- 趙承閣
- 所在地： 北京市
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力
- 所屬行業(yè)：金融業(yè) 保險(xiǎn)
- 市場(chǎng)價(jià)格：
10000/天
(具體課酬請(qǐng)與講師溝通確定)
- 主講課程： 《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》 《情緒壓力管理－陽光心態(tài)》 《有效溝通》 《執(zhí)行力特訓(xùn)班》 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《職業(yè)化塑造》 《無形勝有型》
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2015-09-11...查看詳情>> 一、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化 目前企業(yè)文化狀況分析 對(duì)企業(yè)文化的錯(cuò)誤理解 模糊文化與推卸責(zé)任對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的危害 封閉的文化是企業(yè)管理的大敵 國(guó)人三大文化缺陷 二、企業(yè)文化與人力資源 企業(yè)文化管理帶來的人力資源管理的跟進(jìn) 各種管理制度來源于企業(yè)文化 嬰兒的成長(zhǎng)歷程帶來的啟示 獨(dú)立人格的培養(yǎng)是企業(yè)員工素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ) 責(zé)任的理念與擔(dān)當(dāng)行為和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)系 三、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)與企業(yè)成員行為導(dǎo)向 企業(yè)標(biāo)識(shí)、制度、行為、核心的關(guān)系與影響 MI（理念）、BI（活動(dòng)）VI（視覺）三個(gè)識(shí)別機(jī)構(gòu) 企業(yè)文化層次的遞進(jìn)：物質(zhì)－行為—制度—精神 四、企業(yè)文化與企業(yè)人 企業(yè)文化與企業(yè)管理者的關(guān)系 價(jià)值分配機(jī)制促使三種人轉(zhuǎn)化 不同價(jià)值觀的如何管理引導(dǎo) 員工的夢(mèng)想是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 五、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 員工和企業(yè)是共同體 我們需要高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 成員間的溝通協(xié)作文化提高凝聚力 六、構(gòu)建自己的文化基因 核心理念的建立，使得管理空氣新鮮 愿景的激勵(lì)力量與Z理論 核心價(jià)值觀與信仰關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)新角色：文化傳播者 建立優(yōu)秀企業(yè)文化以及高效人力資源管理的流程與方法
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2015-09-11...查看詳情>> 1、 快樂的生活快樂的工作 2、 學(xué)會(huì)控制自己的情緒 3、 情緒是如何形成的 4、 負(fù)面情緒的分析 5、 如何解脫內(nèi)疚 6、 積極釋放壓抑情緒 7、 職業(yè)壓力 8、 融入團(tuán)隊(duì)積極溝通 9、 情商與智商在現(xiàn)代社會(huì)的作用 10、 了解自己的心理活動(dòng) 11、 分析自己的性格特點(diǎn) 12、 學(xué)會(huì)管理自己的情緒與控制 13、 要有一顆感恩的心 14、 積極行動(dòng)起來
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2015-09-11...查看詳情>> 第1單元 前言 目標(biāo) 第2單元 “贊賞! ” 對(duì)你從兩位同事那里得到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 第3單元 內(nèi)部客戶 小練習(xí) 錄像 討論 第4單元 組織是如何運(yùn)作的？ 說明 輔助錄像1 角色分布圖練習(xí) 輔助錄像 2 第5單元 為何友善的人們不能和諧相處？ 沖突模型 第6單元 打破本位主義 期望測(cè)試 練習(xí) 第7單元 打破本位主義的技巧 輔助錄像 3 第8單元 利益沖突 證明 第9單元 漸入佳境 練習(xí) 第10單元 行動(dòng)計(jì)劃
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2015-09-11...查看詳情>> 一、 大企業(yè)小管理 1、 變革中成長(zhǎng)，創(chuàng)新中超越 2、 優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)有的合理結(jié)構(gòu) 3、 未來管理發(fā)展方向 4、 企業(yè)發(fā)展規(guī)律分析 5、 管理必須升級(jí) 二、 我是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)嗎 1、 領(lǐng)帶者品格修養(yǎng) 2、 領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì) 3、 領(lǐng)導(dǎo)者情商 4、 領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)影響的過程 三、 領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知：如何從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變 1、 角色之一：溝通者 2、 角色之二：服務(wù)者 3、 角色之三：培訓(xùn)者 4、 角色之三：協(xié)調(diào)者 四、 領(lǐng)導(dǎo)者能力提升 1、 目標(biāo)設(shè)定能力 2、 改善執(zhí)行能力 3、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 4、 傳達(dá)溝通能力 5、 激勵(lì)部屬的能力 6、 授權(quán)能力 7、 個(gè)人管理能力
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2015-09-11...查看詳情>> 一、溝通的重要性 溝通測(cè)試與溝通察看 從兩人對(duì)話開始 在管理工作環(huán)境中，語言怎樣發(fā)揮作用 溝通的三大要素和內(nèi)容 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍… 高效溝通的六大步驟 實(shí)際溝通案例分析 二、溝通的過程及常見障礙 四類性格分析 九型人格分析 不同性格的溝通特點(diǎn) 不同性格對(duì)溝通的影響 不同職業(yè)對(duì)溝通的影響 有效溝通的四個(gè)基本法則 三、傾聽的技巧 反饋、傾聽、談吐、爭(zhēng)論 傾聽的含義和目的 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題 高效傾聽的過程與好處 無法專心傾聽的原因 有效傾聽的技巧 傾聽中的適當(dāng)提問 創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境 四、面對(duì)不同對(duì)象的溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 跨部門溝通的分析 跨文化溝通的分析與案例 向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析 非語言溝通的重要性 不同目的所需的不同溝通層次 非語言溝通的特點(diǎn) 溝通圈：空間和距離 眼睛和面部表情的含意 如何克服怯場(chǎng)和建立自信心 五、善用溝通工具，實(shí)用肢體語言 信任是溝通的基礎(chǔ) 有效溝通的五種態(tài)度 有效利用肢體語言 第一印象：決定性的七秒鐘 說話語氣及音色的運(yùn)用 溝通視窗及運(yùn)用技巧 六、如何與不同層面的人溝通 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn) 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 下達(dá)命令的技巧 贊揚(yáng)部下的技巧 批評(píng)部下的方法 《高效溝通》培訓(xùn)目標(biāo) 分析溝通在工作中的重要作用 理解溝通 傾聽的魅力 面對(duì)不同對(duì)象的溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 善用溝通工具，實(shí)用肢體語言 如何與不同層面的人溝通a
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2015-09-11...查看詳情>> 一、 我們的客戶需要管理嗎？ 1、什么是客戶管理 2、客戶的確認(rèn) 3、客戶的需求 4、如何滿足客戶的需求 二、建立客戶擋案 1、戶檔案解析 2、建立客戶擋案步驟 3 案管理與維護(hù) 4、檔案在工作中的應(yīng)用 5、建立檔案的難點(diǎn) 6、客戶差異分析 7、客戶分類 8、與客戶建立伙伴關(guān)系 三、滿意管理 a) 善待每一位顧客 b) 提高滿意度 c) 客戶投訴管理
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2015-09-11...查看詳情>> 關(guān)于細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí) 一、細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵 二、執(zhí)行中離不開細(xì)節(jié) 三、執(zhí)行的五點(diǎn)坐標(biāo) 關(guān)于執(zhí)行的認(rèn)識(shí) 一、執(zhí)行在整個(gè)企業(yè)發(fā)展中的重要作用 二、什么是執(zhí)行 誰是執(zhí)行者 一、什么是執(zhí)行人才 二、如何選拔執(zhí)行人才 執(zhí)行過程分析 一、執(zhí)行困難的三大障礙 二、成功執(zhí)行的關(guān)鍵和執(zhí)行秘訣 執(zhí)行戰(zhàn)略分析 一、不同管理層的不同的執(zhí)行戰(zhàn)略 執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)分析 二、執(zhí)行的學(xué)問與執(zhí)行方法 三、高層管理者執(zhí)行實(shí)物 四、優(yōu)秀企業(yè)執(zhí)行綱領(lǐng) 執(zhí)行體驗(yàn) 《提高執(zhí)行力》培訓(xùn)目標(biāo) 1、 深入了解細(xì)節(jié)決定成敗的關(guān)系 2、 學(xué)會(huì)分析問題和有效的解決問題 3、 掌握提高執(zhí)行力的具體方法 4、 檢查自己有關(guān)執(zhí)行工作中的不足 5、 結(jié)合理論提高執(zhí)行力
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2015-09-11...查看詳情>> 關(guān)于細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí) 一、細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵 二、執(zhí)行中離不開細(xì)節(jié) 三、執(zhí)行的五點(diǎn)坐標(biāo) 關(guān)于執(zhí)行的認(rèn)識(shí) 一、執(zhí)行在整個(gè)企業(yè)發(fā)展中的重要作用 二、什么是執(zhí)行 誰是執(zhí)行者 一、什么是執(zhí)行人才 二、如何選拔執(zhí)行人才 執(zhí)行過程分析 一、執(zhí)行困難的三大障礙 二、成功執(zhí)行的關(guān)鍵和執(zhí)行秘訣 執(zhí)行戰(zhàn)略分析 一、不同管理層的不同的執(zhí)行戰(zhàn)略 執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)分析 二、執(zhí)行的學(xué)問與執(zhí)行方法 三、高層管理者執(zhí)行實(shí)物 四、優(yōu)秀企業(yè)執(zhí)行綱領(lǐng) 執(zhí)行體驗(yàn) 《提高執(zhí)行力》培訓(xùn)目標(biāo) 1、 深入了解細(xì)節(jié)決定成敗的關(guān)系 2、 學(xué)會(huì)分析問題和有效的解決問題 3、 掌握提高執(zhí)行力的具體方法 4、 檢查自己有關(guān)執(zhí)行工作中的不足 5、 結(jié)合理論提高執(zhí)行力一、團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)組織成員 對(duì)自己企業(yè)的團(tuán)隊(duì)理解 如何打造自己團(tuán)隊(duì) 自己團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì) 分析自己的團(tuán)隊(duì) 二、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 企業(yè)文化與企業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展 團(tuán)隊(duì)成員角色定位 團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通 三、企業(yè)領(lǐng)袖與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的溝通 協(xié)調(diào)合作與凝聚力 解決團(tuán)隊(duì)問題的方法 四、高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與多元文化團(tuán)隊(duì)的管理 團(tuán)隊(duì)中的文化 企業(yè)文化與核心價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)化塑造
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2015-09-11...查看詳情>> 1、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更需要職業(yè)化 2、 找到自己在社會(huì)的位置 3、 有了職業(yè)化素質(zhì)，職業(yè)生涯步入正軌 4、 職業(yè)結(jié)果 5、 職業(yè)能力 6、 職業(yè)品牌 7、 觀念、行為、態(tài)度 8、 職業(yè)情緒管理 9、 自我形象與習(xí)慣管理 10、 職業(yè)化與情商 11、 如何與同事、領(lǐng)導(dǎo)相處 12、 職業(yè)化境界
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