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• 一語中的微演講—“講出你的領(lǐng)導力”

  2015-09-17...
  查看詳情>> 第一部分、沒有被放大的“說話”——微演講基本釋義初探 1.什么是微演講 2.微演講的主要表現(xiàn)形式 3.微演講的意義 4.演講VS微演講 5.微演講將迎來一個大發(fā)展時代 第二部分、、好演講，更需要好劇本——微演講設(shè)計能力修煉術(shù) 1.吸睛大法：用簡潔、幽默的自我介紹吸引好人氣 2.完美的開場是微演講成功的一半 3．微演講設(shè)計三原則：新穎、重點突出、留思考余地 4.微演講框架設(shè)計：有理有據(jù)，觀點明了 5.重點內(nèi)容設(shè)計：說對話而不是多說話 6 .做貼切豐富的補充，使內(nèi)容充實有序 7.虎頭不蛇尾，不要忽視演講結(jié)尾設(shè)計 第三部分、巧言妙語，讓聽眾喜歡你的話語——微演講表達策略修煉術(shù) 1.推陳出新：重新定義，打破心理壁壘，達到預設(shè)目的 2.循序漸進：由小及大，由陌生到熟悉，由關(guān)聯(lián)事物到表達事物 3.旁征博引：巧引數(shù)據(jù)、案例，更有信服力 4． 聲東擊西：從對立面或其他方面旁敲側(cè)擊，把握聽眾心理 5.“三分法”：主次分明，條理清晰 6.先苦后甜：先指出問題、現(xiàn)象的嚴重性，再提出解決方法 7． 順藤摸瓜：“以一推百”，按邏輯順序推出結(jié)論 第四部分、行云流水，把控得當——微演講互動與控場技巧 1．現(xiàn)場互動的六大技巧 2．四大控場策略 3．各種疑難問題的解答 4．即興演講的“魔術(shù)公式” 5．附：提升演講水平的關(guān)鍵格言   【結(jié)束語】 周老師如是說： 《一語中的—微演講》是我多年來講臺經(jīng)驗的積累與心血所凝結(jié)而成，我真誠的希望能夠?qū)δ銈冇兴鶐椭?，只要你能夠在我的書里找到一些對你有用的事物，那么我就可以心懷安慰了。在這本書里，我涉及了微演講的很多領(lǐng)域，其中有關(guān)于職場與生活中的方方面面，比如：談判中的演講，職場中的演講，人際交往中的演講，生活中的微演講等等。我盡量把我的所知所學都傾囊而授，真誠的希望每一位讀到這本書和聽到這堂課的的人們都能夠從中獲得知識和益處?！段⒀葜v》已于2014年11月震撼面市，全國各大書店有售。《一語中的—微演講》系列實戰(zhàn)課程，也同步全國推廣！
• AYM管理之管理者角色認知

  2015-09-17...
  查看詳情>> 第一部分.我知必我勝－－管理者自我角色認知 一：基層管理者應掌握的基本管理知識 1)管理的概念 2)管理者的兩大使命 3)管理者的任務 4)管理者在企業(yè)中扮演的角色 二：基層管理者在企業(yè)中的地位與作用 1)對企業(yè)的正確認知 2)企業(yè)的管理層次 3)基層管理者的地位 4)集體項目：默契大家庭！ 5)五型班組長 三：基層管理者的角色定位： 1)作為下屬的管理者 2)作為上司的管理者 3)作為同事的管理者 4)案例：總裁行程 本章節(jié)說明：從繁瑣的事務中脫身，加強團隊管理是領(lǐng)導者的角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！認識自我，團隊管理從管理自我開始，華麗轉(zhuǎn)身成就職場新的騰飛起點。記?。盒杏胁坏?，反求諸己。 培訓方式：講課、小組組建、、案例研討 培訓時間：本章節(jié)需時4小時 第二部分.八面玲瓏為綱－－卓越的溝通技巧 一：人際風格與溝通技巧 1)溝通中常見的問題探析 2)案例討論：這個到底怪誰？ 3)新生代員工溝通的障礙 二：人際風格與溝通技巧 1) 人際風格的四大分類 2) 四種類型人的特征關(guān)鍵詞 3) 與四種人的溝通技巧 4) 不同風格的下屬管理 5) 案例討論：如何和90后員工溝通 三：找對對象說對話－和不同層級人說不同話 1)與平級領(lǐng)導溝通不應該說的3句話 a) 職責的邊界與重疊 b) 心態(tài)與情緒調(diào)整 2)如何與下屬溝通 a)與下屬溝通不應該說的3句話 b) 與不同層次下屬的溝通方法 3)如何與領(lǐng)導溝通 a) 和領(lǐng)導不應該說的3句話 b) 數(shù)據(jù)與事實 c)時間與時機的火候 4)職場中打死也不能說的話 本章節(jié)說明：要做好工作就要學會與上下級有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點，作為管理者，如何用正確的身份去交流，就成為了一門藝術(shù)，人做好了，一切都好了。 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 培訓時間：本章節(jié)需時3小時   第三部分.自動自發(fā)為本－－做一個有魅力領(lǐng)導 一.如何管理下屬 1)了解下屬的期望 2)化解下屬的矛盾 3)激勵也是好方法 4)案例討論：這樣的激勵有效嗎？ 二、激勵管理與新生代員工管理 1)新生代員工的責任心缺失 2)案例討論：怎樣提升新生代員工的責任心 3)新生代員工軟硬不吃怎么辦？ 4)新生代的下屬應該這樣來管理 三.成為悠閑而下屬離不開的領(lǐng)導 1)你會開早會嗎？ 2)能力一般的下屬更需要關(guān)注 3)資深老員工管理法寶 4)案例討論：誰的問題 四：培養(yǎng)感恩惜福的員工 1)工作是為了結(jié)果：買車票 2)給我一縷陽光 本章節(jié)說明：“沒有不好的軍隊，只有無能的將軍?！备甙旱氖繗馐菆F隊戰(zhàn)斗力的重要來源。員工的士氣需要激勵。有效的激勵產(chǎn)生良好的績效。領(lǐng)導魅力是一個主管管理技巧的充分體現(xiàn)！通過課程，我們可以有效改變批評，說教式的激勵的單一方式，指引管理者針對不同的對象與情形靈活的運用管理技巧！讓流于形式的大道理，產(chǎn)生應有的功效。 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、一句話分享 培訓時間：本章節(jié)需時3.小時 第四部分.持續(xù)發(fā)展之道－－部屬的培訓與輔導 一.輔導者必須知道的原則 1)員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度 2)培育下屬的六個思想障礙 3)為什么要輔導下屬 4)“優(yōu)秀輔導員”的條件 5)視頻：如何模擬真實的輔導下屬的場景 6)工作現(xiàn)場常有的問題 7)案例分享：生產(chǎn)型企業(yè)如何把現(xiàn)場與教室合二為一 二. 有效輔導的程序 1)制定輔導員工的目標 2)識別”輔導”時機 3)協(xié)定發(fā)展目標與計劃 4)進行輔導 5)評估效益 6)案例討論：生產(chǎn)班組如何培養(yǎng)多能工？ 三：有效輔導技巧 1)輔導中聆聽的技巧 2)發(fā)問強化理解 3)輔導中的提供反饋 4)量度/評估效益 5)工作教導的四個核心階段 6)現(xiàn)場演練---突出重點，明確細節(jié) 本章節(jié)說明：沒有愚蠢的下屬，只有不會教導下屬的領(lǐng)導！員工的工作能力就是領(lǐng)導者的一面鏡子，輔導下屬更加是基層領(lǐng)導者的一個很艱巨的任務，輔導下屬按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務的能力，提升團隊執(zhí)行力，就成為本章核心點。各位一線管理者，你們準備好了嗎？ 培訓方式：講課、案例研討 培訓時間：本章節(jié)需時3小時 第五部分.實踐是檢驗真理的唯一途徑－－現(xiàn)場管理實戰(zhàn)技巧 一.細節(jié)決定成敗 1) 環(huán)境與產(chǎn)品質(zhì)量 2) 西點軍校的管理思路 3) 賽車手的啟示 二、灰色員工的管理 1) 常見的小組問題探析 2) 員工不一定是所有問題的根源 3) 通過表單化管理常見問題的核心技巧 4) 問題互動：學員就工作中的問題，互動探討！ 三.班組生產(chǎn)管理 1) 班前會管理 2) 作業(yè)過程中應把握的內(nèi)容 3) 進度控制與橫向協(xié)調(diào) 4) 互動項目：關(guān)注自我、從我做起 四：現(xiàn)場管理7S技巧 1) 7S推行不好的原因分析 2) 如何通過表單、檢查表推行7S 3) 讓你的下屬愉快接受7S 4) 7S核心之素養(yǎng)的養(yǎng)成：陶行知感悟 五：標準化管理 1) 何謂標準化 2) 遵守作業(yè)標準的重要 3) 現(xiàn)場管理標準化內(nèi)容 4) 問題改善技巧 六：綜合驗證項目： 1) 通過大型實例小組操作項目，對三天的培訓做出整體評估和驗證，使學員在活動中檢驗學習效果，以及如何把理論與實踐有效接軌！ 本章節(jié)說明：精細化管理是一個理念，如何落實到工作中？課程通過7S的改善（并非理論知識）督查技巧、班組會的推行、標準化的生產(chǎn)管理、現(xiàn)場問題改善技巧綜合學習，提升車間生產(chǎn)現(xiàn)場精細化管理的推行能力！ 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、互動項目 培訓時間：本章節(jié)需時6小時 特別聲明：本綱要是根據(jù)客戶的初期要求提供的方案，課程中，老師會現(xiàn)場請學員提問，并根據(jù)學員提問，做最有針對性的課程講授！老師保留本綱要根據(jù)學員現(xiàn)場接受程度作出課程調(diào)整的權(quán)力！
• AYM管理之團隊執(zhí)行致勝

  2015-09-17...
  查看詳情>> 第一章:領(lǐng)導力認知？ 企業(yè)發(fā)展與領(lǐng)導力 領(lǐng)導力模型 領(lǐng)導力的三大障礙 領(lǐng)導力對團隊的影響 案例講解：如何通過與下屬溝通彰顯領(lǐng)導力 第二章：領(lǐng)導者對執(zhí)行力的責任 團隊執(zhí)行力差的根本原因 管理對執(zhí)行力的影響 員工執(zhí)行力差的根源 提升員工執(zhí)行力四大法寶： 軍隊如何培養(yǎng)完美的執(zhí)行者 企業(yè)如何打造完美的執(zhí)行者 部門管理的四種狀態(tài)探析：你屬于哪一種！ 案例討論:酒店奇遇 第三章：優(yōu)秀領(lǐng)導是卓越執(zhí)行力的保證 領(lǐng)導者提升執(zhí)行力三大心態(tài) 領(lǐng)導力如何推動部門執(zhí)行力的三大關(guān)鍵 上下同欲 標準可行 持之以恒 情景管理：這樣的下屬，你會怎么辦？ 第四章：如何建立卓越執(zhí)行力的企業(yè)文化 敖包相會對管理者的啟示 最高領(lǐng)導層常抓不懈，關(guān)心每件小事上的表現(xiàn) 關(guān)于執(zhí)行力的會議、培訓和表彰親自出馬 沃爾瑪?shù)膱?zhí)行力打造 避免主觀判斷 統(tǒng)一標準 對執(zhí)行力盡可能的量化 案例：沒有不可量化的執(zhí)行力 經(jīng)驗分享：南京地鐵的模范與樣板 案例討論:德國主婦與企業(yè)管理 第五章：錘煉執(zhí)行力! 培養(yǎng)感恩、惜福的員工 工作是為了結(jié)果：買車票 問題解答!學員分享! 有關(guān)課程說明事項： （一）以上是本講師根據(jù)多年的培訓經(jīng)驗編制的講授模塊，給貴公司參考！課程內(nèi)容可按貴公司的具體需求及調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整. （二）《我為誰工作》為系列課程，其他課程敬請接洽！ （三）以上課程時間一天（6個小時的課程），具體上課時間，可由企業(yè)協(xié)調(diào)！
• AYM管理之沖突管理

  2015-09-17...
  查看詳情>> 第一部分：工作職場人際關(guān)系的重要性 1) 職場沖突造成的管理困境 2) 職場沖突與人際關(guān)系 3) 員工心目中期待的上司 4) 管理者心目中期待的部屬 5) 企業(yè)對人際關(guān)系的期望 第二部分：工作關(guān)系處理四階段法 1) 工作關(guān)系沖突問題分類 2) 改善關(guān)系的四大要訣 a) 情形告知 b) 贊賞表現(xiàn) c) 事先通知 d) 激勵其志 3) 工作沖突的問題確定 4) 工作沖突的四階段處理 a) 第一階段:掌握事實 b) 第二階段:慎思決定 c) 第三階段:采取措施 d) 第四階段:確認結(jié)果 第三部分：理解是減少沖突的秘訣 1) 如何和不同年代員工相處 2) 討論一下：80、90后有哪些特點？ 3) 激勵與溝通的基本點——理解 a) 案例解析：五百強企業(yè)是這樣面試的 b) 老師永遠不會告訴你的四個字 4) 「理解」在與上級溝通中應用的技巧與方法 a) 討論一下：如何給上級提建議？ b) 領(lǐng)導的四大風格解析 c) 實戰(zhàn)演練：一次投訴的處理 d) 案例分享：向唐駿學晉升 5) 「理解」在與平級溝通的技巧與方法 a) 討論一下：平級做錯了，你看到了怎么辦 b) 與平級領(lǐng)導溝通不應該說的3句話 c) 案例研討：扁鵲見蔡桓公給我們的啟示 d) 平級溝通的三要點 6) 「理解」在與下級溝通中的路徑與方法 a) 對下溝通的四大原則 b) 布置任務需要知道的八大要點 c) 案例研討：這個問題有點難 d) 布置任務的四種類型 第四部分：答疑總結(jié) 1) 學員問題答疑 2) 綜合案例研習：經(jīng)理，我會這樣處理的
• 專業(yè)講師終極訓練營

  2015-09-17...
  查看詳情>> 第一章、TTT培訓基礎(chǔ) 培訓與教育的區(qū)別 成人學習的特點 職業(yè)訓練三大目的 企業(yè)培訓師的兩個職責：授人以魚和授人以漁 培訓師三重角色：編、導、演 企業(yè)培訓師八大能力： 企業(yè)培訓師三大能級 職業(yè)培訓6大理念 TTT學習要領(lǐng) 企業(yè)培訓師職業(yè)化四階段 第二章、TTT專業(yè)表達技巧 表達含義 影響表達的因素;抑揚頓挫、輕重緩急 什么是口才 表達的三項基本原則 口語表達基礎(chǔ) 表達設(shè)計 表達的關(guān)鍵步驟 語言魅力與話語權(quán) 講話三戒 講話四不演練 1分鐘MII課程演練、 1分鐘演練點評 第三章、TTT專業(yè)呈現(xiàn)技巧 TTT職業(yè)風范 ： 身法：肢體語言表達 手法：TTT6大手勢 步法: 快與慢、停與走 眼法：眼法3大技巧 聽法：聽法五原則 如何克服恐懼與怯場 先聲奪人的導入 自我介紹 ：開門見山、比附、聚焦、切題等 6大收結(jié)方法 專業(yè)呈現(xiàn)深度技巧 ：圖表數(shù)字 第四章、多種演講技巧訓練 授課演說技巧 --是“說”而不是“背” --步驟、條理清晰、承上啟下 --措詞簡潔，注意專業(yè)詞匯 --用生動化的方式表述 --音量充分，聲音飽滿 --語調(diào)和手勢 --配合視覺輔助工具 組織討論的技巧 特定場合講話 大型會議簡短發(fā)言設(shè)計 上場與下場 場地布置   TTT中級培訓師之課程設(shè)計與開發(fā) （飛龍在天） 培訓對象：企業(yè)管理者、企業(yè)專職和中級講師 培訓時間：2天 培訓目標：通過兩天的訓練，幫助企業(yè)內(nèi)部培訓師在課程開發(fā)、多種訓練手法使用、教材之作技巧等方面得以全面提升，掌握中級培訓師培訓技能。 培訓收益： 1、通過訓練學員能夠有效運用課程開發(fā)中開發(fā)思想，開發(fā)工具、開發(fā)方法。 2、掌握標準化的課程開發(fā)流程，熟練掌握課程開發(fā)的技術(shù)和技巧，有效處理課程開發(fā)過程中的難點、疑點和重點 3、能運用各種訓練方法和演繹形式，做到科學合理地開發(fā)和配置各類型課程，讓課程精彩紛呈。 課程大綱： 第一章、課程設(shè)計與八大訓練手法 課程開發(fā)取向 課程設(shè)計要領(lǐng) 培訓內(nèi)容與形式規(guī)劃 成人學習的特點 成人學習原則 能力養(yǎng)成的關(guān)鍵成功因素 學習的好方法 三要三不要 確定培訓內(nèi)容 訓練內(nèi)容設(shè)計的五個點 編排內(nèi)容順序 八大培訓方法應用要領(lǐng) 課堂講授法 現(xiàn)場演示法 游戲帶動法 頭腦風暴法 案例分析法 小品、舞臺劇、真人秀的應用 5分鐘MII課程演練 2分鐘演練點評 第二章： 教材編寫技巧 教材編寫前的原則 針對性原則 實用性原則 系統(tǒng)性原則 科學性原則 教材編寫的步驟 編寫的準備 教材編寫 課程內(nèi)容的編排方法 視覺效果的運用 避免每張數(shù)據(jù)過多或字體太小 視覺效果的調(diào)整 增強視覺效果的方式： 第三章、課程設(shè)計能力訓練 培訓課程開發(fā)流程 標準課程結(jié)構(gòu)模型 主體結(jié)構(gòu)設(shè)計四種 培訓教案制作 培訓課件制作 視頻短片的實用技巧 演練：MII課程設(shè)計實踐 第四章內(nèi)部課程的二次開發(fā)（優(yōu)化課程的關(guān)鍵步驟） 1、提煉精華理念 2、重建課程內(nèi)容 3、配置培訓行為 4、創(chuàng)新訓練說法 5、整合演繹素材   TTT初級培訓師訓練之培訓管理與實施 （龍行四海） 培訓對象：企業(yè)專職講師和培訓管理人員 培訓時間：2天 培訓目標：通過兩天的訓練，幫助企業(yè)內(nèi)部培訓師打造成為職業(yè)培訓師、職業(yè)培訓管理者、企業(yè)培訓大學核心力量。 培訓收益： 1、熟練掌握課程需求的把握；  2、學會課程庫建設(shè)和培訓資源的使用； 3、結(jié)果導向論--做有效果的的培訓 4、變被動的授課為主動的知識管理型領(lǐng)導 課程大綱： 第一章、培訓體系建立的基礎(chǔ) 企業(yè)培訓系統(tǒng)性認知與價值定位 培訓管理者的基本素質(zhì)與崗位要求 企業(yè)常見培訓困境探析 第二章、國內(nèi)企業(yè)培訓趨勢探析與對策 企業(yè)發(fā)展階段對培訓的影響 新生代員工的價值觀對培訓的影響 培訓課程開發(fā)趨勢 現(xiàn)代企業(yè)培訓體系的格局變化 勞動法務對于培訓的影響要素分析 培訓制度的建立要求 第三章、培訓體系的分解與操作 培訓需求調(diào)研： 員工培訓需求的3大種類 培訓需求分析的方法 培訓需求分析的實施程序 培訓需求分析模型 培訓需求調(diào)研的幾種有效方法 案例分享：一個企業(yè)的培訓需求實操演練 需求調(diào)查的注意事項 如何建立完備的企業(yè)培訓課程庫 根據(jù)企業(yè)層級制定課程庫 課程庫分解到崗位的技巧 不同層級人員課程設(shè)置 培訓課程如何與績效掛鉤 培訓課程分值設(shè)定 培訓庫的提升與職位晉升的接軌 培訓計劃的分解如何與培訓機構(gòu)接軌 計劃分解的步驟 計劃分解與生產(chǎn)過程的結(jié)合 培訓周期對于培訓效果的影響 如何做好培訓的達成率 合理利用培訓服務供應商 培訓機構(gòu)的開課特點對企業(yè)培訓達成的影響 案例實操：如何合理分配培訓費用 培訓效果評估 培訓總結(jié)與效果評估概述 培訓評估的衡量標準、時機、分類 數(shù)據(jù)收集的方法及整理分析 如何分解培訓效果 常用評估方法詳解 培訓效果的跟進（案例分析） 小組討論 第四章、培訓講師隊伍的建立與管理 讓你的主管愛上培訓 內(nèi)部講師的選、育、用、留、評講師的激勵模型與制度建設(shè) 協(xié)助內(nèi)部講師進行課程開發(fā) 如何做培訓項目管理 培訓項目管理的基本要素 大型培訓項目策劃 小組討論分享
• 企業(yè)培訓師實戰(zhàn)2+1精華班

  2015-09-17...
  查看詳情>> （本課程有大量獨家秘訣，為防止不法分子侵權(quán)，本綱要與實際授課內(nèi)容會有差異，請諒解） 一、我知故我在：培訓師自我角色認知 如何開場破冰 小組建設(shè)在培訓中的使用 培訓師定位與成人學習的特點 培訓師風格選型 優(yōu)秀培訓師八大特質(zhì)與職業(yè)道德 學員類型解析 培訓師的職業(yè)角色： 編——培訓課程的設(shè)計者 導——培訓活動的組織者 演——培訓內(nèi)容的表達者 5分鐘演練點評 本章節(jié)說明：了解學員特點，營造良好的授課氛圍，打破沉悶的氣氛，用學員喜歡的方式開始一次愉快的分享。 培訓方式：講課、實戰(zhàn)演練、小組討論、代表發(fā)言 培訓時間：本章節(jié)需時2小時 二、形兼神備：培訓基礎(chǔ) 培訓師自我介紹要領(lǐng)：課程導入設(shè)計五種； 演練：1分鐘開場白 培訓師的必備素質(zhì) 如何上場與下場，怯場壓力緩解法。 培訓師的手眼身法步：肢體動作在培訓表達中的地位； 把枯燥抽象的東西講生動； 語音運用技巧； 收結(jié)設(shè)計五種； 演練：1分鐘結(jié)束語 培訓師控場、抗辯、忘詞、提示、回避等技巧 本章節(jié)說明：克服緊張培訓師基本要務，手眼身法步是錦上添花，舉手投足間如何讓自己更加像一個專業(yè)的老師，如何有效的開場？本章節(jié)將給大家做詮釋。 培訓方式：講課、實戰(zhàn)演練、小組討論、代表發(fā)言 培訓時間：本章節(jié)需時4小時 三、橫生妙趣：專業(yè)表達 表達心法：探究本源 反思常識 表達技巧：圖、表、數(shù)、字 專業(yè)問答：提問與應答技巧 精彩點評之道：潤、切、塑 情理并茂 理性話題感性演繹 感性話題理性升華 專業(yè)表達技巧： 捷思漫講 脫口秀 瞬間排比 特定表達：自我介紹、主持、致辭、感言、即席發(fā)表 互動小導師演練 3分鐘演練點評 四、風聲云起：八大訓練法解析 故事教學法 游戲教學法（專題講授） 情景模擬法 親身體驗法/戶外、拓展訓練 角色扮演法 研討法 操作訓練法 講授法 小品、舞臺劇、真人秀的應用 視頻的小劇的應用 演練：3分鐘MINI課程演練 5分鐘演練點評 本章節(jié)說明：如果把一次課程看成一串項鏈，本部分就是把眾多珍珠串起來的過程，不同的演示手法可以帶來不同的授課效果，枯燥的課程，經(jīng)過巧妙組合也會變成一次經(jīng)典的享受。 培訓方式：講課、實戰(zhàn)演練、小組討論、代表發(fā)言 培訓時間：本章節(jié)需時4小時 五、萬物皆由我：編導技藝 編導心法：你想我講，我說你要 內(nèi)容設(shè)計的關(guān)鍵及框架 設(shè)計切入點 發(fā)掘價值點 抓住關(guān)鍵點 找到問題點 把握興奮點 重建課程內(nèi)容：同中講出不同 通過問題開發(fā)課程的技巧 案例實戰(zhàn)：5s現(xiàn)狀解析課程設(shè)計 如何提煉課程綱要 課程講授模型 導入：龍首——先聲奪人 綱要：豬肚——脈絡(luò)層次 演繹：虎背——紋理修飾 資源：豹腰——適切有力 收結(jié)：鳳尾——回味無窮 演練：MINI課程設(shè)計實踐（十分鐘） 本章節(jié)說明：“天下文章一大抄”肯定不是企業(yè)需要的內(nèi)訓內(nèi)容，如何根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)的問題、工作方法開發(fā)課程是內(nèi)訓師的優(yōu)勢所在，用內(nèi)部人的“通曉”+外部人的“專業(yè)”成就內(nèi)部培訓師。 培訓方式：講課、實戰(zhàn)演練、小組討論、代表發(fā)言 培訓時間：本章節(jié)需時3小時 六、境由心生：如何制作圖文并茂的幻燈片 幻燈片制作基本要素 利用文檔做課件的必學技巧 案例實戰(zhàn)：十分鐘做教材的快速練習 幻燈片的制作基礎(chǔ) 幻燈片的版式 幻燈片的模版 幻燈片的配色 幻燈片的動畫 幻燈片的放映 不同風格的幻燈片評析 本章節(jié)說明：專業(yè)的課程需要專業(yè)的幻燈片來展示，快速高效的制作出完美的幻燈片也是培訓師的必殺技。 培訓方式：講課、實戰(zhàn)演練、資料分享 培訓時間：本章節(jié)需時1小時 七、學而時習：學習內(nèi)容演練、回顧、答疑 學習要點回顧 實戰(zhàn)演練的幾項要求 根據(jù)指定主題制作課件并演練 學員評價、老師點評 自訓作業(yè)的布置 學員答疑 本章節(jié)說明：“沒用等于沒用?！弊屨n程更有實效的唯一方式就是學員現(xiàn)場作業(yè)，同學相互提醒借鑒，老師給與專業(yè)點評，教學相長中相得益彰，并有針對性的提出后期的改善建議，把培訓落到實處。
• AYM式溝通與情商訓練

  2015-09-17...
  查看詳情>> 一、AYM式管理智慧 管理溝通是一種智慧 曾國藩為何得到毛澤東的膜拜 毛主席在安源的溝通智慧 二、AYM式溝通的基本認知 AYM式溝通定義 AYM式溝通的核心四要素 AYM式溝通六個信息 AYM式溝通五層傾聽 AYM式溝通三大表情 綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見蔡桓公 說明：本單元重點在于揭示溝通的力與難，幫助學員深刻認識溝通的價值及溝通困難的原因，并全面理解影響式溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。 實作練習：禪師論道 培訓方式：講課、小組討論、實作練習、故事分享 三、AYM式溝通---多層次溝通 AYM式溝通的四字真經(jīng) AYM式溝通與辦事風格 案例解析：五百強企業(yè)是這樣面試的 與平級領(lǐng)導溝通不應該說的3句話 職責的邊界與重疊 心態(tài)與情緒調(diào)整 如何與下屬溝通 與下屬溝通不應該說的3句話 與不同層次下屬的溝通方法 如何與領(lǐng)導溝通 和領(lǐng)導不應該說的3句話 數(shù)據(jù)與事實 時間與時機的火候 實戰(zhàn)演練：一次投訴的處理 說明：要做好工作就要學會與上下級有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點。 溝通實例：唐駿與蓋茨 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 四、AYM式跨部門溝通協(xié)作 跨部門溝通協(xié)作 樹立共同的目標與價值觀 同理心與換位思考 相互尊重和欣賞 避免告狀式溝通 角色扮演：請你幫助我一下 如何表達憤怒 我們?yōu)槭裁磿鷼? 表達憤怒的四個步驟 保持和團隊一致的價值取向 綜合案例研討：扳道工的抉擇 說明：跨部門溝通協(xié)作是企業(yè)常見難題，單靠加強建制并不能從根本上解決這類問題。碰到橫向合作困難時要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。 案例研討：誰是優(yōu)秀員工 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實作練習、案例研討 五、AYM式情商管理之壓力化解 什么是情商 情商對職場的影響 正確認識情緒 案例研討：富士康的員工怎么了？ 情緒發(fā)生的幾種狀態(tài) 有效應對不良情緒的六大技巧 工作壓力的有效化解 說明 ：職場需要良好的狀態(tài)，我們面對繁瑣的事務卻不得不面對各種壓力，面對壓力，有人懂得化解，有人選擇回避，甚而有人選擇對抗。本單元研究如何面對壓力，學習壓力處理的要點與步驟，透過情緒管理獲得身心的愉悅。 故事啟發(fā)：沈萬山的故事 六、AYM式情商管理之團隊文化 高EQ的團隊文化 高EQ的沖突處理 高EQ的面對批評 高EQ的職業(yè)行為 高EQ的處理問題 案例研討：老板布置的問題，我會怎么辦 說明 ：職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)是一個概念，如何通過日常的平凡工作提升自我的職業(yè)化素養(yǎng)？展示良好的職業(yè)化情商管理，體現(xiàn)出領(lǐng)導者的風度與氣度？相比是每一位管理者必修課。本單元重點通過職業(yè)化的領(lǐng)導者形象入手，借助相關(guān)案例講解高情商的管理者必須具有的職業(yè)形象與素養(yǎng)。 案例啟發(fā)：習近平的第一次出訪 有關(guān)課程說明事項： （一）本課程為周子人老師獨家課程，任何非經(jīng)周子人老師確認的合作都屬于侵權(quán)行為！ （二）以上是本講師根據(jù)其他客戶的培訓經(jīng)驗編制的講授模塊，給貴公司參考！貴公司可以針對企業(yè)需要提出修正意見！ （三）老師在授課過程中，有根據(jù)現(xiàn)場學員互動程度調(diào)整課程的權(quán)利！ （四）以上課程時間二天（12個小時的課程），具體上課時間，可由企業(yè)協(xié)調(diào)！ 高EQ的團隊文化 高EQ的沖突處理 高EQ的面對批評 高EQ的職業(yè)行為 高EQ的處理問題 案例研討：老板布置的問題，我會怎么辦 說明 ：職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)是一個概念，如何通過日常的平凡工作提升自我的職業(yè)化素養(yǎng)？展示良好的職業(yè)化情商管理，體現(xiàn)出領(lǐng)導者的風度與氣度？相比是每一位管理者必修課。本單元重點通過職業(yè)化的領(lǐng)導者形象入手，借助相關(guān)案例講解高情商的管理者必須具有的職業(yè)形象與素養(yǎng)。 案例啟發(fā)：習近平的第一次出訪 有關(guān)課程說明事項： （一）本課程為周子人老師獨家課程，任何非經(jīng)周子人老師確認的合作都屬于侵權(quán)行為！ （二）以上是本講師根據(jù)其他客戶的培訓經(jīng)驗編制的講授模塊，給貴公司參考！貴公司可以針對企業(yè)需要提出修正意見！ （三）老師在授課過程中，有根據(jù)現(xiàn)場學員互動程度調(diào)整課程的權(quán)利！ （四）以上課程時間二天（12個小時的課程），具體上課時間，可由企業(yè)協(xié)調(diào)！
• 《高績效管理團隊建設(shè)》之 AYM式溝通

  2015-09-17...
  查看詳情>> AYM式溝通（6小時版本） 一、AYM式管理智慧 管理溝通是一種智慧 曾國藩為何得到毛澤東的膜拜 毛主席在安源的溝通智慧 二、AYM式溝通的基本認知 AYM式溝通定義 AYM式溝通的核心四要素 AYM式溝通六個信息 AYM式溝通五層傾聽 AYM式溝通三大表情 綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見蔡桓公 說明：本單元重點在于揭示溝通的力與難，幫助學員深刻認識溝通的價值及溝通困難的原因，并全面理解影響式溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。 實作練習：禪師論道 培訓方式：講課、小組討論、實作練習、故事分享 三、AYM式溝通---多層次溝通 AYM式溝通的四字真經(jīng) AYM式溝通與辦事風格 案例解析：五百強企業(yè)是這樣面試的 與平級領(lǐng)導溝通不應該說的3句話 職責的邊界與重疊 心態(tài)與情緒調(diào)整 如何與下屬溝通 與下屬溝通不應該說的3句話 與不同層次下屬的溝通方法 如何與領(lǐng)導溝通 和領(lǐng)導不應該說的3句話 數(shù)據(jù)與事實 時間與時機的火候 實戰(zhàn)演練：一次投訴的處理 說明：要做好工作就要學會與上下級有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點。 溝通實例：唐駿與蓋茨 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 四、AYM式跨部門溝通協(xié)作 跨部門溝通協(xié)作 樹立共同的目標與價值觀 同理心與換位思考 相互尊重和欣賞 避免告狀式溝通 角色扮演：請你幫助我一下 如何表達憤怒 我們?yōu)槭裁磿鷼? 表達憤怒的四個步驟 保持和團隊一致的價值取向 綜合案例研討：扳道工的抉擇 說明：跨部門溝通協(xié)作是企業(yè)常見難題，單靠加強建制并不能從根本上解決這類問題。碰到橫向合作困難時要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。 案例研討：誰是優(yōu)秀員工 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實作練習、案例研討 五、AYM式?jīng)_突處理技巧 正確面對沖突 沖突中的四種狀態(tài) 溝通者心態(tài)調(diào)整 沖突處理中情感處理三部曲 案例演練：客戶投訴的有效溝通 說明 ：事出必有因，沖突處理中如果能先給自己定位，答案就會不一樣；如果能知道對方的感情走向，那您一定是溝通的高手。本單元研究如何面對沖突，學習沖突處理的要點與步驟，透過理解與服務獲得雙贏。 故事啟發(fā)：一句話人生 卓越的溝通技巧（3小時版本） 一：人際風格與溝通技巧 1) 溝通中常見的問題探析 2) 案例討論：這個到底怪誰？ 3) 新生代員工溝通的障礙 二：人際風格與溝通技巧 1) 人際風格的四大分類 2) 四種類型人的特征關(guān)鍵詞 3) 與四種人的溝通技巧 4) 不同風格的下屬管理 5) 案例討論：如何和90后員工溝通 三：找對對象說對話－和不同層級人說不同話 1) 與平級領(lǐng)導溝通不應該說的3句話 a) 職責的邊界與重疊 b) 心態(tài)與情緒調(diào)整 2) 如何與下屬溝通 a) 與下屬溝通不應該說的3句話 b) 與不同層次下屬的溝通方法 3) 如何與領(lǐng)導溝通 a) 和領(lǐng)導不應該說的3句話 b) 數(shù)據(jù)與事實 c) 時間與時機的火候 4) 職場中打死也不能說的話 本綱要說明：要做好工作就要學會與上下級有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點，作為管理者，如何用正確的身份去交流，就成為了一門藝術(shù)，人做好了，一切都好了。 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 培訓時間：本課程需時3小時 1) 人際風格的四大分類 2) 四種類型人的特征關(guān)鍵詞 3) 與四種人的溝通技巧 4) 不同風格的下屬管理 5) 案例討論：如何和90后員工溝通 三：找對對象說對話－和不同層級人說不同話 1) 與平級領(lǐng)導溝通不應該說的3句話 a) 職責的邊界與重疊 b) 心態(tài)與情緒調(diào)整 2) 如何與下屬溝通 a) 與下屬溝通不應該說的3句話 b) 與不同層次下屬的溝通方法 3) 如何與領(lǐng)導溝通 a) 和領(lǐng)導不應該說的3句話 b) 數(shù)據(jù)與事實 c) 時間與時機的火候 4) 職場中打死也不能說的話 本綱要說明：要做好工作就要學會與上下級有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點，作為管理者，如何用正確的身份去交流，就成為了一門藝術(shù)，人做好了，一切都好了。 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 培訓時間：本課程需時3小時
• AYM管理之管理者自我修煉

  2015-09-17...
  查看詳情>> 一、引子 管理中的團隊與個人 案例探析：你更喜歡誰 二、健康VS聰明 聰明的組織成員，不一定是最優(yōu)秀的團隊 案例討論：五只猴子 團隊協(xié)作的五大障礙 團隊中的信任 沖突不一定是壞事 互動：默契報數(shù) 結(jié)果，還是結(jié)果 三、構(gòu)建健康組織的六大關(guān)鍵 狀態(tài)模擬：我們來經(jīng)營一家公司 經(jīng)營一個組織需要考慮的六個問題 落實“承諾的”的工作方式 執(zhí)行力是可以“輔導的” 論語中的健康組織定義 說明：要做好工作就要學會多層面人員協(xié)作，我們?nèi)绾螛?gòu)建健康的組織？有效提升團隊整體戰(zhàn)斗力，減少團部內(nèi)耗？請跟著課程深入吧。 輔導實例：十張火車票 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 四、職場人的人生管理 角馬帶給我們的啟示 唐駿《經(jīng)營人生》說 曾國藩的人生成功三大鐵律 五、領(lǐng)導藝術(shù)與人際關(guān)系 是誰搶走我的領(lǐng)導力 反思：這是誰的錯 管理者的思維格局定位 討論：領(lǐng)導信任誰 案例演練：我是這樣處理的 部門壁壘的形成 破除部門壁壘的交流方式 案例討論：佛渡有緣人嗎？ 讓團隊和諧的三句話 六、帶領(lǐng)好團隊的藝術(shù) 有好員工不等于有好團隊 視頻分享：團隊中的“他”--成才為何不成才 反思：員工為何不愿意“賣命”？ 了凡啟示：提升團隊綜合能力的三個關(guān)鍵詞 管好團隊管好自己的三個看顧 好團隊的三個看顧--集體 好團隊的三個看顧--同僚 好團隊的三個看顧--部屬 沈萬山的人生啟示錄：職場沉浮 說明：管理著如何自我提升，是管理者自我發(fā)展的常見難題，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門、下屬、客戶愿意配合我們，是我們必修的一門課。 案例研討：名著中的高手 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實作練習、案例研討  
• 《高績效團隊建設(shè)》之 贏在職場

  2015-09-17...
  查看詳情>> 一、高情商職場人的職場智慧 史努比帶給我們的啟示 曾國藩為何得到毛澤東的膜拜 職場溝通決定您的前途 二、AYM式溝通---多層次溝通 AYM式溝通的四字真經(jīng) AYM式溝通與辦事風格 案例解析：五百強企業(yè)是這樣面試的 如何與領(lǐng)導溝通 和領(lǐng)導不應該說的3句話 數(shù)據(jù)與事實 時間與時機的火候 實戰(zhàn)演練：一次投訴的處理 如何與同級、客戶溝通 與平級溝通不應該說的3句話 職責的邊界與重疊 心態(tài)與情緒調(diào)整 與不同層次下屬的溝通方法 說明：要做好工作就要學會與上下級有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點。 溝通實例：唐駿與蓋茨 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 三、高情商塑造好團隊 跨部門協(xié)作 樹立共同的目標與價值觀 同理心與換位思考 相互尊重和欣賞 視頻分享：團隊中的“他”--成才為何不成才 團隊角色練習：我在哪？ 保持和團隊一致的價值取向 綜合案例研討：扳道工的抉擇 職場執(zhí)行力怎么了？ 案例討論：事不關(guān)己高高掛起？ 執(zhí)行力是責任心的體現(xiàn) 成為高執(zhí)行者的技巧。 說明：團隊凝聚力是企業(yè)常見難題，營銷類職務經(jīng)常需要單軍走天下，更多時候需要單獨面對問題。需要團隊時我們要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。 案例研討：誰是優(yōu)秀員工 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實作練習、案例研討  
• AYM管理之卓越領(lǐng)導力塑造

  2015-09-17...
  查看詳情>> 第一章:領(lǐng)導力認知？ ? 企業(yè)發(fā)展與領(lǐng)導力 ? 領(lǐng)導力模型 ? 領(lǐng)導力的三大障礙 ? 領(lǐng)導力對團隊的影響 ? 案例講解：如何通過與下屬溝通彰顯領(lǐng)導力 第二章：領(lǐng)導者對執(zhí)行力的責任 ? 團隊執(zhí)行力差的根本原因 ? 管理對執(zhí)行力的影響 ? 員工執(zhí)行力差的根源 ? 提升員工執(zhí)行力四大法寶： ? 軍隊如何培養(yǎng)完美的執(zhí)行者 ? 企業(yè)如何打造完美的執(zhí)行者 ? 部門管理的四種狀態(tài)探析：你屬于哪一種！ ? 案例討論:酒店奇遇 第三章：優(yōu)秀領(lǐng)導是卓越執(zhí)行力的保證 ? 領(lǐng)導者提升執(zhí)行力三大心態(tài) ? 領(lǐng)導力如何推動部門執(zhí)行力的三大關(guān)鍵 ? 上下同欲 ? 標準可行 ? 持之以恒 ? 情景管理：這樣的下屬，你會怎么辦？ 第四章：如何建立卓越執(zhí)行力的企業(yè)文化 ? 敖包相會對管理者的啟示 ? 最高領(lǐng)導層常抓不懈，關(guān)心每件小事上的表現(xiàn) ? 關(guān)于執(zhí)行力的會議、培訓和表彰親自出馬 ? 沃爾瑪?shù)膱?zhí)行力打造 ? 避免主觀判斷 ? 統(tǒng)一標準 ? 對執(zhí)行力盡可能的量化 ? 案例：沒有不可量化的執(zhí)行力 ? 經(jīng)驗分享：南京地鐵的模范與樣板 ? 案例討論:德國主婦與企業(yè)管理 第五章：錘煉執(zhí)行力! ? 培養(yǎng)感恩、惜福的員工 ? 工作是為了結(jié)果：買車票 ? 問題解答!學員分享!