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主題一：讓質(zhì)量成為一種競爭優(yōu)勢
質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃因果框架：如何建立質(zhì)量、生產(chǎn)力和盈利能力之間的邏輯關(guān)系
質(zhì)量免費原理圖：“克勞士比成本曲線”如何顛覆傳統(tǒng)的“質(zhì)量成本曲線”
“質(zhì)量價值曲線”：一種全新的質(zhì)量戰(zhàn)略思考模式
主題二：確定質(zhì)量戰(zhàn)略的成功要素
質(zhì)量戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型：品質(zhì)經(jīng)營成熟度模型
質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)——“Crosby Way”
成功的4個關(guān)鍵要素和2種衡量方法
案例分享——確定質(zhì)量戰(zhàn)略的七要素：共同任務(wù)、目標(biāo)與衡量、關(guān)鍵要素、落實責(zé)任、方案選擇、全過程PONC、有效配置資源、
主題三：實施質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的“************-6法”（1）
確定質(zhì)量使命：愿景、價值、目標(biāo)
當(dāng)前形勢分析：內(nèi)、外部環(huán)境
選擇戰(zhàn)略：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、公開戰(zhàn)略選項
戰(zhàn)略實施：價值驅(qū)動的質(zhì)量管理
主題四：實施質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的“************-6法”（2）
通過成效管理（MFR）方法制定與實施戰(zhàn)略計劃
用世界級質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進行自我評估
選擇基于事實管理的工具
關(guān)注客戶價值；先解決關(guān)鍵的經(jīng)營問題；消除差距、打造管理基礎(chǔ)
通過各種有效的方法和工具的應(yīng)用實施漸進式或突破性的改進
主題五：建立“第一次就做對”的質(zhì)量意識和文化
建立全體員工共同的質(zhì)量價值觀
堅持質(zhì)量管理的四項基本原則
戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵是執(zhí)行文化/質(zhì)量文化的產(chǎn)生
總結(jié)：如何通過質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展