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• 影響人一生的責任力

  2015-08-11...
  查看詳情>> 這是一堂您與您的團隊不容錯過的生命洗禮課程，因為責任心已經(jīng)成為各行各業(yè)管理中強調(diào)的核心。 幾乎所有管理者都曾抱怨過員工工作效率低，缺乏責任心等，也有些企業(yè)或管理者想通過軍事化管理、高效執(zhí)行力、績效考核等管理手段去化解這一問題。結(jié)果往往是喜憂參半，喜的是有了一點效果，憂的是很多80、90后不吃這套，不怕批評、不怕罰款、不怕解聘，甚至主動提出離職，用離開的方式去抗衡那些看似有效的管理工具。為什么會這樣？答案是：社會在變，人也在變，每個時期和每個年齡階段的人對事物的看法都有著天壤之別。價值觀不同，自然做事方式不同，你用10年前的管理工具去管理現(xiàn)在的職業(yè)人，顯然會出現(xiàn)代溝與隔閡，何況每個人的責任心與生俱來，只是需要你用特別的方式去喚醒。人不是因為知道而改變，而是因為觸動而改變，那個觸動點在哪里？找到了你就能撬開責任心這一道看似堅固，實則不堪一擊的大門。 有了責任心，再危險的工作也能減少風險；沒有責任心，再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。責任心強，再大的困難也可以克服；責任心差，很小的問題也可能釀成大禍。 課程收益  ? 讓員工知道什么是責任 ? 讓員工知道什么是責任心 ? 讓員工知道責任與能力的關系 ? 讓員工敢于承擔責任 ? 讓員工挖掘出內(nèi)心的責任感和使命感 ? 讓員工而全力以赴的工作 ? 讓員工對企業(yè)和領導充滿感恩 課程對象  中基層管理人員及員工 授課時長  1天（6H） 授課特色  ? 體驗式：通過PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導）五步訓練方法，讓訓練更科學、效果更明顯； ? 情景式：通過情景式案例教學，避免了純理論化培訓的枯燥乏味，更有效地調(diào)動學員參與的積極性； ? 啟發(fā)式：通過教練式引導提問，促進學員進行深度思考，培養(yǎng)學員的思維創(chuàng)新能力。 講授方式  工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗活動
• 中層管理者的八項能力

  2015-08-11...
  查看詳情>> 企業(yè)中層管理者處于企業(yè)組織架構中的中層位置，在決策層和執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。 中層管理者不論是作為一名執(zhí)行者還是一名領導者，都必須通過別人來完成任務。擺在中層管理者面前的難題是，既要讓領導滿意，又要得到同事的支持與配合，同時還要考慮能否獲得下屬的尊敬和信賴。這需要中層管理者掌握一系列管理技能和管理知識。本課程根據(jù)中層管理者的角色定位和國內(nèi)多數(shù)企業(yè)中的中層管理者所面臨的八大共性問題研發(fā)設計而成。 課程收益  ? 使中層管理者重視領悟領導指令的重要性； ? 使中層管理者掌握科學的計劃設定及推行程序； ? 使中層管理者掌握管理分析工具； ? 使中層管理者掌握員工工作監(jiān)控方法； ? 使中層管理者重視指揮能力的修煉； ? 使中層管理者學會授權； ? 使中層管理者知道如何制定崗位流程及工序說明書； ? 使中層管理者學會運用輔導員工的系統(tǒng)方法； ? 使中層管理者重視工作創(chuàng)新。 課程對象  企業(yè)中層管理人員 授課時長  2天（12H） 授課特色  ? 體驗式：通過PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導）五步訓練方法，讓訓練更科學、效果更明顯； ? 情景式：通過情景式案例教學，避免了純理論化培訓的枯燥乏味，更有效地調(diào)動學員參與的積極性； ? 啟發(fā)式：通過教練式引導提問，促進學員進行深度思考，培養(yǎng)學員的思維創(chuàng)新能力。 講授方式  工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗活動 課程大綱  上午 下午 3hrs 3hrs 第一項：領悟能力 1、 識別上級指令 2、 復述上級指令 3、 以指令為目標 第二項：計劃能力 1、 分解戰(zhàn)略目標 2、 運用5 P分析 3、 劃分輕重緩急
• 基層管理的五心八法

  2015-08-11...
  查看詳情>> 課程背景  企業(yè)的基層管理人員管理水平的高低直接影響著企業(yè)效率和市場競爭力，影響服務質(zhì)量、成本、安全和員工士氣。一流的管理人員能培養(yǎng)和訓練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的業(yè)績。所以，優(yōu)秀的基層管理人員既要具備扎實的工作技能，也需要掌握團隊管理這項軟實力！ 正是基于上述認識，陳老師通過自己的親身經(jīng)歷，并結(jié)合多年來給各行各業(yè)管理團隊做咨詢和培訓的經(jīng)驗，經(jīng)過數(shù)輪推敲研發(fā)出本課程。  課程收益  使基層管理者了解自己的角色定位 使基層管理者明白什么才是正確的事 使基層管理者掌握計劃擬定的技能 使基層管理者勇于承擔責任 使基層管理者重視執(zhí)行力 使基層管理者服從意識更強 使基層管理者知道什么才是自己的市場，拿什么去滿足自己的市場 使基層管理者明白自己生命的勢在哪里？如何珍惜這個勢 使基層管理者學會運用八個團隊效率系統(tǒng)的工具，去修正和完善自己的工作 課程對象  企業(yè)基礎管理人員、儲備干部 授課時長  1天（6H） 授課特色  體驗式：通過PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導）五步訓練方法，讓訓練更科學、效果更明顯； 情景式：通過情景式案例教學，避免了純理論化培訓的枯燥乏味，可以更有效地調(diào)動學員參與的積極性； 啟發(fā)式：通過教練式引導提問，促進學員進行深度思考，培養(yǎng)學員的思維創(chuàng)新能力。 講授方式  工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗活動 課程大綱  上午 下午 3hrs 3hrs 第一章：基層管理者的五大心念 一、做“是”之心 做正確的事 正確的做事 二、做“事”之心 執(zhí)行任務 承擔責任
• 新員工五項修煉

  2015-08-11...
  查看詳情>> 課程背景  據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)約有近75%的企業(yè)沒有對新員工進行有效的培訓，就立即安排到崗位上正式工作了。這類企業(yè)的新員工流失率平均要比對新員工進行有效入職培訓的企業(yè)高出52.8%，有效入職培訓能讓新員工更快的從思維、心態(tài)、技能等方面融入企業(yè)，減少了新進人才的流失率。 新員工在入職之初面臨著幾個典型問題：擔心自己能否被新的群體接納；容易輕信老員工口中說出的企業(yè)負面消息；眼高手低，小事不想做，大事做不好；工作被動，喜歡抱怨；逃避問題，不敢承擔責任；缺乏韌性，遇到一點困難就想離職；不知道如何與上司溝通。 正是基于上述認識，本課程圍繞新員工的“思維改變”這一核心，從“觀念引導、案列佐證”入手，以“企業(yè)立場，員工角度”為突破口，整個課程貫穿“適應力、責任力、執(zhí)行力、計劃力、學習力”，涉及“魂、道、術、器”訓練手段設計而成。 課程收益  ? 使新員工充滿自信的迎接新崗位 ? 幫助新員工化解對新環(huán)境的困惑和恐懼 ? 讓新員工理智的分析傳言，不聽信負面消息 ? 讓新員工學會承擔責任 ? 讓新員工學會做工作計劃 ? 讓新員工自動自發(fā)的工作 ? 讓新員工知道，執(zhí)行力就是職業(yè)生命力 ? 讓新員工了解學習的重要性，對自己的工作持續(xù)改進 課程對象  企業(yè)新入職員工 授課時長  1天（6H） 授課特色  ? 體驗式：通過PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導）五步訓練方法，讓訓練更科學、效果更明顯； ? 情景式：通過情景式案例教學，避免了純理論化培訓的枯燥乏味，可以更有效地調(diào)動學員參與的積極性； ? 啟發(fā)式：通過教練式引導提問，促進學員進行深度思考，培養(yǎng)學員的思維創(chuàng)新能力。 講授方式  工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗活動 上午 下午 3hrs 3hrs 第一項：適應力修煉 1、看清生活中的環(huán)境 2、面對環(huán)境三個選擇 3、在改變中尋找禮物 4、職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變
• 90后員工管理之道

  2015-08-11...
  查看詳情>> 課程背景  當前企業(yè)已經(jīng)步入90后的時代，很多企業(yè)中90后都已經(jīng)成為基層崗位的主力軍。這一階段的年輕人，因家庭環(huán)境和社會環(huán)境等因素的影響，其思維方式、生活方式與工作方式與80后和70后的人大不一樣。 《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀90年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。這一代人典型的特征是：忠誠度低、團隊意識低、責任心低、抗壓能力低、執(zhí)行力低、服務意識低，來也匆匆去也匆匆。壓力大一點接受不了，管理嚴一點接受不了，領導批評重了一點接受不了，高要求的工作做不了，低要求的工作不愿意做，動不動就以離職相威脅。有些90后甚至糟糕到，感覺不爽就直接自動離職了，也不走程序，也不找領導，仿佛是一個過客，一切都不在乎，一切都無關緊要。 “鐵打的營盤流水的兵”。員工變了，我們的管理者本身也要變，如果我們守著一成不變的老套路，損失的必將是企業(yè)。我們不但方法要變，手段要變，思想也要變。 課程收益  ? 使參訓人員了解90后新生代的工作思維與特點； ? 讓參訓人員了解90后新生代的工作追求； ? 使參訓人員了解激發(fā)90后員工自我管理及意愿的方法,提升員工工作效率； ? 提升參訓人員職業(yè)素質(zhì)和領導能力； ? 讓參訓人員認識到90后員工職業(yè)心理健康對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響； ? 使參訓人員掌握如何有效調(diào)整管理方法，增強90后員工歸屬感，降低流失率。 課程對象  企業(yè)中基層管理人員、部門經(jīng)理、主管、HR等相關人員 授課時長  1天（6H） 授課特色  ? 體驗式：通過PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導）五步訓練方法，讓訓練更科學、效果更明顯； ? 情景式：通過情景式案例教學，避免了純理論化培訓的枯燥乏味，可以更有效地調(diào)動學員參與的積極性； ? 啟發(fā)式：通過教練式引導提問，促進學員進行深度思考，培養(yǎng)學員的思維創(chuàng)新能力。 講授方式  工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗活動 上午 下午 3hrs 3hrs 第一項：90后員工現(xiàn)狀分析 1、90后對待工作 2、90后對待生活 3、90后對待家人 4、90后對待自己 第二項：90后管理難題解析 1、是危機還是機遇 2、90后的優(yōu)點分析 3、90后的心理需求 ……
• 《職業(yè)化素養(yǎng)》課

  2015-08-11...
  查看詳情>> 課程背景介紹  目前在市場化、國際化的激烈競爭中，伴隨企業(yè)的快速成長，在不同的階段，企業(yè)總會面臨不同的問題，于是越來越多的企業(yè)希望通過“文化建設”、“管理變革”、“制度規(guī)范”、“流程改造”去改變企業(yè)的現(xiàn)狀，帶來某些突破。但是，在大量的管理實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不論我們的“文化宣導”多么有價值，不論我們的“改造計劃和方案”有多么完善，很多時候，所有“美好構思”最終都是因為員工缺乏執(zhí)行力而收效頗少。事實上，在我們忙于搞企業(yè)管理的“硬件建設”（管理體系、標準、流程、規(guī)范、制度完善）的同時恰恰忽略了其中起決定作用的“人”的“軟件開發(fā)”。 真正的企業(yè)文化一定是最終需要通過員工的行為改變而實現(xiàn)的。追根問底，很多時候真正阻礙絕大多數(shù)企業(yè)快速發(fā)展的根本原因是，企業(yè)員工的“素養(yǎng)”短缺。 正是基于上述認識，本課程圍繞培養(yǎng)企業(yè)員工的“素養(yǎng)”這一核心，從“規(guī)范、改善”入手，以培養(yǎng)“管理者綜合素質(zhì)”為突破口，整個課程貫穿“職業(yè)道德、職業(yè)思維、執(zhí)行行為、職業(yè)心態(tài)”，涉及“魂、道、術、器”訓練手段設計而成。 課程受益  1、 讓員工對企業(yè)充滿感恩； 2、 讓員工不再推卸責任； 3、 讓員工自動自發(fā)的工作； 4、 讓員工學會關愛同事； 5、 讓員工主動為企業(yè)出謀劃策； 6、 塑造員工以企業(yè)為家的歸屬感； 7、 強化執(zhí)行沒有借口的高效執(zhí)行力； 8、 讓員工學會正確的工作思維。 培訓對象 全員 培訓時間 學習時間至少1天，最佳2天，時間的增加能夠更有效的就多個案例展開討論，讓學習效果更佳。 教學模式 工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗游戲 【課程大綱】 第一部分：職業(yè)化概念 1、 什么是職業(yè)化？ 2、什么是職業(yè)素養(yǎng)？ 第二部分：不夠職業(yè)化的表現(xiàn) 1、穿著隨便，不按照公司要求做事 2、拒絕承擔個人責任、習慣上推下卸 3、打工心態(tài)，當一天和尚撞一天鐘 4、清高孤傲，無法融入團隊 5、言談粗魯，喜歡說臟話和黃段子 6、不懂感恩，感受不到別人對自己的好 7、惰性太強，缺乏自我管控能力 8、思想消極、私下說公司的壞話，散步謠言。 第三部分：職業(yè)化素養(yǎng)之道德篇 1、 誠信正直的人格品質(zhì) ——誠信正直是職業(yè)化“核心”中的核心，是一個優(yōu)秀職業(yè)人的職場支柱！ 2、 忠誠企業(yè)的道德底線 ——任何時候都不能透露企業(yè)機密 3、 對人公平公正的胸懷 ——不能用自己的偏見去判斷別人 ——用有結(jié)果的人，而不是喜歡溜須拍馬的人 第四部分：職業(yè)化素養(yǎng)之責任篇 1、企業(yè)績效責任 2、員工輔導責任 3、問題分析責任 4、婚姻家庭責任 5、政策執(zhí)行責任 第五部分：職業(yè)化素養(yǎng)之思維篇 1、內(nèi)向思維 ——凡事先找自己的原因 2、數(shù)據(jù)化思維 ——拿數(shù)據(jù)說話，消滅形容詞 3、結(jié)果導向思維  ——說說工作的目標是什么，你打算怎么實現(xiàn)，內(nèi)容是什么，用什么方法實現(xiàn)？ ——一個人工作能否優(yōu)秀取決于四點：1、自己的目標設定；2、努力的程度；3、努力的方法；4、對各種艱難困苦的承受能力。 第六部分：職業(yè)化素養(yǎng)之行為篇 1、 遵守商務禮儀 2、 不盜用公司時間 ——上班時間不談笑生風，不上網(wǎng)聊天，不打瞌睡，不打牌，不玩游戲，不煲私人電話 3、 不對女同事進行性騷擾 ——（包括發(fā)黃色短信和講黃色笑話） 4、 守時守信 ——不遲到早退，不拖拖拉拉，不無故延期；言必行，行必果； 5、 敬業(yè)精神 ——哪怕明天離職，也要把今天的工作做到最好 6、 服從上司的工作安排 ——不論其性別、年齡、民族、學歷、資歷和背景 第七部分：職業(yè)化素養(yǎng)之心態(tài)篇 1、 學習心態(tài) ——每天進步一點點 ——企業(yè)是沒有圍墻的大學 ——（日精進）讓你想不優(yōu)秀都難 2、 付出心態(tài) ——先付出VS先回報 ——今天的一切是昨天的結(jié)果 3、老板心態(tài) ——把自己的工作崗位當成是一次創(chuàng)業(yè)項目 ——用我是企業(yè)的主人去思想問題 ——（風火輪）獻出你的智慧，給自己超越極限的機會 4、強勢心態(tài) ——抱怨問題不如尋找方法 ——問題就是機會：公司的問題，就是你晉升的機會；客戶的問題，就是你銷售的機會；同事的問題，就是你建立人脈的機會；競爭對手的問題，就是你變強的機會。 ——合理的制度是一種勵練，不合理的制度是一種磨練。 5、積極心態(tài) ——太棒了！一切都是最好的安排！ ——我要用全身心的愛來迎接今天 ——不是不可能、只是暫時還沒有找到方法 ——不聽消極話、不做消極事、不當消極人 ——三欣二意：（欣賞公司、欣賞同事、欣賞自己；做有意義的事，做有意義的人） 6、 認真心態(tài) ——這個世界不缺少人才，只缺少用心之人 —一開始就做正確 ——（魂牽夢繞）與你的工作談戀愛 7、 感恩心態(tài) ——感恩的三個境界 ——感恩的對象 ——時光隧道 ——說出你的故事 ——勵志分享
• 執(zhí)行力

  2015-08-11...
  查看詳情>> 陳維銀企業(yè)內(nèi)訓課程系列之—— 《團隊執(zhí)行力》課程  【課程背景】 為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地? 　 --執(zhí)行力不足！為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？　 --執(zhí)行力不強！為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問題？ 　　　 --執(zhí)行力流失！ 為什么付出比計劃多了10倍，結(jié)果卻不到計劃收益的1/10？ 　 --執(zhí)行力黑洞！ 為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ --執(zhí)行力危機！ 【課程收獲】 了解組織執(zhí)行不力的現(xiàn)象、本質(zhì)和原因，學習組織執(zhí)行力的關鍵指標、方法和步驟，讓學員掌握一套實際可行、馬上能夠使用的組織執(zhí)行力理念和方法，真正培養(yǎng)起組織內(nèi)部的強大執(zhí)行力體系。 【課程對象】 企業(yè)中層經(jīng)理、核心團隊人員、服務于關鍵崗位的人員等 【課程大綱】 第一部分：為什么執(zhí)行力不強 1、組織內(nèi)部不通暢 2、監(jiān)督機制不完善 3、工作過于瑣碎 4、沒有工作標準、職責模糊 5、上級承諾不兌現(xiàn)，造成消極怠工 6、考核不合理，干的多錯的多；干的越快，事情安排就越多 7、移動靶，計劃沒有變化快 第二部分：如何提升執(zhí)行力 一、八大方法 1、目標明確 ——目標設定的五項法則 ——目標輕重緩急圖標結(jié)構2、方案可行 ——方案設定的細節(jié) ——方案中的應急預案3、工具有效 ——PDCA、5W2H、4M1E、SWPT、柏拉圖等 4、流程清晰 ——流程設定需要遵循簡單，簡潔、傻瓜版 5、推進時間 ——推進時間需要合理化 ——推進表需要公示 6、過程控制 ——工作進展需要對照推進表 ——監(jiān)督人員需要定期對工作進度進行跟蹤詢問 7、獎懲及時 ——獎罰都該及時，拖延會影響效果 8、利用“日精進”解決以上所有問題 ——“日精進”的內(nèi)容和書寫原則 二、五大思維 1、內(nèi)向思維 ——執(zhí)行中遇到問題，先找自身問題 2、數(shù)據(jù)化思維 ——一切用數(shù)據(jù)說話，不能含糊不清 3、結(jié)果導向思 4、服從第一思維 5、優(yōu)先順序思維 第三部分：執(zhí)行力系統(tǒng)鏈 一、推進要有時間，形成控制鏈； 二、基層定期主動向上匯報，形成報告鏈； 三、高層定期主動詢問進展，形成追蹤鏈； 四、基層有問題必須及時主動向上反饋，形成信息鏈； 五、文職定期發(fā)提醒，形成護航鏈； 六、獎罰分明且及時，形成電網(wǎng)鏈，環(huán)環(huán)相扣，鏈鏈相連
• 《協(xié)作時代》課程

  2015-08-11...
  查看詳情>> 陳維銀企業(yè)管理課程系列之—— 《協(xié)作時代》課程  課程背景介紹  個人英雄主義的年代已經(jīng)過去，現(xiàn)代企業(yè)中幾乎沒有任何工作能靠一個人獨立完成，要發(fā)揮團隊的作用，相互之間的協(xié)作非常重要。如何增強各部門人員之間的協(xié)作與競爭成為當下企業(yè)必修課程。 課程受益  1、讓組織成員了解到協(xié)作的重要性 2、讓組織成員學會用正確的觀念與心態(tài)對待跨部門溝通 3、讓組織成員學會尋找之間的服務對象，主動配合 4、讓組織成員學會規(guī)避溝通障礙，主動平行溝通 5、讓組織成員學會胡尊互愛，以企業(yè)利益為中心 6、讓組織成員增強士氣，增加凝聚力 7、讓管理者學會建立協(xié)作文化 8、讓團隊有原則的協(xié)調(diào)，不做爛好人 培訓對象 企業(yè)后勤人員，各部門、各班組負責人 培訓時間 學習時間1天。 教學模式 工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗游戲+視頻講解 課程大綱  第一章：協(xié)作文化 協(xié)作文化是團隊戰(zhàn)斗力的根本保障，在現(xiàn)代企業(yè)沒有企業(yè)文化的保障，沒有協(xié)作文化的支撐，組織成員絕對無法成為一個具有強戰(zhàn)斗力的團隊，它是企業(yè)的靈魂和精神支柱。 1、協(xié)作文化的形成和推廣方式 2、協(xié)作文化的保健和優(yōu)化 3、協(xié)作文化的制度保障 4、企業(yè)倒三角文化 5、世界上四大頂尖組織的協(xié)作精神深度剖析 第二章：跨組織溝通 溝通是一個團隊的力量能得以發(fā)揮最根本的基礎，若沒有溝通則團隊無法存在。張瑞敏說過“管理就是溝通溝通在溝通”。 1、跨組織溝通的四項原則 2、跨組織溝通的倫理 3、肢體語言對溝通的影響 4、人性的六大需求 5、同事之間話語的闡述技巧 6、溝通控制四要素 7、根據(jù)不同性格的人員采用不用溝通方式 8、溝通的六個步驟 9、企業(yè)溝通機制的建立與維護 第三章：團隊協(xié)作 個人英雄主義的年代已經(jīng)過去，現(xiàn)代企業(yè)中幾乎沒有任何工作能靠一個人獨立完成，要發(fā)揮團隊的作用，相互之間的協(xié)作非常重要。 1、協(xié)作中最怕出現(xiàn)的語言 這事與我無關，不管我的事 就他那點水平 我非常討厭他 如果換成是我，結(jié)果肯定不會搞成這樣 都是因為你，牽連我們 憑什么讓我去 2、協(xié)作內(nèi)容 業(yè)務協(xié)作 ——利潤是企業(yè)的命脈 ——大局意識 ——如何認清組織的各自價值 個人協(xié)作 ——寬容 ——平等 ——信任 ——操之在我 ——承擔責任，增加自己的影響力 跨組織協(xié)同 ——跨組織協(xié)作的四大障礙：權利、責任、利益、目標 ——良性沖突 ——堅持原則 ——誠信為本 ——不搬弄是非 ——去搞本位主義 管理協(xié)同 ——三大思維 ——IBM48H審批流程 ——四欣四意增強組織成員凝聚力 ——簡化流程 3、協(xié)作種類 資源協(xié)作 技術協(xié)作 信息協(xié)作 配合協(xié)作
• 《職業(yè)化素養(yǎng)》課程

  2015-08-11...
  查看詳情>> 課程背景介紹  目前在市場化、國際化的激烈競爭中，伴隨企業(yè)的快速成長，在不同的階段，企業(yè)總會面臨不同的問題，于是越來越多的企業(yè)希望通過“文化建設”、“管理變革”、“制度規(guī)范”、“流程改造”去改變企業(yè)的現(xiàn)狀，帶來某些突破。但是，在大量的管理實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不論我們的“文化宣導”多么有價值，不論我們的“改造計劃和方案”有多么完善，很多時候，所有“美好構思”最終都是因為員工缺乏執(zhí)行力而收效頗少。事實上，在我們忙于搞企業(yè)管理的“硬件建設”（管理體系、標準、流程、規(guī)范、制度完善）的同時恰恰忽略了其中起決定作用的“人”的“軟件開發(fā)”。 真正的企業(yè)文化一定是最終需要通過員工的行為改變而實現(xiàn)的。追根問底，很多時候真正阻礙絕大多數(shù)企業(yè)快速發(fā)展的根本原因是，企業(yè)員工的“素養(yǎng)”短缺。 正是基于上述認識，本課程圍繞培養(yǎng)企業(yè)員工的“素養(yǎng)”這一核心，從“規(guī)范、改善”入手，以培養(yǎng)“管理者綜合素質(zhì)”為突破口，整個課程貫穿“職業(yè)道德、職業(yè)思維、執(zhí)行行為、職業(yè)心態(tài)”，涉及“魂、道、術、器”訓練手段設計而成。 課程受益  讓員工對企業(yè)充滿感恩； 讓員工不再推卸責任； 讓員工自動自發(fā)的工作； 讓員工學會關愛同事； 讓員工主動為企業(yè)出謀劃策； 塑造員工以企業(yè)為家的歸屬感； 強化執(zhí)行沒有借口的高效執(zhí)行力； 讓員工學會正確的工作思維。 培訓對象 全員 培訓時間 學習時間至少1天，最佳2天，時間的增加能夠更有效的就多個案例展開討論，讓學習效果更佳。 教學模式 工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗游戲 【課程大綱】 第一部分：職業(yè)化概念 什么是職業(yè)化？ 2、什么是職業(yè)素養(yǎng)？ 第二部分：不夠職業(yè)化的表現(xiàn) 1、穿著隨便，不按照公司要求做事2、拒絕承擔個人責任、習慣上推下卸3、打工心態(tài)，當一天和尚撞一天鐘4、清高孤傲，無法融入團隊5、言談粗魯，喜歡說臟話和黃段子6、不懂感恩，感受不到別人對自己的好7、惰性太強，缺乏自我管控能力 8、思想消極、私下說公司的壞話，散步謠言。 第三部分：職業(yè)化素養(yǎng)之道德高于一切 誠信正直的人格品質(zhì) ——誠信正直是職業(yè)化“核心”中的核心，是一個優(yōu)秀職業(yè)人的職場支柱！ 忠誠企業(yè)的道德底線 ——任何時候都不能透露企業(yè)機密 對人公平公正的胸懷 ——不能用自己的偏見去判斷別人 ——用有結(jié)果的人，而不是喜歡溜須拍馬的人 第四部分：職業(yè)化素養(yǎng)之責任勝于能力 勇于承擔責任 ——承擔責任是一種勇氣 腳踏實地的干好本職工作 ——洗馬桶的啟示 中國式公平 懶馬效應 第五部分：職業(yè)化素養(yǎng)之執(zhí)行為王 1、執(zhí)行前：決心第一，成敗第二； 2、執(zhí)行中：速度第一，完美第二； 3、執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二。 第六部分：職業(yè)化素養(yǎng)之思維決定行為 內(nèi)向思維 ——凡事先找自己的原因 數(shù)據(jù)化思維 ——拿數(shù)據(jù)說話，消滅形容詞 結(jié)果導向思維  ——說說工作的目標是什么，你打算怎么實現(xiàn)，內(nèi)容是什么，用什么方法實現(xiàn)？ ——一個人工作能否優(yōu)秀取決于四點：1、自己的目標設定；2、努力的程度；3、努力的方法；4、對各種艱難困苦的承受能力。 第七部分：職業(yè)化素養(yǎng)之行為決定作為 遵守商務禮儀 不盜用公司時間 ——上班時間不談笑生風，不上網(wǎng)聊天，不打瞌睡，不打牌，不玩游戲，不煲私人電話 不對女同事進行性騷擾 ——（包括發(fā)黃色短信和講黃色笑話） 守時守信 ——不遲到早退，不拖拖拉拉，不無故延期；言必行，行必果； 敬業(yè)精神 ——哪怕明天離職，也要把今天的工作做到最好 服從上司的工作安排 ——不論其性別、年齡、民族、學歷、資歷和背景 第八部分：職業(yè)化素養(yǎng)之心態(tài)決定狀態(tài) 學習心態(tài) ——每天進步一點點 ——企業(yè)是沒有圍墻的大學 ——（日精進）讓你想不優(yōu)秀都難 付出心態(tài) ——先付出VS先回報 ——今天的一切是昨天的結(jié)果 3、老板心態(tài) ——把自己的工作崗位當成是一次創(chuàng)業(yè)項目 ——用我是企業(yè)的主人去思想問題 ——（風火輪）獻出你的智慧，給自己超越極限的機會 強勢心態(tài) ——抱怨問題不如尋找方法 ——問題就是機會：公司的問題，就是你晉升的機會；客戶的問題，就是你銷售的機會；同事的問題，就是你建立人脈的機會；競爭對手的問題，就是你變強的機會。 ——合理的制度是一種勵練，不合理的制度是一種磨練。 5、積極心態(tài) ——太棒了！一切都是最好的安排！ ——我要用全身心的愛來迎接今天 ——不是不可能、只是暫時還沒有找到方法 ——不聽消極話、不做消極事、不當消極人 ——三欣二意：（欣賞公司、欣賞同事、欣賞自己；做有意義的事，做有意義的人） 認真心態(tài) ——這個世界不缺少人才，只缺少用心之人 —一開始就做正確 ——（魂牽夢繞）與你的工作談戀愛 感恩心態(tài) ——感恩的三個境界 ——感恩的對象 ——時光隧道 ——說出你的故事 ——勵志分享
• 《有效溝通技能》課程

  2015-08-11...
  查看詳情>> 陳維銀企業(yè)管理課程系列之—— 《有效溝通技能》課程  課程背景介紹 有生命的地方就有溝通。溝通品質(zhì)就是生命品質(zhì)，好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達成的目標，你可能只需要2年。因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關系，獲得更多的機率與資源，減少犯錯的機會和摸索的時間，得到更多人的支持協(xié)助與認可。因此我們說：生命的品質(zhì)就是溝通的品質(zhì)。 在企業(yè)組織中，企業(yè)經(jīng)濟效益低下很大原因是由于各單位、各部門、各崗位、各員工不配合、不協(xié)調(diào)造成的； 各單位、各部門、各崗位、各員工不配合、不協(xié)調(diào)很大的原因是由于沖突造成的； 沖突很大的原因是由于誤會造成的； 誤會很大的原因是由于溝通不暢造成的。 所以，無論對于個人還是一個企業(yè)來說，學會如何有效溝通都是一件大事！ 課程目的及學員收益 通過學習，解決工作人員與客戶、同事、上下級之間溝通不到位、相互間信息傳達脫節(jié)的現(xiàn)象；解決溝通時出現(xiàn)的歧意；學會使用積極向上的語言和協(xié)調(diào)相互之間的關系。力爭達到以下培訓效果： 樹立正確的溝通心態(tài)； 掌握行之有效的溝通技巧； 通過溝通促進各個部門的協(xié)調(diào)，消除分歧，提高工作效率； 掌握說話的藝術，使用積極的語言； 進行有效的溝通，減少因溝通的當所產(chǎn)生的分歧。 培訓時間 學習時間至少半天，最佳1天，時間的增加能夠更有效的就多個案例展開討論，讓學習效果更佳。 培訓對象 企業(yè)中、基層管理人員及儲備干部等 課程大綱 培訓 時間 課程單元 單元要點 第一模塊 前言 溝通的基本原理 1．什么是溝通 2．溝通有哪些形式 第一章 溝通的基本要素 非言語性溝信息通渠道 ——姿態(tài) ——眼神 ——手勢 ——臉部表情 ——聲音 2、 溝通控制四要素 ——環(huán)境 ——氣氛 ——情緒 ——時間 3、溝通的五個基本動作 ——點頭 ——微笑 ——聆聽 ——回應 ——筆記 4、 五大原則 ——準確性原則：表達的意思要準確無誤  ——完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整  ——及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷 ——策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略 ——交換性原則：不能只顧自己說，要掌握對方的信息 第二章 有效溝通技巧 滿足人性的六大需求 ——被人接受的需求 ——被人關心的需求 ——被人認同的需求 ——被人尊重的需求 ——被人感激的需求 ——被人賞識的需求 現(xiàn)場演練 2、溝通30+3技巧 ——麥肯錫30秒電梯理論 ——凡超過3條的，都不容易被記住 話語的闡述技巧 ——用“我覺得”說出自己的感受 ——用“我希望”說出自己的要求或期望 面對面溝通五寶 ——自信 ——態(tài)度 ——聆聽 ——提問 ——同理心 性格的巧妙運用 ——四型人格特征 ——對癥下藥 ——同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易 6、如何避免溝通漏斗 ——溝通的漏斗原理 ——避免漏斗方法一 ——避免漏斗方法二 全面溝通法則 ——如何與上級溝通 ——如何與平級溝通 ——如何與下級溝通 第三章 高效溝通的步驟 1、溝通的六個步驟 ——事前準備 ——確認需求 ——闡述觀點 ——處理異議 ——達成協(xié)議 ——共同實施 2、批評的技巧與步驟 ——批評分三個層次： ——批評技巧 ——證據(jù) ——啟示 第 二 模 塊 第四章 建立有效溝通機制 企業(yè)內(nèi)部溝通形式 ——正式的文件溝通 ——會議溝通：例會和臨時會 ——非正式溝通：郵件，個別交談 ——總裁信箱 ——網(wǎng)絡平臺：公司主頁、公司網(wǎng)站論壇等 ——公告欄，員工天地，企業(yè)月刊等 ——滿意度調(diào)查 ——合理化建議征集 內(nèi)部溝通制度
• 《打造卓越之機制為王》課程

  2015-08-11...
  查看詳情>> 陳維銀企業(yè)管理課程系列之—— 《打造卓越之機制為王》課程  課程背景介紹  從IBM“把信念像教會一樣制度化”到花旗銀行地“信念產(chǎn)生動力”，以精神的力量驅(qū)動企業(yè)地持續(xù)發(fā)展，是卓越企業(yè)必由之路。目前在市場化、國際化的激烈競爭中，伴隨企業(yè)的快速成長，在不同的階段，企業(yè)總會面臨不同的問題，但不難發(fā)現(xiàn)，任何問題都跟人有著千絲萬縷的聯(lián)系，企業(yè)的成敗看團隊，團隊的好壞看人心，人心的善惡看引導，引導的好壞看領導。 正是基于上述認識，本課程圍繞培養(yǎng)企業(yè)中高層管理者的“自身修煉和復制能力”這一核心，從“機制”入手，以培養(yǎng)“導師型領袖”為突破口，以實戰(zhàn)實用為課程最終目的。 課程受益  讓管理層對企業(yè)對同事充滿感恩 讓管理者學會用機制管理員工 讓管理者了解團隊管理的集體方法 讓管理者學會運用師道，激活企業(yè)自身造血系統(tǒng) 塑造有競爭、有協(xié)作、有奉獻、有凝聚力的高效團隊 讓團隊自動自發(fā)的高效工作 培訓對象 企業(yè)中、高層管理人員 培訓時間 學習時間2天。 教學模式 工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗游戲+視頻講解 【課程大綱】 第一章：卓越團隊的基本條件 1.六個一致 目標一致 思想一致 理念一致 行為一致 行動一致 結(jié)果一致 2.三個層次 初級管行為（利益共同體，組織成員被動，懶散，沒有執(zhí)行力） 中級管思想（榮譽共同體，有了明確的目標，自動自發(fā)，不斷超越自己） 高級管靈魂（精神共同體，從相信到信仰） 當組織成員能看到希望，就會認同，就會穩(wěn)定?？床坏较Ｍ?，就會流失，就會喪失斗志。 第二章：動力和阻力（鷹王重生） 動力：生存，榮譽，神圣 阻力：恐懼，消極，惰性 第三章：信仰是怎么產(chǎn)生的 信任 ——如何讓你的團隊信任你，信任公司的決策 ——當團隊成員不信任公司和領導時，定什么目標都沒有用 信念 ——信念的力量是無窮的，如何讓團隊成員從相信到信念 信仰 ——最高的境界，讓團隊成員有"魂"，從要我干，到我覺得就該這么干 第四章：三道 天道 師道 孝道 第四章：六大機制（先僵化，后固化，再人性化） 競爭機制：讓員工充分燃燒綻放，實現(xiàn)他自己的夢想，順便實現(xiàn)公司的夢想。 競爭機制的前提條件 競爭內(nèi)容 競爭方式 三大思維 PK的科學性和邏輯分析 PK的獎懲分配 PK的對手選拔條件 與上級PK的細節(jié)操作 獎勵機制。人在一起就是分錢分利，名利的問題 獎勵機制的前提條件 2、獎勵的種類 3、精神激勵 4、物質(zhì)激勵 5、股權激勵 6、期權激勵 7、分紅激勵 晉升機制 1、明確的晉升機制。職務晉升 公司設定一個晉升的通道，讓員工明確自己在公司的職業(yè)生涯規(guī)劃。 同崗位分級別，不同級別不同收入。如實習員工，正式員工，優(yōu)秀員工。 晉升機制是員工的希望和階梯。每個員工必須知道自己向上晉升二級以內(nèi)的詳細內(nèi)容。 2、定期培訓，讓員工能學到東西 3、外出考察，調(diào)研 4、提升為內(nèi)部培訓師，教練。 5、復制人才：以愛為基礎，以幫助人成長為核心。 6、三項復制 7、四大案例（徹底杜絕重復犯錯） 8、感恩文化 會議機制 1、晨夕會 2、業(yè)務啟動會 3、誓師會 4、三欣會 5、扒皮會 6、表彰大會 7、年會 禁忌機制 1、負面消息只許向上傳，不許向下傳，不說消極話，不做消極事，不做消極人。 2、電網(wǎng)法則。 禮儀機制 1、上下班禮儀 2、公司人情禮儀 3、儀容儀表。 管理就是要降伏其心！