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2015-12-28...查看詳情>> 1、喚起員工全員營銷意識和電話營銷的執(zhí)行原動力 2、設計師如何突破也能成為優(yōu)秀電話行銷高手 3、熟悉電話行銷的基本原理和步驟 4、熟練掌握家裝電話行銷的關鍵步驟和環(huán)節(jié)應變策略 5、熟練掌握家裝電話行銷吸引客戶的“誘餌”靈活設置 6、公司內部優(yōu)勢資源和特色產品服務的話術案例分析 7、熟悉不同資源質量下讓客戶順利切入持續(xù)交流的6大絕招 8、熟悉二手資源的客戶電話行銷開發(fā)方式和順利溝通的技巧 9、熟練掌握家裝電話行銷溝通的跟進方法與技巧 10、熟悉家裝電話行銷溝通障礙解決策略 11、掌握家裝電話行銷中客戶10大難對付障礙的超級回應話術案例 12、家裝電話行銷開門經典話術示范與常規(guī)話術比較 13、家裝電話行銷推進促成經典話術示范與常規(guī)話術比較 14、設計師在與看方案和簽定合約之間電話溝通必須注意的關鍵點 15、電話營銷與工地營銷、活動營銷以及網絡營銷的配合 16、家裝活動營銷話術制定策略和案例分析 17、家裝電話行銷自我管理與團隊管理提升業(yè)績 18、解決障礙，提升功力，百煉成鋼，我必能成為家裝電話行銷高手！ 演練部分：話術自行擬定，老師修改，正反方對練、實際作業(yè)輔導等方式，結束前提供適合企業(yè)的話術腳本一份，確保學員透徹掌握家裝電話行銷實操方法?？傆?小時。
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2015-12-28...查看詳情>> 第一天 第一部分 導購職位素養(yǎng)模塊 1、導購工作的深刻內涵 2、導購人員的關鍵角色 2、導購人員的關鍵心態(tài) 4、王牌導購的職責規(guī)范標準 5、公司平臺導購工作的價值和職業(yè)生涯發(fā)展 第二部分 導購工作素養(yǎng)模塊 1、 導購需要掌握的8項實用知識體系 2、 導購營業(yè)前個人需要準備的2個內容事項 3、 導購營業(yè)前工作需要準備的4個內容事項 4、 交接班及異常情況處理 5、 結束營業(yè)主要注意的細節(jié)工作事項 第三部分 察甄顧客模塊 1、王牌導購通過哪些主要情況偵察與甄別顧客類型 2、導購對9種情形顧客接待與問詢 3、導購對接觸顧客開始溝通的時機準確選擇 4、王牌導購如何準確挖掘顧客核心信息與需求 5、王牌導購如何快速洞察找到顧客的喜愛品和聚焦興趣點 6、 面對家具產品購買的顧客心理決策流程VS導購有效牽引顧客的流程qa 第二天 第四部分 產品介紹模塊 1、 選擇兩大類品種作為范例研習產品體系 2、 尋找產品特色 3、 尋找產品主要賣點 4、 選擇重點客群分析 5、 確定參照產品賣點話術提煉 6、如何向顧客有效介紹產品與不同顧客利益訴求共鳴 7、FABE經典銷售法則在家居產品銷售中的應用案例 8、如何成為產品訂購顧問快速做出有效需求初步解決方案 9、如何有效黏住顧客使其盡量在賣場多停留 10、產品賣點推介重要話術自行開發(fā)和討論 第五部分 解決障礙溝通成交模塊 1、有效解決可能遇到的30個難纏客戶異議的實戰(zhàn)解決方案 2、如何有效促成四大性格類型顧客下單的8大攻心術模板 3、有效應對顧客砍價的6大經典方法模板 4、如何有效應變6個特殊場景及沖突解決 5、攻堅階段承受拒絕促成成交下訂單收款項 6、導購的平常工作的6大誤區(qū) 7、顧客單子流失的8大主要原因案例分析 9、難題溝通話術臨機演練和討論 第六部分 導購成長模塊 1、導購溝通與服務意識及能力 2、設計師單子的配合注意事項 3、導購的尋單與跟單及過程管理 4、成為王牌導購的主要素養(yǎng)與自我管理能力 5、導購快速成長的主要手段和階段標志 第七部分 管理運營模塊 1、導購終端管理的五常執(zhí)行法則標準與應用 2、五常法則重要指標管理表格模板應用講解 3、成為王牌店長的六大能力和關鍵操作 4、店長角色定位與工作職責 5、店長每日工作內容與流程 6、店長如何落實銷售計劃對業(yè)績負責 7、銷售增量的三種力量和四個方向 1）構成銷售的三種力量 2）提升銷售的四個方向 提高客戶數(shù)量、提高購買技能、提升重復購買、提升連帶銷售 3）增長空間的發(fā)現(xiàn)和培育 2、銷售計劃的“四化”原則 落地化、可量化、表格化、分解化 3、個人銷售計劃、分解、落實與檢查 1）年度計劃與分解 2）月度計劃與分解 3）門店工作日志 8：門店客戶管理和業(yè)務開發(fā) 1、5項重要信息情報的收集與4個關鍵指標分析工作 2、被動坐銷到主動行銷的心態(tài)變化與手段擴充 3、形象門店主要業(yè)務渠道開發(fā)策略建議及注意事項（結合企業(yè)特點） 9：門店形象管理-終端布置和陳列 1、商品陳列原則和實施注意點 2、節(jié)假日門店氛圍營造 1）各種手段和形式 2）實施注意點 10、客戶服務與投訴處理 1）、零售門店客戶服務的1個目標和5大原則 2）、零售門店投訴處理流程與原則 11、產品服務營銷的建議 12、我要成為王牌導購創(chuàng)造業(yè)績NO1 13、問題交流解決與學習收獲分享 重點是導購技能提升部分（總時間16小時，本部分將設置10個小時的內容），注重基礎，體系，強化關鍵環(huán)節(jié)，體現(xiàn)關鍵技能的延展和吸收效果。
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2015-12-28...查看詳情>> 第一節(jié) 認清給錢人——“初談十步”把握客戶要略 1、設計師狼性收錢的原動力2、設計師強烈目標感與憂患意識及狼性競爭意識3、成為設計簽單高手的十大必備基本功5、裝飾企業(yè)和設計師如何建立網絡區(qū)域影響，樹立設計品牌 6、設計師在與客戶互動中的重要角色變化7、設計前期溝通如何塑造裝飾企業(yè)品牌價值8、面對中高端客戶行銷自己與引導客戶進入角色溝通 9、設計師電話跟進與溝通客戶關鍵問題應對策略10、設計師在與客戶初談中如何把握客戶的全面需求11、設計師面對客戶可能面臨的后續(xù)成交價格障礙的引導與應對12、設計師把脈客戶迅速確立服務模式與談單模式13、設計師對于客戶分化產生“傳統(tǒng)半包”或“拎包入住”服務的引導銷售技巧14、設計師成功量房與把握客戶功能真正需求及隱性需求15、設計師前期咨詢服務的成功締結收取定金所包含關鍵要素與模版工具第二節(jié)：‘賣方案’收定金——創(chuàng)作方案與方案溝通16、設計方案創(chuàng)作如何與客戶心中準成品對接 17、設計方案的規(guī)范專業(yè)的主要要素和形象包裝18、別墅排屋等大客戶設計及洽談關鍵技能19、設計師針對客戶方案價值塑造、“賣圖”的原則與技巧20、設計師方案溝通的主要問題應對6大案例說明21、圖紙溝通的技巧與簽單推動成交超級策略22、客戶發(fā)展變化簽約需求及主要決策心理分析，兩個回合拿訂單23、顧問式銷售應對圖紙分歧及客戶成交分歧 24、客戶跟進的原則和電話行銷的運用 25、成功締結簽定協(xié)議收取定金或簽定合同第三節(jié)：定合同收首付——立面預算與談單成交中的價格障礙解決26、價格預防與合理預算的操作實戰(zhàn)技巧27、設計師如何客戶降低價格敏感及減少價格成交阻力28、設計師最終面對客戶價格談判整體應對模塊和應對砍價決勝技巧29、設計簽單中常見難纏現(xiàn)象的問題實戰(zhàn)解決策略30、設計師合同簽定中涉及到兩難問題的解決參考 31、如何探明競爭對手及聯(lián)合客戶成功阻擊對手獲得勝利32、把握客戶簽單欲望成熟火候適時促成、簽定合同收取款項第四節(jié)：雖不熟，錢照收——活動（展會）營銷短時簽單快手33、當前家裝活動營銷的三大方式及企業(yè)目前主要可用有效方式34、活動營銷面臨的客戶幾大類型35、活動營銷前期設計師的全面準備36、活動營銷設計師必須明白客戶的消費心理和決策模式37、活動營銷設計師必須掌握的25分鐘談單步驟和成交模式38、設計師在活動營銷中樹立品牌行銷自我正確引導的黃金法則39、設計師如何有效把握客戶的關鍵信息和消費決策40、設計師根據(jù)需求建立業(yè)主家居規(guī)劃設計理念和藍圖41、設計師如何有效快速轉入優(yōu)惠推出引導簽單42、設計師如何有效運用工具溝通促成簽單收款43、設計師在活動營銷流失準客戶的關鍵原因和誤區(qū)44、設計師在促成簽單中排除客戶障礙問題的解決策略參考45、設計師在活動營銷中見好就收成為設計簽單快手 46、如何有效運用裝飾企業(yè)本身內部優(yōu)勢團隊力量提升成員談單簽單能力
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