四川五十路熟女av,亚洲处破女av日韩精品无,亚洲人妻少妇视频资源在线,2023亚洲精品视频在线观看,少妇熟女一区二区三区一级片,九九视频在线观看免费的,男女下面进入的视频a片,国产精品成人av一区二区三区,欧美亚洲武侠另类动漫

查看詳情>> 1.價(jià)值營(yíng)銷。細(xì)分營(yíng)銷-精準(zhǔn)。差異營(yíng)銷-獨(dú)特。服務(wù)營(yíng)銷-增值。定制營(yíng)銷-個(gè)性。 產(chǎn)品。為誰(shuí)服務(wù)?服務(wù)什么?如何服務(wù)？一切圍繞創(chuàng)造顧客價(jià)值做文章。產(chǎn)品-價(jià)值。 2.感知營(yíng)銷。體驗(yàn)營(yíng)銷。娛樂(lè)營(yíng)銷?；?dòng)營(yíng)銷。口碑營(yíng)銷。 廣告。信息時(shí)代，我們根本無(wú)法記住什么，廣告來(lái)了，我換臺(tái)了?？蛻艟芙^，廣告就是一種浪費(fèi)。潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，客戶感知是根本。廣告-感知。 3.條件營(yíng)銷。整合價(jià)值。整合資源。整合傳播。水平創(chuàng)新。 資源。一切事物，在天時(shí)，地利，人和因素中發(fā)揮最大效用。我們要不條件受限，要不浪費(fèi)資源。一切在變，如何變化中組合要素，如何變化中改變方式？資源-條件。 4.深度營(yíng)銷。渠道變革。標(biāo)桿營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷。流程營(yíng)銷。 通路。營(yíng)銷的目標(biāo)是要效率，效益，產(chǎn)品快速流通市場(chǎng)，如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效益最大化。以點(diǎn)帶面，推進(jìn)關(guān)系，不斷革新。通路-效益-深度。 5.全面營(yíng)銷。公益營(yíng)銷-關(guān)注。文化營(yíng)銷-滲透。社會(huì)營(yíng)銷-支持。全員營(yíng)銷-行動(dòng)。 贏勢(shì)。營(yíng)銷要營(yíng)勢(shì)，營(yíng)銷要影響。營(yíng)銷全面覆蓋各類群眾，擁有外部支持，內(nèi)部支持。

查看詳情>> 第一模塊.專業(yè)四美。 儀表美。讓顧客感覺(jué)舒服。 微笑美。拉近顧客的距離。微笑傳遞溫暖，帶來(lái)財(cái)富。微笑訓(xùn)練3方法。 語(yǔ)言美。讓顧客得到尊重。優(yōu)美語(yǔ)言四要素；服務(wù)的情境用語(yǔ)。 心靈美。讓顧客感到放心。真誠(chéng)心，同理心，感恩心。 第二模塊.專業(yè)四知。 行業(yè)知識(shí)。行業(yè)特性；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 商品價(jià)值。商品屬性；商品賣點(diǎn)。 顧客價(jià)值。算算一個(gè)顧客值多少錢？ 角色認(rèn)知。 第三模塊.顧客四性。 顧客依賴性。品牌認(rèn)知，品牌喜好。準(zhǔn)顧客的四種類型。 顧客知覺(jué)性。猶豫徘徊，判斷迷失；理性中上升感性，感性中不乏理性。 顧客動(dòng)機(jī)性。顧客的焦點(diǎn)關(guān)注；顧客的關(guān)注排序；獨(dú)特的動(dòng)機(jī)偏好。 顧客主觀性。顧客購(gòu)買的過(guò)程。搜尋，興趣，信心，滿足。 第四模塊.高效溝通。 會(huì)聽；會(huì)問(wèn)；會(huì)看；會(huì)說(shuō)。 引導(dǎo)-利益-共識(shí)。顧客說(shuō)服自己。 親和-認(rèn)同-情感。建立熟稔關(guān)系。 不同風(fēng)格的溝通。老鷹-強(qiáng)勢(shì)冷靜；鴿子-友善感性；鸚鵡-表達(dá)挑剔；蝙蝠-分析比較。 第五模塊.樂(lè)享工作。 陽(yáng)光心態(tài)。相信自己；相信團(tuán)隊(duì)；相信產(chǎn)品；共贏價(jià)值。 主動(dòng)積極。目標(biāo)承諾；用心投入； 結(jié)果說(shuō)話。 每天進(jìn)步。做好自己。 賣手-五步成交 第一模塊.迎客招呼。 環(huán)境準(zhǔn)備。清掃，清潔，檢查，整理。燈光，音樂(lè)，氣味…. 迎賓準(zhǔn)備。面帶微笑，體態(tài)自然，精神飽滿。 細(xì)微的關(guān)懷。 招呼的時(shí)機(jī)。招呼的三種方式。錯(cuò)誤的招呼方式。 招呼的禁忌。 第二模塊.探詢需求。 提問(wèn)：1.為什么客戶反應(yīng)很淡漠？2.客戶會(huì)被我們說(shuō)服嗎？ 望、問(wèn)、聞、切，顧客綜合診斷。 顧客會(huì)不會(huì)買。初步判斷客戶。 顧客要買什么？顧客關(guān)注1234。 三句問(wèn)話的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)。第一句話，確認(rèn)顧客要什么？封閉式的確認(rèn)。第二句話，知道顧客喜歡什么？ 第三句話（根據(jù)時(shí)機(jī)提問(wèn)），創(chuàng)造客顧意想不到的。提問(wèn)顧客使用可能隱含性問(wèn)題。 顧客提問(wèn)模擬訓(xùn)練。 第三模塊.引導(dǎo)感受。 精準(zhǔn)把握顧客所要，推介合適產(chǎn)品。 掌握FABE的銷售法則。特性-優(yōu)勢(shì)-利益-實(shí)證。 產(chǎn)品的邏輯演義。哪里好-利益；好在哪里-優(yōu)勢(shì)；為什么好-特性。 商品好處的俗話語(yǔ)言表達(dá)。 暗示性的能量字匯運(yùn)用。1，叫做因果提示——而且、并且。2，會(huì)讓你、會(huì)使你。 顧客主觀的推介法則。體驗(yàn)-買點(diǎn)-實(shí)證-故事的銷售法則。體驗(yàn)方式：看聞摸拉推敲。 挖掘隱含問(wèn)題的銷售。常見的問(wèn)題；存在的隱患；特殊的人群；生活方式。 創(chuàng)造產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值。賣出不同；不同賣發(fā)。 第四模塊.轉(zhuǎn)化異議。 顧客的常見異議和問(wèn)題?問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。不知-不信-不滿-不誠(chéng)。 顧客真實(shí)心理。顧客異議是機(jī)會(huì)。 常見顧客意見處理辦法。價(jià)格太貴了；品牌沒(méi)聽過(guò)；款式很一般；品質(zhì)不放心。 應(yīng)對(duì)異議種模式。是的…而…我看…。是嗎？...也許... 六大顧客異議的應(yīng)對(duì)方法。認(rèn)識(shí)引導(dǎo)法，差異比較法，價(jià)值類比法，恐懼施壓法，面子虛榮法；重復(fù)利益法。 應(yīng)對(duì)價(jià)格異議的錯(cuò)誤話語(yǔ)。“我們并不貴”，“我們有便宜的”….. 常見顧客猶豫的情境處理。顧客問(wèn)的很專業(yè)；同行的說(shuō)不好；我再看看吧；回家和太太商量一下；你們不如某某的好； 尊重客戶的不同意見。 第五模塊.滿意成交。 到底是顧客猶豫還是我們?cè)讵q豫不決。 成交的三大信號(hào)。迅速成交的六大法門。 主動(dòng)成交?！熬瓦x這一件吧，相信你的眼光?！薄瓣愊壬?，那我就給你下訂單了?！? 選擇成交。 假定成交。 機(jī)會(huì)成交。 優(yōu)惠成交。 保證成交。 適當(dāng)提示，順勢(shì)推介。 填寫單據(jù)，確認(rèn)金額。溫馨提示，相關(guān)承諾。 感謝送客。

查看詳情>> 第一模塊. 變化危機(jī)。 市場(chǎng)，行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)，我們還有什么機(jī)會(huì)？我們面臨哪些壓力，我們存在哪些問(wèn)題？ 微利時(shí)代，全面競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)撊绾芜x擇？全面競(jìng)爭(zhēng)，剩者為王。不進(jìn)則退，不退則進(jìn)。 過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，顧客體驗(yàn)時(shí)代的戰(zhàn)略性思維。精準(zhǔn)化，差異化，精細(xì)化，品牌化。 顧客行為路徑的營(yíng)銷策略。工具，《顧客需求路勁圖》。 第二模塊．門市營(yíng)銷-正面戰(zhàn)。 市場(chǎng)布局。占領(lǐng)山頭種好樹-選址。人來(lái)人往蓄水池-位置。123-投資無(wú)風(fēng)險(xiǎn)-優(yōu)化。 環(huán)境體驗(yàn)。風(fēng)格有個(gè)性。整體有氛圍。布局合人性。陳列生動(dòng)化。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。組合1234。產(chǎn)品給噱頭。 專業(yè)人員。 第三模塊．主動(dòng)營(yíng)銷-攔截戰(zhàn)。 尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，多元化渠道結(jié)構(gòu)模型。如何選擇新渠道？渠道引力模型。 區(qū)位攔截-分銷拓展。 市場(chǎng)空白。空白地理市場(chǎng)，空白專業(yè)市場(chǎng)。 分銷模式。寄生品牌，授權(quán)經(jīng)銷，股份合作。 策略政策。目標(biāo)；產(chǎn)品；價(jià)格；推廣；形象；物流；服務(wù)；激勵(lì)； 執(zhí)行體系。拓展計(jì)劃；分銷組織；管理機(jī)制。 近位攔截-小區(qū)營(yíng)銷。 樓盤選擇。樓盤調(diào)研；價(jià)值評(píng)估ABC；有效篩選。 模式選擇。1、布展2、掃樓3、廣告4、課堂5、團(tuán)購(gòu)6、聯(lián)盟推廣（品牌，家裝）。 策略執(zhí)行。產(chǎn)品策略；價(jià)格策略；廣告策略。 落地執(zhí)行。1、階段計(jì)劃2、人員組織、培訓(xùn)3、表單工具4、會(huì)議總結(jié)、改進(jìn)。 上游攔截-家裝渠道。 家裝摸查，合作方式，關(guān)系維護(hù)。 設(shè)計(jì)師渠道。 空中攔截-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 顧客消費(fèi)習(xí)慣？顧客行為模式？ 策略工具。論壇；QQ群；軟文；電子商務(wù)。 干擾攔截-電話營(yíng)銷。 電話追蹤；短信提示。 第四模塊．團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷-掠奪戰(zhàn)。 團(tuán)購(gòu)是雞肋嗎？ 團(tuán)購(gòu)模式。第三方機(jī)構(gòu)；賣方自發(fā)；商家組織；聯(lián)盟組織。 團(tuán)購(gòu)形式？ 機(jī)構(gòu)選擇。 制定團(tuán)購(gòu)策略？ 展銷策略；廣告策略； 價(jià)格策略；產(chǎn)品策略。搶量產(chǎn)品，價(jià)格噱頭，套餐捆綁，利潤(rùn)產(chǎn)品。 現(xiàn)場(chǎng)引爆?，F(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)。 如何人氣蓄水? 準(zhǔn)客戶電話營(yíng)銷，意向客戶告知；網(wǎng)絡(luò)宣傳；小區(qū)宣傳。 如何落地執(zhí)行？ 動(dòng)員。有效開好動(dòng)員大會(huì)。 現(xiàn)場(chǎng)：引導(dǎo)，區(qū)位，解說(shuō)，開單，收銀，禮品。 第五模塊．整合營(yíng)銷-資源戰(zhàn)。 聯(lián)盟的意義，顧客共有，資源整合，更低成本。 聯(lián)盟的形式，自主團(tuán)購(gòu)，抱團(tuán)展銷，返卷聯(lián)動(dòng)，聯(lián)盟宣傳。 聯(lián)盟的落地。組織機(jī)構(gòu)，執(zhí)行秘書長(zhǎng)；項(xiàng)目計(jì)劃；聯(lián)盟會(huì)議，人員組織，費(fèi)用管理。 第六模塊．品牌營(yíng)銷-持久戰(zhàn) 品牌帶來(lái)什么？ 行業(yè)的品牌成熟度。 對(duì)代理品牌的認(rèn)知。 如何構(gòu)建終端品牌。 如何打造區(qū)域品牌。 如何建設(shè)貿(mào)易公司品牌。

查看詳情>> 渠道突圍3.0-卓越經(jīng)銷 第一模塊. 公司化管理必要 我們遇到什么了問(wèn)題？管理？人才？ 多品牌多渠道我們?nèi)绾稳ス芸兀? 我們處于發(fā)展的那個(gè)階段？如何超越競(jìng)爭(zhēng)。 我們一直守店下去嗎？公司化運(yùn)營(yíng)。做商-行商-儒商。 打造內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力。7S模型。 第二模塊. 制度化組織管理 結(jié)構(gòu)大，人多就好嗎？如何設(shè)計(jì)組織架構(gòu)？ 如何科學(xué)崗位描述？ 如何招聘人才？員工選用育留。 員工什么？公司要什么？四種績(jī)效模式設(shè)計(jì)。 員工什么該做，什么不該做？約束機(jī)制。員工管理手冊(cè)。 第三模塊. 目標(biāo)化責(zé)任管理 目標(biāo)成了空話？ 如何設(shè)定目標(biāo)。 如果落實(shí)目標(biāo)？目標(biāo)分級(jí)責(zé)任書。 如何目標(biāo)追蹤？ 目標(biāo)達(dá)成檢討。 第四模塊.流程化過(guò)程管理 銷售訂單流程。 采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)流程。 配送服務(wù)流程。 客戶投訴流程。 費(fèi)用申報(bào)流程。 事項(xiàng)申批流程。 第五模塊.自動(dòng)化執(zhí)行管理 為何問(wèn)題總不斷？為何結(jié)果總不是令人滿意？ 員工執(zhí)行的五個(gè)價(jià)值因子？ 想干；敢干；會(huì)干；真干；干好。 員工動(dòng)力的四個(gè)關(guān)鍵？ 員工發(fā)動(dòng)。兌現(xiàn)承諾；擁有成就；得到信任；看到前景。 改善心智。對(duì)抗，狹隘，自我，自大。 有效追蹤。4R執(zhí)行管理。 例會(huì)總結(jié)。 文化塑造。 第六模塊. 數(shù)據(jù)化效益管理 年度預(yù)算。 月度報(bào)表?！朵N售報(bào)表》，《產(chǎn)品報(bào)表》，《費(fèi)用報(bào)表》，《損益報(bào)表》 銷售分析，產(chǎn)品分析，店面效益分析。 管理改善，營(yíng)銷改進(jìn)，門市改進(jìn)。 利潤(rùn)增長(zhǎng)新舉措。 開拓新渠道。 提升單店額。 創(chuàng)造新價(jià)值。 推高人均產(chǎn)。 成本有力砍。

查看詳情>> 1. 市場(chǎng)規(guī)劃 市場(chǎng)進(jìn)入模式。全面；局部；自由；強(qiáng)勢(shì)。 市場(chǎng)區(qū)域劃分。 市場(chǎng)級(jí)別劃分。 渠道模式定義。 2. 銷售計(jì)劃 市場(chǎng)機(jī)會(huì)。行業(yè)機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，客戶機(jī)會(huì)，內(nèi)部機(jī)會(huì)。 制定年度銷售目標(biāo)。目標(biāo)分解。月度別，產(chǎn)品別，客戶別，人員別。 增長(zhǎng)策略。新的顧客，新的渠道，新的產(chǎn)品。 行銷策略。重點(diǎn)區(qū)域；推廣計(jì)劃；渠道發(fā)展；渠道針對(duì)。 3. 渠道政策 經(jīng)銷資格。條件，目標(biāo)，首批款。 市場(chǎng)支持。形象，廣告，物料?；鸸芾?；平衡支持；戰(zhàn)略支持；特殊扶持。 渠道激勵(lì)。一級(jí)返利；分級(jí)返利；貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；股權(quán)激勵(lì)。 經(jīng)銷合約。 4. 渠道招商 6種常規(guī)規(guī)招商模式。 區(qū)域集中滾動(dòng)式招商。 標(biāo)桿市場(chǎng)發(fā)布會(huì)招商。 品牌互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)式招商。 股權(quán)合作一體化招商。 5. 渠道優(yōu)化 終端調(diào)整。 終端升級(jí)。產(chǎn)品升級(jí)；人員升級(jí)；服務(wù)升級(jí)；形象升級(jí)。 渠道變革。 客戶調(diào)整。 【程式-客戶關(guān)系】 1.客戶價(jià)值評(píng)估。 客戶關(guān)系三維測(cè)試：贏取率；保有率，獲利率。 客戶價(jià)值三維評(píng)估：匹配；實(shí)力；能力。 客戶依賴三維評(píng)估：信心；協(xié)同；忠誠(chéng)。 4R關(guān)系營(yíng)銷：關(guān)聯(lián)；反應(yīng)；報(bào)酬；關(guān)系。 2.關(guān)聯(lián)精準(zhǔn)營(yíng)銷。 地區(qū)差異-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 市場(chǎng)問(wèn)題-具體改善。 地區(qū)針對(duì)-營(yíng)銷策略。 個(gè)性需求-顧客定制。 3.快速響應(yīng)需求。 需求響應(yīng)。第一責(zé)任人。 客戶投訴。三步受理。 訂單物流。優(yōu)化系統(tǒng)。工具優(yōu)化，物流優(yōu)化。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化； 問(wèn)題匯總。根源解決。 4.重點(diǎn)培育客戶。 確認(rèn)重點(diǎn)市場(chǎng)。 銷售顧問(wèn)輔導(dǎo)。 資源優(yōu)先配置。 開展深度營(yíng)銷。沖擊地區(qū)第一。 5.共贏一體關(guān)系。 接觸管理?？头贤?；客戶來(lái)訪；銷售拜訪； 信息暢通。 互動(dòng)拜訪。參與分享。 客戶關(guān)懷。 客戶忠誠(chéng)危機(jī)。

查看詳情>> 1.團(tuán)隊(duì)三性。保持銳鋒。 我們的團(tuán)隊(duì)是小團(tuán)伙嗎？ 凝聚力-一致性。 協(xié)同力-共生性。 戰(zhàn)斗力-主動(dòng)性。 2.銷售團(tuán)隊(duì)。選用育留。 銷售一線需要什么的人？能說(shuō)的，能吃苦的？ 人員如何分配區(qū)域？ 如何讓隊(duì)伍快速成長(zhǎng)。傳幫帶育。 如何讓銷售人員穩(wěn)定？機(jī)制；關(guān)系；文化。 3.有效機(jī)制。牽引約束。 定目標(biāo)。四原則。有根據(jù)，有支撐，有針對(duì)，有分解。目標(biāo)制定四步棋。 定策略。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的市場(chǎng)策略。 定績(jī)效?？?jī)效四原則：發(fā)展階段，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公司現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵指標(biāo)。四種績(jī)效模式。 定規(guī)則。有效執(zhí)行的行為規(guī)范。 4.有效激勵(lì)。心智改善。 我的價(jià)值。要-能-干。我要什么？我有什么？我干什么？ 共贏心態(tài)。相信自己，相信團(tuán)隊(duì)，相信公司，相信未來(lái)。 對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。我是一切的根源。比爾蓋茨的忠告。 心智改善。情境問(wèn)題：自大，自私，消極，懶散。 5.有效領(lǐng)導(dǎo)。信任支持。 如何擁有支持？信念；信心；信任；誠(chéng)信。 如何具有影響？親和；正直；堅(jiān)韌；擔(dān)當(dāng)。 情境領(lǐng)導(dǎo)模式。告知式；推銷式；參與式；授權(quán)式。 人際溝通。用建議代替直言；提問(wèn)題代替批評(píng)；.讓對(duì)方說(shuō)出期望；訴求共同的利益。 【銳鋒-執(zhí)行到位】 第一模塊.盯住目標(biāo)。 目標(biāo)詢問(wèn)。目標(biāo)宣誓。 每周一報(bào)。上傳下達(dá)。 三天一問(wèn)，進(jìn)度跟蹤。 每月一例，自我檢討。 第二模塊.結(jié)果說(shuō)話。 數(shù)據(jù)匯報(bào)結(jié)果。事實(shí)闡明問(wèn)題。拜訪多少家，開發(fā)多少家。 用方案代替請(qǐng)求。李總，你看南京市場(chǎng)怎么辦？ 李總，你看我是兩種方案考慮。 用利害表明主張。 用堅(jiān)持換取結(jié)果。 對(duì)結(jié)果勇于檢討。 第三模塊.規(guī)范執(zhí)行。 市場(chǎng)規(guī)范。政策，價(jià)格，形象，服務(wù)。 流程規(guī)范。 行動(dòng)規(guī)范。 情報(bào)規(guī)范。填寫表格，及時(shí)匯報(bào)。 第四模塊.解決問(wèn)題。 問(wèn)題來(lái)源。內(nèi)部溝通，情報(bào)數(shù)據(jù)，客戶溝通，市場(chǎng)走訪。 三類問(wèn)題。員工問(wèn)題-心態(tài)，執(zhí)行，作風(fēng)，誠(chéng)信?？蛻魡?wèn)題；策略問(wèn)題。 分析解決。 問(wèn)題總結(jié)。 第五模塊.組織例會(huì)。 例會(huì)召開程序。 例會(huì)主要議題。 例會(huì)注意事項(xiàng)。 例會(huì)精神落實(shí)。

查看詳情>> 第一模塊.共愿力。 提問(wèn)：工作對(duì)我的意義？我為誰(shuí)在工作？ 如何定位自己，員工，顧客，老板？關(guān)鍵詞：共愿；共識(shí)；共生；共贏。 山不過(guò)來(lái)，我變過(guò)去。 選擇，適應(yīng)，改變，成就。 第一模塊.使命力。 如何讓老板滿意？我肩負(fù)使命使命？ 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率；利潤(rùn)增長(zhǎng)率；員工滿意度，顧客滿意度。 我屬于哪類角色？教練，推手，仆人，管家。 我如何開展工作？8項(xiàng)職責(zé)認(rèn)知。 第三模塊.專業(yè)力。 顧客關(guān)注的焦點(diǎn)？顧客需求的變化？ 我們的定位？我們的優(yōu)勢(shì)？我們的賣點(diǎn)？ 門市營(yíng)銷的目標(biāo)？客流多，買客多，客多買，客常買。 錢包數(shù)（滲透率）×錢包比例（轉(zhuǎn)化率）×錢包大?。蛦蝺r(jià)）×掏錢次數(shù)（回頭率）。 門市營(yíng)銷的要素？位置，體驗(yàn)，產(chǎn)品，服務(wù)，人員。 第四模塊.人際力 人際溝通。用建議代替直言；提問(wèn)題代替批評(píng)；.讓對(duì)方說(shuō)出期望；訴求共同的利益。 人際代位。良好人際的四句話。 尊重人性。被重視，有需求。誰(shuí)貴誰(shuí)賤。授人以漁；欲達(dá)達(dá)人； 賞識(shí)他人。知魚之樂(lè)； 第五模塊.領(lǐng)導(dǎo)力 如何擁有支持？信念；信心；信任；誠(chéng)信。 如何具有影響？親和；正直；堅(jiān)韌；擔(dān)當(dāng)。 情境領(lǐng)導(dǎo)模式。告知式；推銷式；參與式；授權(quán)式。 旗手-五面旗幟 第一模塊.我們都是一家人。選用員工。 我們需要什么樣的店員？熱忱，清爽，靈敏？ 如何選好種子？招聘模擬。三觀察和三提問(wèn)。 雙方需求匹配嗎？ 用好每一位員工。發(fā)現(xiàn)每一位員工的長(zhǎng)處。用人所長(zhǎng)，容人所短。德能行之用。 第二模塊.做個(gè)快樂(lè)小蜜蜂。激勵(lì)員工。 工作對(duì)于我的意義？唐僧師徒四人。岳飛帶兵。 我有什么價(jià)值？我要，我能，我干。 辛苦或是無(wú)聊嗎？-《埃及修金字塔》用力，用心，用情。 蜜蜂的忙碌,為什么? 為什么我做不好？我是一切的根源。比爾蓋茨的忠告。 第三模塊.大家一起來(lái)奔跑。訓(xùn)練員工。 傳幫帶育。 訓(xùn)練有計(jì)劃。1.成長(zhǎng)四要點(diǎn)。心態(tài)，知識(shí)，技能，行為。2.學(xué)習(xí)四模式。行動(dòng)中學(xué)，榜樣中學(xué)，工具中學(xué)，組織中學(xué)（內(nèi)聘，外請(qǐng)）。3.階段有考核。 訓(xùn)導(dǎo)常規(guī)化。1.老兵帶新兵。2.每天一小時(shí)。3.階段樹典范。 教育針對(duì)化。天鵝員工眼高手低；兔子員工悲觀抱怨；蝸牛員工反應(yīng)遲鈍；天后員工自我中心。 第四模塊.完成目標(biāo)沒(méi)問(wèn)題。推動(dòng)員工。 硬件加軟件。目標(biāo)，績(jī)效，制度+激勵(lì)，溝通。 目標(biāo)追蹤四要。天天看，天天報(bào)，施壓力，增動(dòng)力，有總結(jié)。 工具《周目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度表》 第五模塊.心里有話說(shuō)出來(lái)。留住員工。 員工為什么會(huì)離開？ 員工離職的信號(hào)？員工狀態(tài)不佳，員工抱怨增多，員工有意懈怠。 員工離職的談話。離職的真實(shí)想法；挽留種子員工；積極改進(jìn)措施。 文化構(gòu)件員工忠誠(chéng)。1.快樂(lè)基金；2.情感賬戶。員工關(guān)懷。3.精神家園。

查看詳情>> 1. 留住顧客的體驗(yàn)策略 為何體驗(yàn)？欲望行動(dòng)，感官刺激。 體驗(yàn)什么？情境-賣場(chǎng)感覺(jué)，價(jià)值-產(chǎn)品活性。 生動(dòng)化陳列。形態(tài)；搭配；器具；時(shí)效。 2. 贏取顧客的商品策略 產(chǎn)品自由主張。買點(diǎn)；賣點(diǎn)；隱含。 產(chǎn)品賣出不同。產(chǎn)品賣出噱頭。 產(chǎn)品不同賣法。 產(chǎn)品合理組合。 3. 滿意顧客的服務(wù)策略 為何要做服務(wù)？非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)利器。 服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值。服務(wù)價(jià)值三維度。 人員的專業(yè)化。過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。體系規(guī)范化。 改善服務(wù)缺口。 服務(wù)事件營(yíng)銷。 4. 有效搶奪的促銷策略。 推廣的目的。 推廣的主要模式。主題促銷；聯(lián)盟促銷；開業(yè)促銷；節(jié)日促銷；常規(guī)促銷。 策略要點(diǎn)和終端策略的形式。產(chǎn)品噱頭，捆綁套餐，游戲摸獎(jiǎng)，聯(lián)合返卷…. 促銷的氛圍體驗(yàn)。 促銷的現(xiàn)場(chǎng)組織。區(qū)位，引導(dǎo)，解說(shuō)，開單，收銀，禮品。 5. 多維攔截的主動(dòng)策略。 顧客跟蹤的電話營(yíng)銷。 特別問(wèn)候的短信營(yíng)銷。 制造話題的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 靈活機(jī)動(dòng)的小區(qū)營(yíng)銷?！径媸?五駕馬車】 1. 留住顧客的體驗(yàn)策略 為何體驗(yàn)？欲望行動(dòng)，感官刺激。 體驗(yàn)什么？情境-賣場(chǎng)感覺(jué)，價(jià)值-產(chǎn)品活性。 生動(dòng)化陳列。形態(tài)；搭配；器具；時(shí)效。 2. 贏取顧客的商品策略 產(chǎn)品自由主張。買點(diǎn)；賣點(diǎn)；隱含。 產(chǎn)品賣出不同。產(chǎn)品賣出噱頭。 產(chǎn)品不同賣法。 產(chǎn)品合理組合。 3. 滿意顧客的服務(wù)策略 為何要做服務(wù)？非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)利器。 服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值。服務(wù)價(jià)值三維度。 人員的專業(yè)化。過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。體系規(guī)范化。 改善服務(wù)缺口。 服務(wù)事件營(yíng)銷。 4. 有效搶奪的促銷策略。 推廣的目的。 推廣的主要模式。主題促銷；聯(lián)盟促銷；開業(yè)促銷；節(jié)日促銷；常規(guī)促銷。 策略要點(diǎn)和終端策略的形式。產(chǎn)品噱頭，捆綁套餐，游戲摸獎(jiǎng)，聯(lián)合返卷…. 促銷的氛圍體驗(yàn)。 促銷的現(xiàn)場(chǎng)組織。區(qū)位，引導(dǎo)，解說(shuō)，開單，收銀，禮品。 5. 多維攔截的主動(dòng)策略。 顧客跟蹤的電話營(yíng)銷。 特別問(wèn)候的短信營(yíng)銷。 制造話題的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 靈活機(jī)動(dòng)的小區(qū)營(yíng)銷。 【舵手-五項(xiàng)運(yùn)營(yíng)】 1.開門營(yíng)業(yè)，日常管理 門市運(yùn)營(yíng)日常管理。日常運(yùn)營(yíng)七字訣：會(huì)-查-清，人-客，交-結(jié)。 如何開好晨會(huì)？如何做好巡視？ 如何應(yīng)對(duì)客流高峰？ 如何處理顧客投訴？ 2.構(gòu)建增長(zhǎng)，目標(biāo)管理。 制定《年度銷售計(jì)劃》《季度銷售計(jì)劃》。 銷售目標(biāo)，分解。目標(biāo)制定SMAT原則，三參照。 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。人員規(guī)劃；商品規(guī)劃；營(yíng)銷計(jì)劃。 階段總結(jié)，目標(biāo)達(dá)成。開好周例會(huì)，月例會(huì)。 3.精細(xì)運(yùn)營(yíng)，流程管理。 銷售流程。巡視流程，交接流程，打烊流程。 訂單采購(gòu)流程，配送安裝流程，客戶投訴流程。 如何科學(xué)設(shè)計(jì)庫(kù)存？ 4.市場(chǎng)資訊，情報(bào)管理。 市場(chǎng)信息?！渡倘φ{(diào)查表-年度》。 對(duì)手信息?！陡?jìng)品動(dòng)態(tài)表-季度》。 顧客信息?！额櫩鸵庖姺答伇?月度》，《顧客問(wèn)卷調(diào)查表-年度》。 產(chǎn)品信息?！懂a(chǎn)品投訴匯總表-月度》。 情報(bào)分析。及時(shí)上達(dá)。 5.數(shù)據(jù)分析，利潤(rùn)管理。 銷售分析。《銷售周報(bào)》銷售量，訂單量，平均單額，最大單額。差距，問(wèn)題，改善。 成交分析。入店率，成交率，回頭率?！对露瓤土鹘y(tǒng)計(jì)表》。差距，問(wèn)題，改善。 品項(xiàng)分析?！镀讽?xiàng)分析表》主項(xiàng)類占比，暢銷品3，滯銷品3。差距，問(wèn)題，改善。 效益分析。人均貢獻(xiàn)率；坪效率；周轉(zhuǎn)率。差距，問(wèn)題，改善。 利潤(rùn)分析?！对露葥p益表》。平均毛利率；固定費(fèi)用率；管理費(fèi)用率；銷售費(fèi)用率； 六刀砍成本。 1.開門營(yíng)業(yè)，日常管理 門市運(yùn)營(yíng)日常管理。日常運(yùn)營(yíng)七字訣：會(huì)-查-清，人-客，交-結(jié)。 如何開好晨會(huì)？如何做好巡視？ 如何應(yīng)對(duì)客流高峰？ 如何處理顧客投訴？ 2.構(gòu)建增長(zhǎng)，目標(biāo)管理。 制定《年度銷售計(jì)劃》《季度銷售計(jì)劃》。 銷售目標(biāo)，分解。目標(biāo)制定SMAT原則，三參照。 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。人員規(guī)劃；商品規(guī)劃；營(yíng)銷計(jì)劃。 階段總結(jié)，目標(biāo)達(dá)成。開好周例會(huì)，月例會(huì)。 3.精細(xì)運(yùn)營(yíng)，流程管理。 銷售流程。巡視流程，交接流程，打烊流程。 訂單采購(gòu)流程，配送安裝流程，客戶投訴流程。 如何科學(xué)設(shè)計(jì)庫(kù)存？ 4.市場(chǎng)資訊，情報(bào)管理。 市場(chǎng)信息?！渡倘φ{(diào)查表-年度》。 對(duì)手信息?！陡?jìng)品動(dòng)態(tài)表-季度》。 顧客信息?！额櫩鸵庖姺答伇?月度》，《顧客問(wèn)卷調(diào)查表-年度》。 產(chǎn)品信息。《產(chǎn)品投訴匯總表-月度》。 情報(bào)分析。及時(shí)上達(dá)。 5.數(shù)據(jù)分析，利潤(rùn)管理。 銷售分析?！朵N售周報(bào)》銷售量，訂單量，平均單額，最大單額。差距，問(wèn)題，改善。 成交分析。入店率，成交率，回頭率?！对露瓤土鹘y(tǒng)計(jì)表》。差距，問(wèn)題，改善。 品項(xiàng)分析?！镀讽?xiàng)分析表》主項(xiàng)類占比，暢銷品3，滯銷品3。差距，問(wèn)題，改善。 效益分析。人均貢獻(xiàn)率；坪效率；周轉(zhuǎn)率。差距，問(wèn)題，改善。 利潤(rùn)分析。《月度損益表》。平均毛利率；固定費(fèi)用率；管理費(fèi)用率；銷售費(fèi)用率； 六刀砍成本。