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查看詳情>> 第一部分：管理者管理素養(yǎng)提升綜述 1、管理者的五個(gè)基本認(rèn)知？ 2、管理者存在的使命與價(jià)值？--創(chuàng)業(yè)績(jī)能力與帶團(tuán)隊(duì)能力 3、管理者的任務(wù)與崗位分析—-解讀某個(gè)總監(jiān)的崗位說(shuō)明書(shū) 4、從專(zhuān)業(yè)高手到管理者提升中的常見(jiàn)問(wèn)題？--新主管的易犯的錯(cuò)誤 5、影響管理者管理效果的原因分析？ 6、管理者管理素養(yǎng)模型？--兩個(gè)方面的十種關(guān)鍵能力  研討：我們身邊管理者的挑戰(zhàn)與瓶頸？ 第二部分：管理者如何提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)？ 一、如何明確團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 1、 如何確定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)？--從企業(yè)目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的四個(gè)層次？---全面確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 3、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的“3化”---數(shù)字化、圖形化、系統(tǒng)化； 4、 目標(biāo)的smart表達(dá)—做可以考核的目標(biāo) 研討：我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)期的業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 二、如何制定團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度計(jì)劃？ 1、進(jìn)度計(jì)劃的層次和體系是什么？--計(jì)劃的三個(gè)層次 2、誰(shuí)來(lái)組織項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定？ 3、進(jìn)度計(jì)劃的制定過(guò)程是怎樣的？--進(jìn)度計(jì)劃的上上下下 4、如何確定的關(guān)鍵路徑？--不動(dòng)搖的進(jìn)度生命線(xiàn) 5、如何確定里程碑節(jié)點(diǎn)？--管理節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)排序、節(jié)點(diǎn)成果 6、進(jìn)度基準(zhǔn)時(shí)間的確定？--資源估算、時(shí)間基準(zhǔn)確定 7、如何進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃的整合？ 演練：1、編制一個(gè)二級(jí)進(jìn)度計(jì)劃。 三、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整？ 1、執(zhí)行中的講課要點(diǎn)與方法？ 2、如何進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、計(jì)劃前置 3、如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控？--敏感質(zhì)量點(diǎn)、質(zhì)量的五個(gè)質(zhì)量把控點(diǎn) 4、如何對(duì)成本進(jìn)行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí) 5、如何解決突發(fā)問(wèn)題的“七步曲”？--分析問(wèn)題、抓住關(guān)鍵、系統(tǒng)解決 6、如何進(jìn)行各個(gè)方面的協(xié)調(diào)管控？ 研討：我在執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？ 四、如何組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)與優(yōu)化？ 1、為什么大家不愿意進(jìn)行總結(jié)工作？ 2、誰(shuí)來(lái)組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)？ 3、團(tuán)隊(duì)總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對(duì)目標(biāo)的全面總結(jié) 4、總結(jié)的成果如何被應(yīng)用？--總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化 研討：我在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)總結(jié)方面還可以做哪些？ 第三部分：管理者如何帶好團(tuán)隊(duì)？ 一、如何幫助員工選擇崗位？ 1、如何幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的專(zhuān)長(zhǎng)？--興趣、經(jīng)歷、特質(zhì) 2、如何幫助員工選擇合適的工作崗位？--干適合的工作有最好的執(zhí)行力 3、如何幫助認(rèn)知員工崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？ 4、如何對(duì)四種不同類(lèi)型的員工進(jìn)行管理？--情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 反思：針對(duì)自己團(tuán)隊(duì)員工情況，我的領(lǐng)導(dǎo)方法有哪些是需要調(diào)整的？ 二、如何組建團(tuán)隊(duì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)？ 1、團(tuán)隊(duì)合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的？--團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、八個(gè)角色 2、團(tuán)隊(duì)如何從人員職業(yè)、角色、性格等方面進(jìn)行匹配？ 3、團(tuán)隊(duì)四個(gè)的發(fā)展階段的特征是什么？--團(tuán)隊(duì)全周期的管理 4、針對(duì)不同的發(fā)展階段管理者的管理要點(diǎn)？ 演練：我的團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行角色優(yōu)化？ 三、如何輔導(dǎo)員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行能力提升？ 1、如何把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方向和需求？--任務(wù)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向 2、如何把握每個(gè)員工的學(xué)習(xí)要點(diǎn)？--崗位要點(diǎn)、短板分析 3、常見(jiàn)的輔導(dǎo)員工的三種方法？--講述發(fā)、教練法、案例法 4、如何用教練式方式輔導(dǎo)員工？--教練技術(shù)的七步曲 5、如何組織團(tuán)隊(duì)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)提升？ 研討：如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀組織一次針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？ 四、如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)？ 1、如何組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議？--會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的全周期把控 2、如何與不同專(zhuān)業(yè)的員工溝通？ 3、如何針對(duì)員工不同個(gè)性進(jìn)行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點(diǎn) 4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊(duì)的溝通系統(tǒng)？ 演練：如何設(shè)計(jì)與實(shí)施與一個(gè)員工進(jìn)行一次績(jī)效面談？ 五、如何考核和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？ 1、如何看待績(jī)效管理和考核？--績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析 2、如何確定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的客戶(hù)指標(biāo)？ 3、如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改善？ 4、非物質(zhì)的激勵(lì)方法有哪些？--發(fā)展激勵(lì)、精神激勵(lì) 5、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)？--節(jié)點(diǎn)、成果、團(tuán)隊(duì)的組合激勵(lì) 6、如何針對(duì)不同員工進(jìn)行針對(duì)性激勵(lì)？--個(gè)性、及時(shí)、組合 演練：如何針對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)？ 第四部分：管理者如何提升自己的能力與素養(yǎng)？ 1、 自我分析：我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？--長(zhǎng)處發(fā)展、回避短處 2、 我的職業(yè)生涯規(guī)劃？--選擇比努力更重要 3、 我現(xiàn)在和未來(lái)的工作挑戰(zhàn)是什么？--格局、心態(tài)、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)歷 4、 我重點(diǎn)的學(xué)習(xí)提升點(diǎn)是什么？ 5、 我的學(xué)習(xí)方式與路徑有哪些？--六種個(gè)性的管理者學(xué)習(xí)方式 6、 我的提升需要哪些外部資源支持？ 演練：我的三年學(xué)習(xí)提升計(jì)劃是什么？

查看詳情>> 第一部分：管理者經(jīng)營(yíng)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力綜述 1、管理者存在的使命與價(jià)值？--創(chuàng)業(yè)績(jī)能力與帶團(tuán)隊(duì)能力 2、管理者的任務(wù)與崗位分析—-解讀某個(gè)總監(jiān)的崗位說(shuō)明書(shū) 3、從專(zhuān)業(yè)高手到管理者提升中的常見(jiàn)問(wèn)題？--新主管的易犯的錯(cuò)誤 4、影響管理者管理效果的原因分析？ 5、管理者管理素養(yǎng)模型？--兩個(gè)方面的十種關(guān)鍵能力  6、經(jīng)營(yíng)管理的概念和體系是什么？ 7、公司經(jīng)營(yíng)管理的核心要點(diǎn) ？ 8、經(jīng)營(yíng)管理與其他學(xué)科的關(guān)系？ 互動(dòng)：我們企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的特色？ 從系統(tǒng)角度分析管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)？ 第二部分：管理者如何提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效？ 一、如何明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 1、 如何確定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)？--從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到運(yùn)用團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)？ 2、 運(yùn)用管理目標(biāo)的四個(gè)層次？---如何讓?xiě)?zhàn)略在運(yùn)用的各方面落地？ 3、 系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的“3化”---如何讓經(jīng)營(yíng)目標(biāo)傳遞到團(tuán)隊(duì)每個(gè)人員？ 研討：我們團(tuán)隊(duì)今年的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 二、如何根據(jù)企業(yè)計(jì)劃制定的自己團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？ 1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的類(lèi)別包括哪些？ 2、誰(shuí)來(lái)組織系統(tǒng)的編制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？ 3、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定過(guò)程是怎樣的？ 4、如何進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的協(xié)調(diào)？  演練：1、我們團(tuán)隊(duì)今年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制的回顧與優(yōu)化。 三、如何對(duì)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)控和調(diào)整？ 1、經(jīng)營(yíng)監(jiān)控的本質(zhì)是什么？要監(jiān)控哪些內(nèi)容？ 2、如何對(duì)進(jìn)度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、計(jì)劃前置 3、如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控？--敏感質(zhì)量點(diǎn)、質(zhì)量的五個(gè)質(zhì)量把控點(diǎn) 4、如何對(duì)成本進(jìn)行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí) 5、如何對(duì)各類(lèi)變化進(jìn)行協(xié)調(diào)與管控？ 研討：我在自己團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？ 四、如何進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的總結(jié)與優(yōu)化？ 1、為什么大家不愿意進(jìn)行系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)總結(jié)工作？ 2、誰(shuí)來(lái)組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理總結(jié)？ 3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面總結(jié) 4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)總結(jié)的成果如何被應(yīng)用？--總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化 研討：我們團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)總結(jié)方面還可以做哪些工作？ 中層、基層管理者定期該總結(jié)什么 第三部分：管理者如何帶好團(tuán)隊(duì)？ 一、如何構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)的組織管控構(gòu)架？ 1、如何解讀企業(yè)的組織構(gòu)架？ 2、如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的流程與操作要點(diǎn)？ 3、如何幫助員工認(rèn)知經(jīng)營(yíng)管理中的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？ 4、三種不同的經(jīng)營(yíng)管控模式是什么？我們企業(yè)適合哪種模式？我們團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)模式？ 反思：1、我的團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)管控方面還有哪些可以?xún)?yōu)化的？ 二、如何組建團(tuán)隊(duì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)？ 1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的？--團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、八個(gè)角色 2、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)人員從職業(yè)、角色、性格等方面進(jìn)行匹配？ 3、團(tuán)隊(duì)四個(gè)的發(fā)展階段的特征是什么？--團(tuán)隊(duì)全周期的管理 4、針對(duì)不同的發(fā)展階段經(jīng)營(yíng)管理者的管理要點(diǎn)？ 演練：我的團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行角色優(yōu)化？ 三、如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)能力提升？ 1、如何把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方向和需求？--任務(wù)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向 2、如何讓每個(gè)員工認(rèn)知的經(jīng)營(yíng)中的要點(diǎn)？--崗位要點(diǎn)、短板分析 3、如何用教練式方式在經(jīng)營(yíng)中輔導(dǎo)員？--教練技術(shù)的七步曲 4、如何組織團(tuán)隊(duì)針對(duì)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)提升？ 研討：如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀組織一次針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？ 四、如何在經(jīng)營(yíng)中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)？ 1、如何組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議？--會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的全周期把控 2、如何與不同專(zhuān)業(yè)的員工溝通？ 3、如何針對(duì)員工不同個(gè)性進(jìn)行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點(diǎn) 4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊(duì)的溝通系統(tǒng)？ 演練：如何設(shè)計(jì)與實(shí)施與一個(gè)員工進(jìn)行一次績(jī)效面談？ 五、如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)考核和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？ 1、如何看待績(jī)效管理和考核？--績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析 2、如何確定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的客戶(hù)指標(biāo)？ 3、如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改善？ 4、非物質(zhì)的激勵(lì)方法有哪些？--發(fā)展激勵(lì)、精神激勵(lì) 5、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)？--節(jié)點(diǎn)、成果、團(tuán)隊(duì)的組合激勵(lì) 6、如何針對(duì)不同員工進(jìn)行針對(duì)性激勵(lì)？--個(gè)性、及時(shí)、組合 演練：如何針對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)？ 第四部分：管理者如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力？ 1、如何發(fā)現(xiàn)員工的專(zhuān)長(zhǎng)、幫助員工選擇合適的工作崗位？ 2、如何幫助認(rèn)知員工崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？ 案例分析：設(shè)計(jì)總監(jiān)的崗位分析 3、如何通過(guò)提升專(zhuān)業(yè)和管理能力來(lái)提升個(gè)人的能力？ 案例分析：成本管理人員的能力提升 4、如何輔導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃？ 5、如何提升員工工作中的溝通技巧？ 6、如何加強(qiáng)對(duì)員工執(zhí)行中的指導(dǎo)和監(jiān)控 7、針對(duì)不同員工的個(gè)性化激勵(lì) 8、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)員工中的應(yīng)用 第五部分、如何解決經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題和提升經(jīng)營(yíng)管理者的素養(yǎng)？ 一、如何解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中的問(wèn)題？ 1、 問(wèn)題與問(wèn)題解決“七步法”介紹 2、 我們團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)中急待解決的系統(tǒng)問(wèn)題是什么？ 3、 如何有效運(yùn)用問(wèn)題解決的七步曲解決我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的急切問(wèn)題？ 二、如何提升經(jīng)營(yíng)管理者的能力？ 1、中層管理者現(xiàn)在和未來(lái)的運(yùn)用管理工作挑戰(zhàn)是什么？--格局、心態(tài)、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)歷 2、自我分析：我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？--長(zhǎng)處發(fā)展、回避短處 3、我重點(diǎn)的學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理提升點(diǎn)是什么？ 4、我的學(xué)習(xí)方式與路徑有哪些？--六種個(gè)性的經(jīng)營(yíng)管理者學(xué)習(xí)方式？ 演練：管理者經(jīng)營(yíng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)提升計(jì)劃？

查看詳情>> 第一部分：企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理綜述 前言： 為什么企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)？ 案例分析：某個(gè)知名企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)分析 戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系是什么？ 一、 企業(yè)戰(zhàn)略綜述 1、 企業(yè)戰(zhàn)略包含的五個(gè)方面內(nèi)容？ 2、 制定企業(yè)戰(zhàn)略的十個(gè)步驟？ 3、 企業(yè)戰(zhàn)略如何在五個(gè)主要方面落地？ 4、 戰(zhàn)略如何與年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合？ 5、 戰(zhàn)略如何在各個(gè)部門(mén)落地？ 6、 如何根據(jù)行業(yè)變化進(jìn)行自己企業(yè)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)化與調(diào)整？ 7、典型企業(yè)戰(zhàn)略分析。 二、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)綜述 1、運(yùn)營(yíng)管理的概念和體系是什么？ 2、公司整體運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)目標(biāo)？ 3、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理中的兩個(gè)方面？ 4、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的三個(gè)精髓？ 5、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的四個(gè)階段？ 6、企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的五條線(xiàn)？ 7、互動(dòng)：我們企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中的特色？           從系統(tǒng)角度分析我們企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的難點(diǎn)？ 第二部分：如何提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)？ 一、如何明確企業(yè)運(yùn)用的業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 1、 如何確定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)？--從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到運(yùn)用團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)？ 2、 運(yùn)用管理目標(biāo)的四個(gè)層次？---如何讓?xiě)?zhàn)略在運(yùn)用中落地？ 3、 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的“3化”---如何讓運(yùn)營(yíng)目標(biāo)傳遞到企業(yè)每個(gè)主要專(zhuān)業(yè)端口？ 研討：我們企業(yè)今年的運(yùn)營(yíng)管理業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 二、如何制定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃？ 1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的類(lèi)別包括哪些？ 2、誰(shuí)來(lái)組織系統(tǒng)的編制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃？ 3、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的制定過(guò)程是怎樣的？ 4、如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的協(xié)調(diào)？  演練：1、我們今年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃編制的回顧與優(yōu)化。 三、如何對(duì)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)控和調(diào)整？ 1、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的本質(zhì)是什么？要監(jiān)控哪些內(nèi)容？ 2、如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、項(xiàng)目關(guān)鍵成果、計(jì)劃前置 3、如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控？--客戶(hù)的敏感質(zhì)量點(diǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量的五個(gè)質(zhì)量把控點(diǎn) 4、如何對(duì)成本進(jìn)行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí) 5、如何對(duì)項(xiàng)目各類(lèi)變化進(jìn)行協(xié)調(diào)與管控？ 研討：我在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？ 四、如何進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的總結(jié)與優(yōu)化？ 1、為什么大家不愿意進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)總結(jié)工作？ 2、誰(shuí)來(lái)組織企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)？ 3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對(duì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)的全面總結(jié) 4、企業(yè)運(yùn)營(yíng)總結(jié)的成果如何被應(yīng)用？--運(yùn)營(yíng)總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化 研討：我們企業(yè)在運(yùn)營(yíng)總結(jié)方面還可以做哪些工作？ 第三部分：如何帶好企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？ 一、如何構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營(yíng)的組織管控構(gòu)架？ 1、如何根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃企業(yè)的運(yùn)營(yíng)組織構(gòu)架？ 2、如何優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程與操作要點(diǎn)？ 3、如何幫助員工認(rèn)知運(yùn)營(yíng)管理中的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？ 4、行業(yè)三種不同的運(yùn)營(yíng)管控模式是什么？我們企業(yè)適合哪種模式？ 反思：1、我們企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管控方面還有哪些可以?xún)?yōu)化的？ 二、如何組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？ 1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的？--團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、八個(gè)角色 2、如何從運(yùn)營(yíng)人員的職業(yè)、角色、性格等方面進(jìn)行匹配？ 3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)四個(gè)的發(fā)展階段的特征是什么？--運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全周期的管理 4、針對(duì)不同的發(fā)展階段運(yùn)營(yíng)管理者的管理要點(diǎn)？ 演練：我的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行角色優(yōu)化？ 三、如何輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)能力提升？ 1、如何把握運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方向和需求？--企業(yè)的項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向 2、如何讓每個(gè)員工認(rèn)知的運(yùn)營(yíng)中的要點(diǎn)？--崗位要點(diǎn)、短板分析 3、如何用教練式方式在運(yùn)營(yíng)中、項(xiàng)目中的輔導(dǎo)員？--教練技術(shù)的七步曲 4、如何組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)提升？ 研討：如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀組織一次針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？ 四、如何在運(yùn)營(yíng)中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)？ 1、如何組織企業(yè)的各類(lèi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、項(xiàng)目會(huì)議？--會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的全周期把控 2、如何與企業(yè)不同專(zhuān)業(yè)端口的員工溝通？ 3、如何針對(duì)員工不同個(gè)性進(jìn)行有效的專(zhuān)業(yè)溝通？--四種不同員工的溝通要點(diǎn) 4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊(duì)的溝通系統(tǒng)？ 演練：如何設(shè)計(jì)與實(shí)施與一個(gè)員工進(jìn)行一次績(jī)效面談？ 五、如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)考核和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？ 1、如何看待績(jī)效管理和考核？--績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析 2、如何確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的客戶(hù)指標(biāo)？ 3、如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改善？ 4、非物質(zhì)的激勵(lì)方法有哪些？--發(fā)展激勵(lì)、精神激勵(lì) 5、如何對(duì)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)？--項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、成果、團(tuán)隊(duì)的組合激勵(lì) 6、如何針對(duì)不同員工進(jìn)行針對(duì)性激勵(lì)？--個(gè)性、及時(shí)、組合 演練：如何針對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)？ 第四部分：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題探討（選修內(nèi)容） 一、如何做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)管理？ 1、 如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分？ 2、 我們選擇的目標(biāo)客戶(hù)？目標(biāo)客戶(hù)的敏感需求？ 3、 如何提升針對(duì)客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意度？ 二、如何做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的采購(gòu)和供應(yīng)商管理？ 1、 如何選擇合適的供應(yīng)商？ 2、 如何從任務(wù)書(shū)、合同中事前控制好供應(yīng)商？ 3、 如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估？ 三、如何做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的進(jìn)度管理？ 1、 編制進(jìn)度計(jì)劃的程序和責(zé)任人？ 2、 如何獲得項(xiàng)目基準(zhǔn)工期？ 3、 如何編制二級(jí)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃？ 四、如何做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的成本管理？ 1、 如何確定運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)成本？ 2、 如何把成本分給相關(guān)責(zé)任人？ 3、 如何進(jìn)行動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控？ 研討：我是如何控制運(yùn)營(yíng)中的成本的 五、如何做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的質(zhì)量管理？ 1、 如何選擇質(zhì)量把控點(diǎn)？ 2、 如何進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃？ 3、 如何在執(zhí)行中把控質(zhì)量？ 六、如何做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理 1、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？企業(yè)運(yùn)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)管理的五個(gè)步驟？ 2、企業(yè)運(yùn)作中、項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估？ 3、如何在項(xiàng)目執(zhí)行中監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)？如何加強(qiáng)內(nèi)控從制度和流程上控制風(fēng)險(xiǎn)？ 第五部分、如何解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的問(wèn)題和提升運(yùn)營(yíng)管理者的素養(yǎng)？ 一、如何解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的問(wèn)題？ 1、 問(wèn)題與問(wèn)題解決“七步法”介紹 2、 我們企業(yè)運(yùn)營(yíng)中急待解決的系統(tǒng)問(wèn)題是什么？ 3、 如何有效運(yùn)用問(wèn)題解決的七步曲解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的急切問(wèn)題？ 二、如何提升運(yùn)營(yíng)管理者的能力？ 1、 我現(xiàn)在和未來(lái)的運(yùn)用管理工作挑戰(zhàn)是什么？--格局、心態(tài)、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)歷 2、 我重點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理提升點(diǎn)是什么？ 3、 我的學(xué)習(xí)方式與路徑有哪些？--六種個(gè)性的運(yùn)營(yíng)管理者學(xué)習(xí)方式？ 演練：編制企業(yè)中高層個(gè)人戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)提升計(jì)劃？

查看詳情>> 第一部分：項(xiàng)目管理概論 1、為什么會(huì)有項(xiàng)目？項(xiàng)目與創(chuàng)新的關(guān)系？什么是項(xiàng)目？ 2、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中常見(jiàn)問(wèn)題及原因---項(xiàng)目失敗舉例 3、項(xiàng)目管理及其知識(shí)體系—成果一定有方法，失敗一定有原因，從樸素到體系 4、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的三大精粹---要素、要素協(xié)調(diào)、要素可控、景觀(guān)項(xiàng)目的舉例 5、項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)的關(guān)系—目標(biāo)管理、戴明圈、績(jī)效管理、品質(zhì)管理等 6、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目決策時(shí)的四方面思考—戰(zhàn)略、能力、人員、客戶(hù) 7、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的思維邏輯？—客戶(hù)導(dǎo)向、內(nèi)部績(jī)效 8、如何做研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的要點(diǎn)？--客戶(hù)參與、重點(diǎn)管理、成熟技術(shù)，從過(guò)去走向未來(lái) 9、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的客戶(hù)需求與變更管理 10、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目關(guān)系人分析---項(xiàng)目人員分析、項(xiàng)目天使與魔鬼的辨別 11、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目如何創(chuàng)新？--限度創(chuàng)新、縮小范圍、創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)新、明確創(chuàng)新階段、 掌握創(chuàng)新方法、分解難點(diǎn) 12、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理藝術(shù)—人、客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)、歷史、變化--工具適當(dāng)應(yīng)用，產(chǎn)品功能圖 演練內(nèi)容：1、您研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)分析           2、你所在研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的干系人分析與應(yīng)對(duì)方法 第二部分：研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的九大要點(diǎn) 一、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目目標(biāo)—項(xiàng)目方向 1、項(xiàng)目戰(zhàn)略與研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目定位—公司成功在戰(zhàn)略、項(xiàng)目在戰(zhàn)略下進(jìn)行選擇 2、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)類(lèi)型---現(xiàn)金流-速度型、利潤(rùn)型--成本型、品牌型--品質(zhì)型 3、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)的三個(gè)維度---客戶(hù)、財(cái)務(wù)、知識(shí)管理 4、項(xiàng)目目標(biāo)的3化---數(shù)字化、圖形化、標(biāo)桿化；交房標(biāo)準(zhǔn) 5、項(xiàng)目目標(biāo)的smart表達(dá)----每個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)分析 6、項(xiàng)目目標(biāo)的分解—wbs、obs、cbs、rbs介紹 7、項(xiàng)目的績(jī)效環(huán)：項(xiàng)目目標(biāo)—燈塔；項(xiàng)目計(jì)劃—航線(xiàn)、項(xiàng)目執(zhí)行—航行、項(xiàng)目考核—激勵(lì)。抓住主線(xiàn)；項(xiàng)目執(zhí)行--適時(shí)應(yīng)變，但萬(wàn)變不離目標(biāo)，項(xiàng)目不容許失敗 二、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目整體（綜合協(xié)調(diào)）管理—未來(lái)項(xiàng)目行動(dòng)顯性化、提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、事前調(diào)整   1、項(xiàng)目整體管理的目標(biāo)和計(jì)劃系統(tǒng)：系統(tǒng)、協(xié)調(diào)—方面、每個(gè)方面的pdca、方面協(xié)調(diào) 2、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值工程---某個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值創(chuàng)造的分享、功能規(guī)劃、項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)綜合 3、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的全周期及流程圖---房地產(chǎn)項(xiàng)目周期分析及控制 4、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目各個(gè)階段的成果、主責(zé)人---某個(gè)項(xiàng)目定位策劃階段成果分析 5、項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)人的確定與協(xié)調(diào)方法---某項(xiàng)目三個(gè)方案選擇的啟示 6、項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)的機(jī)制和步驟---研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目定位階段“七對(duì)眼睛”的介紹 演練內(nèi)容：1、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目各階段提交成果、成果標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人清單 2、你項(xiàng)目的干系人分析及把控方法 三、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織與人力資源管理—三個(gè)統(tǒng)一：目標(biāo)、方法、流程，項(xiàng)目組織效能提升 1、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題？--三個(gè)不同：經(jīng)歷、方法、個(gè)性； 2、如何根據(jù)研發(fā)項(xiàng)目情況確定的組織構(gòu)架和管控模式？---客戶(hù)敏感、效率提升與風(fēng)險(xiǎn)管控 3、如何制定研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的用人規(guī)劃和崗位的職責(zé)？ 4、如何整理項(xiàng)目的運(yùn)作流程？--從強(qiáng)人到團(tuán)隊(duì)能力、縱橫項(xiàng)目手冊(cè)、萬(wàn)科項(xiàng)目操作書(shū) 5、如何進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員的選擇和搭配？---性格、經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)、新老匹配 6、如何對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員績(jī)效考核？---結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)、考核客戶(hù)敏感點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)考核 7、如何對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員進(jìn)行激勵(lì)？---項(xiàng)目成本獎(jiǎng)、項(xiàng)目福利、不同人不同需求不同激勵(lì) 琢磨人滿(mǎn)足人的過(guò)程 8、如何打造研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？項(xiàng)目中如何用好人？--團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理引領(lǐng)項(xiàng)目 9、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同階段的把控要點(diǎn)？ 10、如何管理高層、管理客戶(hù)、管理職能部門(mén)、管理供應(yīng)商、管理內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、管理技術(shù)型成員？ 演練：1、以研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理為例說(shuō)明其工作范圍、選拔標(biāo)準(zhǔn)、角色分析、考核內(nèi)容。 四、項(xiàng)目采購(gòu)管理—外部資源管理，外包方管理，項(xiàng)目問(wèn)題往往出在乙方 1、采購(gòu)中常見(jiàn)問(wèn)題—專(zhuān)業(yè)方?jīng)]經(jīng)營(yíng)、乙方?jīng)]錢(qián)賺、管理沒(méi)延伸到乙方、乙方的事前與事后的不同、例子 2、采購(gòu)管理的框架—事前（選擇、任務(wù)、指導(dǎo)、合同、成果標(biāo)準(zhǔn)）、事中（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、溝通機(jī)制、巡檢機(jī)制）、事后管理（評(píng)估、戰(zhàn)略采購(gòu)） 3、研發(fā)設(shè)計(jì)采購(gòu)計(jì)劃的確定-----采購(gòu)合同網(wǎng)絡(luò)圖 4、研發(fā)設(shè)計(jì)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定—設(shè)計(jì)圖深度、成果照片、部品封樣 5、研發(fā)設(shè)計(jì)供應(yīng)商考察標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商庫(kù)建設(shè) 案例1：設(shè)計(jì)院選擇的五條標(biāo)準(zhǔn)：類(lèi)似項(xiàng)目、參與人、甲方考察 案例2：設(shè)計(jì)單位數(shù)據(jù)庫(kù) 6、研發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)及指導(dǎo)書(shū)—某概念設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)及指導(dǎo)書(shū)解析 7、研發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)院采購(gòu)合同---某設(shè)計(jì)合同解析，用合同約束住 8、研發(fā)設(shè)計(jì)供應(yīng)商的指導(dǎo)、培訓(xùn)與工作流程明晰 9、供應(yīng)商監(jiān)控---設(shè)計(jì)成果表、設(shè)計(jì)溝通表、巡察監(jiān)控表 演練：1、如何選擇設(shè)計(jì)合作單位？ 五、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)間管理 1、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的層次和體系是什么？ 2、誰(shuí)來(lái)組織項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定？--有經(jīng)歷的人，三上兩下，簽字確認(rèn) 3、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定過(guò)程是？--wbs分解事情、邏輯關(guān)系、關(guān)鍵路線(xiàn)、定里程碑 4、如何確定研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑？ 5、如何確定研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目里程碑點(diǎn)？--管理節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)排序、節(jié)點(diǎn)成果 6、項(xiàng)目基準(zhǔn)時(shí)間的確定？--資源估算、時(shí)間基準(zhǔn)確定 7、如何對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控？--四小時(shí)監(jiān)控、會(huì)議監(jiān)控、巡檢 演練：1、編制關(guān)于設(shè)計(jì)的出圖計(jì)劃。 六、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本管理 1、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本管理的問(wèn)題？ 2、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本管理體系？ 3、如何確定研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)成本？ 4、如何從設(shè)計(jì)角度控制成本？ 5、如何的項(xiàng)目責(zé)任成本落實(shí)到人？ 6、如何構(gòu)架項(xiàng)目合同網(wǎng)絡(luò)圖？ 7、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本的監(jiān)控與調(diào)整？ 8、成本評(píng)估和成本數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。 七、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理 1、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的常見(jiàn)問(wèn)題？ 2、如何確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？--工作標(biāo)準(zhǔn)、交付標(biāo)準(zhǔn)、交樓標(biāo)準(zhǔn)的確定 3、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程和體系？ 4、如何制定針對(duì)客戶(hù)敏感點(diǎn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)？---西南航空的案例、回家的路分析 5、如何從設(shè)計(jì)進(jìn)度保證質(zhì)量？--外窗漏水的設(shè)計(jì)構(gòu)造要點(diǎn) 6、如何從實(shí)施進(jìn)度把控質(zhì)量？--樣板引路、巡察、敏感質(zhì)量獎(jiǎng) 演練：1、研發(fā)設(shè)計(jì)關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)選擇和質(zhì)量把控 八、項(xiàng)目信息與溝通管理—協(xié)調(diào)管理、沖突管理 1、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目信息流轉(zhuǎn)的順序和溝通體系的確定—每個(gè)企業(yè)項(xiàng)目溝通渠道設(shè)計(jì) 2、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目各個(gè)階段、各個(gè)成員信息流轉(zhuǎn)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 3、項(xiàng)目關(guān)鍵會(huì)議的組織—項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目例會(huì)的組織 4、針對(duì)設(shè)計(jì)人員項(xiàng)目不同個(gè)人的溝通技巧 九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理—?jiǎng)?chuàng)新把控的過(guò)程 1、研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可能在哪？--項(xiàng)目不容許失敗 2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)？ 3、項(xiàng)目各個(gè)階段可能的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？--研發(fā)設(shè)計(jì)各個(gè)階段分析分析 4、如何發(fā)現(xiàn)和識(shí)別你項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)？ 5、如何對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理和把控？ 第三部分：研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的支持與保障體系 一、如何培養(yǎng)各級(jí)項(xiàng)目管理人才？---人 1、項(xiàng)目總成長(zhǎng)經(jīng)理分析 2、針對(duì)高層人員的培訓(xùn)內(nèi)容和方法？ 3、針對(duì)中基層人員的培訓(xùn)內(nèi)容和方法？--沒(méi)說(shuō)到的準(zhǔn)會(huì)出錯(cuò)，信嗎？ 4、如何針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)？--學(xué)習(xí)的目標(biāo)選擇，學(xué)習(xí)內(nèi)容（模式、工具）、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法（項(xiàng)目導(dǎo)向、運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)案例）、 5、如何做研發(fā)設(shè)計(jì)同時(shí)項(xiàng)目培養(yǎng)人留體系？ 二、如何建立研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的制度、流程、操作指引支持體系？--體系 1、項(xiàng)目管理的制度流程體系是什么？ 2、如何分步驟的建立項(xiàng)目管理支持體系？--項(xiàng)目總結(jié)沉淀、界面、貫穿流程 3、如何不斷優(yōu)化研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理體系？ 4、項(xiàng)目操作模式—每個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系介紹（產(chǎn)品、工具、流程） 三、如何把研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目變成產(chǎn)品和產(chǎn)品線(xiàn)？ 1、產(chǎn)品線(xiàn)分析 2、如何做項(xiàng)目產(chǎn)品總結(jié)？ 3、如何做產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化？ 第四部分、如何提升企業(yè)組織級(jí)多項(xiàng)目管理能力 1. 企業(yè)多項(xiàng)目管理中常見(jiàn)問(wèn)題分析 2. 多項(xiàng)目管理考量的企業(yè)深層次的五方面內(nèi)功 3. 企業(yè)多項(xiàng)目三中管控模式介紹 4. 項(xiàng)目區(qū)分與項(xiàng)目管控模式的確定 5. 企業(yè)多項(xiàng)目管理的五條線(xiàn)：產(chǎn)品線(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理線(xiàn)、流程線(xiàn)、監(jiān)控線(xiàn)； 6. 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成熟度介紹－－整體項(xiàng)目管理成熟度的提高；

查看詳情>> 第一部分：營(yíng)銷(xiāo)管理者管理素養(yǎng)提升綜述 1、營(yíng)銷(xiāo)管理者需要的五個(gè)基本認(rèn)知？ 2、營(yíng)銷(xiāo)管理者存在的使命與價(jià)值？--創(chuàng)業(yè)績(jī)能力與帶團(tuán)隊(duì)能力 3、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人的任務(wù)與崗位分析—-解讀某個(gè)總監(jiān)的崗位說(shuō)明書(shū) 4、從專(zhuān)業(yè)高手到營(yíng)銷(xiāo)管理者提升中的常見(jiàn)問(wèn)題？--新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主管的易犯的錯(cuò)誤 5、影響營(yíng)銷(xiāo)管理者管理效果的原因分析？ 6、營(yíng)銷(xiāo)管理者管理素養(yǎng)模型？--兩個(gè)方面的十種關(guān)鍵能力  研討：我們身邊營(yíng)銷(xiāo)管理者的挑戰(zhàn)與瓶頸？ 第二部分：營(yíng)銷(xiāo)管理者如何提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)？ 一、如何明確團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 1、 如何確定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)？--從企業(yè)目標(biāo)到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2、 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的四個(gè)層次？---全面確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 3、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的“3化”---數(shù)字化、圖形化、系統(tǒng)化； 4、 目標(biāo)的smart表達(dá)—做可以考核的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 研討：我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)當(dāng)期的業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 二、如何制定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃？ 1、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度計(jì)劃的層次和體系是什么？--計(jì)劃的三個(gè)層次 2、誰(shuí)來(lái)組織營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定？ 3、進(jìn)度計(jì)劃的制定過(guò)程是怎樣的？--進(jìn)度計(jì)劃的上上下下 4、如何確定的關(guān)鍵路徑？--不動(dòng)搖的進(jìn)度生命線(xiàn) 5、如何確定營(yíng)銷(xiāo)里程碑節(jié)點(diǎn)？--管理節(jié)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)排序、節(jié)點(diǎn)成果 6、進(jìn)度基準(zhǔn)時(shí)間的確定？--資源估算、時(shí)間基準(zhǔn)確定 7、如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的整合？ 演練：1、編制一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)二級(jí)進(jìn)度計(jì)劃。 三、如何對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整？ 1、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中的監(jiān)控要點(diǎn)與方法？ 2、如何進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、計(jì)劃前置 3、如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控？--客戶(hù)敏感質(zhì)量點(diǎn)、質(zhì)量的五個(gè)質(zhì)量把控點(diǎn) 4、如何對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成本進(jìn)行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí) 5、如何解決營(yíng)銷(xiāo)突發(fā)問(wèn)題的“七步曲”？--分析問(wèn)題、抓住關(guān)鍵、系統(tǒng)解決 6、如何進(jìn)行各個(gè)方面的協(xié)調(diào)管控？ 研討：我在營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？ 四、如何組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)與優(yōu)化？ 1、為什么大家不愿意進(jìn)行總結(jié)工作？ 2、誰(shuí)來(lái)組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)？ 3、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對(duì)目標(biāo)的全面總結(jié) 4、營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)的成果如何被應(yīng)用？--總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化 研討：我在促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)總結(jié)方面還可以做哪些？ 第三部分：管理者如何帶好營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？ 一、如何幫助銷(xiāo)售端口員工選擇崗位？ 1、如何幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的專(zhuān)長(zhǎng)？--興趣、經(jīng)歷、特質(zhì) 2、如何幫助員工選擇合適的工作崗位？--干適合的工作有最好的執(zhí)行力 3、如何幫助認(rèn)知員工營(yíng)銷(xiāo)崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？ 4、如何對(duì)四種不同類(lèi)型的員工進(jìn)行管理？--情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 反思：針對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)員工情況，我的領(lǐng)導(dǎo)方法有哪些是需要調(diào)整的？ 二、如何組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)？ 1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的？--團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、八個(gè)角色 2、團(tuán)隊(duì)如何從人員職業(yè)、角色、性格等方面進(jìn)行匹配？ 3、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)四個(gè)的發(fā)展階段的特征是什么？--團(tuán)隊(duì)全周期的管理 4、針對(duì)不同的發(fā)展階段營(yíng)銷(xiāo)管理者的管理要點(diǎn)？ 演練：我的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行角色優(yōu)化？ 三、如何輔導(dǎo)員工和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行能力提升？ 1、如何把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方向和需求？--任務(wù)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向 2、如何把握每個(gè)員工的學(xué)習(xí)要點(diǎn)？--營(yíng)銷(xiāo)崗位要點(diǎn)、短板分析 3、常見(jiàn)的輔導(dǎo)員工的三種方法？--講述發(fā)、教練法、案例法 4、如何用教練式方式輔導(dǎo)員工？--教練技術(shù)的七步曲 5、如何組織團(tuán)隊(duì)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)提升？ 研討：如何針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀組織一次針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？ 四、如何促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)？ 1、如何組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)會(huì)議？--會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的全周期把控 2、營(yíng)銷(xiāo)人員如何與不同其他專(zhuān)業(yè)的員工溝通？ 3、如何針對(duì)員工不同個(gè)性進(jìn)行有效的溝通？--四種不同營(yíng)銷(xiāo)員工的溝通要點(diǎn) 4、如何規(guī)劃和組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的溝通系統(tǒng)？ 演練：如何設(shè)計(jì)與實(shí)施與一個(gè)員工進(jìn)行一次營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效面談？ 五、如何考核和激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？ 1、如何看待績(jī)效管理和考核？--績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析 2、如何確定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的客戶(hù)指標(biāo)？ 3、如何對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行績(jī)效改善？ 4、非物質(zhì)的激勵(lì)方法有哪些？--發(fā)展激勵(lì)、精神激勵(lì) 5、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)？--節(jié)點(diǎn)、成果、團(tuán)隊(duì)的組合激勵(lì) 6、如何針對(duì)不同員工進(jìn)行針對(duì)性激勵(lì)？--個(gè)性、及時(shí)、組合 演練：如何針對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)？ 第四部分：營(yíng)銷(xiāo)全程全流程要點(diǎn) 一、如何做好產(chǎn)品的市場(chǎng)研究 1、 客戶(hù)理念、客戶(hù)細(xì)分與客戶(hù)定位 2、 客戶(hù)需求分析及敏感點(diǎn)提煉 3、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劃分及重要競(jìng)品的圈定 4、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)研究 5、 產(chǎn)品相關(guān)的宏觀(guān)形勢(shì)、國(guó)家政策的研究 6、 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的常用方法 研討：如何做好客戶(hù)研究？ 二、如何做好產(chǎn)品策劃 1、 客戶(hù)定位與產(chǎn)品定位 2、 產(chǎn)品溢價(jià)系統(tǒng)的策劃與設(shè)計(jì) 3、 產(chǎn)品策劃中的創(chuàng)新把控 4、 策劃中客戶(hù)導(dǎo)向與企業(yè)效益間的配合 5、 已有產(chǎn)品線(xiàn)與新產(chǎn)品策劃的對(duì)接 6、 產(chǎn)品市場(chǎng)描述轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)語(yǔ)言 7、 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品策劃的步驟和工作方法 工具：項(xiàng)目策劃的“七對(duì)眼睛” 三、如何做好營(yíng)銷(xiāo)推廣 1、 整體產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定：目標(biāo)、層次、渠道 2、 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、客戶(hù)記憶點(diǎn)的提煉 3、 把賣(mài)點(diǎn)編制產(chǎn)品的故事 4、 營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇和組合 5、 各類(lèi)銷(xiāo)售道具的準(zhǔn)備 6、 重要營(yíng)銷(xiāo)手段的使用：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨界營(yíng)銷(xiāo) 工具：產(chǎn)品推廣宣傳的“五個(gè)一” 四、如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售落單 1、 客戶(hù)體驗(yàn)區(qū)的營(yíng)造與賣(mài)場(chǎng)管理 2、 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理分析與決策程序 3、 電話(huà)銷(xiāo)售技巧 4、 面對(duì)面銷(xiāo)售技巧 5、 如何促進(jìn)客戶(hù)下單 6、 大客戶(hù)銷(xiāo)售、服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售 工具：大客戶(hù)攻單的“五步曲” 五、如何提升客戶(hù)服務(wù) 1、 客戶(hù)接觸點(diǎn)分析與提煉 2、 圍繞客戶(hù)接觸點(diǎn)的服務(wù)系統(tǒng)提升 3、 客戶(hù)問(wèn)題和異議的處理 4、 客戶(hù)投訴及危機(jī)公關(guān) 5、 產(chǎn)品全周期的客戶(hù)服務(wù)體系 6、 客戶(hù)服務(wù)的管理支持體系 案例：萬(wàn)科的“6+2”全程客服系統(tǒng) 六、如何提升渠道管理 1、渠道管理中的常見(jiàn)問(wèn)題？ 2、選擇合格渠道的的八個(gè)維度？ 3、渠道管理的十個(gè)要點(diǎn)？ 4、如何簽好渠道合作合同？ 5、如何對(duì)渠道進(jìn)行培訓(xùn)？ 6、如何在營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中監(jiān)控？ 案例：身邊渠道選擇的分析 研討：如何支持渠道干好銷(xiāo)售？ 第五部分：營(yíng)銷(xiāo)管理者如何提升自己的能力與素養(yǎng)？ 1、 自我分析：我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？--長(zhǎng)處發(fā)展、回避短處 2、 我的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)生涯規(guī)劃？--選擇比努力更重要 3、 我現(xiàn)在和未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作挑戰(zhàn)是什么？--格局、心態(tài)、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)歷 4、 我重點(diǎn)的學(xué)習(xí)提升點(diǎn)是什么？ 5、 我的學(xué)習(xí)方式與路徑有哪些？--六種個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)管理者學(xué)習(xí)方式 6、 我的提升需要哪些外部資源支持？ 演練：我的三年學(xué)習(xí)提升計(jì)劃是什么？