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• 精益生產(chǎn)運營管理

  2015-07-29...
  查看詳情>> 【課程大綱】 前言：運營管理為什么那么重要（1小時） 1. 生產(chǎn)運營管理的課程體系框架 2. 產(chǎn)品滿足客戶的基本條件是什么？產(chǎn)品滿足市場競爭的基本條件？企業(yè)存在客戶價值的基本條件？ 3. 永續(xù)成功組織與質(zhì)量競爭力 研討：何為管理與職業(yè)經(jīng)理人 第一模塊：生產(chǎn)運營以及生產(chǎn)運營管理的綜述（2小時） 1. 生產(chǎn)運營的概念 2. 什么是產(chǎn)品？ 3. 廣義生產(chǎn)運營與狹義生產(chǎn)運營的概念 4. 生產(chǎn)運營的根本是什么？ 5. 生產(chǎn)運營的發(fā)展百年 5.1 流水線作業(yè)（MRP） 5.2 準時生產(chǎn)（JIT） 5.3 流程再造（BPR） 5.4 精益管理（LPM） 視頻：福特流水線 視頻：精益生產(chǎn)的由來 第二模塊：生產(chǎn)運營管理實施路徑（2小時） 1. 生產(chǎn)運營管理的理解 2. 生產(chǎn)運營管理的范圍與目的 3. 生產(chǎn)運營管理的評估體系 4. 生產(chǎn)運營管理的調(diào)研與分析 5. 生產(chǎn)運營管理的方案與方案設計 6. 生產(chǎn)運營管理的績效儀表盤 7. 生產(chǎn)運營管理的流程聚焦 案例：大連機車的零缺陷UMI班組 研討：各個部門（采購、研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、設備等）核心DNA是什么 第三模塊：生產(chǎn)運營的6個核心工具（6小時） 1． 調(diào)研工具 1.1 管理文化MCQ 1.1.1管理風格-這一部分描述的是管理團隊認為自身最顯著的管理模式情況。 1.1.2積極性-這一部分衡量管理者在激勵員工方面的作用。 1.1.3系統(tǒng)管理-這一塊描述了管理團隊認為現(xiàn)行控制系統(tǒng)的效果情況。 1.1.4客戶導向-這一部分衡量管理者認為企業(yè)盡可能為客戶提供服務的重要性 1.1.5執(zhí)行計劃-這一部分衡量管理團隊是否認為有效的計劃和組織是一個優(yōu)秀經(jīng)理和主管的特征。 1.1.6變革導向-這一部分描述管理團隊對變革需求的觀點。 1.1.7責任義務-這一部分衡量了管理者認為與自身相關的成本控制區(qū)域。 1.1.8管理支持-這一部分衡量管理團隊從上司那里尋求到的支持程度以幫助他們解決所轄區(qū)域存在的問題。 1.2 管理行為分析DILO 1.2.1 主動管理分析 1.2.2 被動管理分析 1.2.3 培訓與輔導分析 1.2.4 體力代勞分析 1.2.5 行政處理分析 1.2.6 無所事事分析 1.3 管理控制系統(tǒng)（MCQ） 1.3.1 預測 1.3.2 計劃 1.3.3 控制 1.3.4報告 案例：設備管理控制系統(tǒng) 研討：基于學習的管理控制系統(tǒng)，請各個小組人選一個系統(tǒng)制（市場、采購、研發(fā)、生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、財務、售后）作管理控制系統(tǒng) 1.4過程模式作業(yè)（PMW） 1.4.1 過程模式作業(yè)定義 1.4.2 過程模式作業(yè)的8個步驟 1.4.3 過程模式作業(yè)的控制輸入的4個要素 研討：視頻做過程模式作業(yè) 1.5 情景式審核 1.5.1 機械 1.5.2 理解 1.5.3 推廣 1.5.4 文化 1.6 變革管理 1.6.1 變革管理的5個個核心要素 1.6.2 變革管理的十四個步驟 案例 一汽轎車削減質(zhì)量成本PONC的經(jīng)驗分享 第四模塊.課程總結(jié)（1小時） 1．回顧并復習2天的課程重點 2．快樂分享—3分鐘課程感悟 3．互動與答疑 4．學以致用《行動手冊》 5. 師生合影留念 研討：各個小組兩天課程體系的畫布
• 金融行業(yè)客戶中心的精益管理

  2015-07-29...
  查看詳情>> 【課程背景】 人們提到精益管理，就想到精益生產(chǎn)，想到精益生產(chǎn)就想到豐田，他是汽車行業(yè)的產(chǎn)物，不適合其他行業(yè)，當制造業(yè)廣泛的應用精益管理和精益生產(chǎn)取得了成功后，人們又開始思考如何將精益管理全面推廣到其他行業(yè)，不僅僅是制造業(yè)。于是便出現(xiàn)了很多把精益生產(chǎn)的工具硬嫁接到金融、酒店、餐飲等，于是這些行業(yè)也做5S，也做看板，也做TPM，做了很久越來越多人發(fā)現(xiàn)方向錯了，這不是精益管理，沒有緊扣精益管理的思想：“創(chuàng)造價值的同時不斷地消除浪費”。 本次課程就是從深入剖析精益生產(chǎn)，逐步延伸到何為精益管理，讓受眾真正的掌握精益生產(chǎn)和精益管理的內(nèi)涵、思想、原則、路徑，如何充分利用最適合的工具和方法達到我們要實施精益的目的。 主講老師咨詢過交通銀行信用卡中心普卡和金卡以及電銷的品牌化提升精益管理項目，如家的客服中心的服務水平提升項目，華僑商業(yè)銀行運營管理項目，培訓過青島銀行、招商銀行青島分行的管理控制系統(tǒng)。 【教學模式】 錄像觀賞＋工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點評 【課程思考】 如何構(gòu)建完整的精益管理體系？ 如何用不符合要求的代價（PONC）衡量我們的流程水平？ 如何構(gòu)建預防精益管理體系？ 精益管理如何在金融行業(yè)落地？ 【課程大綱】 第一模塊：精益生產(chǎn)與精益管理的綜述（3小時） 1. 精益生產(chǎn)概念 2. 精益生產(chǎn)的來源 3. 精益生產(chǎn)的框架體系 4. 精益生產(chǎn)核心的工具 5. 精益管理的概念 6. 精益管理的思想 7. 精益管理的框架體系 研討：衡量客戶中心質(zhì)量的指標是什么？ 視頻：精益生產(chǎn)的由來 第二模塊：客服中心的精益管理框架體系與核心工具介紹（6小時） 1. 客戶中心的精益管理框架體系 1.1質(zhì)量定義 1.2服務行業(yè)質(zhì)量的特性 1.3產(chǎn)品質(zhì)量與管理質(zhì)量的理解 1.4客戶中心產(chǎn)品質(zhì)量是什么？ 1.5客戶中心的管理質(zhì)量 1.6呼入專員、QA、IVR、業(yè)務監(jiān)控、資源、培訓的管理質(zhì)量 1.7客服中心的精益管理的框架體系 2. 系統(tǒng)優(yōu)化工具之管理控制系統(tǒng)（MCS）工具介紹 2.1管控控制系統(tǒng)定義 2.2預測、計劃、控制、報告 2.3棕紙制作與評價技巧 2.4快贏 2.5行動手冊 研討-現(xiàn)場制作IVR部門的管理控制系統(tǒng) 3. 系統(tǒng)優(yōu)化工具之流程再造（BPR）工具介紹 4. 系統(tǒng)預防工具之過程模式作業(yè)（PMW）工具介紹 4.1 定義 4.2 模式作業(yè)的8個步驟 4.3 控制輸入的4個要素 案例分析 研討-看視頻完成作業(yè) 5. 麻煩消除系統(tǒng)（ECR）工具介紹 5.1 定義 5.2 麻煩看板 5.3 麻煩消除看板 5.4 麻煩消除系統(tǒng) 6、不符合管理質(zhì)量要求代價（PONC）的識別 6.1 不符合要求代價定義 6.2 內(nèi)部失效 6.3 外部失效 6.4 削減PONC的十個步驟 研討-資源部門的PONC案例討論 第三模塊：客服中心精益管理的實施路徑-詳細的案例介紹（2小時） 1． 客戶品牌化提升之提高問題解決能力案例分享-專員整體服務5分占比提高至75% 2． 客戶品牌化提升之正面行為常態(tài)化案例分享-主動關懷占比 3． 客戶品牌化提升之嚴重投訴根源案例-投訴個案在12小時內(nèi)解決提高之80% 研討-基于人文關懷的員工滿意度的提升方案 第四模塊.課程總結(jié)（1小時） 1．回顧并復習2天的課程重點 2．快樂分享—3分鐘課程感悟 3．互動與答疑 4．學以致用《行動手冊》 5. 師生合影留念 研討：各個小組兩天課程體系的畫布
• ECR精益訓練營

  2015-07-29...
  查看詳情>> 【課程精髓】 源于零缺陷和精益管理模式和訓練營 綜合運用了管理學、心理學、零缺陷和精益管理工具而潛心創(chuàng)設的訓練營模式 使心智/行為模式發(fā)生徹底改變的體驗式訓練營 2天封閉式專業(yè)而艱苦的訓練 不斷挑戰(zhàn)與突破原有的認知極限 所有學員都將帶著 30天的任務離開 實現(xiàn)從傳統(tǒng)領導力到精益領導力徹底轉(zhuǎn)變 提高中基層管理者所需具備的核心管理要素 幫助企業(yè)培養(yǎng)所需要的核心人才 【教學模式】 情景式游戲+錄像＋體驗式學習+案例分析+仿真練習+疑難問答＋精彩點評 【課程收益】 系統(tǒng)理解和掌握團隊意識的工具和方法和18個知識點 系統(tǒng)的理解和掌握變革關鍵要素和變革的工具和方法以及24個知識點 至少帶來50個ECR改善項目 系統(tǒng)理解和掌握ECR的工具和方法和10個知識點 快速在客戶建立起一套ECR系統(tǒng) 至少培育50個熟練掌握ECR運作的高手 推動學員由隨機組合的“散兵游勇”蛻變成具有高執(zhí)行力并能產(chǎn)生高績效的團隊 系統(tǒng)的掌握以及深刻理解團隊、凝聚力與執(zhí)行力 【名詞定義】 ECR，麻煩消除系統(tǒng)。 ECR系統(tǒng)基于工作的過程是一個細胞式的系統(tǒng)，是以預防為主的，其主要功能是員工拉動的，旨在為管理者和員工消除工作中出現(xiàn)的麻煩。在企業(yè)組織里面有很多基礎作業(yè)單元或稱創(chuàng)新管理單元，這些單元可能是基于工序，也可能是某個管理部門，通過這些單元有效地發(fā)現(xiàn)問題，讓大家敢于報告，在麻煩轉(zhuǎn)化為問題之前將它消除掉（通常12小時以內(nèi)），這就是ECR系統(tǒng)。 ECR系統(tǒng)旨在管理者與普通員工之間創(chuàng)造一條溝通的渠道。 【培訓綜述】 通過課堂ECR的培訓，圍繞組建的各個小組在客戶的現(xiàn)場應用ECR的知識，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的ECR，通過團隊作業(yè)完成改善的項目。通過這樣的一個培訓和邊培訓邊應用的方式打造團隊，從中理解何謂團隊以及團隊意識塑造。不僅如此，讓受訓者在這個過程中系統(tǒng)的學習和掌握團隊的成型、沖突、有序、轉(zhuǎn)變、高績效五個發(fā)展階段的，以及各個階段是如何克服的。在實現(xiàn)團隊目標以及團隊構(gòu)建的過程，逐步理解和掌握變革中核心要素愿景、承諾、計劃、資源、技能等對于團隊的意義從而形成團隊的意識一個教學和應用和訓練這樣一個過程，這套技術目前是世界上最先進的教學技術之一，廣泛在飛利浦、三星、華為、豐田等企業(yè)中應用，作為提升團隊競爭力、凝聚力的手段。 【老師工作經(jīng)歷】 2006年3月-2008年5月，青島某中加合資廠，一汽大眾、博世、上汽通用五菱等汽車零部件供應商，作為質(zhì)量總監(jiān)，其工藝流程涉及到煉鋼、鑄鋼、熱處理、車、銑、刨、磨、組裝等工序。其余的6年工作經(jīng)歷為家電（海爾、飛利浦、松下）行業(yè)制造。 【老師咨詢項目和培訓經(jīng)歷】 大連機車的零缺陷班組建設以及零缺陷文化導入項目；華域汽車上海圣德曼物流規(guī)劃項目；長春客車廠玻璃鋼公司和軌道車輛公司的精益生產(chǎn)以及IRIS導入項目；吉韓模具的精益生產(chǎn)項目；白城電力變壓器運營管理項目；沈陽三豐電器精益生產(chǎn)項目；無錫鷹普宜興鑄鋼公司和泰州鑄鐵公司的精益生產(chǎn)項目；中國兵器武漢重器的精益生產(chǎn)項目；衡陽鋼管的質(zhì)量提升工程的內(nèi)訓。 【課程大綱】 第1天 準備：團隊開始了  1. 學員履歷匯總表、培訓準備物料以及要求、潛在培育員工的清單以及期望-提前一周發(fā)模板 2. 學員心理測 1小時 3. 客戶生產(chǎn)現(xiàn)場詳細參觀 1小時 4. 與單位負責人溝通對潛在培育目的 2小時 5. 與單位負責人溝通ECR導入?yún)^(qū)域或車間以及關鍵當前存在的企業(yè)核心問題和團隊激勵政策 1小時 6. 教師布置 1小時 第2天  第一模塊：團隊構(gòu)建 1.5小時 1.培訓啟動以及講師介紹和課程結(jié)構(gòu) 30分鐘 2.團隊紀律、課程目標、課程大綱、課程要求等 30分鐘 3.分組、選組長、團隊誓約 30分鐘 第二模塊：關鍵定義理解以及團隊第一階段成型訓練 1.5小時 1. ECR定義 2. ECR體系 3. ECR運行7個要點 ECR案例演示  4.領導力5個層次修煉-視頻 4.1職位頭銜 影響力：僅僅限于你的權(quán)力范圍內(nèi)——以權(quán)壓人（員工因為你的權(quán)威而服從你） 4.2人際認同 影響力：來源于你與員工融洽的關系——以情動人（員工因為你的為人而擁戴你） 4.3業(yè)績成果 影響力：來源于你為企業(yè)創(chuàng)造的成就——以才趨人（員工因為你的才能而擁戴你） 4.4人力開發(fā) 影響力：來源于你對優(yōu)秀員工有效的培養(yǎng)——以心感人（員工因為你給他們的幫助而擁戴你） 4.5眾望所歸 影響力：來源于你所代表的精神和風范——以德服人（員工因為你的人格魅力而擁戴你） 成長的強大動勢 5. PPT演示和陳述的技巧 案例討論以及作業(yè)  6. 團隊與團隊意識的定義 7. 精益對組織團隊的要求 9. 精益對基層團隊的要求 10. 團隊管理的工具和方法 10.0管理的幅度以及領導原則 10.1時間管理 10.2計劃管理 10.3目標管理 10.4團隊績效 10.5溝通技巧 10.6問題的解決10個工具 案例討論以及作業(yè)：確定團隊的ECR目標，變革管理愿景建立與承諾。 第三模塊：團隊的構(gòu)建與ECR系統(tǒng)的導入以及團隊第二、三階段的沖突和有序訓練  1．ECR現(xiàn)場的第一輪的導入 1.5小時 1.1 團隊成員在工作現(xiàn)場建立ECR看板 1.2 團隊成員在工作現(xiàn)場為服務的班組講解與培訓ECR 1.3 團隊成員現(xiàn)場收集至少5個ECR的問題 1.4 選擇其中一個問題，在規(guī)定時間內(nèi)解決ECR（麻煩消除看板、麻煩申請擦拭看板的完成） 案例討論與匯報成果 2. ECR第二輪的導入 3小時 2.1 制定實現(xiàn)本次ECR目標的計劃（多多益善收集ECR） 2.2 實施計劃（充分利用資源完成既定目標） 2.3 匯報成果（匯報成果） 案例討論以及作業(yè)：初步實現(xiàn)目標，變革管理的計劃、資源、技能。 第3天 第四模塊：團隊轉(zhuǎn)變與高績效以及團隊意識形成 1.5小時 1．ECR復制 1.1 任選一個班組復制走完ECR流程 1.2 選擇的班組必須與團隊成員一起完成目標 案例討論以及作業(yè)：成果匯報。 第五模塊：互動與答疑 3小時 1.個人領導力、團隊五個階段（成型、沖突、有序、轉(zhuǎn)變、高績效）演變、變革（愿景，承諾，資源，技巧，計劃）管理的總結(jié) 1小時 2．互動與答疑 0.5小時 3．快樂分享—3分鐘課程感悟 0.5小時 4．學以致用《行動手冊》 0.5小時 案例討論與作業(yè)：各個小組兩天課程體系的畫布 0.5小時 結(jié)束 30分鐘 1.領導總結(jié)與講話 2.表彰與鼓勵
• 精益生產(chǎn)

  2015-07-29...
  查看詳情>> 精益管理（職業(yè)經(jīng)理人）實施方案 階段 培 訓 項 目 核 心 內(nèi) 容 實施方式 培訓時間 企業(yè)實施周期 精益管理（項目導入）1天 1 開課典禮 相關領導、班主任講話；自我介紹；游戲互動；選班委；學習小組；課堂守則等 引導 2小時 3小時 2 公司介紹 英國雷諾阿集團以及中國分公司的介紹 培訓 1小時 1小時 3 運營管理發(fā)展 運營發(fā)展、制約理論(TQC)、準時生產(chǎn)(JIT)、精益生產(chǎn)(LP)、工業(yè)工程(IE)等 培訓 3小時 3小時 4 精益管理項目目的 項目的目標、關鍵成功因素、變革內(nèi)容、項目主要內(nèi)容、效率手冊、管理系統(tǒng)介紹等 培訓 1小時 1小時 合計 6小時 8小時 第一階段（調(diào)研階段） 2-4周 5 項目啟動 精益管理導入、小組訪談、項目小組成立 培訓 2小時 1小時 6 企業(yè)管理文化問卷 管理文化、積極性、系統(tǒng)管理、客戶導向、執(zhí)行計劃、改進導向、歸屬感、責任及義務、管理層支持等問卷解讀以及實施；一線人員以及管理人員訪談 演示 1小時 0.5天 7 車間工作分析 主動管理、被動管理、培訓與輔導、體力代勞、行政處理、無所事事等六維分析 演示 1小時 3天 8 設備利用率 設備工作、停止、準備、維修時間 演示 1小時 3天 9 供應鏈分析 賬卡物一致性、PPI分析、庫存時間分析 演示 1小時 2天 10 質(zhì)量分析 入庫檢驗、過程、終檢、售后、質(zhì)量成本等檢驗不良以及數(shù)據(jù)分析 演示 1小時 0.5天 11 組織結(jié)構(gòu) 主流的組織結(jié)構(gòu)分析以及組織匹配調(diào)整 培訓 1小時 1天 12 KPI關鍵績效 關鍵成功因素的識別和建立 培訓 1小時 1天 13 運營控制系統(tǒng)調(diào)研 生產(chǎn)控制系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、供應鏈控制系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研 培訓 3小時 3天 14 5S調(diào)研 現(xiàn)場5S現(xiàn)狀拍照 演示 1小時 0.5天 15 改善提案 根據(jù)階段調(diào)研確定各個系統(tǒng)改善提案 培訓 1小時 1天 16 總結(jié) 第一階段的成果演示匯總與評價 演示 2小時 2天 合計 16小時 16天 第二階段（設計階段） 4周 17 5S導入 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)；5S委員會、三定區(qū)域線、宣傳畫、物資盤點、5S日常檢查、5S評比等，5S分S導入 工具培訓 4小時 4周 18 合理化提案 針對質(zhì)量、成本、效率、浪費等全員參與提出合理化建議，并實施獎勵，鼓勵員工以這種方式參與公司的管理 工具培訓 2小時 1周 19 質(zhì)量意識塑造 質(zhì)量概念（一組固有特性滿足要求的程度）、正確質(zhì)量理念、錯誤質(zhì)量理念、如何塑造質(zhì)量意識等以及常用質(zhì)量工具（5個WHY、5M1E、5W3H、PDCA）的使用等 工具培訓 3小時 0.5天 20 生產(chǎn)系統(tǒng)設計 技術、質(zhì)量、計劃、生產(chǎn)的系統(tǒng)的個性化設計，以及系統(tǒng)從機械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個階段的輔導與系統(tǒng)的持續(xù)改善。全面生產(chǎn)管理 培訓 4小時 2周 21 設備系統(tǒng)設計 設備系統(tǒng)個性化設計，以及系統(tǒng)從機械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個階段的輔導與系統(tǒng)的持續(xù)改善。全面設備維護 培訓 2小時 1周 22 供應鏈系統(tǒng)設計 倉庫、采購系統(tǒng)的個性化設計，以及系統(tǒng)從機械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個階段的輔導與系統(tǒng)的持續(xù)改善 培訓 2小時 2周 23 KPI統(tǒng)計 關鍵績效統(tǒng)計以及KPI走勢圖 演示 1小時 2天 合計 18小時 4周 第三階段（系統(tǒng)完善與固化） 6周 第三階段（系統(tǒng)完善與固化） 4周 24 質(zhì)量功能展開 什么是顧客要求（“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求?！巴ǔｋ[含的”是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的；“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強制性標準要求的）、顧客要求的識別、利用FMEA和質(zhì)量功能矩陣進行分解和如何達成 工具培訓 2小時 3天 25 QC七大工具 查檢表、層別法、柏拉圖、魚骨圖、散步圖、直方圖、管制圖。全面分析和系統(tǒng)的解決問題 工具培訓 3小時 1天 26 IE七大工具 防錯法、動改法、流程法、五五法、人機法、雙手法、抽查法。改善不合理的活動，提高效率降低成本 工具培訓 6小時 2周 27 高效溝通 溝通的技巧和方法，如何借力溝通做到管理有效 培訓 3小時 1天 28 一線領導力 第五級班組長修煉、技能、溝通、團隊精神等塑造和啟迪 技能培訓 1小時 0.5天 29 安全管理 安全管理、意外事故的發(fā)生與管理、安全訓練、安全檢查 培訓 1小時 一周 30 性格領導力 人類的性格（老虎、考拉、孔雀、貓頭鷹）差異原因，以及如何針對性格差異的管理。 溝通培訓 3小時 1天 31 時間管理 時間管理重要性、利用時間管理矩陣分析和優(yōu)化緊急、重要、不緊急不重要的事件，提高時間的利用率和提升公司的效率 方法培訓 1小時 0.5天 32 流程再造技巧 流程的定義，流程的建立業(yè)績流程的塑造，以及流程步驟（時間和成本、外部期望、設定控制指標和標桿指標）以及三個要求（任何輸入都有期望的輸出；任何活動有可以比較標桿；任何崗位都由不同的人制造出相同的業(yè)績）和流程的原則（橫向合并、縱向壓縮權(quán)利下放、減少檢查校隊和控制、單點接觸顧客、并行工程、信息化、流程多樣化） 技能培訓 3小時 4周 33 KPI系統(tǒng)總結(jié) 關鍵績效業(yè)績的每周數(shù)據(jù)總結(jié)，各個部門在會議上，評價上周業(yè)績以及業(yè)績的差異，產(chǎn)生了差異你是如何做的？下周業(yè)績的目標？如何達成？結(jié)合行動手冊確定重點和期限以及自我約束 演示 2小時 3天 34 行動手冊 根本上分析和解決問題，問題解決的期限和責任到人，提高管理和問題解決的效率，表現(xiàn)出以結(jié)果為導向的精益管理的精神。 培訓 0.5小時 7天 35 顏色管理表 針對一線員工日常的質(zhì)量、產(chǎn)量、紀律、安全、5S、出勤的表現(xiàn)給予評價和控制，引導員工走向做自主管理 培訓 0.5小時 7天 36 會議系統(tǒng) 每日生產(chǎn)調(diào)度晨會、周業(yè)績例會議、月質(zhì)量總結(jié)會議、經(jīng)營月報會議、各部門的部門例會、質(zhì)量事故會議、訂單評審會議、不合格品的評審、讓步接收評審、關鍵外協(xié)評審、關鍵供應商現(xiàn)場評審、班組早會、員工大會、總經(jīng)理溝通會等會議開會方式以及會議程序。利用小豬文化保證會議的效率和利用結(jié)果，結(jié)合行動效率手冊確定重點和期限以及自我約束，達到會議結(jié)果。解決了很多組織的會而不議、議而不果的現(xiàn)象 演示 0.5小時 7天 37 綜合管理看板 月度計劃以及工作總結(jié)、各部門的業(yè)績展示、多功能工人培訓展示、員工排序、5S檢查以及檢查結(jié)果等管理的綜合展示，保證動態(tài)維持 演示 1小時 3天 38 計劃看板 大計劃與零散計劃的結(jié)合以及日常計劃的目視化；主計劃確定周訂單安排，日常計劃彌補日工作量，主任與計劃結(jié)合與及時的維護 演示 0.5小時 3天 39 設備看板 設備年度預見性、預知性維修計劃、設備待修時間走勢、設備搶修時間走勢、設備利用率等展示 演示 0.5小時 3天 40 質(zhì)量看板 各單元一次下線合格率、返工率、廢品率、出廠檢驗合格率、來料檢驗合格率等質(zhì)量指標的展示 演示 0.5小時 3天 41 多功能工人培訓 課程內(nèi)容與范圍確定、時間安排、人員組織、對講課的考核、員工掌握的考核、老師以及員工的激勵 培訓 2小時 3天 42 文化變革執(zhí)行力 組織為什么要變革以及變革成功的四個階段：機械、理解、推廣與形成文化 培訓 1小時 3天 合計 32小時 32天 第四階段（系統(tǒng)自運行） 4周 43 管理降成本 根據(jù)財務流水確定各個部門的降的空間，各部門制定詳細的達成目標以及計劃，每月提交數(shù)據(jù)以及總結(jié)，年底獎勵以及制度確定 方法培訓 4小時 14天 44 高效授權(quán) 組織為什么要授權(quán)、在什么情況下需要授權(quán)、如何授權(quán) 方法培訓 1小時 1天 45 領導力5個層次修煉 五個層次：權(quán)利壓人、人際管理吸引人、績效服人、教練培養(yǎng)人、思想影響人 工具培訓 1小時 1天 46 團隊(士氣)精神塑造 生日晚會、頒獎晚會（合理化建議明星、優(yōu)秀員工、管理降成本優(yōu)秀部門以及個人、5S優(yōu)秀部門等）、團隊精神的塑造（報數(shù)、猜字游戲、搶麥、占位游戲、抓閹、道具表演、一個人游戲、過魔王關、轉(zhuǎn)酒瓶、綁腿、過風圈、小品表演、舞蹈、詩朗誦、抽獎）等積極文化的倡導以及建設 演示 2小時 3天 合計 8小時 19天 畢業(yè)典禮（標準化）2周 47 精益管理評價體系 精益管理評價體系討論與評價；項目總結(jié)與收獲 引導 2小時 1天 48 精益管理總結(jié) 精益系統(tǒng)成果總結(jié)與編輯成冊 演示 2小時 14天 49 精益管理論文 精益管理論文開題與論文（管理創(chuàng)新成果） 演示 2小時 14天 50 畢業(yè)典禮 論文答辯與畢業(yè)典禮 演示 1天 7天 合計 12小時 2周 合計 總計 92小時 12天
• 注冊質(zhì)量總監(jiān)認證項目

  2015-07-29...
  查看詳情>> 質(zhì)量是企業(yè)的生命，良好的質(zhì)量離不開卓越的質(zhì)量管理。卓越的質(zhì)量管理就是要從戰(zhàn)略的高度來理解和塑造質(zhì)量，這是企業(yè)質(zhì)量塑造的唯一途徑，它也是構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。　基于這種認識，美國認證協(xié)會精心組織了一批該行業(yè)內(nèi)的專家聯(lián)合開發(fā)了注冊質(zhì)量總監(jiān)認證項目（Certified Quality Director, CQD），旨在于提升整個質(zhì)量管理行業(yè)的專業(yè)水平。 【適用群體】 主管質(zhì)量的副總經(jīng)理、管理者代表、正副總工程師、質(zhì)量總監(jiān)、總質(zhì)量師、質(zhì)量經(jīng)理/主管 一切有志于成為質(zhì)量管理專家的人士。 【認證目標】 此專業(yè)認證項目的目的在于使參加認證的學員能夠： 1、在業(yè)內(nèi)展示自己的專業(yè)競爭力，提高職業(yè)聲譽，為職業(yè)生涯的進一步提升打下基礎。 2、通過掌握專業(yè)的質(zhì)量管理的先進理念和技能增強個人信心，增強個人職業(yè)競爭力。 3、通過學習對質(zhì)量改進過程進行有效管理，來提高學員對其所在企業(yè)和組織的貢獻。 4、理解質(zhì)量管理過程中的各種相關因素，與供應商的相互關系及客戶服務等諸多因素。 5、 預測質(zhì)量改進需求，提供有效的改進方案并管理好項目時間和進展。 6、 對質(zhì)量過程所涉及的各種資源進行有效管理和控制。 7、 通過掌握時間、進度和資源安排來對生產(chǎn)、質(zhì)量管理和改進過程進行整合，實施包括物資計劃，企業(yè)資源管理，即時生產(chǎn)等方面的系統(tǒng)工藝技術。 【大綱】 序言 ? 小組討論：什么是質(zhì)量總監(jiān)與首席質(zhì)量官 ? CQO的六大基礎課程體系 1)克勞士比哲學 2)克勞士比的管理思想之質(zhì)量領導 3)美國質(zhì)量學院的質(zhì)量經(jīng)理體系 4)美國商學院的質(zhì)量與競爭力 5)永續(xù)成功組織的課程課程體系 6)世界上三個質(zhì)量獎的課題體系 ? 完整性的CQO體系是什么？ 第一模塊：管理的基礎與環(huán)境 第1章管理與環(huán)境 ? 課程練習：管理的自畫像 ? 管理的定義 ? 管理的發(fā)展思想 ? 管理面臨的中國經(jīng)濟現(xiàn)狀的挑戰(zhàn) ? 管理面臨的國內(nèi)競品的挑戰(zhàn) ? 管理面臨企業(yè)內(nèi)部的DNA制約與平衡的挑戰(zhàn) 第2章質(zhì)量與質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量的定義 ? 質(zhì)量管理的百年發(fā)展 ? 質(zhì)量發(fā)展史上代表人物及其理論體系 ? 質(zhì)量管理的境界 ? 課程練習：傳統(tǒng)管理與零缺陷管理 ? 案例討論：質(zhì)量管理與管理質(zhì)量 第二模塊：完整的零缺陷 第3章零缺陷思想與哲學產(chǎn)生與發(fā)展 ? 零缺陷哲學演變 ? 零缺陷思想發(fā)展五個因素 ? 零缺陷的基本原則簡述 ? 零缺陷的基本原理詳述 第4章零缺陷四項基本原則 ? 質(zhì)量定義是符合要求-視頻播放 ? 質(zhì)量的標準是零缺陷 ? 預防的系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量 ? 質(zhì)量衡量是財務代價-視頻播放 ? 案例分享：某汽車行業(yè)基于四項基本原則零缺陷之路 第5 章完整的零缺陷是什么 ? 系統(tǒng)性之控制輸入和輸出，質(zhì)量鏈 ? 完整性之4P和QFR ? 結(jié)構(gòu)性之課程思考：誰為質(zhì)量負責？ ? 根本性之大政方針與價值導向、課程思考：組織的溝通的通病是什么？ ? 變革性之創(chuàng)建質(zhì)量文化的三個關鍵與三條紅線 第三模塊：變革管理與競爭力 第 6 章領導與管理 ? 課程練習：領導與管理 ? 領導的三個法則 ? 溝通與談判 ? 團隊合作 ? 有效的會議 ? 視頻分享-領導力五個層次修煉 第7 章變革DNA與變革管理 ? 變革六個要素 ? 變革管理的保證 第8 章變革典型路徑 ? 如何通過4P打造質(zhì)量文化與質(zhì)量競爭力 ? 如何通過QIPM的14個步驟打造質(zhì)量文化與質(zhì)量競爭力 ? 如果通過PONC(不符合要求的代價)構(gòu)建質(zhì)量意識 a)PONC視頻 b)削減PONC十個步驟 c)案例討論：高管一分鐘的會議遲到PONC是多少？ ? 案例分享：軌道運輸行業(yè)的零缺陷UMI班組建設 ? 案例分享：軍工行業(yè)完整的零缺陷之路 第四模塊：零缺陷管理的核心工具 第9 章預防工具之管理控制系統(tǒng)-MCS 第10 章預防工具之過程模式作業(yè)8個步驟和控制過程輸入的4個要素、ECR 第11 章質(zhì)量控制與質(zhì)量改進之質(zhì)量門、標準作業(yè)、質(zhì)量環(huán)、五步法、TOP-Q 第12 章變革管理落地工具之情景式審核 第五模塊：質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃與實施 第 13章讓質(zhì)量成為一種競爭優(yōu)勢 ? 因果框架：如何建立質(zhì)量、生產(chǎn)力和盈利能力之間的邏輯關系？ ? 質(zhì)量免費原理圖：“克勞士比成本曲線”如何顛覆傳統(tǒng)的“質(zhì)量成本曲線”？ ? “質(zhì)量價值曲線”：一種全新的質(zhì)量戰(zhàn)略思考模式 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略目標：如何與公司的使命、遠景以及其他一些影響戰(zhàn)略的關鍵因素進行整合？ ? 案例分享：亨氏的質(zhì)量戰(zhàn)略 ? 案例討論：TM電子集團的戰(zhàn)略制作 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略實施 ? 價值經(jīng)營：質(zhì)量改進過程為什么一定要基于價值管理？ ? PONC表盤：不符合要求的代價（PONC）是管理質(zhì)量的有效工具 ? 文化變革：戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵是執(zhí)行文化/質(zhì)量文化的產(chǎn)生，新的習慣的產(chǎn)生 第六模塊：培訓和能力開發(fā)（QES） 第 14章人才育成 結(jié)束：Q&A ? 互動與答疑 ? 4天的畫布總結(jié) ? 3分鐘分享 ? 基于CQO培訓結(jié)束后的行動手冊 ? 考試 【考試形式和格式】 考試采取選擇題和案例題相結(jié)合的形式。 【職業(yè)頭銜】 通過考試的學員將被授予CQD頭銜。這一認證類似于會計，保險，醫(yī)藥，法律和其它職業(yè)的認證。其全稱或者縮寫可應用于個人名片或信函等文件中。 【推薦教材】 《管理：質(zhì)量與競爭力》（Management: Quality and Competitiveness），美國商學院管理教程，JohnIvancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner與Philip Crosby聯(lián)合編寫 《注冊質(zhì)量經(jīng)理手冊》，美國質(zhì)量協(xié)會法定考試教材，美國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理分部編寫 《質(zhì)量改進師手冊》，美國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理分部編寫 《質(zhì)量免費》（Philip Crosby） 《永續(xù)成功的組織》（Philip Crosby）
• 采購核心零部件的零缺陷

  2015-07-29...
  查看詳情>> 【零缺陷簡介】 零缺陷，Zero Defect。其核心思想是第一次把正確的事情做正確，不留缺陷，追求卓越，簡稱一次做對。也是世界級卓越績效的解決方案和管理模式，零缺陷管理在歐美影響了一代又一代的企業(yè)家，并為企業(yè)帶來了戰(zhàn)略上和財務上的卓越績效。 實施零缺陷管理第一以理念為先，改變心智，從思想上牢牢把握“預防”的精神；第二：通過零缺陷的四項基本原則（質(zhì)量的定義符合要求、質(zhì)量的標準是零缺陷、預防系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量、質(zhì)量的衡量是金錢）的方法論更好、更快、更經(jīng)濟地第一次就把事情做對，打造一批“一次做對”的高手團隊，締造長盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)；第三：通過手把手帶領一批脫產(chǎn)的種子選手，在顧問的帶領下，短時間內(nèi)大幅度提升核心零部件質(zhì)量水平，打造一個實現(xiàn)零缺陷之路的樣板工程。 【項目范圍】 核心零部件，來自集團內(nèi)部或外協(xié)采購，通常3-5個來自不同供方的核心零部件或同一個供方的幾個核心零部件或產(chǎn)品線。 【項目周期】 6個月 【項目收益與目標】 企業(yè)和學員能夠得到： 1)深刻的理解質(zhì)量文化的變革以及熟練應用的變革的路徑 2)培育一批10個“種子”選手，快速的打造成“一次做對”的高手 3)如何利用零缺陷的工具和方法識別客戶要求并量化成質(zhì)量特性 4)如何利用零缺陷的工具和方法做到產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷水平 5)如何利用零缺陷的工具和方法完善或建立預防的系統(tǒng) 6)如何利用零缺陷的工具和方法用金錢衡量不符合要求的代價系統(tǒng)并得到大幅度削減 7)不低于40課時,12門類別的培訓課程 8)目標產(chǎn)品或客戶的質(zhì)量水平至少改善30% 9)不符合要求的金錢損失至少降低25% 10)供貨周期至少縮短20% 11)培育一個擅長質(zhì)量文化變革的團隊 12)一套的核心零部件導入的零缺陷推進手冊 【項目的實施大綱】 項目成立 ? 面試項目組成員 ? 成立項目組以及確定項目組織架構(gòu)和確定項目規(guī)章制度和獎罰政策 ? 項目啟動大會 1)領導發(fā)言 2)顧問方簡介 3)項目范圍、項目目標、項目周期、項目甘特圖、項目組織架構(gòu)、項目組成員介紹、項目職責分工、項目組織方式 4)項目實施四個階段的介紹 5)簽署項目承諾書 6)下一步 ? 項目組成員以及相關人員的集訓 第一模塊：項目調(diào)研 ? 供方以及需求方核心零部件供貨質(zhì)量現(xiàn)狀、內(nèi)外部失效成本（PONC）現(xiàn)狀、交付現(xiàn)狀或歷史數(shù)據(jù)收集和分析 ? 供方以及需求方質(zhì)量管理控制系統(tǒng)（MCS）的調(diào)研與分析 ? 供方以及需求方影響核心零部件質(zhì)量有關人員的工作分析與訪談（DILO） ? 影響核心零部件質(zhì)量（供方和研發(fā)）的管理控制系統(tǒng)（MCS）的調(diào)研與分析 ? 供方以及需求方質(zhì)量意識與質(zhì)量觀念的問卷調(diào)研 第二模塊：項目的方案 ? 滿足要求的方案溝通 ? 質(zhì)量標準達到零缺陷的方案溝通 ? 滿足人的一次做對、班組一次做對、流程一次做對的方案溝通 ? 人員育成溝通 ? PONC導入方案的溝通 ? 質(zhì)量意識與質(zhì)量文化落地的方案溝通 ? 基于項目方案優(yōu)化的流程、專題、快贏list 第三模塊：方案設計 ? 基于以上方案（流程、專題、快贏、培訓等）的設計 ? 基于以上方案（流程、專題、快贏、培訓等）的確定 ? 基于以上方案（流程、專題、快贏、培訓等）的溝通培訓 ? 詳細的行動計劃（描述、交付、牽頭人、參與團隊、開始、結(jié)束等） ? 管理儀表盤 第四模塊：項目方案運行 ? 項目試點與修改 ? 項目過程中的工具和方法培訓 ? 情景式審核，從機械、理解、應用、文化的導入 ? 方案全面實施與業(yè)績?nèi)轿惶嵘? ? 每周業(yè)績回顧例會 ? 看板與信息化傳遞的建立 ? 標準化與推廣平臺建立 ? 行動手冊 項目總結(jié)與移交 1)項目組成員答辯驗收 2)項目成員的考核 3)零缺陷推薦手冊的編制 4)項目有形價值與無形價值總結(jié) 5)項目總結(jié)材料 6)項目表彰大會
• 五星班組的實施手冊

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第三篇：實施方案 3.1組建五星班組建設項目的組織架構(gòu) 3.1.1、組建零缺陷五星班組的目的與范圍 目的：零缺陷五星班組建設核心目標是圍繞基于預防系統(tǒng)而構(gòu)建的“一次做對”體系，提升班組的自我管理能力，成為有用的和可信賴的戰(zhàn)略的事業(yè)單元，創(chuàng)建不斷自我完善的競爭力的團隊。 范圍：76個班組的班組KPI指標、基于5S班組現(xiàn)場管理、團隊的人才育成培訓、“一次做對”的班組文化氛圍營造、核心業(yè)務管理的短時間控制、班組早會等六個方面的班組建設。 3.1.2班組管理的組織機構(gòu)及職責 公司領導小組 組 長: XXX 副組長: XXX、XXX 組 員: XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 職 責： a）主導并監(jiān)督全公司班組管理工作開展； b）根據(jù)上級有關班組管理工作的方針、政策，統(tǒng)籌規(guī)劃公司班組管理工作的中長期規(guī)劃和近期安排； c）組織制定公司班組管理辦法； d）組織制定公司班組管理年度工作計劃和目標； e）對班組管理的主要問題，如班組體制改革、班組基本制度、班組星級評價等作出決定； f）通過各種宣傳形式，教育干部和群眾重視、支持和參加班組管理工作。 公司工作小組 組 長: XXX 副組長: XXX 成 員: XXX、XXX、XXX等各個部門負責人 職 責： a）組織貫徹落實班組管理領導小組的決定或要求，并督促檢查落實情況； b）制定公司班組管理管理辦法； c）制定公司班組管理年度工作計劃和目標； d）班組管理工作的策劃、指導和監(jiān)督、評價等工作； e）負責班組管理具體工作開展過程中的培訓和指導 f）調(diào)查研究班組管理工作中的問題，并根據(jù)需要向公司領導小組反饋信息； g）組織開展日常工作，負責班組管理相關事務的具體操作，包括召集會議、檢查與評價、獎懲等。 76個歸屬單位領導小組 組 長: 各單位行政正職 副組長: 各單位工會主席或領導班子的其它成員 組 員: 各職能組長、工段長及班組長代表 職 責： a）主導本單位的班組管理工作； b）貫徹落實公司加強班組管理的規(guī)劃、計劃和決定，部署本單位班組管理的計劃安排和組織措施； c）組織制定本單位的班組管理辦法； d）組織制定公司班組管理年度工作目標和計劃； e）會同有關部門搞好班組評價和創(chuàng)先進班組競賽的檢查、驗收和評比獎勵工作； f）按條件選配班組長和后備班組長； 76個小組 組 長：領導小組的一員 成 員：本著便于管理和評價的原則，結(jié)合本單位實際組成。 職 責： a）組織落實本單位班組管理工作計劃，組織開展日常工作； b）組織貫徹落實班組管理領導小組的決定，并督促檢查落實情況； c）組織將本單位的各項管理指標分解到班組； d）組織本單位班組管理工作開展過程中的培訓和指導； e）牽頭組織班組長和班組成員學政治、學文化、學技能、學管理，搞好崗位培訓，提高成員素質(zhì)； f）定期對本單位的班組管理進行評價及考核； g）調(diào)查研究班組管理工作中的問題，并根據(jù)需要向其領導小組反饋信息； h）組織本單位班組管理相關工作的具體操作，包括會議召集、檢查與評價、獎懲等。 零缺陷推動力小組 負責零缺陷班組建設具體工作的組織和落實； 負責對各單位的零缺陷推進團隊進行培訓考核； 負責各試點單位的零缺陷系統(tǒng)的點檢監(jiān)督，確保各模塊運行的真實性和有效性； 負責對零缺陷實施的改善提升效果進行評估； 負責對各單位申報的零缺陷班組建設的材料進行審核，確保材料的真實性和有效性； 負責對零缺陷班組建設的達標班組和銅牌班組進行日常監(jiān)督檢查，每個達標班組至少每月兩次不同人員抽查。 3.2五星班組方的調(diào)研 3.2.1關于“對標”： 老師基于自己的針對零缺陷五星的班組體系，對76個班組的班組KPI指標、基于5S班組現(xiàn)場管理、團隊的人才育成培訓、“一次做對”的班組文化氛圍營造、核心業(yè)務管理的短時間控制、班組早會等六個方面詳細調(diào)研，逐條“對標”。當然機場也有現(xiàn)有的完整的五星班組的體系，如果存在的部分基于客戶的標準進行對標，如果客戶對于現(xiàn)有標準不滿意，老師會充分結(jié)合老師的教學體系以及客戶標準中優(yōu)秀的部分，形成一個完成的課程體系進行逐個條款的符合。 3.2.3梳理問題： 針對對標發(fā)現(xiàn)的問題充分的認識，確定問題存在的范圍和深度以及存在的背景，形成當前關于基于零缺陷的五星班組建設的調(diào)研報告。 3.2.3 調(diào)研報告得到客戶的認可后，老師完成培訓方案的課件設計。 參考-1零缺陷的一五一十工程 參考-2 金牌班組建設 3.3五星方案班組建設的六個核心模塊的課程大綱 3.3.1 KPI n 什么是績效？什么是關鍵績效指標？； n 制訂KPI時要注意什么？； n 關鍵績效指標制訂的原則和SMART方式； 案例：海爾的SBU的KPI、北車集團的KPI、好孩子集團的KPI。 案例討論：安檢績效KPI如何制訂？ n KPI指標落地 n 業(yè)績管理周報設計 n KPI儀表盤 n 任務書 n 績效考核以及績效溝通 3.3.2基于5S班組現(xiàn)場管理 n 何為5S n 5S的定義與目的 n 5S的作用 案例討論：5S與我們核心競爭力指標有什么關系？ n 5S的推行步驟 步驟1：成立推行組織 ? 推行委員會及推行辦公室成立 ? 組織職掌確定 ? 委員的主要工作 ? 編組及責任區(qū)劃分 步驟2:擬定推行方針及目標 步驟3:擬定工作計劃及實施方法 ? 擬定日程計劃做為推行及控制之依據(jù) ? 收集資料及借鑒他廠做法 ? 制定5S活動實施辦法 ? 制定要與不要的物品區(qū)分方法 ? 制定5S活動評比的方法 ? 制定5S活動獎懲辦法 ? 其他相關規(guī)定（5S時間等） 步驟4:教育 ? 每個部門對全員進行教育 ? 新進員工的5S訓練 步驟5:活動前的宣傳造勢 ? 最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報刊等） ? 海報、內(nèi)部報刊宣傳 ? 宣傳欄 步驟6: 實施 ? 前期作業(yè)準備 ? 工廠"洗澡"運動（全體上下徹底大掃除） ? 建立地面劃線及物品標識標準 ? "3定"、"3要素"展開 ? 定點攝影 ? 做成"5S日常確認表"及實施 ? 紅牌作戰(zhàn) 步驟7:活動評比辦法確定 步驟8:查核 ? 現(xiàn)場查核 ? 5S問題點質(zhì)疑、解答 ? 舉辦各種活動及比賽（如征文活動等） 步驟9:評比及獎懲 步驟10:檢討與修正 步驟11:納入定期管理活動中 ? 標準化、制度化的完善 ? 實施各種5S強化月活動 n 5S實施要點 第一個S：整理的導入： 1． 對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 2、制定[要]和[不要]的判別基準 3、不要物品的清除 4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量 5、每日自我檢查 現(xiàn)場教學：基于一個班組的整理導入 第二個S：整頓的導入 1、前一步驟整理的工作要落實 2、需要的物品明確放置場所 3、擺放整齊、有條不紊 4、地板劃線定位 5、場所、物品標示 6、制訂廢棄物處理辦法 案例演示：某航空公司的整頓大全 現(xiàn)場教學：現(xiàn)場針對某一個班組的整理診斷 第三個S：清掃的導入： 1、建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)、外） 2、開始一次全公司的大清掃 3、每個地方清洗干凈 4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離 5、建立清掃基準，作為規(guī)范 研討：現(xiàn)場針對某一個小組編制一個作業(yè)清掃檢查表 第四個S：清潔的導入： 1、落實前3S工作 2、制訂目視管理的基準 3、制訂5S實施辦法 4、制訂稽核方法 5、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行 6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。 案例演示：某航空公司的目視化管理大全 現(xiàn)場教學：隨機抽查一個班組進行5S的巡查 第五個S：素養(yǎng)的導入 1、 要素要點 2、 素養(yǎng)形成的路徑 研討：素養(yǎng)之路 案例：某航空公司的素養(yǎng) n 目視化看板 n 5S推行手冊的大綱以及5S成功實施的關鍵要素 推動力成員在老師額輔導下，建立一個樣板區(qū)域，一個S一個S的導入5S，且形成固定做法，包含目視化的管理看板以及使用看板和結(jié)束之后的5S推進手冊。 3.3.3團隊的人才育成培訓 人才育成體系介紹 零缺陷五星班組人才育成課程體系介紹 老師將輔導建立五星班組的人才育成的全部課程，以及提供原始的教材輔導班組長以及推動力成員編制培訓教材并完成培訓工作。 3.3.4“一次做對”的班組文化氛圍營造 主要工作如下： “一次做對”的理解 “一次做對”的預防體系 一次做對的幾個核心工具（麻煩消除看板、提案、防錯技術、過程模式作業(yè)） 如何塑造“一次做對“的文化 3.3.5核心業(yè)務管理的短時間控制 所謂的短時間控制就是過程控制的概念，在員工操作沒有出錯之前班組通過及時的監(jiān)督、巡檢和提醒防止問題發(fā)生或問題發(fā)生以后能夠及時得到處理，稱之為短時間控制的管理工具，如每班高峰期15分鐘一次巡檢，重點巡檢員工精神面貌以及是否存在因為業(yè)務繁忙而沒有執(zhí)行流程等等。 老師將輔導客戶建立短時間控制的工具，并且將5S、管理看板、早會基于五星班組建設的現(xiàn)場管理的內(nèi)容否包含進去，保證問題沒有發(fā)生之前得到預警以及及時的控制。 3.3.6班組早會 見早會考核-參考案例 早會內(nèi)容 具體要求 評分 分值 評分標準 時間 嚴格按照時間進行。會后不大聲喧嘩，影響其他班組會議 1分 如發(fā)現(xiàn)1例，不得分。 1. 班長點名、記錄出勤狀況，班組成員有明確回應 2. 班長向員工問好，組員有響亮回應。（建議為好，很好，非常好） 1分 有人不回答不得分； 問好不整齊、不響亮不得分。 記錄本 （會前準備） 班長對前一天工作總結(jié)分析： 1. 提票有明確到個人 2. 對工序點檢或工作檢查點評 1分 檢查班長的《早會記錄本》缺少一項扣一分。沒有不得分。 1. 生產(chǎn)任務安排 2. 關鍵管控點或質(zhì)量問題的強調(diào) 1分 管理通知或技術通知的傳達（尤其是更改通知），上級會議精神的傳達。安全、進度等工作的強調(diào) 1分 隊形 1. 會議中沒有交頭接耳、散漫等現(xiàn)象； 2. 會議中無不認真聽班長或同事發(fā)言 1分 如發(fā)現(xiàn)1例，不得分。 口號 有班組自己的口號。 1分 有口號得1分。 班組口號響亮、整齊。 1分 不響亮、整齊不得分。 內(nèi)容 記錄本內(nèi)容。 1分 將記錄本內(nèi)容全部布達否則不得分。 責任明確到個人，或有互動行為。 1分 針對問題要點名，或者有員工互動，否則不得分。 以上的早會的檢查內(nèi)容僅僅是參考，老師將針對客戶的實際情況進一步做調(diào)整，最終滿足客戶需求的早會管理的內(nèi)容。 3.4五星班組實施的輔導 3.4.1項目實施的甘特圖，合計15個人天日。 3.4.2 五星班組落地輔導過程，開展一次五星班組建設大拉練，現(xiàn)場審核五星班組各項指標和內(nèi)容的落地情況。 參考案例-五星班組大拉練 會議議程-參考 時 間 內(nèi) 容 負責人 7：55～8：00 第一會議室門前集合 XXX 8：01～9：15 乘車前往XXX 9：25～9：30 公司領導宣布會議開始并簡要致辭 XXX 9：31～9：35 領導簡要介紹五星班組工作進展 XXX 9：36～9：40 通過項目主線導入各展示項目 XXX 9：41～9：55 早會展示XXX 9：56～9：58 單位領導點評 XXX 10：01～10：10 零缺陷文化展示 XXX 10：11～10：13 現(xiàn)場5S觀摩 XXX 10：16～10：25 段時間控制觀摩 XXX 10：26～10：28 單位領導點評 XXX 10：31～10：40 管理看板展示 XXX 10：41～10：43 單位領導點評 XXX 11：00～11：40 午餐 11：41～12：50 乘車前往會議室 13：01～14：25 業(yè)績回顧展示XXX 14：26～15：20 各個推動力和班組展示各項指標完整情況 XXX 15：21～15：45 單位領導點評XXX 15：46～16：00 休息 16：01～16：25 公司整體工作總結(jié) XXX 16：26～16：45 咨詢公司代表講話 XXX 16：46～17：00 公司總經(jīng)理講話 XXX 會前準備 序號 內(nèi)容 負責人 完成時限 1 確定會議名稱 領導小組 1.21 2 撰寫公司總結(jié)材料并制作總結(jié)ppt XXX 2.13 3 起草現(xiàn)場展示部分主持人串詞 XXX 2.15 4 撰寫XXX總講話稿 XXX 2.18 5 編發(fā)現(xiàn)場會通知 XXX 2.10 6 各現(xiàn)場展示項目資料初稿起草 各現(xiàn)場展示項目資料終稿確定 ? 國內(nèi)安檢展示項目指導及支援 ? 國際安檢展示項目指導及支援 ? 指揮現(xiàn)場展示項目指導及支援 ? 維修現(xiàn)場展示項目指導及支援 ? 后勤X班組現(xiàn)場展示指導及支援 各單位及 XXX XXX XXX XXX XXX XXX 1.25 2.15 持 續(xù) 進 行 7 制作會標 XXX 2.17 8 借移動麥克 XXX 2.19 9 聯(lián)系車輛 XXX 2.19 10 打桌牌/布置會場 XXX 會議當天 3.5五星班組現(xiàn)場達標審核 3.6五星班組的推進手冊 3.6.1通過構(gòu)建五星班組的KPI考核體系，將考核與薪酬掛鉤保證五星班組的內(nèi)容得到落地； 3.6.2定期回顧KPI目標和實際達成率的差異原因分析和差異原因消除的行動手冊，保證五星班組的不斷從1星升級到5星； 3.6.3培育一批能夠領導并勝任五星班組的人才，不斷對五星班組的考核體系針對經(jīng)營指標和戰(zhàn)略目標分解，基于客戶和現(xiàn)金標桿的對比，使得五星班組的考核項目和考核標準不斷優(yōu)化，打造一個持續(xù)發(fā)展和不斷完善的平臺； 3.6.4通過輔導客戶編制一套完整的五星班組的推進手冊，從培訓的導入到五星班組的達標完成，系統(tǒng)的梳理五星班組的建設之路，為將來實施其他的變革提供了完整的推廣手冊。
• 香港克勞士比學院的業(yè)務

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  查看詳情>> 2.香港克勞士比學院的業(yè)務 2.1 香港克勞士比學院企業(yè)內(nèi)訓課程 零缺陷相關 質(zhì)量戰(zhàn)略的規(guī)劃與實施 創(chuàng)建質(zhì)量文化 削減質(zhì)量成本：基于PONC的管理模式 用新的管理哲學創(chuàng)建可信賴的組織 十四步驟：質(zhì)量改進團隊行動指南 非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量管理 經(jīng)理/主管工作質(zhì)量指南 一線管理者工作質(zhì)量指南 質(zhì)量功能展開（QFD） 汽車行業(yè)五大工具導入 (FMEA) 防錯 過程模式作業(yè)導入（PMW） 麻煩消除系統(tǒng)導入（ECR） 五步法導入 衡量作業(yè)導入 企業(yè)如何實施卓越績效模式 客戶滿意度測評與忠誠度分析 運營管理相關 精益生產(chǎn)運營管理 6-System 系統(tǒng)（戰(zhàn)略體系、全面預算管理、審計體系、管理報告體系、績效評價、經(jīng)理人考核） 4R系統(tǒng) 管理控制系統(tǒng)（MCS） 情景式審核 流程聚焦 變革管理 創(chuàng)新相關 管理創(chuàng)新 產(chǎn)品與技術創(chuàng)新 市場創(chuàng)新 六西格瑪課程相關 六西格瑪課程 2.2 香港克勞士比學院公開課課程 零缺陷相關 國際以及國家注冊質(zhì)量總監(jiān)（CQD） 國際以及國家注冊質(zhì)量經(jīng)理 國際注冊質(zhì)量成本師 國際注冊零缺陷大師（類似黑帶大師） 國際注冊零缺陷專家（類似黑帶） 國際注冊“一次做對”高手（類似綠帶） 國家注冊零缺陷推進師（類似藍帶） 運營管理相關 精益生產(chǎn)運營管理控制系統(tǒng) 創(chuàng)新相關 產(chǎn)品與技術創(chuàng)新 2.3 香港克勞士比學院咨詢業(yè)務 零缺陷相關 零缺陷導入咨詢 零缺陷戰(zhàn)略咨詢 零缺陷文化診斷咨詢 零缺陷全部工具導入的咨詢 UMI班組的導入 削減PONC的導入 運營管理相關 企業(yè)運營管理的導入（包含各個模塊、工具和培訓） 精益營銷管理控制系統(tǒng)導入 精益研發(fā)管理控制系統(tǒng)導入 精益生產(chǎn)管理控制系導入 精益設備管理控制系導入 精益財務管理系統(tǒng)豆乳 精益質(zhì)量管理控制導入 精益人才育成管理控制系統(tǒng)導入 精益供應鏈管理控制系統(tǒng)導入 精益生產(chǎn)相關 精益生產(chǎn)導入（包含各個模塊、工具和培訓） 創(chuàng)新相關 市場創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新 2.4 香港克勞士比學院私人定置 私人董事會 基于6S系統(tǒng)、精益生產(chǎn)、零缺陷、運營管理的內(nèi)容私人董事會以及會議的全程主持-已經(jīng)完成了赤峰契丹文化園主持62名博士參與3期私人董事會會議 基于某一個特定主題的策劃、組織、主持、交付成果的私人董事會（有近5000名博士的博士數(shù)據(jù)庫、北大等58個總裁班師資供應商、香港以及澳門的各個大學的老師資源、影響力&聚成&巨思特&北大縱橫等商學院講師資源） 常年顧問項目 基于6-System （戰(zhàn)略體系、全面預算管理、審計體系、管理報告體系、績效評價、經(jīng)理人考核）導入，通常是3-5年的構(gòu)建一個可復制 的管理模式，目前正在在輔導2家企業(yè) 區(qū)域市場（行業(yè)協(xié)會、區(qū)市、工業(yè)園）圓桌論壇 因為是我吉林省工信廳的企業(yè)管理顧問，目前已經(jīng)超過4年，因此也是吉林省九個地區(qū)的工信局的企業(yè)管理顧問，每年作為顧問的工作，就是參加各個地區(qū)企業(yè)家的座談會，一般是2天，半天是政策解讀，一天半企業(yè)家與專家互動。2011年由于在長春市朝陽區(qū)選定20戶企業(yè)的座談會開的非常成功，于是被吉林省固化成常態(tài)項目，每年我們都會在12月這個月參加九個地區(qū)選取的一個區(qū)或市的企業(yè)家的座談會，中小企業(yè)家列席，20-30戶企業(yè)家現(xiàn)場提問題（3個作業(yè)），管理專家現(xiàn)場回答，這個模式取得很大成功，也是2012年被遼源市政府報到吉林省，作為一個管理創(chuàng)新的項目得到國家的80萬補貼。 協(xié)會、各級政府組織的圓桌，現(xiàn)場專家會診 2.5 職業(yè)經(jīng)理人培訓班 這個班通常是4-6個月，通常是邊教學，邊做項目，選取一到兩個項目作為教學項目，然后教學項目領先一個月，學員參考教學點，結(jié)合每月一次的內(nèi)訓，回到服務的公司實踐的教學方式，目前已經(jīng)在吉林省、長春市開設過2期，2012年吉林省工信廳組織1期，第2期2015年也在籌備啟動、2014年長春市組織的1期。 質(zhì)量的職業(yè)經(jīng)理人培訓 精益生產(chǎn)運營的職業(yè)經(jīng)理人培訓-見附件課程體系以及介紹 創(chuàng)新人才培訓班
• 精細化運營精益人才育成及管理咨詢項目實施

  2015-07-29...
  查看詳情>> 精細化運營精益人才育成及管理咨詢項目實施方案 一、項目綜述 1、項目目標 第一輪目標，依托中小企業(yè)服務中心平臺為長春市培養(yǎng)60個（來自中小企業(yè)服務中心人員15名、來自企業(yè)人員45名）基于制造類型的能夠熟練掌握企業(yè)精細化運營管理的高級管理的綜合性人才； 以選取典型代表兩戶企業(yè)為主體打造教學樣板，在咨詢專家的帶領下，手把手、駐廠式的實施項目，覆蓋應用精細化運營管理的工具和方法，確保項目結(jié)束后人員育成計劃得以完成，約定的各項指標的實施目標得到實現(xiàn)。 2、范圍 人員來源和項目來源：長春市中小企業(yè)服務中心指定的兩個項目和60名學員； 項目實施范圍內(nèi)容：系統(tǒng)部分-營銷管理控制系統(tǒng)、采購與供應商管理控制系統(tǒng)、設備管理控制系統(tǒng)、倉儲與物流管理控制系統(tǒng)、質(zhì)量管理控制系統(tǒng)、計劃管理控制系統(tǒng)、工藝技術管理控制系統(tǒng)、UMI生產(chǎn)班組管理；專題部分-成本與費用管理、5S與目視化管理、合理化提案、積極的文化塑造、基于項目范圍的組織架構(gòu)優(yōu)化、基于項目目標的精細化人才育成、基于項目范圍的KPI績效考核等。 3、實施周期 一共16個周，8月第1周開始啟動至11月第4周結(jié)束，跨度四個月時間 4、2戶企業(yè)來源 企業(yè)所有者有強烈的意愿通過變革實現(xiàn)管理業(yè)績（質(zhì)量、成本、交貨期、效率、凝聚力、現(xiàn)場管理等）的增長； 企業(yè)規(guī)模在500人以上制造型企業(yè)，或銷售額3億以上； 屬于國家振興東北政策中的鼓勵發(fā)展的企業(yè)或行業(yè)； 具有強烈社會責任感，如：積極吸納大學生就業(yè)、積極參與捐款、吸納殘疾人就業(yè)、綠色環(huán)保型等； 具備一定基礎管理能力，各部門職責分工比較清楚。 5、60名學員所在企業(yè)要求 企業(yè)所有者有強烈的意愿通過變革實現(xiàn)管理業(yè)績（質(zhì)量、成本、交貨期、效率、凝聚力、現(xiàn)場管理等）的增長； 企業(yè)規(guī)模在200人以上制造型企業(yè)，或銷售額5千萬以上，最好15-20戶左右，入選的企業(yè)中家族企業(yè)不低于5家，民營企業(yè)的不低于5家，最好是包含不同的行業(yè)； 企業(yè)具備一定基礎管理能力，各部門職責分工比較清楚。 人數(shù)限定3名，年齡不超過40周歲，其中2人必須來自生產(chǎn)負責和質(zhì)量,負責人，另外1人負責項目的執(zhí)行（在企業(yè)工作年限超過3年優(yōu)秀大學生、后備干部、企業(yè)接班人等）； 組成的團隊需要具備：培訓能力、輔導能力、領導力、執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、持續(xù)改善能力； 必須有精力和時間參加周末的培訓以及后續(xù)在企業(yè)里面有能力領導或?qū)嵤┚毣\營管理的導入工作； 人員渴望學習以及能夠承受壓力以及敢于挑戰(zhàn)自我； 能夠承諾通過培訓能夠完成畢業(yè)論文和畢業(yè)答辯以及根據(jù)老師提出要求，在企業(yè)試點一個或幾個模塊達到專家驗收和項目預期結(jié)果。 二、人才育成 1、課程內(nèi)容 附件一《精細化運營精益人才育成及管理咨詢項目實施方案》 2、課程實施 培訓師結(jié)合案例討論、理論講解、角色扮演、情景設置等方式達到掌握并能實施的效果； 學員持聽課證上課，助教負責考勤和課堂紀律的管理； 課程全過程為封閉進行，不允許接聽電話以及中途離場。每天各有1小時的課件休息，供學員集中處理業(yè)務； 學員根據(jù)企業(yè)的實際情況進行精細化管理的實戰(zhàn)導入，選擇一到兩個模塊，并對實施的結(jié)果和效果負責； 學員導入的精細化管理成果根據(jù)課程的需要，電子檔或書面的正式交給主講老師，老師根據(jù)成果給予評價和匯總，每次會選出3-5家最好的企業(yè)供學員的觀摩學習。 3、咨詢支持 主講老師、班主任24小時對企業(yè)實施免費的電話咨詢； 培訓師、咨詢師對企業(yè)進行的現(xiàn)場需要收取指導費用（5000元/天） 4、課程考核 每次課程結(jié)束后，企業(yè)實施的精細化管理的成果、以及精細化管理的總結(jié)、每次精細化管理的大作業(yè)以及理論考核； 全部課程結(jié)束后需要撰寫精細化管理論文（2萬字以上）； 企業(yè)實施完精細化管理的業(yè)績對比； 雇主的滿意度評價。 5、證書 結(jié)業(yè)證書：課堂出勤率70%、完成每次作業(yè)以及理論考核符合要求，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。證書工本費200元。 培訓畢業(yè)證書：針對60個人。課堂出勤率80%以上、每次考核以及作業(yè)符合要求、論文答辯合格、雇主評價滿意度90%以上，方能取得畢業(yè)證書。注：論文答辯需要論文開題，開題合格后進行論文答辯，答辯委員會聘請中國區(qū)總裁擔任組長、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會秘書擔任副組長、主講老師擔任組員、學員所在雇主擔任列席。答辯費1000元/每人，國際注冊費2000元/人（國內(nèi)注冊費用800元/人）。證書工本費200元。 咨詢師證書：針對兩個企業(yè)的內(nèi)部人員。課堂出勤率80%以上、每次考核以及作業(yè)符合要求、團隊共同完成項目推進手冊(10萬字左右)、企業(yè)核心業(yè)績（生產(chǎn)率、設備利用率、準時交付率等提升20%）、雇主評價滿意度100%以上，全球注冊的咨詢師證書。注： 推進手冊審核費用1000元/位、國際注冊費2000元/人（國內(nèi)注冊費用800元/人）。證書工本費200元。 三、項目預期的價值（有形價值、無形價值） 企業(yè)以及個人的核心能力以及業(yè)績的提升； 全球152個國家通行的注冊及畢業(yè)證書以及咨詢師證書； 高端的人脈關系，學習不僅僅是在課堂的學習交流，更主要的是與同學和高手的交流提升； 企業(yè)內(nèi)部定期的研討會，拉近你與老板的心靈； 釋放壓力、找到學生時代的感覺； 圓你沒有證書的尷尬時代，同時收獲專業(yè)咨詢師的資質(zhì)。 附件一《精細化運營精益人才育成及管理咨詢項目實施方案》 階段 培 訓 項 目 核 心 內(nèi) 容 實施方式 培訓實施周期 企業(yè)實施周期 精細化管理（項目啟動） 1 開課典禮 市局領導、班主任講話；自我介紹；游戲互動；選班委；學習小組；課堂守則等 研討會 6H --- 2 公司介紹 CROSBY的介紹 培訓 3H 1H 3 運營管理發(fā)展 運營發(fā)展、制約理論(TQC)、準時生產(chǎn)(JIT)、精益生產(chǎn)(LP)、工業(yè)工程(IE)等 培訓 3H 3H 4 精細化管理項目目的 項目的目標、關鍵成功因素、變革內(nèi)容、項目主要內(nèi)容、效率手冊、管理系統(tǒng)介紹等項目管理、項目調(diào)研工具、管理的工具集訓 培訓 12H 3D 合計 4D 1W 第一階段（調(diào)研階段） 2-4周 5 項目啟動 精細化管理啟動大會材料、項目成員面試、項目小組成立、項目組織方式等 會議 3H 2D 6 企業(yè)管理文化問卷以及其他的問卷調(diào)研 管理文化、積極性、系統(tǒng)管理、客戶導向、執(zhí)行計劃、改進導向、歸屬感、責任及義務、管理層支持等問卷解讀以及實施；一線人員以及管理人員訪談 培訓&咨詢 1H 1D 7 車間工作分析 主動管理、被動管理、培訓與輔導、體力代勞、行政處理、無所事事等六維分析 培訓&咨詢 1H 3D 8 設備利用率 設備工作、停止、準備、維修時間 培訓&咨詢 1H 3D 9 供應鏈分析 賬卡物一致性、PPI分析、庫存時間分析 培訓&咨詢 1H 2D 10 質(zhì)量分析 入庫檢驗、過程、終檢、售后、質(zhì)量成本等檢驗不良以及數(shù)據(jù)分析 培訓&咨詢 1H 0.5D 11 組織結(jié)構(gòu) 主流的組織結(jié)構(gòu)分析以及組織匹配調(diào)整 培訓&咨詢 1H 1D 12 KPI關鍵績效 關鍵成功因素的識別和建立 培訓&咨詢 3H 1D 13 運營控制系統(tǒng)調(diào)研 生產(chǎn)控制系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、供應鏈控制系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研 培訓&咨詢 3H 3D 14 5S調(diào)研 現(xiàn)場5S現(xiàn)狀拍照 培訓&咨詢 1H 0.5D 15 改善提案 根據(jù)階段調(diào)研確定各個系統(tǒng)改善提案 培訓&咨詢 1H 1D 16 總結(jié) 第一階段的成果演示匯總與評價（客戶現(xiàn)場觀摩） 演示 1D 3D 合計 4D 3W 第二階段（設計階段） 4周 17 6S培訓以及導入 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全；6S委員會、三定區(qū)域線、宣傳畫、物資盤點、6S日常檢查、6S評比等，6S分整理、整頓的導入 培訓&咨詢 3H 4周 18 合理化提案以及導入 針對質(zhì)量、成本、效率、浪費等全員參與提出合理化建議，并實施獎勵，鼓勵員工以這種方式參與公司的管理 培訓&咨詢 1H 1周 19 預防與質(zhì)量意識 質(zhì)量概念（一組固有特性滿足要求的程度）、正確質(zhì)量理念、錯誤質(zhì)量理念、如何塑造質(zhì)量意識等以及常用預防工具（QC工具、防錯技術、PONC、ECR、5個WHY、5M1E、5W3H、PDCA等）的使用等 培訓&咨詢 1D 0.5天 20 生產(chǎn)系統(tǒng)設計 技術、質(zhì)量、計劃、生產(chǎn)的系統(tǒng)的個性化設計，以及系統(tǒng)從機械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個階段的輔導與系統(tǒng)的持續(xù)改善。全面生產(chǎn)管理 培訓&咨詢 1D 2周 21 設備系統(tǒng)設計 設備系統(tǒng)個性化設計，以及系統(tǒng)從機械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個階段的輔導與系統(tǒng)的持續(xù)改善。全面設備維護 培訓&咨詢 2H 1周 22 供應鏈系統(tǒng)設計 倉庫、采購系統(tǒng)的個性化設計，以及系統(tǒng)從機械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個階段的輔導與系統(tǒng)的持續(xù)改善 培訓&咨詢 2H 2周 23 KPI儀表盤 關鍵績效識別、統(tǒng)計以及KPI走勢圖等 培訓&咨詢 2H 2天 合計 4D 4W 第三階段（系統(tǒng)完善與固化） 6周 第三階段（系統(tǒng)完善與固化） 4周 24 情景式審核以及導入 機械階段、理解階段、應用階段、文化階段的分階段的導入以及題庫 培訓&咨詢 1D 6W 25 6S清掃清潔導入 車間以及各個部室看板，電腦5S導入；6S分清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的導入 培訓&咨詢 3H 6W 26 FMEA 潛在失效模式識別、控制計劃編制等 培訓&咨詢 1D 6W 27 成本與費用 溝通的技巧和方法，如何借力溝通做到管理有效 培訓&咨詢 1D 6W 28 卓越領導力 領導力五個層次(權(quán)利壓人、人際管理吸引人、績效服人、教練培養(yǎng)人、思想影響人)修煉以及選擇領導的標準 培訓&咨詢 2H 2H 29 UMI班組 戰(zhàn)略事業(yè)單元構(gòu)建，UMI體系（一五一十體系）的構(gòu)造、達標班組評選 培訓&咨詢 2H 6W 30 質(zhì)量文化落地 優(yōu)秀案例、質(zhì)量例會、質(zhì)量早會、質(zhì)量網(wǎng)站、廣播、媒體、報紙、看板、讀書會、演講比賽等人均文化落地件數(shù)以及落地效果 培訓&咨詢 3H 6W 31 時間管理 時間管理重要性、利用時間管理矩陣分析和優(yōu)化緊急、重要、不緊急不重要的事件，提高時間的利用率和提升公司的效率 培訓&咨詢 1H 1H 32 流程再造技巧 流程的定義，流程的建立業(yè)績流程的塑造，以及流程步驟（時間和成本、外部期望、設定控制指標和標桿指標）以及三個要求（任何輸入都有期望的輸出；任何活動有可以比較標桿；任何崗位都由不同的人制造出相同的業(yè)績）和流程的原則（橫向合并、縱向壓縮權(quán)利下放、減少檢查校隊和控制、單點接觸顧客、并行工程、信息化、流程多樣化） 培訓&咨詢 3H 6W 33 KPI系統(tǒng)總結(jié) 關鍵績效業(yè)績的每周數(shù)據(jù)總結(jié)，各個部門在會議上，評價上周業(yè)績以及業(yè)績的差異，產(chǎn)生了差異你是如何做的？下周業(yè)績的目標？如何達成？結(jié)合行動手冊確定重點和期限以及自我約束 培訓&咨詢 2H 6W 34 行動手冊 根本上分析和解決問題，問題解決的期限和責任到人，提高管理和問題解決的效率，表現(xiàn)出以結(jié)果為導向的精細化管理的精神。 培訓&咨詢 1H 1H 35 顏色管理表 針對一線員工日常的質(zhì)量、產(chǎn)量、紀律、安全、5S、出勤的表現(xiàn)給予評價和控制，引導員工走向做自主管理 培訓&咨詢 1H 1H 36 會議系統(tǒng) 每日生產(chǎn)調(diào)度晨會、周業(yè)績例會議、月質(zhì)量總結(jié)會議、經(jīng)營月報會議、各部門的部門例會、質(zhì)量事故會議、訂單評審會議、不合格品的評審、讓步接收評審、關鍵外協(xié)評審、關鍵供應商現(xiàn)場評審、班組早會、員工大會、總經(jīng)理溝通會等會議開會方式以及會議程序。利用小豬文化保證會議的效率和利用結(jié)果，結(jié)合行動效率手冊確定重點和期限以及自我約束，達到會議結(jié)果。解決了很多組織的會而不議、議而不果的現(xiàn)象 培訓&咨詢 1H 1H 37 綜合管理看板 月度計劃以及工作總結(jié)、各部門的業(yè)績展示、多功能工人培訓展示、員工排序、5S檢查以及檢查結(jié)果等管理的綜合展示，保證動態(tài)維持 培訓&咨詢 1H 2W 38 計劃看板 大計劃與零散計劃的結(jié)合以及日常計劃的目視化；主計劃確定周訂單安排，日常計劃彌補日工作量，主任與計劃結(jié)合與及時的維護 培訓&咨詢 1H 2W 39 設備看板 設備年度預見性、預知性維修計劃、設備待修時間走勢、設備搶修時間走勢、設備利用率等展示 培訓&咨詢 1H 2W 40 質(zhì)量看板 各單元一次下線合格率、返工率、廢品率、出廠檢驗合格率、來料檢驗合格率等質(zhì)量指標的展示 培訓&咨詢 1H 2W 41 人才育成以及多能工人培訓 課程內(nèi)容與范圍確定、時間安排、人員組織、對講課的考核、員工掌握的考核、老師以及員工的激勵 培訓&咨詢 1D 6W 42 文化變革執(zhí)行力 組織為什么要變革以及變革成功的四個階段：機械、理解、推廣與形成文化 培訓&咨詢 2H 2H 合計 8D 6W 第四階段（系統(tǒng)自運行） 4周 43 精細化管理大拉練 根據(jù)導入的系統(tǒng)部分-營銷管理控制系統(tǒng)、采購與供應商管理控制系統(tǒng)、設備管理控制系統(tǒng)、倉儲與物流管理控制系統(tǒng)、質(zhì)量管理控制系統(tǒng)、計劃管理控制系統(tǒng)、工藝技術管理控制系統(tǒng)、UMI生產(chǎn)班組管理；專題部分-成本與費用管理、5S與目視化管理、合理化提案、積極的文化塑造、基于項目范圍的組織架構(gòu)優(yōu)化、基于項目目標的精細化人才育成、基于項目范圍的KPI績效等方案的逐項審計以及現(xiàn)場聽取匯報 培訓&咨詢 1D 1W 44 項目例會 項目例會由客戶自己組織的落地 培訓&咨詢 2H 1W 45 推進手冊輔導 從項目啟動到項目結(jié)束、從文件編制到資料收集、從項目總結(jié)到項目擴展匯總等 培訓&咨詢 3H 1W 46 團隊(士氣)精神塑造晚會 生日晚會、頒獎晚會（合理化建議明星、優(yōu)秀員工、管理降成本優(yōu)秀部門以及個人、5S優(yōu)秀部門等）、團隊精神的塑造（報數(shù)、猜字游戲、搶麥、占位游戲、抓閹、道具表演、一個人游戲、過魔王關、轉(zhuǎn)酒瓶、綁腿、過風圈、小品表演、舞蹈、詩朗誦、抽獎）等積極文化的倡導以及建設 培訓&咨詢 1H 1D 合計 2D 2W 移交與項目表彰（標準化）2周 47 項目移交 精細化管理方案的資料打印與移交 培訓&咨詢 1H 1D 48 精細化管理總結(jié) 精細化系統(tǒng)成果總結(jié)輔導以及可行性項目成果編制 培訓&咨詢 2H 1W 49 精細化管理論文 精細化管理論文答辯 培訓&咨詢 2D 1W 50 畢業(yè)典禮 論文答辯與畢業(yè)典禮以及表彰 培訓&咨詢 3H 3H 合計 3D 1W 合計 總計 30D 17W 備注： 同顏色表示一階段； 培訓課程包含5個階段每次1天的參觀和交流以及學習（路上時間和參觀兩個項目的時間）； 字母分別表示：小時（H）天（D）、周（W）； 培訓地點多集中在長春中小企業(yè)服務中心，去兩個企業(yè)參觀時統(tǒng)一組織，租賃車輛費用AA制或由某個客戶贊助車輛。
• 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓練

  2015-07-29...
  查看詳情>> 要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練 的管理者，其管理 經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?，?業(yè)重視管 理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率， 加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi) 做好角色轉(zhuǎn)換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。 培訓收益training income 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色 掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態(tài)度 掌握管理的基本方法 有效規(guī)劃時間，提升管理效率 掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法 掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法
• 一線班組長的現(xiàn)場管理訓練營

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一節(jié)：現(xiàn)場管理的綜述 1.5H 1.1小組討論-現(xiàn)管理定義與范圍與目標 1.2結(jié)合豐田的TPS體系理解現(xiàn)場管理管理體系 1.3八大浪費與過程管理 案例分析-基于八大浪費的單元作業(yè) 第二節(jié)：現(xiàn)場管理的內(nèi)容講解 2.5H 2.16S管理(6S與定置管理)與目視化(顏色、標示、行跡、安燈） 2.1.1中國企業(yè)導入5S失敗的6個原因分析 2.1.2什么是5S以及起源日本的歷史背景 2.1.35S如何做 2.1.45S管理的8個工具 2.1.55S推行的步驟 2.1.65S檢查表以及成功實施的方法 2.1.7安全與能源管理 2.1.8定置管理 2.1.9目視化定義 2.1.10目視化的4個落地方法 2.2現(xiàn)場管理的第1個核心工具-工位保障度 2.2.1定義 2.2.2工位保障度 2.2.3要素保障度 2.2.4視頻與案例討論 2.3現(xiàn)場管理的第2個核心工具-少人化 2.3.1定義、目的、作用 2.3.2省力、省人、少人的區(qū)別 2.3.3少人化的落地方法 2.4班組管理（五星員工、達標班組、管理看板、班組士氣） 2.4.1班組管理的定義 2.4.2班組管理的體系 2.4.3五星員工 2.4.4達標班組 2.4.5班組管理的實現(xiàn)工具-看板與管理板 2.5現(xiàn)場的管理的第3核心工具-ECR（麻煩消除看板） 2.6現(xiàn)場管理的第4個核心工具-多能工 案例-五星員工、達標班組 案例-豐田安東體系 案例-海爾的OEC 第三節(jié)：現(xiàn)場管理者的一天 1.5H 3.1現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容（班前、班中、班后） 3.1.1現(xiàn)場管理概述 3.1.2現(xiàn)場管理-工作交接 3.1.3現(xiàn)場管理-早會 3.1.4現(xiàn)場管理-生產(chǎn)確認 3.1.5現(xiàn)場管理-品質(zhì)以及記錄 3.1.6現(xiàn)場管理-4M變化點 3.1.7現(xiàn)場管理-預見性主動對應 3.1.8現(xiàn)場管理-交流、聯(lián)絡與協(xié)調(diào) 3.1.9現(xiàn)場管理-報表 3.1.10現(xiàn)場管理-當日工作總結(jié) 3.2現(xiàn)場管理的第5個核心工具-4M變化點 3.3現(xiàn)場管理的第6個核心工具-平衡生產(chǎn)線 案例-豐田主管的一天 案例-豐田主管的素質(zhì)要求 第四節(jié)：現(xiàn)場管理總結(jié) 15分鐘 4.1現(xiàn)場管理固化的三大法寶 4.2現(xiàn)場管的20問 4.3現(xiàn)場管理的漫畫總結(jié) 4.4現(xiàn)場管理落地生