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2015-08-10查看詳情>> 每一位管理者手中，都應(yīng)有兩根指揮棒：一根是獎(jiǎng)勵(lì)指揮棒；一根是懲罰指揮棒。只獎(jiǎng)不罰，則容易造成軍心懈??；只罰不獎(jiǎng)，則容易引起軍心不穩(wěn)。 因此，一流的管理者，必須要用活手中這兩根指揮棒，獎(jiǎng)罰分明，該獎(jiǎng)的要獎(jiǎng)，而該罰的一定要罰，絕不能因?yàn)槿饲槎拇仁周洝? 《孫子兵法》言：“主孰有道，將孰有能，天地孰得，法令孰行，兵眾孰強(qiáng)，士卒孰練，賞罰孰明，吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣?！币馑季褪钦f：哪一方的君主開明？哪一方的將帥賢能？哪一方占有天時(shí)、地利？哪一方的士卒能做到令行禁止？哪一方的武器裝備精良、士卒眾多？哪一方的士卒訓(xùn)練有素？哪一方的賞罰公正嚴(yán)明？我們根據(jù)上述情況，就可預(yù)知誰勝誰負(fù)了。 孫武如此強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)罰的重要性，他不僅是如此寫的，更是如此做的。那還是在春秋戰(zhàn)國時(shí)期，吳王讀完《孫子兵法》后，就想見見孫武，看看他到底是不是一個(gè)真正有才華的人。于是吳王就找來孫武，問他：“你的這些兵法，是否真像你寫的那么管用？這樣吧，我給你180個(gè)宮女，你去按照此法把她們訓(xùn)練成精良的戰(zhàn)士。” 孫武一口答應(yīng)下來，立即著手訓(xùn)練。他把宮女們編成兩隊(duì)，挑了吳王最寵愛的兩個(gè)妃子擔(dān)任隊(duì)長，讓她倆持著戰(zhàn)戟，站在隊(duì)前。孫武將操練的要領(lǐng)和紀(jì)律都講完了以后，就喊口令讓宮女們演練?？墒撬麆倓傄缓翱诹?，宮女們就都嘻嘻哈哈地笑了起來。孫武說：“約束不明，令不熟，這次應(yīng)由將帥負(fù)責(zé)?！庇谑侵匦伦髁苏f明。然后又擊鼓，發(fā)出命令。宮女們又一次哄笑起來。孫武說：“紀(jì)律和動(dòng)作要領(lǐng)，已講清楚，大家都聽明白了，但仍舊不聽從命令，這就是故意違反軍紀(jì)。隊(duì)長帶頭違反軍紀(jì)，應(yīng)按軍法處置?！? 于是他令人把兩個(gè)擔(dān)任隊(duì)長的妃子抓起來，砍頭以示懲戒。吳王聞聽大驚失色，急忙傳令，讓孫武不要?dú)⑺膼坼??？墒菍O武說：“我既已受命為將，將在軍，君命有所不受?！碑?dāng)即把兩個(gè)妃子一同斬首。又指定另外兩位妃子任隊(duì)長，繼續(xù)操練。當(dāng)孫武再次發(fā)出口令時(shí)，所有的宮女都服從命令，而且嚴(yán)肅認(rèn)真，舉手投足都合乎要求。于是孫武就向吳王報(bào)告，這兩隊(duì)宮女士兵已訓(xùn)練完畢，完全達(dá)到戰(zhàn)時(shí)可用的標(biāo)準(zhǔn)?？墒菂峭鯇?duì)于兩個(gè)愛妃慘死刀下的事情還耿耿于懷，對(duì)孫武也愛答不理，十分冷淡。 這時(shí)，孫武誠懇地對(duì)吳王說：“令行禁止、賞罰分明，這是兵家常法，為將治軍的通則；用眾以威，責(zé)吏從嚴(yán)，只有三軍遵紀(jì)守法，聽從號(hào)令，才能克敵制勝。”這一番話，講明了獎(jiǎng)罰的重要性，說得吳王心服口服，不但怒氣隨之消失了，還誠心誠意地拜孫武為將軍。后來，吳國軍隊(duì)在孫武的嚴(yán)格訓(xùn)練下，紀(jì)律嚴(yán)明，戰(zhàn)斗力很強(qiáng)，使吳國在當(dāng)時(shí)威名遠(yuǎn)揚(yáng)。這個(gè)年代久遠(yuǎn)的故事，一直到今天，都讓我們深受啟示。在訓(xùn)練前，孫武就講明了紀(jì)律，這一點(diǎn)今天的大多數(shù)管理者很容易做到。但不容易的是，在執(zhí)行的過程中，一旦碰到人情，很多管理者就跨不過去，大多睜一只眼閉一只眼草草了事。而孫武卻嚴(yán)格地按照紀(jì)律執(zhí)行，絲毫不講情面，也正因?yàn)檫@樣，才能讓所有的人都聽令而行。不論是軍隊(duì)還是企業(yè)，要想健康、正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，不但要有嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，而且還要有能夠嚴(yán)肅執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度的管理者。這樣做有兩個(gè)好處： 1、讓下級(jí)有制度可依 明確的獎(jiǎng)罰制度起著紅綠燈的作用，可以有效地約束團(tuán)隊(duì)。管理者讓團(tuán)隊(duì)成員知道綠燈的地方可以行走、快走，出色的人可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)他們工作的積極性；而紅燈的地方則不能走、不可碰，誰跨入了禁區(qū)，誰就要受到懲罰。 2、樹立自己的威信 管理者嚴(yán)格地按照制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰，不僅讓團(tuán)隊(duì)成員更快地成長，而且無形中也樹立了自己的威信，讓大家心服口服。否則，對(duì)于該獎(jiǎng)賞的團(tuán)隊(duì)成員視而不見，該懲罰的團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)橹v人情而放棄懲罰，那么即使墻上貼著明確的制度，也只是廢紙一張，起不到任何作用。不僅如此，還會(huì)降低管理者在團(tuán)隊(duì)中的威信，出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員不服從管理的情況。當(dāng)然，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊的管理者，必須以身作則，為大家樹立良好的榜樣。只有如此，方能站在指揮臺(tái)上，使所有的人團(tuán)結(jié)一致，共同為組織的發(fā)展而奮斗。
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2015-08-10查看詳情>> 諺語“三分種，七分管”，本意是指在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，要想有收成，首先得“種”下了一顆優(yōu)良的種子，之后，還要對(duì)種子進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，比如要澆水、施肥、除草等，這樣才能獲得豐收。如果只管埋下種子，而不管它后來的發(fā)展，那就算種子長出來了，也會(huì)被蟲吃，或旱或澇，更有可能草長得比莊稼高，這樣下去有沒有收成都是個(gè)未知數(shù)。這就是人們說的“三分種，七分管”。 沒有后續(xù)的養(yǎng)護(hù)管理，再好的種子也難以成才，這就是沒效率的體現(xiàn)。對(duì)管理者而言，“三分種，七分管”，管理不能止于會(huì)議、制度、口頭上的“種”，而應(yīng)注意調(diào)控員工工作行為的延續(xù)性，重視員工平時(shí)的“管”， 小陳從哈佛大學(xué)畢業(yè)后，一直在一所大學(xué)里任教，她從這幾年的工作中發(fā)現(xiàn)學(xué)校教師的流動(dòng)性太大了，真可謂鐵打的營盤流水的兵。究其原因，是管理者在招聘時(shí)視自己為“救世主”，把對(duì)求職者的聘用視為一種施舍和恩賜，一點(diǎn)關(guān)愛員工的氛圍也沒有，可以說是只管“種”和“收”，中間的“管”則完全忽略。因此致使很多被雇傭者在這所學(xué)?；焐蠋啄?，度過理論知識(shí)與實(shí)踐的磨合期后就會(huì)走人。學(xué)校聘請(qǐng)了很多有名的人來授課，可一直無法提升學(xué)校的知名度和業(yè)績。一次，管理者感嘆不已地找到小陳詢問自己留不住人的原因，還抱怨說自己給予他們的工資在本地同行之中是最高的，但卻留不住他們。是??！為什么會(huì)留不住人？小陳一針見血地給管理者指出了癥結(jié)所在：缺乏后續(xù)管理，缺少關(guān)愛員工的積極氛圍，效率低下。 因此，管理者要發(fā)揮的“管”的精神，常常找下屬談心，充分了解職員對(duì)單位發(fā)展的看法，職員的心態(tài)、情緒變化，自己工作的反饋等，有利于更好的開展工作。每個(gè)職員都想得到上級(jí)的重視和能力的認(rèn)可，這是一種心理需要，常和下屬談?wù)勗挘瑢?duì)于形成群體凝聚力、完成任務(wù)和目標(biāo)，有著重要的意義。 管理者應(yīng)該認(rèn)真傾聽員工的建議，對(duì)下屬員工提出的建議，你應(yīng)該微笑著洗耳恭聽，一一記錄在冊(cè)，如果員工好的建議與構(gòu)想，張榜公布，獎(jiǎng)金伺候。獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人，激勵(lì)上百人，所有員工的干勁調(diào)動(dòng)起來了，效率當(dāng)然有目共睹。 所以管理者不應(yīng)將“種”和“管”割裂，把它們看成完全對(duì)立的部分，認(rèn)為管理者的責(zé)任就是制定完美的策略、宏偉的計(jì)劃，其余的就交給下屬去做就行了。這看起來似乎也沒什么問題，可經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題：管理者作出很多非常正確的策略，然而企業(yè)最終卻也難逃失敗的結(jié)局，為什么？主要是因?yàn)椤胺N子”雖好，但缺少養(yǎng)護(hù)，因而難茁壯成長。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)“管”并不是要管理者事必躬親，不是要人做諸葛亮。管理者不妨靜心自問：“還有人比自己更了解企業(yè)的人員、營運(yùn)以及企業(yè)所面臨的內(nèi)外在環(huán)境？”管理者必須看清自己的位置，才能對(duì)問題有全盤性的了解，能促使各項(xiàng)計(jì)劃不變相，如實(shí)得到施行和實(shí)現(xiàn)，不至于心血付諸流水。 另外，在“管”的過程中，管理者可以及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題，并及早地解決問題，推動(dòng)事情的順利進(jìn)行。而且，如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)計(jì)劃不切實(shí)際，管理者可以及早停止，避免浪費(fèi)人力物力，給企業(yè)造成損失，這何嘗不是一種極高的辦事效率。 “三分種，七分管”，重視“管”的重要性，全面了解企業(yè)、員工的動(dòng)態(tài)，平時(shí)多關(guān)心員工工作生活，核查各項(xiàng)制度或計(jì)劃的實(shí)施情況，力爭(zhēng)避免那種人浮于事、走流程的無效辦公模式。一個(gè)合格的管理者，至少不要成為企業(yè)負(fù)資產(chǎn)，浪費(fèi)企業(yè)資源。除了能系統(tǒng)“種”在前，更多要精細(xì)“管”在后！
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2015-08-10查看詳情>> 每一家企業(yè)都追尋持續(xù)發(fā)展，以應(yīng)對(duì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局。一個(gè)企業(yè)最大的成本是什么？人力成本，硬性支出？所有的成本只要能有產(chǎn)出，都不算成本！起著決定因素的，毫無疑問是“人”的成本，所以，我們很容易理解：企業(yè)最大的成本是有一群未得到合格訓(xùn)練的員工！再深入思考一下：企業(yè)有一群不合格的管理者呢？答案很容易明確，這也是為什么近年來很多企業(yè)花費(fèi)血本做員工培訓(xùn)，卻得不到對(duì)應(yīng)培訓(xùn)效果的根源因素。再好的培訓(xùn)，沒有管理層的精細(xì)跟進(jìn)，沒有管理系統(tǒng)持續(xù)實(shí)施，培訓(xùn)只能停留在理論。管理競(jìng)爭(zhēng)力由此凸顯！企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的打造是一個(gè)永恒話題，而管理層的綜合能力水準(zhǔn)是一家企業(yè)軟性競(jìng)爭(zhēng)力的核心坐標(biāo)。 工作中，很容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理者抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多不和諧聲音。作為一個(gè)管理者，無論是高層還是中層，首先要清晰深刻認(rèn)知管理定位的重要性，自己該干什么，不該干什么，擅長什么、缺少什么，如何提高，如何學(xué)習(xí)？這樣才能充分調(diào)動(dòng)自己的每一根職業(yè)神經(jīng)，充實(shí)大腦，不斷攀升品質(zhì)與高效。 管理不只是顧名思義的“管人理事”，也不是事必躬親，到處救火，固步自封那么狹隘；更不是濫施權(quán)利，吆五喝六，指東劃西，讓下屬對(duì)你俯首帖耳那么簡(jiǎn)單。管理是一門學(xué)科，卻不能科班主義；管理是一門藝術(shù)，但不能教條格式；管理是一項(xiàng)技能，可不是生搬硬套；管理還是一種職位，但受不起官僚作風(fēng)。管理者要“馭己”有法，以人及己，博采眾長，內(nèi)外兼修，實(shí)現(xiàn)管理提升的不懈追求；管理者才能“馭人”有術(shù)，以己及人，啟發(fā)思維，啟迪智慧，通過管理團(tuán)隊(duì)來體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值。 管理者的管理技能考究的是綜合能力，需要你的思維能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的判斷能力，還需要應(yīng)變能力等等。管理能力可以來自書本，因?yàn)槟銜?huì)學(xué)懂學(xué)，但更多的要來自實(shí)踐，因?yàn)槟阈枨蠓e累，沉淀到總結(jié)轉(zhuǎn)化為你自己的經(jīng)驗(yàn)，管理的真理來自管理者自己的梳理。只有在實(shí)踐的實(shí)際工作中，你才能體會(huì)到務(wù)實(shí)的邏輯，只有在實(shí)踐中，你才能驗(yàn)證一套管理理論是不是可以落地？該如何落地？只有實(shí)踐的方法，你才會(huì)理解如何讓下屬又好又快地完成工作任務(wù)？只有可控的方式，你才能洞悉并掌控下屬的心理，為共同目標(biāo)全力以赴執(zhí)行。
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2015-08-10查看詳情>> 隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，再偉大的企業(yè)掌舵者，都不可能時(shí)刻對(duì)組織內(nèi)的所有員工產(chǎn)生影響，這時(shí)候管理者更加顯現(xiàn)重要。好管理者是一團(tuán)火，能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情，挖掘員工潛力。一個(gè)管理者，如果拿掉頭銜，還能夠贏得員工的贊許、尊重和追隨，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。 現(xiàn)在的員工已然無法忍受千篇一律的工作，他們都是聚集在一起的聰明人，若事事僅聽領(lǐng)導(dǎo)指揮，不發(fā)揮主觀能動(dòng)性進(jìn)行思考，從個(gè)人的角度而言可能變成一個(gè)平庸的人，從企業(yè)的角度便是損失了重要的才智資源。 面對(duì)這種情況，需要挖掘員工潛能，強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)和激勵(lì)員工。但這其中往往會(huì)出現(xiàn)新的狀況，即員工為接受命令完成任務(wù)沒有多余的時(shí)間進(jìn)行獨(dú)立思考，并發(fā)揮自己的創(chuàng)新潛能。因此，管理者領(lǐng)導(dǎo)力的要素應(yīng)是在保障員工既得利益的前提下，授權(quán)給員工更多的空間進(jìn)行思考與創(chuàng)新。 Google公司的做法是，允許工程師在20%的時(shí)間里(按8小時(shí)工作制計(jì)算相當(dāng)于1.5小時(shí))，從事自己喜歡的項(xiàng)目或技術(shù)工作，這一制度一經(jīng)實(shí)施，就收到了意想不到的出色效果。因?yàn)橛辛?0%可以自由支配的時(shí)間，許多擁有出色創(chuàng)意、但沒有時(shí)間付諸實(shí)施的工程師可以花費(fèi)自己20%的時(shí)間，或者說服兩三個(gè)同事一起在這20%的時(shí)間內(nèi)完成某個(gè)出色創(chuàng)意的產(chǎn)品原型。而為使這一舉措更有效，需要給員工預(yù)先設(shè)定好工作的目標(biāo)和框架，當(dāng)然不要做過于細(xì)致的限制;需要給予員工足夠的信息和支持，建立一個(gè)互信互助的團(tuán)隊(duì)。 領(lǐng)導(dǎo)力≠管理能力。領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗的藝術(shù)。成功的管理者通常把企業(yè)的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景傳達(dá)給員工;為團(tuán)隊(duì)的變革和發(fā)展確定方向;把員工組織起來，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和鼓舞，帶領(lǐng)員工應(yīng)對(duì)變化、處理危機(jī)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)力的第一要素就是指明道路。管理者首先是將企業(yè)的愿景與員工分享與交流，加深員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的理解，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度;其次，讓員工參與到部門或?qū)I(yè)領(lǐng)域規(guī)劃中，就團(tuán)隊(duì)的變革與發(fā)展方向達(dá)成一致，并且強(qiáng)調(diào)員工的重要價(jià)值，使員工有燃情的目標(biāo);最后，日常工作中，如為員工發(fā)展指明道路、關(guān)心員工成長促成其更好地服務(wù)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。甚至小到一份匯報(bào)材料，不會(huì)糾結(jié)于細(xì)節(jié)問題，而是掌握脈絡(luò)、抓住重心和解決方向。 不同于20世紀(jì)的管理培訓(xùn)，現(xiàn)在許多優(yōu)秀的企業(yè)堅(jiān)持推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力革新，他們旨在幫助中高層適應(yīng)瞬息萬變的環(huán)境，應(yīng)對(duì)更為多元化、更為開放的行業(yè)和組織環(huán)境，同時(shí)更期望以領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)邁向成功的轉(zhuǎn)變。管理能力的提升是管理者自身要具備的硬性要求，領(lǐng)導(dǎo)力的塑造，則是管理者不斷追求的軟著陸！管理者也需領(lǐng)導(dǎo)力。
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2015-08-10查看詳情>> 適合的人才往往可以大大降低后期管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。人才特質(zhì)對(duì)應(yīng)技能，匹配合適崗位，就很容易實(shí)現(xiàn)好的績效，如果選擇聰明卻不適合的人，就需要花很多成本去管理，但工作績效卻不一定實(shí)現(xiàn)預(yù)期。大家熟知的愛因斯坦，當(dāng)年如果放棄科學(xué)研究，應(yīng)邀去做以色列總理的話，不知道結(jié)局會(huì)如何？對(duì)于個(gè)人來說，在選擇自己適合的職業(yè)中，有可能成為一名出類拔萃的人；而在其它不適合的“好行業(yè)”里，極有可能一無是處。所以，如何選擇合適的人擔(dān)任合適的職位，是一件貌似簡(jiǎn)單卻又布滿陷阱的事情。 合適的緯度中最難也最容易被管理者忽略的，往往是人才面對(duì)問題和困難的應(yīng)對(duì)能力如何識(shí)別確認(rèn)？這里會(huì)有很多假象，僅僅通過一問一答很難洞悉其中的真相。困境情景話題，既是通過回憶或模擬身處困境的場(chǎng)景，管理者可以細(xì)微觀察對(duì)方除去口頭表達(dá)之外的身體語言變化，盡可能多角度判定識(shí)別對(duì)方的真實(shí)狀態(tài)，以此結(jié)合口頭語言來實(shí)現(xiàn)對(duì)人才處于逆境之下的反應(yīng)能力，由此也能判定人才解決問題的能力指數(shù)；直接問：你抗壓能力怎么樣？不如說：回憶一下你經(jīng)歷最棘手的工作難題是怎么處理的？觀察對(duì)方的身體語言釋放什么信號(hào)，遲疑、焦慮，還是坦然、從容。作為管理者拿到的結(jié)果和緯度是全然不同的。
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