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查看詳情>> 有了過去的種種，才會有現(xiàn)在的你。所以，不要怨恨過去那些人、那些事帶給你的傷害。時光會讓你懂得，一切都是有因有果的，不能拒絕不能逃避，坦然地接受就好了。 你會明白不是所有事情都是努力了就會有回報，有些事情即使你拼盡了全力，也不能讓你得償所愿。然而，你不能放棄任何機會，抱著最大的希望、懷著最大的堅持去做?？v使最后的結果不盡如人意，至少你努力過，知道自己能夠做到什么程度，知道自己的能力范圍。下一次，你就會知道該給自己訂下一個更符合自身狀況的目標，減少做無用功的機會。 你會明白不是所有人都會認同你，有些人不管你做得有多好，還是會不遺余力地詆毀你。當你的閱歷達到了一定的程度，你會漸漸不再介懷那些難聽的聲音，因為你的努力不是為了那些莫名其妙不看好你的人，而是為了那些真心支持你、關心你的人。假如所有人都能支持你，固然是一件好事；假如有人不支持你，那也沒關系，做好自己的事情就夠了。 有了過去的種種，才會有現(xiàn)在的你。所以，不要怨恨過去那些人、那些事帶給你的傷害。時光會讓你懂得，一切都是有因有果的，不能拒絕不能逃避，坦然地接受就好了。 你會明白不是所有事情都是努力了就會有回報，有些事情即使你拼盡了全力，也不能讓你得償所愿。然而，你不能放棄任何機會，抱著最大的希望、懷著最大的堅持去做?？v使最后的結果不盡如人意，至少你努力過，知道自己能夠做到什么程度，知道自己的能力范圍。下一次，你就會知道該給自己訂下一個更符合自身狀況的目標，減少做無用功的機會。 你會明白不是所有人都會認同你，有些人不管你做得有多好，還是會不遺余力地詆毀你。當你的閱歷達到了一定的程度，你會漸漸不再介懷那些難聽的聲音，因為你的努力不是為了那些莫名其妙不看好你的人，而是為了那些真心支持你、關心你的人。假如所有人都能支持你，固然是一件好事；假如有人不支持你，那也沒關系，做好自己的事情就夠了。

查看詳情>> 我不知道你有什么樣的夢想，我不在乎你朝著夢想前進時曾遇上什么樣的困難。 那個你放在心上想了又想的夢想，她是有可能達成的，雖然你可能覺得她太困難了。 她并不簡單，要改變你的生命很難，為夢想打拼的過程中，你會遇上無數(shù)的打擊、無數(shù)的失敗、無數(shù)的痛楚，你會有質疑自己的時候，會問上蒼為何這就是我的命運。 我不過是想照顧我的小孩父母，又不是去偷去搶，為何這樣的事會發(fā)生在我身上？ 曾經遇到過困難的人，不要放棄你的夢想，艱難的日子會到來，但它們總將成為過往，偉大的成就并非虛幻不切實際，并非像神一樣只有卓越不凡的人才當?shù)昧恕? 她是真實地存在于我們每個人心中，重要的是你必須相信——你做得到。 大部份的人成家立業(yè)，日復一日然后老死，他們停止成長，停止鍛煉自己，停止試圖超越自己，然后還有人很愛抱怨卻不嘗試改變現(xiàn)況，多數(shù)人都不想為自己的夢想努力。 為什么？ 原因之一就是害怕失敗，“萬一事情不如預期怎么辦？”再來就是害怕成功，“萬一成功之后我沒能力掌控怎么辦？” 他們完全不想承擔風險，你花了大量的時間與他人交際，想讓別人喜歡你，你認識他人比認識自我更多，你觀察它們，知道他們一切事情，想跟他們混在一塊，變得跟他們一樣。 然而你知道嗎？ 花了那么多時間在他們身上，最終卻失去自我。 我要你學會與自己坦誠相處如果你想達成夢想，就必須將你心中的魯蛇（loser）去除，朝自己夢想前進的人，生命會有截然不同的特殊意義。 當你找到了自我，慢慢的你會與他人有所不同，開始擁有自己的特質。 但若你只懂跟隨他人腳步以及模仿他人，你永遠無法變成最強的模仿者，但你可以成為最優(yōu)秀的自己。 我要你找到自己的價值，其他人看不見，無法參與，也不會為你拓展視野這是你要了解的。 你是獨一無二的，我要你結交志同道合的人，渴望成功的人，努力不懈的人，那些想要重新打造生命的人，與達成夢想的人相處，達成夢想的人知道：成功與否都在自己。 如果你想要更有成就，如果你想要做些從未做過的事，那你就必須投資自己，一定要投資自己，不要讓他人的成見成為自己現(xiàn)實的一部份，不要抱著受難者的心態(tài)渡過一生，就算你遇到了氣餒的事情，也要知道你做得到，就算別人不相信，你也要有自信這是我所相信的，至死不渝！ 不論情況多糟，未來有多險惡，我都辦得到，我想要代表一個信念，代表一個可能性，你們有些人可能在想要更上一層，想要有自己的協(xié)會，想當工程師或醫(yī)師，相信我你到不了的，你到不了你想到的層級，除非你開始培育自己的心力。 你根本連讀書的習慣都沒有，我要你去聽聽演說，懂得花時間，與自己相處，花個一小時試圖了解自己，直到你找到了自我。 當你活出了自我，活出了屬于自己該有的命運，當你是一個獨特的個體，你就會與周遭的人有所不同，我要你做別人不要你做的事，達到別人不想理會你的領域，因為這樣你就不會整天想著該如何取悅他們，因為你想要與眾不同，你想要更上一層。 我要你培育你自己的心力，如果你還在談論你的夢想，還在談論你的目標，但卻什么都沒做，那就先踏出第一步，你可以讓你的父母驕傲，讓你的學校驕傲，你可以感動百萬人的生命，世界會因為有你而不同，因為你選擇這條路，別讓其他人毀了你的夢想。 在別人拒絕了或說不時，或在某個會面你被放鴿子，又或者有人取得了你的信任卻無法兌現(xiàn)承諾，即使自己的心態(tài)使你停下腳步一次又一次的迷失沒了動力，還是要每天反復的想著自己的夢想，然后對自己說游戲還沒結束，直到我勝利（UntilIwin）。 你可以實現(xiàn)你的夢想！

查看詳情>> 有空給孩子們講講三條魚的故事吧: 第一條是海洋深處的大馬哈魚。母馬哈魚產完卵后，就守在一邊，孵化出來的小魚還不能覓食，只能靠吃母親的肉長大。母馬哈魚忍著劇痛，任憑撕咬。小魚長大了，母魚卻只剩下一堆骸骨，無聲地詮釋著這個世界上最偉大的母愛。大馬哈魚是一條母愛之魚。 第二條是微山湖的烏鱧，據(jù)說此魚產子后便雙目失明，無法覓食而只能忍饑挨餓，孵化出來的千百條小魚天生靈性，不忍母親餓死，便一條一條地主動游到母魚的嘴里供母魚充饑。母魚活過來了，子女的存活量卻不到總數(shù)的十分之一，它們大多為了母親獻出了自己年幼的生命。烏鱧是一條孝子之魚. 第三條是鮭魚。每年產卵季節(jié)，鮭魚都要千方百計地從海洋洄游到位于陸地上的出生地——那條陸地上的河流。央視動物世界曾經播放了鮭魚的回家之路，極其慘烈和悲壯?；丶业穆飞弦w躍大瀑布，瀑布旁邊還守著成群的灰熊，不能躍過大瀑布的魚多半進入了灰熊的肚中；躍過大瀑布的魚已經筋疲力盡，卻還得面對數(shù)以萬計的魚雕的獵食。只有不多的幸運者才可以躲過追捕。耗盡所有的能量和儲備的脂肪后，鮭魚游回了自己的出生地，完成它們生命中最重要的事情。談戀愛，結婚產卵，最后安詳?shù)厮涝谧约旱某錾?。來年的春天，新的鮭魚破卵而出，沿河而下，開始了上一輩艱難的生命之旅。鮭魚是一條鄉(xiāng)戀之魚。 常常想，在這個世上至少還有三條魚讓我們感動。 一條是父母，給了我們生命，目送著我們走向遠方，無怨無悔地付出直到無所付出； 一條是子女，從呱呱墜地的那一天就與我們結下了血脈之緣，從此無比信任相伴到老； 一條是故鄉(xiāng)，無論飄得多高，終有一天我們還是要踏上這條回家的路。 我們都是一群孤獨的魚，不小心游到了這個世界上，從此被這個世界收留，成為今生今世三條魚最大的牽掛。 好喜歡這個故事！很感動！很回味！

查看詳情>> 有一位建筑商，年輕時就以精明著稱于業(yè)內。那時的他，雖然頗具商業(yè)頭腦，做事也成熟干練，但摸爬滾打許多年，事業(yè)不僅沒有起色，最后還以破產告終。 在那段失落而迷茫的日子里，他不斷地反思自己失敗的原因，想破腦殼也找尋不到答案。論才智，論勤奮，論計謀，他都不遜于別人，為什么有人成功了，而他離成功越來越遠呢？百無聊賴的時候，他來到街頭漫無目的地閑轉，路過一家書報亭，就買了一份報紙隨便翻看。 看著看著，他的眼前豁然一亮，報紙上的一段話如電光石火般擊中他的心靈。后來，他以一萬元為本金，再戰(zhàn)商場。 這次，他的生意好像被施加了魔法，從雜質鋪到水泥廠，從包工頭到建筑商，一路順風順水，合作伙伴趨之若鶩。短短幾年內，他的資產就突飛猛進到一億元，創(chuàng)造了一個商業(yè)神話。有很多記者追問他東山再起的秘訣，他只透露四個字：只拿六分。又過了幾年，他的資產如滾雪般越來越大，達到一百億元。 有一次，他來到大學演講，期間不斷有學生提問，問他從一萬元變成一百億元到底有何秘訣。他笑著回答，因為我一直堅持少拿兩分。學生們聽得如墜云里霧里。 望著學生們渴望成功的眼神，他終于說出一段往事。他說，當年在街頭看見一篇采訪李澤楷的文章，讀后很有感觸。 記者問李澤楷：“你的父親李嘉誠究竟教會了你怎樣的賺錢秘訣？”李澤楷說：“父親從沒告訴我賺錢的方法，只教了我一些做人處事的道理?！庇浾叽篌@，不信。 李澤楷又說：“父親叮囑過，你和別人合作，假如你拿七分合理，八分也可以，那我們李家拿六分就可以了。"說到這里，他動情地說，這段采訪我看了不下一百遍，終于弄明白一個道理：做人最高的境界是厚道，所以精明的最高境界也是厚道。 細想一下就知道，李嘉誠總是讓別人多賺兩分，所以，每個人都知道和他合作會占便宜，就有更多的人愿意和他合作。 如此一來，雖然他只拿六分，生意卻多了一百個，假如拿八分的話，一百個會變成五個。到底哪個更賺呢？奧秘就在其中。 我最初犯下的最大錯誤就是過于精明，總是千方百計地從對方身上多賺錢，以為賺得越多，就越成功，結果是，多賺了眼前，輸?shù)袅宋磥? 小勝靠智，大勝靠德，厚積薄發(fā)，氣勢如虹。只懂追逐利潤，是常人所為；更懂分享利潤，是超人所作。人生百年，不可享盡世間所有榮華；惠及百人，能夠得到人間更多真愛。 人的一生給別人借過時實際是在給自己修路，厚道的人，你的人生路總是很寬很長……

查看詳情>> 向日葵從來都是面對太陽，在陽光下綻放自己的美麗。當太陽下山，向日葵會垂下頭，安靜地等待第一縷晨光的來臨。這就是向日葵式生活，適用于每一個正在為生活苦惱或迷茫的人。 我們常常會抱怨生活給予我們太多的考驗，讓我們失去太多的快樂。每天忙著應付這些考驗，就讓我們精疲力盡，連微笑的力氣都沒有了。每天早上看到陽光的第一個反應并不是充滿希望，而是哀嘆痛苦的一天又要開始了。無精打采地出門，帶著怨氣開始每天的工作，期待著解脫的時刻到來。這樣機械般的生活日復一日地重復著，生活好像就只剩下疲累和煩惱，再無其他了。 我們習慣了用一張哭泣的臉去面對一天的開始，卻忘記了還可以用笑臉迎接每一天的光臨。就像向日葵一樣，每天最期待的就是太陽出來的時刻，因為終于可以追逐陽光，擺脫黑暗，終于可以享受溫暖，驅趕寒冷。當我們能夠期待明天，笑著面對一天的開始時，就已經戰(zhàn)勝了那個想要逃避生活的自己了。新的一天開始了，我們就要用最燦爛的笑容來面對；一天結束的時候，我們就要沉下心來反省總結這一天自己的表現(xiàn)，給自己訂下目標和計劃，然后閉上眼睛期待明天的到來。 我們的生活并沒有向日葵那么簡單，但是我們應該試著把生活簡單化，讓自己過著向日葵式生活，弄清楚自己真正需要的是什么，然后努力爭取，懂得休息和反思，用燦爛的笑容面對生活給出的考驗。

查看詳情>> 籠子、猴子、香蕉——從一個實驗開始，話說企業(yè)文化 把五只猴子關在一個籠子里，上頭有一串香蕉實驗人員裝了一個自動裝置。 一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子，而這五只猴子都會一身濕。 首先有只猴子想去拿香蕉，當然，結果就是每只猴子都淋濕了。 之後每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此。 于是猴子們達到一個共識：不要去拿香蕉，以避免被水噴到。 后來實驗人員把其中的一只猴子釋放，換進去一只新猴子A。 這只猴子A看到香蕉，馬上想要去拿。 結果，被其他四只猴子海K了一頓。 因為其他四只猴子認為猴子A會害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉，A嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒有拿到香蕉。 當然，這五只猴子就沒有被水噴到。 后來實驗人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子B。 這猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。 當然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海K了B一頓。 特別的是，那只A猴子打的特別用力（這叫老兵欺負新兵，或是媳婦熬成婆^O^）。 B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。 后來慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉。 但是他們都不知道為什么，只知道去動香蕉會被猴扁。 這個故事的最初目的是為了說明社會道德的起源，或是說明群體效應之類的概念。 但我一直覺得這個故事就好像在說企業(yè)文化。 五只猴子和諧地待在籠子里不輕易越軌，就是企業(yè)文化的起源或形成期；而猴子被換了，其實就是企業(yè)文化的延續(xù)期或執(zhí)行期。 在企業(yè)管理的理論書籍里，往往會說強文化優(yōu)于弱文化企業(yè)。但是，越強的文化，越容易造成員工的盲從，員工并不需要了解為什么要遵守企業(yè)文化的規(guī)矩，只需乖乖地遵守就是了，這種盲從，或者說機械地遵守行為準則對于企業(yè)長久發(fā)展并不是好事。因此，幾乎所有強文化的企業(yè)都會對新員工進行為期幾周甚至幾月的洗腦式的企業(yè)文化入職培訓。 人的智商畢竟是優(yōu)于猴子的，與猴子乖乖地待在籠子里不同，有些人想要變革，有些人在企業(yè)內則總是想要打破既有的行為準則和常規(guī)的，或許有些人天生是為了變革而生，或許有些人不適合這些企業(yè)的文化，甚至有些人無法適合任何企業(yè)的文化，但不得不承認，總有這樣或那樣的角色存在著。 于是，又有了更加完備和復雜的猴子的故事…… －階級的起源－ 實驗人員繼續(xù)他們的實驗，不過這一次他們改變了噴水裝置。 一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向拿香蕉的猴子，而不是全體。 然后實驗人員又把其中的一只猴子釋放，換進去一只新猴子C。 不同以往的是猴子C特別的孔武有力。 當然猴子C看到香蕉，也馬上想要去拿。 一如以前所發(fā)生的情形，其他四只猴子也想海K猴子C一頓。 不過他們錯誤估計了C的實力，所以結果是反被C海K了一頓。 于是猴子C拿到了香蕉，當然也被淋了個透濕。 C一邊打著噴嚏一邊吃著香蕉，美味但是也美中不足。 A、B、D、E沒有香蕉吃卻也比較快樂，畢竟沒有被淋到嘛。 后來C發(fā)現(xiàn)只有拿香蕉的那個才會被淋到，他就要最弱小的A替他去拿。 A不想被K，只好每天拿香蕉然后被水淋。 B、D、E越發(fā)的快樂了起來，這就叫比上不足，比下有余嘛 于是五只猴子有了三個階級。 這下子階級也隨著道德起源了。 －道德的淪喪－ 天變熱了，籠子里的猴子們想沖涼卻找不到地方。終于出現(xiàn)了一位反潮流英雄，猴子HERO。HERO在無意中碰到了香蕉，理所當然的引來了一頓飽打。但在挨打的過程中，猴子們享受到了沖涼的樂趣。等身上的水干了之后，猴子A在無意中碰撞了HERO，使HERO又一次接觸到了香蕉，于是，猴子們享受了第二次沖涼，HERO遭到了第二次痛毆。 在此之后，只要大家有沖涼的需要，就會有一只猴子X挺身而出，對HERO進行合理沖撞。 大家對HERO的態(tài)度也有了明顯的不同，在平時大家會對HERO異常溫和，以彌補在沖涼時為維護規(guī)則而不得不對它進行的暴力舉動。 一天，在大家沖涼時，飽受折磨的HERO聞到了香蕉的清香,生物本能使它在別的猴子心有旁鶩時將香蕉吃了。而且此后沒有了新的香蕉來填補空缺。猴子們陷入了另一個尷尬境地：沒有沖涼的水，也沒有香蕉，只有HERO。 于是，另一個規(guī)則形成了。猴子在煩躁的時候會痛打HERO出氣，HERO不得反抗。 當籠子里的舊猴子被新猴子換掉時，新猴子會在最快的時間內學會毆打HERO。 終于有一天，老天有眼，歷盡滄桑的HERO被另一只猴子代替了。猴子們失去了發(fā)泄的對象，只能任意選取一個目標進行攻擊。從此以后，籠子里的猴子們不吃不喝不沖涼，唯一的舉動就是打架。 這就是道德的淪喪。 －道德的重建－ 實驗人員對猴子們的爭斗不休感到不安。為了重建道德秩序，他們決定繼續(xù)供應香蕉。 一天，正在混戰(zhàn)的猴子們發(fā)現(xiàn)頭頂多了一串香蕉，它們其中的一個A不顧身上的劇痛，把香蕉摘了下來。于是久違的甘露出現(xiàn)了，未曾嘗過甜頭的猴子們先是茫然失措，繼而爭先恐后的加入沖涼的行列。香蕉反而被遺忘了。當猴子B、C、D、E發(fā)現(xiàn)A在享受淋浴的同時還吃著美味的香蕉，嫉妒心使它們暫時團結起來，共同K了A一頓，將A吃剩的香蕉奪過來，但是，此刻的香蕉成了匹夫懷里的寶玉，得到它的猴子雖然可以享受美味，但付出的代價也是巨大的。 實驗人員不斷放入香蕉，卻發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)斗比以前更激烈了。分析清楚原因后，他們用木頭做了一個假香蕉扔進了籠子。此時猴子們已經學聰明了，它們知道觸摸香蕉可以享淋浴，而試圖獨占香蕉則會遭到痛扁。于是，一個新的現(xiàn)象出現(xiàn)了，當猴子們有沖涼的需要時，會有一只猴子將香蕉拿起來，而當它發(fā)現(xiàn)有遭到攻擊的可能時，它會馬上放下香蕉逃到一邊去。這樣，猴子們都能沖涼，但是又不至于再象以前那樣N敗俱傷。 沒有猴子發(fā)現(xiàn)那個香蕉是假的。

查看詳情>> 中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時代，我們先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”，都說明了這一事實。 禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。 另據(jù)2002年“北京市民禮儀水平”的調查研究顯示，對703名調查對象的問卷評分后，總平均分僅是52.04分（滿分100分）！結果表明：現(xiàn)代人禮儀水平的提高已經到了刻不容緩的地步。 禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值?！安粚W禮，無以立”已成為人們的共識?！皟葟妭€人素質、外塑單位形象”，正是對禮儀作用的恰到好處的評價。 社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，作為工業(yè)企業(yè)，提高產品質量已經成為簡單的事情，所以*提高產品質量提升競爭力已經難以適應激烈競爭的需要。在這樣的大環(huán)境下，提升服務和形象的競爭力已經成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。 來看看這篇曾刊登在《文匯報》上的題為《一口痰“吐掉”一項合作》的報道。 某醫(yī)療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產線的協(xié)議，第二天就要簽字了?？墒?，當這個廠的廠長陪同外商參觀車間的時候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今后要生產的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關天！請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。 禮儀是表現(xiàn)律己、敬人的一種行為規(guī)范。對于工業(yè)企業(yè)來說，禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑。 服務和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，是企業(yè)生存發(fā)展的命根子。而服務和形象，最終還是要人來體現(xiàn)。所以，作為工業(yè)企業(yè)來說，學習禮儀、應用禮儀，不僅是社會主義精神文明建設的一項重要內容，更是人心所向、大勢所趨。

查看詳情>> 個人禮儀的內涵 個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)。其核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內外一致。 我們今天所提倡的個人禮儀是一種文明行為標準，其在個人行為方面的具體規(guī)定，無一不帶有社會主義精神文明高尚而誠摯的特點。講究個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示，這也是一種德，是一個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)?！靶袨樾谋恚詾樾穆暋笔潜娝苤?，個人禮儀如果不以社會主義公德為基礎，以個人品格修養(yǎng)、文化素養(yǎng)為基礎，而只是在形式上下功夫，勢必事與愿違。因為它無法從本質上表現(xiàn)出對他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打動對方，感染對方，增進彼此間的友誼，融洽彼此間的關系。那些故作姿態(tài)，附庸風雅而內心不懂禮，不知禮的行為，或人前人后兩副面孔的假文明、假斯文行徑均屬“金玉其外，敗絮其中”者所為，眾人將對此嗤之以鼻?！罢\于中則形于外”，只有內心具備了高尚的道德情操，才能有風流儒雅的風度，只有有道德、有修養(yǎng)、有文化、有學識的人才能“知書達禮”，才能嚴于律己，寬以待人，自覺按社會公德行事，才能懂得尊重別人，就是等于尊重自己，懂得遵守并維護社會公德，就是為自己創(chuàng)造一個文明知禮、輕松愉快的生活環(huán)境的道理，才能真正成為明辨禮與非禮之界限的社會主義文明之人。 對個人來說，個人禮儀是文明行為的道德規(guī)范與標準，就國家而論，個人禮儀乃屬一種社會文化，它是構成社會主義精神文明的基本要素，也是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，更是一國治國教民的經典。素有“禮儀之邦”美譽的中國，從古至今一直就十分崇尚“禮”，也極為重視禮儀教化。歷代君主、諸路圣賢均把禮儀視作是一切的準繩，認為一切應以禮為治，以禮為教。關于個人禮儀與社會文明的問題，我們的先人也有過不少的論述。如《論語·為政》中說：“道之以政，齊王以刑，民免而無恥；道之以德，齊王以禮，有恥且格。”其大意為：用政權推行一種“道”，并用刑律懲處違“道”者，老百姓想的是如何逃避懲處而不看行為的對錯和榮辱，用德來推行“道”，以禮教化人民，老百姓懂得對錯、榮辱，并會自覺地遵守之。這十分清楚地說明了在古代，人們對個人禮儀所產生的社會效應就有了較為深刻的理解，《天子》中的“禮儀謙恥，國之四維”，更明白、直接地將“禮”列為立國四精神要素之首，也可見其突出的社會作用。無數(shù)事實證明了個人禮儀對一個社會的凈化與美化起著積極的作用。個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一位社會成員能夠自覺按社會文明的要求，調整行為，唾棄陋習，最終將自己的言行納入符合時代之禮的軌道，以順應社會發(fā)展的潮流?？梢哉f，個人禮儀從一個側面也反映了一個社會的文明程度。 由此可見，個人禮儀不僅是衡量一個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度，而且也是衡量一個社會、一個國家文明程度的重要標志。

查看詳情>> 商務合同，是指有關各方之間在進行某種商務合作時，為了確定各自的權利和義務，而正式依法訂立的、并且經過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合山又被叫作合約。而在另外一些時候，人們所說的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實許可證的合同，又被叫做準合同。嚴格地說，準合同是合同的前身，也是最終達到合同的一個步驟。 　　為了省事，在一般場合，商界人士往往將合同、合約與準合同混為一談，統(tǒng)統(tǒng)把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確，但也有助于大家“刪繁就簡”，減少麻煩。 根據(jù)儀式禮儀的規(guī)定：對簽署合同這類稱得上有關各方的關系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應當嚴格地依照規(guī)范，來講究禮儀，應用禮儀。為鄭重起見，在具體簽署合同之際，往往會依例舉行一系列的程式化的活動，此即所謂簽約的儀式。在具體操作時，它又分為草擬階段與簽署階段等兩大部分。 　　在現(xiàn)實生活中，商界人士所接觸到的商務合同的種類繁多。常見的就有購銷合同、借貸合同、租賃合同、協(xié)作合同、加工合同、基建合同、倉保合同、保險合同、貨運合同、責任合同，等等。以下，先來介紹一下合同的草擬的正規(guī)作法。 從格式上講，合同的寫作有一定之規(guī)。它的首要要求，是目的要明確，內容要具體，用詞要標準，數(shù)據(jù)要精確，項目要完整，書面要整潔。違犯了上述各項要求中的任何一點，都有可能會給自己帶來滅頂之災。 從具體的寫法上來說，合同大體上有條款式與表格式兩類。所謂條款式合同，指的是以條款形式出現(xiàn)的合同。所謂表格式合同，則是指以表格形式出現(xiàn)的合同。 條款式合同與表格式合同，在寫法上都有各自的具體規(guī)范，對此在實踐中只能夠遵守，不可以明知故犯。一般來說，標的、費用與期限被稱作合同內容的三大要素。在任何一項合同中，都應當三者齊備，缺一不可。如果從具體的條款撰寫上來講，則一項合同至少需要具備標的、數(shù)量或質量、價款或酬金、履約的期限與地點及其方式，違約責任等等五大基本內容。對于這種規(guī)范，商界人士必須自覺地遵照執(zhí)行。 在草擬合同時，除了在格式上要標準、規(guī)范之外，同時還必須注意遵守法律、符合常識、顧及對手等四個方面的關鍵問題。 首先，草擬合同必須遵守法律。在商務交往中，所有正式的合同都具有法律約束力。它一旦訂立，任何一方都不可擅自變更或解除。因此，商務人員必須熟悉國家的有關法律與法規(guī)，以便充分地運用法律來維護自身的正當權益。 從操作中的實際狀況來看，商務人員在擬定合同時，必須遵守的有關法律、法規(guī)，主要涉及商品生產、技術管理、外匯管制、稅收政策以及商檢科目等五個方面。 在草擬涉外商務合同時，還必須遵循我國法律與國際條法。遵循我國法律，是國家主權原則的體現(xiàn)，也是為了不損害我國的社會公共利益。遵循國際條法，則是為了在對外交往中更好地與國際社會接軌，在國際經濟合作中少走彎路。 其次，草擬合同必須符合慣例。在草擬合同時，必須優(yōu)先遵守法律、法規(guī)，尤其是必須優(yōu)先遵守我國的法律、法規(guī)。遇上有關法律、法規(guī)尚未規(guī)定的，則可采用舉世公認的國際慣例。 所謂商務交往中的國際慣例，是指那些為國際社會所普遍接受的、約定俗成的常規(guī)作法。例如，在商務交往中政治與經濟應當分開，不允許借商務往來之便干涉他國的內部事務，或是伺機影響他方的內政。 又如，買方在簽署合同后，應當按照合同規(guī)定的期限，向銀行開立信用證。開立信用證，應填寫申請書，當銀行同意接受后，將依交易金額收取一定比例的開證費，并根據(jù)客戶的資信收取一定數(shù)額的押金，然后按進口方的要求向出口方開出信用證。信用證一經開出，對方往往會要求進行某種程度的改動。只有確系開證時疏漏之處，方可同意修改。反之，是不宜貿然應允的。 一般而言，國際慣例是維系商務交往正常化的一大基石，所以商界人士在草擬合同時，是應當以它來協(xié)調自己的行動的。對此不甚了了而貿然行事，必定會吃大虧。 再次，草擬合同必須合乎常識。在草擬合同時，商界人士有必要使合同的一切條款合乎常識，堅決不要犯常識性錯誤。 商界人士在草擬合同時應當具備的常識，是指與其業(yè)務有關的專業(yè)技術方面的基本知識，它們包括商品知識、金融知識、運輸知識、保險知識和商業(yè)知識等等。 商品知識，其實是一個整體性的概念。它包括產品的生產過程和管理，以及產品本身的一切知識。金融知識，是指與貨幣的發(fā)行、流通、回籠有關的一切知識，具體來說，它主要是指貨幣、匯率、信貸等知識。運輸知識，包括運輸具體方式的選擇、運輸中商品形態(tài)的具體要求、運輸?shù)奶厥鈼l件以及運輸?shù)呢熑畏降鹊戎R，它們與倉儲一樣，都是必須考慮的。保險知識，包括險別、選擇以及辦理程序等知識，它們對商務方面的交易是意義重大的保證。商業(yè)知識，是指與商品流通各環(huán)節(jié)有關的知識，它對合同的草擬也有一定的幫助。 具備上述各方面的常識，將有助于商界人士在工作中得心應手，并且更好地為交往對象所敬重。在商務交往中，沒有知識就等于是沒有實力，對此大家是都明白的。 最后，草擬合同必須顧及對手。正式合同的一大特征，具有關各方面必須協(xié)商一致，出自心甘情愿。反之，如果一方恃強凌弱，仗勢壓人，把自己的意志強加于他方，強迫他人與自己訂立“城下之盟”，那么合同即使勉強簽署，事后亦必不斷發(fā)生糾紛，那樣對有關各方都不會有好處。 因此，商務人員在草擬合同的具體條款時，既要“以我為中心”，優(yōu)先考慮自己的切身利益，又要替他方多多著想，要顧全對方的體面，并且盡可能照顧他方的利益。這是促使合同為對方所接受的最佳途徑。 在進行與合同有關的談判時，在具體條款上，商務人員不僅要講原則性，也要講靈活性。要堅持根本利益的前提下，靈活地變通，適當?shù)刈尣剑取熬右谎裕嗰R難追”，“閉著眼睛走到黑”，恐怕獲益只會多，而不會少。 通常，合同的成立生效，需要履行一定的手續(xù)。依照我國的有關法律規(guī)定：當事人就合同條款的書面形式達成協(xié)議，并且簽字，即為合同成立。假如通過信件、電報、傳真、電傳達成了協(xié)議，一方當事人要求簽訂確認書的，則簽訂確認書時，方為合同成立。 這種規(guī)定，實際上有雙重含義。一方面，我國只承認書面的合同。另一方面，唯有經過有關當事人正式簽字，合同才正式成立并生效。由此可見，簽字好比胎兒出世時的出生證，是正式合同的一種不能缺少的“批準書”。 儀式禮儀規(guī)定，為了使有關各方重視合同、遵守合同，在簽署合同時，應舉行鄭重其事的簽字儀式。此即所謂簽約。 在商務交往中，人們在簽署合同之前，通常會竭力作好以下幾個步驟的準備工作。 第一，要布置好簽字廳。簽字廳有常設專用的，也有臨時以會議廳、會客室來代替的。布置他的總原則，是要莊重、整潔、清靜。 一間標準的簽字廳，應當室內滿鋪地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要。正規(guī)的簽字桌應為長桌，其上最好鋪設深綠色的臺呢。 按照儀式禮儀的規(guī)范，簽字桌應當橫放于室內。在其后，可擺放適量的座椅。簽署雙邊性合同時，可放置兩張座椅，供簽字人就座。簽署多邊性合同時，可以僅放一張桌椅，供各方簽字人簽字時輪流就座；也可以為每位簽字人都各自提供一張座椅。簽字人在就座時，一般應當面對正門。 在簽字桌上，循例應事先安放好待簽的合同文本以及簽字筆。吸墨器等等簽字時所用的文具。 與外商簽署涉外商務合同時還需在簽字桌上插放有關各方的國旗。插放國旗時，在其位置與順序上，必須按照禮賓序列而行。例如，簽署雙邊性涉外商務合同時，有關各方的國旗須插放在該方簽字人座椅的正前方。 第二，要安排好簽字時的座次。在正式簽署合同時，各方代表對于禮遇均非常在意，因為商務人員對于在簽字儀式上最能體現(xiàn)禮遇高低的座次問題，應當認真對待。 簽字時各方代表的座次，是由主方代為先期排定的。合乎禮儀的作法是：在簽署雙邊性合同時，應請客方簽字人在簽字桌右側就座，主方簽字人則應同時就座于簽字桌左側。雙方各自的助簽人，應分別站立于各自一方簽字人的外側，以便隨時對簽字人提供幫助。雙方其他的隨員，可以按照一定的順序在己方簽字人的正對面就座。也可以依照取位的高低，依次自左至右（客方）或是“自右至左（主方）地列成一行，站立于己方簽字人的身后。當一行站不完時，可以按照以上順序并遵照“前高后低”的慣例排成兩行、三行或四行，原則上，雙方隨員人數(shù)，應大體上相近。 在簽署多邊性合同時，一般僅設一個簽字椅。各方簽字人簽字時，須依照有關各方事先同意的先后順序，依次上前簽字。他們的助簽人，應隨之一同行動。在助簽時，依“右高左低”的規(guī)矩，助簽人應站立于簽字人的左側。與此同時，有關各方的隨員，應按照一定的序列，面對簽字桌就座或站立。 第三，要預備好待簽的合同文本。依照商界的習慣，在正式簽署合同之前，應由舉行簽字儀式的主方負責準備待簽合同的正式文本。 舉行簽字儀式，是一樁嚴肅而莊重的大事，因此不能將“了猶未了”的“半成品”交付其使用；或是臨近簽字時，有關各方還在為某些細節(jié)而糾纏不休。在決定正式簽署合同時，就應當擬定合同的最終文本。它應當是正式的，不再進行任何更改的標準文本。 負責為簽字儀式提供待簽的合同文本的主方，應會同有關各方一道指定專人，共同負責合同的定稿、校對、印刷與裝訂。按常規(guī)，應為在合同上正式簽字的有關各方，均提供一份待簽的合同文本。必要時，還可再向各方提供一份副本。 簽署涉外商務合同時，比照國際慣例，待簽的合同文本，應同時使用有關各方法定的官方語言，或是使用國際上通行的英文、法文。此外，亦可同時并用有關各方法定的官方語言與英文或法文。使用外文撰寫合同時，應反復推敲，字斟句酌，不要望文生義或不解其義而亂用詞匯。 待簽的合同文本，應以精美的白紙負責制而成，按大八開的規(guī)格裝訂成冊，并以高檔質料，如真皮、金屬、軟木等等，作為其封面。 第四，要規(guī)范好簽字人員的服飾。按照規(guī)定，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋。男士還必須系上單色領帶，以示正規(guī)。 在簽字儀式上露面的禮儀人員、接待人員，可以穿自己的工作制服，或是旗袍一類的禮儀性服裝。 簽字儀式是簽署合同的高潮，這的時間不長，但程度規(guī)范、莊重而熱烈。簽字儀式的正式程序一共分為四項，它們分別是： 其一，是簽字儀式正式開始。有關各方人員進入簽字廳，在既定的位次上各就各位。 其二，是簽字人正式簽署合同文本。通常的作法，是首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文本。 商務禮儀規(guī)定：每個簽字人在由己方保留的合同文本上簽字時，按慣例應當名列首位，因此，每個簽字人均應首先簽署己方保存的合同文本，然后再交由他方簽字人簽字。這一作法，在禮儀上稱為“輪換制”。它的含義，是在位次排列上，輪流使有關各方均有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。 其三，是簽字人正式交換已經有關各方正式簽署的合同文本。此時，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自一方剛才使用過的簽字筆，以志紀念。全場人員應鼓掌，表示祝賀。 其四，是共飲香檳酒互相道賀。交換已簽的合同文本后，有關人員，尤其是簽字人當場干上一杯香檳酒，是國際上通行的用以增添喜慶色彩的做法。 在一般情況下，商務合同在正式簽署后，應提交有關方面進行公證，此后才正式生效。 應該說明的是：簽字儀式不一定非搞不可，盡管它可以制造聲勢，增強影響。但是，對于簽字本身卻是必須鄭重對待，不可草草收場的。商界人士對此必須切切注意。

查看詳情>> 香水禮儀在社交場合的獨特魅力在于它能引起周圍人的注意，怎么才能讓香水成為你的社交圈的一部分，怎么利用香水使自己在社交場合更加出色呢？下面我們將介紹香水的一些禮儀和法則。 女士香水禮儀-香水該噴在哪里 香水到底應該噴在身體的什么地方呢？可可·香奈爾曾經說過，香水是用在每個你希望被親吻的地方?？墒?，如果你希望被親吻全身呢？那香水一定會過量的！(∩_∩) 把香水用在一兩處有脈搏的地方是比較明智的方法，這也不會讓你的夢中情人被你的香氣熏得退避三舍了。把香水噴在一邊的手腕上，再用另一邊的手腕輕觸噴過香水的位置，這樣香水就不會噴得太濃了。雙腕在接觸的時候千萬不要摩擦，因為摩擦很可能使脆弱的芬芳分子破裂，從而改變香水的氣味。 持有不同的香水，偶爾做些改變，使嗅覺不致倦怠。溫柔小心地珍藏香水，瓶蓋需緊密蓋實存放在涼爽處，避免陽光直接照身射，才能保持香水的特質。 要把香水噴在肌膚上，才會和皮膚起化學作用，發(fā)揮這真正屬于自己的香味。 別把香水儲蓄起來，要多使用它，不僅給自己愉悅的心情，也讓周圍的人感到愉快。善用最后的香氣，將用盡的香水瓶去蓋，放入衣柜中，讓衣物充滿香氣，或在清洗內衣物時，滴上一兩滴香水貼身衣物也充滿愉悅香氣。 女士香水禮儀-使用法則 法則一：一天只噴一種香水。 不要混合香水的味道，很難想他們如果混合起來會是什么怪味道。 法則二：去除身體異味。 噴香水前，清洗好自己，不要有異味，尤其是腋下。不要讓體味蓋過香水味，也不要讓香水味去壓制體味。不是因為你身體有異味，所以需要用香水味遮蓋。 法則三：根據(jù)香水的香味時間來選擇。 如果你需要它至少起作用5個小時，諸如參加party，你帶的包包會很小，不會裝得下大個香水瓶。你會選擇第一類香水。 法則四：根據(jù)自己喜歡的香味類型來選擇，喜歡花香型還是水果等。 有的人一聞到濃郁的花草味，就會產生頭暈的現(xiàn)象。這時候，清淡的水果味最適合你。 法則五：根據(jù)自身的風格來選擇，不要盲從。 也許今天同事說自己喜歡夏奈爾，明天又一個朋友說她喜歡嬌蘭，后天另外一個朋友說，自己喜歡蘭蔻。估計你就想，既然他們都說好，那我就一樣要一個吧。你理智的想過嗎？他們的味道不同，香味持續(xù)時間不同，你一定都會喜歡嗎？這就需要你自己到柜臺前，一個一個試用，體會以后再買。 法則六：不要追逐名牌。 香水只是你用來提高自己魅力的一件武器，只是起到點綴的作用。所以你不要覺得越是名牌越會顯得我有品味。不對的，如果你能讓別人聞到你身上普通香水的味道，以為是哪一名牌，這就真正起到了用香水的目的。真正找到自己喜歡的香味，真正能體現(xiàn)你風格的香水。 法則七：盡量固定一到兩個牌子。 如果你是個性格多變的人，也許喜歡時而茉莉花香味，時而玫瑰花香味，時而橙子香味。事實上，一般人性格都比較穩(wěn)定，所以找到適合自己的香水就好了，讓它成為自己的品牌。也許有人會永遠記住你，記住你身上的香味。 法則八：手腕測試法。 購買香水的時候，一定要先測試。你先到柜臺那里，選擇自己比較喜歡的香水，分別涂到左右手的手腕上，聞一聞，然后去逛街。等你逛到一半的時候，再伸出手腕，聞一聞，繼續(xù)逛。到都逛完拉，再聞一聞。你就會知道自己喜歡哪一個了。 為什么只能選兩種呢？因為種類太多，容易混雜。為什么分三次聞呢？因為香水的味道一般會分前味，中味，后味。根據(jù)酒精的揮發(fā)，里面的香料會一段段地揮發(fā)出來。為什么涂抹在手腕上？因為手腕運動量大，容易讓酒精盡快揮發(fā)，你就可以在較短時間內，聞到三個階段的香味。 法則九：準備小瓶香水。 一般香水都會有試用裝，就是裝到小瓶子里那種。可以找柜臺小姐要幾瓶。當你只能拿一個小手袋出席宴會的時候，裝一只，需要的時候，可以噴幾下。 法則十：隨時補噴。 你非常喜歡這個香水，可是它的味道只能維持一個小時，怎么辦？隨身攜帶，味道淡了就補噴幾下

查看詳情>> 對于汽車銷售業(yè)4s店區(qū)別于其他汽車銷售店面來說，最突出的優(yōu)勢就是服務。到4s店消費的人群沖的就是服務，這就要求汽車4s店的工作人員具備一定的服務意識、服務形象、服務質量、服務技巧等。做好服務的第一步就是接待，汽車4s店服務接待禮儀有哪些呢？ 首先讓我們認識下什么是4S店 不同行業(yè)禮儀的學習要從本質學習，也就是先去了解行業(yè)的特點，行業(yè)的實質運營。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。 它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，汽車4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。 汽車4s店禮儀的重要性 有份心理學家的研究報告中指出，人的第一印象往往在前十秒鐘內形成。第一印象的產生，主要來源于一個人的儀容、態(tài)度、言談舉止和談話內容的評價。 汽車4s點接待禮儀要求接待人員必須獲得顧客的信任，同時其誠懇的態(tài)度和足夠的精、氣、神可以讓顧客留下良好的第一印象，認為我們可以為他們解決問題，放心將愛車交給我們。如果汽車接待人員讓顧客留下不良的印象或令顧客不滿意，則會把百忙中抽空前來的顧客趕跑。 各要素在第一印象中的比例： 儀容：穿著、發(fā)型、服裝等所占比例是60%；態(tài)度：問候、姿勢、肢體語言等所占比例是20%；言談舉止：使用詞匯、語調、臉部表情所占比例15%；談話內容：實質內容、心口如一所占比例5%。 顧客對你的第一印象中，有80%是來自儀容和態(tài)度，不管你說了什么，如果你的儀容不整，顧客就不會想聽你推薦汽車、也不會想請你維修車輛。 如何在接待中給客戶留下良好的第一印象呢？下面就先從對儀容與態(tài)度的規(guī)范說起。 汽車4s店儀容禮儀 儀容禮儀要求汽車銷售人員要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，修飾外表，注重個人形象。 對個人儀容的基本要求主要有： 頭發(fā)：整潔、無頭屑。在工作崗位上，女士的發(fā)型要求是忌披頭發(fā)散發(fā)，頭發(fā)應前不過眉，后不過肩。女士若留長發(fā)，工作時應將長發(fā)梳扎成束，不可隨便散于肩背。男士的發(fā)型要做到三不原則，即前部抵眉，側不掩耳，后不觸領。整潔、美觀、大方的發(fā)型體現(xiàn)著一個人的朝氣與活力，能夠給公眾以視覺的愉悅。 眼睛：忌眼中布滿血絲，眼角滯留分泌物、室內戴墨鏡。 鼻子：忌鼻毛外露，在公眾場合或他人面前摳鼻孔。 嘴和牙齒：清潔、無食品殘留物、無異味。 指甲：在工作崗位上，指甲應保持干凈，女士在不影響工作的情況下，指甲可修成橢圓形，但指甲尖不可長于指頭肚兩毫米，可以涂無色透明的指甲油，男士不能留長指甲。 最后，男士的胡須要刮干凈。在夏天女士腋下的體毛不可外露。