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2016-07-21查看詳情>> 課程大綱： 一、激勵的定義及方法 1、激勵的概念； 2、兩種傳統(tǒng)激勵方法； 3、現(xiàn)代創(chuàng)新激勵方法； 二、診斷與營造激勵部屬的環(huán)境 三、診斷與激發(fā)個人及團隊因素 四、下一步驟 運用行動計劃表，擬定行動計劃，提升工作動能。
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2016-07-21查看詳情>> 課程大綱： 采用情景式教學(xué)，以“誰扼殺了合約”的故事為主線，講述兩家IT服務(wù)供應(yīng)商圍繞一家跨國紡織品公司展開競爭，分五個案例通過三十個視頻演示逐步展開，采用實際情形和理想情形兩種對比的情景，公司內(nèi)不同職位的員工在與客戶溝通時的表現(xiàn)說明關(guān)鍵時刻行為模式的威力。 案例：誰扼殺了這個合約？ 你不能與客戶的認(rèn)知爭辯 什么是關(guān)鍵時刻和關(guān)鍵時刻的行為模式案例：無辜的留話者 只有客戶的認(rèn)知才算數(shù) 理解關(guān)鍵時刻行為模式關(guān)鍵時刻行為模式： 第一步：探索： 為客戶著想 客戶的期望 積極傾聽案例：好心的同事 什么是顧客的真正期望？ 內(nèi)部如何協(xié)作？ 如何才是真正為客戶著想？ 積極聆聽 識別潛在的商業(yè)機會 替客戶著想，作出雙贏的提議關(guān)鍵時刻行為模式； 第二步：提議 什么是恰當(dāng)?shù)奶嶙h 什么時候不能做提議 測試雙贏：如何識別你的提議是雙贏的 如何識別一個真正的商業(yè)機會 如何說“不” 第三步：行動 5C原則：幫助你實現(xiàn)承諾的準(zhǔn)則 把握客戶的感受和期望 與客戶站在同一立場 挖掘客戶的真正期望 為客戶著想，作出雙贏的提議 第四步：確認(rèn) 確認(rèn)你的提議和行動客戶是否滿意 確認(rèn)的技巧 替客戶著想 如何防止客戶的不滿迅速傳播 如何不采取行為，什么都不會發(fā)生。
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2016-07-21查看詳情>> 目標(biāo)管理課程大綱： 第一講 目標(biāo)知識概述 1、目標(biāo)的定義 2、目標(biāo)的重要性 第二講 目標(biāo)管理及構(gòu)成要素 1、什么是目標(biāo)管理？ 2、目標(biāo)管理的主要內(nèi)容 3、目標(biāo)管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 第三講 目標(biāo)管理實施 1、設(shè)定目標(biāo) 2、分解目標(biāo) 3、目標(biāo)實施PDCA
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2016-07-21查看詳情>> 課程介紹： 執(zhí)行力培訓(xùn)課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升團隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。 執(zhí)行力培訓(xùn)課程幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。 執(zhí)行力培訓(xùn)課程幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 課程收益: 1.理解執(zhí)行的重要性，并在管理層中達(dá)成共識。 2.掌握并運用執(zhí)行的四種工具，進(jìn)而分析企業(yè)的執(zhí)行黑洞。 3.明確管理者的執(zhí)行角色，檢討自身在執(zhí)行不力的結(jié)果中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 4.把握科學(xué)的執(zhí)行原理，有跡可循的提高執(zhí)行的成功率。 5.檢討執(zhí)行的評價體系，對有利于執(zhí)行結(jié)果的評估予以界定。 6.提供建構(gòu)執(zhí)行力組織的建議和標(biāo)準(zhǔn)。 課程方式：小班訓(xùn)練、游戲體驗、實戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享.
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