QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)
發(fā)布日期：2014-08-22瀏覽：26579
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課程大綱
一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動(dòng)因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開(kāi)QFD簡(jiǎn)介
3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場(chǎng)合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例
二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過(guò)程模式：4個(gè)基本階段
3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
4、與質(zhì)量功能展開(kāi)相關(guān)的工具
三、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶(hù)信息
確定客戶(hù)及利益相關(guān)者
VOC的分類(lèi)和來(lái)源
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與客戶(hù)價(jià)值構(gòu)成要素模型
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級(jí)別
客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
2、Step2將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求 重要
客戶(hù)需求與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶(hù)需求
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
3、Step3開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣符號(hào)
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶(hù)需求
區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級(jí)
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
5、Step5開(kāi)發(fā)客戶(hù)評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評(píng)估Technical Assessment
競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估Competitive Assessment
QFD量化評(píng)估方法：客戶(hù)評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
6、Step6為技術(shù)要求開(kāi)發(fā)目標(biāo)分布圖
設(shè)立目標(biāo)分布
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
完成質(zhì)量屋
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi)
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計(jì)QFD1
2、零件配置質(zhì)量屋：詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
3、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋：工藝設(shè)計(jì)QFD3
4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４
五、QFD應(yīng)用
1、HOQ模版使用指南
2、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
3、QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)
4、QFD最佳實(shí)踐與APQP案例分享 重要
5、QFD在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享
6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享 重要
7、QFD在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制訂中的應(yīng)用與案例分享
8、QFD在研發(fā)管理過(guò)程中的典型應(yīng)用與案例分享
六、QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)
1、QFD的四個(gè)階段與APQP
2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
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