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• 流程管理和優(yōu)化

  2015-02-24...
  查看詳情>> 1、業(yè)務(wù)流程基本概念介紹 ? 【問題思考】：在企業(yè)實際流程管理中面臨的問題與困惑？ ? 從游戲開始，解釋流程本質(zhì)含義 ? 在哈默定義中的流程和流程屬性 ? 流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識的局限 ? 流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別 ? 質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分 ? 質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性 ? 體系的“過程性”要求 ? BPR和BPI的差異 ? 優(yōu)秀流程的含義 ? IBM信貸案例 2、流程管理體系全景 ? 流程變革之本：構(gòu)建正確的流程價值觀 ? 企業(yè)可視化的流程架構(gòu)建模（全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造過程） ? 戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析 ? 基于業(yè)務(wù)生命周期設(shè)計分層級的流程地圖（案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系） ? 影響流程架構(gòu)的關(guān)聯(lián)要素分析與整合 ? 基于流程地圖審視組織結(jié)構(gòu)中的空白區(qū) ? 演練：使用實例和工具進行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計 3、流程規(guī)劃 ? 流程規(guī)劃概念 ? 流程規(guī)劃方法 ? 定義和描述流程 ? 案例：某通信公司IPD的年中規(guī)劃 4、流程優(yōu)化三部曲 ? 流程分析 ? 理解現(xiàn)有流程 ? 結(jié)構(gòu)化分析現(xiàn)有流程 ? 評估流程現(xiàn)狀績效 ? 評估流程活動 ? 基準(zhǔn)比較 ? 利用要因分析樹來總結(jié)問題 ? 確定改進機會 ? 案例：某通信公司通過終端產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈活動“合并”，達到交付周期縮短和降低成本的目標(biāo) ? 流程設(shè)計 ? 業(yè)務(wù)場景設(shè)計 ? 結(jié)構(gòu)化、層次化的流程設(shè)計 ? 流程設(shè)計技巧 ? 設(shè)計流程活動執(zhí)行角色及其職責(zé) ? 設(shè)計操作指導(dǎo)或子流程 ? 定義業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 定義流程KPI ? 定義系統(tǒng)功能需求 ? 不斷對新流程進行評估 ? 流程文件模板說明 ? 案例：通過“強化”定制環(huán)節(jié)，夯實大規(guī)模定制交付模式 ? 流程推行 ? 試點推行 ? 全面推行準(zhǔn)備度評估 ? 全面推行 5、流程圖畫法——Design Flow和LOVEM圖 ? 流程圖簡介 ? 流程圖繪制的一些原則 ? 繪制方式和繪制工具 ? LOVEM和Design Flow的繪制介紹 ? 實用的小技巧 6、流程管理平臺體系（讓流程優(yōu)化與固化成為一種習(xí)慣） ? 構(gòu)建流程生命周期的管理循環(huán) ? 優(yōu)化機會點識別與流程持續(xù)優(yōu)化 ? 機制的力量：讓流程變革與固化成為一種常態(tài)行為 7、流程管理和其他管理方法結(jié)合使用 ? 流程管理和質(zhì)量管理 ? 案例：流程管理和ODC結(jié)合應(yīng)用 ? 流程管理和人力資源管理（職位管理、績效管理和任職資格） ? 流程管理和內(nèi)控體系
• 研發(fā)財經(jīng)及成本管理

  2015-02-24...
  查看詳情>> 1、 研發(fā)成本管理戰(zhàn)略及組織文化 研發(fā)成本管理戰(zhàn)略必須從屬于并符合公司總體戰(zhàn)略，不能矛盾，避免“只見樹木，不見森林”。戰(zhàn)略只有融入政策、行為、意識，形成文化，才能避免流于口號，才能被真正執(zhí)行。 ? 缺乏研發(fā)成本戰(zhàn)略的典型表現(xiàn) ? 研發(fā)成本管理戰(zhàn)略 ? 研發(fā)成本管理戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 研發(fā)成本管理戰(zhàn)略的幾種形式 ? 成本控制原則 ? 成本管理文化培養(yǎng) ? 成本管理意識宣傳 ? 優(yōu)秀成本管理案例和人員宣傳 ? 危機意識、成本管理壓力傳遞 ? 成本管理方法培訓(xùn)和宣傳 ? 成本意識、成本管理文化評估 2、  二、研發(fā)成本管理方法 不少公司都了解成本管理的重要性，但往往因為缺少實際可操作的方法而無法執(zhí)行，處于所謂“心有余而力不足”的尷尬境地，使研發(fā)成本管理僅僅流于口號，不能落實到實處。 ? 目標(biāo)成本法 ? 價值分析VA/VE ? 作業(yè)成本法ABC法 ? 質(zhì)量成本管理 ? 設(shè)計成本控制 ? 實施成本控制 ? 全生命周期成本管理 ? 全流程成本管理 ? 決策成本管理 ? 歸一化成本管理 ? 軟件成本管理 ? 對外合作/外包 ? 創(chuàng)新成本管理 ? 風(fēng)險成本管理 ? 案例庫建設(shè)和使用 ? 專家?guī)旖ㄔO(shè)和使用 ? QCC圈 3、 研發(fā)成本管理流程 如何避免財經(jīng)分析數(shù)字游戲？如何有效的實現(xiàn)成本管理？如何使相關(guān)制度措施落到實處，有效的流程控制是解決這一問題的關(guān)鍵。 ? 概念/計劃階段 ? 范圍功能分析 ? 目標(biāo)成本 ? 財經(jīng)可行性分析 ? 降成本報告 ? 風(fēng)險成本管理 ? 開發(fā)驗證階段 ? 價值工程 ? 歸一化等 ? 成本監(jiān)測與成本糾正 ? 成本攻關(guān) ? 撤項 ? 風(fēng)險成本管理 ? 發(fā)布階段 ? 改進總結(jié) ? 成本管理報告 ? 過程審計 ? 相關(guān)人員職責(zé)履行情況評估 ? 生命周期管理階段 ? 降成本信息積累 ? 價值工程 ? 降成本優(yōu)化項目 ? 流程執(zhí)行要點 ? 重視評審 ? 流程環(huán)節(jié)職責(zé)明確 ? 職責(zé)履行評估 4、 研發(fā)成本管理組織、制度、人力資源建設(shè) 研發(fā)成本管理是一個系統(tǒng)工程，需要與之相適應(yīng)的組織制度、人力資源建設(shè)作為基礎(chǔ)。否則，一切都是空中樓閣。 ? 組織 ? 制度 ? 成本管理制度 ? 成本管理人事制度 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累和完善 ? 基本財經(jīng)數(shù)據(jù) ? 案例庫 ? 專家?guī)? ? 改進/降成本建議庫 ? 共享模塊庫 ? 人力資源建設(shè) ? 任職資格 ? 人員素質(zhì)模型 ? 全流程/全環(huán)節(jié)培養(yǎng) 5、 研發(fā)管理人員必備財經(jīng)基礎(chǔ) 研發(fā)管理人員不是會計，但是了解最基本的財經(jīng)知識，能促進其有效與財經(jīng)同事發(fā)溝通，并促進其理解成本管理，進而將成本管理融于行動。 ? 研發(fā)必備財經(jīng)基礎(chǔ) ? 研發(fā)成本模型 6、 總結(jié)：研發(fā)成本管理實施要點
• 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD

  2015-02-23...
  查看詳情>> 1、  產(chǎn)品研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)和問題 ? 中國企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面面臨的挑戰(zhàn) ? 中國企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問題 ? 企業(yè)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案 2、 IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系的整體框架 ? IPD的核心思想 ? IPD的框架 ? IPD的方法論體系 ? 研發(fā)管理體系的水平等級劃分及演進 ? 各級別的特征 ? 研討：貴公司產(chǎn)品研發(fā)處于何級別？存在的典型問題是什么？ 3、 產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品平臺 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略的層次：核心戰(zhàn)略愿景、產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、產(chǎn)品線戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略。 ? 核心戰(zhàn)略愿景的意義、示例 ? 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略是決定產(chǎn)品競爭力和公司長期成功的關(guān)鍵 ? 產(chǎn)品平臺與技術(shù)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品之間的關(guān)系 ? 不同產(chǎn)品類型的產(chǎn)品平臺示例 ? 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、步驟、示例 4、 市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃 ? 市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃是落實產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法 ? 缺乏市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃的危害及后果，示例 ? 缺乏市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃是產(chǎn)品開發(fā)不成功的重要原因 ? 市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃的流程、步驟 ? 市場評估，了解市場環(huán)境、分析市場機會，方法、工具、示例 ? 市場細(xì)分，理解細(xì)分市場客戶需求，挖掘產(chǎn)品開發(fā)機會，方法、工具、示例 ? 組織分析，評估細(xì)分市場競爭力，評估產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)先級，方法、工具、示例 ? 制定業(yè)務(wù)計劃，制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、產(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)規(guī)劃，示例 ? 企業(yè)如何建立市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃機制，示例 5、 IPD的產(chǎn)品開發(fā)決策評審 ? 缺乏產(chǎn)品開發(fā)決策評審的危害及后果，示例 ? 新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險特征，分階段進行產(chǎn)品開發(fā)決策評審的意義、目的 ? 產(chǎn)品開發(fā)決策評審的內(nèi)容和依據(jù)——決策要素、各階段業(yè)務(wù)成果 ? 各決策評審點的內(nèi)容和決策依據(jù)介紹、示例 ? 產(chǎn)品開發(fā)決策團隊的組成、職責(zé) ? 產(chǎn)品開發(fā)決策低效的原因 ? 企業(yè)如何建立高效的決策評審機制 6、 IPD結(jié)構(gòu)化流程 ? 產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏結(jié)構(gòu)化的危害、示例 ? IPD結(jié)構(gòu)化流程的思路：劃分階段、劃分層次 ? IPD結(jié)構(gòu)化流程的層次結(jié)構(gòu) ? 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）主流程及階段流程 ? IPD各階段流程介紹 ? 概念階段流程 ? 計劃階段流程 ? 開發(fā)階段流程 ? 驗證階段流程 ? 生命周期階段流程 ? IPD流程的要素：活動說明、模板、檢查單、作業(yè)指導(dǎo)書，舉例 ? IPD支撐性流程簡介 ? 技術(shù)評審流程 ? 項目管理流程 ? 需求管理流程 ? 配置管理流程 ? 文檔管理流程 ? 新器件選購流程 ? 質(zhì)量管理流程 ? IPD關(guān)鍵支撐性流程之一——技術(shù)評審 ? 缺乏技術(shù)評審的危害與后果，示例 ? 技術(shù)評審點的設(shè)置、各技術(shù)評審點的內(nèi)容 ? 技術(shù)評審的過程 ? 技術(shù)評審原則 ? 如何建立高效的技術(shù)評審機制 ? IPD關(guān)鍵支撐性流程之二——項目管理 ? 項目管理與IPD主流程的關(guān)系 ? IPD項目管理的特點 ? 如何做好IPD項目管理 ? IPD關(guān)鍵支撐性流程之三——需求管理 ? IPD需求管理的重要作用 ? IPD需求管理方法、流程、示例 ? 如何做好IPD需求管理 ? 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題 ? 不同行業(yè)、企業(yè)不同發(fā)展階段的產(chǎn)品開發(fā)流程有何不同 ? 企業(yè)如何建立適合自己的IPD流程 7、 IPD組織平臺 ? 產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式：職能制、項目制、矩陣制 ? 職能制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點、示例 ? 項目制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點、示例 ? 矩陣制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點、示例 ? 產(chǎn)品開發(fā)組織常見問題及影響 ? IPD組織結(jié)構(gòu)的特點 ? IPD跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT）的組織形式 ? PDT在產(chǎn)品開發(fā)組織中的位置，示例 ? PDT與職能部門之間的關(guān)系 ? PDT中的角色構(gòu)成，各主要角色的職責(zé)，PDT運作機制 ? 優(yōu)秀的PDT經(jīng)理是產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵 ? IPD對PDT經(jīng)理的要求 ? 如何培養(yǎng)PDT經(jīng)理 ? 不同企業(yè)如何建立適合IPD運作的組織平臺 8、 國內(nèi)企業(yè)如何成功實施IPD ? 怎樣根據(jù)企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀采用不同的IPD實施策略 ? 實施IPD變革的風(fēng)險、可能遇到的困難及對策 ? 實施IPD變革的過程 ? IPD變革的關(guān)鍵成功因素 ? 運用變革管理思想保障實施效果 ? 案例：W公司實施研發(fā)管理體系的實踐 ? 案例：F公司實施研發(fā)管理體系的實踐 ? 案例：J公司實施研發(fā)管理體系的實踐 9、 IPD如何解決貴公司產(chǎn)品開發(fā)中的問題 ? 貴公司產(chǎn)品開發(fā)中的核心問題歸納 ? 探討：IPD可以提供的解決方案
• 研發(fā)項目管理

  2015-02-23...
  查看詳情>> 項目和項目管理的概念 什么叫項目 項目的特征 演練（確定項目名稱） 什么叫項目管理 舉例 項目管理全過程要做好哪些工作 產(chǎn)品開發(fā)中的主要項目管理活動 研發(fā)項目管理的重大挑戰(zhàn) 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素 舉例：某項目管理全景展示 產(chǎn)品開發(fā)項目目標(biāo)的確定與需求管理 項目目標(biāo)確定 演練：項目任務(wù)書的編寫 有效產(chǎn)品需求管理的要求 統(tǒng)一產(chǎn)品開發(fā)需求的觀念與意識 市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品開發(fā)需求的關(guān)系 .1.1 需求視角不同會有什么結(jié)果 產(chǎn)品開發(fā)需求流程總體框架 .1.2 需求管理的定義與定位 .1.3 階段劃分 .1.4 總體框架 .1.5 與其他流程之間的關(guān)聯(lián) .1.6 需求管理的職責(zé)范圍 規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具 案例展示:某集成產(chǎn)品需求全過程展示 產(chǎn)品開發(fā)中的決策 在產(chǎn)品開發(fā)中決策的意義 在產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)決策什么－－決策要素 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色 在產(chǎn)品開發(fā)中決策遲緩的代價 產(chǎn)品開發(fā)中決策團隊的權(quán)力和責(zé)任 產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設(shè)置 產(chǎn)品開發(fā)中決策點使用的文檔模板（項目任務(wù)書和業(yè)務(wù)計劃書） 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點介紹（概念決策評審） 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點介紹（計劃決策評審） 產(chǎn)呂開發(fā)中決策評審點介紹（可獲得性決策評審） 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點介紹（生命周期終止評審） 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點介紹（臨時決策評審） 為何有的公司決策評審效率低 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審效率的特征 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審方法論 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審流程 案例：某公司產(chǎn)品開發(fā)全景展示 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化 產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)） 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系 如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪 演練：產(chǎn)品開發(fā)流程的階段劃分與編制 研發(fā)項目過程 過程組 啟動過程 項目立項 項目目標(biāo) 項目開工會 項目開發(fā)環(huán)境 計劃過程 產(chǎn)品開發(fā)計劃的作用 項目計劃制定的流程 項目計劃制定的原則 項目計劃制定的要素 WBS介紹（作用、示例） 任務(wù)時間的估計和計算 對高度不確定性任務(wù)時間的估算 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT（介紹和示例） 產(chǎn)品計劃如何分層 任務(wù)、角色與三級計劃體系 完整計劃制定舉例 演練（各項目組根據(jù)本項目目標(biāo)列出WBS表、畫出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑） 產(chǎn)品計劃與資源計劃的管理 資源實施對開發(fā)進度的影響 如何向關(guān)鍵路徑要時間向非關(guān)鍵路徑要資源 學(xué)員演練（關(guān)鍵路徑練習(xí)） 控制過程 監(jiān)控點管理 周/階段工作跟蹤與總結(jié) 偏差分析 跟蹤掙值 計劃變更 研發(fā)計劃測評公式 研發(fā)項目計劃控制中常見問題和解決辦法 項目的分層實施與分層監(jiān)控 研發(fā)項目控制手段：項目報告 研發(fā)項目控制手段：項目例會 研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制 研發(fā)項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 研發(fā)項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 研發(fā)項目控制手段：研發(fā)合同書管理 研發(fā)項目控制手段：項目審計 研發(fā)項目控制手段：項目風(fēng)險管理 研發(fā)項目控制手段：項目度量管理 研發(fā)項目控制手段：技術(shù)評審 研發(fā)項目控制手段：需求跟蹤 研發(fā)項目控制手段：成本控制 研發(fā)項目控制手段：QA狀態(tài)報告 研發(fā)項目控制手段：過程裁減 研發(fā)項目控制手段：項目測試 研發(fā)項目控制手段：項目測評 演練與問題討論 收尾過程 學(xué)員演練 研發(fā)項目團隊 項目的組織形式 矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點、缺點、應(yīng)注意的問題） 如何組建產(chǎn)品開發(fā)項目組 業(yè)界成功的組建產(chǎn)品開發(fā)項目組介紹 項目經(jīng)理的角色和職責(zé) 項目核心組成員的角色和職責(zé) 項目外圍組成員的角色和職責(zé) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé) 引導(dǎo)者的角色和職責(zé) 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征 項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力 項目估計 估計過程 規(guī)模估計的時點 重估計及其時點 規(guī)模測量方法介紹 規(guī)模、生產(chǎn)率、工作量、進度之間的關(guān)系 代碼行法LOC（分享業(yè)界統(tǒng)計數(shù)據(jù)） Wideband-Delphi方法 三點估計法PERT IBM在估計方面的通常做法 估計時的其他常用規(guī)則 學(xué)員演練——估計方法實踐實際案例 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險管理的意義與過程 風(fēng)險類型 風(fēng)險性質(zhì) 風(fēng)險優(yōu)先級 風(fēng)險管理的步驟 風(fēng)險識別 風(fēng)險分析 風(fēng)險相應(yīng)措施 風(fēng)險監(jiān)控 風(fēng)險跟蹤矩陣 風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗 案例分析——項目常見風(fēng)險及其應(yīng)對辦法討論 研發(fā)質(zhì)量認(rèn)識 什么是質(zhì)量、缺陷、失效、Bug及其關(guān)系 質(zhì)量的概念 質(zhì)量等級 過程質(zhì)量與交付件質(zhì)量 對質(zhì)量的理解誤區(qū) 質(zhì)量管理概念 質(zhì)量管理發(fā)展的幾個階段 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理活動 質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進 質(zhì)量管理的四個等級 業(yè)務(wù)流程、項目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系 質(zhì)量活動介紹 Fagan檢查法、走讀與檢視 代碼復(fù)查表 技術(shù)評審 測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試） 其他質(zhì)量保證方法 研發(fā)成本管理 成本概念 Quality is Free or not？ 什么是質(zhì)量成本 預(yù)防成本 鑒定成本 失效成本 質(zhì)量成本曲線 缺陷更正成本曲線 錯誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述 業(yè)界質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)展示 項目預(yù)算與項目核算 成本管理與項目進度 價值工程 設(shè)計中構(gòu)建成本 降低開發(fā)成本的基本方法 產(chǎn)品開發(fā)綜合成本包括哪些內(nèi)容 既能提高產(chǎn)品質(zhì)量又能降低產(chǎn)品綜合成本的方法（CBB的使用） 學(xué)員演練（各項目組討論本項目如何體現(xiàn)市場意識、如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量、|如何在設(shè)計中構(gòu)建成本） 業(yè)內(nèi)最佳產(chǎn)品開發(fā)指導(dǎo)思想PACE及IPD介紹，如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化 IPD的核心思想 IPD的框架 IPD的方法論體系 研發(fā)管理體系的水平等級劃分及演進 各級別的特征 研討：貴公司產(chǎn)品研發(fā)處于何級別？存在的典型問題是什么？ 如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式（小改進、優(yōu)化、變革） 案例分析：某公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討 變革失敗的八大原因分析 成功實施變革的關(guān)鍵要素 企業(yè)如何實施變革管理 如何處理變革管理中人的問題 成功實施管理變革的案例分享
• 新產(chǎn)品導(dǎo)入管理培訓(xùn)課程大綱

  2015-02-23...
  查看詳情>> 一、新產(chǎn)品導(dǎo)入概述 什么是新產(chǎn)品導(dǎo)入？ 新產(chǎn)品導(dǎo)入目的是什么 目前業(yè)界主要新產(chǎn)品導(dǎo)入模式簡介及比較 新產(chǎn)品導(dǎo)入的輸入/輸出 新產(chǎn)品導(dǎo)入有哪些特征 新產(chǎn)品導(dǎo)入的最低要求 影響新產(chǎn)品導(dǎo)入效果的因素 新產(chǎn)品導(dǎo)入的能力成熟度水平評估 二、新產(chǎn)品導(dǎo)入的流程、活動、組織與角色 新產(chǎn)品導(dǎo)入包括哪些活動？ 集成產(chǎn)品開發(fā)中的并行新產(chǎn)品導(dǎo)入 新產(chǎn)品導(dǎo)入的六大業(yè)務(wù)模塊 新產(chǎn)品導(dǎo)入的組織 新產(chǎn)品導(dǎo)入組的角色和職責(zé) 新產(chǎn)品導(dǎo)入組與產(chǎn)品開發(fā)團隊的關(guān)系 新產(chǎn)品導(dǎo)入組與制造的關(guān)系 新產(chǎn)品導(dǎo)入組與產(chǎn)品開發(fā)團隊、職能部門的溝通 新產(chǎn)品導(dǎo)入組成員的匯報、考核和管理機制 三、面向工藝的管理 什么是ＤＦＭ＆Ａ 從制造的角度來看產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該如何做？ 集成產(chǎn)品開發(fā)中的DFM&A有那些工作 元器件級的DFM&A 機械結(jié)構(gòu)件的DFM&A 組件級別的DFM&A 整機級的DFM&A 工藝管理三個階段：工藝設(shè)計、工藝驗證、工藝管制 什么是可測試性設(shè)計（DFT） 基于產(chǎn)品生命周期全流程的測試策略 研發(fā)測試、轉(zhuǎn)換測試、生產(chǎn)測試 研發(fā)測試與轉(zhuǎn)換測試 測試人員介入產(chǎn)品開發(fā)過程的時機（提可測試性需求的時機） 可測試性需求需要考慮的內(nèi)容（示例） 單元測試、模塊測試、系統(tǒng)集成測試、專業(yè)化測試、BETA 測試的重點分析 產(chǎn)品開發(fā)過程中測試業(yè)務(wù)流程分析 企業(yè)在不同的發(fā)展階段如何開展測試的相關(guān)工作（短平快的項目測試工作如何開展） 演練與問題討論 企業(yè)的DFT 工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改進？ 四、產(chǎn)品試制驗證管理 試制驗證的策略 影響產(chǎn)品試制周期的因素分析 試生產(chǎn)策略分析 試生產(chǎn)如何才能發(fā)揮承上啟下的作用？ 是否需要專門的中試階段？ 中試放到研發(fā)部門還是放到生產(chǎn)部門？ 試制驗證的準(zhǔn)備 試制團隊的構(gòu)成、職責(zé)與定位（設(shè)置試制部門的時機與優(yōu)缺點分析） 試制人員介入產(chǎn)品開發(fā)過程的時機 如何進行試制準(zhǔn)備（準(zhǔn)備要素示例） 研發(fā)人員對試制準(zhǔn)備提供的支持 試制驗證的準(zhǔn)入條件 面向制造系統(tǒng)的驗證 研發(fā)人員如何在試制過程中進行產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)化 制造系統(tǒng)的驗證策略與計劃 制造系統(tǒng)的驗證方案 如何實施制造系統(tǒng)的驗證： 工藝驗證（工藝流程、工藝路線、單板工藝、整機工藝、包裝工藝、物流工藝） 工裝驗證（裝配工裝、測試工裝、生產(chǎn)設(shè)備） 結(jié)構(gòu)驗證 產(chǎn)品數(shù)據(jù)驗證（BOM 驗證、制造文檔驗證） 產(chǎn)品試制驗證（質(zhì)量、效率、成本） 批次驗證報告，驗證多少批才合適？ 如何推動驗證問題的解決？ 面向制造系統(tǒng)的PMF（生產(chǎn)主記錄）編寫方法及其應(yīng)用。 五、轉(zhuǎn)產(chǎn)評審 研發(fā)人員如何支持新產(chǎn)品的轉(zhuǎn)產(chǎn)工作 轉(zhuǎn)產(chǎn)評審的評審組織如何構(gòu)成？ 評審標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 如何判定是否轉(zhuǎn)產(chǎn)？ 評審流程與運作機制 演練與問題討論：分析學(xué)員企業(yè)的產(chǎn)品試制驗證過程，分析差距，提出改進建議 產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)后的管理 新產(chǎn)品的試制效果評價 新產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)達成情況 工程變更管理 缺陷與問題管理
• 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、 研發(fā)管理業(yè)界最佳模式及案例分析 1. “微笑曲線”的含義 2. 做正確的事情（市場管理體系） 3. 正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系） 4. 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 5. 術(shù)語解釋（平臺－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項目－產(chǎn)品、項目管理的領(lǐng)域、流程－項目管理） 6. 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離 7. 商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離 8. 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 9. 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系 10. 案例分析：《我的項目為什么會失敗》 二、 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊 1. 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題 2. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式 3. 成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征 4. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及角色定位 a) 核心小組組長的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識、經(jīng)驗及實例講解 b) 核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實例講解 c) 核心小組成員的角色和職責(zé)及實例講解 d) 擴展小組組員的角色和職責(zé)及實例講解 e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)及實例講解 5. 矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重） 6. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制 7. 實例講解：某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織運作 8. 演練與問題討論：貴公司的跨部門團隊角色有哪些？ 三、 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 1. 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow） 2. 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆 3. 開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩” 4. 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級 a) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 b) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例 c) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例 d) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例 e) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例 5. 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析 a) 結(jié)構(gòu)化的時機 b) 結(jié)構(gòu)化的程度 c) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端 d) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合 6. 咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為 7. 咨詢案例分享：基于業(yè)務(wù)的研發(fā)項目管理的構(gòu)造過程 8. 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程 四、 產(chǎn)品開發(fā)中的商業(yè)決策（公司高層對研發(fā)管理的具體操作）和技術(shù)評審 1. 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷） 2. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義 3. 為什么會有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管” 4. 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管） 5. 業(yè)務(wù)決策團隊的角色構(gòu)成與職責(zé)定義 6. 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點的設(shè)置 7. 各業(yè)務(wù)決策點的評審要素 8. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐 9. 業(yè)務(wù)計劃實例講解 10. 項目任務(wù)書實例講解 11. 項目管理辦公室（PMO） 12. 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制 13. 實例講解：某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實際操作 14. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些？ 15. 如何建立技術(shù)評審的Check List，從而使得經(jīng)驗固化 16. 實例講解：某IT公司技術(shù)評審的實際操作 五、 項目的立項管理 1. 研討：目前立項時遇到的問題 2. 項目立項基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？…… 3. 項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務(wù)書》 4. 項目立項時應(yīng)關(guān)注“四項基本原則” a) 市場可行性 b) 技術(shù)可行性 c) 商業(yè)模式-如何賺到錢？ d) 風(fēng)險管理：定性描述 六、 研發(fā)項目的計劃控制 1. 研發(fā)項目的計劃模板如何制定？ 2. 咨詢項目演示：計劃模板同流程的關(guān)系 3. 項目計劃控制中常見問題和解決辦法 4. 項目的分層實施與分層監(jiān)控 5. 監(jiān)控計劃 a) 監(jiān)控點設(shè)置原則 b) 監(jiān)控計劃總攬圖 c) 監(jiān)控計劃一覽表 6. 項目控制手段：項目報告 a) 項目報告種類 b) 項目報告機制 7. 項目控制手段：項目例會 a) 項目例會種類 b) 例會議程和內(nèi)容 8. 項目控制手段：計劃變更控制 a) 變更控制流程 b) 計劃滾動刷新 9. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 10. 項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 11. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 12. 項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 13. 產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感 14. 項目多時，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情 15. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審 16. 計劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑 17. 計劃模板 18. 情景化的知識管理 19. 項目資源使用曲線 20. 人員梯隊化 21. 時間的階段分布 22. 咨詢項目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》 七、 研發(fā)項目的風(fēng)險管理 1. 風(fēng)險和問題的區(qū)別 2. 風(fēng)險的定性分析 3. 發(fā)生概率、影響程度 4. 演示：風(fēng)險管理計劃模板 5. 研討：定性的風(fēng)險分析描述 八、 如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化 1. 如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式（小改進、優(yōu)化、變革） 2. 案例分析：某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討 3. 變革失敗的八大原因分析 4. 成功實施變革的關(guān)鍵要素 5. 企業(yè)如何實施變革管理 6. 如何處理變革管理中人的問題 7. 成功實施管理變革的案例分享
• 卓越的產(chǎn)品管理

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、案例分析：某案例公司成長的煩惱 1.企業(yè)成長過程中存在的問題 2.公司在產(chǎn)品市場管理方面存在的主要問題是怎么？ 3.企業(yè)成長的在產(chǎn)品市場管理方面的成功經(jīng)驗分享 二、產(chǎn)品管理的基本概念和框架 1、業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題 2、產(chǎn)品管理的基本概念 3、如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線 4、產(chǎn)品和項目的關(guān)系 5、產(chǎn)品管理的發(fā)展階段 6、產(chǎn)品管理和項目管理的不同和聯(lián)系 7、產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動 8、產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架 9、產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景 10、產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略 11、缺乏產(chǎn)品平臺的問題、建設(shè)產(chǎn)品平臺的好處 12、產(chǎn)品平臺如何規(guī)劃、管理 13、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃 14、產(chǎn)品線規(guī)劃的方法和輸出 15、案例：如何進行產(chǎn)品定位和定義 16、產(chǎn)品管理的組織框架 17、產(chǎn)品管理的組織形式 18、采取矩陣管理的原因 19、產(chǎn)品線的常見團隊介紹：IPMT/PMT/PDT/LMT 20、案例：產(chǎn)品線管理辦、IPMT的框架和職責(zé) 21、產(chǎn)品管理的流程框架 22、產(chǎn)品管理各層流程間的關(guān)系 23、實例講解：業(yè)界某公司產(chǎn)品管理體系舉例 三、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 1.業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面存在的誤區(qū) 2.產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別 3.產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé) 4.前端產(chǎn)品經(jīng)理＆后端產(chǎn)品經(jīng)理的劃分 5.實例講解：產(chǎn)品經(jīng)理在公司組織體系中如何運作 6.如何理解產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個“政治家” 7.成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力 1)特征一：市場管理能力 2)特征二：產(chǎn)品開發(fā)管理能力 3）特征三：產(chǎn)品的上市管理能力（商業(yè)能 力） 4）特征四：跨部門的團隊管理能力 5）特征五：領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力 8.產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型 1)應(yīng)該具備的知識和技能 2)任職資格標(biāo)準(zhǔn) 3)產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證 4)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道 9.實例講解：某案例公司的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn) 10.實例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊 11.演練與問題討論 四、新產(chǎn)品的市場管理 1.業(yè)界公司在產(chǎn)品市場管理方面存在的主要問題 2.產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)利潤區(qū) 3.市場機會的篩選和把握 4.產(chǎn)品市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系 5.產(chǎn)品市場管理流程的幾個階段 1)階段一：正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標(biāo)） 案例講解 2)階段二：進行市場細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場）案例講解 3)階段三：產(chǎn)品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析）案例講解 4)階段四：制定業(yè)務(wù)計劃（整個產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)計劃）案例講解 5)階段五：管道管理及資源平衡（排定項目優(yōu)先級）案例講解 6.產(chǎn)品經(jīng)理如何作產(chǎn)品的價值分析 7.實例講解：某產(chǎn)品的價值分析案例研究 8.市場管理流程的輸出――產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計劃 9.實例講解：產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計劃書 10.產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程 11.如何作產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃 1)產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹 2)實例講解：某產(chǎn)品線的路標(biāo)規(guī)劃 12.如何進行產(chǎn)品市場需求管理 需求的搜集、整理、分析、分配、驗證 13.演練與問題討論、 五、產(chǎn)品的需求管理 1、業(yè)界公司在需求管理中的常見問題 2、需求的不同概念和含義 3、需求搜集分析實現(xiàn)過程的信息失真分析 4、需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹 5、運用$APPEALS收集需求的過程和步驟 演練：$APPEALS需求分析 6、常用的需求搜集方法和特點 需求搜集常用的技術(shù)活動 需求搜集常用的市場活動 需求搜集常用的售后活動 7、需求的分配、驗證 8、市場需求和產(chǎn)品需求的關(guān)系 9、需求管理流程 10、實例講解：需求管理的支撐平臺 調(diào)研體系 IT工具 六、新產(chǎn)品的開發(fā)管理 1.產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成 1）穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成 2）產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé) 3）產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團隊高效運作 2.產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 1)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點 2)產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作 3)產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個階段的工作重點 4)實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點活動 3.產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制 1)產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機制中扮演什么角色 2)產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策 3)實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報告 4.產(chǎn)品開發(fā)的過程的項目管理 1）產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進展 2）產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項目經(jīng)理之間的關(guān)系 3）產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理 4）實例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項目管理中的控制點 5.產(chǎn)品的財經(jīng)和成本管理 1)產(chǎn)品經(jīng)理在研發(fā)財經(jīng)與成本管理中關(guān)注的重點 2)產(chǎn)品開發(fā)的投資與研發(fā)費用的管理 3)研發(fā)項目的敏感性分析 4)案例分析：研發(fā)預(yù)算書 6.演練與問題討論 七、新產(chǎn)品的上市管理與生命周期管理 1.實例講解：某公司A產(chǎn)品成功上市的策劃案例分析 2.產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏，為何要把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏 3.產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷” 1)如何理解營的工作 2)如何理解銷的工作 3)營和銷之間的關(guān)系 4.新產(chǎn)品上市的主要流程 1)新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動 2)發(fā)布策略 3)發(fā)布準(zhǔn)備 4)正式發(fā)布 5)發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控 5.新產(chǎn)品上市的支撐流程 1)產(chǎn)品的命名管理 2)產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段） 3)產(chǎn)品上市的銷售一指禪 6、產(chǎn)品生命周期管理要點 1）新產(chǎn)品上市后重大問題的跟蹤管理 2）產(chǎn)品量產(chǎn)后新舊版本的切換管理方法 7. 產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系 1)產(chǎn)品的早期試用管理 2)產(chǎn)品上市的效果評估 3)對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對 4)新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系 8、產(chǎn)品上市的“151”策略 9、實例講解：新產(chǎn)品上市應(yīng)該準(zhǔn)備的文檔和資料 10、實例講解：產(chǎn)品上市計劃中需要包含的內(nèi)容 11、演練與問題討論 八、整合并優(yōu)化產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)計劃 1.整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃（目的，主要活動，輸出） 2.建立細(xì)分市場產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應(yīng)關(guān)系 3.組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC） 4.組合路標(biāo)開發(fā)的六個步驟 a)定義權(quán)重框架 b)確定所有的潛在項目 c)將項目劃分為不同的組 d)根據(jù)權(quán)重框架給項目打分 e)確定項目間的依賴關(guān)系 f)將一個路標(biāo)內(nèi)的項目進行排序 5.整合為公司級的項目清單 6.通過管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序 7.整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃 8.制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃 9.演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃 九、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團隊 6.成功的實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換 7.產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法 1)時間管理、二八原則、木桶原理、魚骨圖、柏拉圖、AHP 8.如何構(gòu)建產(chǎn)品團隊 1)全流程的產(chǎn)品團隊存在的典型問題 2)成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征 3)跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及角色定位 4)核心小組組長的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識和經(jīng)驗 5)核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理 6)核心小組成員的角色和職責(zé) 7)擴展小組組員的角色和職責(zé) 8)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé) 9.產(chǎn)品團隊成長的幾個階段 10.如何考核產(chǎn)品團隊 1)跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制 2)產(chǎn)品經(jīng)理的考核 3)產(chǎn)品團隊的常用的KPI指標(biāo) 4)團隊成員的考核 11.如何處理產(chǎn)品團隊中的沖突 12.產(chǎn)品團隊中幾種特殊的人員如何管理 13.演練與問題討論 十、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 14.常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法 1)崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí) 2）設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理，推行產(chǎn)品經(jīng)理制，制定業(yè)務(wù)計劃/營銷計劃 3）設(shè)立產(chǎn)品管理團隊，處理好功能部門與產(chǎn)品管理團隊的關(guān)系 4）推行組織及流程變革，實施端到端的產(chǎn)品線管理模式 15.正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池 16.什么叫資源池 17.建立資源池的目的 18.資源池建立的原則 19.資源池的運作流程 1)產(chǎn)品經(jīng)理的篩選 2)產(chǎn)品經(jīng)理的面試 3)產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng) 4)候選人的釋放 20.資源池的運作機構(gòu)及職責(zé) 21.資源池工作推進的三個步驟及計劃模板 1)啟動階段 2)發(fā)明階段 3)推行階段 22.實例講解：業(yè)界某公司產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運作機制
• 研發(fā)績效管理

  2015-02-21...
  查看詳情>> 1、研發(fā)績效管理概述 什么是績效 什么是績效管理 績效管理與績效考核的區(qū)別 為什么要進行績效管理 員工的困惑 經(jīng)理的困惑 對組織的回報 績效管理的四大步驟 研發(fā)組織的特點 研發(fā)人員的特點及素質(zhì)要求 研發(fā)管理者的特點及素質(zhì)要求 研發(fā)組織的特點 小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？ 2、研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計 KPI的概念 KPI體系建立的原則 KPI設(shè)計的幾種基本方法 BSC(平衡記分卡) 應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖) KRA的概念 公司KRA及KPI魚骨圖 討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法、明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)。將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形 成部門KPI集合部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定，制作各部門KPI管理表。 案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計 小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI 3、如何制定研發(fā)績效計劃？ 研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、示例 產(chǎn)品線項目組合及優(yōu)先排序 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例 項目任務(wù)書（Charter）、示例 演練：制定產(chǎn)品開發(fā)項目的項目目標(biāo) 研發(fā)績效計劃制定流程 角色與崗位的概念 重新明確崗位的角色劃分和職責(zé) 選擇、分解KPI到角色和崗位 確定任職者在考核期扮演的角色 確定各KPI的權(quán)重 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值 檢查 “KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 演練：工作目標(biāo)如何SMART化？ 各類研發(fā)人員的績效計劃示例 研發(fā)副總的績效計劃 項目經(jīng)理的績效計劃 測試部經(jīng)理的績效計劃 系統(tǒng)工程師的績效計劃 PQA的績效計劃 軟件工程師的績效計劃 技術(shù)專家的績效計劃 業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹 PBC是什么？ 為什么要推行PBC？ 如何制定PBC？ PBC制定的要求 績效目標(biāo)之內(nèi)容 贏的承諾（WINNING） 執(zhí)行承諾（EXECUTION） 團隊承諾（TEAMWORK） 如何制定個人績效承諾計劃 演練：運用PBC制定績效目標(biāo) 4、如何對研發(fā)人員進行績效輔導(dǎo)？ 實施績效輔導(dǎo)的目的 對員工的好處 對主管的好處 實施績效輔導(dǎo)的方式 經(jīng)常性指導(dǎo) 定期回顧 績效輔導(dǎo)的誤區(qū) 如何解決沖突 討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人 5、如何進行研發(fā)績效考核及反饋 績效考核為什么煩 績效評估的時間安排 高層述職評審程序 員工績效考核流程 矩陣組織下的績效考核關(guān)系 績效考核的信息來源 項目工作如何考核？ 部門工作如何考核？ 績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級 績效考核等級比例分配 討論：關(guān)于強制分布和末位淘汰 績效考核的誤區(qū) 討論：考核投訴為那般？ 績效反饋流程 擬定面談議程 確定預(yù)期結(jié)果 診斷績效問題（績效診斷箱） 營造氣氛 駕馭溝通過程 填寫考核表 角色扮演：績效面談模擬 6、績效考核結(jié)果運用 績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域 舉例：GE的業(yè)績獎勵 績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤 績效與獎金掛鉤的模式 舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計 職位技能等級工資制度 項目獎與季度獎/年終獎的比較 年終獎的計算方法 績效管理與職業(yè)生涯 小組討論：請分享貴公司的做法 7、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？ 實施研發(fā)績效管理體系的條件 實施組織保障 實施步驟及過程管理 實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法 案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變 案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法 案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
• 實用項目管理

  2015-02-21...
  查看詳情>> 1、 開班和團隊組建 ? 通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)； ? 學(xué)員演練：——組建項目團隊，建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組； ? 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點； ? 界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)； 2、  項目和項目管理的概念 ? 項目管理的發(fā)展歷史 ? 什么叫項目 ? 項目的特征 ? 什么叫項目管理 ? 流程與項目管理相輔相成的關(guān)系 ? 項目的內(nèi)圓、兩個三角形、外接圓 ? 項目管理的五大過程（正常項目曲線、延遲項目曲線和緊急啟動項目曲線） ? 項目管理九大知識領(lǐng)域 ? 項目管理面臨的挑戰(zhàn)和問題 ? 做項目的誤區(qū)— “三邊”行動 ? 做項目的誤區(qū)— “六拍”運動 ? 研討：項目成功和失敗各有哪些因素？這些因素分別得比重為多少？ ? 項目管理方面通常存在的問題 3、組織架構(gòu)和項目團隊 ? 項目的組織形式 ? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點、缺點、應(yīng)注意的問題） ? 項目經(jīng)理需要具備綜合性的素質(zhì)和技能 ? 業(yè)界成功的組建項目組介紹 ? 項目經(jīng)理的角色和職責(zé) ? 項目核心組成員的角色和職責(zé) ? 項目外圍組成員的角色和職責(zé) ? 職能部門經(jīng)理在中的角色和職責(zé) 4、項目目標(biāo)的確定與需求管理 ? 項目目標(biāo)確定 ? 演練：項目任務(wù)書的編寫 ? 有效產(chǎn)品需求管理運營商老總對某公司的評價 ? 為什么要加強需求管理？ ? 市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系 ? 需求工程概述 ? 需求需要端到端管理 ? 需求收集 ? 需求分析 ? 需求分發(fā) ? 需求實現(xiàn) ? 需要驗證 ? 需要管理平臺 ? 需求管理機制建設(shè) ? 演練：開發(fā)出來的手機是你當(dāng)初想要的嗎？或請針對選定項目的產(chǎn)品，應(yīng)用$APPEALS討論該產(chǎn)品的客戶需求。 6、項目管理過程組 6.1、啟動過程 ? 項目啟動前的準(zhǔn)備工作 ? 舉例：項目目標(biāo)明確嗎？ ? 制定有效的項目目標(biāo)——SMART原則 ? 項目目標(biāo)的主要載體——任務(wù)書 ? 項目開工會 ? 演練：根據(jù)給定的模板完成所選定項目的項目任務(wù)書 6.2、計劃過程 計劃的作用 項目計劃制定的核心過程 怎樣做分解結(jié)構(gòu) ? 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS介紹（作用、示例） ? 組織分解結(jié)構(gòu)OBS介紹（作用、示例） ? 工作分解結(jié)構(gòu)WBS介紹（作用、示例） ? 工作分解結(jié)構(gòu)WBS的標(biāo)準(zhǔn) ? WBS、PBS、OBS之間的關(guān)系 活動排序的工具與技術(shù) ? 活動之間的四種依賴關(guān)系 ? 活動表示法 ? 練習(xí)：用節(jié)點表示法進行活動排序 ? 練習(xí)：用箭線表示法進行活動排序 任務(wù)時間的估計和計算 ? 估計的執(zhí)行點 ? 估計的基本過程 ? 低估和高估所帶來的影響 ? 活動的工期估計（規(guī)模、生產(chǎn)率、工作量、進度之間的關(guān)系） ? 估計——進度和資源估計 ? 估計——規(guī)模、工作量估計 ? 估計原則 ? 估計方法 ? 專家法（Wideband Delphi） ? 三點法（Pert Sizing） ? 類比/比較 ? 估計方法實踐經(jīng)驗 ? 演練：項目為什么一次次的估計都不一樣呢？在估計中我們應(yīng)該怎么做？ ? 進度計劃編制 ? 進度計劃形式一：甘特圖 ? 進度計劃形式二：PERT圖 ? 關(guān)鍵路徑分析(Critical Path) ? 快速跟進法 ? 趕工 ? 演練（各項目組根據(jù)本項目目標(biāo)列出WBS表、畫出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑） ? 項目多級計劃形式（產(chǎn)品計劃如何分層，任務(wù)、角色與三級計劃體系，完整計劃制定舉例） ? 項目計劃的制定過程 ? 演練：制定項目進度計劃 ? 練習(xí)：房屋裝修 ? 演練：作為經(jīng)驗豐富的PM，關(guān)于如何加快項目進度，大家有什么好的建議給小李呢？ 6.3控制過程 ? 計劃監(jiān)控的重要性 ? 項目的分層實施與分層監(jiān)控 ? 控制的主要手段 ? 監(jiān)控點管理 ? 里程碑管理——投資決策評審（DCP）和產(chǎn)品技術(shù)評審（TR） ? 監(jiān)控點——功能領(lǐng)域、子流程的關(guān)鍵節(jié)點 ? 項目報告 ? 項目會議 ? 項目問題管理機制 ? 項目變更控制：計劃變更、設(shè)計變更 ? 預(yù)警系統(tǒng) ? 決策評審和例外管理 ? 非正規(guī)控制 ? 項目測評 ? 項目審計 ? 項目風(fēng)險管理 ? 項目度量管理 ? 需求跟蹤 ? 成本控制 ? QA狀態(tài)報告 ? 過程裁減 ? 項目測試 ? 演練：有求必應(yīng)，我錯了嗎？ 6.4收尾過程 ? 項目收尾的目標(biāo) ? 項目經(jīng)理在收尾階段的職責(zé) ? 收尾階段工作分解結(jié)構(gòu)范例 ? 項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) ? 案例研討：案例中的項目收尾遇到了哪些問題？如果您是項目經(jīng)理，您將采取什么措施去避免這些問題的發(fā)生？ 7、 項目風(fēng)險管理 ? 風(fēng)險不可管理？ ? 風(fēng)險 vs.問題 vs.難題 ? 風(fēng)險管理模型/步驟 ? 風(fēng)險識別 ? 風(fēng)險分析 ? 風(fēng)險發(fā)生概率的判定原則 ? 得失量（影響程度）的判定原則 ? 風(fēng)險相應(yīng)措施 ? 風(fēng)險監(jiān)控 ? 風(fēng)險跟蹤矩陣 ? 演練：在風(fēng)險管理方面存在哪些問題？請給一些風(fēng)險管理方面的建議。 8、 項目質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量的概念（什么是質(zhì)量、缺陷、失效、Bug及其關(guān)系） ? 交付質(zhì)量與過程質(zhì)量 ? 某企業(yè)的質(zhì)量管理發(fā)展的幾個階段 ? 客戶為什么老是變更需求？ ? $APPEALS關(guān)注于開發(fā)正確的產(chǎn)品：收集、分析和輸出正確的、有價值的客戶需求和屬性 ? 質(zhì)量功能展開QFD關(guān)注于正確地開發(fā)產(chǎn)品：把客戶的要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)的屬性、工藝屬性和控制手段 ? 流程各階段的產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)活動 ? 質(zhì)量管理的組織保障（示例） ? 質(zhì)量策劃的基本活動 ? 質(zhì)量控制的基本活動 9、 項目成本管理 ? 項目成本計劃的編制和技巧 ? 項目成本的組成 ? 項目成本績效報告 ? 項目成本的控制 ? 學(xué)員演練（各項目組討論本項目如何體現(xiàn)市場意識、如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量、如何在設(shè)計中構(gòu)建成本）
• 研發(fā)質(zhì)量管理

  2015-02-21...
  查看詳情>> 1、 案例分析 2、 研發(fā)質(zhì)量管理概述 企業(yè)的價值鏈分析 研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系 研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD 要素介紹 實施案例分享 研發(fā)質(zhì)量管理體系 研發(fā)質(zhì)量管理大廈 質(zhì)量管理新老七工具 研發(fā)過程資產(chǎn)庫 實戰(zhàn)演練與問題討論 針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃 3、 研發(fā)質(zhì)量管理組織 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織 研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū) 公司級的質(zhì)量管理組織如何定位 產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位 項目級的質(zhì)量管理角色如何定位 質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析 質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道 什么樣的人適合承擔(dān)QA角色 員工不愿意作QA怎么辦 沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果 案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹 如何培養(yǎng)QA人員 實戰(zhàn)演練與問題討論 針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃 4、 研發(fā)質(zhì)量策劃 質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹 產(chǎn)品開發(fā)流程概覽 產(chǎn)品開發(fā)階段流程 產(chǎn)品開發(fā)子流程 活動定義與角色說明 模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表 與項目管理的銜接（WBS） 產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃 產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體 產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系 產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系 實戰(zhàn)演練與問題討論 針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃 5、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：評審 企業(yè)在評審操作中常見的問題 評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋 2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹 三級評審體系 為什么需要業(yè)務(wù)評審 技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系 技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系 技術(shù)評審（TR） TR的目的、原則 TR評審流程 各個角色在評審中的定義和職責(zé) 各TR點的評審要素是如何相互支撐的 TR的三個結(jié)論 評審專家管理方法 誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家 如何避免技術(shù)評審流于形式 案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹 實戰(zhàn)演練與問題討論 針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃 6、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：測試 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題 基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下 產(chǎn)品級漸增測試模型 為什么盡早測試 漸增測試的優(yōu)點分析 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義 客戶化測試思維 缺陷引入階段分析 產(chǎn)品需求工程講解 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)界4代白盒測試 業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA） 實戰(zhàn)演練與問題討論 針對測試結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃 7、 研發(fā)質(zhì)量保證 研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念 QA的獨立性 QA與QC的區(qū)別 QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 QA主要活動 主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃 主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn) 主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量 主要活動之四：技術(shù)評審（TR） 主要活動之五：審計 主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào) 主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯 主要活動之八：質(zhì)量報告 主要活動之十：收集體系改進建議 實戰(zhàn)演練與問題討論 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃 8、 研發(fā)質(zhì)量改進 企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析 度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ) 度量的基本概念 過程度量、交付件度量 度量模型、度量流程 案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線 度量指標(biāo)的定義 度量目標(biāo)的分解 案例分享：公司級度量指標(biāo)定義 案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義 案例分享：項目級度量指標(biāo)定義 度量結(jié)果的應(yīng)用 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū) 不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理 哪些度量指標(biāo)用于過程改進 哪些度量指標(biāo)用于績效考核 度量管理成敗核心要素講解 實戰(zhàn)演練與問題討論 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃 9、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造 如何處理變革中的人的問題 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降 如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行） 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用 時不待我，快速行動，結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)
• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理

  2015-02-20...
  查看詳情>>  1、  產(chǎn)品管理的基本概念和框架 ?   業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題 ?   產(chǎn)品管理的基本概念 ?   如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線 ?   產(chǎn)品和項目的關(guān)系 ?   產(chǎn)品管理的發(fā)展階段 ?   產(chǎn)品管理和項目管理的不同和聯(lián)系 ?   產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動 ?   產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架 ?   產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景 ?   產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略 ?   缺乏產(chǎn)品平臺的問題、建設(shè)產(chǎn)品平臺的好處 ?   產(chǎn)品平臺如何規(guī)劃、管理 ?   產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃 ?   產(chǎn)品線規(guī)劃的方法和輸出 ?   案例：如何進行產(chǎn)品定位和定義 ?   產(chǎn)品管理的組織框架 ?   產(chǎn)品管理的組織形式 ?   采取矩陣管理的原因 ?   產(chǎn)品線的常見團隊介紹：IPMT/PMT/PDT/LMT ?   案例：產(chǎn)品線管理辦、IPMT的框架和職責(zé) ?   產(chǎn)品管理的流程框架 ?   產(chǎn)品管理各層流程間的關(guān)系 ?   實例講解：業(yè)界某公司產(chǎn)品管理體系舉例 2、  市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃 ?   業(yè)界公司在市場管理方面存在的主要問題 ?   市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系 ?   市場管理流程的幾個階段 ?   階段一：正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標(biāo)） ?   階段二：進行市場細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場） ?   階段三：產(chǎn)品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析） ?   階段四：制定業(yè)務(wù)計劃（整個產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)計劃） ?   階段五：管道管理及資源平衡（排定項目優(yōu)先級） ?   市場管理流程的輸出――產(chǎn)品線、產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計劃 ?   為什么要進行市場細(xì)分 ?   市場細(xì)分的方法 ?   演練：市場細(xì)分 ?   組合分析方法：SPAN/ANSOFF工具簡介 ?   如何作產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃 ?   產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹 ?   案例：產(chǎn)品的定位和定義方法 ?   案例：某公司產(chǎn)品規(guī)劃實踐 3、  產(chǎn)品的需求管理 ?   業(yè)界公司在需求管理中的常見問題 ?   需求的不同概念和含義 ?   需求搜集分析實現(xiàn)過程的信息失真分析 ?   需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹 ?   運用$APPEALS收集需求的過程和步驟 ?   演練：$APPEALS需求分析 ?   常用的需求搜集方法和特點 ?   需求搜集常用的技術(shù)活動 ?   需求搜集常用的市場活動 ?   需求搜集常用的售后活動 ?   需求的分配、驗證 ?   市場需求和產(chǎn)品需求的關(guān)系 ?   需求管理流程 ?   實例講解：需求管理的支撐平臺 ?   調(diào)研體系 ?   IT工具 4、  產(chǎn)品的開發(fā)管理 ?   集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想 ?   產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡介 ?   產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作 ?   產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程各階段的工作重點 ?   實例講解：業(yè)務(wù)計劃書 ?   產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制 ?   案例：產(chǎn)品決策評審 5、  產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理 ?   為何要把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏 ?   新產(chǎn)品上市的主要流程 ?   發(fā)布策略 ?   發(fā)布準(zhǔn)備 ?   正式發(fā)布 ?   發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控 ?   新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動 ?   實例講解：產(chǎn)品上市計劃中需要包含的內(nèi)容 ?   新產(chǎn)品上市的支撐流程 ?   產(chǎn)品的命名管理 ?   產(chǎn)品的受控宣傳和銷售 ?   產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段） ?   演練：制定產(chǎn)品發(fā)布策略 ?   產(chǎn)品生命周期管理要點 ?   新產(chǎn)品上市后重大問題的跟蹤管理 ?   產(chǎn)品量產(chǎn)后新舊版本的切換管理方法 6、  產(chǎn)品團隊管理 ?   產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成 ?   貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成 ?   產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé) ?   如何保證產(chǎn)品開發(fā)團隊高效運作 ?   產(chǎn)品經(jīng)理如何激勵整個團隊 ?   如何考核產(chǎn)品團隊 ?   跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制 ?   產(chǎn)品經(jīng)理的考核 ?   產(chǎn)品團隊的常用的KPI指標(biāo) ?   團隊成員的考核 7、  產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) ?   產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé) ?   產(chǎn)品經(jīng)理在公司組織體系中的運作 ?   成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力 ?   產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型 ?   應(yīng)該具備的知識和技能 ?   任職資格標(biāo)準(zhǔn) ?   產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證 ?   產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道 ?   實例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書