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查看詳情>> 一、“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略提出的時代背景 1、時代發(fā)展的新興生產(chǎn)力：面向互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)革命 互聯(lián)網(wǎng)——第三次技術(shù)革命 互聯(lián)網(wǎng)+ —— 推動未來的技術(shù)革命 科學(xué)技術(shù)是人類社會發(fā)展進步的重要驅(qū)動力，迄今為止，人類社會的發(fā)展經(jīng)歷過三次重大的技術(shù)革命階段。 第一次技術(shù)革命開始于18世紀60年代（至19世紀70年代），主要標(biāo)志是蒸汽機的出現(xiàn)和廣泛使用，以蒸汽機為動力的紡織機、鼓風(fēng)機、抽水機、磨粉機等生產(chǎn)機器的發(fā)明，直接促進了紡織、印染、冶金、采礦等行業(yè)的機械化，引發(fā)了工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的全面改革。 第二次技術(shù)革命始于19世紀70年代，主要標(biāo)志是電力的廣泛使用。1882年，英國電工詹姆斯·戈登建造了大型雙相交流發(fā)電機。1891年，尼古拉·特斯拉發(fā)明電動機，開啟了人類社會的家用電器時代，深刻地改變了人類的生活。其后又推動了商業(yè)化的電力傳輸，為工業(yè)生產(chǎn)提供了新的能源，電力革命促使電子、化學(xué)、汽車等一大批技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)興起，使人類進入電氣化時代。 第三次技術(shù)革命始于20世紀40年代，以信息技術(shù)，以及核能、航天、新材料和生物技術(shù)等為代表，主要標(biāo)志是計算機和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用。 未來的技術(shù)革命將以數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，形成傳統(tǒng)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、交通、城市管理、居民生活全方位智能化。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩大動力來源：一個是信息的技術(shù)創(chuàng)新，一個是信息的應(yīng)用創(chuàng)新，這兩者都反映了人的主觀能動性在互聯(lián)網(wǎng)時代的重大經(jīng)濟推動作用，當(dāng)前以知識和信息投入為主的知識經(jīng)濟或信息經(jīng)濟時代，人的自身價值得以凸顯。 2、社會生活數(shù)字化新形態(tài)：細分需求的信息應(yīng)用導(dǎo)向 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已深入到社會生活的方方面面。從1994年我國接入國際互聯(lián)網(wǎng)，短短20年的時間，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用從網(wǎng)絡(luò)聊天、收發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞等文本化應(yīng)用，發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲等多媒體應(yīng)用形式，同時網(wǎng)絡(luò)也從簡單信息獲取、交流溝通、休閑娛樂功能，逐步深入到商務(wù)交易、百姓生活領(lǐng)域。截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億。 ① 信息獲取方式的改變（搜索引擎） ② 溝通交流方式的改變 （新媒體社交功能的不斷加強） ③ 娛樂休閑方式的改變（網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)視頻） ④ 消費購物方式的改變（隨時隨地、在線購物、消除半徑、移動支付） ⑤ 家居服務(wù)方式的改變（e袋洗互聯(lián)網(wǎng)+家裝） ⑥ 旅游出行方式的改變（互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟） ⑦ 教育學(xué)習(xí)方式的改變（名校課程、在線學(xué)習(xí)、隨時隨地、進度自主） ⑧ 醫(yī)療健康方式的改變（在線醫(yī)療、網(wǎng)上購藥、可穿戴設(shè)備、社區(qū)醫(yī)療） 一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在社會生活各個領(lǐng)域的發(fā)展深入，以零售業(yè)、服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進程已逐步成熟，我國已具備加快推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”深入發(fā)展的堅實基礎(chǔ)；另一方面，當(dāng)前全球正在經(jīng)歷基于大數(shù)據(jù)、云計算等新興信息技術(shù)為支撐的新一輪產(chǎn)業(yè)革命，互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，將對各國經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。在此背景下，我國提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略。 二、“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略及創(chuàng)新性特征 u 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+” “互聯(lián)網(wǎng)+” 就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，是指利用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息通訊技術(shù)（包括云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等），運用互聯(lián)網(wǎng)思維，改造傳統(tǒng)行業(yè)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，創(chuàng)造出新的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)以及社會形態(tài)。 1、“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出及行動計劃 2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。即“推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。”從而明確了我國經(jīng)濟和社會未來的發(fā)展將以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，進行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。 u “互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃的主要內(nèi)容 國務(wù)院7月4日《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見》，明確了 “互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃的總體思路、發(fā)展目標(biāo)、行動內(nèi)容、保障支撐。 ① 總體思路：（四個著力） ② 發(fā)展目標(biāo)：（兩個目標(biāo)）第一階段目標(biāo)(3年) 第二階段目標(biāo)(10年) ③ 主要內(nèi)容：（11項重點行動） ④ 保障支撐：（夯實發(fā)展基礎(chǔ)、強化創(chuàng)新驅(qū)動、營造寬松環(huán)境、拓展海外合作、加強智力建設(shè)、加強引導(dǎo)支持、做好組織實施） 2、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征（六大特征） 一是跨界融合 二是創(chuàng)新驅(qū)動 三是重塑結(jié)構(gòu) 四是以人為本 五是開放連接 六是數(shù)據(jù)導(dǎo)向 三、我國在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口下所面臨的挑戰(zhàn) 1、宏觀經(jīng)濟形勢不容樂觀 2、擴張型經(jīng)濟策略后遺癥初顯 3、制造業(yè)衰退導(dǎo)致實體經(jīng)濟空心化趨勢 4、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期所衍生的社會治理風(fēng)險增大 四、“互聯(lián)網(wǎng)+”機遇下的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和治理創(chuàng)新 1、深化改革、激發(fā)中小企業(yè)活力，營造良好的發(fā)展軟環(huán)境 改革推動發(fā)展是我們黨改革開放三十多年來經(jīng)濟社會快速發(fā)展的制勝法寶。必須以經(jīng)濟體制改革為重點全面深化改革，統(tǒng)籌兼顧，真抓實干，在牽動全局的改革上取得新突破，增強發(fā)展新動能。 ① 加大簡政放權(quán)、放管結(jié)合的改革力度 ② 減輕中小企業(yè)負擔(dān)，催生經(jīng)濟發(fā)展新動力 ③ 打造“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的經(jīng)濟發(fā)展新引擎 2、加快政府治理創(chuàng)新，提高公共服務(wù)水平 ① 創(chuàng)新治理體制，建立政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺 ② 創(chuàng)新治理方式，提高對公服務(wù)能力 ③ 創(chuàng)新治理模式，促進科學(xué)決策水平 3、推進制造業(yè)轉(zhuǎn)型，提升實體經(jīng)濟 制造業(yè)是提升實體經(jīng)濟的關(guān)鍵所在，解決目前國內(nèi)制造業(yè)低迷的業(yè)態(tài)，同時推動經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)邁向中高端，制造業(yè)轉(zhuǎn)型勢在必行。國家提出實施“中國制造2025”，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強國。 德國工業(yè)4.0 vs美國“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)” 中國制造2025：2015年5月8日國務(wù)院發(fā)布了《中國制造2025》，是我國實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng)。提出通過加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合，實現(xiàn)中國工業(yè)生產(chǎn)的智能制造。 4、以開放共享為原則，構(gòu)建全方位對外開放新格局 一帶一路是絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路的簡稱，習(xí)近平主席在2013年9月和10月分別提出了建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的戰(zhàn)略構(gòu)想。它對推進我國新一輪對外開放和沿線國家共同發(fā)展意義重大。隨著近年來中國國家實力的不斷提升，同時中國邊境地區(qū)整體狀況處于歷史最好時期，鄰國與中國加強合作的意愿普遍上升。一帶一路戰(zhàn)略有利于解決中國當(dāng)前、產(chǎn)能過剩、外匯資產(chǎn)過剩、經(jīng)濟發(fā)展中油氣資源、礦產(chǎn)資源的供給問題，也有利于人民幣的國際化進程，同時通過加強對外合作交流，提升中國國際影響力。 五、淘寶村：推進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展新模式 農(nóng)村網(wǎng)民正成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要增長動力。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.9%，規(guī)模達1.86億。未來農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將由政府與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同帶動。 u政府方面：應(yīng)加大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及政策扶持，提升農(nóng)村人口對 于互聯(lián)網(wǎng)的認知及使用。 u 企業(yè)方面：電商巨頭“新下鄉(xiāng)運動”。目前阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)紛紛推出針對農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)電商和農(nóng)村金融服務(wù)。 1、淘寶村的形成 淘寶村是中國農(nóng)村經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)生聚合的典型產(chǎn)物，淘寶村的出現(xiàn)，不僅破解了農(nóng)村信息化難題，有效提高了農(nóng)民收入，提升了農(nóng)民生活幸福指數(shù)，也成為拉動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、促進農(nóng)村創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的新渠道。 2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)運營的“沙集模式” 3個鮮明的特色： l“農(nóng)戶+網(wǎng)絡(luò)+公司”，家庭投資小、經(jīng)營靈活、利益直接。 l“農(nóng)民自發(fā)+政府服務(wù)”的特點，農(nóng)民自發(fā)，地方政府全程服務(wù)。 l“工業(yè)化＋信息化”，信息化帶動工業(yè)化、工業(yè)化促進信息化。 3、地方黨委政府的主要做法 1）黨委政府“不缺位、不越位”，做好服務(wù)工作 2）組織部門帶隊伍，示范引領(lǐng) 3）村級組織當(dāng)保姆，竭盡所能

查看詳情>> 一、 微博發(fā)展的概況 1、新媒體的發(fā)展演化過程中微博的定位 2、微博的發(fā)展及受眾分析 微博發(fā)展概述 微博用戶分析 3、微博應(yīng)用的特點 ① 草根化（以普通用戶為主） ② 圈群化（以交際圈進行傳播） ③ 個性化（以個人表達為主） ④ 隨性化（沒有時空形式的限制） ⑤ 自發(fā)傳播（社交圈內(nèi)自動轉(zhuǎn)發(fā)） 4、微博注冊使用 二、 微博在政府社會治理中的作用 1、政府高層的親民平臺 2、社會主流價值觀的傳播平臺 3、重大安全事件的救援信息平臺 5、全民參與和政府共治的公益平臺 6、群眾舉報網(wǎng)絡(luò)反腐的監(jiān)督平臺 三、 我國政務(wù)微博的發(fā)展現(xiàn)狀 政務(wù)微博地域分布情況 我國政務(wù)微博數(shù)量在8000以上的有廣東省，在6000至8000的有北京、江蘇、河南，整體發(fā)展呈現(xiàn)出東高西低的分布狀態(tài)，與2012年相比，我國政務(wù)微博區(qū)域發(fā)展更加平衡，有東部地區(qū)向西部地區(qū)擴散的趨勢。 政務(wù)微博部門數(shù)量及影響力分布 從統(tǒng)計結(jié)果來看全國黨政機構(gòu)微博部門分布中，團委微博所占比例較去年有較大提升，已經(jīng)超過公安系統(tǒng)成為黨政機構(gòu)中占比例最高的部門，比例為 29.2%，其次為公安部門，所占比例為 21%，政府微博占 13.4%，名列第三；而在影響力排名方面，政府部門所占比例為 33%，超過公安部門的 28.5%，名列第一；而團委微博只占到 6.5%，名列第五，表明我國團委微博雖然開通的數(shù)量較多，但其影響力還有待提高。 政務(wù)微博行政級別分布 目前，我國政務(wù)微博正處于省部級、廳局級、縣處級及以下級別基層微博持續(xù)發(fā)展階段，各個級別機構(gòu)微博增長速度為：省部級微博為 49.3%，廳局級 47.1%，縣處級增長 29.7%，縣處以下級機構(gòu)微博總數(shù)較去年增長 110%，其中縣處級及以下級別增長幅度最大，這與我國基層政府部門基數(shù)大、與民眾接觸最多、聯(lián)系較密有重要關(guān)系，有利于政務(wù)微博整體公共服務(wù)能力的增強。 政務(wù)微博發(fā)展現(xiàn)狀分析 1、政務(wù)微博邁向“覆蓋式”發(fā)展道路 2、政務(wù)微博與媒體微博聯(lián)播互動加強 3、政務(wù)微博漸成應(yīng)對公共突發(fā)事件“標(biāo)配” 4、基層政務(wù)微博折射整體政務(wù)服務(wù)水平 四、 政務(wù)微博管理及使用規(guī)范 1、政務(wù)微博的實施規(guī)范 1 政務(wù)微博的定位 2 政務(wù)微博頁面展示的規(guī)范 微博命名規(guī)范：簡單、明了、直觀的命名方式比較適合政務(wù)微博，在名稱中精確、簡明定位自身形象，用形象、響亮的名稱替代平鋪直敘的身份陳述，會對塑造品牌、提升網(wǎng)絡(luò)影響力產(chǎn)生積極效果。此外，需要注意語境是否合適，表達內(nèi)容是否有歧義。 視覺識別系統(tǒng)建立規(guī)范：設(shè)置個性化頭像，選擇辨識度高、有代表性的官方 LOGO 或地方標(biāo)志性建筑。個性化模板彰顯部門或地域特色，能在視覺上加深網(wǎng)友對政務(wù)微博的印象，帶來整齊劃一的感覺。根據(jù)本帳號的需要設(shè)置公告欄、直屬單位、標(biāo)簽等展示模塊。 3 政務(wù)微博運營隊伍建設(shè)規(guī)范 1、團隊成員基本要求 2、設(shè)置專人專崗 3、明確職責(zé)分工 政務(wù)微博日常運營規(guī)范 1、欄目設(shè)置規(guī)范 2、日常運營機制 提高效率，實施線上協(xié)作機制。整合資源，構(gòu)建線下聯(lián)動格局。 3、內(nèi)容運營技巧 ? 內(nèi)容貼近民生，戒單向宣傳政績。 ? 語言簡明，不說“官話”說“網(wǎng)話”。 ? 注意發(fā)布時間，控制發(fā)布數(shù)量 ? 多樣化表現(xiàn)形式，增強可讀性。 ? 保證高度時效性，不發(fā)過期信息。 ? 內(nèi)容分欄歸類，重點一目了然 ? 以原創(chuàng)為主，適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)聯(lián)性微博 信息發(fā)布訣竅：十二要 信息發(fā)布訣竅：十二戒 黨政干部個人微博使用規(guī)范 黨政干部微博使用13忌 五、 網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)原則及應(yīng)對策略   輿情的理解 （一）網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的原則 1、及時告知的原則（宜速不宜遲） 2、客觀真實的原則（宜解不宜避） 3、以人為本的原則（宜軟不宜硬） 4、動態(tài)漸進的原則（宜緩不宜急） （二）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略 1、建立應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的組織體系 2、構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)的輿情研判機制 3、健全基于網(wǎng)絡(luò)平臺的危機輿情公關(guān)機制 4、建立基于政務(wù)協(xié)同系統(tǒng)的危機輿情應(yīng)急聯(lián)動機制

查看詳情>> 一、商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理及其重要性 導(dǎo)言聲譽風(fēng)險的概念闡釋 1.什么是聲譽？ 2.什么是聲譽風(fēng)險？ 3.什么是聲譽風(fēng)險管理？ 4.國際、國內(nèi)近年來關(guān)于聲譽風(fēng)險管理的主要理論成果 （一）建立并強化聲譽管理意識 七大誘因： 1.產(chǎn)品收益現(xiàn)實與預(yù)期的落差易導(dǎo)致風(fēng)險事件。 2.銀行服務(wù)水平和質(zhì)量引起投訴事件 3.銀行的過失行為或誤導(dǎo)使消費者對銀行的信譽產(chǎn)生懷疑 4.收費問題的爭議不斷加深了客戶對于銀行強勢形象的看法 5.突發(fā)事件的發(fā)生使銀行置身巨大輿論漩渦 6.個別媒體的誤導(dǎo)起到了推波助瀾的作用 7.其他因素 （二）建立規(guī)范性的聲譽風(fēng)險管理機制 1．建立聲譽風(fēng)險排查機制。 2．聲譽事件分類分級管理。 3．建立應(yīng)急處理機制。 4．建立投訴處理監(jiān)督評估機制。 5．建立信息發(fā)布和新聞工作歸口管理制度。 6．建立輿情信息研判機制。 7．建立聲譽風(fēng)險內(nèi)部培訓(xùn)和評估機制。 （三）明確處置重大聲譽事件的原則和方法 1．啟動應(yīng)急預(yù)案，擬定應(yīng)對措施。 2．建立專門團隊，明確處置職責(zé)。 3．開放、有效的信息溝通及引導(dǎo)。 4．實時關(guān)注分析輿情，動態(tài)調(diào)整應(yīng)對方案 二、網(wǎng)絡(luò)輿情對聲譽風(fēng)險管理及其重要性 （一）新媒體的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)輿情 1．新媒體的發(fā)展演化及其影響力分析 2．網(wǎng)絡(luò)輿情及其傳播特點 （二）聲譽風(fēng)險管理與輿情管理的關(guān)系 1. 輿情管理是聲譽風(fēng)險管理的核心要素 2. 當(dāng)前聲譽風(fēng)險管理工作中，尤其應(yīng)注重加強輿情管理 3．開放、有效的信息溝通及引導(dǎo)。 （三）銀行聲譽風(fēng)險輿情管理的重要性 1.銀監(jiān)會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的相關(guān)要求 2.網(wǎng)絡(luò)輿情處置不當(dāng)引發(fā)重大聲譽損失的典型案例 三、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的原則和應(yīng)對策略 （一）網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作概述 1.銀監(jiān)會對網(wǎng)絡(luò)輿情的分類與分級 2.輿情監(jiān)測的重點與難點 3.輿情監(jiān)測的基本策略與手段 （二）網(wǎng)絡(luò)危機輿情引導(dǎo)的主要原則 1、及時告知的原則（宜速不宜遲） 2、客觀真實的原則（宜解不宜避） 3、以人為本的原則（宜軟不宜硬） 4、動態(tài)漸進的原則（宜緩不宜急） （三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的基本策略 1、建立應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的組織體系 2、構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)的輿情研判機制 3、健全基于網(wǎng)絡(luò)平臺的危機輿情公關(guān)機制 4、建立基于危機輿情應(yīng)急聯(lián)動機制

查看詳情>> 中國社會科學(xué)院2014年《社會藍皮書》預(yù)測：以微信、新聞客戶端為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在一些突發(fā)事件和公共議題上開始成為新的信源，很可能成為繼微博之后又一種社會輿論影響力極強的傳播工具。 國務(wù)院辦公廳2013年10月下發(fā)《關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》，文件分為三個部分：一是進一步加強平臺建設(shè)，二是加強機制建設(shè)，三是完善保障措施。在平臺建設(shè)上提出了進一步加強新聞發(fā)言人制度建設(shè)，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站在信息公開中的平臺作用以及著力建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道三個方面的具體要求。 熱點事件發(fā)生后，如果當(dāng)?shù)卣茨茉谄溟T戶網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)平臺上及時發(fā)布相關(guān)事件的真實信息及應(yīng)對措施，就會給公眾留下“不重視”或“反應(yīng)遲鈍”的負面印象。同時，由于官方主渠道信息的封閉，公眾的不信任與懷疑情緒將成為謠言的溫床，造成較大的負面效應(yīng)，甚至?xí)?dǎo)致社會秩序的紊亂。因此，有必要健全政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言和網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)機制，建立多種形式的官方信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺，如政府微博，發(fā)揮其在重大突發(fā)事件中的輿情公關(guān)作用。

查看詳情>> 當(dāng)前我國政府面臨著信息化、經(jīng)濟全球化、管理民主化以及WTO的加入等外部環(huán)境變化，公共管理環(huán)境發(fā)生著日益顯著的變遷。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的推動和城市化進程的加快，各個國家之間在市場、信息、技術(shù)、人才、資本和其他經(jīng)濟資源方面的爭奪日趨明顯，競爭日益激烈。原來表現(xiàn)為分散的、以企業(yè)為主體的競爭正在逐步發(fā)展成為集中的、以政府為主體的競爭。因此，要使國家利益、區(qū)域利益最大化，使一個國家、一個地區(qū)在國際競爭中處于有利的地位，最重要的就是要建設(shè)一個讓公眾充滿信心的、既富有高效率又負責(zé)任的政府。而要建設(shè)一個高效和負責(zé)的政府，就必須提高政府的競爭能力，提高政府的管理效能和對社會的服務(wù)質(zhì)量，提高政府政策操作的技能和水平，核心就是要實現(xiàn)政府管理創(chuàng)新。

查看詳情>> 人類社會的發(fā)展已進入網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)及其各種應(yīng)用高度發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)在為我們提供獲取信息和共享信息便利的同時，信息的安全問題也逐步顯現(xiàn)出來，近年來，信息安全引發(fā)的相關(guān)問題尤為突出，注重信息安全，防范數(shù)字風(fēng)險具有極其重要的意義。黨的十八大報告中，共有18處表述提及信息化和信息安全。報告明確把“信息化水平大幅提升”納入全面建成小康社會的目標(biāo)之一，并提出走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化“四化”同步的道路。這充分反映了在我國進入全面建成小康社會的決定性階段，黨中央對信息化建設(shè)及其作用的高度重視。同時，十八大報告也明確提出要健全信息安全保障體系、高度重視網(wǎng)絡(luò)空間安全。 信息安全的內(nèi)涵包括兩個方面，一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及所承載數(shù)據(jù)的安全。對于這方面的安全，主要是從信息技術(shù)的角度來闡述，是指通過計算機或網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的、能對網(wǎng)絡(luò)中的固定設(shè)備（如路由器、交換機、計算機、工業(yè)控制設(shè)備等）和移動設(shè)備（手機等移動終端）及其數(shù)據(jù)信息造成損害的攻擊性事件，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息竊密、病毒傳播等。主要從完整性、保密性和可用性三個方面進行考量：完整性指信息在存儲或傳輸過程中不被修改、不被破壞和不丟失的特性，保證信息從真實的信源無失真地到達真實的信宿。保密性指使信息在產(chǎn)生、傳輸和處理存儲的各個環(huán)節(jié)中不泄漏給非授權(quán)的個人或?qū)嶓w。可用性是指保證合法用戶在需要時能夠使用所需的信息。信息安全第二個方面的內(nèi)涵是網(wǎng)絡(luò)文化及輿論傳播的安全。根據(jù)近年來發(fā)生的信息安全事件的統(tǒng)計分析，當(dāng)前信息安全事件已不僅僅局限于對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)信息進行破壞和攻擊的范疇，還包括借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段對他國文化價值觀進行滲透和侵蝕，對他國社會的負面輿論信息進行渲染和鼓動，從而實現(xiàn)以意識形態(tài)顏色革命為目的的信息傳播活動。

查看詳情>> 網(wǎng)絡(luò)虛擬社會發(fā)展的逐步成熟增進了其對現(xiàn)實社會影響的直接性和深刻性，促進了傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)、社會關(guān)系的深層次變革，極大地改變了傳統(tǒng)社會的治理環(huán)境，營造出新的社會環(huán)境，從而使得政府在社會管理方面會面臨一些新的問題和新的情況。黨的十八大提出：“加強和改進網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律。加強網(wǎng)絡(luò)社會管理，推進網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運行?！? 網(wǎng)絡(luò)輿情的興起給各級黨委和政府以及各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，對地方政府的社會治理能力建設(shè)提出了新的要求。黨的十八大明確提出要“加強和改進網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律。加強網(wǎng)絡(luò)社會管理，推進網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運行?！痹谏鐣D(zhuǎn)型的過程中，如何應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，提高新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情的分析能力，及時準確地掌握社會輿情動態(tài)，科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，從而優(yōu)化社會輿論環(huán)境，將成為地方政府提升社會治理能力的一個重要體現(xiàn)，是地方政府面臨的重要課題和嚴峻挑戰(zhàn)。