平衡計(jì)分卡｜不懂“5步二十法”，別談戰(zhàn)略績(jī)效管理
發(fā)布日期：2015-03-14瀏覽：5858
建立以平衡計(jì)分卡為平臺(tái)的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，聞毅老師開(kāi)發(fā)了一套應(yīng)用流程，“5步二十法?！薄?步二十法”是一套以流程和制度為載體，以年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和執(zhí)行為主線的戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)，包含績(jī)效考核指標(biāo)體系和管理流程控制體系。
我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行=企業(yè)管理=績(jī)效管理，所以“5步二十法”戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系，也可以叫作經(jīng)營(yíng)管控體系或是戰(zhàn)略績(jī)效管理體系。“5步二十法”是企業(yè)管理的“基本法”，是企業(yè)總裁、總經(jīng)理必須親自參與的流程。
“5步二十法”貫穿了年度目標(biāo)制定、年度計(jì)劃預(yù)算以及績(jī)效考核管理這三大管理流程的核心（見(jiàn)圖）。通過(guò)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定流程，確定戰(zhàn)略執(zhí)行對(duì)我們來(lái)將，今年應(yīng)該做什么？做到什么程度？通過(guò)連接計(jì)劃預(yù)算管理流程，明確每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人應(yīng)該如何做？以及執(zhí)行的過(guò)程如何控制？最后通過(guò)連接績(jī)效考核管理流程，明確每個(gè)人的貢獻(xiàn)是什么？以及每個(gè)人的回報(bào)是什么？
平衡計(jì)分卡｜不懂“5步二十法”，別談戰(zhàn)略績(jī)效管理
“5步二十法”建立的是以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系。用“企業(yè)年度的平衡計(jì)分卡”來(lái)明確戰(zhàn)略目標(biāo)和控制執(zhí)行過(guò)程，用“部門(mén)分級(jí)的平衡計(jì)分卡”來(lái)縱向承接和橫向協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，再通過(guò)將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解和落實(shí)到崗位，以建立一套內(nèi)部緊密協(xié)調(diào)一致的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核系統(tǒng)。
建立這樣一套考核指標(biāo)系統(tǒng)，用到的就是“5步二十法”的前三步。第一步，制定目標(biāo)；第二步，分解目標(biāo)；第三步，落實(shí)目標(biāo)。通過(guò)這三步所建立的績(jī)效考核體系，應(yīng)該像一顆大樹(shù)。客戶價(jià)值是根，樹(shù)的主干是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；大枝丫和小枝丫是部門(mén)或小組的目標(biāo)，樹(shù)葉是崗位的目標(biāo)。一顆大樹(shù)，雖然枝葉茂盛，層層疊疊，然而經(jīng)絡(luò)分明，疏而不漏。我們建立的績(jī)效考核指標(biāo)系統(tǒng)，也應(yīng)該是這樣。
績(jī)效考核指標(biāo)系統(tǒng)是企業(yè)管理的中心內(nèi)容。很多企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理，但效果令人失望。原因就在于：企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)系統(tǒng)時(shí)，沒(méi)有以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，同時(shí)，對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)系統(tǒng)的分解，也缺少正確的方法。導(dǎo)致體系的設(shè)計(jì)，不是設(shè)計(jì)錯(cuò)了，就是設(shè)計(jì)麻煩了！讓績(jī)效考核成為雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。
“5步二十法”，總共5步，每步主要4個(gè)方法，5乘以4等于20，故稱(chēng)為“5步二十法”。“5步二十法”是一套系統(tǒng)的管理方案，通過(guò)方案的引入、固化和優(yōu)化，企業(yè)將構(gòu)建扎實(shí)的管理平臺(tái)，形成卓越的組織競(jìng)爭(zhēng)力。所以，不懂“5步二十法”，別談戰(zhàn)略績(jī)效管理。
作者：聞毅老師
本文改編自聞毅老師新書(shū)《新平衡計(jì)分卡-戰(zhàn)略落地的密碼》。歡迎轉(zhuǎn)發(fā)本文鏈接，若拷貝內(nèi)容轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明原作者與來(lái)源。
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