- 支建
- 所在地： 北京市
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 心態(tài)壓力 銷售綜合
- 所屬行業(yè)：IT|通信|電子|互聯(lián)網(wǎng) 通信電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
- 市場(chǎng)價(jià)格：
18000/天
(具體課酬請(qǐng)與講師溝通確定)
- 主講課程：塑造陽(yáng)光心態(tài)|跨部門溝通技巧|成功銷售六步曲|銷售人員情緒管理|銷售人員心態(tài)管理|營(yíng)業(yè)廳銷售七步法|營(yíng)業(yè)廳王牌店長(zhǎng)打造|打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)|門店銷售業(yè)績(jī)倍增技巧
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2015-07-29...查看詳情>> 一、銷售概述 1、前言 2、門店銷售過程中的四大關(guān)鍵 二、如何快速破冰 如何營(yíng)造輕松的氛圍 三、如何快速激發(fā) 1、瘋狂激發(fā) 2、特殊誘導(dǎo)法 3、肯定顧客眼光法 4、突出細(xì)節(jié)法 5、自嘲法 6、贊美法 7、主動(dòng)認(rèn)同法 四、怎樣攔截顧客 1、攔截其他品牌機(jī)會(huì) 2、攔截想離開的顧客 五、如何鎖定成交（上） 1、讓顧客看到現(xiàn)在簽單的四大好處 2、不簽單的壞處 3、痛苦逼單法 4、忙碌成交法 5、為顧客樹立標(biāo)準(zhǔn) 六、 如何鎖定成交（下） 1、建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)配合的三種方法 3、容易導(dǎo)致客戶不信任的細(xì)節(jié) 4、顧客成交前的疑問 5、客戶的合理要求 6、價(jià)格談判的經(jīng)驗(yàn)
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2015-07-29...查看詳情>> 一、高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的組建 1、怎樣篩選合適的銷售人員 2、全面評(píng)估銷售人員的勝任度 3、歷練銷售團(tuán)隊(duì)的文化氛圍法寶 4、選拔適合的人才帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì) 5、儲(chǔ)備和歷練骨干是團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)的保障 二、打造和培養(yǎng)——有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 1、 行動(dòng)力的源泉 2、 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施 3、 銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)競(jìng)賽 4、 新老銷售人員的訓(xùn)練方法 5、 輔助活動(dòng)——營(yíng)造團(tuán)隊(duì)士氣 三、銷售線索挖掘階段的6項(xiàng)工作 1、 優(yōu)質(zhì)客戶的特質(zhì) 2、 優(yōu)質(zhì)客戶的尋找 3、 計(jì)算需要的銷售線索數(shù)量 4、 評(píng)估挖掘銷售線索的方法 5、 選擇最佳挖掘銷售線索方法并制定計(jì)劃 6、 分配銷售線索給適合的銷售員 四、銷售主管抓住銷售機(jī)會(huì)的7項(xiàng)工作 1、 收集客戶全面信息 2、 分析客戶的SWOT 3、 預(yù)測(cè)客戶潛在需求 4、 有計(jì)劃的拜訪客戶 5、 了解客戶現(xiàn)狀, 發(fā)現(xiàn)客戶困難,分析影響客戶 6、 說服客戶對(duì)我們的產(chǎn)品/服務(wù)/經(jīng)驗(yàn)感興趣 7、 引導(dǎo)客戶承諾立項(xiàng) 五、要結(jié)果，更要抓過程 1、 目標(biāo)管理的目的，目標(biāo)管理常用圖示 2、 績(jī)效管理黃金法則 3、 善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程中的關(guān)鍵問題——修路管理 4、 掌握業(yè)務(wù)困惑的10個(gè)原因 5、 業(yè)務(wù)干部如何業(yè)務(wù)解惑的10種方法 6、 目標(biāo)管理干部3要訣 7、 處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象 8、 實(shí)施進(jìn)度監(jiān)督、成果評(píng)估 六、銷售團(tuán)隊(duì)中常見問題 1、 缺少全局的觀念 2、 說上司、公司壞話 4、 沒有先當(dāng)好下屬的心態(tài) 5、 沒有謙虛的心態(tài) 6、 不愿承擔(dān)責(zé)任 7、 任自己下屬對(duì)其他部門懷恨在心 8、對(duì)不合格工作聽之任之 9、不與員工溝通、交心 10、沒有明確到天、到人的工作目標(biāo) ……..
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2015-07-29...查看詳情>> 一、銷售流程決定勝負(fù) 1、體驗(yàn)式營(yíng)銷是什么 2、體驗(yàn)式營(yíng)銷怎樣開展 3、你屬于哪種類型的銷售顧問 4、現(xiàn)有門店的銷售流程 5、如何影響客戶體驗(yàn)的 二、心態(tài):決定銷售成功的關(guān)鍵 1、什么是良好的心態(tài) 2、良好的心態(tài)有哪些 3、如何獲取良好的心態(tài) 三、迎客進(jìn)店 1、如何與客戶交流 2、引導(dǎo)顧客到相關(guān)區(qū)域體驗(yàn)產(chǎn)品 3、正確判斷客戶的類型 四、探尋客戶需求 1、客戶體驗(yàn)時(shí)我們做什么 2、選擇適合的溝通主題 3、靈活運(yùn)用五大客戶體驗(yàn)方式 4、巧用SPIN問話結(jié)構(gòu) 五、激發(fā)客戶需求 1、運(yùn)用FABE銷售法則介紹產(chǎn)品 2、幫助客戶做選擇 3、合約銷售 六、解決客戶異議，促成交易 1、處理異議原則 2、異議的類型 3、化解客戶異議 4、常見異議處理技巧 七、試機(jī)輔導(dǎo) 1、配件、會(huì)員卡銷售 2、三包介紹 3、幫助客戶安裝軟件 八、送客離店 1、再次確認(rèn) 2、客戶邀請(qǐng) 3、微笑送別 九、關(guān)鍵時(shí)刻MOT 1、峰終定律 2、進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的MOT 3、瀏覽和體驗(yàn)商品的MOT 4、接觸服務(wù)的MOT 5、引導(dǎo)客戶體驗(yàn)的MOT 6、Q&A的MOT 7、結(jié)賬的MOT 8、結(jié)束服務(wù)的MOT 9、離開的MOT?
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2015-07-29...查看詳情>> 一、優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)與職業(yè)素養(yǎng) 1、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)扮演的角色 2、店長(zhǎng)日常管什么 3、拆掉思維里的墻 4、種植什么信念，收獲什么結(jié)果 5、職業(yè)操守比業(yè)績(jī)更重要 二、優(yōu)秀店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理與下屬輔導(dǎo) 1、怎樣做一個(gè)好教練 2、店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)有效行使權(quán)力 3、店長(zhǎng)怎樣樹立權(quán)威 4、什么樣的員工最能出業(yè)績(jī) 5、結(jié)合員工特點(diǎn)，有效進(jìn)行輔導(dǎo) 6、開好班會(huì)很重要 7、有效召開晨會(huì)的絕招 三、優(yōu)秀店長(zhǎng)的銷售管理 1、影響營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)的因素 2、如何實(shí)現(xiàn)全腦銷售 3、營(yíng)業(yè)廳的聚客氛圍好嗎？ 4、營(yíng)業(yè)廳銷售動(dòng)線和銷售觸點(diǎn)很重要 5、進(jìn)廳的客戶都是誰 6、撲捉客戶動(dòng)機(jī) 7、店員能否真正深度接觸客戶 8、創(chuàng)造客戶 9、怎樣培養(yǎng)銷售高手 四、優(yōu)秀店長(zhǎng)的服務(wù)管理與現(xiàn)場(chǎng)管理 1、店長(zhǎng)怎樣做好服務(wù)管理 2、現(xiàn)場(chǎng)管理中你如何進(jìn)行批評(píng) 3、營(yíng)業(yè)廳環(huán)境管理 4、遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該怎么辦 5、如何面對(duì)情緒激動(dòng)投訴升級(jí)的客戶 6、有計(jì)劃，才能更有效地工作 7、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)手勢(shì)管理法 8、現(xiàn)場(chǎng)巡視管理 9、現(xiàn)場(chǎng)管理三看三問?
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2015-07-29...查看詳情>> 一、售前準(zhǔn)備——是狼就得準(zhǔn)備 二、激起興趣——一見就要如故 1、溝通技巧:搜集信息并拉近距離 2、面訪技巧 三、探尋需求——掏空客戶內(nèi)心 1、創(chuàng)造需求—SPIN顧問式銷售策略 2、窮盡客戶的需求5W2H 3、分析需求-層次與層面 討論：如何消除客戶的防備心理？ 四、呈現(xiàn)方案——挑起客戶欲望 1、呈現(xiàn)手段:綜合利用手段 2、呈現(xiàn)方式:善用FABE法則 3、呈現(xiàn)策略：把握呈現(xiàn)時(shí)機(jī) 4、呈現(xiàn)目標(biāo)：引發(fā)客戶幻想 五、異議處理——化解客戶飛刀 1、客戶異議五步 2、先處理心情 3、再處理事情 六、談判促成——踢好臨門一腳 1、時(shí)機(jī) 2、應(yīng)對(duì) 3、方法
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2015-07-29...查看詳情>> 一、店長(zhǎng)的角色定位與職責(zé) 1、店長(zhǎng)的角色定位 2、店長(zhǎng)的職責(zé)及職業(yè)素質(zhì) 3、店長(zhǎng)的目標(biāo) 4、店長(zhǎng)自我提升的法寶 5、店長(zhǎng)的類型 二、終端門店管理 1、門店的環(huán)境管理 2、門店的貨品管理 3、門店的日常運(yùn)營(yíng)管理 4、門店銷售禮儀 5、門店的會(huì)議管理 6、門店的危機(jī)管理 三、 終端門店陳列 1、 門店陳列的重要性 2、 門店陳列的原則 3、 產(chǎn)品價(jià)值陳列的表現(xiàn)技巧 4、 門店銷售氛圍的營(yíng)造 四、終端門店銷售 1、 門店的銷售過程 2、 迎接顧客 3、 挖掘顧客的需求 4、 與顧客建立信任 5、 介紹產(chǎn)品 6、 處理顧客的異議 7、 達(dá)成銷售目標(biāo) 8、 門店促銷的重要性 9、 門店促銷的原則 10、 促銷計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容 11、銷售道具的作用 12、門店推廣的主要方式 五、終端團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 1、 門店培訓(xùn)的目的 2、 門店培訓(xùn)的分類 3、 門店培訓(xùn)的內(nèi)容 4、 門店培訓(xùn)的形式 5、 門店培訓(xùn)的管理 6、 門店培訓(xùn)的實(shí)施 六、 團(tuán)隊(duì)管理 1、 團(tuán)隊(duì)管理 2、門店團(tuán)隊(duì)的三大要素 3、 成功團(tuán)隊(duì)的基本特征 4、 門店團(tuán)隊(duì)管理的技巧 5、 門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)條件 6、 打造銷售團(tuán)隊(duì) 七、 如何管理顧客 1、顧客管理的重要性 2、 不同階段的顧客管理 3、 顧客的分類管理 4、 顧客管理的方法 5、 感動(dòng)顧客
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2015-07-29...查看詳情>> 一、職業(yè)化理想 1、不要做“三等人”：等下班、等薪水、等退休 2、想要飛得高，就得“沉”得下 3、高薪≠職業(yè)理想 4、職業(yè)理想決定——職業(yè)發(fā)展的方向 5、把職業(yè)當(dāng)事業(yè) 6、擁有一份職業(yè)，一定要擁有一種榮譽(yù)感 7、不斷成長(zhǎng)，就會(huì)成功 二、職業(yè)化態(tài)度 1、積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵 2、崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸 3、態(tài)度是最有效的競(jìng)爭(zhēng)力 4、把工作當(dāng)成一種愛好去完成 5、三心二意會(huì)失去崗位，全心全意會(huì)得到職位 6、用積極的態(tài)度面對(duì)每一天 7、職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度 三、職業(yè)化道德 1、在職場(chǎng)要有好人品 2、有功莫自大，有才莫自傲 3、以高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作 4、最高的行為準(zhǔn)則——紀(jì)律 5、做事要講良心，做人要有愛心 6、誠(chéng)信是無價(jià)之寶 7、誠(chéng)意打動(dòng)別人，真心成全自己 四、職業(yè)化技能 1、不要抱怨自己懷才不遇，懷才不遇多半是自己造成的 2、要成為人才，而不是人力 3、工作要?jiǎng)?chuàng)新，技能要提高 4、想做事，會(huì)做事，敢做事，做成事，做好事 5、不僅要有能力，還要有能耐 6、要努力工作更要聰明工作 7、把工作做得無可挑剔 五、職業(yè)化溝通 1、溝通不到位，工作就會(huì)不到位 2、溝通是合作的基礎(chǔ) 3、溝通一順暢，事事變通暢 4、與上司有效溝通 5、與同事有效溝通 6、與客戶有效溝通 7、掌握有效溝通的要訣 六、職業(yè)化形象 1、要給別人留下好印象 2、規(guī)范著裝能改變你的職場(chǎng)人生 3、塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度 4、必須要掌握的基本職場(chǎng)禮儀 5、微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片 6、你的形象代表著單位的形象 7、職業(yè)形象決定職業(yè)命運(yùn)
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2015-07-29...查看詳情>> 一、引言 什么是心態(tài) 二、心態(tài)的重要性 1、心態(tài)的力量 2、不同的人具有不同的心態(tài) 3、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生 4、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài) =不同的局面 5、心態(tài)決定成敗 6、關(guān)于心態(tài)的三大共識(shí) 三、如何讓自己變得陽(yáng)光 1、不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度。 2、不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境 3、不能改變別人就改變自己 4、學(xué)會(huì)享受過程 5、活在當(dāng)下 6、天堂、地獄由心造 7、壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲 8、只看自己擁有的，不看自己沒有的 9、和諧平衡、多元成功 10、你并不是天底下最倒霉的人——驅(qū)除“黑點(diǎn)思維” 四、積極心態(tài) 1、積極心態(tài)定律 2、認(rèn)識(shí)你的隱形護(hù)身符 3、不要讓你的心態(tài)使你成為失敗者 4、如何培養(yǎng)積極的心態(tài) 5、強(qiáng)烈的成就欲望 6、正確處理好三件事 7、積極行動(dòng)，拒絕拖延 8、執(zhí)著追求，持之以恒 9、把想法落實(shí)到行動(dòng)上 10、培養(yǎng)良好的習(xí)慣 五、老板心態(tài)——你是工作的主人，而非奴仆 1、企業(yè)里的兩種心態(tài) 2、什么是老板心態(tài) 3、假如你是老板 4、七個(gè)行動(dòng)塑造老板心態(tài) 5、別把問題留給老板 6、要有當(dāng)老板的企圖心 六、共贏心態(tài) 1、引言 2、什么是共贏心態(tài) 3、塑造共贏心態(tài) 七、感恩心態(tài) 1、感恩是一種幸福生活的方式 2、感恩國(guó)
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