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2016-07-22查看詳情>> 1. 企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)——企業(yè)十大競爭力。 2. 企業(yè)十大競爭力與企業(yè)規(guī)范化管理的對應(yīng)關(guān)系。 3. 企業(yè)流程競爭力的打造與流程管理規(guī)范化之間的關(guān)系。 4. 把簡單的事，作對一萬次才是真正的不簡單。只有運(yùn)行流程管理規(guī)范化，才能保證活動重復(fù)一萬次也不出錯。 5. BPR技術(shù)導(dǎo)入受挫失敗的五個原因。 6. 企業(yè)缺少流程競爭力的14個表現(xiàn)。 7. 企業(yè)流程管理的五大誤區(qū)。 8. 企業(yè)贏得流程競爭力的8個原則和7個觀念。 9. 企業(yè)運(yùn)行流程歸類：78個基本子系統(tǒng)、24個活動、四大流運(yùn)動。 10. 企業(yè)運(yùn)行流程管理規(guī)范化的三個內(nèi)容、19個標(biāo)準(zhǔn)要求。 11. 流程管理規(guī)范化實(shí)施的核心技巧：盯住活動的終極目標(biāo)——企業(yè)四大價(jià)值。 12. 保證流程管理效果的核心技巧：清除權(quán)本位意識。 13. 如何才能讓員工都做正確的事？流程結(jié)構(gòu)管理方法。子流程之間的四種關(guān)系。 14. 如何才能讓員工都正確的做事？流程活動管理方法。價(jià)值貢獻(xiàn)分析法。 15. 如何才能讓員工都負(fù)責(zé)地做事？流程組織管理方法。落實(shí)流程接口銜接責(zé)任的四種方法。 16. 企業(yè)共有10大流程的優(yōu)化分析舉例。
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2016-07-22查看詳情>> 一、職業(yè)經(jīng)理人心智修煉 1、觀念決定心態(tài) 2、 職場中必須具備的職業(yè)心態(tài) 3、 優(yōu)秀經(jīng)理人的八大工作方式 4、 習(xí)慣決定未來 二.職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯管理 1.人際性格解析法 2.人為什么平庸和失敗 3.掌握自己的命運(yùn) 4.職業(yè)生涯模式 5.霍蘭德職業(yè)類型理論 6.職業(yè)選擇的協(xié)調(diào) 7.人生的職業(yè)管理 8.人生成功四部曲
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2016-07-22查看詳情>> 一、中層主管的角色定位是什么？ 1. 中層主管首先是一個人力資源管理者。 2. 中層主管是上級決策的推進(jìn)者。 3. 中層主管要幫助員工成功。 4. 主管的素質(zhì)和風(fēng)格決定著部門文化。 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 2. 領(lǐng)導(dǎo)力是什么？ 3. 領(lǐng)導(dǎo)力可以培訓(xùn)嗎？ 三、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？ 1. 領(lǐng)導(dǎo)力模型 2. 領(lǐng)導(dǎo)力提升思路與技巧 3. "爬升金字塔"與彼得原理 四、領(lǐng)導(dǎo)者的2種影響力 1. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力 2. 如何快速建立自己的影響力 五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 測試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格怎樣 六、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)行為分析 1. 權(quán)力的來源分析與權(quán)力關(guān)系 2. 認(rèn)識下屬掌握的權(quán)力 3. 權(quán)力的類型與領(lǐng)導(dǎo)行為 4. 職場工作行為要點(diǎn) 5. 案例分析 七、授權(quán) 1. 怎樣授權(quán)與布置工作 2. 為什么領(lǐng)導(dǎo)者不愿授權(quán) 3. 為什么下屬不愿受權(quán) 4. 授權(quán)障礙的解決 5. 授權(quán)的要點(diǎn) 6. 陳述與布置工作的要點(diǎn) 八、上下級關(guān)系處理藝術(shù) 1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色扮演 2、與上司相處之道 3、與下屬相處之道 九、 如何獲得下屬的敬佩？ 1. 勇于承擔(dān)責(zé)任，讓員工感覺放心。 2. 站得比員工稍高一些。 3. 關(guān)心下屬工作，并為其發(fā)展制定計(jì)劃。 4. 激發(fā)下屬積極性的5個要點(diǎn) 5. 提高下屬意愿的4個方法 6. 培養(yǎng)下屬的4項(xiàng)技能 7. 2種讓下屬心服的批評技術(shù)訓(xùn)練 8. 對待抱怨5法
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2016-07-22查看詳情>> 課程大綱 一、中層經(jīng)理的人力資源角色認(rèn)知： 1、 中層經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理培訓(xùn)的重要性和必要性 2、 現(xiàn)代企業(yè)管理者的任務(wù) 3、 管事與管人 4、 各部門主管對人力資源管理的認(rèn)識 5、 企業(yè)管理人員雙重任務(wù) 二、中層經(jīng)理在人力資源中的現(xiàn)狀： 選人方面----盲； 用人方面----茫； 育人方面----惘； 留人方面----忙 1、 人力資源混淆人事工作 2、 激勵機(jī)制混淆個人感情 3、 培育人才混淆兄弟提拔 4、 績效考核混淆亂用職權(quán) 5、 部門氛圍不和諧 三、中層經(jīng)理應(yīng)掌握哪些人力知識-----選材 1、 人才選用的原則 2、 人才選用流程中中層經(jīng)理的職責(zé) 3、 在人才招募中，中層經(jīng)理的作用 4、 中層經(jīng)理如何作好甄選面試以便使自己做正確的事 四、中層經(jīng)理應(yīng)掌握哪些人力知識-----用才： 1、 如何作到職適其位，人盡其才 2、 如何實(shí)施目標(biāo)管理 3、 如何提升下屬積極性 4、 如何提拔 5、 如何實(shí)施非專業(yè)人才職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 6、 如何授權(quán) 五、中層經(jīng)理應(yīng)掌握哪些人力知識-----育才： 1、 部門培訓(xùn)與人力培訓(xùn)的異同 2、 一個公司中部門培訓(xùn)與人力培訓(xùn)的比重 3、 部門經(jīng)理應(yīng)該對下屬進(jìn)行那些方面的培訓(xùn) 4、 如何評估實(shí)施效果 5、 培訓(xùn)的形式有哪些 6、 如何實(shí)施 六、中層經(jīng)理應(yīng)掌握哪些人力知識-----留財(cái) 1、 企業(yè)文化、部門文化（氛圍）留人 2、 公平的機(jī)制留人 3、 事業(yè)留人 4、 生涯留人 5、 待遇留人 6、 環(huán)境留人 七、中層管理人員的管人技術(shù) 1、 人管人，制度管人 2、 職業(yè)經(jīng)理人的角色定位 3、 如何管理好自己 4、 如何管理上級 5、 如何管理下級
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2016-07-22查看詳情>> 課程大綱 第一單元. 了解壓力 1.壓力的來源 2.壓力的種類 3.自我壓力診斷（測您的工作與生活壓力指數(shù)） 第二單元. 壓力的影響 1.從社會角度談壓力危害 2.壓力對個人的傷害 3.壓力對企業(yè)的傷害 第三單元. 壓力緩解 1.改善思維、認(rèn)知、行為 2. 建立個人成長小組 4.動作的壓力釋放 5.心靈冥想與自我對話感受 6.聲音/音樂對精神壓力的釋放 第四單元.改變信念價(jià)值系統(tǒng),化壓力為動力 1.個人信念價(jià)值系統(tǒng)對壓力的左右 2.認(rèn)識三個主要帶來壓力及情緒的限制信念及破解方法 3.突破思維桎梏的法寶------換框法 4.壓力的排解與轉(zhuǎn)化 第五單元 情緒與壓力的關(guān)系 1.情緒與壓力的內(nèi)在牽連 2.情緒在人生中的意義 3.情緒的能量 4.情緒的鐘擺效應(yīng)（正面與負(fù)面） 5.八大情緒管理定律 第六單元 改變與調(diào)動心理情緒方法 1.瑜珈休息術(shù) 2.健腦操, 實(shí)時增強(qiáng)你大腦以及身體的能量以及集中能力 3.學(xué)習(xí)自我催眠法, 使你在數(shù)分鐘之內(nèi)舒緩身心調(diào)整情緒 4.個人情緒不受外界與他人影響的五種心理保護(hù)法 第七單元EQ情緒管理 1.EQ的概念及作用 2.自我情緒掌控技巧 3.傳統(tǒng)處理自己負(fù)面情緒的無效方法 4.如何從情緒的奴隸變成情緒的主人 5.建立自身有效的EQ支持系統(tǒng) 游戲體驗(yàn)：增智益腦EQ指數(shù)測試 第八單元改變狀態(tài),提升工作績效 1.內(nèi)在自我動力源支撐和減壓意念 2.建立工作與生活的平衡觀，調(diào)整身心狀態(tài) 3.高效的溝通方式與人際技巧 4.良好飲食習(xí)慣與身體保健改善工作品質(zhì)
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2016-07-22查看詳情>> 市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)預(yù)算管理的重要性 預(yù)算系統(tǒng)的定位 預(yù)算的管理流程 預(yù)算的編制程序和方法 預(yù)算控制與差異分析 現(xiàn)行企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理應(yīng)注意的問題 內(nèi)部控制的發(fā)展及框架 內(nèi)部控制制度基本結(jié)構(gòu) 內(nèi)部控制的設(shè)計(jì) 如何在實(shí)踐實(shí)施內(nèi)部會計(jì)控制提供頗具操作性的方法經(jīng)驗(yàn)
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2016-07-22查看詳情>> 第一天：內(nèi)部控制體系優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)管控 解決的問題： 如何通過內(nèi)部控制，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn) 如何確保“經(jīng)常到處跑，而不被下屬架空” 如何通過內(nèi)控，克服企業(yè)內(nèi)部的“腐敗”現(xiàn)象 如何進(jìn)行科學(xué)的流程設(shè)計(jì)，克服內(nèi)部“官僚” 如何規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn) 如何解決信用難題：不賒銷等死，賒銷是找死 如何降低采購成本，確保采購人員的“干凈” 核心觀點(diǎn)： 內(nèi)部控制的分野：內(nèi)部會計(jì)控制與內(nèi)部管理控制 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是內(nèi)部控制設(shè)計(jì)的起點(diǎn) 任何人不得凌駕于內(nèi)控之上：權(quán)利的杠桿作用 內(nèi)部控制是企業(yè)文化的反映 有一個良好的制度，就是笨蛋也能使企業(yè)贏利 授權(quán)控制制度是企業(yè)內(nèi)部管理控制系統(tǒng)的基礎(chǔ) 流程控制是思想、程序和業(yè)務(wù)活動的三位一體 堡壘最容易從內(nèi)部攻破—基于防家賊之設(shè)計(jì)原則 培訓(xùn)內(nèi)容： 內(nèi)部控制新思路 內(nèi)部控制與組織結(jié)構(gòu) 內(nèi)部控制5要素分析 內(nèi)部控制制度6模塊 內(nèi)部控制設(shè)計(jì)基本 關(guān)鍵業(yè)務(wù)循環(huán)的內(nèi)部控制設(shè)計(jì) 內(nèi)部控制效用的限度 第2天：預(yù)算管理——現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)志 核心觀點(diǎn)： 預(yù)算三部曲：戰(zhàn)略思維/環(huán)境改造/執(zhí)行控制 預(yù)算編制起點(diǎn)：經(jīng)營目標(biāo)，而非現(xiàn)有資源 預(yù)算的真髓：蒸餾出隱藏在粗放管理中利潤 預(yù)算的對象：經(jīng)營過程的一切資源及運(yùn)用 遏制預(yù)算外：預(yù)算是獲取資源的唯一途徑 授權(quán)制度是預(yù)算管理的制度基礎(chǔ) 預(yù)算不僅是CFO的天職，更是CEO的責(zé)任 預(yù)算執(zhí)行的責(zé)任在各職能部門及負(fù)責(zé)人 滾動預(yù)算或定期調(diào)整預(yù)算是累贅而非良藥 零基預(yù)算原則：無基數(shù)，無余額，無獎勵 預(yù)算控制的著眼點(diǎn)在行為之前而非行為之后 預(yù)算的核心在控制，而非編制 培訓(xùn)內(nèi)容： 一、預(yù)算的戰(zhàn)略定位 通過預(yù)算實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置 預(yù)算是企業(yè)投入產(chǎn)出的價(jià)值控制 預(yù)算控制是制度化的系統(tǒng)管理 預(yù)算控制場：業(yè)務(wù)活動和企業(yè)目標(biāo) 二、預(yù)算操作環(huán)境的改造 預(yù)算與企業(yè)目標(biāo) 預(yù)算與授權(quán)制度 預(yù)算與合同管理制度 預(yù)算與采購管理制度 三、預(yù)算的編制與執(zhí)行 預(yù)算流程 預(yù)算權(quán)力與責(zé)任 預(yù)算目標(biāo)的設(shè)定 預(yù)算的組織結(jié)構(gòu) 預(yù)算編制8原則 預(yù)算實(shí)施與控制 預(yù)算分析
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2016-07-22查看詳情>> 《打造最有力的中層經(jīng)理》 第一講中層經(jīng)理的必要技能 一、如何理解中層經(jīng)理的重要作用 1.中層是企業(yè)的頂梁柱，是肱骨之臣 2.中層是企業(yè)落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵 3、中層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備經(jīng)營力 第二講、從五個方面發(fā)揮中層經(jīng)理的作用 一、承上啟下的中層先管好自己 1.改善個人形象 2.管理好時間才有效率 3.激情和熱忱才能感染人 4.凡事講究輕重緩急 5.決策才能體現(xiàn)你的水平 6.細(xì)節(jié)決定成敗 7.人的潛能是無限的，要不斷提升自己 二、對上也要“管理” 1.了解上司才容易被提升 2.也讓上司了解你 3.與上司交往要注意的細(xì)節(jié) 4.與上司交往的幾大原則 三、對下如何管理 1.大美至樸，管理的真諦在于簡化 2.激發(fā)下屬的智慧會壯大自己的智慧 3.給別人提供舞臺就是抬自己 4.員工的利益就是你的利益 5.愛兵如愛子嗎？ 6.要掌握溝通技巧 四、橫向管理 1.大雁南飛的管理學(xué)財(cái)富 2.先認(rèn)清自己的目標(biāo) 3.要懂得和諧與制衡 4.從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，毛澤東給我們的啟示 五、對外管理很重要 1.經(jīng)常整理人際關(guān)系 2.處理好人緣外交 3.正確理解你的部門，不要越位 4.提升自己的綜合素質(zhì)，才能應(yīng)付自如 第三講、提升目前中層經(jīng)理執(zhí)行力 一、執(zhí)行力差的原因 1.我們多半都是半路出家 2.用現(xiàn)代管理科學(xué)思考解決方案，切忌經(jīng)驗(yàn)從事 二、選擇了現(xiàn)在的崗位如何協(xié)調(diào)與自己的人生目標(biāo)的差異 1.不能改變環(huán)境那就首選改變自己，選擇重于學(xué)習(xí) 2.必須不斷提高人與崗位的匹配度 3.關(guān)于人生職業(yè)管理的三個問題 三、走好人生成功的四步 第四講、有目標(biāo)才能有進(jìn)步，做好目標(biāo)管理 一、目標(biāo)和目標(biāo)管理 1.目標(biāo)的涵義 2.目標(biāo)的分類 3.工作目標(biāo)的類型和要素 4.目標(biāo)管理的誤區(qū) 二、設(shè)定好目標(biāo)就成功了一半 1.無法設(shè)定好目標(biāo)的原因 2.設(shè)定目標(biāo)的7個步驟 3.為下屬制定目標(biāo)的誤區(qū)和解決方案 4.如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤 5.如何克服部屬的抵觸 5.跟進(jìn)控制的步驟 6.查清是什么影響進(jìn)度 7.討論題 三、目標(biāo)之后是計(jì)劃 1.計(jì)劃的種類和基本要點(diǎn) 2.每月工作計(jì)劃的制定 3.既要做好目標(biāo)管理也要做好過程管理 第五講、如何有效授權(quán) 一、授權(quán)是新時代提出的新課題 1.不會授權(quán)的反面案例——動物界和歷史人物 2.自我評估 二、授權(quán)的四個層次 三、影響授權(quán)的因素 1.風(fēng)險(xiǎn)程度 2.任務(wù)性質(zhì) 3.工作分類 4.哪些工作能干授權(quán)，哪些工作不能授權(quán) 四、授權(quán)的程序 （一）確定任務(wù) （二）選賢任能 1.三類人才 2.三種方法 3.選擇人選時的因素 （三）落實(shí)分工并跟進(jìn)反饋 五、如何面對反授權(quán) 六、練習(xí)題 1.這項(xiàng)工作應(yīng)該交給誰做 第六講、中層經(jīng)理如何進(jìn)行績效管理 一、績效管理常見的誤區(qū) 1.各國文化背景下的績效管理 2.中層經(jīng)理不好做 3.超越傳統(tǒng)考核的思維，接軌現(xiàn)代的HR績效考核 二、績效管理的實(shí)施方案 1.明確步驟和目的 2.中層經(jīng)理在績效評估中的作用 三、最常用的績效考核體系及其應(yīng)用 1.評語考核法 2.階段述職考核法 3.逐層下達(dá)任務(wù)法 4.KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法 5.平衡計(jì)分卡法 第七講、如何做好下屬的心理輔導(dǎo) 1.新的經(jīng)濟(jì)形式和新的社會環(huán)境有新的員工 2.心理問題的外在表現(xiàn) 3.心理問題導(dǎo)致的不良后果 4.察覺問題 觀察表現(xiàn)、精神和情緒；同事報(bào)告；下屬主動請求，其他渠道 4.提供輔導(dǎo)的主要方法和注意要點(diǎn) 第八講、中層經(jīng)理的作用最終落實(shí)在建成高效團(tuán)隊(duì) 一、四種現(xiàn)象和三種團(tuán)隊(duì)，以及成因 二、團(tuán)隊(duì)的基本概念 1.團(tuán)隊(duì)合作的誤區(qū) 2.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 3.群體、團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 5.群體心理效應(yīng) 三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 1.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的特征 2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段 3.“八路軍的會中央軍的稅”，團(tuán)隊(duì)不能怕開會 4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)方式 四、打造共同愿景 1.如何建立和培植共同愿景 2.改變國企和政府的“領(lǐng)導(dǎo)”思維 五、提升團(tuán)隊(duì)效率的途徑 六、塑造團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)人怎么做 七、跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第九講、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 一、工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 二、能成為學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)要素（五項(xiàng)修煉） 三、思考題 1、就您所在的部門團(tuán)隊(duì)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
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