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• 管理有方——員工差異化管理方法與技巧

  2015-09-06...
  查看詳情>> 第一講 員工差異化管理的心理學(xué)基礎(chǔ) 一、員工職業(yè)素質(zhì)冰山模型解析 二、氣質(zhì)不同：大五人格理論 三、稟賦不同：霍蘭德職業(yè)性向理論 四、志向不同：施恩職業(yè)錨理論 五、后天經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)的生命定勢(shì)差異化 六、管理者的挑戰(zhàn)：管理差異化 第二講 員工管理的一般原則 一、價(jià)值凝聚，同心同德 二、愿景牽引，目標(biāo)激發(fā) 三、制度約束，原則管理 四、人崗匹配，發(fā)揮特長 五、用人所長，容人所短 六、洞察人性，善于激勵(lì) 七、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，滿足尊榮 八、營造氛圍，快樂工作 第三講 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論與實(shí)踐 ——員工差異化管理的組織行為學(xué)方法 一、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 二、團(tuán)隊(duì)角色測試 三、團(tuán)隊(duì)角色分析 四、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析 五、個(gè)體缺陷，整體完美 六、九仙過海，各顯神通 七、長短搭配，優(yōu)化組合 八、優(yōu)勢(shì)管理，團(tuán)隊(duì)共贏 第四講 九型人格理論與實(shí)踐 ——員工差異化管理的心理學(xué)方法 一、九型人格概述 二、九型人格測試 三、九型人格解析 四、因人管理：管理九種不同性格員工的技巧 第五講 8090后員工管理方法 ——員工差異化管理的代際融合技巧 一、8090后成長背景解析 二、8090后員工管理現(xiàn)狀分析 三、8090后個(gè)性心理特征解析 四、馬斯洛需求層次論與8090后管理 五、8090后對(duì)管理者的管理能力挑戰(zhàn) 六、809后的溝通交流技巧 七、8090后的工作部署技巧 八、8090后的輔導(dǎo)引導(dǎo)技巧 九、8090后的激勵(lì)激發(fā)策略 第六講 情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) ——四種不同準(zhǔn)備度員工的管理方法 一、保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領(lǐng)導(dǎo)理論 二、山不過來我就過去——領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變 三、4種準(zhǔn)備度員工分析：R1R2R3R4行為表征 四、4種準(zhǔn)備度員工管理：S1S2S3S4管理策略 五、回歸根本：管理的目的是什么 第七講 優(yōu)秀員工管理方法 一、優(yōu)秀員工需要管理 二、優(yōu)秀員工的激勵(lì)方法 三、優(yōu)秀員工的溝通方法 四、優(yōu)秀員工的保留方法 五、如何將一般員工培育成優(yōu)秀員工 第八講 問題員工管理方法 一、如何處理或懲罰犯錯(cuò)誤的員工 二、如何管理倚老賣老的員工 三、如何管理刺兒頭員工 四、如何管理有才不服管的員工 五、如何管理有背景的員工 六、如何管理老油條員工 七、如何管理無所求員工 八、如何管理后進(jìn)落后員工 九、如何與不同類型的員工進(jìn)行績效面談 十、員工管理的15個(gè)怎么辦（員工當(dāng)場頂牛怎么辦？員工和自己的想法不一致怎么辦？員工老是請(qǐng)假怎么辦？員工之間互相告狀怎么辦？員工當(dāng)場吵架怎么辦？……） 第九講 員工差異化管理的兩大工具 一、表揚(yáng)的流程、方法與技巧 二、批評(píng)的流程、方法與技巧 第十講 回歸根本：管理者的自我管理 一、要想管理好員工首先要管理好自己 二、《大學(xué)》的啟示 三、建立自己的價(jià)值準(zhǔn)則與管理原則 四、提升自己的業(yè)務(wù)能力與管理能力 五、修養(yǎng)自己的道德情操與陽光心態(tài) 六、舒緩自己的管人帶隊(duì)壓力 課程總結(jié)：“振臂一呼，應(yīng)者云集”——魅力領(lǐng)導(dǎo)就是你！
• 高管類1：領(lǐng)導(dǎo)有方——高層領(lǐng)導(dǎo)力5項(xiàng)能力訓(xùn)練

  2015-09-06...
  查看詳情>> 第一單元  價(jià)值引領(lǐng)，文化統(tǒng)御 領(lǐng)導(dǎo)高手塑靈魂。在本單元中，領(lǐng)導(dǎo)者將學(xué)會(huì)：明確自己的理念，找到自己的聲音；確立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，錘煉團(tuán)隊(duì)精神；言行一致，為他人樹立榜樣，實(shí)現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)。 一、信仰的力量 二、案例研討1：從毛澤東思想到鄧小平理論 三、案例研討2：從《華為基本法》到《阿里巴巴六脈神劍》 四、領(lǐng)導(dǎo)者的模塑與概念能力 五、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀系統(tǒng)的5個(gè)步驟 六、讓團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀落地、開花、結(jié)果的方法 七、錘煉團(tuán)隊(duì)精神的6項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃 八、領(lǐng)導(dǎo)者提升影響力的4項(xiàng)修煉 九、《大學(xué)》之道：修身齊家治國平天下   第二單元  共啟愿景，高瞻遠(yuǎn)矚 在本單元中，領(lǐng)導(dǎo)者將學(xué)會(huì)：展望未來，想象令人激動(dòng)的各種可能；訴諸共同愿景，感召他人為共同愿景而奮斗。 一、思考未來的方法：德魯克“三問” 二、培養(yǎng)洞察未來的4項(xiàng)能力 三、著名企業(yè)愿景解析 四、共啟愿景的6個(gè)步驟 五、愿景落地的工具：平衡計(jì)分卡 六、布道與傳播：領(lǐng)導(dǎo)者如何讓愿景深入人心   第三單元  挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，推動(dòng)變革 在本單元中，領(lǐng)導(dǎo)者將學(xué)會(huì)：通過追求變化、革新的道路來獵尋機(jī)會(huì)；進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和冒險(xiǎn)，不斷取得小的成功，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革，在試錯(cuò)中學(xué)習(xí)并成長。 一、變則生不變則亡 二、顛覆與逆襲：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的9大力量 三、跨界與融合：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)突圍的6條路徑 四、推動(dòng)變革的技巧：目睹——感受——變革 五、問題意識(shí)：持續(xù)自我挑戰(zhàn) 六、對(duì)標(biāo)管理：持續(xù)自我超越 七、創(chuàng)新思考：突破定式思維 八、善于復(fù)盤：讓組織可持續(xù)成長   第四單元  群策群力，使眾人行 在本單元中，領(lǐng)導(dǎo)者將學(xué)會(huì)：知人善任，人盡其才；人崗匹配，才盡其用；善于授權(quán)，讓下屬獨(dú)當(dāng)一面；學(xué)會(huì)輔導(dǎo)，讓下屬不斷成長。 一、做一個(gè)鳴琴而治的領(lǐng)導(dǎo)者 二、識(shí)人的4大途徑 三、用人的8個(gè)策略 四、輔導(dǎo)的5個(gè)技巧 五、授權(quán)的6個(gè)步驟 六、群策群力的方法1：頭腦風(fēng)暴法 七、群策群力的方法2：六頂思考帽法   第五單元  洞察人性，激勵(lì)人心 在本單元中，領(lǐng)導(dǎo)者將學(xué)會(huì)：洞察人性，善于激勵(lì)；激情演講，鼓動(dòng)氛圍。 一、激勵(lì)的人性與心理學(xué)原理 二、薪酬與期權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)概要 三、福利激勵(lì)設(shè)計(jì)概要 四、成長激勵(lì)設(shè)計(jì)概要：素質(zhì)模型與多通道晉升系統(tǒng) 五、沒錢也能使鬼推磨：內(nèi)酬激勵(lì)的6項(xiàng)策略 六、領(lǐng)導(dǎo)者如何講故事 七、魅力演講的5項(xiàng)練習(xí) 課程總結(jié)：內(nèi)圣外王的領(lǐng)導(dǎo)者
• 高管類2：領(lǐng)導(dǎo)有方——領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略決策力

  2015-09-06...
  查看詳情>> 第一講 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思考力 信息的搜集與過濾 分析式思考∕概念式思考 思考的智障1：知覺的欺騙性 思考的智障2：自負(fù)與傲慢 思考的智障3：經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富也是陷阱 系統(tǒng)思考的能力培養(yǎng) 預(yù)測與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 建構(gòu)非確定性情況下的問題解決框架 培養(yǎng)自己的眼光、膽識(shí)與決斷力 第二講 決策過程的陷阱與誤區(qū) 西蒙的發(fā)現(xiàn)：“有限理性”的決策者 誤區(qū)1：“沉錨”陷阱 誤區(qū)2：“有利證據(jù)”陷阱 誤區(qū)3：“框架”陷阱 誤區(qū)4：“霍布森選擇”陷阱 誤區(qū)5：“布里丹選擇”陷阱 誤區(qū)6：“群體思維”“群體極化”與從眾效應(yīng)陷阱 誤區(qū)7：代表性偏差與可得性偏差陷阱 誤區(qū)8：沉沒成本與損失厭惡陷阱 第三講 科學(xué)決策的原則與途徑 原則1：決策思維的全局性 原則2：決策思維的前瞻性 原則3：決策思維的系統(tǒng)性 途徑1：頭腦風(fēng)暴決策法 途徑2：德爾菲法 途徑3：六頂思考帽法 途徑4：打破定勢(shì)思維的方法 第四講 戰(zhàn)略管理的一般問題 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 戰(zhàn)略的東西方研究 戰(zhàn)略管理的層次 戰(zhàn)略管理的基本原則 戰(zhàn)略思維的特征與修煉 第五講 基本戰(zhàn)略態(tài)勢(shì) 總體戰(zhàn)略1：密集性增長戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略2：一體化增長戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略3：多元化增長戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略1：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略2：差異化戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略3：重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 第六講 戰(zhàn)略決策分析方法 波特五力分析模型 SWOT分析模型 PEST外部環(huán)境分析框架 BCG矩陣模型 麥肯錫三層面模型 第七講 戰(zhàn)略管理主要任務(wù) 戰(zhàn)略展望：使命、愿景描述 戰(zhàn)略目標(biāo)：幾步走？到哪里？ 戰(zhàn)略執(zhí)行：如何走？ 戰(zhàn)略評(píng)估：走得怎么樣？ 戰(zhàn)略決策應(yīng)注意的問題 第八講 戰(zhàn)略執(zhí)行力 用平衡計(jì)分卡管控戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略匹配1：組織架構(gòu)匹配 戰(zhàn)略匹配2：人力資源匹配 戰(zhàn)略匹配3：其他資源整合
• 中層管理類1：中層干部綜合管理能力提升訓(xùn)練

  2015-09-06...
  查看詳情>> 第一講 角色定位能力 一、中層干部的角色定位 1、執(zhí)行當(dāng)勇士 2、決策當(dāng)謀士 3、日常能干事 4、應(yīng)急善攬事 二、作為下屬的中層干部 1、代理人：代理人的四項(xiàng)準(zhǔn)則 2、執(zhí)行者：上司要負(fù)最后的責(zé)任 3、輔佐者：與上司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 4、既要安分守己，又要提高境界 5、容易犯的角色錯(cuò)位：民意領(lǐng)袖（同情者）、越位、山大王 三、作為上司的中層干部 1、規(guī)范管理而不是隨性管理 2、綜合管理而不是業(yè)務(wù)管理 3、原則管理而不是好人管理 四、作為同事的中層干部 1、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 2、內(nèi)部客戶理念 五、中層干部的職業(yè)發(fā)展 1、職業(yè)經(jīng)理人 2、做事的三種境界   第二講 高效執(zhí)行能力 一、執(zhí)行準(zhǔn)備：吃透政策，領(lǐng)會(huì)意圖 1、同一高度 2、同等基礎(chǔ) 3、同向思考 4、同頻共振 二、執(zhí)行精神：結(jié)果第一，完成任務(wù) 1、接受任務(wù)不走樣 2、執(zhí)行任務(wù)不打折 3、困難面前不講價(jià) 4、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng) 5、遇到問題能創(chuàng)新 6、精益求精求完美 7、執(zhí)行到位不越位 三、執(zhí)行方法：有條不紊，貫徹落實(shí) 1、吃透上情，領(lǐng)會(huì)精神 2、把握下情，集思廣益 3、了解行情，制定計(jì)劃 4、分工落實(shí)，搞好督查 5、善于總結(jié)，及時(shí)匯報(bào)   第三講 績效管理能力 一、關(guān)于績效管理的一般問題 1、績效與績效管理 2、績效管理常見的問題 3、績效管理的實(shí)質(zhì) 4、實(shí)行績效管理對(duì)中層干部有什么好處 5、中層干部在績效管理的角色定位是什么 二、部門績效管理的簡易流程 1、績效計(jì)劃 2、執(zhí)行檢查 3、績效評(píng)估 4、績效改善 三、績效面談技術(shù)（準(zhǔn)備） 1、績效面談的流程 2、員工的面談準(zhǔn)備 3、中層干部的面談準(zhǔn)備 4、三種缺乏準(zhǔn)備的管理者 四、績效面談技術(shù)（進(jìn)行） 1、讓員工與你坦誠相見的三條原則 2、直面員工存在問題的四個(gè)方法 3、與員工達(dá)成一致改善意見的三個(gè)技巧 4、績效評(píng)估與面談的關(guān)鍵要素：面向未來的改善   第四講 工作督導(dǎo)能力 一、抓問題：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 1、問題及其類型 2、中層干部的十大問題意識(shí) 3、發(fā)現(xiàn)問題的方法 4、解決問題“八步法” 5、突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法 二、抓典型：以點(diǎn)帶面促工作 1、獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)典型 2、多方幫扶，培育典型 3、廣泛宣傳，推廣典型 4、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作 三、抓流程：日常管理有套路 1、善于“復(fù)盤” 2、日常工作模板化 3、重復(fù)工作標(biāo)準(zhǔn)化 4、基本工作手冊(cè)化 四、對(duì)標(biāo)桿：趕超先進(jìn)爭上游 1、立標(biāo)：尋找標(biāo)王 2、對(duì)標(biāo)：找到差距 3、達(dá)標(biāo)：實(shí)施趕超 4、創(chuàng)標(biāo)：自當(dāng)標(biāo)王   第五講 管人帶隊(duì)能力 一、如何識(shí)人用人 1、用人的前提是識(shí)人，識(shí)人的前提是自識(shí) 2、人崗匹配：霍蘭德職業(yè)性向理論 3、各盡所能：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 4、優(yōu)化組合：八仙過海各顯神通 5、礪煉胸懷：用人所長，容人所短 6、如何管理四種類型的員工 7、如何管理90后員工 二、如何育人留人 1、讓員工成長你才能成功 2、員工輔導(dǎo)的四個(gè)步驟 3、骨干員工一個(gè)都不能少 三、中層干部的員工激勵(lì)方法 1、一沒有錢二沒有權(quán)拿什么激勵(lì)員工 2、員工激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典理論 3、中層干部實(shí)用的激勵(lì)策略與方法 四、中層干部如何帶團(tuán)隊(duì) 1、塑靈魂：用精神鼓舞士氣 2、定方向：用目標(biāo)牽引下屬 3、建規(guī)則：用制度規(guī)范行為   第六講 溝通與人際能力 一、關(guān)于溝通的基本問題 1、溝通三要素 2、為什么溝而不通 3、溝通的首要問題是態(tài)度問題 4、溝通的基本過程 二、中層干部的溝通基本功 1、說：恰到好處 2、聽：設(shè)身處地 3、問：澄清疑惑 4、應(yīng)：積極反饋 5、寫：闡明主張 三、與上司溝通的技巧 1、要確認(rèn)不要猜測 2、請(qǐng)示工作三要領(lǐng) 3、匯報(bào)工作五要素 4、日常溝通四注意 四、與下屬溝通的技巧 1、與下屬溝通的態(tài)度 2、安排工作的三個(gè)要點(diǎn) 3、表揚(yáng)下屬的技巧 4、批評(píng)下屬的技巧 五、中層干部的人際技能 1、學(xué)會(huì)寬容，心胸豁達(dá) 2、同理同心，換位思考 3、善于分享，成人之美 4、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠贊美 5、尊重差異，合作共贏 6、建立自我，追求無我   第七講 自我管理能力 一、時(shí)間效率管理 1、亂了頭的中層干部：找出你忙亂的原因 （1）列出你的工作清單：主動(dòng)性任務(wù)、應(yīng)對(duì)性任務(wù) （2）對(duì)照你的日常工作：緊急性的任務(wù)、重要性的任務(wù) 2、學(xué)會(huì)管理自己： （1）把工作分成兩類 （2）按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序 （3）合理安排時(shí)間 3、善于管理他人 （1）克服授權(quán)時(shí)的心理障礙 （2）科學(xué)授權(quán)的自我提問 二、個(gè)人修養(yǎng)管理 1、《大學(xué)》之道，立身之本 2、修身養(yǎng)德，厚德載物 3、建立準(zhǔn)則，自我約束 4、以德服人，魅力領(lǐng)導(dǎo) 三、勝任素質(zhì)管理 勝任素質(zhì)=專業(yè)特殊技能+行業(yè)通用技能+職業(yè)核心技能 中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)1：成就導(dǎo)向與影響力 中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)2：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分析性思維 中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)3：發(fā)展他人、主動(dòng)性與溝通 中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)4：責(zé)任心、進(jìn)取心與事業(yè)心 中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)5：韌性與自我管理 中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)6：學(xué)習(xí)力與自我教育   第八講 情緒與壓力管理能力 一、用正能量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì) 1、積極思考，自我激勵(lì) 2、反求諸己，內(nèi)向歸因 3、持續(xù)行動(dòng)，全力以赴 4、愈挫愈奮，永不放棄 二、管理壓力與情緒 1、壓力與壓力的三種狀態(tài) 2、中層干部的壓力源分析 3、壓力應(yīng)對(duì)的方法 （1）情緒應(yīng)對(duì)的方法 （2）問題應(yīng)對(duì)的方法 （3）健康應(yīng)對(duì)的方法 三、陽光心態(tài)，快樂工作 1、心態(tài)決定狀態(tài) 2、陽光心態(tài)，樂觀從容 3、活在當(dāng)下，抓住現(xiàn)在 4、正確比較，珍惜擁有 5、提升能力，管理欲望 6、操之在我，褒貶由人 8、選擇態(tài)度，快樂人生 課程總結(jié)：做一名高效從容的管理者  
• 中層管理類2：中高層干部實(shí)用管理工具與方法訓(xùn)練

  2015-09-06...
  查看詳情>> 第一單元 高效執(zhí)行     本單元的重點(diǎn)是促進(jìn)中層干部的管理角色認(rèn)知，明確中高層干部的角色定位，清晰自己上下左右的職業(yè)角色；提升中高層干部的執(zhí)行能力，樹立積極執(zhí)行的理念，掌握高效執(zhí)行的方法，牢記自己肩負(fù)的責(zé)任與使命，履職盡責(zé)，不負(fù)重托，使上級(jí)決策有效落地，部門工作扎實(shí)開展。 第一講 管理者的角色定位 一、當(dāng)位則吉不當(dāng)位則兇 1、乾卦的六爻時(shí)空定位啟示 2、角色定位的基礎(chǔ)：安分守己 3、角色定位的關(guān)鍵：遵守規(guī)范 4、職業(yè)管理者的三大紀(jì)律 二、作為下屬的管理者：對(duì)上敢擔(dān)當(dāng) 1、代理人：代理人的四項(xiàng)準(zhǔn)則 2、執(zhí)行者：小局服從大局 3、輔佐者：跟隨而不尾隨 4、既要安分守己，又要提高境界 5、容易犯的角色錯(cuò)位：民意領(lǐng)袖（同情者）、越位、山大王 三、作為上司的管理者：對(duì)下能帶領(lǐng) 1、規(guī)范管理而不是隨性管理 2、綜合管理而不是業(yè)務(wù)管理 3、原則管理而不是好人管理 四、作為同事的管理者：橫向會(huì)協(xié)作 1、厚德載物，學(xué)會(huì)寬容 2、同理同心，換位思考 3、善于分享，成人之美 4、建立自我，追求無我 第二講 執(zhí)行的十大綱領(lǐng) 一、抓鐵有痕要結(jié)果 二、積極主動(dòng)不抱怨 三、接受任務(wù)不講價(jià) 四、執(zhí)行任務(wù)不打折 五、死纏爛打不放棄 六、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng) 七、遇到問題能創(chuàng)新 八、精益求精做完美 九、標(biāo)桿趕超爭第一 十、執(zhí)行到位不越位 第三講 執(zhí)行的六大關(guān)鍵 一、接受指示不走樣 二、領(lǐng)會(huì)意圖不跑偏 三、高效溝通有方法 四、部署工作講技巧 五、抓典型以點(diǎn)帶面 六、找問題持續(xù)優(yōu)化   第二單元 高效溝通 本單元的重點(diǎn)是提升中高層干部的上下左右的溝通能力，掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本方法，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，學(xué)會(huì)請(qǐng)示匯報(bào)工作、建言獻(xiàn)策的技巧；掌握與下屬溝通的基本方法，學(xué)會(huì)委派部署工作的技巧；掌握與同事溝通的基本方法，學(xué)會(huì)跨部門溝通技巧，妥善處理部門間沖突；掌握雙贏談判的基本策略，以雙贏溝通促進(jìn)內(nèi)部關(guān)系與客戶關(guān)系的改善。 第一講 關(guān)于溝通的基本問題 一、溝通的基本過程 二、影響溝通的主要障礙 三、溝通對(duì)于中層干部的重要性 1、承上啟下，上呈下達(dá) 2、左顧右盼，協(xié)調(diào)配合 3、管人帶隊(duì)，高效執(zhí)行 四、直言不諱的溝通技巧 第二講 如何與上司溝通 一、溝通的前提是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖 2、領(lǐng)導(dǎo)意圖在哪里 二、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的“五同”修煉 1、同一高度 2、同等基礎(chǔ) 3、同向思考 4、同步思維 5、同頻共振 三、工作匯報(bào)的基本問題 1、請(qǐng)示匯報(bào)存在的7大問題 2、8種匯報(bào)的種類及其匯報(bào)要點(diǎn) 3、匯報(bào)工作的5要5忌 四、匯報(bào)工作的6大要領(lǐng) 1、準(zhǔn)備要充分 2、時(shí)機(jī)要選準(zhǔn) 3、語言要簡潔 4、情況要真實(shí) 5、意見要客觀 6、方法要靈活 五、匯報(bào)工作的三個(gè)注意 1、注意書面匯報(bào)的金字塔結(jié)構(gòu) 2、注意口頭匯報(bào)的5要點(diǎn)4關(guān)鍵 3、注意匯報(bào)工作的角色定位 六、如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議 1、為什么你的建議不被采納 2、什么時(shí)候該給領(lǐng)導(dǎo)提建議 3、好建議的“五性”特征 4、如何把握建議的時(shí)機(jī) 5、成功建言的54321技巧 七、與上司溝通的六個(gè)怎么辦 1、與上司意見不一致怎么辦 2、上司的決策或意見錯(cuò)了怎么辦 3、上司堅(jiān)持錯(cuò)誤怎么辦 4、上司的指示沒有領(lǐng)會(huì)清楚怎么辦 5、被上司誤解了怎么辦 6、受到了上司的批評(píng)怎么辦 第三講 如何與下屬溝通 一、準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的四項(xiàng)原則 二、為什么下屬不聽話 三、溝通的漏斗效應(yīng) 四、安排部署工作的5W2H方法 五、從《奇襲白虎團(tuán)》學(xué)習(xí)部署工作的8個(gè)技巧 六、表揚(yáng)下屬的7個(gè)方法 七、批評(píng)下屬的7個(gè)方法 八、與80后90后溝通的技巧 第四講 如何與同事溝通 一、人際關(guān)系的六種模式 二、內(nèi)部客戶理念 三、營造信任是同事溝通的基本功 四、高效溝通的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1、清晰地發(fā)送信息 2、同理心地傾聽 3、積極反饋 五、跨部門溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 六、處理部門與同事沖突的5種策略 第五講 雙贏談判技巧 一、為了什么談判 二、談判中的拉鋸戰(zhàn) 三、陷入僵局怎么辦   第三單元  績效管理     本單元的重點(diǎn)是提高中高層干部的團(tuán)隊(duì)績效管理能力，解決對(duì)于績效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，熟悉績效管理的流程，用簡單實(shí)用的績效管理方法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的持續(xù)優(yōu)化與提升；樹立積極的問題意識(shí)，掌握科學(xué)的解決問題方法，用創(chuàng)新的思維與技法解決工作中的各種問題，以開創(chuàng)性的工作推進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的提升。 第一講 關(guān)于績效管理的基本問題 一、績效與績效管理 二、績效管理常見誤區(qū)與問題 三、績效管理的實(shí)質(zhì) 四、實(shí)行績效管理有什么好處 五、中高層干部在績效管理的角色是什么 六、績效管理的四大流程與九大環(huán)節(jié) 七、用PDCA循環(huán)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效管理 第二講 部門績效管理簡易模板與工具 一、KPI指標(biāo)的確定方法 二、員工績效不佳的五大原因分析 三、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)技術(shù) 四、用情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)改善員工績效 五、績效評(píng)估的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 六、績效面談技術(shù) 第三講 問題的解決與創(chuàng)新 一、管理者的問題意識(shí) 二、問題解決的3項(xiàng)原則、5個(gè)步驟與7項(xiàng)策略 三、創(chuàng)新的8個(gè)基本原理 四、創(chuàng)新的五項(xiàng)基本原則 五、創(chuàng)新思維及其五個(gè)特征 六、影響創(chuàng)新的思維障礙 七、創(chuàng)新思維訓(xùn)練的五個(gè)途徑 八、創(chuàng)新思維的五種方式及其實(shí)操訓(xùn)練 九、創(chuàng)新技法實(shí)操訓(xùn)練 1、組分型創(chuàng)新技法 2、類比型創(chuàng)新技法 3、設(shè)問型創(chuàng)新技法 4、列舉型創(chuàng)新技法 十、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新技法實(shí)操訓(xùn)練 1、奧斯本檢核表法 2、頭腦風(fēng)暴法 3、智力激勵(lì)法 4、六頂思考帽法   第四單元 識(shí)人用人     本單元的重點(diǎn)是提升中高層干部的識(shí)人用人能力，了解人，用好人，配好人，激勵(lì)人，做到人盡其才，才盡其用；掌握差異化員工的方法與技巧，因人制宜，針對(duì)性管理，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，激發(fā)每個(gè)員工的創(chuàng)造力。 第一講 識(shí)人用人的基本原則 一、用人的前提是識(shí)人，識(shí)人的前提是自識(shí) 二、我國古代識(shí)人用人方法 三、西方心理學(xué)與員工素質(zhì)冰山模型 四、建模塑造：麥克利蘭勝任素質(zhì)模型及其應(yīng)用方法 五、人崗匹配：霍蘭德職業(yè)性向理論及其應(yīng)用方法 六、長短搭配，優(yōu)化組合 七、用人所長，容人所短 第二講  員工激勵(lì)方法 一、員工激勵(lì)理論的實(shí)用操作 二、霍桑試驗(yàn)的管理變革啟示 三、日常激勵(lì)員工的6個(gè)最佳方法 四、沒錢也能使鬼推磨：“內(nèi)酬”激勵(lì)的操作技巧 第三講 員工差異化管理策略 一、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論與實(shí)踐——員工差異化管理的組織行為學(xué)方法 1、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 2、團(tuán)隊(duì)角色測試 3、團(tuán)隊(duì)角色分析 4、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析 5、個(gè)體缺陷，整體完美 6、九仙過海，各顯神通 7、長短搭配，優(yōu)化組合 8、優(yōu)勢(shì)管理，團(tuán)隊(duì)共贏 二、九型人格理論與實(shí)踐——員工差異化管理的心理學(xué)方法 1、九型人格概述 2、九型人格測試 3、九型人格解析 4、因人管理：管理九種不同性格員工的技巧 三、8090后員工管理方法——員工差異化管理的代際融合技巧 1、8090后成長背景解析 2、8090后員工管理現(xiàn)狀分析 3、8090后個(gè)性心理特征解析 4、馬斯洛需求層次論與8090后管理 5、8090后對(duì)管理者的管理能力挑戰(zhàn) 6、809后的溝通交流技巧 7、8090后的工作部署技巧 8、8090后的輔導(dǎo)引導(dǎo)技巧 9、8090后的激勵(lì)激發(fā)策略 四、形形色色的員工管理方法 1、如何處理或懲罰犯錯(cuò)誤的員工 2、如何管理倚老賣老的員工 3、如何管理刺兒頭員工 4、如何管理有才不服管的員工 5、如何管理有背景的員工 6、如何管理老油條員工 7、如何管理無所求員工 8、如何管理后進(jìn)落后員工 9、如何與不同類型的員工進(jìn)行績效面談 10、員工管理的15個(gè)怎么辦（員工當(dāng)場頂牛怎么辦？員工和自己的想法不一致怎么辦？員工老是請(qǐng)假怎么辦？員工之間互相告狀怎么辦？員工當(dāng)場吵架怎么辦？……）   第五單元 效能管理     本單元的重點(diǎn)是塑造管理者高效能管理的七個(gè)習(xí)慣，提高中高層干部的管理效能，掌握日常管理的方法與技能，科學(xué)分配時(shí)間，學(xué)會(huì)高效開會(huì)，成為一名高績效的管理者。 第一講 高效能管理者的七個(gè)習(xí)慣 一、積極主動(dòng) 二、以終為始 三、要事第一 四、雙贏思維 五、知彼解己 六、統(tǒng)合綜效 七、不斷更新 第二講  時(shí)間管理 一、管理者的時(shí)間分析 二、主動(dòng)性工作與應(yīng)對(duì)性工作 三、投資第二象限 四、關(guān)鍵掌控與二八法則 五、學(xué)會(huì)授權(quán)并提升下屬的能力 六、做一個(gè)高效、平衡、從容的管理者 第三講  會(huì)議管理 一、低效會(huì)議的成本分析 二、低效會(huì)議的表現(xiàn)與成因分析 三、高效會(huì)議的五大步驟 四、高效會(huì)議的3項(xiàng)規(guī)則與12個(gè)技巧 五、會(huì)議落地的5大準(zhǔn)則   第六單元  團(tuán)隊(duì)塑造與領(lǐng)導(dǎo)     本單元重點(diǎn)提升中高層干部的團(tuán)隊(duì)打造與建設(shè)能力，熟悉團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本規(guī)律，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)塑造的基本途徑與方法，塑造一支團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的高績效團(tuán)隊(duì)；強(qiáng)化管理者的自我管理意識(shí)，提升管理者的人生修養(yǎng)，用國學(xué)智慧潤澤人生，用中華經(jīng)典指點(diǎn)迷津，自強(qiáng)不息，厚德載物，成就自我，貢獻(xiàn)企業(yè)，彰顯價(jià)值。 第一講  團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織行為學(xué)要領(lǐng) 二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論與操作方法 三、聚共識(shí)：用價(jià)值觀凝聚團(tuán)隊(duì) 四、定方向：用目標(biāo)牽引下屬 五、塑靈魂：用精神鼓舞士氣 六、建規(guī)則：用制度規(guī)范行為 七、團(tuán)隊(duì)健康度評(píng)估與討論 第二講  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 二、情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)——四種不同準(zhǔn)備度員工的領(lǐng)導(dǎo)方法 1、保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領(lǐng)導(dǎo)理論 2、山不過來我就過去——領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變 3、4種準(zhǔn)備度員工分析：R1R2R3R4行為表征 5、4種準(zhǔn)備度員工管理：S1S2S3S4管理策略 6、回歸根本：管理的目的是什么 三、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五項(xiàng)行動(dòng) 1、價(jià)值引領(lǐng)，文化統(tǒng)御 2、共啟愿景，高瞻遠(yuǎn)矚 3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，推動(dòng)變革 4、群策群力，使眾人行 5、洞察人性，激勵(lì)人心 第三講 內(nèi)圣外王的管理者——管理者的自我修養(yǎng)（課程總結(jié)） 一、《論語》《孟子》：內(nèi)圣外王的人生大成哲學(xué) 二、《大學(xué)》《中庸》：自我成全的修身處世方略 三、《老子》《莊子》：無為而為的自然生命智慧 四、《周易》：安身立命的終極關(guān)懷哲學(xué) 課程總結(jié)：厚德載物，內(nèi)圣外王 課后實(shí)踐：《管理工具方法應(yīng)用計(jì)劃》制定與討論  
• 中層管理類3：員工差異化管理方法與技巧

  2015-09-06...
  查看詳情>> 第一講 員工管理的一般原則 一、價(jià)值凝聚，同心同德 二、愿景牽引，目標(biāo)激發(fā) 三、制度約束，原則管理 四、人崗匹配，發(fā)揮特長 五、用人所長，容人所短 六、洞察人性，善于激勵(lì) 七、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，滿足尊榮 八、營造氛圍，快樂工作 第二講 員工管理的兩大工具 一、表揚(yáng)的流程、方法與技巧 二、批評(píng)的流程、方法與技巧 第三講 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論與實(shí)踐 ——員工差異化管理的組織行為學(xué)方法 一、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 二、團(tuán)隊(duì)角色測試 三、團(tuán)隊(duì)角色分析 四、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析 五、個(gè)體缺陷，整體完美 六、九仙過海，各顯神通 七、長短搭配，優(yōu)化組合 八、優(yōu)勢(shì)管理，團(tuán)隊(duì)共贏 第四講 九型人格理論與實(shí)踐 ——員工差異化管理的心理學(xué)方法 一、九型人格概述 二、九型人格測試 三、九型人格解析 四、因人管理：管理九種不同性格員工的技巧 第五講 8090后員工管理方法 ——員工差異化管理的代際融合技巧 一、8090后成長背景解析 二、8090后員工管理現(xiàn)狀分析 三、8090后個(gè)性心理特征解析 四、馬斯洛需求層次論與8090后管理 五、8090后對(duì)管理者的管理能力挑戰(zhàn) 六、809后的溝通交流技巧 七、8090后的工作部署技巧 八、8090后的輔導(dǎo)引導(dǎo)技巧 九、8090后的激勵(lì)激發(fā)策略 第六講 情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) ——四種不同準(zhǔn)備度員工的領(lǐng)導(dǎo)方法 一、保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領(lǐng)導(dǎo)理論 二、山不過來我就過去——領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變 三、4種準(zhǔn)備度員工分析：R1R2R3R4行為表征 四、4種準(zhǔn)備度員工管理：S1S2S3S4管理策略 五、回歸根本：管理的目的是什么 第七講 形形色色的員工管理方法 一、如何處理或懲罰犯錯(cuò)誤的員工 二、如何管理倚老賣老的員工 三、如何管理刺兒頭員工 四、如何管理有才不服管的員工 五、如何管理有背景的員工 六、如何管理老油條員工 七、如何管理無所求員工 八、如何管理后進(jìn)落后員工 九、如何與不同類型的員工進(jìn)行績效面談 十、員工管理的15個(gè)怎么辦（員工當(dāng)場頂牛怎么辦？員工和自己的想法不一致怎么辦？員工老是請(qǐng)假怎么辦？員工之間互相告狀怎么辦？員工當(dāng)場吵架怎么辦？……） 第八講 回歸根本：管理者的自我管理 一、要想管理好員工首先要管理好自己 二、《大學(xué)》的啟示 三、建立自己的價(jià)值準(zhǔn)則與管理原則 四、提升自己的業(yè)務(wù)能力與管理能力 五、修養(yǎng)自己的道德情操與陽光心態(tài) 六、紓解自己的管人帶隊(duì)壓力 課程總結(jié)：“振臂一呼，應(yīng)者云集”——魅力領(lǐng)導(dǎo)就是你！
• 中層管理類4：中層干部高效溝通技巧

  2015-09-06...
  查看詳情>> 第一講 關(guān)于溝通的基本問題 一、溝通的基本過程 二、影響溝通的主要障礙 三、溝通對(duì)于中層干部的重要性 1、承上啟下，上呈下達(dá) 2、左顧右盼，協(xié)調(diào)配合 3、管人帶隊(duì)，高效執(zhí)行 四、直言不諱的溝通技巧 第二講 如何與上司溝通 一、溝通的前提是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖 2、領(lǐng)導(dǎo)意圖在哪里 二、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的“五同”修煉 1、同一高度 2、同等基礎(chǔ) 3、同向思考 4、同步思維 5、同頻共振 三、工作匯報(bào)的基本問題 1、請(qǐng)示匯報(bào)存在的7大問題 2、8種匯報(bào)的種類及其匯報(bào)要點(diǎn) 3、匯報(bào)工作的5要5忌 四、匯報(bào)工作的6大要領(lǐng) 1、準(zhǔn)備要充分 2、時(shí)機(jī)要選準(zhǔn) 3、語言要簡潔 4、情況要真實(shí) 5、意見要客觀 6、方法要靈活 五、匯報(bào)工作的三個(gè)注意 1、注意書面匯報(bào)的金字塔結(jié)構(gòu) 2、注意口頭匯報(bào)的5要點(diǎn)4關(guān)鍵 3、注意匯報(bào)工作的角色定位 六、如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議 1、為什么你的建議不被采納 2、什么時(shí)候該給領(lǐng)導(dǎo)提建議 3、好建議的“五性”特征 4、如何把握建議的時(shí)機(jī) 5、成功建言的54321技巧 七、與上司溝通的六個(gè)怎么辦 1、與上司意見不一致怎么辦 2、上司的決策或意見錯(cuò)了怎么辦 3、上司堅(jiān)持錯(cuò)誤怎么辦 4、上司的指示沒有領(lǐng)會(huì)清楚怎么辦 5、被上司誤解了怎么辦 6、受到了上司的批評(píng)怎么辦 第三講 如何與下屬溝通 一、準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的四項(xiàng)原則 二、為什么下屬不聽話 三、溝通的漏斗效應(yīng) 四、安排部署工作的5W2H方法 五、從《奇襲白虎團(tuán)》學(xué)習(xí)部署工作的8個(gè)技巧 六、表揚(yáng)下屬的7個(gè)方法 七、批評(píng)下屬的7個(gè)方法 八、與80后90后溝通的技巧 第四講 如何與同事溝通 一、人際關(guān)系的六種模式 二、內(nèi)部客戶理念 三、營造信任是同事溝通的基本功 四、高效溝通的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1、清晰地發(fā)送信息 2、同理心地傾聽 3、積極反饋 五、跨部門溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 六、處理部門與同事沖突的5種策略 第五講 雙贏談判技巧 一、為了什么談判 二、談判中的拉鋸戰(zhàn) 三、陷入僵局怎么辦 第六講 用九型人格提升溝通效能 一、九型人格測試 二、九型人格簡介 三、管自己：九種不同溝通風(fēng)格的自我管理 四、對(duì)頻道：與九種不同性格的人溝通技巧 課程總結(jié)：既濟(jì)卦與泰卦的啟示
• 員工類1：優(yōu)秀員工的職業(yè)化塑造

  2015-09-06...
  查看詳情>> 第一講  清晰角色定位 自然人與職業(yè)人 工作、職業(yè)、事業(yè) 職業(yè)人的兩大忌諱 職業(yè)人的三大紀(jì)律 職業(yè)角色定位1：安分守己 職業(yè)角色定位2：遵守規(guī)范 職業(yè)角色定位3：自我約束   第二講 管理職業(yè)目標(biāo) 什么是成功 職業(yè)人生的四個(gè)問題 房樹人練習(xí) 規(guī)劃你的職業(yè)生涯 想到+做到=得到 提升職業(yè)競爭力的途徑：專業(yè)化生存 打造職業(yè)品牌   第三講  塑造職業(yè)意識(shí) 職業(yè)意識(shí)1：全力以赴的結(jié)果意識(shí) 職業(yè)意識(shí)2：時(shí)時(shí)刻刻的效率意識(shí) 職業(yè)意識(shí)3：貫穿始終的質(zhì)量意識(shí) 職業(yè)意識(shí)4：點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成本意識(shí) 職業(yè)意識(shí)5：無處不在的客戶意識(shí)   第三講  養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣 習(xí)慣與職業(yè)成功 習(xí)慣1：PDCA工作環(huán) 習(xí)慣2：管理時(shí)間 習(xí)慣3：要事第一 習(xí)慣4：善于復(fù)盤 習(xí)慣5：持續(xù)學(xué)習(xí) 習(xí)慣6：性格管理   第五講  修養(yǎng)積極心態(tài) 1、接受任務(wù)不走樣 2、完成任務(wù)不打折 3、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng) 4、遇到問題能創(chuàng)新 5、標(biāo)桿趕超爭第一   第六講  學(xué)會(huì)高效溝通 溝通的定義與三大要素 溝通的過程與障礙分析 溝通的首要問題是心態(tài)問題 高效溝通的三大步驟1：清晰地發(fā)送信息 高效溝通的三大步驟2：同理心地傾聽 高效溝通的三大步驟3：積極反饋 職業(yè)溝通技能1：如何與上司溝通 職業(yè)溝通技能2：如何與同事溝通 職業(yè)溝通技能3：如何與客戶溝通   第七講  善于團(tuán)隊(duì)合作 情商比智商重要 事業(yè)成功的三種境界 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試與分析 團(tuán)隊(duì)合作1：學(xué)會(huì)寬容 團(tuán)隊(duì)合作2：換位思考 團(tuán)隊(duì)合作3：控制情緒 團(tuán)隊(duì)合作4：真誠贊美 團(tuán)隊(duì)合作5：善于分享 團(tuán)隊(duì)合作6：融入團(tuán)隊(duì)   第八講  管理情緒壓力 壓力與壓力的三種狀態(tài) 壓力源分析 壓力應(yīng)對(duì)的方法 1、情緒應(yīng)對(duì)的方法 2、問題應(yīng)對(duì)的方法 3、健康應(yīng)對(duì)的方法 4、陽光心態(tài)，快樂工作 課程總結(jié)：做最好的自己
• 員工類2：贏在起點(diǎn)——新員工職業(yè)化入職訓(xùn)練

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  查看詳情>> 第一講 清晰職業(yè)角色 一、新員工新起點(diǎn) 1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同 2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別 3、“新員工綜合征”的五個(gè)癥狀 4、新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個(gè)階段 5、為什么要贏在起點(diǎn) 二、建立職業(yè)角色 1、清晰角色定位 2、明確崗位職責(zé) 3、了解相關(guān)工作關(guān)系與配合要求 4、明確主管以及相關(guān)人的期望 5、知道能做什么，不能做什么 6、職業(yè)人士的三大紀(jì)律 7、職業(yè)人士的八項(xiàng)注意 8、確立職業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則 三、塑造職業(yè)心態(tài) 1、想不想做與該不該做 2、浮躁是職業(yè)發(fā)展的大敵 3、看一看那些跑龍?zhí)椎木? 4、“鞋墊理論”與“廁所法則” 5、做事的三種境界 6、打造自己的職業(yè)品牌   第二講 明確職業(yè)目標(biāo) 一、方向比努力重要 1、五年后你想成為什么（房樹人練習(xí)） 2、人生的四大問題 3、澄清自我價(jià)值系統(tǒng) 4、找準(zhǔn)職業(yè)錨 二、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展 1、讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí) 2、認(rèn)知自己的性格、興趣、擅長與稟賦 3、結(jié)合銀行的人才發(fā)展戰(zhàn)略 4、明確職業(yè)目標(biāo)與路徑 三、采取持續(xù)行動(dòng) 1、職業(yè)成功是一種勻速運(yùn)動(dòng)過程 2、想到+做到=得到 3、生命中的差別時(shí)間 四、職業(yè)成功的捷徑：專業(yè)化生存 1、千招會(huì)不如一招絕 2、在職業(yè)的族譜里找準(zhǔn)自己的“點(diǎn)” 3、缺少的不是努力而是專注 4、讓自己不可替代   第三講 塑造職業(yè)意識(shí) 一、積極主動(dòng)意識(shí) 1、提升你的成就動(dòng)機(jī) 2、積極思考，拒絕抱怨 3、激發(fā)潛能，全力以赴 4、沒有人要求，自己要求 二、績效結(jié)果意識(shí) 1、績效為王，結(jié)果第一 2、執(zhí)行任務(wù)不打折 3、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng) 4、遇到問題能創(chuàng)新 三、追求卓越意識(shí) 1、工作不能“差不多” 2、第一次就做對(duì) 3、量變的積累與優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng) 4、標(biāo)桿趕超成長計(jì)劃   第四講 掌握工作方法 一、工作日志法 1、工作日志對(duì)職業(yè)成長的作用 2、工作日志的操作方法 3、將PDCA循環(huán)融入工作日志 二、復(fù)盤優(yōu)化法 1、棋壇高手的職業(yè)習(xí)慣：復(fù)盤 2、工作“復(fù)盤”的方法 3、建立自己的工作模板 三、時(shí)間管理法 1、時(shí)間分析的方法 2、時(shí)間的四個(gè)象限 3、投資你的第二象限 4、二八原理與關(guān)鍵掌控 5、學(xué)會(huì)優(yōu)先排序 6、第四代時(shí)間管理 四、希望點(diǎn)列舉法 1、列舉對(duì)自己的期許 2、讓直接關(guān)系人（上司、客戶、同事等）列舉對(duì)你的期許 3、制定并實(shí)施希望之星計(jì)劃 4、評(píng)估并自我激勵(lì) 五、常用的工作技巧 1、金字塔寫作技法 2、常用文書的寫作要領(lǐng) 3、說服與演講展示技法   第五講 提升核心能力 一、什么是職業(yè)核心能力 1、職業(yè)特定能力、通用能力與核心能力 2、核心能力對(duì)職業(yè)發(fā)展的作用 3、九大職業(yè)核心能力 二、溝通交流能力 （一）關(guān)于溝通的基本問題 1、溝通的三大要素 2、溝通的障礙分析 3、溝通的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié) （二）直言不諱的溝通技巧 1、兩種不良溝通方式：咄咄逼人，唯唯諾諾 2、直言不諱的技巧 （三）與上司溝通的技巧 1、了解上司的溝通風(fēng)格 2、領(lǐng)會(huì)上司意圖的方法 3、確認(rèn)上司意圖的方法 4、如何向上司提建議 5、正確對(duì)待表揚(yáng)與批評(píng) 三、交往合作能力 （一）人際交往的基本理念 1、人際交往的六種模式 2、學(xué)會(huì)寬容，心胸豁達(dá) 3、同理同心，換位思考 4、善于分享，成人之美 5、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠贊美 6、尊重差異，合作共贏 7、建立自我，追求無我 （二）積極融入團(tuán)隊(duì) 1、找到自己的團(tuán)隊(duì)角色 2、團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu)分析 3、成為團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)者 （三）建立和諧職業(yè)關(guān)系 1、與上司相處的技巧 2、與同事（前輩）相處的技巧 3、與客戶相處的技巧   第六講 學(xué)會(huì)自我管理 一、九型人格與自我管理 1、1號(hào)性格解析與自我管理 2、2號(hào)性格解析與自我管理 3、3號(hào)性格解析與自我管理 4、4號(hào)性格解析與自我管理 5、5號(hào)性格解析與自我管理 6、6號(hào)性格解析與自我管理 7、7號(hào)性格解析與自我管理 8、8號(hào)性格解析與自我管理 9、9號(hào)性格解析與自我管理 二、管理職場情緒 1、識(shí)別自己的情緒 2、體察他人的情緒 3、情緒的自我控制與調(diào)節(jié)方法 4、提升職業(yè)情商的途徑 三、管理職業(yè)發(fā)展 1、建構(gòu)動(dòng)態(tài)“T”知識(shí)結(jié)構(gòu) 2、建構(gòu)動(dòng)態(tài)“工”型能力結(jié)構(gòu) 3、職業(yè)人士的學(xué)習(xí)方法 4、管理職業(yè)瓶頸與突破“職業(yè)高原” 5、職業(yè)生涯發(fā)展審計(jì) 課程總結(jié)：鷹的重生職業(yè)精英的修煉之路
• 通用課程3：九型人格與自我管理

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  查看詳情>> 第一講 九型人格簡介 九型人格的起源和發(fā)展 為什么學(xué)習(xí)九型人格 腦、心、腹三中心的探索 九型人格的簡要描述 學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng) 第二講 九型人格的識(shí)別和區(qū)分 自我測試通過表格測試性格 對(duì)號(hào)入座參加者表白自己的型號(hào) 性格識(shí)別通過提問探索對(duì)方的性格 第三講 九型人格解析（上） 1號(hào)性格解析（性格素描，形象氣質(zhì)，行為表現(xiàn)，深層動(dòng)機(jī)，性格變化） 1號(hào)性格現(xiàn)場訪談 2號(hào)性格解析（性格素描，形象氣質(zhì)，行為表現(xiàn)，深層動(dòng)機(jī)，性格變化） 2號(hào)性格現(xiàn)場訪談 3號(hào)性格解析（性格素描，形象氣質(zhì)，行為表現(xiàn)，深層動(dòng)機(jī)，性格變化） 3號(hào)性格現(xiàn)場訪談 第四講 九型人格解析（中） 4號(hào)性格解析（性格素描，形象氣質(zhì)，行為表現(xiàn)，深層動(dòng)機(jī)，性格變化） 4號(hào)性格現(xiàn)場訪談 5號(hào)性格解析（性格素描，形象氣質(zhì)，行為表現(xiàn)，深層動(dòng)機(jī)，性格變化） 5號(hào)性格現(xiàn)場訪談 6號(hào)性格解析（性格素描，形象氣質(zhì)，行為表現(xiàn)，深層動(dòng)機(jī)，性格變化） 6號(hào)性格現(xiàn)場訪談 第五講 九型人格解析（下） 7號(hào)性格解析（性格素描，形象氣質(zhì)，行為表現(xiàn)，深層動(dòng)機(jī)，性格變化） 7號(hào)性格現(xiàn)場訪談 8號(hào)性格解析（性格素描，形象氣質(zhì)，行為表現(xiàn)，深層動(dòng)機(jī)，性格變化） 8號(hào)性格現(xiàn)場訪談 9號(hào)性格解析（性格素描，形象氣質(zhì)，行為表現(xiàn)，深層動(dòng)機(jī)，性格變化） 9號(hào)性格現(xiàn)場訪談 第六講 九型人格回顧與總結(jié) 討論分組描述各型格特征 總結(jié)對(duì)九型人格回顧總結(jié) 第七講 九型人格的自我管理與提升 愛人者先愛己 不要讓性格成為犯錯(cuò)的借口 每種型號(hào)的自我分析與自我突破 對(duì)該種型號(hào)的建議 為成功插上隱形的翅膀 第八講 如何與不同性格型號(hào)的人溝通相處 愛人者人恒愛之 差異產(chǎn)生美 “君子和而不同” 與不同型號(hào)的人溝通要點(diǎn) 與不同型號(hào)的人相處技巧 課程總結(jié)：團(tuán)隊(duì)因你而精彩，你因精彩而成功
• 通用課程2：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

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  查看詳情>> 第一單元 重新探索自我 第一講 由內(nèi)而外全面造就自己 品德成功論 “自天子以至庶人壹是皆以修身為本” 認(rèn)識(shí)自己的局限 覺悟自己的潛能 歸因模式與個(gè)人成功 七個(gè)習(xí)慣及其邏輯關(guān)系 第二單元 個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立 第二講 積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則 弗蘭克爾的偉大發(fā)現(xiàn) 面對(duì)刺激的不同反應(yīng)模式 人類的四大天賦：自覺、想象力、良知、獨(dú)立意志 不要說“我辦不到” 除非你同意沒有人能夠傷害你 縮小“關(guān)注圈”擴(kuò)大“影響圈” 塑造一個(gè)不抱怨的自己 改變自己能夠改變的 第三講 以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 我是誰：自己眼中的我、現(xiàn)實(shí)中的我、理想的我、別人眼中的我 生命愿景：“三十而立”與“君子不器” 價(jià)值觀駕馭人生：個(gè)人使命宣言 你的生活重心是什么 用理性的原則做出選擇與決定 清晰自己人生的角色 明確不同角色的目標(biāo) 構(gòu)建人生目標(biāo)系統(tǒng) 制定邁向理想人生的行動(dòng)計(jì)劃 第四講 要事第一——自我管理的原則 偉大的人在于管理自己 時(shí)間的四個(gè)象限 緊急的不一定是最重要的 勇于說“不” 投資你的第二象限 二八原理與關(guān)鍵掌控 個(gè)人管理的六條原則 個(gè)人管理的四個(gè)步驟 制定平衡協(xié)調(diào)的時(shí)間表 第三單元 公眾的成功：從獨(dú)立到互賴 第五講 雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 你不是一座孤島 感情賬戶的六種存款 人際關(guān)系的六種模式 你是一個(gè)成熟的人嗎 利人利己五大要領(lǐng) 第六講 知彼解己——將心比心交流的原則 理解是稀缺的資源 為什么會(huì)有那么多的沖突 不同人眼里的不同世界 溝通的首要問題是態(tài)度問題 換位思考：站在對(duì)方的立場上去理解對(duì)方 耐心傾聽：學(xué)會(huì)“聽話”的技巧 善于表達(dá)：掌握“說話”的藝術(shù) 積極反饋：雙向?qū)优c融合 第七講 統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則 統(tǒng)合綜效的目的：1+1﹥2 胸懷有多大事業(yè)有多大 有分歧才有收獲 影響合作的五種不良心理 陰陽魚太極圖中的智慧 消滅敵人最好的辦法就是把他們轉(zhuǎn)化為朋友 放棄是一種策略 妥協(xié)是一種智慧 教你開展一次雙贏的談判 第四單元 全面關(guān)照生命 第八講 不斷更新——平衡的自我更新的原則 身體的更新：天人合一的生活秩序 精神的更新：滌除玄覽的心境保養(yǎng) 心智的更新：與時(shí)俱進(jìn)的自我教育 情感的更新：人情練達(dá)的感恩生存 課程總結(jié)：反求諸己，內(nèi)圣外王——再次由內(nèi)而外造就自己