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在競爭中，情報系統(tǒng)是企業(yè)的眼睛，企業(yè)的一切正確決策、科學管理以及員工高效的工作都離不開情報的指引。然而，我們很多企業(yè)的情報工作卻出現(xiàn)了這樣的尷尬：
情報工作開展難度大，情報的搜集效率低、成本高，反應速度慢，情報部門好希望能夠做到市場上哪怕一點點“風吹草動”都能在第一時間內(nèi)掌握，而實際情況卻往往難如人意，情報部門在工作中經(jīng)常感到無從下手、束手無策！情報部陷入了一個被人蔑稱為“花瓶”，被人視作“可有可無”的困局而無法自拔！如何建立一套完善的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，如何構建一個高效、迅速反應的情報團隊，讓情報部門真正成為公司不可或缺的參謀部門成了我們迫切需要研究和解決的重大課題。

課程以資深警官蔣哲鈞先生先后成功運作某大型知名家電上市公司、某大型鋁業(yè)集團公司競爭情報系統(tǒng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從國內(nèi)企業(yè)競爭情報工作所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析、沙盤模擬式的情報搜集與反情報的對抗賽、介紹先進的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)高管、情報人員的情報意識以及情報的搜集、分析、運用水平。

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、CIO、情報經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、情報人員、市場調(diào)研、市場策劃等

12 H

第一講：競爭情報的搜集方法
一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法（情報搜集的大方法）
1、案例導入
如何快速、低成本地搜集到競爭對手的設備狀況、產(chǎn)能、勞動生產(chǎn)效率等情報？
2、企業(yè)情報部門的職責和職能
當前國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)對情報部的職責和職能定位及其弊端分析
情報部門的職責和職能的科學定位
3、企業(yè)情報系統(tǒng)的運作模式和管理方法介紹
4、如何利用競爭情報系統(tǒng)高效、快速、低成本地搜集情報
案例1：某鋁廠如何利用情報系統(tǒng)快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工程師？
案例2：某家電廠商如何利用情報系統(tǒng)準確、快速、低成本地搜集到各競爭對手產(chǎn)品的成交價（非掛牌價）？
案例3：某制造型企業(yè)如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本
5、本情報系統(tǒng)在實戰(zhàn)過程中的優(yōu)越性分析
6、情報系統(tǒng)有效運作的注意事項
二、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法）
1、文獻搜集
從公開出版物中搜集
政府等相關機構搜集
競爭對手對外信息交流導致的情報泄露搜集
2、互聯(lián)網(wǎng)搜集
3、競爭對手商務活動痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘
案例1：在商務交往過程中，對方一個簡單、隨意的動作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到
案例2：某鋁廠如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關宣傳資料
分析與探討：虛假身份的識別方法
5、顧客搜集（市場調(diào)查）
顧客搜集（市場調(diào)查）過程中的注意事項
6、人際關系搜集
7、其它渠道
三、虛假情報的基本識別方法


第二講：在競爭中需要搜集的情報內(nèi)容及分析
一、全面情報的重要性
☆ 不全面的情報可能會直接導致判斷錯誤
案例探討:某行業(yè)內(nèi)所有的工廠都不愁銷售（并且沒有一毛錢欠款），產(chǎn)品的銷售價格一漲再漲，但這看似十分紅火的行業(yè)，為什么在一年內(nèi)行業(yè)內(nèi)50%的企業(yè)因巨虧而倒閉？
二、本公司情報的搜集內(nèi)容及分析
☆ 分析與探討1：對于顧客主要搜集哪些方面情報，如何分析
☆ 分析與探討2：顧客是上帝嗎？
三、競爭對手的搜集內(nèi)容及分析
☆ 分析與探討：當競爭對手拼命地降價，而本公司由于產(chǎn)品成本的壓力，不可能無限制地跟著降價，為了有效地應對競爭，對于本公司來說應該搜集哪些情報，如何分析？
四、競爭環(huán)境的搜集內(nèi)容及分析


第三講：競爭情報的實戰(zhàn)分析與利用
一、情報為王---決勝客戶談判
案例導入:家電業(yè)為什么會出現(xiàn)全行業(yè)利潤微薄，甚至全行業(yè)虧損？是因為競爭激烈、同質(zhì)化嚴重嗎？汽車業(yè)競爭同樣激烈，同質(zhì)化同樣嚴重，為什么汽車業(yè)可以享受豐厚的利潤？八、九十年代家電的競爭更激烈，同質(zhì)化更嚴重，為什么當時的家電廠家卻可以獲得暴利？
分析與探討：顧客是上帝嗎？
分享：在談判桌上通用的一些小技巧
分析與探討：決勝客戶談判，需要搜集哪些方面的情報，如何分析和運用？
二、情報為王---決勝大客戶銷售
大客戶銷售過程中的誤區(qū)探討
分析與探討：如何以情報為指引，決勝大客戶銷售
三、情報為王---決勝人力資源風險防范
分析與探討：公司重要崗位需要用可靠之人，到底什么樣的人就是可靠之人？如何判斷？“根正苗紅”，“久經(jīng)考驗”的人是不是就一定可靠？過去品行不端，劣跡斑斑，甚至殺過人、放過火的人是不是就一定不可靠？
分析與講解：決勝人力資源風險防范需要搜集哪些方面的情報，如何分析和運用？
四、情報在銷售渠道管理中的運用
案例探討：某家電公司銷售老總的煩惱：如何給各分公司分配銷售任務才公平、合理？
分析與探討：如何用情報的方法對銷售渠道進行有效的過程管理？
五、情報在其他方面的運用
分析與探討：如何有效預測競爭對手下一步行動方案？