- 鄭喬心（原名：鄭瑾秋）
- 所在地： 廣東省 廣州
- 擅長領域： 門店銷售 銷售團隊 銷售技巧
- 所屬行業(yè)：IT|通信|電子|互聯(lián)網(wǎng) 通信電信運營、增值服務
- 市場價格： (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：☆微項目輔導課程 渠道《一圈一案》定制項目 渠道經(jīng)理渠道門店運營能力提升微咨詢項目 手機城運營能力輔導課程 門店運營能力提升駐點輔導微項目 門店觸點營銷管理輔導項目 移動全業(yè)務客戶服務中心輔導項目 卓越經(jīng)理人”劃小“工作模式駐點輔導項目 自營廳運營能力提升項目 ☆客戶經(jīng)理課程 顧問式銷售技巧 高效商務談判技巧 ☆渠道課程 服務一線主管能力提升 建設高績效渠道與幫扶 區(qū)域集中運營管理提升 渠道發(fā)展與執(zhí)行力提升 渠道運營能力提升 渠道轉型管理與拓展 社會渠道運營實戰(zhàn)輔導課程系列 實體渠道服務管理能力提升 ☆營業(yè)廳課程 連鎖店面管理 門店運營能力提升培訓大綱 營業(yè)廳店長綜合管理能力提升 營業(yè)廳賣場化陳列與促銷能力提升 營業(yè)廳投訴處理技巧能力提升 營業(yè)廳團隊管理與營銷管理
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2017-06-06...查看詳情>> 單元一：4G時代運營下的渠道競爭態(tài)勢 ? 三大運營商在大賣場環(huán)境下的渠道營運和管理現(xiàn)狀 ? 4G時代的渠道競爭的策略 ? 新形勢下大賣場駐點人員的使命及能力要求 單元二：巡店寶典 商圈界定 ? 劃分區(qū)域商圈對幫扶代理店和針對性營銷的價值 ? 不同區(qū)域商圈屬性的類別、分析以及營銷策劃 ? 案例分享：西安聯(lián)通標桿門店派駐代表的成功案例 巡店準備 ? 巡店前準備：巡店清單工具 ? 門店人員情況和最近銷售業(yè)績 陳列和布局的巡店 巡店第一步 ? 門頭及櫥窗陳列 巡店第二步 ? 動線設計標準 巡店第三步 ? 明星柜臺陳列焦點標準 巡店第四步 ? 體驗機陳列標準 巡店第五步 ? 海報及宣傳陳列標準 巡店第六步 ? 堆頭陳列標準 管理氛圍巡店 巡店第七步 ? 店內(nèi)營銷氛圍標準 巡店第八步 ? 四個專區(qū)的巡店標準 ① 門迎區(qū)域（開放式賣場以動線節(jié)點為準） ② 柜臺區(qū)域 ③ 收銀區(qū)域 ④ 服務區(qū)域 單元三：營銷策劃 營銷案設計流程及游戲規(guī)則 營銷案設計分析 ? 分組討論 ? 分組呈現(xiàn) ? 老師點評 單元四：總結規(guī)劃
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2017-06-06...查看詳情>> 第一部分：渠道經(jīng)理的基本功（準備篇） 一、 4G時代運營下的用戶使用態(tài)勢 ? 用戶群的市場調(diào)研分析 ? 家庭用戶的占比及使用習慣分析 ? 融合業(yè)務對用戶的捆綁與單產(chǎn)品推廣的差異 二、 對區(qū)域商圈的分類及精準分析 ? 劃分區(qū)域商圈對拓點和幫扶代理店的意義 ? 商圈分類下的用戶分類 ? 商圈分類下的用戶寬帶使用習慣調(diào)研 ? 討論和總結：小組針對商圈進行初級調(diào)研方法及數(shù)據(jù)分析？ 三、 討論和準備 ? 各小組討論和準備實際工作中的商圈門店銷售瓶頸和問題 ? 規(guī)則：每組以此案例為核心，后續(xù)展開圍繞類似案例的解決方案討論 第二部分：渠道經(jīng)理的引導術 一、準備 ? 門店運營法則的了解 ?門店老板及店長、營業(yè)員的不同心態(tài)和生意經(jīng) ?門店的布局與營銷 ?門店的氛圍管理與融合業(yè)務結合 ? 融合業(yè)務的口徑~外呼口徑和門店營銷口徑 ? 融合業(yè)務的面對面營銷步驟和方法 二、引導 ? 摸準代理商及門店人員的性格—Lifo性格測試 ? 四種性格的人員的不同行為方式和溝通風格 ? 找尋突破口提前備案 ? 暖場開始、承諾結束~五部曲 三、輔導和復盤提升 ? 駐點輔導的方法 ? 如何利用復盤提升代理商整體隊伍的融合套餐營銷能力 第三部分：大型策劃促銷 一、準備工具（老師提供） 二、根據(jù)現(xiàn)有政策設計表格里面的全部內(nèi)容 三、小組競賽點評促銷設計方案 第四部分：課后的跟進和輔導 ? 各組人員根據(jù)課堂的案例設計回到崗位進行實操 ? 由老師組群進行為期一個月的輔導和點評 ? 移動相關部分可對此進行評估和表彰
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2017-06-06...查看詳情>> 第一部分、認知篇 ? 4G時代全業(yè)務運營下的渠道競爭態(tài)勢 ? 三大運營商渠道營運和管理現(xiàn)狀 ? 4G時代的渠道競爭的策略 ? 新形勢下移動服務管理人員的使命及能力要求 ? 代理商服務管理概述 ? 服務管理類型 ? 服務管理特征 ? 服務管理職能 ? 代理商與業(yè)務發(fā)展的關系 ? 代理商的定義與類型 ? 代理商的市場狀況 ? 代理商的業(yè)務形態(tài)、營銷模式 ? 代理商的利益來源與支撐 ? 代理商權衡服務于業(yè)務發(fā)展的意義 ? 課堂延伸討論：移動渠道目前的代理商市場狀況及利益分析 第二部分、方法篇 ? 服務管理 ? 代理商開拓——建立拓展方法、步驟與工具 ? 代理商精耕細作 ? 代理商維護——預防競爭對手反挖 ? 訓練演練：“火眼金睛”練習——找出代理商需求，成功拓展 ? 代理商溝通技巧 ? 摸準代理商的性格 ? 客戶溝通基本技巧 ? 電話溝通技巧 ? 提問技巧 ? 提高自身EQ的關鍵 ? 與不同個性人的交往原則 ? 強化情感關系技巧 ? …… ? 代理商與業(yè)務發(fā)展的關系管理 ? 業(yè)務發(fā)展的必要性 ? 代理商權衡服務于業(yè)務發(fā)展的重要性 ? 業(yè)務發(fā)展對代理商的利益關系 ? 討論與呈現(xiàn)：每組呈現(xiàn)實戰(zhàn)溝通的問題與解決方案 ? 案例討論：深圳電信的代理商方案給我們的啟示 第三部分、應用篇 ? 代理商服務管理 ? 服務管理的目的 ? 服務管理的原則 ? 如何進行代理商服務管理 ? …… ? 訓練演練：代理商服務管理模擬 ? 代理商溝通 ? 代理商溝通的原則 ? 代理商溝通的步驟 ? 代理商溝通的話術 ? …… ? 戶外訓練演練：代理商溝通訓練篇
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2017-06-06...查看詳情>> 第一部分、尋客戶 ? 建立信息獲取渠道 ? 新增客戶獲取渠道 ? 存量客戶獲取渠道 ? 競爭客戶獲取渠道 ? 收集有效信息 ? 信息內(nèi)容 ? 建立工具表 ? 收集方式 ? 確定片區(qū)市場目標對象 ? 目標特征分析 ? 銷售營銷漏斗 第二部分、定需求 ? 設計拜訪預案 ? 目標問題分析 ? 目標問題挖掘的引導式話題設計 ? 拜訪準備 ? 成功拜訪 ? 目標拜訪的開場技巧 ? 掌握目標拜訪的氛圍營造技巧 ? 目標拜訪的禮儀與注意事項 ? 明確目標需求 ? 正確使用預案展開需求探尋 ? 通過深入探尋，引導出目標關心的問題 ? 從解決與不解決的角度實施深度影響 ? 可行性評估 ? 通過資源匹配度確認項目可行性 第三部分、制方案 ? 提出最佳方案 ? 最佳方案制作基本要求 ? 最佳方案制作關鍵要點 ? 方案的關鍵邏輯思維 ? …… ? 呈現(xiàn)目標價值 ? 方案呈現(xiàn)技巧 ? 成功案例影響目標 第四部分、促成交 ? 片區(qū)市場關鍵分析 ? 攻克關鍵人 ? 做好關鍵人攻關 ? 善于調(diào)動目標關系資源 ? 恰當有效運用首席拜訪 ? 處理目標異議 ? 常見異議類型及應對技巧 ? 異議的應對流程 ? 制定談判策略與技巧 ? 談判的步驟 ? 談判的關鍵技巧 ? 談判分析 ? 訓練演練：小組進行主題異議處理、談判等訓練 第五部分、防反挖 ? 防范及預警 ? 建立防止競爭對手反挖的預警機制 ? 應對策略 ? 市場維系 ? 關系管理 ? 關系深度推進 第六部分、案例應用與角色模擬練習 ? 一對一現(xiàn)場練習；（按照課程講授的方法進行分小組以及一對一情景演練） ? 課程總結與答疑
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