四川五十路熟女av,亚洲处破女av日韩精品无,亚洲人妻少妇视频资源在线,2023亚洲精品视频在线观看,少妇熟女一区二区三区一级片,九九视频在线观看免费的,男女下面进入的视频a片,国产精品成人av一区二区三区,欧美亚洲武侠另类动漫

查看詳情>> 第一部分、沒有被放大的“說(shuō)話”——微演講基本釋義初探 1.什么是微演講 2.微演講的主要表現(xiàn)形式 3.微演講的意義 4.演講VS微演講 5.微演講將迎來(lái)一個(gè)大發(fā)展時(shí)代 第二部分、、好演講，更需要好劇本——微演講設(shè)計(jì)能力修煉術(shù) 1.吸睛大法：用簡(jiǎn)潔、幽默的自我介紹吸引好人氣 2.完美的開場(chǎng)是微演講成功的一半 3．微演講設(shè)計(jì)三原則：新穎、重點(diǎn)突出、留思考余地 4.微演講框架設(shè)計(jì)：有理有據(jù)，觀點(diǎn)明了 5.重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)計(jì)：說(shuō)對(duì)話而不是多說(shuō)話 6 .做貼切豐富的補(bǔ)充，使內(nèi)容充實(shí)有序 7.虎頭不蛇尾，不要忽視演講結(jié)尾設(shè)計(jì) 第三部分、巧言妙語(yǔ)，讓聽眾喜歡你的話語(yǔ)——微演講表達(dá)策略修煉術(shù) 1.推陳出新：重新定義，打破心理壁壘，達(dá)到預(yù)設(shè)目的 2.循序漸進(jìn)：由小及大，由陌生到熟悉，由關(guān)聯(lián)事物到表達(dá)事物 3.旁征博引：巧引數(shù)據(jù)、案例，更有信服力 4． 聲東擊西：從對(duì)立面或其他方面旁敲側(cè)擊，把握聽眾心理 5.“三分法”：主次分明，條理清晰 6.先苦后甜：先指出問(wèn)題、現(xiàn)象的嚴(yán)重性，再提出解決方法 7． 順藤摸瓜：“以一推百”，按邏輯順序推出結(jié)論 第四部分、行云流水，把控得當(dāng)——微演講互動(dòng)與控場(chǎng)技巧 1．現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的六大技巧 2．四大控場(chǎng)策略 3．各種疑難問(wèn)題的解答 4．即興演講的“魔術(shù)公式” 5．附：提升演講水平的關(guān)鍵格言   【結(jié)束語(yǔ)】 周老師如是說(shuō)： 《一語(yǔ)中的—微演講》是我多年來(lái)講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的積累與心血所凝結(jié)而成，我真誠(chéng)的希望能夠?qū)δ銈冇兴鶐椭?，只要你能夠在我的書里找到一些?duì)你有用的事物，那么我就可以心懷安慰了。在這本書里，我涉及了微演講的很多領(lǐng)域，其中有關(guān)于職場(chǎng)與生活中的方方面面，比如：談判中的演講，職場(chǎng)中的演講，人際交往中的演講，生活中的微演講等等。我盡量把我的所知所學(xué)都傾囊而授，真誠(chéng)的希望每一位讀到這本書和聽到這堂課的的人們都能夠從中獲得知識(shí)和益處。《微演講》已于2014年11月震撼面市，全國(guó)各大書店有售?！兑徽Z(yǔ)中的—微演講》系列實(shí)戰(zhàn)課程，也同步全國(guó)推廣！

查看詳情>> 第一部分.我知必我勝－－管理者自我角色認(rèn)知 一：基層管理者應(yīng)掌握的基本管理知識(shí) 1)管理的概念 2)管理者的兩大使命 3)管理者的任務(wù) 4)管理者在企業(yè)中扮演的角色 二：基層管理者在企業(yè)中的地位與作用 1)對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知 2)企業(yè)的管理層次 3)基層管理者的地位 4)集體項(xiàng)目：默契大家庭！ 5)五型班組長(zhǎng) 三：基層管理者的角色定位： 1)作為下屬的管理者 2)作為上司的管理者 3)作為同事的管理者 4)案例：總裁行程 本章節(jié)說(shuō)明：從繁瑣的事務(wù)中脫身，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理是領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來(lái)怨聲載道！認(rèn)識(shí)自我，團(tuán)隊(duì)管理從管理自我開始，華麗轉(zhuǎn)身成就職場(chǎng)新的騰飛起點(diǎn)。記住：行有不得，反求諸己。 培訓(xùn)方式：講課、小組組建、、案例研討 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)4小時(shí) 第二部分.八面玲瓏為綱－－卓越的溝通技巧 一：人際風(fēng)格與溝通技巧 1)溝通中常見的問(wèn)題探析 2)案例討論：這個(gè)到底怪誰(shuí)？ 3)新生代員工溝通的障礙 二：人際風(fēng)格與溝通技巧 1) 人際風(fēng)格的四大分類 2) 四種類型人的特征關(guān)鍵詞 3) 與四種人的溝通技巧 4) 不同風(fēng)格的下屬管理 5) 案例討論：如何和90后員工溝通 三：找對(duì)對(duì)象說(shuō)對(duì)話－和不同層級(jí)人說(shuō)不同話 1)與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 a) 職責(zé)的邊界與重疊 b) 心態(tài)與情緒調(diào)整 2)如何與下屬溝通 a)與下屬溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 b) 與不同層次下屬的溝通方法 3)如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 a) 和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說(shuō)的3句話 b) 數(shù)據(jù)與事實(shí) c)時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候 4)職場(chǎng)中打死也不能說(shuō)的話 本章節(jié)說(shuō)明：要做好工作就要學(xué)會(huì)與上下級(jí)有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)，作為管理者，如何用正確的身份去交流，就成為了一門藝術(shù)，人做好了，一切都好了。 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)3小時(shí)   第三部分.自動(dòng)自發(fā)為本－－做一個(gè)有魅力領(lǐng)導(dǎo) 一.如何管理下屬 1)了解下屬的期望 2)化解下屬的矛盾 3)激勵(lì)也是好方法 4)案例討論：這樣的激勵(lì)有效嗎？ 二、激勵(lì)管理與新生代員工管理 1)新生代員工的責(zé)任心缺失 2)案例討論：怎樣提升新生代員工的責(zé)任心 3)新生代員工軟硬不吃怎么辦？ 4)新生代的下屬應(yīng)該這樣來(lái)管理 三.成為悠閑而下屬離不開的領(lǐng)導(dǎo) 1)你會(huì)開早會(huì)嗎？ 2)能力一般的下屬更需要關(guān)注 3)資深老員工管理法寶 4)案例討論：誰(shuí)的問(wèn)題 四：培養(yǎng)感恩惜福的員工 1)工作是為了結(jié)果：買車票 2)給我一縷陽(yáng)光 本章節(jié)說(shuō)明：“沒有不好的軍隊(duì)，只有無(wú)能的將軍?！备甙旱氖繗馐菆F(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要來(lái)源。員工的士氣需要激勵(lì)。有效的激勵(lì)產(chǎn)生良好的績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)魅力是一個(gè)主管管理技巧的充分體現(xiàn)！通過(guò)課程，我們可以有效改變批評(píng)，說(shuō)教式的激勵(lì)的單一方式，指引管理者針對(duì)不同的對(duì)象與情形靈活的運(yùn)用管理技巧！讓流于形式的大道理，產(chǎn)生應(yīng)有的功效。 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、一句話分享 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)3.小時(shí) 第四部分.持續(xù)發(fā)展之道－－部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo) 一.輔導(dǎo)者必須知道的原則 1)員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度 2)培育下屬的六個(gè)思想障礙 3)為什么要輔導(dǎo)下屬 4)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的條件 5)視頻：如何模擬真實(shí)的輔導(dǎo)下屬的場(chǎng)景 6)工作現(xiàn)場(chǎng)常有的問(wèn)題 7)案例分享：生產(chǎn)型企業(yè)如何把現(xiàn)場(chǎng)與教室合二為一 二. 有效輔導(dǎo)的程序 1)制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo) 2)識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī) 3)協(xié)定發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 4)進(jìn)行輔導(dǎo) 5)評(píng)估效益 6)案例討論：生產(chǎn)班組如何培養(yǎng)多能工？ 三：有效輔導(dǎo)技巧 1)輔導(dǎo)中聆聽的技巧 2)發(fā)問(wèn)強(qiáng)化理解 3)輔導(dǎo)中的提供反饋 4)量度/評(píng)估效益 5)工作教導(dǎo)的四個(gè)核心階段 6)現(xiàn)場(chǎng)演練---突出重點(diǎn)，明確細(xì)節(jié) 本章節(jié)說(shuō)明：沒有愚蠢的下屬，只有不會(huì)教導(dǎo)下屬的領(lǐng)導(dǎo)！員工的工作能力就是領(lǐng)導(dǎo)者的一面鏡子，輔導(dǎo)下屬更加是基層領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)很艱巨的任務(wù)，輔導(dǎo)下屬按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務(wù)的能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，就成為本章核心點(diǎn)。各位一線管理者，你們準(zhǔn)備好了嗎？ 培訓(xùn)方式：講課、案例研討 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)3小時(shí) 第五部分.實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一途徑－－現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)技巧 一.細(xì)節(jié)決定成敗 1) 環(huán)境與產(chǎn)品質(zhì)量 2) 西點(diǎn)軍校的管理思路 3) 賽車手的啟示 二、灰色員工的管理 1) 常見的小組問(wèn)題探析 2) 員工不一定是所有問(wèn)題的根源 3) 通過(guò)表單化管理常見問(wèn)題的核心技巧 4) 問(wèn)題互動(dòng)：學(xué)員就工作中的問(wèn)題，互動(dòng)探討！ 三.班組生產(chǎn)管理 1) 班前會(huì)管理 2) 作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容 3) 進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào) 4) 互動(dòng)項(xiàng)目：關(guān)注自我、從我做起 四：現(xiàn)場(chǎng)管理7S技巧 1) 7S推行不好的原因分析 2) 如何通過(guò)表單、檢查表推行7S 3) 讓你的下屬愉快接受7S 4) 7S核心之素養(yǎng)的養(yǎng)成：陶行知感悟 五：標(biāo)準(zhǔn)化管理 1) 何謂標(biāo)準(zhǔn)化 2) 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要 3) 現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容 4) 問(wèn)題改善技巧 六：綜合驗(yàn)證項(xiàng)目： 1) 通過(guò)大型實(shí)例小組操作項(xiàng)目，對(duì)三天的培訓(xùn)做出整體評(píng)估和驗(yàn)證，使學(xué)員在活動(dòng)中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，以及如何把理論與實(shí)踐有效接軌！ 本章節(jié)說(shuō)明：精細(xì)化管理是一個(gè)理念，如何落實(shí)到工作中？課程通過(guò)7S的改善（并非理論知識(shí)）督查技巧、班組會(huì)的推行、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題改善技巧綜合學(xué)習(xí)，提升車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理的推行能力！ 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、互動(dòng)項(xiàng)目 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)6小時(shí) 特別聲明：本綱要是根據(jù)客戶的初期要求提供的方案，課程中，老師會(huì)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)學(xué)員提問(wèn)，并根據(jù)學(xué)員提問(wèn)，做最有針對(duì)性的課程講授！老師保留本綱要根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)接受程度作出課程調(diào)整的權(quán)力！

查看詳情>> 第一章:領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知？ 企業(yè)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力模型 領(lǐng)導(dǎo)力的三大障礙 領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響 案例講解：如何通過(guò)與下屬溝通彰顯領(lǐng)導(dǎo)力 第二章：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行力的責(zé)任 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的根本原因 管理對(duì)執(zhí)行力的影響 員工執(zhí)行力差的根源 提升員工執(zhí)行力四大法寶： 軍隊(duì)如何培養(yǎng)完美的執(zhí)行者 企業(yè)如何打造完美的執(zhí)行者 部門管理的四種狀態(tài)探析：你屬于哪一種！ 案例討論:酒店奇遇 第三章：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)是卓越執(zhí)行力的保證 領(lǐng)導(dǎo)者提升執(zhí)行力三大心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)力如何推動(dòng)部門執(zhí)行力的三大關(guān)鍵 上下同欲 標(biāo)準(zhǔn)可行 持之以恒 情景管理：這樣的下屬，你會(huì)怎么辦？ 第四章：如何建立卓越執(zhí)行力的企業(yè)文化 敖包相會(huì)對(duì)管理者的啟示 最高領(lǐng)導(dǎo)層常抓不懈，關(guān)心每件小事上的表現(xiàn) 關(guān)于執(zhí)行力的會(huì)議、培訓(xùn)和表彰親自出馬 沃爾瑪?shù)膱?zhí)行力打造 避免主觀判斷 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)執(zhí)行力盡可能的量化 案例：沒有不可量化的執(zhí)行力 經(jīng)驗(yàn)分享：南京地鐵的模范與樣板 案例討論:德國(guó)主婦與企業(yè)管理 第五章：錘煉執(zhí)行力! 培養(yǎng)感恩、惜福的員工 工作是為了結(jié)果：買車票 問(wèn)題解答!學(xué)員分享! 有關(guān)課程說(shuō)明事項(xiàng)： （一）以上是本講師根據(jù)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)編制的講授模塊，給貴公司參考！課程內(nèi)容可按貴公司的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整. （二）《我為誰(shuí)工作》為系列課程，其他課程敬請(qǐng)接洽！ （三）以上課程時(shí)間一天（6個(gè)小時(shí)的課程），具體上課時(shí)間，可由企業(yè)協(xié)調(diào)！

查看詳情>> 第一部分：工作職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性 1) 職場(chǎng)沖突造成的管理困境 2) 職場(chǎng)沖突與人際關(guān)系 3) 員工心目中期待的上司 4) 管理者心目中期待的部屬 5) 企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望 第二部分：工作關(guān)系處理四階段法 1) 工作關(guān)系沖突問(wèn)題分類 2) 改善關(guān)系的四大要訣 a) 情形告知 b) 贊賞表現(xiàn) c) 事先通知 d) 激勵(lì)其志 3) 工作沖突的問(wèn)題確定 4) 工作沖突的四階段處理 a) 第一階段:掌握事實(shí) b) 第二階段:慎思決定 c) 第三階段:采取措施 d) 第四階段:確認(rèn)結(jié)果 第三部分：理解是減少?zèng)_突的秘訣 1) 如何和不同年代員工相處 2) 討論一下：80、90后有哪些特點(diǎn)？ 3) 激勵(lì)與溝通的基本點(diǎn)——理解 a) 案例解析：五百?gòu)?qiáng)企業(yè)是這樣面試的 b) 老師永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你的四個(gè)字 4) 「理解」在與上級(jí)溝通中應(yīng)用的技巧與方法 a) 討論一下：如何給上級(jí)提建議？ b) 領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格解析 c) 實(shí)戰(zhàn)演練：一次投訴的處理 d) 案例分享：向唐駿學(xué)晉升 5) 「理解」在與平級(jí)溝通的技巧與方法 a) 討論一下：平級(jí)做錯(cuò)了，你看到了怎么辦 b) 與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 c) 案例研討：扁鵲見蔡桓公給我們的啟示 d) 平級(jí)溝通的三要點(diǎn) 6) 「理解」在與下級(jí)溝通中的路徑與方法 a) 對(duì)下溝通的四大原則 b) 布置任務(wù)需要知道的八大要點(diǎn) c) 案例研討：這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)難 d) 布置任務(wù)的四種類型 第四部分：答疑總結(jié) 1) 學(xué)員問(wèn)題答疑 2) 綜合案例研習(xí)：經(jīng)理，我會(huì)這樣處理的

查看詳情>> 第一章、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ) 培訓(xùn)與教育的區(qū)別 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 職業(yè)訓(xùn)練三大目的 企業(yè)培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)：授人以魚和授人以漁 培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演 企業(yè)培訓(xùn)師八大能力： 企業(yè)培訓(xùn)師三大能級(jí) 職業(yè)培訓(xùn)6大理念 TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng) 企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化四階段 第二章、TTT專業(yè)表達(dá)技巧 表達(dá)含義 影響表達(dá)的因素;抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急 什么是口才 表達(dá)的三項(xiàng)基本原則 口語(yǔ)表達(dá)基礎(chǔ) 表達(dá)設(shè)計(jì) 表達(dá)的關(guān)鍵步驟 語(yǔ)言魅力與話語(yǔ)權(quán) 講話三戒 講話四不演練 1分鐘MII課程演練、 1分鐘演練點(diǎn)評(píng) 第三章、TTT專業(yè)呈現(xiàn)技巧 TTT職業(yè)風(fēng)范 ： 身法：肢體語(yǔ)言表達(dá) 手法：TTT6大手勢(shì) 步法: 快與慢、停與走 眼法：眼法3大技巧 聽法：聽法五原則 如何克服恐懼與怯場(chǎng) 先聲奪人的導(dǎo)入 自我介紹 ：開門見山、比附、聚焦、切題等 6大收結(jié)方法 專業(yè)呈現(xiàn)深度技巧 ：圖表數(shù)字 第四章、多種演講技巧訓(xùn)練 授課演說(shuō)技巧 --是“說(shuō)”而不是“背” --步驟、條理清晰、承上啟下 --措詞簡(jiǎn)潔，注意專業(yè)詞匯 --用生動(dòng)化的方式表述 --音量充分，聲音飽滿 --語(yǔ)調(diào)和手勢(shì) --配合視覺輔助工具 組織討論的技巧 特定場(chǎng)合講話 大型會(huì)議簡(jiǎn)短發(fā)言設(shè)計(jì) 上場(chǎng)與下場(chǎng) 場(chǎng)地布置   TTT中級(jí)培訓(xùn)師之課程設(shè)計(jì)與開發(fā) （飛龍?jiān)谔欤? 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者、企業(yè)專職和中級(jí)講師 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)兩天的訓(xùn)練，幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在課程開發(fā)、多種訓(xùn)練手法使用、教材之作技巧等方面得以全面提升，掌握中級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能。 培訓(xùn)收益： 1、通過(guò)訓(xùn)練學(xué)員能夠有效運(yùn)用課程開發(fā)中開發(fā)思想，開發(fā)工具、開發(fā)方法。 2、掌握標(biāo)準(zhǔn)化的課程開發(fā)流程，熟練掌握課程開發(fā)的技術(shù)和技巧，有效處理課程開發(fā)過(guò)程中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和重點(diǎn) 3、能運(yùn)用各種訓(xùn)練方法和演繹形式，做到科學(xué)合理地開發(fā)和配置各類型課程，讓課程精彩紛呈。 課程大綱： 第一章、課程設(shè)計(jì)與八大訓(xùn)練手法 課程開發(fā)取向 課程設(shè)計(jì)要領(lǐng) 培訓(xùn)內(nèi)容與形式規(guī)劃 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 成人學(xué)習(xí)原則 能力養(yǎng)成的關(guān)鍵成功因素 學(xué)習(xí)的好方法 三要三不要 確定培訓(xùn)內(nèi)容 訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計(jì)的五個(gè)點(diǎn) 編排內(nèi)容順序 八大培訓(xùn)方法應(yīng)用要領(lǐng) 課堂講授法 現(xiàn)場(chǎng)演示法 游戲帶動(dòng)法 頭腦風(fēng)暴法 案例分析法 小品、舞臺(tái)劇、真人秀的應(yīng)用 5分鐘MII課程演練 2分鐘演練點(diǎn)評(píng) 第二章： 教材編寫技巧 教材編寫前的原則 針對(duì)性原則 實(shí)用性原則 系統(tǒng)性原則 科學(xué)性原則 教材編寫的步驟 編寫的準(zhǔn)備 教材編寫 課程內(nèi)容的編排方法 視覺效果的運(yùn)用 避免每張數(shù)據(jù)過(guò)多或字體太小 視覺效果的調(diào)整 增強(qiáng)視覺效果的方式： 第三章、課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練 培訓(xùn)課程開發(fā)流程 標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型 主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種 培訓(xùn)教案制作 培訓(xùn)課件制作 視頻短片的實(shí)用技巧 演練：MII課程設(shè)計(jì)實(shí)踐 第四章內(nèi)部課程的二次開發(fā)（優(yōu)化課程的關(guān)鍵步驟） 1、提煉精華理念 2、重建課程內(nèi)容 3、配置培訓(xùn)行為 4、創(chuàng)新訓(xùn)練說(shuō)法 5、整合演繹素材   TTT初級(jí)培訓(xùn)師訓(xùn)練之培訓(xùn)管理與實(shí)施 （龍行四海） 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)專職講師和培訓(xùn)管理人員 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)兩天的訓(xùn)練，幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師打造成為職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)管理者、企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)核心力量。 培訓(xùn)收益： 1、熟練掌握課程需求的把握；  2、學(xué)會(huì)課程庫(kù)建設(shè)和培訓(xùn)資源的使用； 3、結(jié)果導(dǎo)向論--做有效果的的培訓(xùn) 4、變被動(dòng)的授課為主動(dòng)的知識(shí)管理型領(lǐng)導(dǎo) 課程大綱： 第一章、培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ) 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性認(rèn)知與價(jià)值定位 培訓(xùn)管理者的基本素質(zhì)與崗位要求 企業(yè)常見培訓(xùn)困境探析 第二章、國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)趨勢(shì)探析與對(duì)策 企業(yè)發(fā)展階段對(duì)培訓(xùn)的影響 新生代員工的價(jià)值觀對(duì)培訓(xùn)的影響 培訓(xùn)課程開發(fā)趨勢(shì) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系的格局變化 勞動(dòng)法務(wù)對(duì)于培訓(xùn)的影響要素分析 培訓(xùn)制度的建立要求 第三章、培訓(xùn)體系的分解與操作 培訓(xùn)需求調(diào)研： 員工培訓(xùn)需求的3大種類 培訓(xùn)需求分析的方法 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 培訓(xùn)需求分析模型 培訓(xùn)需求調(diào)研的幾種有效方法 案例分享：一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)需求實(shí)操演練 需求調(diào)查的注意事項(xiàng) 如何建立完備的企業(yè)培訓(xùn)課程庫(kù) 根據(jù)企業(yè)層級(jí)制定課程庫(kù) 課程庫(kù)分解到崗位的技巧 不同層級(jí)人員課程設(shè)置 培訓(xùn)課程如何與績(jī)效掛鉤 培訓(xùn)課程分值設(shè)定 培訓(xùn)庫(kù)的提升與職位晉升的接軌 培訓(xùn)計(jì)劃的分解如何與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接軌 計(jì)劃分解的步驟 計(jì)劃分解與生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)合 培訓(xùn)周期對(duì)于培訓(xùn)效果的影響 如何做好培訓(xùn)的達(dá)成率 合理利用培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的開課特點(diǎn)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)達(dá)成的影響 案例實(shí)操：如何合理分配培訓(xùn)費(fèi)用 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)總結(jié)與效果評(píng)估概述 培訓(xùn)評(píng)估的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)機(jī)、分類 數(shù)據(jù)收集的方法及整理分析 如何分解培訓(xùn)效果 常用評(píng)估方法詳解 培訓(xùn)效果的跟進(jìn)（案例分析） 小組討論 第四章、培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建立與管理 讓你的主管愛上培訓(xùn) 內(nèi)部講師的選、育、用、留、評(píng)講師的激勵(lì)模型與制度建設(shè) 協(xié)助內(nèi)部講師進(jìn)行課程開發(fā) 如何做培訓(xùn)項(xiàng)目管理 培訓(xùn)項(xiàng)目管理的基本要素 大型培訓(xùn)項(xiàng)目策劃 小組討論分享

查看詳情>> （本課程有大量獨(dú)家秘訣，為防止不法分子侵權(quán)，本綱要與實(shí)際授課內(nèi)容會(huì)有差異，請(qǐng)諒解） 一、我知故我在：培訓(xùn)師自我角色認(rèn)知 如何開場(chǎng)破冰 小組建設(shè)在培訓(xùn)中的使用 培訓(xùn)師定位與成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 培訓(xùn)師風(fēng)格選型 優(yōu)秀培訓(xùn)師八大特質(zhì)與職業(yè)道德 學(xué)員類型解析 培訓(xùn)師的職業(yè)角色： 編——培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)者 導(dǎo)——培訓(xùn)活動(dòng)的組織者 演——培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者 5分鐘演練點(diǎn)評(píng) 本章節(jié)說(shuō)明：了解學(xué)員特點(diǎn)，營(yíng)造良好的授課氛圍，打破沉悶的氣氛，用學(xué)員喜歡的方式開始一次愉快的分享。 培訓(xùn)方式：講課、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、代表發(fā)言 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)2小時(shí) 二、形兼神備：培訓(xùn)基礎(chǔ) 培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)：課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)五種； 演練：1分鐘開場(chǎng)白 培訓(xùn)師的必備素質(zhì) 如何上場(chǎng)與下場(chǎng)，怯場(chǎng)壓力緩解法。 培訓(xùn)師的手眼身法步：肢體動(dòng)作在培訓(xùn)表達(dá)中的地位； 把枯燥抽象的東西講生動(dòng)； 語(yǔ)音運(yùn)用技巧； 收結(jié)設(shè)計(jì)五種； 演練：1分鐘結(jié)束語(yǔ) 培訓(xùn)師控場(chǎng)、抗辯、忘詞、提示、回避等技巧 本章節(jié)說(shuō)明：克服緊張培訓(xùn)師基本要?jiǎng)?wù)，手眼身法步是錦上添花，舉手投足間如何讓自己更加像一個(gè)專業(yè)的老師，如何有效的開場(chǎng)？本章節(jié)將給大家做詮釋。 培訓(xùn)方式：講課、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、代表發(fā)言 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)4小時(shí) 三、橫生妙趣：專業(yè)表達(dá) 表達(dá)心法：探究本源 反思常識(shí) 表達(dá)技巧：圖、表、數(shù)、字 專業(yè)問(wèn)答：提問(wèn)與應(yīng)答技巧 精彩點(diǎn)評(píng)之道：潤(rùn)、切、塑 情理并茂 理性話題感性演繹 感性話題理性升華 專業(yè)表達(dá)技巧： 捷思漫講 脫口秀 瞬間排比 特定表達(dá)：自我介紹、主持、致辭、感言、即席發(fā)表 互動(dòng)小導(dǎo)師演練 3分鐘演練點(diǎn)評(píng) 四、風(fēng)聲云起：八大訓(xùn)練法解析 故事教學(xué)法 游戲教學(xué)法（專題講授） 情景模擬法 親身體驗(yàn)法/戶外、拓展訓(xùn)練 角色扮演法 研討法 操作訓(xùn)練法 講授法 小品、舞臺(tái)劇、真人秀的應(yīng)用 視頻的小劇的應(yīng)用 演練：3分鐘MINI課程演練 5分鐘演練點(diǎn)評(píng) 本章節(jié)說(shuō)明：如果把一次課程看成一串項(xiàng)鏈，本部分就是把眾多珍珠串起來(lái)的過(guò)程，不同的演示手法可以帶來(lái)不同的授課效果，枯燥的課程，經(jīng)過(guò)巧妙組合也會(huì)變成一次經(jīng)典的享受。 培訓(xùn)方式：講課、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、代表發(fā)言 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)4小時(shí) 五、萬(wàn)物皆由我：編導(dǎo)技藝 編導(dǎo)心法：你想我講，我說(shuō)你要 內(nèi)容設(shè)計(jì)的關(guān)鍵及框架 設(shè)計(jì)切入點(diǎn) 發(fā)掘價(jià)值點(diǎn) 抓住關(guān)鍵點(diǎn) 找到問(wèn)題點(diǎn) 把握興奮點(diǎn) 重建課程內(nèi)容：同中講出不同 通過(guò)問(wèn)題開發(fā)課程的技巧 案例實(shí)戰(zhàn)：5s現(xiàn)狀解析課程設(shè)計(jì) 如何提煉課程綱要 課程講授模型 導(dǎo)入：龍首——先聲奪人 綱要：豬肚——脈絡(luò)層次 演繹：虎背——紋理修飾 資源：豹腰——適切有力 收結(jié)：鳳尾——回味無(wú)窮 演練：MINI課程設(shè)計(jì)實(shí)踐（十分鐘） 本章節(jié)說(shuō)明：“天下文章一大抄”肯定不是企業(yè)需要的內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容，如何根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、工作方法開發(fā)課程是內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)所在，用內(nèi)部人的“通曉”+外部人的“專業(yè)”成就內(nèi)部培訓(xùn)師。 培訓(xùn)方式：講課、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、代表發(fā)言 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)3小時(shí) 六、境由心生：如何制作圖文并茂的幻燈片 幻燈片制作基本要素 利用文檔做課件的必學(xué)技巧 案例實(shí)戰(zhàn)：十分鐘做教材的快速練習(xí) 幻燈片的制作基礎(chǔ) 幻燈片的版式 幻燈片的模版 幻燈片的配色 幻燈片的動(dòng)畫 幻燈片的放映 不同風(fēng)格的幻燈片評(píng)析 本章節(jié)說(shuō)明：專業(yè)的課程需要專業(yè)的幻燈片來(lái)展示，快速高效的制作出完美的幻燈片也是培訓(xùn)師的必殺技。 培訓(xùn)方式：講課、實(shí)戰(zhàn)演練、資料分享 培訓(xùn)時(shí)間：本章節(jié)需時(shí)1小時(shí) 七、學(xué)而時(shí)習(xí)：學(xué)習(xí)內(nèi)容演練、回顧、答疑 學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧 實(shí)戰(zhàn)演練的幾項(xiàng)要求 根據(jù)指定主題制作課件并演練 學(xué)員評(píng)價(jià)、老師點(diǎn)評(píng) 自訓(xùn)作業(yè)的布置 學(xué)員答疑 本章節(jié)說(shuō)明：“沒用等于沒用?！弊屨n程更有實(shí)效的唯一方式就是學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，同學(xué)相互提醒借鑒，老師給與專業(yè)點(diǎn)評(píng)，教學(xué)相長(zhǎng)中相得益彰，并有針對(duì)性的提出后期的改善建議，把培訓(xùn)落到實(shí)處。

查看詳情>> 一、AYM式管理智慧 管理溝通是一種智慧 曾國(guó)藩為何得到毛澤東的膜拜 毛主席在安源的溝通智慧 二、AYM式溝通的基本認(rèn)知 AYM式溝通定義 AYM式溝通的核心四要素 AYM式溝通六個(gè)信息 AYM式溝通五層傾聽 AYM式溝通三大表情 綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見蔡桓公 說(shuō)明：本單元重點(diǎn)在于揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值及溝通困難的原因，并全面理解影響式溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。 實(shí)作練習(xí)：禪師論道 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、實(shí)作練習(xí)、故事分享 三、AYM式溝通---多層次溝通 AYM式溝通的四字真經(jīng) AYM式溝通與辦事風(fēng)格 案例解析：五百?gòu)?qiáng)企業(yè)是這樣面試的 與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 職責(zé)的邊界與重疊 心態(tài)與情緒調(diào)整 如何與下屬溝通 與下屬溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 與不同層次下屬的溝通方法 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說(shuō)的3句話 數(shù)據(jù)與事實(shí) 時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候 實(shí)戰(zhàn)演練：一次投訴的處理 說(shuō)明：要做好工作就要學(xué)會(huì)與上下級(jí)有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)。 溝通實(shí)例：唐駿與蓋茨 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 四、AYM式跨部門溝通協(xié)作 跨部門溝通協(xié)作 樹立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀 同理心與換位思考 相互尊重和欣賞 避免告狀式溝通 角色扮演：請(qǐng)你幫助我一下 如何表達(dá)憤怒 我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣 表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟 保持和團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值取向 綜合案例研討：扳道工的抉擇 說(shuō)明：跨部門溝通協(xié)作是企業(yè)常見難題，單靠加強(qiáng)建制并不能從根本上解決這類問(wèn)題。碰到橫向合作困難時(shí)要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。 案例研討：誰(shuí)是優(yōu)秀員工 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實(shí)作練習(xí)、案例研討 五、AYM式情商管理之壓力化解 什么是情商 情商對(duì)職場(chǎng)的影響 正確認(rèn)識(shí)情緒 案例研討：富士康的員工怎么了？ 情緒發(fā)生的幾種狀態(tài) 有效應(yīng)對(duì)不良情緒的六大技巧 工作壓力的有效化解 說(shuō)明 ：職場(chǎng)需要良好的狀態(tài)，我們面對(duì)繁瑣的事務(wù)卻不得不面對(duì)各種壓力，面對(duì)壓力，有人懂得化解，有人選擇回避，甚而有人選擇對(duì)抗。本單元研究如何面對(duì)壓力，學(xué)習(xí)壓力處理的要點(diǎn)與步驟，透過(guò)情緒管理獲得身心的愉悅。 故事啟發(fā)：沈萬(wàn)山的故事 六、AYM式情商管理之團(tuán)隊(duì)文化 高EQ的團(tuán)隊(duì)文化 高EQ的沖突處理 高EQ的面對(duì)批評(píng) 高EQ的職業(yè)行為 高EQ的處理問(wèn)題 案例研討：老板布置的問(wèn)題，我會(huì)怎么辦 說(shuō)明 ：職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)概念，如何通過(guò)日常的平凡工作提升自我的職業(yè)化素養(yǎng)？展示良好的職業(yè)化情商管理，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度與氣度？相比是每一位管理者必修課。本單元重點(diǎn)通過(guò)職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)者形象入手，借助相關(guān)案例講解高情商的管理者必須具有的職業(yè)形象與素養(yǎng)。 案例啟發(fā)：習(xí)近平的第一次出訪 有關(guān)課程說(shuō)明事項(xiàng)： （一）本課程為周子人老師獨(dú)家課程，任何非經(jīng)周子人老師確認(rèn)的合作都屬于侵權(quán)行為！ （二）以上是本講師根據(jù)其他客戶的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)編制的講授模塊，給貴公司參考！貴公司可以針對(duì)企業(yè)需要提出修正意見！ （三）老師在授課過(guò)程中，有根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)程度調(diào)整課程的權(quán)利！ （四）以上課程時(shí)間二天（12個(gè)小時(shí)的課程），具體上課時(shí)間，可由企業(yè)協(xié)調(diào)！ 高EQ的團(tuán)隊(duì)文化 高EQ的沖突處理 高EQ的面對(duì)批評(píng) 高EQ的職業(yè)行為 高EQ的處理問(wèn)題 案例研討：老板布置的問(wèn)題，我會(huì)怎么辦 說(shuō)明 ：職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)概念，如何通過(guò)日常的平凡工作提升自我的職業(yè)化素養(yǎng)？展示良好的職業(yè)化情商管理，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度與氣度？相比是每一位管理者必修課。本單元重點(diǎn)通過(guò)職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)者形象入手，借助相關(guān)案例講解高情商的管理者必須具有的職業(yè)形象與素養(yǎng)。 案例啟發(fā)：習(xí)近平的第一次出訪 有關(guān)課程說(shuō)明事項(xiàng)： （一）本課程為周子人老師獨(dú)家課程，任何非經(jīng)周子人老師確認(rèn)的合作都屬于侵權(quán)行為！ （二）以上是本講師根據(jù)其他客戶的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)編制的講授模塊，給貴公司參考！貴公司可以針對(duì)企業(yè)需要提出修正意見！ （三）老師在授課過(guò)程中，有根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)程度調(diào)整課程的權(quán)利！ （四）以上課程時(shí)間二天（12個(gè)小時(shí)的課程），具體上課時(shí)間，可由企業(yè)協(xié)調(diào)！

查看詳情>> AYM式溝通（6小時(shí)版本） 一、AYM式管理智慧 管理溝通是一種智慧 曾國(guó)藩為何得到毛澤東的膜拜 毛主席在安源的溝通智慧 二、AYM式溝通的基本認(rèn)知 AYM式溝通定義 AYM式溝通的核心四要素 AYM式溝通六個(gè)信息 AYM式溝通五層傾聽 AYM式溝通三大表情 綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見蔡桓公 說(shuō)明：本單元重點(diǎn)在于揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值及溝通困難的原因，并全面理解影響式溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。 實(shí)作練習(xí)：禪師論道 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、實(shí)作練習(xí)、故事分享 三、AYM式溝通---多層次溝通 AYM式溝通的四字真經(jīng) AYM式溝通與辦事風(fēng)格 案例解析：五百?gòu)?qiáng)企業(yè)是這樣面試的 與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 職責(zé)的邊界與重疊 心態(tài)與情緒調(diào)整 如何與下屬溝通 與下屬溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 與不同層次下屬的溝通方法 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說(shuō)的3句話 數(shù)據(jù)與事實(shí) 時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候 實(shí)戰(zhàn)演練：一次投訴的處理 說(shuō)明：要做好工作就要學(xué)會(huì)與上下級(jí)有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)。 溝通實(shí)例：唐駿與蓋茨 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 四、AYM式跨部門溝通協(xié)作 跨部門溝通協(xié)作 樹立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀 同理心與換位思考 相互尊重和欣賞 避免告狀式溝通 角色扮演：請(qǐng)你幫助我一下 如何表達(dá)憤怒 我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣 表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟 保持和團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值取向 綜合案例研討：扳道工的抉擇 說(shuō)明：跨部門溝通協(xié)作是企業(yè)常見難題，單靠加強(qiáng)建制并不能從根本上解決這類問(wèn)題。碰到橫向合作困難時(shí)要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。 案例研討：誰(shuí)是優(yōu)秀員工 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實(shí)作練習(xí)、案例研討 五、AYM式?jīng)_突處理技巧 正確面對(duì)沖突 沖突中的四種狀態(tài) 溝通者心態(tài)調(diào)整 沖突處理中情感處理三部曲 案例演練：客戶投訴的有效溝通 說(shuō)明 ：事出必有因，沖突處理中如果能先給自己定位，答案就會(huì)不一樣；如果能知道對(duì)方的感情走向，那您一定是溝通的高手。本單元研究如何面對(duì)沖突，學(xué)習(xí)沖突處理的要點(diǎn)與步驟，透過(guò)理解與服務(wù)獲得雙贏。 故事啟發(fā)：一句話人生 卓越的溝通技巧（3小時(shí)版本） 一：人際風(fēng)格與溝通技巧 1) 溝通中常見的問(wèn)題探析 2) 案例討論：這個(gè)到底怪誰(shuí)？ 3) 新生代員工溝通的障礙 二：人際風(fēng)格與溝通技巧 1) 人際風(fēng)格的四大分類 2) 四種類型人的特征關(guān)鍵詞 3) 與四種人的溝通技巧 4) 不同風(fēng)格的下屬管理 5) 案例討論：如何和90后員工溝通 三：找對(duì)對(duì)象說(shuō)對(duì)話－和不同層級(jí)人說(shuō)不同話 1) 與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 a) 職責(zé)的邊界與重疊 b) 心態(tài)與情緒調(diào)整 2) 如何與下屬溝通 a) 與下屬溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 b) 與不同層次下屬的溝通方法 3) 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 a) 和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說(shuō)的3句話 b) 數(shù)據(jù)與事實(shí) c) 時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候 4) 職場(chǎng)中打死也不能說(shuō)的話 本綱要說(shuō)明：要做好工作就要學(xué)會(huì)與上下級(jí)有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)，作為管理者，如何用正確的身份去交流，就成為了一門藝術(shù)，人做好了，一切都好了。 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 培訓(xùn)時(shí)間：本課程需時(shí)3小時(shí) 1) 人際風(fēng)格的四大分類 2) 四種類型人的特征關(guān)鍵詞 3) 與四種人的溝通技巧 4) 不同風(fēng)格的下屬管理 5) 案例討論：如何和90后員工溝通 三：找對(duì)對(duì)象說(shuō)對(duì)話－和不同層級(jí)人說(shuō)不同話 1) 與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 a) 職責(zé)的邊界與重疊 b) 心態(tài)與情緒調(diào)整 2) 如何與下屬溝通 a) 與下屬溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話 b) 與不同層次下屬的溝通方法 3) 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 a) 和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說(shuō)的3句話 b) 數(shù)據(jù)與事實(shí) c) 時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候 4) 職場(chǎng)中打死也不能說(shuō)的話 本綱要說(shuō)明：要做好工作就要學(xué)會(huì)與上下級(jí)有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)，作為管理者，如何用正確的身份去交流，就成為了一門藝術(shù)，人做好了，一切都好了。 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 培訓(xùn)時(shí)間：本課程需時(shí)3小時(shí)