- 于航
- 所在地： 新疆維吾爾自治區(qū) 烏魯木齊市
- 擅長領域： 銷售團隊
- 所屬行業(yè)：貿(mào)易|批發(fā)|零售|租賃業(yè) 零售/批發(fā)
- 市場價格：
12000/天
(具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：《老總魅力提升》|《高效簡單管理》|《情緒與壓力管理》|《用培訓提升效益-很簡單》|《顧問式銷售課》|《跨部門溝通協(xié)作》|《貫徹團隊管理》|《績效考核與員工激勵》|《企業(yè)變革管理》|《經(jīng)營之劍―執(zhí)行力》|等
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2015-07-30...查看詳情>> 前言 1、管理的關鍵是什么？ 管理就是溝通、溝通再溝通 ---通用電器總裁：杰克.韋爾奇 績效的高低與領導者花在溝通上時間的多寡成正比. 2、建立正確的溝通思維模式 領導：重在[導]，管理：重在[理]，溝通：重在[通]! 感悟：心態(tài)好了，氣氛就好了；方法對了，結(jié)果就滿意了. 大綱一、管理溝通的概念、意義 1、什么是溝通？ 2、溝通在管理中的重要性 3、管理溝通的四大目的 4、無效的溝通可能會引發(fā)的問題 5、溝通對企業(yè)的好處 我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造的。 二、溝通中的問題和技巧 寓言：有效溝通 有效管理溝通的步驟 1.怎樣有效的發(fā)送信息 2.怎樣有效的接收信息，你是否具有積極的聆聽的技能？ 三、溝通的種類和要點 管理溝通的三種方式 溝通行為的三方面 管理溝通的方式 1.下對上溝通技巧 2.平行溝通技巧 3.上對下溝通技巧 溝通三要點 溝通常用語 總結(jié)
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2015-07-30...查看詳情>> 1.了解一個過程：自我認知—管理---成長—成就 (盲目—覺醒---行動---進步---成功) 2.抓住三個重點：能力培養(yǎng):智商（知識、技巧、經(jīng)驗） 情商（心態(tài)、溝通、人脈） 資源整合:親友、同學、同事、客戶、社會… 機遇把握:已有的、爭取的、創(chuàng)造的、意外的… 3.做到三個結(jié)合：行動與思考相結(jié)合 感性與理性相結(jié)合 實踐與學習相結(jié)合 4.包含三個方面: 人生、事業(yè)、家庭. 第一部分：為什么需要生涯規(guī)劃？1) 我該往哪去？（人生感到迷茫）2）怎樣才能賺到錢？3）實現(xiàn)自己的精神目標 4）提高自己的社會地位5）追求人生價值最大化 第二部分：生涯規(guī)劃的基礎—自我認知1） 我是誰？ 自我性格解析 已有知識分析自我綜合評價2）我需要的人生？3）我有那些資源？第三部分：生涯規(guī)劃的過程---自我管理1）怎樣規(guī)劃人生？定方向—立目標---抓核心2）需要那些能力來實現(xiàn)？學習、控制、資源利用 3）自我管理的重點 心態(tài)、時間、做重要的事第四部分 ：生涯規(guī)劃的成功方法--自我成長1.行動與思考 2.學與用 3.打造核心競爭力 把優(yōu)勢發(fā)揮到極致而獲得成功 糾正錯誤是為了更好的發(fā)揮優(yōu)勢第五部分 ：生涯規(guī)劃的實現(xiàn)--自我成就1.成功的定義 （物質(zhì)、精神、人生價值） 2.關鍵是什么?（積累,獲得機會發(fā)揮所長） 3.成功有方法 （模仿、跟隨、創(chuàng)新） 懂得學習、能夠堅持、善于選擇 課程總結(jié)： 成功始于覺醒，心態(tài)決定命運！ 知道自己是誰，需要什么樣的工作、生活 我的優(yōu)勢在哪里，選擇自己最適合的方向 善于利用資源，一個人渾身是鐵也打不了幾個釘子 制定適合自己的方法，永不停步 利用好時間、堅持學習、總結(jié)經(jīng)驗、用心感悟 核心競爭力：速度、一貫性、敏銳、彈性、創(chuàng)新 人生沒有絕對的標準，但我們可以追求價值最大化
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2015-07-30...查看詳情>> 第一篇：銷售行為和顧客購買行為 1、銷售行為 2、購買行為 3、銷售行為和購買行為的差異 4、什么是銷售成功的關鍵 第二篇、顧問式銷售的幾個基本概念 1、問題點 2、需求 3、購買循環(huán) 4、優(yōu)先順序 第三篇、關于購買循環(huán) 1、銷售對話的路徑 2、銷售代表的決策VS客戶的決策 3、發(fā)現(xiàn)客戶問題VS客戶明了自己的問題 4、從客戶的需要出發(fā)分析銷售策略 5、優(yōu)先順序 6、對話舉例 第四篇、顧問式銷售面臨的難點 1、銷售的方向 2、客戶的特征 3、客戶面臨的風險 4、如何制定有效的大客戶銷售策略5、顧問式銷售技巧6、如何樹立專業(yè)銷售形象 4、銷售對話的難點 5、對話舉例 第五篇、顧問式銷售的技巧 1、如何處理您及客戶間的“權(quán)力游戲”？2、如何以最佳狀態(tài)投入銷售過程3、挖掘客戶需求的技巧4、如何打通與客戶溝通的渠道5、如何弄清客戶隱藏的一些購買障礙6、提供方案，以滿足客戶的需求7、如何包裝你的“全面解決方案”？8、價格呈現(xiàn)及處理價格異議的最佳時機9、如何與總監(jiān)或總經(jīng)理級的決策人打交道10、直接找“決策人”——大客戶銷售最有效的銷售方法11、與高層建立良好“關系”的方法12、如何找到?jīng)Q策者的“關鍵按鈕” 第六篇、顧問式銷售的要素總結(jié) 1.自己要有“料”---知識、能力、經(jīng)驗、思維的積累和鍛煉。 2.保持自信、專業(yè)的形象 3.站在對方的立場考慮問題 4.影響力和信任是關鍵 5.溝通與人際交往能力 6.成為客戶“離不開”的人
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2015-07-30...查看詳情>> 一.前言:對人力資源管理的認識 為什么需要人力資源管理? 1.組織中的事都是由人來執(zhí)行或管理的，人的工作能力直接影響工作結(jié)果 . 2.個人的工作能力是能夠開發(fā)、培養(yǎng)和計劃使用的，所以我們能夠把人作為一種資源來管理，使其得到最有效配置，從而人盡其用 . 現(xiàn)在的很多企業(yè)的人力資源管理為什么缺乏成效? 管理者做什么 ? 1.管理者都被授予負責一個組織的正式權(quán)力. 2.管理者扮演的角色 3.誤區(qū):管理幾乎成為權(quán)威、約束、限制、命令的代名詞 4.管理：重在[理]，理順人、事、物的關系， 提高整個系統(tǒng)的運營效益。 5.管理者成為領導者:建立遠景 \創(chuàng)建團隊 \授權(quán)和溝通 \激勵你的下屬 管理的基點 人性: 善：利他\同情…… 惡：利己\仇恨…… 人是理性的,也是感性的動物 管理的靈魂——信任 二、人力資源管理的內(nèi)容 1、依據(jù)公司整體發(fā)展對人的需求和社會人才供需實際情況制定合適的招、育、留、用人計劃 2、選對人：綜合考量公司各崗位的用人實際情況，選到合適的人 3、培養(yǎng)人：多渠道開發(fā)、培養(yǎng)人才，使員工能夠不斷進步 4、用好人：把合適的人放到適合的崗位，激勵與壓力，信任與考核 5、及時裁掉不合適的人：必須營造一個積極向上的氛圍 6、不拘一格舉人才：發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，推舉人才 三、人力資源管理管理的方法 1、如何招聘:面試技巧 2、如何做好員工信息管理：人力資源管理的重要基本功 3、怎樣組織培訓：從形式到內(nèi)容，學員到講師，學習到運用。 4、怎樣設計實效的績效考核方案：考核是為了提升和進步 5、辭退面談技巧 6、溝通協(xié)調(diào)的方法和原則 四、人力資源管理的要點 1、最大限度挖掘和發(fā)揮現(xiàn)有人員的才能 2、為公司招到合適的人 3、為公司培養(yǎng)適用的人 4、打造適合公司發(fā)展的人力資源管理體系（制度和流程） 5、營造良好的人才成長氛圍（溝通與協(xié)調(diào)） 五、人力資源管理的誤區(qū) 失職\越權(quán) 1.工作重形式不重本質(zhì) 2.目標不明確 3.缺乏整體和系統(tǒng)思路 4.領導者的知識問題 5.人力資源部門員工素質(zhì)問題 人力資源管理效果要顯著,需要基于人性和常識，而非公司邏輯 六、人力資源管理感悟 勿以“貌”識人 堅持實事求是 保持不斷進步 心態(tài)平和、胸懷寬廣、工作簡明、思想智慧、表現(xiàn)陽光 有眼光、有思路、有重點、有辦法、有過程、有跟進、有反饋、有糾正、有效果 沒有絕對的公平\公正,有的是平衡
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2015-07-30...查看詳情>> 簡單高效的企業(yè)培訓管理案例 企業(yè)培訓的常見問題分析 什么才是實用高效的培訓？ 培訓對管理的作用點 如何選擇外部培訓課程 企業(yè)內(nèi)部培訓師的作用和培養(yǎng) 使企業(yè)內(nèi)部培訓簡單高效的關鍵思路和核心技巧 培訓內(nèi)容如何有效轉(zhuǎn)化 如何做出高效的培訓計劃 培訓效果如何合理評估？ 培訓制度與流程設計 討論交流
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2015-07-30...查看詳情>> 第一篇：心態(tài)、意識、如何對待工作 一、如何建立積極心態(tài) 1、消極心態(tài)對人的影響 2、心態(tài)如何影響人的行為 3、觀念的改變 4、心態(tài)的改變 5、如何建立積極心態(tài) 二、如何建立服務意識 1、服務安例 2、為什么要有服務意識 3、客戶是怎樣失去的 4、客戶服務在企業(yè)中的重要性 5、客戶要什么——服務的關鍵因素 6、客戶服務應注意的細節(jié) 7、如何追求卓越服務 三、怎樣對待工作 1、你在為誰打工 2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值 你的工作有價值嗎 你所創(chuàng)造的價值對企業(yè)有多重要 為什么不樂意付出 做個付出的人 無論做什么，選擇了就永不抱怨 3、對自己工作負責就是對自己的人生負責 尊重自己的選擇 明確自己的職責 負責，就不要找借口 4、追求卓越的工作品質(zhì) 品質(zhì)是價值與尊嚴的起點 用心去做 重視小事與細節(jié) 持續(xù)改善，追求卓越 第二篇：溝通技巧 四、如何與客戶進行有效的溝通 溝通要領 1.了解對方的言外之意. 2.明白對方的表達方式. 3.衡量對方的身份背景. 4.對事憑資料,勿憑記憶. 5.對人憑記憶,點到為止. 6.交淺不言深,妥為節(jié)制. 7.可言則言,應該默則默. 溝通注意事項 1.以最低方能理解的方式表達 2.聽清楚，才能講明白 3.有層次地敘述 4.復述 5.溝通途徑的選擇 6.溝通渠道的選擇 7.避免各種障礙 五、客戶心理分析 1、百好不如一壞 2、你的一百句不如他朋友的一句 3、“好馬不吃回頭草” 4、客戶心中的我們和異網(wǎng) 5、研究客戶心理對反搶的實際意義 6、客戶的貨幣價值與非貨幣價值 7、價格取向客戶VS價值取向客戶 8、未被滿足的需求 9、需求VS需要 10、從不同角度和層面對客戶心理進行分析 11、符合什么特征的客戶最容易離網(wǎng)？ 12、什么特征的客戶最穩(wěn)定？ 六、營銷策略 研究滿意與忠誠的關系 1、讓價值大于價格 2、專業(yè)、專注、價值，幫助客戶提升價值 3、人不夠、神來湊——附加價值 4、找到差異化，建立核心競爭力 5、找到對手的弱點 6、習慣的力量 七、如何平息客戶的不滿 1、讓客戶發(fā)泄同時認真傾聽 2、充分道歉 3、收集信息 4、再次征求顧客意見 5、跟蹤服務
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2015-07-30...查看詳情>> 第一篇：執(zhí)行不為人知的鴻溝 案例 （兩個實習工人的不同命運） 一、主動工作與被動工作的差距有多大？ 二、什么樣的人才是有執(zhí)行力的人？ 三、經(jīng)營越來越麻煩，相似的戰(zhàn)略產(chǎn)生了相反的結(jié)果。 四、執(zhí)行已成為制約企業(yè)發(fā)展瓶頸，企業(yè)執(zhí)行力需要解決三大問題？ 第二篇、執(zhí)行為什么是企業(yè)成長之關鍵 一、執(zhí)行為什么是企業(yè)成長的關鍵 1.執(zhí)行為什么 2.執(zhí)行是什么 3.執(zhí)行之關鍵要點要素 4.什么是執(zhí)行力 5.執(zhí)行力與執(zhí)行的差別 二、執(zhí)行力差的表現(xiàn) 1、不能意識到做了和做好之間的概念性差別，事情做不到位 2、只慮其一不思其二 3、數(shù)量層面也有問題：就是完工或回饋的時間問題 三、影響執(zhí)行力的因素： 1、主管首先應反求諸己，是否是自身的溝通或管理缺陷造成2、溝通中存在障礙，員工與員工、主管與員工、員工與主管之間信息頻道不能對接3、個人素質(zhì)4、打工心態(tài) 執(zhí)行力與觀念、心態(tài)執(zhí)行力與責任心執(zhí)行力與能力執(zhí)行力與主動意識 四、組織層面的執(zhí)行力的三大層面 五、中層執(zhí)行者的執(zhí)行力 六、操作層的執(zhí)行力 七、執(zhí)行力不佳的8個原因 1、管理者沒有常抓不懈 ——虎頭蛇尾。 2、管理者出臺管理制度時不嚴謹 ——朝令夕改。 3、制度本身不合理 ——缺少針對性、可行性。 4、執(zhí)行的過程過于繁瑣 ——囿于條款，不知變通。 5、缺少良好的方法，工作流程不合理 ——不會把工作分解匯總。 6、績效考核和激勵制度缺失 ——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 7、只有形式上的培訓 ——忘了改造人的思想與心態(tài)。 8、缺少大家認同的企業(yè)文化 ——沒有形成凝聚力。 八、執(zhí)行三大核心硬件 1.人員流程 2.戰(zhàn)略流程 3.運營流程 九、企業(yè)之執(zhí)行框架系統(tǒng) 十、執(zhí)行實施中需堅持的三個原則 1. 原則一：企業(yè)已經(jīng)決定的事情 2.原則二：企業(yè)有明確規(guī)定的制度，必須堅決執(zhí)行 3.原則三：企業(yè)執(zhí)行力必須堅持以結(jié)果為導向過程管理 第三篇、提升執(zhí)行力的關鍵 指標 一、目標不確定 二、組織結(jié)構(gòu)不合理 三、指令不明確 四、信息渠道不暢通 五、人員青黃不接 六、職責不清 七、輕重不分 八、跟蹤不到位 九、標準不統(tǒng)一 第四篇、企業(yè)成功的關鍵――執(zhí)行者 執(zhí)行終究靠的是人，執(zhí)行力團隊如何培養(yǎng)執(zhí)行力強的人？就是責權(quán)結(jié)合，管理與教練一體，考核與激勵并重。 《執(zhí)行案例分析》 一、如何扮演執(zhí)行的角色 1.管理是什么？基層經(jīng)理如何處理職權(quán)、影響力、權(quán)利的關系； 2.基層執(zhí)行者角色？ 信息提供者和接受者 部門（或團隊）管理者 團隊中的骨干成員 教練員及培訓導師 3.執(zhí)行者的任務？各級執(zhí)行者工作重點？ 培養(yǎng)上進心 幫助員工成長 讓員工都有用武之地 骨干是被折騰出來的 以“歸零心態(tài)”執(zhí)行任務 4.榜樣的力量是無窮的 立功和提拔（80％的人員得到嘉獎，激勵機制讓人人成為先進） 表揚和鼓勵（學先進、趕先進、企業(yè)要什么，你就表揚什么、上有所好，下必行焉） 舍身炸碉堡：執(zhí)行者敢打硬仗，“?！闭邽橥? 《執(zhí)行案例分析》5S 中要求員工將工具刀擺放在指定的位置存放， 但員工為了自己能夠多用幾把好工具，而將工具藏在其它位置 二、執(zhí)行者的自我修煉與超越 1.執(zhí)行者與決策者區(qū)別？ 2.執(zhí)行者，如何思考解決問題？ 3.基層執(zhí)行者如何提升自己的執(zhí)行力？ 4.為什么我們的下屬始終不能按著我們經(jīng)理的要求而實現(xiàn)績效目標？ 5.在企業(yè)不同的發(fā)展階段執(zhí)行重點是什么？ 6.執(zhí)行者的7個基本行為 8．執(zhí)行之魂―文化的提煉 （習慣與職業(yè)操守） 三、執(zhí)行型管理者要做的7件事 1．了解你的企業(yè)和工作標準； 2．堅持以事實為基礎； 3．樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序； 4．如何跟進； 5．對執(zhí)行者進行獎勵； 6．提高員工的能力和素質(zhì)； 7．了解你自己； 第五篇、執(zhí)行力思想總結(jié) 1.執(zhí)行力不是一句口號，而是全體成員共 同行動、有效達成同一個目標的能力。包含兩個要素（統(tǒng)一思想、共同行動） 2.上有正確決策、要求、督察，中有分解步驟、實施辦法、解決問題能力，下有行動速度、技巧知識、反饋習慣，這樣一個高效率的團隊才是有執(zhí)行力的團隊。 3.懂得服從、勇于承擔責任、善于思考、工作有計劃、有效率、有合作意識、能及時向上級反饋，這樣的人是有執(zhí)行力的人。 4.不可孤立地談執(zhí)行力,執(zhí)行力建立在職業(yè)化和良好心態(tài)、以及員工的相對成熟度的基礎之上。5.執(zhí)行力屬于個人成長的一部分。影響一個人的執(zhí)行力或成長的因素有積極與消極兩部分。 6.大循環(huán)：在企業(yè)內(nèi)部，一部分人是積極心態(tài)，而另一部分人則是消極心態(tài)。 7.小循環(huán)：在一個人“內(nèi)部”，消極因素和積極因素也在抗衡，受自己的判斷影響，同時受外界環(huán)境（企業(yè)環(huán)境）影響。 8.一個良好的企業(yè)機制是基礎，合理的績效是支撐，執(zhí)行力的提升，是一個系統(tǒng)工程，執(zhí)行力的提升，首先需要各部門、各級經(jīng)理層面的理解和認同。
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2015-07-30...查看詳情>> 第一篇：對時間的認識 時間的定義 時間是什么？ 時間的基本元素 時間的基本元素是事件，是過去的事，現(xiàn)在的事和未來的事。時間是由每一個時間的事件構(gòu)成的 ◆時間是珍貴的資源, 而且是最難以有效利用、最經(jīng)不起浪費的資源; ◆是資本和無法更新的收入； ◆時間是珍貴的日用品, 管理好你的時間就能管理好你的生活;； ◆時間是你生命的基礎； ◆沒有時間，你什么事都做不成。 ◆任何一個制定出來幫助我們高效率地安排時間的計劃，都必須從我們對時間寶貴性的認識入手。 學習時間管理的理由 ◆時間是不能儲存的 ◆時間不會停止 ◆時間也不可能增加 ◆時間無法轉(zhuǎn)讓 ◆時間是租不到，買不到，也借不到 第二篇、時間管理的誤區(qū) 1、老板、職業(yè)經(jīng)理都很忙，經(jīng)常加班加點，沒有周末，沒有休息時間，簡直就是“忙碌”二字的化身。時間總是不夠用。 2、工作只要沒有親自抓就會出問題。任何事自己都離不開。 3、工作目標總是半途而廢，人手總是不夠用。 分析職業(yè)經(jīng)理之所以忙亂的原因： 無計劃或計劃不周 工作無主次 不對下屬授權(quán) 溝通不善 不良習慣 常見問題 “忙” ：慣性工作，沒有用心，安排不當，缺乏應急措施。 （案例） “盲” ：工作沒有 輕、重、緩、急的判斷，瞎忙。 （案例） “茫” ：漫無目的，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，缺少目標導向，工作無頭緒，亂忙。 （案例） 第三篇、時間管理的關鍵 時間管理的關鍵就是事件的控制，即把每一件事情都能夠控制得很好。 時間管理是日常事務中執(zhí)行的一種有目標的可靠的工作技巧， 例如：如何安排你的生活，怎樣去計劃你的工作的步驟？ 關鍵是合理有效地利用可以支配的時間。 時間價值的計算 1.計算方法 2.時間價值計算法的啟示 時間支配能力分析 工作緊急性分析 1.目的 2.工具 3.程序 4.工作緊急性分析法的啟示 工作重要性分析 1.目標 2.方法 3.工作重要性分析法的啟示 會議分析 1.目的 2.方法 3.會議分析法的啟示 干擾因素分析 1.目的 2.方法 3.干擾因素分析法的啟示 象限工作法 四象限的工作分類 第二象限工作法 第四篇、時間管理七步訓練法 第一步、通過一個練習和一套自測題來了解什么是時間管理。 第二步、動筆寫了一份為期一周的時間表，對時間管理有了親身體會。 任何有效的時間管理系統(tǒng)都包含以下五個步驟： 1． 明確你的價值觀 2． 確定你的目標 3． 對你的目標按優(yōu)先級排序 4． 明確你的任務 5． 對任務按優(yōu)先級排序 第三步、 學習更多內(nèi)容：任務的類型。 第四步、通過練習，找到適合自己的時間管理方法。 第五步、進行具體的時間管理規(guī)劃，為自己（而不是練習題中的人物）制訂一份完整的時間表。 第六步、練習使用時間的模式，了解什么是時間殺手。 第七步、如何控制局面，使自己能夠完成重要的事情，掙脫“該做的事”的包圍，去進行“想做的事” 第四篇、時間管理的總結(jié) ◆ 時間有限，價值等同生命 ◆ 時間是“擠”出來的 ◆ 關鍵是在有限的時間內(nèi)做最重要的事 ◆ 計劃是管理時間的有效方法 ◆ 我們無法控制時間，但可以有效運用時間
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2015-07-30...查看詳情>> 一.前言:對管理的認識 為什么需要管理? 1.管理就是使一個組織更加效益的運做 . 2.我們需要把有限的資源分配到最需要的地方，使資源得到最有效配置 . 現(xiàn)在的管理為什么越來越復雜? 1.變革之間缺乏整合；2.目標不明確；3.無效溝通；4.領導者的知識問題。 簡單就是力量: 簡單是一種行之有效的思維方式 。 管理的境界:簡單—復雜—簡單 管理者做什么 ? 1.管理者都被授予負責一個組織的正式權(quán)力. 2.管理者扮演的角色 3.誤區(qū):管理幾乎成為權(quán)威、約束、限制、命令的代名詞 4.管理：重在[理]，理順人、事、物的關系， 提高整個系統(tǒng)的運營效益。 5.管理者成為領導者:建立遠景 \創(chuàng)建團隊 \授權(quán)和溝通 \激勵你的下屬 簡單管理的基點 人性: 善：利他\同情…… 惡：利己\仇恨…… 人是理性的,也是感性的動物 簡單管理的靈魂——信任 二、管理的內(nèi)容 建立遠景-創(chuàng)建團隊-授權(quán)和溝通-激勵下屬 人：選對人，培養(yǎng)人，用好人，及時裁掉不合適的人。 事：大到整體規(guī)劃，小到打掃衛(wèi)生，每件事的合理計劃、步驟、流程、實施、控制、糾偏，都要認真對待。 物：辦公、倉儲、車輛、錢財，各項費用合理掌控，量入付出減少失誤，集中資源與現(xiàn)實和未來的增長預期。 三、管理的方法 組織\協(xié)調(diào)\溝通\授權(quán)\檢查\糾偏\激勵\考核 四、管理的關鍵 抓住核心的人\事\物 責任惟一 \命令惟一 \標準惟一 表述觀點時方法 : “討論事實—分析—建議”。 指導培訓員工時按照“問題—原因—解決方法”的方式講話。 五、管理的誤區(qū) 失職\越權(quán) 1、陷阱一：最重要的是解決問題,警惕陷阱,將問題變成機會,企業(yè)創(chuàng)新 2、陷阱二：經(jīng)驗非常有用,經(jīng)驗是敗因,走出過去,有經(jīng)驗的被趕走 3、陷阱三：矩陣結(jié)構(gòu)很迷人,令人頭痛的矩陣結(jié)構(gòu),矩陣組織——誰需要 六、管理感悟 管自我,才能理他人 抓重點,才能帶全局 有思路,才能有出路 控過程,才能得結(jié)果 沒有公平\公正,有的是平衡
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2015-07-30...查看詳情>> 前言 績效管理中常見問題 無效的績效管理不如不做 一、影響績效管理的因素 1、合理設定崗位工作職責 2、建立公正的工作檢查制度 3、日常人事管理中的細節(jié) 二、建立合理高效的工作流程 1、流程在管理中的重要性 2、流程在管理中如何起作用的 3、怎樣建立高效合理的流程 三、制定有效的關鍵績效考核指標 1、設定考核指標的原則 2、設定考核指標的方法 3、設定考核指標的步驟 4、績效考核的實施 四、績效考核后的面談 1、面談的重要性 2、面談的種類、方法、技巧、原則 3、面談的誤區(qū) 五、成功管理的動力-激勵 1、激勵的目的 2、激勵的原則 3、激勵的方法 4、激勵的誤區(qū) 績效管理要點總結(jié)： 1、全面但有重點 2、同崗位職責和工作績效緊密結(jié)合 3、先充分說明并獲得各級認同，才能有效執(zhí)行 4、績效考核的作用是為了肯定成績，改善問題，激勵先進，推動后進 5、沒有絕對的公平\公正,有的是平衡
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2015-07-30...查看詳情>> 第一篇：銷售行為和顧客購買行為 1、銷售行為 2、購買行為 3、銷售行為和購買行為的差異 4、什么是銷售成功的關鍵 第二篇、顧問式銷售的幾個基本概念 1、問題點 2、需求 3、購買循環(huán) 4、優(yōu)先順序 第三篇、關于購買循環(huán) 1、銷售對話的路徑 2、銷售代表的決策VS客戶的決策 3、發(fā)現(xiàn)客戶問題VS客戶明了自己的問題 4、從客戶的需要出發(fā)分析銷售策略 5、優(yōu)先順序 6、對話舉例 第四篇、顧問式銷售面臨的難點 1、銷售的方向 2、客戶的特征 3、客戶面臨的風險 4、如何制定有效的大客戶銷售策略5、顧問式銷售技巧6、如何樹立專業(yè)銷售形象 4、銷售對話的難點 5、對話舉例 第五篇、顧問式銷售的技巧 1、如何處理您及客戶間的“權(quán)力游戲”？2、如何以最佳狀態(tài)投入銷售過程3、挖掘客戶需求的技巧4、如何打通與客戶溝通的渠道5、如何弄清客戶隱藏的一些購買障礙6、提供方案，以滿足客戶的需求7、如何包裝你的“全面解決方案”？8、價格呈現(xiàn)及處理價格異議的最佳時機9、如何與總監(jiān)或總經(jīng)理級的決策人打交道10、直接找“決策人”——大客戶銷售最有效的銷售方法11、與高層建立良好“關系”的方法12、如何找到?jīng)Q策者的“關鍵按鈕” 第六篇、顧問式銷售的要素總結(jié) 1.自己要有“料”---知識、能力、經(jīng)驗、思維的積累和鍛煉。 2.保持自信、專業(yè)的形象 3.站在對方的立場考慮問題 4.影響力和信任是關鍵 5.溝通與人際交往能力 6.成為客戶“離不開”的人
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