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查看詳情>> 課程目的：許多企業(yè)都會(huì)遇到這樣的情況：看起來(lái)很強(qiáng)的人卻遲遲不能勝任工作，有才干的人不能融入團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常與成員發(fā)生齟齬，有些人入職后能勝任工作，但卻沒(méi)過(guò)多久就離職了，凡此種種，影響著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。原因是多方面的，而招聘失敗，是其中一個(gè)很重要的原因。如何找到合適的人，時(shí)時(shí)困擾著企業(yè)。  課程目標(biāo)：通過(guò)參加該課程，學(xué)員將：  學(xué)會(huì)如何進(jìn)行崗位分析和評(píng)估  描述和分析對(duì)所招聘職位的素質(zhì)能力  引導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理明確和完善招聘需求  最大限度地減少招聘失敗所造成的成本  挑選到合格的候選人  提高公司整體業(yè)績(jī)  課程對(duì)象：公司中高層管理者、人力資源專業(yè)人員  課程長(zhǎng)度：2天  課程大綱：  一、中國(guó)人才市場(chǎng)現(xiàn)狀以及對(duì)人才選聘所帶來(lái)的挑戰(zhàn)  二、如何進(jìn)行人才需求的預(yù)算？  銷售增長(zhǎng)定編法  勞動(dòng)效率定編法  業(yè)務(wù)增長(zhǎng)定編法  責(zé)任劃分法  行業(yè)對(duì)標(biāo)法  三、如何進(jìn)行工作/崗位分析  職位說(shuō)明書的撰寫和分析  崗位設(shè)置分析  職位說(shuō)明書撰寫練習(xí)  四、招聘流程和渠道分析  五、面試前的功課  如何進(jìn)行簡(jiǎn)歷分析  如何克服面試的誤區(qū)  人才測(cè)評(píng)的方法  古人是如何識(shí)才、辯才的  觀看錄像，小組討論  六、面試技巧  如何根據(jù)崗位素質(zhì)能力設(shè)計(jì)面試問(wèn)題  怎樣有效提問(wèn)  如何獲得有效的信息（STAR）  如何捕捉候選人的身體語(yǔ)言  如何做判斷  基于素質(zhì)能力面試的運(yùn)用：銷售人員的招聘  八、面試技巧練習(xí)和角色模擬：招聘培訓(xùn)主任  九、聘用決策  背景調(diào)查  用還是不用  高管招聘  十、觀看錄像  十一、觀看錄像后的小組討論  十二、測(cè)試 課程形式：講師講授、案例分析、小組練習(xí)、角色扮演。

查看詳情>> 課程目的:在復(fù)雜變幻的商業(yè)環(huán)境中，經(jīng)理人每天都要面臨業(yè)績(jī)的壓力，而往往忽略了員工管理。比如，如何規(guī)劃部門的人員配置？如何選人？如何提升員工的能力去完成業(yè)務(wù)目標(biāo)？如何激勵(lì)員工？如何回答員工要求升職、加薪的請(qǐng)求？如何回應(yīng)員工對(duì)于職業(yè)生涯規(guī)劃的要求？如何管理“新新人類”？等等。不少經(jīng)理人依然認(rèn)為：  一旦部門人手緊缺，就應(yīng)該立刻提出招聘申請(qǐng)。  留住員工最好的辦法就是給他們發(fā)獎(jiǎng)金或加薪，對(duì)他們最好的獎(jiǎng)勵(lì)也是如此。  員工應(yīng)該知道他們要做什么，績(jī)效考核不就是走過(guò)場(chǎng)、搞形式嘛。  對(duì)員工來(lái)說(shuō)，你要是不罵他們，他們根本不能做出改變。  培訓(xùn)起不了什么效果。  員工有培訓(xùn)的要求說(shuō)明他們很上進(jìn)，應(yīng)該盡可能的滿足。  我的主要精力應(yīng)該放在業(yè)務(wù)上，哪有時(shí)間進(jìn)行什么員工管理，那都是人事部的事情。  他們什么都不會(huì)做，做也做不好，還是我來(lái)吧。  中國(guó)人多的是，找?guī)讉€(gè)會(huì)辦事的還不容易嗎？  ? 這個(gè)員工不行，找人事部開(kāi)掉他。 …… 課程預(yù)期效果：加強(qiáng)人力資源部與其他業(yè)務(wù)部門的相互了解，促進(jìn)溝通與協(xié)作；掌握人力資源規(guī)劃的基本原則和工具；掌握實(shí)用的人才招聘技巧；理解公司的績(jī)效管理體系，掌握績(jī)效輔導(dǎo)與反饋、績(jī)效面談的工具，為公司的人才戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。  課程長(zhǎng)度：2天  課程大綱：  第一天上午9：00-12：00  一、人力資源管理及其對(duì)公司戰(zhàn)略、管理的意義  二、人力資源管理的挑戰(zhàn)  三、人力資源規(guī)劃和預(yù)算？  銷售增長(zhǎng)定編法  勞動(dòng)效率定編法  業(yè)務(wù)增長(zhǎng)定編法  責(zé)任劃分法  行業(yè)對(duì)標(biāo)法  四、崗位設(shè)置、分析和崗位說(shuō)明書  崗位設(shè)置分析  職位說(shuō)明書的撰寫和分析  茶休（10：30-10：45） 上午課程結(jié)束  第一天下午1：00-4：00  五、面試前的功課  如何進(jìn)行簡(jiǎn)歷分析  如何克服面試的誤區(qū)  人才測(cè)評(píng)的方法（色彩密碼識(shí)人工具介紹及練習(xí)）  古人是如何識(shí)才、辯才的  六、面試技巧  問(wèn)什么？  怎樣問(wèn)？  如何獲得有效的信息（STAR）  ? 如何捕捉候選人的身體語(yǔ)言  如何做判斷  聘用決策  七、小組練習(xí)：觀看錄像后討論 茶休（3：30-3：45）  第一天課程結(jié)束  第二天上午9：00-12：00  一、管理及管理者。從普通員工到管理者后，角色發(fā)生了什么變化？  二、高效管理者的工作  a)定目標(biāo)（小組練習(xí)）  b)帶隊(duì)伍  i.責(zé)任與任務(wù)  ii.批評(píng)與表?yè)P(yáng)（小組練習(xí)）  iii.激勵(lì)與懲罰（小組練習(xí)）  iv.幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯  茶休（10：30-10：45） 上午課程結(jié)束  第二天下午1：00-4：00 c)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力  i.找到適合你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  ii.做提問(wèn)式的領(lǐng)導(dǎo)  iii.解決沖突（觀看錄像后，進(jìn)行小組練習(xí)）  茶休（3：30-3：45）  第二天課程結(jié)束  課程形式：講師講授、案例分析、小組討論、視頻模擬、角色扮演。

查看詳情>> 課程目的：“績(jī)效考核”這四個(gè)字對(duì)大家來(lái)說(shuō)，既熟悉又陌生。說(shuō)熟悉，是因?yàn)樵诠纠锩妫磕?、每季度，甚至每個(gè)月都在做績(jī)效考核；說(shuō)陌生，是因?yàn)榻?jīng)理人也好，員工也好，真正把績(jī)效考核搞清楚的很少。比如下面這些觀念，您認(rèn)為對(duì)還是錯(cuò)？  主管反饋?zhàn)约旱墓ぷ骶褪亲詈玫莫?jiǎng)勵(lì)。  我的主要工作就是抓業(yè)務(wù)，哪有時(shí)間跟員工做什么績(jī)效反饋。  員工是公司的財(cái)富，所以每一個(gè)員工都要盡力留住。  批評(píng)員工太傷自尊，還是不說(shuō)為妙。  公司的績(jī)效指標(biāo)就是把每個(gè)人的考核指標(biāo)匯總在一起。  績(jī)效考核就是用來(lái)評(píng)定獎(jiǎng)金和提升的。  公司的銷售指標(biāo)十分重要，因此，除了銷售部以外，每個(gè)部門都要程度不同的與銷售指標(biāo)掛鉤。  我的記性很好，沒(méi)必要把下屬的每一次過(guò)錯(cuò)都記錄下來(lái)，搞得人心惶惶的，好像我在記他們的黑賬一樣。  員工能力不足，讓人事部門多搞些培訓(xùn)不就行了。  讓低績(jī)效員工走人好像太不人道了吧，他們也要養(yǎng)家糊口啊。  老張?jiān)谶@個(gè)崗位上工作十年了，就是我們部門的骨干和關(guān)鍵員工。 課程預(yù)期效果：通過(guò)本次培訓(xùn)，讓公司的中高層管理者掌握績(jī)效管理的基本概念，學(xué)會(huì)合理有效地制定KPI，掌握一些實(shí)用的績(jī)效溝通、反饋、輔導(dǎo)和面談的技巧，為整個(gè)公司創(chuàng)建績(jī)效文化打好基礎(chǔ)。  課程長(zhǎng)度:2天  課程大綱：  一、績(jī)效管理的概念和系統(tǒng)建設(shè)  二、如何分解、設(shè)置考核指標(biāo)  目標(biāo)管理和設(shè)計(jì)  考核指標(biāo)的分解  績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源  不同層面員工的KPI 如何制定難以量化的指標(biāo)？  三、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)  反饋與批評(píng)  有效地反饋模式  在哪些情況下需要進(jìn)行輔導(dǎo)  輔導(dǎo)技巧  四、如何進(jìn)行績(jī)效面談  面談的程序  面談的內(nèi)容  克服評(píng)估的偏見(jiàn)  打破面談的僵局  五、如何幫助員工發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃  發(fā)展目標(biāo)  職業(yè)生涯規(guī)劃工具  發(fā)展計(jì)劃的制定  六、績(jī)效管理的運(yùn)用  七、績(jī)效管理的成功案例  思考GE  平衡記分卡在美孚石油的運(yùn)用  課程形式：講師講授、案例分析、視頻模擬、小組討論、角色扮演。

查看詳情>> 課程目的：培訓(xùn)到底是福利還是投資？培訓(xùn)對(duì)提升員工的能力有沒(méi)有用？招到合適的人和通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升員工的能力，哪一個(gè)更重要？如何衡量一次培訓(xùn)是否成功？衡量哪些內(nèi)容？上面的問(wèn)題，是許多企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)是所面臨的困境，本課程旨在通過(guò)對(duì)如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、如何實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃以及如何衡量培訓(xùn)效果進(jìn)行梳理。  課程目標(biāo)：通過(guò)參加該課程，學(xué)員將：  如何建立公司的培訓(xùn)體系  學(xué)會(huì)培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法  學(xué)會(huì)如何根據(jù)不同的崗位和素質(zhì)的要求來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程  掌握實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的基本工具  學(xué)會(huì)如何從提高公司整體績(jī)效表現(xiàn)出發(fā)來(lái)衡量培訓(xùn)效果 課程對(duì)象：公司中高層管理者、人力資源專業(yè)人員  課程長(zhǎng)度：1天  課程大綱：   一、關(guān)于培訓(xùn)  培訓(xùn)需要解決什么問(wèn)題？  培訓(xùn)系統(tǒng)該如何搭建？  培訓(xùn)管理該如何進(jìn)行？  培訓(xùn)管理者的主要工作：我們的角色是什么？  二、從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)  學(xué)習(xí)需求的緣起  知識(shí)如何獲得？  成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)  培訓(xùn)的理念  三、培訓(xùn)管理的6D法介紹及運(yùn)用  四、1D：明確培訓(xùn)收獲  a)培訓(xùn)需求分析（TNA）  b)如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求問(wèn)卷  c)如何通過(guò)面談了解培訓(xùn)需求  d)明確培訓(xùn)對(duì)象、需求，確定范圍  e)哪些需要培訓(xùn)？哪些是培訓(xùn)無(wú)法解決的？  五、2D：設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)  a)哪些因素影響著培訓(xùn)效果？  b)完整的培訓(xùn)過(guò)程是怎樣的？培訓(xùn)管理者將如何來(lái)引導(dǎo)、影響這個(gè)過(guò)程  c)培訓(xùn)資源的利用：內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)？  六、3D：實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目  a)幫助受訓(xùn)者看到培訓(xùn)價(jià)值  b)培訓(xùn)價(jià)值和相關(guān)性  c)受訓(xùn)者如何應(yīng)用所學(xué)  七、4D：培訓(xùn)效果跟進(jìn)  a)哪些環(huán)節(jié)該跟進(jìn)？  b)有效的跟進(jìn)由哪些環(huán)節(jié)構(gòu)成？  八、5D：培訓(xùn)課后支持  a)營(yíng)造一個(gè)支撐性的學(xué)習(xí)環(huán)境  b)在哪些環(huán)節(jié)培訓(xùn)管理者可以影響這個(gè)過(guò)程？  九、6D：培訓(xùn)效果衡量  a)培訓(xùn)后的變化  b)我們要衡量哪些變化？  課程形式：講師講授、案例分析、視頻觀摩、小組討論。

查看詳情>> 課程目的：在團(tuán)隊(duì)中工作是每個(gè)員工都必然會(huì)體驗(yàn)的經(jīng)歷，只是根據(jù)工作性質(zhì)不同而介入的深度不同而已。團(tuán)隊(duì)是一群人組成的，但并不等于說(shuō)聚在一起就是團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)需要共同的信念和努力來(lái)建立，同時(shí)也會(huì)經(jīng)歷一定的發(fā)展規(guī)律，充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)特長(zhǎng)處，從而幫助團(tuán)隊(duì)克服障礙，不斷前進(jìn)。  課程預(yù)期效果：通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)員可以：  明確團(tuán)隊(duì)的特征，凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)，達(dá)成對(duì)卓越團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和參與；  理解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)關(guān)系，懂得如何調(diào)動(dòng)成員的參與；  明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色和貢獻(xiàn)；  掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突和溝通障礙的基本方法；  認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，掌握建立團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，學(xué)習(xí)如何在團(tuán)隊(duì)中工作，建立信任，使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮真正的作用，進(jìn)而達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。  課程長(zhǎng)度：2天  課程大綱：  團(tuán)隊(duì)的概念  團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別  團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)  團(tuán)隊(duì)的類型  什么是團(tuán)隊(duì)精神  案例分析  從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)  團(tuán)隊(duì)成員有什么角色？  團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展的不同階段  團(tuán)隊(duì)游戲  失敗團(tuán)隊(duì)案例分析  團(tuán)隊(duì)溝通和沖突管理  團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)  案例分析、小組討論  人際溝通分析介紹及運(yùn)用  團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因  如何化解團(tuán)隊(duì)沖突  案例分析  領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成目標(biāo)  如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)  如何組隊(duì)  如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力  領(lǐng)導(dǎo)力行為模式分析  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法  如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效  課程形式：講師講授、案例分析、視頻模擬、小組討論、角色扮演。

查看詳情>> 課程名稱：《員工激勵(lì)》  課程目的：在現(xiàn)代的企業(yè)中，如何激勵(lì)員工已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。許多領(lǐng)導(dǎo)者只知道用錢開(kāi)路，但是，現(xiàn)實(shí)讓他們困惑：為什么有些人錢不多，干得卻很歡？很有勁頭？為什么有些人高薪也留不住？到底是什么在驅(qū)動(dòng)著一個(gè)人工作？ 通常人們都知道激勵(lì)包括物質(zhì)和精神兩方面。但即使用物質(zhì)刺激，手段也有高下之分，效果也有天淵之別；同樣的，怎么進(jìn)行精神激勵(lì)會(huì)更有效？為什么有時(shí)候我們樹(shù)立一個(gè)典型，可以起到鼓舞人心的作用？為什么有時(shí)候就收效甚微？ 課程預(yù)期效果：這門課程帶給受訓(xùn)者的好處不僅在于對(duì)于理論的了解，更在于對(duì)于人性的了解。尤其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，不了解人性，管理就無(wú)從談起，因此，本課程旨在講激勵(lì)，更是一堂領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程。  課程長(zhǎng)度：1-2天，視客戶需求而定  課程大綱： （上午）  1， 什么是管理？什么是管理者？  2， 管理者的工作是哪些？  3， 激勵(lì)的基本原理及其運(yùn)用  a) 需求理論：馬斯洛需求層次、赫茲伯格雙因素理論、麥克里蘭需要理論、奧德弗ERG理論  b) 過(guò)程理論：期望理論、目標(biāo)設(shè)置理論、公平理論、歸因理論  c) 行為強(qiáng)化理論  4， 案例分析：為什么錢沒(méi)有起作用？ （下午）  5， 員工激勵(lì)十大妙招  6， 激勵(lì)的運(yùn)用  a) 績(jī)效反饋  b) 員工發(fā)展  c) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)  7， 案例分析：子路是個(gè)好學(xué)生；為什么他對(duì)獎(jiǎng)金方案無(wú)動(dòng)于衷？  課程形式 ：課堂講授、視頻觀摩、小組討論、案例分析

查看詳情>> 課程名稱：《做個(gè)高效管理者》  課程描述：初涉管理崗位，不少員工并不清楚什么是管理，管理者的角色與一般員工有什么不同，以及該如何做好一個(gè)管理者？結(jié)果：  他們忙忙碌碌，但團(tuán)隊(duì)并不清楚工作的目標(biāo)和方向；  他們事必躬親，不知道如何授權(quán)以及如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去解決問(wèn)題；  他們不清楚如何提升下屬的能力，如何對(duì)其進(jìn)行督導(dǎo)和反饋，以幫助其成長(zhǎng)，以致員工并不清楚公司對(duì)他們的期望是什么，業(yè)績(jī)得不到改善，進(jìn)而導(dǎo)致公司整體業(yè)績(jī)下降；  他們不知道該如何激勵(lì)員工，造成團(tuán)隊(duì)面貌渙散，意氣消沉，績(jī)效低下，士氣受挫；  他們誤以為一個(gè)管理者只需要把本職工作做好就可以了，結(jié)果員工得不到發(fā)展，職業(yè)生涯停滯。他們不具備培養(yǎng)合格的下屬的意識(shí)和緊迫性，造成公司人才梯隊(duì)的斷裂；  他們凡事從本部門利益出發(fā)，忽視公司整體利益，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄。 …… 課程預(yù)期效果：本課程針對(duì)上述現(xiàn)象，就如何做一個(gè)高效的管理者進(jìn)行深度地探討，通過(guò)形式活潑的游戲、案例分析、視頻觀看，將高效管理者的理念和技巧深入淺出地進(jìn)行介紹和講授，達(dá)到提升學(xué)員意識(shí)，掌握實(shí)用工具，從而真正做好一個(gè)高效管理者，提升公司整體業(yè)績(jī)和管理水平的作用。  課程時(shí)間：1到2天，視需求而定  課程大綱 （上午）  1，什么是管理？  2，什么是高效管理者？從普通員工到管理者后，角色發(fā)生了什么變化？  3，高效管理者的工作  a)定目標(biāo)（目標(biāo)管理工具介紹；） b)帶隊(duì)伍  i.劃分責(zé)任，明確任務(wù)（案例分析：我該為她的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任嗎？）  ii.員工輔導(dǎo)與反饋（視頻觀摩及案例分析，小組討論）  iii.員工激勵(lì)與懲罰（員工激勵(lì)十大原則。案例分析： 1，為什么錢沒(méi)起作用？ 2，我該不該開(kāi)掉他？）  iv.人才培養(yǎng)（3C人才模型介紹；怎樣識(shí)別潛力員工；人才盤點(diǎn)圖；）  v.管理員工的期望值，指導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展（職業(yè)發(fā)展工具介紹）  c)促合作（案例分析：為什么抓不到拉登？）  d)建網(wǎng)絡(luò)（小組游戲） （下午）  4，管理者的素質(zhì)訓(xùn)練  a)影響力（如何擴(kuò)大你的影響力；工具介紹）  b)組織生活能力（公司政治能力并非蠅營(yíng)狗茍的勾當(dāng)，而是在充分了解組織的決策程序、權(quán)力分配、公司文化的背景下，采用最合適的方法，為個(gè)人、部門和組織目標(biāo)的達(dá)成而必須具備的能力）  c)解決沖突能力（沖突模型的介紹；視頻觀摩；小組討論）  d)管理者的禁區(qū)（你該做哪些事情？不該做哪些事情？）  e)管理者能力訓(xùn)練案例（小組討論：王經(jīng)理該怎么去推銷自己的主意？） 課程形式：課堂講授、案例分析、小組討論