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查看詳情>> 1.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念： 數(shù)據(jù)類型：分類有序、分類無序、定距、定比等 基礎(chǔ)概念：正態(tài)分布、置信區(qū)間、峰值、中值、極差、四分位數(shù)、均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、方差、全距、標(biāo)準(zhǔn)誤、偏度系數(shù)和峰度系數(shù)等. 概念區(qū)分：殘差/標(biāo)準(zhǔn)誤、置信度/置信區(qū)間、 參數(shù)檢驗(yàn)/非參數(shù)檢驗(yàn)、方差／標(biāo)準(zhǔn)差、 方差／協(xié)方差、方差齊／不齊、T檢驗(yàn)／F 檢驗(yàn)、均值分析Ｔ檢驗(yàn)／單或多因素的方差分析、啞變量、標(biāo)準(zhǔn)化、主成份分析／因子分析等。   2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： 企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營數(shù)據(jù)庫的分析、查錯(cuò)、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)庫合并等；以及定量調(diào)研問卷的編碼及其數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，變量定義、數(shù)據(jù)錄入(PCEDIT)、數(shù)據(jù)庫合并、數(shù)據(jù)庫查錯(cuò)。   3.SPSS加權(quán)處理： 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的加權(quán)基礎(chǔ)（Weight）。   4.SPSS軟件與統(tǒng)計(jì)分析： 練習(xí)與應(yīng)用的軟件工具主要以SPSS統(tǒng)計(jì)分析 及其Modeler數(shù)據(jù)挖掘，輔助包括CHAIDWIN、AMOS等特定高級方法研究軟件(也可以選修EXCEL)； 統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容包括基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析方法、高級統(tǒng)計(jì)方法、數(shù)據(jù)挖掘方法、選講方法等，具體包括： 1）主講SPSS基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析：頻數(shù)（單選與多選）、交叉分析（單選與多選）、均值分析、Person相關(guān)分析、T檢驗(yàn)、一元與多元方差分析、一元線性回歸分析、多元線性回歸分析；   2）主講SPSS及其Modeler的高級統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘：非線性回歸分析（曲線擬合）、Logit對數(shù)線性模型、因子分析、聚類分析、聯(lián)合分析、多元對應(yīng)分析、判別分析、時(shí)間序列分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析、市場細(xì)分（可選用CHAIDWIN專用軟件）、結(jié)構(gòu)方程模型（AMOS專用軟件）等。   3）選講SPSS統(tǒng)計(jì)專題：多維尺度分析、最優(yōu)刻度分析、多維偏好分析、信度分析、馬爾可夫鏈預(yù)測分析等。   5.數(shù)據(jù)的表現(xiàn) SPSS散點(diǎn)圖等統(tǒng)計(jì)圖表的制作，以及可選修EXCEL和POWERPOINT制作及調(diào)整優(yōu)化圖形。  

查看詳情>> 課程一：BI五類信息研究指標(biāo)體系 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員主要了解到本次課程的研究方法在企業(yè)內(nèi)部與外部的綜合運(yùn)用，主要包括： 一、宏觀競爭環(huán)境與行業(yè)研究：主要分析本企業(yè)所處社會宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，國內(nèi)外或本地外地的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析,通過分析可以找到市場的機(jī)會與來自行業(yè)的威脅等，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及具體的戰(zhàn)術(shù)制訂把握宏觀大方向；本環(huán)節(jié)將講解宏觀與行業(yè)研究的主要內(nèi)容，以及競爭渠道，廣告，促銷，套餐等競爭體系指標(biāo)的動態(tài)情報(bào)監(jiān)測與訪談。 具體包括： （一）一般社會環(huán)境分析  包括：人口環(huán)境因素/經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素/技術(shù)環(huán)境因素/政治法律因素/社會文化因素   （二）市場環(huán)境分析 1．基于了解市場的市場分析 包括：市場容量分析/市場潛量分析/市場銷售分析/市場地位分析/市場機(jī)會分析/市場需求分析/市場結(jié)構(gòu)分析（判斷壟斷與否/采取對抗還是依賴政策/分析發(fā)展?jié)摿Ψ较颍?   2．基于目標(biāo)市場的市場分析 包括：市場細(xì)分/市場選擇/市場定位   （三）行業(yè)環(huán)境分析 l  行業(yè)發(fā)展的市場規(guī)模分析 2  行業(yè)所處的發(fā)展階段分析 3  行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品與服務(wù)差別的分析 4  行業(yè)壁壘分析 5  行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 6  行業(yè)發(fā)展區(qū)域市場分析 7  行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 8  行業(yè)發(fā)展趨勢分析 9  行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品市場機(jī)會分析 l0  行業(yè)研究對目標(biāo)企業(yè)的啟示   （四）自然環(huán)境分析 分析企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營與自然環(huán)境的吻合與影響   二、核心競爭對手個(gè)案分析：通常，每個(gè)企業(yè)在其自身運(yùn)營層面總會有現(xiàn)實(shí)的核心競爭者，包括部分潛在的可能競爭者，如何防范與進(jìn)攻，以及如何取長補(bǔ)短，是對自身現(xiàn)實(shí)利益與長期發(fā)展至觀重要的。本部分將講解競爭對手研究的內(nèi)容指標(biāo)體系。包括基本信息分析、產(chǎn)品及價(jià)格策略分析 、渠道研究 、競爭策略分析 、營銷策略分析 、財(cái)務(wù)狀況分析等。主要的內(nèi)容包括： （一）競爭對手的識別和確認(rèn) （二）競爭對手的分析 包括波特提出的競爭對手分析框架：競爭對手未來的目標(biāo)分析/競爭對手的假設(shè)/競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略/競爭對手的能力/競爭對手的反應(yīng)分析等 （三）競爭對手的決策   三、消費(fèi)市場研究：無論是B2B還是B2C，企業(yè)管理者的眼睛總是要往最終服務(wù)對象看，基于消費(fèi)者市場的量化決策模式是自由市場經(jīng)濟(jì)的核心決策模式。本環(huán)節(jié)將講解市場研究的常見專題及其指標(biāo)體系，將在研究模型環(huán)節(jié)展開講解，具體包括內(nèi)容請?jiān)斠妼ｍ?xiàng)研究模型課程環(huán)節(jié)。 包括：11P/用戶滿意度/忠誠度/價(jià)格邊際測試/市場占有率分析/員工滿意度研究/品牌形象與定位研究/促銷效果跟蹤與評估體系/概念、口味、產(chǎn)品、包裝測試方法/價(jià)值鏈矩陣分析/產(chǎn)品組合與品牌價(jià)格轉(zhuǎn)換/市場預(yù)測分析/廣告效果測試及追蹤模型等。   四、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程信息收集與挖掘： 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部狀況的分析，主要解決的是本企業(yè)會有哪些有利條件可以利用，可能會有哪些機(jī)會，會有多少威脅和障礙。企業(yè)能利用哪些機(jī)會與條件？能不能回避某些威脅與障礙等。只有結(jié)合內(nèi)外分析的結(jié)果才是最恰當(dāng)?shù)姆掀髽I(yè)實(shí)際情況的規(guī)劃。 企業(yè)內(nèi)部狀況戰(zhàn)略分析包括： 1．確立本企業(yè)的戰(zhàn)略競爭地位 2．分析企業(yè)內(nèi)部資源狀況，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘 3．分析企業(yè)內(nèi)部能力狀況   五、結(jié)合企業(yè)內(nèi)部與外部信息進(jìn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)選擇：如何將外部與內(nèi)部信息進(jìn)行結(jié)合，把海量信息進(jìn)行挖掘組合，從而形成具有情報(bào)價(jià)值，對業(yè)務(wù)各個(gè)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，對企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策有用，幫助企業(yè)在鞏固與拓展中長遠(yuǎn)發(fā)展，是BI的核心價(jià)值。重點(diǎn)講通用競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先、差別化、專一化。   授課方式 通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘或商業(yè)智能在企業(yè)信息中的運(yùn)用，再結(jié)合學(xué)員自身企業(yè)的特點(diǎn)，引入與學(xué)員工作相關(guān)的案例，通過四類信息的具體運(yùn)用與組合，在作業(yè)的訓(xùn)練中進(jìn)一步理解和掌握BI的工具和方法。 評估方式    理論筆試與作業(yè)考查評估相結(jié)合。   課程二：宏觀行業(yè)、競爭、市場、內(nèi)部四類BI信息之定性定量系統(tǒng)收集方法   課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員了解市場調(diào)查的現(xiàn)狀與趨勢、并要求掌握文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會、深度訪談法、德爾菲法、電話調(diào)查、面訪調(diào)查、郵寄調(diào)查法等調(diào)查方法的實(shí)施步驟并結(jié)合某一調(diào)查課題選取合適一種或幾種的調(diào)查方法。了解上述調(diào)查方法各自的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以及各自的應(yīng)用范圍。 課程內(nèi)容 l   市場調(diào)查的意義及使用范圍 2   國內(nèi)外市場調(diào)查狀況 3   市場調(diào)查的基本步驟（需求分析、問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告撰寫、排版編輯、審核與修訂、結(jié)果陳述等） 4   常用市場調(diào)查方法，包括文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會（重點(diǎn)）、頭腦風(fēng)暴法、對演法、深度訪談法（重點(diǎn)）、德爾菲法（重點(diǎn)）、電話調(diào)查（重點(diǎn)）、入戶面訪調(diào)查、街頭攔截面訪、郵寄調(diào)查法、網(wǎng)上調(diào)查法的使用介紹，各種方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、使用范圍各使用方法 5   每一種市場調(diào)查方法（文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會、深度訪談法、德爾菲法、電話調(diào)查、面訪調(diào)查、郵寄調(diào)查法、網(wǎng)上調(diào)查法）的應(yīng)用案例介紹 6   核心競爭信息收集方法與反競爭，包括收集實(shí)地資料（包括本公司與競爭對手的工作人員，包括管理人員與銷售人員與工程人員等、分銷渠道，供應(yīng)商、廣告機(jī)構(gòu)、從競爭對手雇傭的人員、專業(yè)會議、商會、市場調(diào)查公司、反求工程、證券分析家、競爭對手的廢棄物等等），收集出版資料（包括競爭對手所在地報(bào)紙、雜志、書籍、政府文件、管理層的演講、分析家的報(bào)告、遞交政府和監(jiān)管部門的檔案、互聯(lián)網(wǎng)等）。 7   常用行業(yè)研究調(diào)查方法，重點(diǎn)是上述定性定量方法與數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)合，包括：檢索搜集二手資料、專家與行業(yè)內(nèi)人士深度訪談、消費(fèi)者研究、德爾斐法（技術(shù)方面評價(jià)、權(quán)重的確定）、數(shù)量研究模型的使用等。 8   信息收集超級手段：私家偵探方法（供了解）。 9   學(xué)員實(shí)際工作中的應(yīng)用指導(dǎo)與考核（以作業(yè)形式）。   授課方式 通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解社會上常用的市場調(diào)查的方法，以及各種方法的應(yīng)用方式，再結(jié)合學(xué)員自身企業(yè)的特點(diǎn)，引入與學(xué)員工作相關(guān)的案例，通過幾種方法的具體運(yùn)用與組合，在作業(yè)的訓(xùn)練中進(jìn)一步理解和掌握市場調(diào)查的工具和方法。   評估方式    理論筆試與作業(yè)考查評估相結(jié)合，作業(yè)與課程三的作業(yè)結(jié)合在一起     課程三：BI定性與定量項(xiàng)目研究設(shè)計(jì)（提綱、問卷、抽樣方法）   課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，要求掌握抽樣的概念、隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣技術(shù)以及樣本量的確定并結(jié)合某一調(diào)查課題選擇合適的抽樣技術(shù)；明確抽樣調(diào)查的特點(diǎn)、抽樣方案的設(shè)計(jì)；了解抽樣誤差的概念與種類。掌握各種調(diào)查方法問卷設(shè)計(jì)的程序與技巧并結(jié)合某一調(diào)查課題設(shè)計(jì)一份問卷；明確問卷中的幾種常用量表；了解問卷的作用、基本類型及其一般結(jié)構(gòu)。   課程內(nèi)容 l   抽樣調(diào)查的基本概念 2   隨機(jī)抽樣技術(shù) 3   非隨機(jī)抽樣技術(shù) 4   抽樣誤差與樣本量的確定 5   有關(guān)抽樣設(shè)計(jì)的幾個(gè)問題 6   定性提綱的撰寫（座談會/深度訪談）與技巧（側(cè)探法） 7   定量問卷的作用與結(jié)構(gòu) 8   定量問卷設(shè)計(jì)的程序 9   定量問卷設(shè)計(jì)的技巧 l0   定量問卷中的常用量表 l1   市場調(diào)查問卷案例分析并結(jié)合行業(yè)產(chǎn)品完成與工作相關(guān)的調(diào)查項(xiàng)目的研究重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，同時(shí)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。   授課方式 通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解抽樣調(diào)查的技術(shù)和問卷設(shè)計(jì)的技巧和方法，再結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作中的產(chǎn)品案例，通過作業(yè)訓(xùn)練進(jìn)一步理解和掌握理論知識。   評估方式    理論筆試與作業(yè)考查評估相結(jié)合，作業(yè)與課程一的作業(yè)結(jié)合在一起   課程四：BI實(shí)地執(zhí)行組織與質(zhì)量控制 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，了解市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)與實(shí)地執(zhí)行的基本步驟，掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容并針對某一調(diào)查課題設(shè)計(jì)一具體方案，并能組織相關(guān)人員實(shí)施該項(xiàng)目的訪問調(diào)查。   課程內(nèi)容 l   調(diào)查方案實(shí)地執(zhí)行（執(zhí)行文件制作、訪問員組織管理、執(zhí)行質(zhì)量控制） 2   總結(jié)調(diào)查方法、抽樣方法、執(zhí)行質(zhì)量控制等 3   市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的概念及重要性 4   方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（需求分析、研究思路、研究內(nèi)容、調(diào)查方法、抽樣方法、質(zhì)量控制、時(shí)間規(guī)劃、人員安排、項(xiàng)目預(yù)算、結(jié)果呈現(xiàn)與陳述、附錄等） 5   課堂討論與課外作業(yè)：每位學(xué)員針對業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一份市場調(diào)查方案   授課方式    講授+課外實(shí)訓(xùn)。通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解社會上通用性的市場調(diào)查基本步驟和方案設(shè)計(jì)方法，再結(jié)合學(xué)員自身企業(yè)的特點(diǎn)，通過課堂小組討論、講師指導(dǎo)、作業(yè)展示等方式，學(xué)員形成一份符合客戶實(shí)際要求的調(diào)查方案，并組織和運(yùn)用相關(guān)的資源進(jìn)行該項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)查。   評估方式    理論筆試與方案設(shè)計(jì)作業(yè)考查評估相結(jié)合   課程五：BI資料整理與統(tǒng)計(jì)挖掘、研究模型（重點(diǎn)） 課程目標(biāo) 通過課程的學(xué)習(xí)，要求掌握將調(diào)查所取得的原始資料整理成為系統(tǒng)化、條理化地能夠反映某一市場現(xiàn)象特征的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)并針對某一調(diào)查課題所收集的調(diào)查資料進(jìn)行整理；明確調(diào)查資料的接受與編輯、編碼與錄入、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理；了解選擇統(tǒng)計(jì)方法的原則及其分類。掌握利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析的基礎(chǔ)方法，掌握利用 spss 進(jìn)行簡單數(shù)據(jù)處理的操作方法。   課程內(nèi)容 l 定性資料整理：常用方法與模型 l 定量資料整理與分析方法、分析模型： 數(shù)據(jù)錄入：問卷抄碼編碼，問卷的變量定義、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入(PCEDIT)、數(shù)據(jù)查錯(cuò)。 加權(quán)處理：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的加權(quán)基礎(chǔ)。 統(tǒng)計(jì)分析：基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析（單變量描述統(tǒng)計(jì)分析、交叉列聯(lián)分析等）、高級統(tǒng)計(jì)分析方法（回歸分析、結(jié)構(gòu)方程等） 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)——統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖表 統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用與練習(xí)（ SPSS 和 OFFICE 、CHAIDWIN、AMOS等） 補(bǔ)充說明： 1）SPSS分析方法系列包括： 主講統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)：加權(quán)分析； 主講基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念：正態(tài)分布、置信區(qū)間、峰值、中值、眾數(shù)、極差、標(biāo)準(zhǔn)差等；   主講基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析：頻數(shù)(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、交叉分析(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、均值分析(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、Person相關(guān)分析(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、T檢驗(yàn)(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))；   主講高級統(tǒng)計(jì)分析：一元回歸分析(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、多元回歸分析（曲線擬合）、因子分析、聚類分析、聯(lián)合分析、多元對應(yīng)分析、市場細(xì)分（CHAIDWIN軟件）、結(jié)構(gòu)方程模型（AMOS軟件）等。   選講統(tǒng)計(jì)專題：方差分析（選講）、判別分析（選講）、多維尺度分析（選講）、時(shí)間序列分析（選講）、馬爾可夫（Markov）鏈預(yù)測分析（選講）、聯(lián)立方程組分析（選講）、多層線性模型（選講）等。   2）分析模型系列包括： l   宏觀環(huán)境分析：PEST政治經(jīng)濟(jì)社會技術(shù)分析 2   行業(yè)競爭分析：波特理論——五種競爭作用力等 3   競爭研究模型 ·競爭對手的辯識和確認(rèn) ·競爭對手波特四角分析模型 ·SWOT分析的內(nèi)容、應(yīng)用、案例分析 ·早期預(yù)警分析 ·專利分析法 ·價(jià)值鏈分析方法 ·BCG波士頓矩陣 ·DECS矩陣分析 ·KSF核心競爭力矩陣分析法等 3   市場研究模型 主講市場研究模型：11P模型（Elev-P Model）、因素重要性模型（結(jié)合比較SWOT）、用戶滿意度/忠誠度/流失預(yù)警研究( Consumer Satisfaction Modle TM) 、PLT價(jià)格邊際測試模型(Price Limit Test)、市場占有率分析、員工滿意度研究體系、品牌形象與定位研究(Brand Position) 、促銷效果跟蹤與評估體系等。 選講市場研究模型：概念/口味/產(chǎn)品/包裝測試方法、產(chǎn)品組合與品牌價(jià)格轉(zhuǎn)換模型（BPTO）、市場預(yù)測分析、廣告效果測試及追蹤模型等。 4   反競爭研究模型 結(jié)合弱點(diǎn)反求的競爭情報(bào)保護(hù)OPSEC方法

查看詳情>> 環(huán)節(jié)一：市場調(diào)查簡介與調(diào)查方法 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員了解市場調(diào)查的現(xiàn)狀與趨勢、并要求掌握文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會、深度訪談法、德爾菲法、電話調(diào)查、面訪調(diào)查、郵寄調(diào)查法等調(diào)查方法的實(shí)施步驟并結(jié)合某一調(diào)查課題選取合適一種或幾種的調(diào)查方法。了解上述調(diào)查方法各自的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以及各自的應(yīng)用范圍。 課程內(nèi)容 l   市場調(diào)查的意義及使用范圍 2   國內(nèi)外市場調(diào)查狀況 3   市場調(diào)查的基本步驟（需求分析、問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告撰寫、排版編輯、審核與修訂、結(jié)果陳述等） 4   常用市場調(diào)查方法（文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會（重點(diǎn)）、深度訪談法（重點(diǎn)）、德爾菲法（重點(diǎn)）、電話調(diào)查（重點(diǎn)）、面訪調(diào)查（重點(diǎn)）、郵寄調(diào)查法、網(wǎng)上調(diào)查法（重點(diǎn)））的使用介紹，各種方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、使用范圍各使用方法 5   每一種市場調(diào)查方法（文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會、深度訪談法、德爾菲法、電話調(diào)查、面訪調(diào)查、郵寄調(diào)查法、網(wǎng)上調(diào)查法）的應(yīng)用案例介紹 6   學(xué)員實(shí)際工作中的應(yīng)用指導(dǎo)與考核（以作業(yè)形式） 授課方式 通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解社會上常用的市場調(diào)查的方法，以及各種方法的應(yīng)用方式，再結(jié)合學(xué)員自身企業(yè)的特點(diǎn)，引入與學(xué)員工作相關(guān)的案例，通過幾種方法的具體運(yùn)用與組合，在作業(yè)的訓(xùn)練中進(jìn)一步理解和掌握市場調(diào)查的工具和方法。 評估方式 理論筆試與作業(yè)考查評估相結(jié)合，作業(yè)與課程二的作業(yè)結(jié)合在一起 環(huán)節(jié)二：抽樣設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì) 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，要求掌握抽樣的概念、隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣技術(shù)以及樣本量的確定并結(jié)合某一調(diào)查課題選擇合適的抽樣技術(shù)；明確抽樣調(diào)查的特點(diǎn)、抽樣方案的設(shè)計(jì)；了解抽樣誤差的概念與種類。掌握各種調(diào)查方法問卷設(shè)計(jì)的程序與技巧并結(jié)合某一調(diào)查課題設(shè)計(jì)一份問卷；明確問卷中的幾種常用量表；了解問卷的作用、基本類型及其一般結(jié)構(gòu)。 課程內(nèi)容 l   抽樣調(diào)查的基本概念 2   隨機(jī)抽樣技術(shù) 3   非隨機(jī)抽樣技術(shù) 4   抽樣誤差與樣本量的確定 5   有關(guān)抽樣設(shè)計(jì)的幾個(gè)問題 6   定性提綱的撰寫（座談會/深度訪談）與技巧（側(cè)探法） 7   定量問卷的作用與結(jié)構(gòu) 8   定量問卷設(shè)計(jì)的程序 9   定量問卷設(shè)計(jì)的技巧 10   定量問卷中的常用量表 l1   市場調(diào)查問卷案例分析并結(jié)合電信產(chǎn)品完成與工作相關(guān)的調(diào)查項(xiàng)目的研究重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，同時(shí)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。 授課方式 通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解抽樣調(diào)查的技術(shù)和問卷設(shè)計(jì)的技巧和方法，再結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作中的產(chǎn)品案例，通過作業(yè)訓(xùn)練進(jìn)一步理解和掌握理論知識。 評估方式 理論筆試與作業(yè)考查評估相結(jié)合，作業(yè)與課程一的作業(yè)結(jié)合在一起 環(huán)節(jié)三：實(shí)地執(zhí)行組織、階段總結(jié)與調(diào)查方案設(shè)計(jì) 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，了解市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)與實(shí)地執(zhí)行的基本步驟，掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容并針對某一調(diào)查課題設(shè)計(jì)一具體方案，并能組織相關(guān)人員實(shí)施該項(xiàng)目的訪問調(diào)查。 課程內(nèi)容 l   調(diào)查方案實(shí)地執(zhí)行（執(zhí)行文件制作、訪問員組織管理、執(zhí)行質(zhì)量控制） 2   總結(jié)調(diào)查方法、抽樣方法、執(zhí)行質(zhì)量控制等 3   市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的概念及重要性 4   方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（需求分析、研究思路、研究內(nèi)容、調(diào)查方法、抽樣方法、質(zhì)量控制、時(shí)間規(guī)劃、人員安排、項(xiàng)目預(yù)算、結(jié)果呈現(xiàn)與陳述、附錄等） 5   課堂討論與課外作業(yè)：每位學(xué)員針對業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一份市場調(diào)查方案 授課方式 講授+課外實(shí)訓(xùn)。通過理論講授、案例講解讓學(xué)員了解社會上通用性的市場調(diào)查基本步驟和方案設(shè)計(jì)方法，再結(jié)合學(xué)員自身企業(yè)的特點(diǎn)，通過課堂小組討論、講師指導(dǎo)、作業(yè)展示等方式，學(xué)員形成一份符合客戶實(shí)際要求的調(diào)查方案，并組織和運(yùn)用相關(guān)的資源進(jìn)行該項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)查。 評估方式 理論筆試與方案設(shè)計(jì)作業(yè)考查評估相結(jié)合 環(huán)節(jié)四：調(diào)查資料整理與統(tǒng)計(jì)方法、研究模型 課程目標(biāo) 通過課程的學(xué)習(xí)，要求掌握將調(diào)查所取得的原始資料整理成為系統(tǒng)化、條理化地能夠反映某一市場現(xiàn)象特征的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)并針對某一調(diào)查課題所收集的調(diào)查資料進(jìn)行整理；明確調(diào)查資料的接受與編輯、編碼與錄入、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理；了解選擇統(tǒng)計(jì)方法的原則及其分類。掌握利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析的基礎(chǔ)方法，掌握利用 spss 進(jìn)行簡單數(shù)據(jù)處理的操作方法。 課程內(nèi)容 l 定性資料整理：常用方法與模型 2 定量資料整理與分析方法、分析模型： 數(shù)據(jù)錄入：問卷抄碼編碼，問卷的變量定義、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入(PCEDIT)、數(shù)據(jù)查錯(cuò)。 加權(quán)處理：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的加權(quán)基礎(chǔ)。 統(tǒng)計(jì)分析：基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析（單變量描述統(tǒng)計(jì)分析、交叉列聯(lián)分析等）、高級統(tǒng)計(jì)分析方法（回歸分析、結(jié)構(gòu)方程等） 數(shù)據(jù)的表現(xiàn)——統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖表 統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用與練習(xí)（ SPSS 和 OFFICE 、CHAIDWIN、AMOS等） 補(bǔ)充說明： 1）SPSS分析方法系列包括： 主講統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)：加權(quán)分析； 主講基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念：正態(tài)分布、置信區(qū)間、峰值、中值、眾數(shù)、極差、標(biāo)準(zhǔn)差等； 主講基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析：頻數(shù)(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、交叉分析(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、均值分析(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、Person相關(guān)分析(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、T檢驗(yàn)(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))； 主講高級統(tǒng)計(jì)分析：一元回歸分析(結(jié)合EXCEL實(shí)現(xiàn))、多元回歸分析（曲線擬合）、因子分析、聚類分析、聯(lián)合分析、多元對應(yīng)分析、市場細(xì)分（CHAIDWIN軟件）、結(jié)構(gòu)方程模型（AMOS軟件）等。 選講統(tǒng)計(jì)專題：方差分析（選講）、判別分析（選講）、多維尺度分析（選講）、時(shí)間序列分析（選講）、馬爾可夫（Markov）鏈預(yù)測分析（選講）、聯(lián)立方程組分析（選講）、多層線性模型（選講）等。 2）分析模型系列包括： 主講：11P模型（Elev-P Model）、因素重要性模型（結(jié)合比較SWOT）、用戶滿意度/忠誠度/流失預(yù)警研究( Consumer Satisfaction Modle TM) 、PLT價(jià)格邊際測試模型(Price Limit Test)、市場占有率分析、員工滿意度研究體系、品牌形象與定位研究(Brand Position) 、促銷效果跟蹤與評估體系。 選講：概念/口味/產(chǎn)品/包裝測試方法、競爭者分析手段與方法、產(chǎn)品組合與品牌價(jià)格轉(zhuǎn)換模型（BPTO）、市場預(yù)測分析、廣告效果測試及追蹤模型、行業(yè)研究模型等） 授課方式 以上機(jī)操作為主，通過講師的對數(shù)據(jù)處理方法、工具應(yīng)用的操作講解與演示，以前面課程社會實(shí)踐收集的數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)源，讓學(xué)員在真實(shí)的案例操作中掌握實(shí)用的數(shù)據(jù)處理與分析的方法和工具。 評估方式 作業(yè)考查評估（數(shù)據(jù)錄入，結(jié)果用規(guī)定的形式表現(xiàn)出來） 環(huán)節(jié)五：調(diào)查報(bào)告撰寫與陳述 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，要求掌握撰寫書面調(diào)查報(bào)告的基本要求與步驟、類型與格式并結(jié)合某一調(diào)查課題所取得的調(diào)查資料撰寫一份書面調(diào)查報(bào)告作為本課程的考試答卷；明確口頭報(bào)告的重要性及其特點(diǎn)、口頭報(bào)告成功的基本要素。 課程內(nèi)容 l 撰寫書面調(diào)查報(bào)告的基本要求與步驟 2  書面調(diào)查報(bào)告的類型與格式 3  撰寫書面調(diào)查報(bào)告的注意點(diǎn) 4 調(diào)查結(jié)果的口頭報(bào)告 5  口頭報(bào)告的重要性及特點(diǎn) ?  口頭報(bào)告成功的基本要素 授課方式 理論講授結(jié)合作業(yè)訓(xùn)練，通過理論知識和案例的講解，結(jié)合學(xué)員前面課程的作業(yè)撰寫自調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查報(bào)告，讓學(xué)員在實(shí)操訓(xùn)練中掌握知識和方法。 評估方式 作業(yè)考查評估

查看詳情>> 1.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念： 數(shù)據(jù)類型：分類有序、分類無序、定距、定比等 基礎(chǔ)概念：正態(tài)分布、置信區(qū)間、峰值、中值、極差、四分位數(shù)、均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、方差、全距、標(biāo)準(zhǔn)誤、偏度系數(shù)和峰度系數(shù)等. 概念區(qū)分：殘差/標(biāo)準(zhǔn)誤、置信度/置信區(qū)間、 參數(shù)檢驗(yàn)/非參數(shù)檢驗(yàn)、方差／標(biāo)準(zhǔn)差、 方差／協(xié)方差、方差齊／不齊、T檢驗(yàn)／F 檢驗(yàn)、均值分析Ｔ檢驗(yàn)／單或多因素的方差分析、啞變量、標(biāo)準(zhǔn)化、主成份分析／因子分析等。 2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： 企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營數(shù)據(jù)庫的分析、查錯(cuò)、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)庫合并等；以及定量調(diào)研問卷的編碼及其數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，變量定義、數(shù)據(jù)錄入(PCEDIT)、數(shù)據(jù)庫合并、數(shù)據(jù)庫查錯(cuò)。 3.EXCEL統(tǒng)計(jì)分析： 練習(xí)與應(yīng)用的軟件工具主要以EXCEL統(tǒng)計(jì)分析，輔助包括SPSS等特定高級方法研究軟件；統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容包括基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析方法、高級統(tǒng)計(jì)方法、選講方法等，具體包括： 1）主講EXCEL基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析：頻數(shù)（單選與多選）、交叉分析（單選與多選）、均值分析、Person相關(guān)分析、T檢驗(yàn)、一元與多元方差分析、一元線性回歸分析、多元線性回歸分析； 2）主講EXCEL的高級統(tǒng)計(jì)分析：非線性回歸分析（曲線擬合）、Logit對數(shù)線性模型、多元對應(yīng)分析、判別分析、時(shí)間序列分析等。 3）可選講SPSS及其Modeler統(tǒng)計(jì)專題：因子分析、聚類分析、聯(lián)合分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析、市場細(xì)分（可選用CHAIDWIN專用軟件）、結(jié)構(gòu)方程模型（AMOS專用軟件）多維尺度分析、最優(yōu)刻度分析、多維偏好分析、信度分析、馬爾可夫鏈預(yù)測分析等。 4.數(shù)據(jù)的表現(xiàn) 分析結(jié)果將采用最新Crystal水晶易動態(tài)圖表進(jìn)行展示,可以有效提高數(shù)據(jù)分析結(jié)果的專業(yè)性表達(dá)，包括了解Crystal工具，使用Crystal制作圖表，案例應(yīng)用與展示?？蛇x修SPSS散點(diǎn)圖等統(tǒng)計(jì)圖表的制作，以及可選修EXCEL和POWERPOINT制作及調(diào)整優(yōu)化圖形。