- 李泉
- 所在地： 河南省 鄭州市
- 擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀 綜合 客戶關(guān)系管理
- 所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù) 專業(yè)服務(wù)/咨詢（財會/法律/人力資源等）
- 市場價格：
20000/天
(具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：金融禮儀系列：|《銀行網(wǎng)點標準化服務(wù)禮儀》、《銀行客戶經(jīng)理金牌營銷禮儀》、《大堂經(jīng)理個性化服務(wù)》、《支行行長服務(wù)管理》、《你的服務(wù)禮儀價值百萬》|醫(yī)護禮儀系列：|《醫(yī)護服務(wù)禮儀》、《醫(yī)患溝通禮儀》、《護患溝通禮儀》、《導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》、《醫(yī)院整體標準服務(wù)流程打造》、《醫(yī)院院長公眾形象定制》|通用禮儀課程：|《你的形象價值百萬》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與公共關(guān)系》、《企事業(yè)機關(guān)政務(wù)禮儀》、《職場精英社交禮儀》、《優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)禮儀》、《金牌接待禮儀》私人尊享定制課程：《總裁高端商務(wù)禮儀》、《名媛淑女社交禮儀》、《錦繡前程面試禮儀》、《個人成功商務(wù)形象禮儀》
講師課程更多
-
2015-08-06...查看詳情>> 一階課程 大學(xué)生求職面試及職場成功秘籍 第一部分 職場儀容形象——應(yīng)聘成功從“頭”開始 1. 步入職場，請先蛻去你的學(xué)生味 2. 良好的面容影響你事業(yè)的成功 3. 職場男士如何裝扮自己的儀容？ 4. 職場麗人必須淡妝嗎？ 5. 化妝品如何選擇——工欲善其事，必先利其器 6. 不同膚色與臉型的化妝秘籍 7. 如何用10分鐘畫出職場淡雅妝容？ 8. 現(xiàn)場化妝演示 9. 職場男士哪種發(fā)型適合你？ 10. 女士不同場合如何搭配不同發(fā)型 11、職場儀容禁忌 第二部分 職場服飾形象——你的服飾寫滿你的社會符號 1. 形象管理黃金法則 2. 職場人士著裝原則TPO 3. 著裝色彩認知與搭配 4. 男士西裝的選擇與穿著禮儀 5. 職場白領(lǐng)麗人著裝要求與禮儀 6. 男、女士著裝細節(jié)詳解 7. 職場著裝禁忌 8. 鞋、襪的搭配原則 9. 女士飾品的選擇與使用禮儀 10. 常見著裝誤區(qū)點評 第三部分 大學(xué)生求職面試禮儀——獲得心儀工作的秘籍 1. 如何準備你的簡歷 2. 面試前你的五項準備： a. 心態(tài) b. 服飾與肢體語言 c. 問題的回答 d. 知己知彼 e. 語言表達 3. 如何給面試官留下美好的第一印象 4. 不可不知的面試細節(jié) 5. 世界500強企業(yè)如何面試新人 第四部分 職場商務(wù)座次禮儀——處處彰顯自身素養(yǎng) 1. 親切熱情的接待禮儀 2. 會議、會談座次安排禮儀 3. 商務(wù)宴請座次安排 4. 轎車出行座次安排 5. 乘坐電梯的順序 6. 公眾場合公民行為規(guī)范： a. 購物中心 b. 中、西餐廳 c. 影院、音樂廳 、圖書館 d. 大型活動 二階課程 職場新鮮人儀態(tài)氣質(zhì)修練及人際溝通 第一部分 職場優(yōu)雅儀態(tài)氣質(zhì)訓(xùn)練——讓你的氣質(zhì)卓爾不群 1. 優(yōu)雅的儀態(tài)體現(xiàn)你的素質(zhì)與教養(yǎng) 2. 如何擁有良好的儀態(tài)？ 3. 讓正確的呼吸帶你進入美好的心境 4. 身體各部位協(xié)調(diào)性訓(xùn)練，開啟你的氣質(zhì)之窗： a. 頭、 b. 頸、 c. 肩、 d. 胸、 e. 背、 f. 腰、 g. 腹、 h. 臀、 i. 腿、 j. 踝 第二部分 不同場合儀態(tài)訓(xùn)練——讓優(yōu)雅儀態(tài)為你代言 1. 優(yōu)雅站姿，美妙氣質(zhì) 2. 賞心悅目的5種坐姿訓(xùn)練 3. 優(yōu)美步態(tài)訓(xùn)練： a. 男生氣宇軒昂——雙一字步 b. 女生優(yōu)雅迷人——S式雙擺步 4. 不良儀態(tài)分析與糾正： a. 頭部前伸 b. 含胸勾背 c. 屈膝 d. 內(nèi)、外八 5. 手的無聲語言訓(xùn)練 第三部分 職場新人人際交往禮儀——了解職場讓你游刃有余 1. 會面禮儀：致意、問候禮 2. 握手禮儀--如何通過握手產(chǎn)生信賴感 3. 引領(lǐng)禮儀與肢體語言運用訓(xùn)練 4、如何介紹雙方 5. 名片的使用--你的社交身份證 6. 手勢禮儀--如何展示、遞送物品 7. 奉茶--成敗在此一舉 8. 如何與上司和同事相處 第四部分 職場商務(wù)零距離溝通——魅力言談助你成功 1. 言談禮儀的基本原則 2. 職場人士談吐的基本技巧 3. 有效的溝通是成功的關(guān)鍵 4. 敬語、謙語與雅語 5. 傾聽與贊美的藝術(shù) 6. 適度的肢體語言與臉部表情 7. 與同事之間溝通交流 8. 與上級的溝通技巧 9. 禮儀的用語及避諱原則
-
2015-08-06...查看詳情>> 第一天 形體訓(xùn)練 1. 優(yōu)雅的儀態(tài)體現(xiàn)你的素質(zhì)與教養(yǎng) 2. 如何擁有良好的儀態(tài)？ 3. 讓正確的呼吸帶你進入美好的心境 4. 身體各部位柔韌性訓(xùn)練，開啟你的氣質(zhì)之窗： a. 頭、 b. 頸、 c. 肩、 d. 胸、 e. 腕 f. 背、 g. 腰、 h. 腹、 i. 髖 j. 臀、 k. 腿、l. 踝 第二天 美姿美儀 1. 優(yōu)雅站姿，美妙氣質(zhì) 2. 賞心悅目的5種坐姿訓(xùn)練 3. 優(yōu)美步態(tài)訓(xùn)練： a. 男士氣宇軒昂——雙一字步 b. 女士優(yōu)雅迷人——S式雙擺步 4. 不良儀態(tài)分析與糾正： a. 頭部前伸 b. 含胸勾背 c. 屈膝 d. 內(nèi)、外八 5. 手的無聲語言訓(xùn)練 6. 優(yōu)雅儀態(tài)——如何背包、挎包、拎包、提包 7. 拍照pose詳解
-
2015-08-06...查看詳情>> 第一天 上午 禮儀素養(yǎng)與個人格局 1. 禮儀成就人生，以禮贏天下！ 2. 讓外在的行為舉止配得上你的內(nèi)涵 3. 中外圣賢說禮儀 4. 禮儀在現(xiàn)實生活中的運用 5. 職場禮儀案例 6. 合適的稱呼禮儀 7. 如何讓別人認識你——你會自我介紹嗎？ 1課時 第一天上午 眼神微笑 手勢訓(xùn)練 1. 如何運用眼神贏得人心？ 2. 眼神的注視區(qū)域 3. 交談時眼神的關(guān)注時間 4. 職場與生活中應(yīng)避免的眼神 5. 微笑的訓(xùn)練 6. 手勢禮儀——指示、引領(lǐng)、遞送 第一天 下午 美好形象從“頭”開始 1. 良好的面容影響你職場的成功 2. 職場男士如何裝扮自己的儀容？ 3. 職場麗人必須淡妝嗎？ 4. 化妝品如何選擇——工欲善其事，必先利其器 5. 不同膚色與臉型的化妝秘籍 6. 如何用10分鐘畫出職場淡雅妝容？ 7. 職業(yè)妝容現(xiàn)場實操演示 8. 職場男士哪種發(fā)型適合你？ 9. 女士不同場合如何搭配不同發(fā)型 10. 職場儀容禁忌 第一天下午 職場男士/女士著裝禮儀 1. 你的服飾寫滿社會符號 2. 職場人士著裝原則——TPO 3. 不同場合著裝搭配 4. 服飾色彩與搭配 5. 男士西裝的選擇與穿著禮儀 6. 男士服飾的細節(jié)——襯衣、領(lǐng)帶、紐扣、西褲、皮鞋、襪子 7. 女士著裝細節(jié)詳解 8.女士飾品的選擇與使用禮儀 9.學(xué)員個人服裝服飾分析 第二天上午 中餐禮儀 1、中西餐廳在選擇上有何不同 2、參加宴會時誰來點菜？該如何點菜？ 3、請客戶吃商業(yè)午餐，如何“請”出效益？ 4、用餐時交談話題如何選擇？ 5、中餐敬酒的順序？ 6、不能喝酒，面對別人的敬酒，如何婉拒？ 7、午餐適合飲酒嗎？ 8、用餐時需要服務(wù)，如何招呼服務(wù)員？ 第二天上午 西餐禮儀 1、菜肴中見到異物時，該如何處理？使用餐巾時，應(yīng)注意哪些事情？ 2、西餐的餐具會說話 3、正式西餐七道菜的點菜順序如何？ 4、如何吃西餐（湯類、面包、扒類食物、殼類海鮮、水果、飲品） 5、西餐如何搭配合適的酒？ 6、餐桌上的禁忌 第二天下午 商務(wù)座次禮儀 1. 親切熱情的接待禮儀 2. 會議、會談座次安排禮儀 3. 商務(wù)宴請座次安排 4. 轎車出行座次安排 5. 乘坐電梯的順序 6. 成為公眾場合的禮儀達人： a. 購物中心 b. 中、西餐廳 c. 影院、音樂廳 、圖書館 d. 大型活動 第二天下午 商務(wù)交往禮儀 1. 迎送賓客禮儀 2. 會面禮儀：致意、問候等 3. 雙方介紹禮儀 4. 握手禮儀--如何通過握手贏得信賴感 5. 擁抱禮儀 6. 名片的使用——你的社交身份證 7. 奉茶禮儀——成敗在此一舉 8. 手勢禮儀——如何展示、遞送物品 第二天下午 職場商務(wù)言談禮儀 1. 言談禮儀的基本原則 2. 職場人士談吐的基本技巧 3. 有效的溝通是成功的關(guān)鍵 4. 敬語、謙語與雅語 5. 傾聽與贊美的藝術(shù) 6. 適度的肢體語言與臉部表情 7. 如何與同事相處 8. 如何與上級圓融溝通 9. 禮儀的用語及避諱原則
-
2015-08-06...查看詳情>> 第一模塊：如何樹立卓越的客戶服務(wù)意識和心態(tài) 一、 領(lǐng)悟高端客戶服務(wù)的真諦 二、 什么是服務(wù)的三重境界 三、 服務(wù)意識測評——如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 四、 態(tài)度決定一切 五、 五大促進成交的服務(wù)心態(tài)： 1、感恩之心 2、自信之心 3、熱情之心 4、寬容之心 5、危機之心 第二模塊：促進成交的形象禮儀塑造 一、穿出你的業(yè)績——地產(chǎn)精英著裝TPO原則 二、第一印象：精英銷售男士職業(yè)套裝著裝秘籍 1、職業(yè)西服、西褲如何穿著？ 2、襯衫的穿著細節(jié) 3、領(lǐng)帶的搭配 4、胸牌的佩戴高度 5、如何讓配飾為你的增值，帶來成交？ ——手表、公文包、眼鏡、皮鞋 三、第一印象：精英銷售女士職業(yè)套裝著裝秘籍 1、銷售精英職業(yè)裝穿著 2、配飾：絲巾 3、胸牌的佩戴高度 4、絲襪可以不穿嗎？ 5、皮鞋的款式如何影響銷售？ 6、著裝禁忌 第三模塊：營銷精英的優(yōu)質(zhì)儀態(tài)舉止 一、迎接賓客標準站姿 二、洽談客戶標準坐姿 三、愉快的行姿 1、穿過長廊 2、上下樓梯 3、進出房門 四、標準拾物蹲姿 第四模塊：你的服務(wù)接待禮儀價值百萬 一、如何通過目光關(guān)注贏得客戶的心？ 二、如何介紹客戶與主管相識？ 三、如何通過名片提升業(yè)績？ 四、如何通過握手方式提升成交率？ 五、只為客戶指引方向還是引領(lǐng)客人過去？ 六、奉茶斟水禮 七、轎車座次、洽談座次 八、乘坐電梯、上下樓梯禮儀 九、點頭禮、鞠躬禮 十、物品遞送的禁忌 第五模塊：營銷精英電話溝通禮儀 一、電話溝通核心——通過電話提升業(yè)績 二、電話溝通的語音、語調(diào)、語速、音量 三、接聽電話如何應(yīng)答 四、撥打電話前的準備 五、打出電話的注意事項和禁忌 六、手機使用禮儀 第六模塊：如何處理客戶不滿與投訴 一、客戶為何選擇不投訴 二、無法妥善處理投訴的后果 三、怎樣使投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶 四、處理投訴時的心態(tài)準備 五、完善處理投訴的“四步圓舞曲”
-
2015-08-06...查看詳情>> 第一模塊：穿出你的成功——總裁形象策略 一、潛意識植入成功與魅力 二、總裁著裝TPO原則 三、創(chuàng)造權(quán)威與信賴的西服套裝 四、女高層著裝細節(jié) 1、為影響力而穿——四季服裝穿著細節(jié) 2、品質(zhì)配飾——耳環(huán)、項鏈、手鐲、戒指、絲巾 3、絲襪、皮鞋 五、男士總裁西服的穿著與搭配細節(jié) 1、西服的穿著秘籍 2、襯衫的選擇 3、領(lǐng)帶的細節(jié) 4、西褲的禁忌 5、讓配飾成為你的增值器 ——手表、眼鏡、皮帶、皮鞋、筆、公文包 第二模塊 建立你的個人“識別認證”——總裁儀表品位 一、你不可忽視的“首腦”發(fā)型 二、男士修面易忽略之處 三、女士淡雅妝容 四、指甲 五、口腔氣味 六、香水、古龍水使你更有魅力 第三模塊：總裁高層的儀態(tài)風度舉止 一、以優(yōu)雅的肢體語言表達果敢自信的強大內(nèi)心 二、會議發(fā)言時的自信站姿 三、商務(wù)洽談、媒體采訪中的友好坐姿 四、外交活動中的穩(wěn)健行姿 五、社交場合中其他手勢語言策略 第四模塊：你的社交禮儀價值百萬 一、如何通過目光與微笑讓客戶敞開心扉？ 二、如何通過握手和對方確定商業(yè)關(guān)系？ 三、商務(wù)場合中名片使用禁忌 四、如何做好商務(wù)性介紹？ 五、開會時的座次安排 六、出行時的轎車座次 七、乘坐電梯的順序 第五模塊：總裁成功的商務(wù)餐飲禮儀——餐桌上的紳士與淑女 一、中餐飯局 二、圓桌座次排列 三、餐具使用 四、餐桌禁忌 五、西餐飯局 六、方桌座次排列 七、西餐點餐順序 八、讓餐具為你代言 九、如何吃不同種類的食物 十、酒類的搭配 十一、紳士餐桌注意事項 十二、女士餐桌注意事項 第六模塊：總裁生活禮儀——為兒女行不言之教 一、手機使用禮儀 1、有笑容的聲音 2、家中電話禮儀 二、行車禮儀 三、欣賞音樂會 四、不雅的當眾行為 1、打噴嚏 2、抖腿 3、挖鼻孔 4、頻頻看表 5、女士不化妝或當眾補妝 第七模塊：總結(jié)——當代總裁魅力難擋的十大特征
請輸入正確的用戶名
