huán)節(jié)，導(dǎo)致大量管道內(nèi)大量積水。 以上，是筆者的一些遇見，供大家參考。如有不妥之處，歡迎專業(yè)人士給予批評和指導(dǎo)。

查看詳情>>        沒有人喜歡沖突，但是沒有人能做到“一生中不發(fā)生沖突”，甚至為了解決問題故意制造沖突。        李某負(fù)責(zé)地區(qū)政府采購項目。采購范圍包括用戶急需要的通訊設(shè)備、設(shè)施和器材。然而，在李某出售《招標(biāo)文件》時，工商局執(zhí)法人員來公司查賬（據(jù)說是有企業(yè)投訴），要求暫停收費。李某苦口婆心解釋來解釋去，執(zhí)法人員就是不同意收費。無奈之下，李某只好把此沖突擴大，造成政府采購工作不能正常進(jìn)行。然后，李某向用戶匯報原因。用戶聽說此事，聯(lián)合了財政局一把手、市委副書記等與工商局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。工商局局長獲知事件的嚴(yán)重程度和后果，特批李某繼續(xù)收費，正常開展工作。        分析：上面案例，如果李某不把沖突擴大化，市領(lǐng)導(dǎo)不會出面，問題也就得不到解決。        由此可見，當(dāng)一方的行為、目標(biāo)或權(quán)益受到另一方行為或利益的阻止、妨礙、干擾、影響時，就會產(chǎn)生沖突。歸結(jié)起來，產(chǎn)生沖突的原因如下：         由于個人、組織、群體，受地域、文化、遺傳、知識、時空等影響，對事物有不同的看法和認(rèn)識，導(dǎo)致彼此之間的觀點、興趣、行為、志向、利害不同。當(dāng)一方觸犯另一方的興趣、愛好、觀點、風(fēng)俗、行為、利益時，就會產(chǎn)生沖突。        生活中，不同的人具有不同個性，因不同的個性引起的沖突案例比比皆有。        某醫(yī)院院長喜歡吃魚頭，找他辦事請客的人，在席面上必須把魚頭給他，否則他不會給你辦事。某公司，每天下午4點鐘，組織全體員工做廣播體操。一位女大學(xué)士，每次集體活動，都要求班長親自去邀請她，否則她就不參加活動。一個銷售小組，每天早會前，要求大家必須合唱劉歡的《重頭再來》，如果唱得不好，需要重唱，直到聲音宏亮、節(jié)拍整齊為止，方可開早會。       因個性差異，引發(fā)的沖突，一般容易解決。如果是上級領(lǐng)導(dǎo)，服從他的個性特點即可。如果是下屬，直接要求其承認(rèn)錯誤或改正即可。如果是客戶或合作對象，彼此為了利益，也會克服各自的個性差異。如果是親戚、朋友，及時提醒為益，防止影響彼此日后的關(guān)系。         人非圣賢，孰能無過？因工作失誤，產(chǎn)生的沖突，是常見的事。       2010年6月，李某取得Cisco的CCIE（Router & Switch）證書，被一家ISP公司聘用為網(wǎng)絡(luò)工程師。李某到崗一周后，公司新成立了一個科室，需要為該科室規(guī)劃、布置網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。       網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理王某給李某講解了公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，建議他增加一臺接入交換，滿足該科室的網(wǎng)絡(luò)需要。公司正好有一臺舊的Cisco 3560交換機，以前用作匯聚交換，現(xiàn)在充當(dāng)備份設(shè)備，配置信息沒有刪除。為了應(yīng)急，王經(jīng)理建議使用此臺Cisco 3560作接入交換機。       李某接過Cisco 3560交換機，將里面的配置刪除，卻忘記進(jìn)行初始化，即刪除不徹底，保留了客戶模式（Vlan Client）的配置信息。網(wǎng)絡(luò)改造那天，設(shè)備上架，物理鏈路接通，李某剛完成了上行端口的配置，公司的整個網(wǎng)絡(luò)沖突、崩潰。        究其原因，因為Cisco的Vlan信息被保存在系統(tǒng)內(nèi)，普通的刪除不能根除原有的Vlan信息。公司網(wǎng)絡(luò)配置了VTP模式，核心交換的服務(wù)器模式（Vlan Server），有向客戶端（Client）“學(xué)習(xí)”Vlan信息的功能，這樣造成了整個網(wǎng)絡(luò)Vlan配置的重新“學(xué)習(xí)”，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)沖突、崩潰。如果李某初始化了Cisco 3560交換機，或者將客戶模式（Vlan client）模式先改為透明模式（Vlan Transparent），等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后，再改為客戶模式（Vlan Client），也就避免了這次沖突。       生活中，炒菜時，誤把陳醋當(dāng)作生抽用；開車時，發(fā)現(xiàn)帶的是辦公室鑰匙；上英語課時，發(fā)現(xiàn)書包里帶的是語文書。諸如此類，舉不勝舉。       由此可見，在工作中、生活中、項目管理中，因工作失誤，造成的沖突確實存在。         在生活、工作、項目管理過程中，因資源緊缺，引發(fā)爭奪資源沖突的現(xiàn)象時有發(fā)生。如果因爭奪資源產(chǎn)生沖突，又不能及時處理、解決沖突，很可能爆發(fā)“一個饅頭的”慘案。        資源沖突一般包括人力資源、資金資源、設(shè)備和材料資源、工具資源、社會資源、公司組織過程資產(chǎn)等。        某公司PMO同時組織實施A、B、C3個項目，分別由甲、乙、丙三位項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項目A、B屬于公司在新領(lǐng)域開拓的兩個項目，項目C屬于公司已建項目的升級改造項目。甲項目經(jīng)理帶領(lǐng)的團(tuán)隊成員全部是公司元老，乙項目經(jīng)理帶領(lǐng)的團(tuán)隊成員一半公司元老、一半新人，丙項目經(jīng)理帶領(lǐng)的團(tuán)隊成員全部是新秀。在項目啟動階段：項目經(jīng)理丙向PMO王總監(jiān)申請2位熟悉項目的公司元老協(xié)助開展項目，項目經(jīng)理甲、乙均未同意援助，王總監(jiān)協(xié)調(diào)失敗。在項目規(guī)劃階段：A項目的甲經(jīng)理，組織元老提前完成了規(guī)劃設(shè)計。B項目的新老成員觀點分歧，經(jīng)常因為一些細(xì)節(jié)問題互不讓步發(fā)生沖突，但是在元老們的牽頭下，按時完成了規(guī)劃設(shè)計。C項目的成員，均不熟悉業(yè)務(wù)，各抒己見，共同商榷，延期完成了項目設(shè)計。在項目實施階段：A項目團(tuán)隊成員一團(tuán)和氣，都不愿意承擔(dān)責(zé)任、擔(dān)當(dāng)重任，問題越來越多，項目績效越來越差，造成項目超資、延誤。項目經(jīng)理甲感覺C項目團(tuán)隊成員激情似火，項目進(jìn)展順利，于是向PMO王總監(jiān)訴苦成員倚老賣老，并希望從C項目中協(xié)調(diào)2位主力相助。B項目的成員，仍然各自為政，經(jīng)常發(fā)生返工現(xiàn)象，雖然成本未超，但是進(jìn)度已落后。為此，項目經(jīng)理乙辭掉了2名新手，并向PMO王總監(jiān)申請彌補2位成員。與此同時，公司新啟動了一個重要項目，要求從3個項目團(tuán)隊各抽調(diào)2名成員，并要求項目經(jīng)理丙擔(dān)任新項目的項目經(jīng)理。        分析：上面案例，在啟動階段，項目經(jīng)理丙帶領(lǐng)的團(tuán)隊全部是新人，對公司業(yè)務(wù)不熟悉，承擔(dān)公司已建項目工作。項目經(jīng)理甲帶領(lǐng)的團(tuán)隊全部是元老，承擔(dān)公司新領(lǐng)域開拓的項目。新老項目、新老員工分配不均的現(xiàn)狀，以及組織過程資產(chǎn)資源的利用也不均衡（新領(lǐng)域的項目，組織過程資產(chǎn)資源欠豐富），蘊藏了沖突。在規(guī)劃階段，明顯暴露出資源分配不均的沖突。項目經(jīng)理甲帶領(lǐng)的團(tuán)隊參照歷史項目經(jīng)驗，很快完成了規(guī)劃設(shè)計。項目經(jīng)理丙帶領(lǐng)的團(tuán)隊，因彼此均不熟悉業(yè)務(wù)，互相溝通、協(xié)商。雖然造成了進(jìn)度延誤，但通過規(guī)劃設(shè)計階段的磨合，鍛煉了團(tuán)隊，凝聚了力量。甲乙都回避了沖突，而丙協(xié)調(diào)解決了沖突。在實施階段，3個項目的人力資源均不富裕，可是公司還要為新項目抽調(diào)人員，更出現(xiàn)了人力資源的緊缺沖突。        諸如此類，在生活中、工作中、項目管理過程中，因人員、資金、設(shè)備、工具等緊缺而引發(fā)的沖突時有發(fā)生。         職責(zé)，就是根據(jù)工作崗位、任務(wù)、性質(zhì)、目標(biāo)，以及個人能力和所擁有的工作條件、環(huán)境，進(jìn)行的分工。旨在科學(xué)分配資源，提高工作質(zhì)量和效率，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用，效益最大化；防止工作重疊和扯皮現(xiàn)象，避免違章行為和事故發(fā)生；便于績效考核，提升企業(yè)文化。        2015年8月，某公司憑借CEO的個人關(guān)系，獲得某火車站全景融合項目。公司為此項目，成立項目組，由項目實施部卓某統(tǒng)一協(xié)調(diào)用戶關(guān)系，研發(fā)部經(jīng)理孟某擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理，李某擔(dān)任商務(wù)協(xié)調(diào)，以及其他成員。        項目啟動后，沈某每天要給卓某、孟某、李某每人分別打2次電話，詢問項目進(jìn)展?fàn)顩r。在給卓某電話時，要求他帶頭抓好項目工作。在給孟某電話時，同樣要求他帶頭抓好項目工作。在李某電話時，也要求他帶頭抓好項目工作。起初，這3個人均以為自己是項目的總負(fù)責(zé)人，都主動承擔(dān)項目的關(guān)鍵責(zé)任，并要求其他人聽從自己的安排?？墒?，誰都不聽誰的，互相責(zé)備，局勢混亂，項目沒有實質(zhì)性進(jìn)展。        為此，CEO親自組織協(xié)調(diào)會。會議中，CEO強調(diào)項目統(tǒng)一由卓某負(fù)責(zé)，要求其他人必須聽從卓某安排。會后，孟某、李某仍直接單獨向沈某匯報工作，并提出自己的“合理”建議，沈某把他們的建議轉(zhuǎn)達(dá)給卓某，并建議卓某多聽取其他人的建議。1周以后，項目還是沒有實質(zhì)進(jìn)展。CEO再次組織電話協(xié)調(diào)會，這次會議重新安排孟某為項目負(fù)責(zé)人，其他成員必須聽從孟某的安排。會后，孟某把自己安排的工作布置下去，每天進(jìn)行考核，可是沒有一位能按時完成。成員間互相推卸責(zé)任，工作開始扯皮。孟某為了不辜負(fù)CEO的重托，開始向個別成員發(fā)起“攻擊”。被攻擊者開始反抗，團(tuán)隊開始吵架，甚至在項目現(xiàn)場發(fā)生了動手的事件，項目還是沒有進(jìn)展。董事長聽說此事后，非常生氣，經(jīng)過調(diào)查，孟某存在RP問題，決定開除孟某。在CEO沈某的極力保薦下，孟某未被開除，但是調(diào)出了項目組。 經(jīng)過近3個月的折騰，項目仍然沒有取得任何進(jìn)展，用戶非常不滿，沈某也多次被用戶訓(xùn)斥。公司重新調(diào)整項目組織架構(gòu)，新架構(gòu)規(guī)定項目實施部主管李某直接負(fù)責(zé)管理此項目。李某出差現(xiàn)場2周，順利完成了基礎(chǔ)硬件施工，挽回公司的一點顏面。好景不長，沈某再次介入管理，上演了新一輪矛盾。        分析：公司既然已經(jīng)委任卓某協(xié)調(diào)本項目，CEO直接管卓某一個人即可，不該給其他成員打電話詢問，違背了用人不疑、疑人不用的原則。接下來，三個人的職責(zé)不清楚，沒有形成明確的上下級關(guān)系，導(dǎo)致管理混亂。當(dāng)形成上下級關(guān)系后，缺乏對管理者的授權(quán)和支持，仍然屬于職責(zé)不清，導(dǎo)致管理失敗。        事實證明，因工作崗位、任務(wù)、性質(zhì)、目標(biāo)，以及個人能力和所擁有的工作條件、環(huán)境、資源的不同，必須進(jìn)行詳細(xì)的職責(zé)劃分，彼此承擔(dān)自己的責(zé)任，完成自己的工作，服從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的管理，方能實現(xiàn)心往一處想、勁往一處使，構(gòu)造一個有凝聚力、戰(zhàn)斗力的高效組織，避免產(chǎn)生消極沖突。         沒有沖突的組織，是不存在的。沖突促使組織成長，沖突促使組織完善。既然沖突無處不有，那么也需要管理無處不在。科學(xué)管理沖突，能變消極因素為積極因素，提升員工技能，激活團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展。人們都追求無為而治的管理境界，但是真正能實現(xiàn)的企業(yè)幾乎沒有。究其原因多屬管理混亂，沖突頻繁。        2015年3月，張某加入某公司，擔(dān)任項目實施部經(jīng)理職務(wù)。在他入職前，項目實施部歸屬于市場部。在他入職后，CEO準(zhǔn)備將項目實施部劃歸到研發(fā)部，但并沒有正式發(fā)文，也沒有通知市場部主管江經(jīng)理。        第一周，人事告知張某，所有組織開展的項目工作，直接向CEO請示、匯報。結(jié)果，在張某開展工作的過程中，市場主管江經(jīng)理故意布雷、挖坑、擺姿態(tài)，有時還聯(lián)合研發(fā)部成員刁難張某。張某無奈，只好請求CEO協(xié)調(diào)。CEO不但不協(xié)調(diào)，還責(zé)備張某不會處理人際關(guān)系，表揚江經(jīng)理經(jīng)常請公司其他同事吃飯、喝酒，會開展人際關(guān)系。        第二周，公司正式公布了組織結(jié)構(gòu)，項目實施部正式歸屬研發(fā)部，但是張某的工作必須直接向CEO請示、匯報。有時候張某要求研發(fā)部主管給予他支持，有時候研發(fā)部主管命令張某按研發(fā)的進(jìn)度向客戶解釋。結(jié)果，客戶對進(jìn)度非常不滿，公司領(lǐng)導(dǎo)也抱怨項目沒有進(jìn)展，研發(fā)部覺得張某溝通協(xié)調(diào)不到位。        一個月過后，公司重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，項目實施部重新歸屬市場部，但是江經(jīng)理被調(diào)整為設(shè)計部經(jīng)理。項目實施部牽頭協(xié)調(diào)各項目工作， CEO可以隨時調(diào)派項目部成員，技術(shù)人員由研發(fā)部主管分配、管理。實際上，張某充當(dāng)了項目協(xié)調(diào)員的角色。市場部拍胸脯、吹大牛、取得項目，研發(fā)部成員鬧情緒、擺姿態(tài)、不出結(jié)果，項目實施非常艱難。        2015年6月，該公司獲得某機場智能視頻分析項目，李某擔(dān)任項目經(jīng)理。項目實施部主管王某協(xié)同李某出席用戶舉辦的啟動大會。會后，為節(jié)約開支，王某和李某協(xié)商，準(zhǔn)備租房居住。3天后，王某將當(dāng)?shù)刈夥?、住賓館、住公寓酒店發(fā)生的費用作了對方分析（詳見下表所示），提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。        1周后，公司COO回復(fù)，費用相差不多，租房居住風(fēng)險較大，建議繼續(xù)住賓館。3個月后， 公司突然下最后通牒，要求在1周內(nèi)解決租房問題，否則停發(fā)當(dāng)月績效工資，備注公司只支付房租，其他一切費用均由居住者承擔(dān)。就租房的水電、通訊、生活用品等費用，王某再三和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通。公司最后有所讓步，同意承擔(dān)4套被、褥費用，共計2000元。王某將公司的旨意轉(zhuǎn)達(dá)給李某，李某接到通知，卻遞交了辭職申請。礙于王某的面子，李某答應(yīng)交接完工作再離職，同時放下手中的工作，開始找房源。功夫不負(fù)有心人，2天后，李某約定了一套房子，2室1廳1衛(wèi)1廚。他向公司報告每月租金4400元（實際租金3600元）。商務(wù)部將兩份蓋了章的空白合同郵寄給李某。在簽定合同時，李某沒有遵守合同法，讓用戶和公司簽定了內(nèi)容不一致的合同。用戶那份合同，每月房租3600元。公司那份合同，每月房租4400元。        公司領(lǐng)導(dǎo)非常高興，按照李某的申請，財務(wù)將第一季度的房租13200元，1個月的押金4400元，中介費2500元（實際2000元），稅金1748.22元（按8%報賬，實際5.5%即1201.9元），購買被褥費用2000元，準(zhǔn)時將21848元匯入李某的銀行卡。        分析：公司沒有明確組織架構(gòu)，也不通知當(dāng)事人，造成管理混亂、溝通復(fù)雜。正是因為管理上的混亂，導(dǎo)致員工無心認(rèn)真工作，糊弄公司，最終損失的還是公司的利益。        由此可見，混亂的管理，既降低員工對工作的熱情，又破壞工作正常開展的秩序，還增加公司不必要的費用支持。公司雖然增加了支出，但是降低了效益。時間久了，公司必然走向滅亡。         人們常說“留得青山在，不愁沒柴燒”，“跑了和尚，跑不了廟”，“君子報仇，十年不晚”，“父債子還”，“十年樹木，百年樹人”等，這些名言警句都體現(xiàn)了歷史因果緣由。也就是因歷史緣由，產(chǎn)生后期的沖突事件。因青山在，所以后來就會有柴燒；因和尚跑了，所以廟宇遭殃；因父輩產(chǎn)生債務(wù)，所以兒子償還。        2008年，北京舉辦企業(yè)科技成果展。甲公司租賃了三個展臺，大約有10多平方米。甲公司的會員單位乙公司，想把自己的成果掛靠在甲公司名下共同展示。甲公司要求支付攤位費用，乙公司解釋自己是會員單位，希望得到免費支持。后來，協(xié)商無效，乙公司沒有機會展示自己的成果。        2010年，甲公司參加乙公司所在地的一次大型項目投標(biāo)，乙公司雖沒有資格參加本次投標(biāo)，可是他協(xié)助丙公司參加競爭。乙公司向招標(biāo)主體提供甲公司的負(fù)面材料，還以行業(yè)內(nèi)最低報價協(xié)助丙公司，擊敗甲公司，幫助丙公司取得中標(biāo)候選資格。        2011年，甲公司控股集團(tuán)，因甲公司連續(xù)多年虧損，又因自己調(diào)整組織戰(zhàn)略發(fā)展方向，決定低價出讓自己在甲公司70%的股權(quán)，業(yè)界人士均處于觀望狀態(tài)。乙公司獲悉后，想以200萬元購買51%的股權(quán)。經(jīng)幾次商談，最后以投資200萬元獲得49%的股權(quán)，成為公司最大的股東。        乙公司注資后，第一件事就是撤銷甲公司當(dāng)年的所有領(lǐng)導(dǎo)，美其名曰“換血”。        分析：有時候，當(dāng)事人根本不知道未來將會是什么樣，所以也不可能考慮那么周全，更不會為了幫助別人有損自己的利益。這也就在不知不覺中，得罪了小人。         沒有人喜歡沖突，但有人的地方就會發(fā)生沖突。需要指出的是，要正確認(rèn)識沖突、面對沖突，因為沖突能暴露組織中存在的問題，促進(jìn)問題的公開化，強迫沖突各方接受彼此好的方案、建議、技術(shù)、思想、文化，改善自己的言行，彌補自己的不足，促進(jìn)自己的成長，進(jìn)而增強團(tuán)隊活力，最終提高組織效益。        孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。可見，沖突是發(fā)展、變化、創(chuàng)新、進(jìn)化帶來的產(chǎn)物。在企業(yè)管理過程中，如果兩個人總是意見一致，那么其中一人失去存在的價值。發(fā)生沖突并不可怕，要善于利用沖突創(chuàng)造競爭機會，振奮團(tuán)隊精神，凝聚團(tuán)隊力量，活躍工作氛圍，彌補經(jīng)驗不足，完善組織制度，優(yōu)化企業(yè)策略，提高收益和效率。        某貿(mào)易公司，為了促進(jìn)銷售，采取了銷售額競爭機制，銷售提成標(biāo)準(zhǔn)為銷售額的2%。另外，公司每月進(jìn)行銷售額排名，第一名的提成上浮0.5%，即2.5%；第二名的提成上浮0.2%，即2.2%；第三名的提成上浮0.05%，即2.05%；倒數(shù)第三名的提成下調(diào)0.8%，即1.2%；倒數(shù)第二名的提成下調(diào)1.5%，即0.5%；最后一名沒有提成。連續(xù)3個月排名第一再獎勵銷售額的0.05%，連續(xù)3個月排名第二再獎勵銷售額的0.01%，連續(xù)3個月排名倒數(shù)第二將取消提成，連續(xù)3個月未有提成按自動離職對待。另外，如果銷售額在100萬以上，提成不下調(diào)。第一個月，大家互相競爭，各自為政。第二個月，開始互幫互助，形成比、學(xué)、趕、幫、超的局勢。3個月后，有一名成員掉隊，5個月后，不在有人掉隊。        年終，公司向集團(tuán)匯報銷售業(yè)績，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)驚訝銷售額居然是去年的2.5倍，隨即將該銷售額競爭機制推廣到整個集團(tuán)。         除以上原因以外，還存在許多其他產(chǎn)生沖突的原因，比如自然現(xiàn)象引發(fā)的沖突，環(huán)境變化引發(fā)的沖突，國家政策、法規(guī)引發(fā)的沖突，企業(yè)戰(zhàn)略變化引發(fā)的沖突等。這里不再列舉，以后會捎帶介紹。

查看詳情>>        2015年，炒得最火爆的是互聯(lián)網(wǎng)，競爭最激烈的也是互聯(lián)網(wǎng)。 滴滴、快滴、uber多次進(jìn)行價格大戰(zhàn)，曾經(jīng)一度免費打的，不知你趕上了沒？餓了嗎、百度外賣、點我吧、外賣網(wǎng)等也是拼個你死我活，曾經(jīng)一度一元錢的大餐送到家，不知道你享受過沒？同樣，一元錢到家洗車，不知你是否體驗過？ 雖然2015年已經(jīng)過去，但是2015年的競爭勢頭卻沒有下降，2016年的競爭仍然激烈、殘酷、白熱化。在互聯(lián)網(wǎng)plus這個大環(huán)境下，不僅是新興產(chǎn)業(yè)存在變革競爭，就連傳統(tǒng)行業(yè)也卷入了這場跨界、合并、創(chuàng)新的競爭浪潮，大家紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行著多種形式的重組、變革、創(chuàng)新。 在這樣的發(fā)展競爭環(huán)境中，各行各業(yè)都在調(diào)整自己的商業(yè)模式和重心，實體經(jīng)驗者雖然受到網(wǎng)店、微店的沖擊，但是不能因此而放棄經(jīng)營，他們一個個更新吸引顧客的亮點。 目前，對于我們這個泱泱大國來說，亮點首先考慮的當(dāng)然是價格，然后才是服務(wù)，最后才是自己的品牌。因此，社會上出現(xiàn)了以下一些現(xiàn)象： 一、免費活動 能引起客戶青睞的活動，首當(dāng)其沖就是免費活動。 這兩年的免費活動確實很多，有免費體驗、免費使用、免費參加、免費贈送。尤其在培訓(xùn)圈里，居然能免費參加日課酬幾萬元大咖講師的現(xiàn)場培訓(xùn)講座。 那么，這些免費活動的經(jīng)費從哪里來呢？ 有人說羊毛出在豬身上。其實，這種模式已經(jīng)越來越不被人們所采用，因為豬也開始意識到自己是被嘲弄的對象。當(dāng)找不到豬的時候，這種免費自然也就銷聲匿跡了。 那么免費的背后，究竟還隱藏著什么秘密呢？ 有一種方式叫自我營銷，也有人美其名曰會銷。就是通過讓你免費參加活動，現(xiàn)場宣傳推廣他的產(chǎn)品、服務(wù)、活動，致使那些“高情商”者現(xiàn)場“優(yōu)惠”采購。比如什么發(fā)布會呀，什么答疑會呀，什么說明會呀等等。至于實際價值，只有購買者自己知道。但是，筆者敢肯定的是，多半會后悔。因為當(dāng)時出于沖動，以為采購了，自己就能產(chǎn)生質(zhì)變。期望太高，往往失望也就最大。 這種商業(yè)模式，最終必然走向失敗，因為他的客戶、粉絲因期望與現(xiàn)實的落差太大，將日漸減少，最后因入不敷出時，活動自然停辦。 二、低價活動 低價銷售，其實屬于一種傳統(tǒng)的營銷模式。目的是通過低價優(yōu)勢，獲得客戶的試用和體驗。一方面從中獲得市場信息以重新定位產(chǎn)品，另一方面通過用戶親身體驗獲取他們傳播產(chǎn)品的效果，還可以獲得一些收益。這種模式，降低了廠家前期的宣傳推廣費用，整體上來說產(chǎn)品價值大于價格。比如，傳統(tǒng)營銷手段里的新產(chǎn)品上市，互聯(lián)網(wǎng)時代下的滴滴打車、餓了嗎快餐等。 這種商業(yè)模式，產(chǎn)品、服務(wù)的價格會越來越高，市場也會越來越大。因為客戶期望值低，收益大，商家的經(jīng)驗越來豐富，產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和體驗值隨之也會越來越高，那么有效客戶自然就會越來越多。所以，對于這類產(chǎn)品、服務(wù)、活動，乘著便宜趕快搶購。 在此，筆者也為咱們自己做個小廣告，咱們平時組織的一系列活動，雖然都是收費的，但是價格便宜，均不足成本。目的就是推廣知識，宣傳咱們自己。所以乘著便宜，趕快參加吧。 在此，筆者也說句心里話：低價促銷這個過程，對廠商也好，對經(jīng)銷商也好，對咱們活動舉辦方也好，都是一個艱難、痛苦的考驗。 三、降價活動 在市場經(jīng)濟(jì)中，當(dāng)物資供大于求的時候，就會出現(xiàn)產(chǎn)品過剩的現(xiàn)象。產(chǎn)品過剩積壓在倉庫，同樣會增加企業(yè)的管理成本，降低企業(yè)資金流價值。為了減小庫存，變積壓產(chǎn)品為流動資金，最好的辦法就是降價。 同樣，當(dāng)一種服務(wù)，不被社會所追捧的時候，這些服務(wù)就會閑置，閑置就會大幅度地降低效能。為了盡量縮小效能的下降幅度，大家選擇的辦法就會是提供降價服務(wù)。 另外，當(dāng)產(chǎn)品、服務(wù)因質(zhì)量問題，不被消費者所接受的時候，產(chǎn)品、服務(wù)也會采取降價方式。 以筆者的經(jīng)驗分析，這種降價銷售的結(jié)果，也不一定能扭轉(zhuǎn)局面，有時會徹底壞了一個企業(yè)的品牌。沃爾瑪就是一個很好的案例。 四、明星效益 前幾天，有位朋友和我聊天： 朋友笑著說：咱們幾個人來個團(tuán)購？ 我也笑著應(yīng)對：好??！ 朋友：你、我、老許，我們?nèi)齻€人。 我：團(tuán)購啥？ 朋友：我在網(wǎng)上看到一款內(nèi)褲，280元一條，咱們組個團(tuán)。 我：啊，這么貴呢？ 朋友：280元呢，肯定質(zhì)量好，穿著舒服，我們體驗一下。 我：還是放棄吧，你聽看過《1個杯子，8種不同的營銷方案》嗎？ 朋友：沒有。 于是我給他講述了這個故事，最后他徹底放棄團(tuán)購了。 現(xiàn)在，還有個別企劃人士為企業(yè)策劃一夜暴富的銷售文案，也想學(xué)習(xí)一個杯子、腦白金的個案。大家想想：在今天這個互聯(lián)網(wǎng)時代，信息泛濫，一個初中生的知識、信息儲備量遠(yuǎn)大于我們一個70后40多年所掌握的知識和信息。他們還會上當(dāng)嗎？ 在筆者看來，長期抱有這種想法的商家只能暫時有所盈利，不會持續(xù)發(fā)展，不會成為百年企業(yè)。 五、創(chuàng)新營銷 這兩年，我們的口頭禪是：“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新！”，什么互聯(lián)網(wǎng)營銷，什么大數(shù)據(jù)營銷，還有什么跨界營銷，五花八門。 創(chuàng)新營銷，是當(dāng)今市場發(fā)展的需要，是當(dāng)今社會變革的需要，是企業(yè)賴以生存的需要。 值得慎重考慮的是：不該盲目跟風(fēng)，更不該盲目創(chuàng)新，否則就會丟了西瓜撿了生氣。 之所以這樣說，是因為最近筆者參加了一些互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的講座，那些“專家”真是不敢恭維。他們憑著自己做市場的口才，信口開河，大講特講企業(yè)必須互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)必須大數(shù)據(jù)、企業(yè)必須跨界，其實這些專家根本不清楚什么是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，還口口聲聲說自己給某些大企業(yè)做過咨詢。抓一把黃沙就說是金子，豈不是誤導(dǎo)企業(yè)嗎？ 筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)下，應(yīng)該有創(chuàng)新，但是要有所基礎(chǔ)和依據(jù)，不該盲目跟風(fēng)，更不能聽信那些所謂的專家，否則企業(yè)倒閉了還不知道原因出在哪。 總結(jié) 以上僅列舉了5種現(xiàn)象，還有其他現(xiàn)象，此處不再一一列舉，感興趣的讀者，希望你們自己能總結(jié)一下。如果有好的建議或意見，歡迎給我留言，助我成長。不過，不論現(xiàn)在存在哪種現(xiàn)象，只要是有價值的東西，乘著便宜趕快拿來，這才是硬道理！ 附件： 1個杯子，8種不同的營銷方案 一家紅酒公司做產(chǎn)品策劃，在做定價策略策劃時，與企業(yè)主發(fā)生了激烈爭論，原因是我的定價太高了，每款產(chǎn)品都比原來高了將近一倍，企業(yè)主感覺高得離譜，肯定沒法賣了。這時我對企業(yè)主說：“如果你只想賣原來的價格，那就用不著請我們來策劃，我們策劃人最大的本事就是將好產(chǎn)品賣出好價錢”。最終我以“一個杯子到底能賣多少錢”的例子說服了企業(yè)主，充分證明了策劃對產(chǎn)品價值創(chuàng)新的意義，在此與大家分享： 第1種賣法：賣產(chǎn)品本身的使用價值，只能賣3元/個 如果你將他僅僅當(dāng)一只普通的杯子，放在普通的商店，用普通的銷售方法，也許它最多只能賣3元錢，還可能遭遇鄰家小店老板娘的降價招客暗招，這就是沒有價值創(chuàng)新的悲慘結(jié)局。 第2種賣法：賣產(chǎn)品的文化價值，可以賣5元/個 如果你將它設(shè)計成今年最流行款式的杯子，可以賣5元錢。隔壁小店老板娘降價招客的暗招估計也使不上了，因為你的杯子有文化，沖著這文化，消費者是愿意多掏錢的，這就是產(chǎn)品的文化價值創(chuàng)新。 第3種賣法：賣產(chǎn)品的品牌價值，就能賣7元/個 如果你將它貼上著名品牌的標(biāo)簽，它就能賣6、7元錢。隔壁店3元/個叫得再響也沒用，因為你的杯子是有品牌的東西，幾乎所有人都愿意為品牌付錢，這就是產(chǎn)品的品牌價值創(chuàng)新。 第4種賣法：賣產(chǎn)品的組合價值，賣15元/個沒問題 如果你將三個杯子全部做成卡通造型，組合成一個套裝杯用溫馨、精美的家庭包裝，起名叫“我愛我家”，一只叫父愛杯，一只叫母愛杯，一只叫童心杯，賣50元一組沒問題。隔壁店老板娘就是3元/個喊破嗓子也沒用，小孩子一家會拉著媽媽去買你的“我愛我家”全家福。這就是產(chǎn)品組合的價值創(chuàng)新。 第5種賣法：賣產(chǎn)品的延伸功能價值，賣80元/個絕對可以 如果你猛然發(fā)現(xiàn)這只杯子的材料竟然是磁性材料做的，那我?guī)湍阃诰虺鏊拇暖?、保健功能，賣80元/個絕對可以。這個時候隔壁老板娘估計都不好意思叫3元/個了，因為誰也不信3元/個的杯子會有磁療和保健功能，這就是產(chǎn)品的延伸價值創(chuàng)新。 第6種賣法：賣產(chǎn)品的細(xì)分市場價值，賣188元/對也不是不可以 如果你將你的那個具有磁療保健功能的杯子印上十二生肖，并且準(zhǔn)備好時尚的情侶套裝禮盒，取名“成雙成對”或“天長地久”，針對過生日的情侶，賣個188元/對,絕對會讓為給對方買何種生日禮物的而傷透腦筋的小年輕們付完錢后還不忘回頭說聲“謝謝”，這就是產(chǎn)品的細(xì)分市場價值創(chuàng)新。 第7種賣法：賣產(chǎn)品的包裝價值，賣288元/對賣得可能更火 如果把具有保健功能的情侶生肖套裝做成三種包裝：一種是實惠裝，188元/對;第二種是精美裝，賣238元/對;第三種是豪華裝，賣288元/對。可以肯定的是，最后賣得最火的肯定不是188元/對的實惠裝，而是238元/對精美裝，這就是產(chǎn)品的包裝價值創(chuàng)新。 第8種賣法：賣產(chǎn)品的紀(jì)念價值，不賣2000元/個除非腦子進(jìn)水 如果這個杯子被胡錦濤或奧巴馬等名人喝過水，后來又被楊利偉不小心帶到了太空去刷牙，這樣的杯子，不賣2000元/個除非腦子進(jìn)水了，這就是產(chǎn)品的紀(jì)念價值創(chuàng)新。 小結(jié)： 1.消費者往往購買產(chǎn)品時，除了產(chǎn)品本身的使用價值外，更多的是購買一種感覺、文化、期望、面子、圈子、尊嚴(yán)、尊重、理解、地位等等象征性的意義。 2.同樣一個杯子，杯子里面的世界——它的功能、結(jié)構(gòu)、作用等依然如故，但隨著杯子外面的世界變化，它的價值卻在不斷地發(fā)生變化。 3.同樣的杯子，采用不同的價值創(chuàng)新策略，就會產(chǎn)生不同的營銷結(jié)果，如果能夠深悟策劃的含義，你還會一頭栽進(jìn)“杯子里面的世界”而出不來嗎？   產(chǎn)生沖突的原因分析 成功人士必然具備的10大修養(yǎng) 流程管理的四大價值意義

查看詳情>> 沖突就是由于對同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法，而產(chǎn)生矛盾，這種矛盾的激化就是沖突。 俗話說：“物以類聚，人以群分”。同樣，沖突也可以進(jìn)行分類。 沖突按類劃分，便于識別沖突、分析沖突、管理沖突、監(jiān)督和控制沖突。根據(jù)不同的分類方法，會有不同的分類結(jié)果，按沖突發(fā)生層次劃分。沖突可分為個人之間、群體之間、個人和群體之間。如圖所示。                              1、個體沖突 個體因自身素質(zhì)、閱歷、價值觀、認(rèn)知、行為風(fēng)格、所處環(huán)境等不同，對某一事件持有不同的認(rèn)識、需求、欲望，由此產(chǎn)生個體間的沖突。個體間的沖突一般表現(xiàn)為個體內(nèi)在沖突和個體與個體沖突。 1.1    個體內(nèi)在沖突 人之初，性本善。隨著歲月的崢嶸，見識增加，閱歷豐富，個體內(nèi)心的不平衡越來越突出。體現(xiàn)在對金錢、物質(zhì)、名利、權(quán)色等的占有欲望，以及對自身價值、名望等的表現(xiàn)欲望。當(dāng)這兩種欲望反響強烈，得不到實現(xiàn)，又失去理智的控制時，經(jīng)常會表現(xiàn)出情緒化的、感性的、抑郁的、沖動的一面。如圖（a）所示。 在生活中、工作中，個體內(nèi)沖突案例非常多，比如個人郁悶，發(fā)呆，抑郁，聞雞起舞。 再如，張某出生在一個偏遠(yuǎn)的山區(qū)。出生3個月后，身上染上嚴(yán)重的皮炎濕疹，15歲才基本痊愈。從小受家庭環(huán)境的影響，以及自身疾病的磨練，造就他一種不怕苦、不覺累、誠實、善良、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、主動、敢作敢當(dāng)?shù)哪凶訚h性格。就業(yè)后，他向來對事不對人，工作嚴(yán)謹(jǐn)，作風(fēng)正派。工作期間，雖然為公司創(chuàng)造過輝煌的業(yè)績，也曾被公司評為“救火先鋒”的稱號，但也得罪過同事，駁斥過領(lǐng)導(dǎo)，理論過客戶。近4年，更換了6家公司，都是由于自己不給領(lǐng)導(dǎo)臺階，領(lǐng)導(dǎo)一氣之下把他辭掉。這幾天，自己郁悶，對著鏡子問自己“你，到底錯在哪里？” 1.2    個體間沖突 個體間沖突的另外一種表現(xiàn)形式為個體與個體的沖突。即當(dāng)某個體的地位、權(quán)利、利益、目標(biāo)等受到另一個體的影響時，就會表現(xiàn)出個體與個體的沖突。如圖（b）所示。 在生活中、工作中，個體間沖突案例非常多，比如博弈，擊劍，羽毛起比賽。 2015年8月，某公司，獲得一廣場人群密度分析系統(tǒng)項目。采購經(jīng)理建議采購A廠家的攝像頭，因為服務(wù)態(tài)度好，價格優(yōu)惠。實施工程師建議購買B廠家的攝像頭，因為性能好，便于視頻提取、分析。為此，二人產(chǎn)生了爭執(zhí)。 2、個體與群體間沖突 個體與群體關(guān)系對立統(tǒng)一。即個體是群體之中不同角色的人，群體是由個體組合而成的集體。個體依賴于群體，個體也作用于群體。群體是由個體組成，群體受個體的影響。正確處理個體和群體的沖突關(guān)系，既要堅持群體主義原則，提倡先群體、后個體，個體利益服從群體利益；又要兼顧個體的合理需求，重視發(fā)揮個體的特長和作用。如圖（c）所示。 李某是一位出色的銷售代表，在業(yè)務(wù)上爭強好勝，從不服輸，每月都榮獲公司銷售冠軍。公司為了鼓勵上進(jìn)，為其提供更大空間，授予銷售部經(jīng)理職務(wù)。李某上任后，全力推動部下力爭第一。表面上看，無可厚非，值得提倡和表揚。然而，作為部門經(jīng)理的李某，不但不幫助下屬成長，還經(jīng)常在會議上向下屬表功，甚至貶低下屬能力。他不但要與部門間競爭，還與下屬競爭。遇到大客戶，他總要爭取為自己的業(yè)績，不能容忍下屬比他強的現(xiàn)象。最后，導(dǎo)致部門成員集體罷工、辭職。 3、群體沖突 群體，是兩個以上個體之間為了實現(xiàn)共同利益、目標(biāo)，以一定的方式結(jié)合在一起，彼此相互促進(jìn)、制約的人群。群體沖突包括群體內(nèi)在沖突和群體間沖突。群體內(nèi)在沖突與群體間沖突是相對的，如果把兩個沖突的群體看作一個大群體，那么這種沖突就屬于群體內(nèi)在沖突，否則就屬于群體間沖突。 3.1    群體內(nèi)在沖突 群體內(nèi)在沖突，表現(xiàn)為個體間沖突，個體與群體沖突，以及群體內(nèi)組織間沖突。群體內(nèi)組織間沖突，如圖（d）所示。比如一個企業(yè)內(nèi)，部門與部門間的沖突。一個縣區(qū)內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)間的沖突。一個班級內(nèi)，男生與女生之間的沖突。 3.2    群體間沖突 群體因自身素質(zhì)、價值觀、認(rèn)知、利益、所處環(huán)境等不同，對某一事件持有不同的認(rèn)識、需求、欲望，由此產(chǎn)生群體間的沖突。如圖（e）所示。比如國際足球賽，企業(yè)間為了爭奪一個項目的投標(biāo)競標(biāo)活動。 以上，是通過不同層次對沖突進(jìn)行了剖析，在實際生活、工作中，沖突還有其他分類方法和結(jié)果。比如按沖突嚴(yán)重程度分為一般沖突、重要沖突、嚴(yán)重沖突，按知識領(lǐng)域劃分為范圍沖突、進(jìn)度沖突、資源沖突（人、財、物、環(huán)境、社會）、質(zhì)量沖突等。按利益沖突、地位沖突、感情沖突、歷史緣由沖突等。請讀者根據(jù)自己所在行業(yè)、環(huán)境、條件等的實際情況，進(jìn)行科學(xué)合理地分類、剖析。  

查看詳情>> 很多優(yōu)秀的人才，辛苦了一輩子也還是個打工的。在提到自己的老板時，不禁有些憤憤不平：我為什么做不了老板？我明明比老板還優(yōu)秀??！那么，你知道是為什么嗎？其實你做不了老板，不是你的能力不行，最大的原因，是你沒有做到老板所能承受的壓力！ 一、大浪淘沙，挑戰(zhàn)自我 當(dāng)下的形式一般是能看得清的，而未來的趨勢往往是看不清的，做老板要在當(dāng)下看不清的狀態(tài)下，憑著自己的直覺和判斷來做出對未來的決策。大浪淘沙，挑戰(zhàn)自我。成功了，他們不驕傲，失敗了，他們也不灰心。人生是一個最大的項目，沒有可復(fù)制的機會，都是要從沒有經(jīng)驗做起，漸進(jìn)明細(xì)，最后完全明了。所以，對未來，要敢于挑戰(zhàn)！ 人性往往有個弱點，不能成大事者總是固守自己的弱點，一生都不會發(fā)生重大轉(zhuǎn)變；能成大事者總是善于從自己的弱點上開刀，去把自己變成一個強人。所以，一個連自己的缺陷都不敢糾正的人，只能面對失敗! 二、勇于創(chuàng)新，敢于折騰 俗話說：“樹移死，人移活?！? 在今天這個飛速發(fā)展的時代，市場競爭如此激烈、白熱化，企業(yè)沒有創(chuàng)新，就缺乏競爭優(yōu)勢，容易被人們遺忘、行業(yè)淘汰，很可能失去市場，甚至瀕臨破產(chǎn)倒閉。國家領(lǐng)導(dǎo)人提倡“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”也是出于這樣的原因。如果企業(yè)沒有創(chuàng)新，就缺乏競爭力。如果國家沒有創(chuàng)新，國際地位就會受到影響。 創(chuàng)新從哪里來呢？創(chuàng)新離不開一次次地探索。在探索的過程中，每一次的失敗、每一次的淚水和汗水，總是在不斷的折騰著他們。因此，他們的發(fā)展道路充滿荊棘，但經(jīng)過無數(shù)次的折騰，他們從中深刻地體會到生活、工作、事業(yè)的真諦，試問自己能一而再、再而三的經(jīng)得起折騰嗎？當(dāng)經(jīng)歷無數(shù)次的折騰后，還能堅持嗎？ 史玉柱經(jīng)過二次創(chuàng)業(yè)，穩(wěn)固了巨人集團(tuán)。馬云經(jīng)過４次創(chuàng)業(yè)，最后成就了阿里巴巴。周鴻祎、馬化騰、王石、俞敏洪等成功人士，都是有過多次創(chuàng)新、折騰，才成就了他們今天的名聲。 三、抓住機遇，立即行動   機遇是人生最大的財富，誰善于把握機遇，誰就是最大贏家。輕而易舉浪費機遇的人，成功的機會也就悄然溜跑。凡成大事者，無不善于抓住機遇、把握機遇，并能縱身撲向機遇，絕不允許機遇溜走。 很多人之所以一事無成，最大的毛病就是缺乏敢于決斷的手段，總是左顧右盼、思前想后，從而錯失時機。成大事者在看到機會時，敢于做出重大決斷，因此取得先機。 一次行動勝過百遍心想。有些人是“語言的巨人，行動的矮子”，所以看不到更為實際現(xiàn)實的事情在他身上發(fā)生；成大事者是每天都靠行動來落實自己的人生計劃的。 四、溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)隊出擊 世上沒有永久的敵人，只有共同的利益。一個籬笆三個樁，一個成功的人士必具有三個幫或更多，團(tuán)隊要抱成一團(tuán)，上下同心、同苦、同謀、同戰(zhàn)，就能實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 在今天這個互聯(lián)網(wǎng)時代，靠個人英雄主義，已經(jīng)不能撐得起一片天了。只有高效的團(tuán)隊，才可以無堅不摧。如何凝聚這樣的團(tuán)隊，離不開有效的溝通和協(xié)調(diào)。 溝則通，通則成。一個人不善溝通、協(xié)調(diào)，必然會失去人際關(guān)系的力量，很難調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性。成大事者的特點之一是：善于借力、借熱、借能去營造成功的局勢，從而能把一件件難事辦成功，實現(xiàn)自己的英雄夢。 五、謀定后動，就重避輕 兵馬未動，糧草先行。運籌帷幄，決勝千里。謀定而后動，就重而避輕。 質(zhì)量不是靠檢查得以提高，而是靠規(guī)劃得以保證，所以謀定后再行動。家有三件事，先從緊處來。做事要有輕重緩急，成功者無不關(guān)注重大事件，而無視芝麻小事。拘泥細(xì)節(jié)、影響大勢者，必將成為失敗行列中的一員。 六、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，承擔(dān)壓力 在家庭中，他們扮演著兒女、父母、丈夫或妻子的角色；在工作中，他們扮演著員工、管理者、領(lǐng)導(dǎo)或者老板的角色；在社會中，他們扮演著公民、律師、老師、企業(yè)家等角色?？傊總€人在不同的場合都扮演著不同的角色，然而他們是否能真正的用行動來承擔(dān)起自己在各種場合的角色？ 董事長、CEO、客戶，三人同乘電梯。董事長一不留神放了一個屁，他指著CEO說：是你放屁了？CEO趕忙解釋：不是我放的。后來，董事長對CEO說：你連屁大點事都不敢承擔(dān)責(zé)任，還擔(dān)任什么CEO呢？ 在擔(dān)當(dāng)責(zé)任的同時，要能承受的住壓力。沒壓力就會沒動力，大家都知道這個簡單的道理，但是很多人卻在遇到壓力時選擇了逃避和放棄。只有擺正心態(tài)，坦然地面對壓力時，才會給成長和發(fā)展注入無限動力。 七、抵制誘惑，能屈能伸 生活中，處處都會存在著這樣那樣的誘惑，如果定力不強，這些誘惑會隨時影響并阻礙著前進(jìn)的步伐，甚至?xí)允斑M(jìn)的方向，陷入短暫利益的漩窩中。在種種誘惑面前，要一如繼往地堅持自己正確的原則和理想。 君子愛財，取之有道。 做人做事必須堅守自己的立場和原則。只要所堅守的是正確的事情，哪怕會有短暫的痛苦，也會堅持下去；如果所做的事情是錯誤的，哪怕已得到豐厚的收益，也要痛改前非！好兒郎，志在四方，能屈能伸，才能成就人生！ 八、承受苦痛，經(jīng)受挫折 人生職業(yè)并非一帆風(fēng)順，一路上難免會有很多坎坷、淚水、痛苦。痛苦之后往往會有兩種結(jié)果：一是委靡不振；二是更加強大。在經(jīng)歷了痛苦之后，究竟是委靡不振還是更加強大呢？取決于是否能挺得住痛苦？ 當(dāng)面對一次又一次的冷嘲熱諷、一次又一次的打擊時，是否還能保持最初的激情？是否還能保持不下降指標(biāo)而是持續(xù)不斷的增加措施？事實結(jié)果，往往是誰能經(jīng)受得起，誰就會成功。 人生總會面臨各種困難，甚至可以說困難就像是“鬼門關(guān)”。在困難面前，普通人會渾身發(fā)抖、選擇放棄，而成大事者則能把困難變?yōu)槌晒Φ奶澹瑘皂g不拔，百折不撓，峰回路轉(zhuǎn)，扭轉(zhuǎn)乾坤。 無論是個人還是集體，不在打擊中成長，就在打擊中消亡！ 九、忍受孤獨，忍耐寂寞 人生想要獲得成功，必須忍得住孤獨，尤其是在創(chuàng)業(yè)之初，很多時候為了達(dá)成目標(biāo)，可能別人在休息時，他們還一個人在默默無聞的付出，這種過程是非常孤獨的，正因為他們能挺得過去，所以他們比別人取得更大的成功。 當(dāng)事業(yè)成功后，他們高高在上，都把他們看作是神，沒有人敢與他們平起平坐，他們更加孤獨、寂寞。這就是為了生活、為了工作、為了事業(yè)，很多時候不能陪在親人朋友身邊的原因，這就是他們最后走向成功的秘訣？ 十、平和心態(tài)，瀟灑人生   命是什么？ 有人說命就是人一低下頭的瞬間，也有人說命就是人能跪下的霎那。 人生又是什么呢？ 人生就是既能承受得了失敗的打擊，又能經(jīng)得起成功的考驗！ 歷史上有兩個失敗的梟雄，一個叫項羽、一個叫李存勖。前者敗在承受不了失敗的打擊，后者敗在經(jīng)不起成功的考驗。 心態(tài)消極的人，無論如何都挑不起生活和工作的重?fù)?dān)，因為他們無法直面一個個人生挫折。心態(tài)平和的人，無論遇到多大的困難，也能及時平和自己的心態(tài)，因為他們通過希望看到了成功的曙光。 有人說：人生一世，就為了自己那張臉。在家里節(jié)衣縮食，和朋友打腫臉充胖子。最后，自己浮腫了，不是節(jié)衣縮食，而是少衣沒食。 其實，在今天這個快速發(fā)展的時代，每個人連自己的事情都忙不過來，哪有時間去想你的事情？倒不如，平和自己的心態(tài)，瀟瀟灑灑過一生呢？！

查看詳情>> 最權(quán)威的《牛津字典》這樣定義流程：流程是指一個或一系列、連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實現(xiàn)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000認(rèn)證認(rèn)為流程是一種將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動。 在實際的管理中，對于流程有很多種解釋，概述起來即管理行動的邏輯路線，包括做事情的順序、內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。流程是多個人員、多個活動有序的組合，是企業(yè)價值的體現(xiàn)。 之所以企業(yè)實行流程管理，是因為它有以下四方面的價值意義：  一、建立關(guān)系，呈現(xiàn)邏輯 流程可以把個人的優(yōu)秀變成多人的優(yōu)秀，再向組織能力的轉(zhuǎn)變。也就是實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變，即個人工作習(xí)慣服從組織管理流程。如果企業(yè)每一業(yè)務(wù)都在尋找個人英雄，一旦所謂的“能人”走了或者企業(yè)做大了，相應(yīng)的工作就會受到影響。優(yōu)秀的企業(yè)靠流程，只要流程在，核心競爭力就不會消失。 一般來講，企業(yè)的流程主要涉及三個方面： 差旅流程  出差一般就是衣、食、住、行、保健、工作等內(nèi)容，準(zhǔn)備工作就要從這幾個方面考慮，比如車票、身份證、錢、以及工作需要的筆記本、U盤、照相機等。經(jīng)常出差的人，如果能事先準(zhǔn)備一套“差旅流程”，出差前都按照這套流程進(jìn)行準(zhǔn)備，就不會遺忘重要物品。 會議流程 會議是企業(yè)經(jīng)營管理離不開的活動，年終表彰大會、業(yè)務(wù)洽談會、工作匯報會等。制作一套完整的“會議流程”，即使是新上任的主管，憑借這套流程，也能做好會議籌備、組織、召開工作。 流程的魅力就在于把1個人的優(yōu)秀變成100個，乃至10000個人的優(yōu)秀，最終形成的結(jié)果是：一個人的經(jīng)驗，大眾受用，一時制定，永久得益。 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程 在實際工作中，同樣可以用到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都能夠如期進(jìn)行。 【案例】 某建材集團(tuán)董事長，聘請了一位特別有經(jīng)驗的廠長。廠長患有糖尿病、高血壓和冠心病，經(jīng)常因病請假。董事長給廠長配了一位秘書。秘書忠誠度和文化水平都比較高，也有一定管理經(jīng)驗。秘書負(fù)責(zé)把廠長說過的話和做過的事情都記錄下來，之后再整理出來，一年后整理成一套流程。后來，廠長生病不能工作，但是建材集團(tuán)始終按照該廠長的那套流程在順利地運行。 案例中所體現(xiàn)的就是SOP（Standard Operating Procedure），即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，廠長一個人的優(yōu)秀，變成了建材集團(tuán)永遠(yuǎn)的財富。 二、細(xì)分工作，明確職責(zé) 也就是分工合作，明確權(quán)責(zé)，解放管理者。 明確權(quán)責(zé) 權(quán)責(zé)是指權(quán)力和責(zé)任，不同部門的管理者要明確自己的權(quán)責(zé)，要有強烈的責(zé)任心。 曾經(jīng)，某地區(qū)一條街道需要由原來的20米寬擴建成60米寬。擴建以后，交警按照交通規(guī)則在路上畫好了車道和箭頭，原來路邊的電線桿就在路中間。一天傍晚，一個人開著嶄新的寶馬車撞到了電線桿上，結(jié)果車毀、人重傷。事故以后，市長、副書記帶著城建、公安、電力、電信等有關(guān)部門到現(xiàn)場，把老百姓反映的不合理的電線桿移走了。 從案例中可見，城建部門覺得只要修好路，就沒有必要提醒電力、電信和公安部門；公安部門認(rèn)為只要修好路、畫好車道就可以；電力部門覺得沒有接到移走電線桿的通知，就不需要做什么；電信部門覺得沒有接到任何通知，也不需要做什么。所有問題都在出了事故以后才得到解決，實際上就是由于各部門的權(quán)責(zé)不夠明確，使政府流程出現(xiàn)問題，最終造成了不可預(yù)想的后果。  解放管理者 實現(xiàn)流程化管理，企業(yè)可以把常規(guī)的、重復(fù)的、固定的職能固化，這樣管理者將會有更多時間做其它事情。 很多企業(yè)，在員工較少的時候，工作進(jìn)行得比較順利，當(dāng)員工和部門增多以后，要協(xié)調(diào)完成一件事情，就會變得非常困難。在這種情況下，一些領(lǐng)導(dǎo)把20%的精力用在經(jīng)營發(fā)展上，把80%的精力用在處理協(xié)調(diào)、請示、上報等日常事務(wù)上，最終導(dǎo)致企業(yè)效率低下。 有一個老板，出差一個星期回到公司后，桌子放了一沓需要簽字的文件，他看都不看，練書法一樣完成了簽字。有人問為什么可以直接簽字，老板說只要看到財務(wù)總監(jiān)簽字，他就簽字；財務(wù)總監(jiān)說只要看財務(wù)科長簽了字，她就簽字；科長說只要看見出納審了單子并簽了字，他就簽字。這樣，一份文件上簽了六、七個名字，而這個老板，用了兩個小時簽完所有的字。 三、精簡工作，提高效率 精簡工作中的繁瑣環(huán)節(jié)，加快工作、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，提高工作、業(yè)務(wù)效率，比如： 消除扯皮現(xiàn)象 在經(jīng)營管理過程中，因缺乏流程，導(dǎo)致扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生。 比如小王報銷差旅費時，找經(jīng)理簽字，經(jīng)理說需要財務(wù)先審核票據(jù)，小王去找財務(wù)，財務(wù)說需要經(jīng)理先確認(rèn)是否該報銷。在編制投標(biāo)文件時，市場說需要采購報價，采購說需要工程報價，工程說凡是錢的事都是財務(wù)說了算。 消除重復(fù)勞動 在經(jīng)營管理中，經(jīng)常因流程不清晰，導(dǎo)致工作重復(fù)進(jìn)行。 比如，每次出差都想著帶的東西，每次開會都需構(gòu)思會議方案。在道路兩邊，剛埋好供電電纜，又需拋開鋪設(shè)通訊光纜；剛埋好通訊光纜，又需拋開鋪設(shè)自來水管道；如此三番五次、五次三番，道路一直處于建設(shè)狀態(tài)。 四、規(guī)范管理，精益生產(chǎn) 在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，員工常常會發(fā)生丟三落四的現(xiàn)象，如果有了工作流程，就可以幫助、提醒員工，及時完成流程中的所有環(huán)節(jié)。 一些企業(yè)文件，最終都要交給CEO甚至董事長來審批。事實上，并不是所有的文件都需要CEO、董事長審批。如果能簡化這些繁雜、瑣碎的工作，就能提高企業(yè)的工作效率。 所以，建立流程管理體系，工作清晰，職責(zé)明確，為順利開展工作奠定了基礎(chǔ)。 【總結(jié)】 在實際工作中，有了流程只是保證工作順利開展的第一步，同時，還需要相應(yīng)的管理制度、靈活的治理措施、科學(xué)的激勵方案、良好的文化氛圍、流程要與時俱進(jìn)。只有這樣，流程管理才能真正落地，才能起到效果。

查看詳情>> 【寫作背景】 6年來，愛人一直有一個愿望，沒有實現(xiàn)。她想給兒子理一個桃形發(fā)型。今天早晨，在去幼兒園的路上，她再次和兒子商量此事，最終達(dá)成一致意見。小家伙兒不喜歡“桃形”，想要“1”字形發(fā)型。 今天，放學(xué)后，兒子照樣要參加鋼琴培訓(xùn)，由我負(fù)責(zé)接送。在放學(xué)后、上鋼琴課前，大約有1小時的自由活動時間。愛人告知我此項“重任”，建議我利用自由活動時間，帶兒子去理發(fā)店兌現(xiàn)這次的約定。 我?guī)е鴥鹤幼哌M(jìn)理發(fā)店，發(fā)生了以下的事情： “您好，有什么事嗎？”一位帥哥迎上來招待。 我也禮貌地問道：“您好，能給孩子理發(fā)嗎？” “能理！” “他想留一個‘1’字形，可以嗎？” 年輕帥哥和我咨詢了一會兒后，還是不太理解，讓我在紙上寫下阿拉伯?dāng)?shù)字“1”。 然后，他拿著那張紙，詢問其他同事：是這種發(fā)型，誰能理？ 最后一位小伙子，正吃著酸辣粉，很自信地回答：稍等我吃完，我能理。 吃完酸辣粉的小伙，很精干地走到理發(fā)椅旁邊，拿起理發(fā)推子，迅速地從腦門中部起推，直到后腦勺。 一看這動作，我深感遺憾。即使有千言萬語，也已經(jīng)晚了。愛人的愿望徹底泡湯了！ 生活中，這種事情，屢見不鮮。如果影響不大，彼此忍一忍也就過去了?？稍诠ぷ髦校瑢趺礃幽?？ 【正文】 大學(xué)畢業(yè)前，我在一家紙質(zhì)醫(yī)藥媒體公司實習(xí)，負(fù)責(zé)該公司的網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)工作。 一天，我身邊的小同事，蘋果電腦出現(xiàn)故障。她設(shè)計的醫(yī)藥雜志電子文件，不能進(jìn)行修改操作，Pagemaker軟件打不開原文件。下午要去印刷廠交稿，她顯得非常著急。 “王哥，您能幫我看看嗎？” 同事知道我是學(xué)計算機的，可是我學(xué)的是PC機，沒接觸過蘋果電腦，更不熟悉蘋果電腦的系統(tǒng)。 我想拒絕，可是看到她著急的樣子，于是大膽地答應(yīng)了：我?guī)湍阍囋嚒? 一試不要緊，問題更多了，原來的Pagemaker軟件也不見了。 中午，老板娘親臨公司，一邊聯(lián)系蘋果電腦維修工程師，一邊責(zé)備我多管閑事。刊物被迫推遲到第二天交稿。       2000年，我?guī)ьI(lǐng)一個團(tuán)隊，負(fù)責(zé)某地區(qū)的政務(wù)管理系統(tǒng)項目。在開發(fā)過程中，發(fā)生了一件“好人好事”。 一天，一位領(lǐng)導(dǎo)來開發(fā)現(xiàn)場視察。他對某查詢功能比較感興趣，建議同事演示。該同事按照領(lǐng)導(dǎo)的要求演示了部分功能。領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場提出了3條修改意見。 同事沒有匯報，也沒有記錄，按照這位領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行了修改。 在驗收的時候，用戶發(fā)現(xiàn)實施方案與項目成果有不一致的現(xiàn)象，開始質(zhì)問原因。負(fù)責(zé)該模塊開發(fā)的同事解釋說明原因，誰料這位領(lǐng)導(dǎo)居然升職離崗。無奈之下，同事重新調(diào)整代碼，恢復(fù)原功能。驗收被拖延了1個月進(jìn)行，公司損失了3萬元的驗收經(jīng)費。 由于該項目的拖延，公司原計劃舉辦的信息發(fā)布會，因此也被推遲舉辦。   2015年，某公司租賃我司通訊光纜。在實施過程中，施工人員按照勘察設(shè)計路由鋪設(shè)光纜。在鋪設(shè)最后一段光纜時，用戶一把手正好經(jīng)過施工現(xiàn)場，他質(zhì)問光纜為什么不傳到機房？ 然后，在這位大領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)指揮下，施工人員改變了原路由，臨時將光纜傳到用戶機房。 第二天，熔纖人員和用戶負(fù)責(zé)人找不到光纜。經(jīng)過一番折騰，終于搞明白事情的真相。幸好，用戶一把手承認(rèn)了自己的過失。 結(jié)果，施工隊免費二次施工，用戶的鏈路推后一周開通。 諸如此類，舉不勝舉。 【總結(jié)】 由此可見，在生活中、工作中，如果我們學(xué)會善意的拒絕，不但能減少自己的工作量，還能避免不必要的麻煩。這也驗證了許多管理類書籍提倡的做法：管理者要學(xué)會拒絕！  

查看詳情>> 【寫作背景】 近日，兒子幼兒園組織活動，主題：我的節(jié)日我做主“六一”親子活動“跳蚤市場”?；顒觾?nèi)容：每個孩子自帶兩個以上玩具，幼兒園組織擺地攤，小朋友間交換玩具。 活動現(xiàn)場，家長、孩子們的表現(xiàn)各不相同，各具特色。 張媽媽，指揮自己的孩子，去換她認(rèn)可的玩具。當(dāng)對方不愿交換時，張媽媽出面溝通、協(xié)調(diào)。 王媽媽，帶著自己的孩子，巡視所有的攤位，孩子按照王媽媽的吩咐自己去交換。 張媽媽，陪著孩子，逐個攤位交換。 李媽媽，按照老師建議，負(fù)責(zé)看攤位（孩子攤位旁邊），孩子自己出去交換。 小朋友甲，保護(hù)著自己的玩具，其他小朋友來交換時，幾乎全部拒絕。 小朋友乙，坐等其他小朋友前來交換，坐地討價還價。 小朋友丙，拿著自己的玩具，看著別人在交換。偶爾有小朋友和他交換時，他會考慮再三，然后做出決定。 小朋友丁，很少有人與其交換。成交的兩位小朋友，發(fā)現(xiàn)玩具已壞，要求退還。 我的小兒子，帶了4個玩具，輕松交換3個，最后1個交換3次失敗，準(zhǔn)備放棄。我勸他繼續(xù)嘗試交換，并給他一些建議，最后他成功交換了第四個玩具。然后，他幫著其他小朋友交換玩具。 跳蚤市場中，有一位小朋友很有推銷能力。他想用自己的面具換別人的陀螺，剛開始對方根本不同意交換。于是，他開始講述面具的玩法，如何用面具帶來快樂，自己曾經(jīng)怎么怎么玩，……對方逐漸轉(zhuǎn)變了態(tài)度，最后交易成功。 這兩位小朋友，成功地將自己的玩具推銷出去，靠的是什么？ 【正文】 項目經(jīng)理，在實現(xiàn)項目目標(biāo)的管理過程中，常常會遇到用戶不接受成果的現(xiàn)象。就像背景案例中的兩個孩子，一個已經(jīng)對自己的玩具失去信心，另一個是對方完全不接受交換。孩子之所以能獲得交換的成功，是因為他們在交換的過程中，采取了推銷的手段和技巧。 那么，作為項目經(jīng)理，當(dāng)面臨項目交付的時候，是否也該學(xué)學(xué)孩子們的推銷手段和技巧呢？ 可能有人會說：項目經(jīng)理又不是銷售員！如果項目經(jīng)理不扮演銷售員的角色，那么項目成果的價值或功能就不能被用戶完全了解和認(rèn)可。也就是說，用戶對項目成果認(rèn)識不深，成果價值有被埋沒的成分。這樣，用戶不會接受我們的項目成果，就不會為項目買單，也就不會在驗收文件上簽字。 那么，項目經(jīng)理如何推銷自己的項目成果呢？ 第一步，詳細(xì)介紹項目成果：是什么，做什么用，用在哪里，怎么用。90%的銷售人都知道，這是推銷的基礎(chǔ)，是成交的必備前提。第一步推銷，在項目啟動前，銷售人員一般已經(jīng)多次介紹，否則不會成交。但是，部分干系人因后進(jìn)入項目，對項目缺乏全面認(rèn)識，此時仍需要項目經(jīng)理介紹項目，推銷項目成果，尤其是用戶方的干系人。 第二步，突出介紹項目成果的特征：功能上，創(chuàng)新上，用戶體驗上，性價比方面等。這一步很關(guān)鍵，因為它是項目與眾不同的特征，也正是我們項目成果的價值所在，更是取悅用戶的關(guān)鍵點。成果特征是項目在行業(yè)中立于不敗之地的優(yōu)勢，是性價比高的依據(jù)，是用戶選擇的核心價值。在這一步上，技術(shù)型項目經(jīng)理可能需要多鍛煉自己的渲染能力，銷售型項目經(jīng)理則需要提升自己的專業(yè)技能。 第三步，需要提供相應(yīng)的售后服務(wù)。項目成果再好，難免出現(xiàn)運行上的故障。當(dāng)項目成果臨時出現(xiàn)問題時，那么如何給予響應(yīng)是用戶關(guān)心的另外一個焦點。所以，項目經(jīng)理有必要在介紹成果的過程中，幫助用戶釋放售后服務(wù)的后顧之憂。 最后一步，當(dāng)用戶還在為猶豫不決時，項目經(jīng)理有必要給對方留出反思的時間和空間，說一聲：“先給您介紹到此，回頭再聊”。一方面讓對方消化知識，一方面給用戶自己做主的機會，還有一方面就是暗示用戶我沒有忽悠您，我不急著讓您表態(tài)，我的成果貨真價實，不愁您不接受。 到此為止，我們的項目經(jīng)理應(yīng)該說完成項目成果的推銷，如果對方還不能接受，我們就該反省“是哪一個環(huán)節(jié)沒有介紹清楚，或者沒有抓住用戶的心理需求”！ 【總結(jié)】 由此可見，項目經(jīng)理也應(yīng)該學(xué)會推銷自己項目成果，讓干系人清楚項目，認(rèn)知價值，接受成果。