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2015-12-28...查看詳情>> 1、喚起員工全員營銷意識(shí)和電話營銷的執(zhí)行原動(dòng)力 2、設(shè)計(jì)師如何突破也能成為優(yōu)秀電話行銷高手 3、熟悉電話行銷的基本原理和步驟 4、熟練掌握家裝電話行銷的關(guān)鍵步驟和環(huán)節(jié)應(yīng)變策略 5、熟練掌握家裝電話行銷吸引客戶的“誘餌”靈活設(shè)置 6、公司內(nèi)部優(yōu)勢資源和特色產(chǎn)品服務(wù)的話術(shù)案例分析 7、熟悉不同資源質(zhì)量下讓客戶順利切入持續(xù)交流的6大絕招 8、熟悉二手資源的客戶電話行銷開發(fā)方式和順利溝通的技巧 9、熟練掌握家裝電話行銷溝通的跟進(jìn)方法與技巧 10、熟悉家裝電話行銷溝通障礙解決策略 11、掌握家裝電話行銷中客戶10大難對付障礙的超級(jí)回應(yīng)話術(shù)案例 12、家裝電話行銷開門經(jīng)典話術(shù)示范與常規(guī)話術(shù)比較 13、家裝電話行銷推進(jìn)促成經(jīng)典話術(shù)示范與常規(guī)話術(shù)比較 14、設(shè)計(jì)師在與看方案和簽定合約之間電話溝通必須注意的關(guān)鍵點(diǎn) 15、電話營銷與工地營銷、活動(dòng)營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷的配合 16、家裝活動(dòng)營銷話術(shù)制定策略和案例分析 17、家裝電話行銷自我管理與團(tuán)隊(duì)管理提升業(yè)績 18、解決障礙，提升功力，百煉成鋼，我必能成為家裝電話行銷高手！ 演練部分：話術(shù)自行擬定，老師修改，正反方對練、實(shí)際作業(yè)輔導(dǎo)等方式，結(jié)束前提供適合企業(yè)的話術(shù)腳本一份，確保學(xué)員透徹掌握家裝電話行銷實(shí)操方法?？傆?jì)8小時(shí)。
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2015-12-28...查看詳情>> 第一天 第一部分 導(dǎo)購職位素養(yǎng)模塊 1、導(dǎo)購工作的深刻內(nèi)涵 2、導(dǎo)購人員的關(guān)鍵角色 2、導(dǎo)購人員的關(guān)鍵心態(tài) 4、王牌導(dǎo)購的職責(zé)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 5、公司平臺(tái)導(dǎo)購工作的價(jià)值和職業(yè)生涯發(fā)展 第二部分 導(dǎo)購工作素養(yǎng)模塊 1、 導(dǎo)購需要掌握的8項(xiàng)實(shí)用知識(shí)體系 2、 導(dǎo)購營業(yè)前個(gè)人需要準(zhǔn)備的2個(gè)內(nèi)容事項(xiàng) 3、 導(dǎo)購營業(yè)前工作需要準(zhǔn)備的4個(gè)內(nèi)容事項(xiàng) 4、 交接班及異常情況處理 5、 結(jié)束營業(yè)主要注意的細(xì)節(jié)工作事項(xiàng) 第三部分 察甄顧客模塊 1、王牌導(dǎo)購?fù)ㄟ^哪些主要情況偵察與甄別顧客類型 2、導(dǎo)購對9種情形顧客接待與問詢 3、導(dǎo)購對接觸顧客開始溝通的時(shí)機(jī)準(zhǔn)確選擇 4、王牌導(dǎo)購如何準(zhǔn)確挖掘顧客核心信息與需求 5、王牌導(dǎo)購如何快速洞察找到顧客的喜愛品和聚焦興趣點(diǎn) 6、 面對家具產(chǎn)品購買的顧客心理決策流程VS導(dǎo)購有效牽引顧客的流程qa 第二天 第四部分 產(chǎn)品介紹模塊 1、 選擇兩大類品種作為范例研習(xí)產(chǎn)品體系 2、 尋找產(chǎn)品特色 3、 尋找產(chǎn)品主要賣點(diǎn) 4、 選擇重點(diǎn)客群分析 5、 確定參照產(chǎn)品賣點(diǎn)話術(shù)提煉 6、如何向顧客有效介紹產(chǎn)品與不同顧客利益訴求共鳴 7、FABE經(jīng)典銷售法則在家居產(chǎn)品銷售中的應(yīng)用案例 8、如何成為產(chǎn)品訂購顧問快速做出有效需求初步解決方案 9、如何有效黏住顧客使其盡量在賣場多停留 10、產(chǎn)品賣點(diǎn)推介重要話術(shù)自行開發(fā)和討論 第五部分 解決障礙溝通成交模塊 1、有效解決可能遇到的30個(gè)難纏客戶異議的實(shí)戰(zhàn)解決方案 2、如何有效促成四大性格類型顧客下單的8大攻心術(shù)模板 3、有效應(yīng)對顧客砍價(jià)的6大經(jīng)典方法模板 4、如何有效應(yīng)變6個(gè)特殊場景及沖突解決 5、攻堅(jiān)階段承受拒絕促成成交下訂單收款項(xiàng) 6、導(dǎo)購的平常工作的6大誤區(qū) 7、顧客單子流失的8大主要原因案例分析 9、難題溝通話術(shù)臨機(jī)演練和討論 第六部分 導(dǎo)購成長模塊 1、導(dǎo)購溝通與服務(wù)意識(shí)及能力 2、設(shè)計(jì)師單子的配合注意事項(xiàng) 3、導(dǎo)購的尋單與跟單及過程管理 4、成為王牌導(dǎo)購的主要素養(yǎng)與自我管理能力 5、導(dǎo)購快速成長的主要手段和階段標(biāo)志 第七部分 管理運(yùn)營模塊 1、導(dǎo)購終端管理的五常執(zhí)行法則標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用 2、五常法則重要指標(biāo)管理表格模板應(yīng)用講解 3、成為王牌店長的六大能力和關(guān)鍵操作 4、店長角色定位與工作職責(zé) 5、店長每日工作內(nèi)容與流程 6、店長如何落實(shí)銷售計(jì)劃對業(yè)績負(fù)責(zé) 7、銷售增量的三種力量和四個(gè)方向 1）構(gòu)成銷售的三種力量 2）提升銷售的四個(gè)方向 提高客戶數(shù)量、提高購買技能、提升重復(fù)購買、提升連帶銷售 3）增長空間的發(fā)現(xiàn)和培育 2、銷售計(jì)劃的“四化”原則 落地化、可量化、表格化、分解化 3、個(gè)人銷售計(jì)劃、分解、落實(shí)與檢查 1）年度計(jì)劃與分解 2）月度計(jì)劃與分解 3）門店工作日志 8：門店客戶管理和業(yè)務(wù)開發(fā) 1、5項(xiàng)重要信息情報(bào)的收集與4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)分析工作 2、被動(dòng)坐銷到主動(dòng)行銷的心態(tài)變化與手段擴(kuò)充 3、形象門店主要業(yè)務(wù)渠道開發(fā)策略建議及注意事項(xiàng)（結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)） 9：門店形象管理-終端布置和陳列 1、商品陳列原則和實(shí)施注意點(diǎn) 2、節(jié)假日門店氛圍營造 1）各種手段和形式 2）實(shí)施注意點(diǎn) 10、客戶服務(wù)與投訴處理 1）、零售門店客戶服務(wù)的1個(gè)目標(biāo)和5大原則 2）、零售門店投訴處理流程與原則 11、產(chǎn)品服務(wù)營銷的建議 12、我要成為王牌導(dǎo)購創(chuàng)造業(yè)績NO1 13、問題交流解決與學(xué)習(xí)收獲分享 重點(diǎn)是導(dǎo)購技能提升部分（總時(shí)間16小時(shí)，本部分將設(shè)置10個(gè)小時(shí)的內(nèi)容），注重基礎(chǔ)，體系，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)，體現(xiàn)關(guān)鍵技能的延展和吸收效果。
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2015-12-28...查看詳情>> 第一節(jié) 認(rèn)清給錢人——“初談十步”把握客戶要略 1、設(shè)計(jì)師狼性收錢的原動(dòng)力2、設(shè)計(jì)師強(qiáng)烈目標(biāo)感與憂患意識(shí)及狼性競爭意識(shí)3、成為設(shè)計(jì)簽單高手的十大必備基本功5、裝飾企業(yè)和設(shè)計(jì)師如何建立網(wǎng)絡(luò)區(qū)域影響，樹立設(shè)計(jì)品牌 6、設(shè)計(jì)師在與客戶互動(dòng)中的重要角色變化7、設(shè)計(jì)前期溝通如何塑造裝飾企業(yè)品牌價(jià)值8、面對中高端客戶行銷自己與引導(dǎo)客戶進(jìn)入角色溝通 9、設(shè)計(jì)師電話跟進(jìn)與溝通客戶關(guān)鍵問題應(yīng)對策略10、設(shè)計(jì)師在與客戶初談中如何把握客戶的全面需求11、設(shè)計(jì)師面對客戶可能面臨的后續(xù)成交價(jià)格障礙的引導(dǎo)與應(yīng)對12、設(shè)計(jì)師把脈客戶迅速確立服務(wù)模式與談單模式13、設(shè)計(jì)師對于客戶分化產(chǎn)生“傳統(tǒng)半包”或“拎包入住”服務(wù)的引導(dǎo)銷售技巧14、設(shè)計(jì)師成功量房與把握客戶功能真正需求及隱性需求15、設(shè)計(jì)師前期咨詢服務(wù)的成功締結(jié)收取定金所包含關(guān)鍵要素與模版工具第二節(jié)：‘賣方案’收定金——?jiǎng)?chuàng)作方案與方案溝通16、設(shè)計(jì)方案創(chuàng)作如何與客戶心中準(zhǔn)成品對接 17、設(shè)計(jì)方案的規(guī)范專業(yè)的主要要素和形象包裝18、別墅排屋等大客戶設(shè)計(jì)及洽談關(guān)鍵技能19、設(shè)計(jì)師針對客戶方案價(jià)值塑造、“賣圖”的原則與技巧20、設(shè)計(jì)師方案溝通的主要問題應(yīng)對6大案例說明21、圖紙溝通的技巧與簽單推動(dòng)成交超級(jí)策略22、客戶發(fā)展變化簽約需求及主要決策心理分析，兩個(gè)回合拿訂單23、顧問式銷售應(yīng)對圖紙分歧及客戶成交分歧 24、客戶跟進(jìn)的原則和電話行銷的運(yùn)用 25、成功締結(jié)簽定協(xié)議收取定金或簽定合同第三節(jié)：定合同收首付——立面預(yù)算與談單成交中的價(jià)格障礙解決26、價(jià)格預(yù)防與合理預(yù)算的操作實(shí)戰(zhàn)技巧27、設(shè)計(jì)師如何客戶降低價(jià)格敏感及減少價(jià)格成交阻力28、設(shè)計(jì)師最終面對客戶價(jià)格談判整體應(yīng)對模塊和應(yīng)對砍價(jià)決勝技巧29、設(shè)計(jì)簽單中常見難纏現(xiàn)象的問題實(shí)戰(zhàn)解決策略30、設(shè)計(jì)師合同簽定中涉及到兩難問題的解決參考 31、如何探明競爭對手及聯(lián)合客戶成功阻擊對手獲得勝利32、把握客戶簽單欲望成熟火候適時(shí)促成、簽定合同收取款項(xiàng)第四節(jié)：雖不熟，錢照收——活動(dòng)（展會(huì)）營銷短時(shí)簽單快手33、當(dāng)前家裝活動(dòng)營銷的三大方式及企業(yè)目前主要可用有效方式34、活動(dòng)營銷面臨的客戶幾大類型35、活動(dòng)營銷前期設(shè)計(jì)師的全面準(zhǔn)備36、活動(dòng)營銷設(shè)計(jì)師必須明白客戶的消費(fèi)心理和決策模式37、活動(dòng)營銷設(shè)計(jì)師必須掌握的25分鐘談單步驟和成交模式38、設(shè)計(jì)師在活動(dòng)營銷中樹立品牌行銷自我正確引導(dǎo)的黃金法則39、設(shè)計(jì)師如何有效把握客戶的關(guān)鍵信息和消費(fèi)決策40、設(shè)計(jì)師根據(jù)需求建立業(yè)主家居規(guī)劃設(shè)計(jì)理念和藍(lán)圖41、設(shè)計(jì)師如何有效快速轉(zhuǎn)入優(yōu)惠推出引導(dǎo)簽單42、設(shè)計(jì)師如何有效運(yùn)用工具溝通促成簽單收款43、設(shè)計(jì)師在活動(dòng)營銷流失準(zhǔn)客戶的關(guān)鍵原因和誤區(qū)44、設(shè)計(jì)師在促成簽單中排除客戶障礙問題的解決策略參考45、設(shè)計(jì)師在活動(dòng)營銷中見好就收成為設(shè)計(jì)簽單快手 46、如何有效運(yùn)用裝飾企業(yè)本身內(nèi)部優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)力量提升成員談單簽單能力
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