硬實(shí)力Vs軟實(shí)力
發(fā)布日期：2015-03-28瀏覽：3468
行業(yè)與行業(yè)、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的區(qū)隔越來(lái)越模糊。
IBM不僅僅是應(yīng)用軟件供應(yīng)商，更是企業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)；
Mac不僅僅意味著蘋(píng)果電腦、Mac OS操作系統(tǒng)和簡(jiǎn)便易用的IPod，更代表了移動(dòng)通訊工業(yè)設(shè)計(jì)的最高創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)；
百度不再限于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的搜索技術(shù)，它在各個(gè)專門(mén)知識(shí)門(mén)類對(duì)信息檢索技術(shù)的開(kāi)發(fā)，和對(duì)整個(gè)信息的整合理想成為其多元化形象的最佳代表。
一家獨(dú)大的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，在軟實(shí)力稱霸的時(shí)代，跨領(lǐng)域混戰(zhàn)的大戲已經(jīng)拉開(kāi)序幕。
1990年，哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院（Kennedy School of Government）前院長(zhǎng)約瑟夫·奈（Joseph Nye）教授提出了“軟實(shí)力”的概念。
這本來(lái)是一個(gè)國(guó)際關(guān)系領(lǐng)域的名詞。
美國(guó)在此前的幾十年中利用文化和價(jià)值觀方面的軟實(shí)力，成功地獲得了很大的國(guó)際影響力，但后來(lái)越來(lái)越多地使用“硬實(shí)力”（尤其是軍事力量和經(jīng)濟(jì)手段），影響力反倒日趨式微。
在企業(yè)層面上，同樣有軟實(shí)力和硬實(shí)力之分。
硬實(shí)力包括資本、技術(shù)、裝備、土地等生產(chǎn)要素，軟實(shí)力則是指企業(yè)以直接訴諸心靈的方式，對(duì)外占領(lǐng)利益相關(guān)方的心靈，對(duì)內(nèi)依靠運(yùn)用員工心智能量以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的能力。
簡(jiǎn)單講，硬實(shí)力就是你的身體，軟實(shí)力則是你的性格、思維。
硬實(shí)力是企業(yè)發(fā)展必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)，是可以被其他企業(yè)復(fù)制的，而要復(fù)制一個(gè)企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)方式，幾乎是不可能的，記住，凡是錢(qián)能解決的問(wèn)題，都不是什么大問(wèn)題。
很遺憾，我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣，往往還從硬實(shí)力衡量。
我們總是以進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)名單為榮，中國(guó)石油是進(jìn)入這個(gè)驕傲的名單了，而且位列前茅，但和同為石油公司的?？松梨谙啾?，中國(guó)石油的雇員是?？松梨诘陌吮?，年產(chǎn)值卻差不多，我們八個(gè)人，做人家一個(gè)人的工作，還有什么值得夸耀呢？
新聞報(bào)道，也習(xí)慣了“某某公司實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值……，完成利稅……”的八股文章，好像賺錢(qián)就是大公司，資產(chǎn)雄厚就是大公司，其實(shí)，我們錯(cuò)把重量當(dāng)力量、肥大當(dāng)強(qiáng)大了！
企業(yè)的未來(lái)，比的是誰(shuí)活得更久，而不是誰(shuí)眼前活得更好。
這就是軟實(shí)力要解決的事情。
寶潔的前首席執(zhí)行官約翰·白波說(shuō)，把寶潔的大樓拿走吧，把寶潔的產(chǎn)品拿走吧，把寶潔的錢(qián)拿走吧，把人留下來(lái)，二十年后，我們將重建一切！
你有這樣的底氣嗎？為什么沒(méi)有？
我們的一切營(yíng)銷行為，本質(zhì)上，是開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟實(shí)力。
資金、產(chǎn)品、技術(shù)、廠房等等，雖然非常重要，但只能在一定時(shí)期內(nèi)，起到關(guān)鍵的作用，絕對(duì)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源。
相反，軟實(shí)力的效果是緩慢的，但卻是長(zhǎng)久的，而且具有彌散性，決定更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。
因此，軟實(shí)力建設(shè)需要一個(gè)持久的過(guò)程，短期見(jiàn)效幾乎不可能。外界不會(huì)主動(dòng)給你，你也不能通過(guò)交易獲得。
但是，你不可以因?yàn)樗且环N“軟指標(biāo)”而忽視它，這才是企業(yè)“魂”壁壘的最堅(jiān)實(shí)的防護(hù)?？傮w來(lái)講，軟實(shí)力的形成，需要經(jīng)歷三個(gè)關(guān)鍵步驟，這也是本章的主要內(nèi)容。
第一步：形成習(xí)慣。
這是“形”壁壘的建設(shè)過(guò)程。
軟實(shí)力的建設(shè)，必然從硬實(shí)力開(kāi)始。如果你還在溫飽線上掙扎，那就根本沒(méi)有資格建設(shè)什么軟實(shí)力。
因此，你需要利用各種營(yíng)銷方法增加你的資本與競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定規(guī)模之后，必然會(huì)有一些被你反復(fù)使用的內(nèi)外部營(yíng)銷方法。這些方法因?yàn)槌Ｓ?，所以逐漸形成一種營(yíng)銷習(xí)慣，遇到問(wèn)題，會(huì)延續(xù)這種習(xí)慣而做出反射性的行為。
這些習(xí)慣，就是你提煉軟實(shí)力的基礎(chǔ)。
或許你還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。你只是因?yàn)榇蠹叶歼@么做，或者覺(jué)得這么做有些道理，而不自覺(jué)地“被習(xí)慣”了。那么，從現(xiàn)在開(kāi)始，你需要思考你的營(yíng)銷行為的來(lái)源。
第二步：形成能力。
這是“法”壁壘的建設(shè)過(guò)程。
習(xí)慣并不代表能力。從習(xí)慣到能力，相當(dāng)于從偶然到必然的轉(zhuǎn)變。
1917年，《福布斯》雜志首次推出了“福布斯百?gòu)?qiáng)企業(yè)”排行榜，到了1987年，《福布斯》統(tǒng)計(jì)，其中61家企業(yè)已經(jīng)從這個(gè)地球上消失了，而幸存的39家中，只有18家時(shí)隔70年仍然有幸躋身百?gòu)?qiáng)之列。
一個(gè)世紀(jì)前，JP?摩根收購(gòu)了安德魯?卡內(nèi)基創(chuàng)辦的卡內(nèi)基鋼鐵公司以及其它784家獨(dú)立公司后組建的美國(guó)鋼鐵。這個(gè)全世界最無(wú)與倫比的巨無(wú)霸，鼎盛時(shí)控制了全球鋼鐵產(chǎn)量的51%。
今天，誰(shuí)還聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)公司呢？
二戰(zhàn)以后，新材料的使用使鋼鐵的重要性大大下降，而新興鋼鐵企業(yè)又使美國(guó)鋼鐵這樣以普通鋼材為主的老牌企業(yè)失去了業(yè)內(nèi)地位，于是從巨無(wú)霸淪為無(wú)足輕重的小角色。
從經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)到經(jīng)營(yíng)能力的轉(zhuǎn)變，是每一個(gè)企業(yè)必然要經(jīng)歷的發(fā)展階段。
什么是實(shí)力？實(shí)力就是在任何情況下，都不會(huì)失去自己的經(jīng)營(yíng)能力。
第三步：形成文化。
這是“魂”壁壘的建設(shè)過(guò)程。
這個(gè)境界，已經(jīng)到了無(wú)招勝有招的境界?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成能力，之后，就是把這種能力轉(zhuǎn)化為一種無(wú)處不在的氛圍，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化如同一個(gè)染缸，可以潛移默化地按照你設(shè)計(jì)好的顏色，將企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)行為漆成統(tǒng)一的格式。
這種熏陶，已經(jīng)擺脫了制度的約束，返璞歸真于自然。
你偶爾一次彩票中獎(jiǎng)是運(yùn)氣，通過(guò)多次中獎(jiǎng)，找到規(guī)律，讓中獎(jiǎng)的行為可以延續(xù)下來(lái)，是能力。不斷復(fù)制這種能力，形成推廣趨勢(shì)，讓更多人一起受益，則是一種文化。
只有到了這個(gè)境界，企業(yè)才可以說(shuō)，立于不敗之地。
從推銷到營(yíng)銷，從營(yíng)銷到文化，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
IBM不僅僅是應(yīng)用軟件供應(yīng)商，更是企業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)；
Mac不僅僅意味著蘋(píng)果電腦、Mac OS操作系統(tǒng)和簡(jiǎn)便易用的IPod，更代表了移動(dòng)通訊工業(yè)設(shè)計(jì)的最高創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)；
百度不再限于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的搜索技術(shù)，它在各個(gè)專門(mén)知識(shí)門(mén)類對(duì)信息檢索技術(shù)的開(kāi)發(fā)，和對(duì)整個(gè)信息的整合理想成為其多元化形象的最佳代表。
一家獨(dú)大的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，在軟實(shí)力稱霸的時(shí)代，跨領(lǐng)域混戰(zhàn)的大戲已經(jīng)拉開(kāi)序幕。
1990年，哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院（Kennedy School of Government）前院長(zhǎng)約瑟夫·奈（Joseph Nye）教授提出了“軟實(shí)力”的概念。
這本來(lái)是一個(gè)國(guó)際關(guān)系領(lǐng)域的名詞。
美國(guó)在此前的幾十年中利用文化和價(jià)值觀方面的軟實(shí)力，成功地獲得了很大的國(guó)際影響力，但后來(lái)越來(lái)越多地使用“硬實(shí)力”（尤其是軍事力量和經(jīng)濟(jì)手段），影響力反倒日趨式微。
在企業(yè)層面上，同樣有軟實(shí)力和硬實(shí)力之分。
硬實(shí)力包括資本、技術(shù)、裝備、土地等生產(chǎn)要素，軟實(shí)力則是指企業(yè)以直接訴諸心靈的方式，對(duì)外占領(lǐng)利益相關(guān)方的心靈，對(duì)內(nèi)依靠運(yùn)用員工心智能量以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的能力。
簡(jiǎn)單講，硬實(shí)力就是你的身體，軟實(shí)力則是你的性格、思維。
硬實(shí)力是企業(yè)發(fā)展必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)，是可以被其他企業(yè)復(fù)制的，而要復(fù)制一個(gè)企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)方式，幾乎是不可能的，記住，凡是錢(qián)能解決的問(wèn)題，都不是什么大問(wèn)題。
很遺憾，我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣，往往還從硬實(shí)力衡量。
我們總是以進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)名單為榮，中國(guó)石油是進(jìn)入這個(gè)驕傲的名單了，而且位列前茅，但和同為石油公司的?？松梨谙啾?，中國(guó)石油的雇員是?？松梨诘陌吮?，年產(chǎn)值卻差不多，我們八個(gè)人，做人家一個(gè)人的工作，還有什么值得夸耀呢？
新聞報(bào)道，也習(xí)慣了“某某公司實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值……，完成利稅……”的八股文章，好像賺錢(qián)就是大公司，資產(chǎn)雄厚就是大公司，其實(shí)，我們錯(cuò)把重量當(dāng)力量、肥大當(dāng)強(qiáng)大了！
企業(yè)的未來(lái)，比的是誰(shuí)活得更久，而不是誰(shuí)眼前活得更好。
這就是軟實(shí)力要解決的事情。
寶潔的前首席執(zhí)行官約翰·白波說(shuō)，把寶潔的大樓拿走吧，把寶潔的產(chǎn)品拿走吧，把寶潔的錢(qián)拿走吧，把人留下來(lái)，二十年后，我們將重建一切！
你有這樣的底氣嗎？為什么沒(méi)有？
我們的一切營(yíng)銷行為，本質(zhì)上，是開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟實(shí)力。
資金、產(chǎn)品、技術(shù)、廠房等等，雖然非常重要，但只能在一定時(shí)期內(nèi)，起到關(guān)鍵的作用，絕對(duì)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源。
相反，軟實(shí)力的效果是緩慢的，但卻是長(zhǎng)久的，而且具有彌散性，決定更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。
因此，軟實(shí)力建設(shè)需要一個(gè)持久的過(guò)程，短期見(jiàn)效幾乎不可能。外界不會(huì)主動(dòng)給你，你也不能通過(guò)交易獲得。
但是，你不可以因?yàn)樗且环N“軟指標(biāo)”而忽視它，這才是企業(yè)“魂”壁壘的最堅(jiān)實(shí)的防護(hù)?？傮w來(lái)講，軟實(shí)力的形成，需要經(jīng)歷三個(gè)關(guān)鍵步驟，這也是本章的主要內(nèi)容。
第一步：形成習(xí)慣。
這是“形”壁壘的建設(shè)過(guò)程。
軟實(shí)力的建設(shè)，必然從硬實(shí)力開(kāi)始。如果你還在溫飽線上掙扎，那就根本沒(méi)有資格建設(shè)什么軟實(shí)力。
因此，你需要利用各種營(yíng)銷方法增加你的資本與競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定規(guī)模之后，必然會(huì)有一些被你反復(fù)使用的內(nèi)外部營(yíng)銷方法。這些方法因?yàn)槌Ｓ?，所以逐漸形成一種營(yíng)銷習(xí)慣，遇到問(wèn)題，會(huì)延續(xù)這種習(xí)慣而做出反射性的行為。
這些習(xí)慣，就是你提煉軟實(shí)力的基礎(chǔ)。
或許你還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。你只是因?yàn)榇蠹叶歼@么做，或者覺(jué)得這么做有些道理，而不自覺(jué)地“被習(xí)慣”了。那么，從現(xiàn)在開(kāi)始，你需要思考你的營(yíng)銷行為的來(lái)源。
第二步：形成能力。
這是“法”壁壘的建設(shè)過(guò)程。
習(xí)慣并不代表能力。從習(xí)慣到能力，相當(dāng)于從偶然到必然的轉(zhuǎn)變。
1917年，《福布斯》雜志首次推出了“福布斯百?gòu)?qiáng)企業(yè)”排行榜，到了1987年，《福布斯》統(tǒng)計(jì)，其中61家企業(yè)已經(jīng)從這個(gè)地球上消失了，而幸存的39家中，只有18家時(shí)隔70年仍然有幸躋身百?gòu)?qiáng)之列。
一個(gè)世紀(jì)前，JP?摩根收購(gòu)了安德魯?卡內(nèi)基創(chuàng)辦的卡內(nèi)基鋼鐵公司以及其它784家獨(dú)立公司后組建的美國(guó)鋼鐵。這個(gè)全世界最無(wú)與倫比的巨無(wú)霸，鼎盛時(shí)控制了全球鋼鐵產(chǎn)量的51%。
今天，誰(shuí)還聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)公司呢？
二戰(zhàn)以后，新材料的使用使鋼鐵的重要性大大下降，而新興鋼鐵企業(yè)又使美國(guó)鋼鐵這樣以普通鋼材為主的老牌企業(yè)失去了業(yè)內(nèi)地位，于是從巨無(wú)霸淪為無(wú)足輕重的小角色。
從經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)到經(jīng)營(yíng)能力的轉(zhuǎn)變，是每一個(gè)企業(yè)必然要經(jīng)歷的發(fā)展階段。
什么是實(shí)力？實(shí)力就是在任何情況下，都不會(huì)失去自己的經(jīng)營(yíng)能力。
第三步：形成文化。
這是“魂”壁壘的建設(shè)過(guò)程。
這個(gè)境界，已經(jīng)到了無(wú)招勝有招的境界?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成能力，之后，就是把這種能力轉(zhuǎn)化為一種無(wú)處不在的氛圍，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化如同一個(gè)染缸，可以潛移默化地按照你設(shè)計(jì)好的顏色，將企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)行為漆成統(tǒng)一的格式。
這種熏陶，已經(jīng)擺脫了制度的約束，返璞歸真于自然。
你偶爾一次彩票中獎(jiǎng)是運(yùn)氣，通過(guò)多次中獎(jiǎng)，找到規(guī)律，讓中獎(jiǎng)的行為可以延續(xù)下來(lái)，是能力。不斷復(fù)制這種能力，形成推廣趨勢(shì)，讓更多人一起受益，則是一種文化。
只有到了這個(gè)境界，企業(yè)才可以說(shuō)，立于不敗之地。
從推銷到營(yíng)銷，從營(yíng)銷到文化，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
請(qǐng)輸入正確的用戶名
