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2015-02-25查看詳情>> 第一講：競爭情報的搜集方法 一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法（情報搜集的大方法） 1、案例導入 如何快速、低成本地搜集到競爭對手的設備狀況、產能、勞動生產效率等情報？ 2、企業(yè)情報部門的職責和職能 當前國內外多數企業(yè)對情報部的職責和職能定位及其弊端分析 情報部門的職責和職能的科學定位 3、企業(yè)情報系統(tǒng)的運作模式和管理方法介紹 4、如何利用競爭情報系統(tǒng)高效、快速、低成本地搜集情報 案例1：某鋁廠如何利用情報系統(tǒng)快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工程師？ 案例2：某家電廠商如何利用情報系統(tǒng)準確、快速、低成本地搜集到各競爭對手產品的成交價（非掛牌價）？ 案例3：某制造型企業(yè)如何搜集競爭對手的產品成本 5、本情報系統(tǒng)在實戰(zhàn)過程中的優(yōu)越性分析 6、情報系統(tǒng)有效運作的注意事項 二、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法） 1、文獻搜集 從公開出版物中搜集 政府等相關機構搜集 競爭對手對外信息交流導致的情報泄露搜集 2、互聯網搜集 3、競爭對手商務活動痕跡挖掘 案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量 4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘 案例1：在商務交往過程中，對方一個簡單、隨意的動作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到 案例2：某鋁廠如何在競爭對手新產品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關宣傳資料 分析與探討：虛假身份的識別方法 5、顧客搜集（市場調查） 顧客搜集（市場調查）過程中的注意事項 6、人際關系搜集 7、其它渠道 三、虛假情報的基本識別方法 第二講：在競爭中需要搜集的情報內容及分析 一、全面情報的重要性 ☆ 不全面的情報可能會直接導致判斷錯誤 案例探討:某行業(yè)內所有的工廠都不愁銷售（并且沒有一毛錢欠款），產品的銷售價格一漲再漲，但這看似十分紅火的行業(yè)，為什么在一年內行業(yè)內50%的企業(yè)因巨虧而倒閉？ 二、本公司情報的搜集內容及分析 ☆ 分析與探討1：對于顧客主要搜集哪些方面情報，如何分析 ☆ 分析與探討2：顧客是上帝嗎？ 三、競爭對手的搜集內容及分析 ☆ 分析與探討：當競爭對手拼命地降價，而本公司由于產品成本的壓力，不可能無限制地跟著降價，為了有效地應對競爭，對于本公司來說應該搜集哪些情報，如何分析？ 四、競爭環(huán)境的搜集內容及分析 第三講：競爭情報的實戰(zhàn)分析與利用 一、情報為王---決勝客戶談判 案例導入:家電業(yè)為什么會出現全行業(yè)利潤微薄，甚至全行業(yè)虧損？是因為競爭激烈、同質化嚴重嗎？汽車業(yè)競爭同樣激烈，同質化同樣嚴重，為什么汽車業(yè)可以享受豐厚的利潤？八、九十年代家電的競爭更激烈，同質化更嚴重，為什么當時的家電廠家卻可以獲得暴利？ 分析與探討：顧客是上帝嗎？ 分享：在談判桌上通用的一些小技巧 分析與探討：決勝客戶談判，需要搜集哪些方面的情報，如何分析和運用？ 二、情報為王---決勝大客戶銷售 大客戶銷售過程中的誤區(qū)探討 分析與探討：如何以情報為指引，決勝大客戶銷售 三、情報為王---決勝人力資源風險防范 分析與探討：公司重要崗位需要用可靠之人，到底什么樣的人就是可靠之人？如何判斷？“根正苗紅”，“久經考驗”的人是不是就一定可靠？過去品行不端，劣跡斑斑，甚至殺過人、放過火的人是不是就一定不可靠？ 分析與講解：決勝人力資源風險防范需要搜集哪些方面的情報，如何分析和運用？ 四、情報在銷售渠道管理中的運用 案例探討：某家電公司銷售老總的煩惱：如何給各分公司分配銷售任務才公平、合理？ 分析與探討：如何用情報的方法對銷售渠道進行有效的過程管理？ 五、情報在其他方面的運用 分析與探討：如何有效預測競爭對手下一步行動方案？
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2015-02-15查看詳情>> 一、公司營銷人員在建立和維護與大客戶關鍵人物之間的關系的過程中普遍存在的誤區(qū) 1、認為簡單的愛的付出（沒有情報做指引，沒有用“心”去愛）是做“大客戶銷售”的根本 2、認為投其所好（甚至包括性賄賂）是做“大客戶銷售”的根本 3、認為商業(yè)賄賂、給回扣是做“大客戶銷售”的根本 4、認為經常的小恩小惠（包括送小禮品、請吃請喝請玩等）是做“大客戶銷售”的根本 5、通過“大客戶”的直接上級打招呼的方式做銷售（用“壓”的方式） 二、公司營銷人員如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護與大客戶關鍵人物之間的關系 分析與探討1：張瑞敏說：“在中國做生意第一要關系，第二要關系，第三還是要關系！到底什么是關系？關系的本質是什么？ 分析與講解：公司營銷人員以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護與大客戶關鍵人物之間的關系的四大步驟 案例分享：基辛格如何做“大客戶銷售” 三、在大客戶銷售過程中，情報的搜集方法和搜集渠道 分析與探討1：在大客戶銷售過程中，情報搜集的主要方法和渠道 分析與探討2：如何有效地管理情報搜集渠道？在實戰(zhàn)過程中情報搜集過程的誤區(qū) 四、如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護公司與大客戶之間的關系 分析與講解1：牢固建立和維護公司與大客戶之間的關系需要搜集哪些情報？ 分析與講解2：以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護公司與大客戶之間的關系的四大步驟 案例：飼料公司如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護公司與大客戶之間的關系，從而走出價格戰(zhàn)的尷尬境地。
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2015-02-15查看詳情>> 第一講：競爭情報泄露的主要渠道（企業(yè)保密的小方法） 一、本公司員工情報意識不強，導致公司情報從無意中泄露 1、對外交往中泄密 1）對外交往中泄密的主要形式 案例探討：在公開課上如何于無形中迅速識破前來“監(jiān)聽”的假警察的身份 語言泄密 案例：總統(tǒng)的現狀是如何被副總統(tǒng)在聲明中于無意中泄露，而被恐怖分子發(fā)現？ 動作泄密 案例：如何通過捕捉對方的一個簡單的下意識動作，從而迅速判斷其的身份？ 附屬物泄密（案例、講解、要點演練、點評） 2）分析與講解：防止無意中泄密的基本方法（案例回顧與解析） 2、商務活動中泄密 1）商務活動中泄密的主要渠道 2）避免商務活動中泄密的基本方法 實戰(zhàn)演練：反商業(yè)間諜追蹤技巧 二、形形色色外部商業(yè)間諜竊取商業(yè)機密的種種伎倆 1、競爭對手假冒某種身份騙取情報 1）常見的假冒身份 2）識別虛假身份的基本方法 實戰(zhàn)運用：在展覽會、訂貨會上如何有效識別真假顧客 根據由于目的的不同而在行為上產生的差異進行識別 根據假身份與真身份所擁有的資源的不同識別 根據對方在保密過程中，由于經驗的不足所形成的漏洞識別 3）企業(yè)發(fā)現商業(yè)間諜以后的應對方法 2、商業(yè)間諜運用網絡技術竊取情報 1）案例：于無形中泄露的商業(yè)秘密 2）物理隔離以后的電腦內的秘密資料，仍然可能被商業(yè)間諜于無形中偷走的三個渠道 3）防范網絡泄密的主要措施 3、辦公設備泄密 1）案例：從垃圾中泄露的重要軍事情報 2）哪些辦公設備容易泄密（附案例、講解） 3）防范辦公設備泄密的主要措施 4、外部商業(yè)間諜竊取情報的其他渠道 第二講：企業(yè)保密系統(tǒng)的管理方法、運作模式（企業(yè)保密的大方法） 一、企業(yè)保密系統(tǒng)的組織機構介紹 1、組織架構 2、各職位職責 3、保密人員挑選標準 二、商業(yè)秘密的制度手段防范 1、如何通過商業(yè)秘密分級制度有效管理公司商業(yè)秘密？ 2、如何有效預防商業(yè)秘密載體在翻印、復印過程中泄密？ 3、如何有效預防商業(yè)秘密載體在運輸過程中泄密？ 4、如何有效預防商業(yè)秘密載體在使用過程中泄密？ 5、如何有效預防商業(yè)秘密載體在保存過程中泄密？ 6、如何有效預防商業(yè)秘密載體在銷毀過程中泄密？ 7、如何有效預防在涉密會議過程中泄密？ 8、如何有效預防在宣傳、報道、出版過程中泄密? 9、如何有效預防在辦公自動化使用過程中泄密? 10、如何有效預防在對外接待過程中泄密? 11、公司員工在工作中其他應該注意的保密事項 三、商業(yè)秘密的其他防范手段 1、法律手段防范 2、技術手段防范 3、商業(yè)秘密泄露應急預案 四、保密系統(tǒng)嚴密程度需要考慮的因素 1、競爭對手的情報搜集能力 2、本公司所要保護的情報的價值 3、保密成本
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