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2015-07-28查看詳情>> 規(guī)則三：結(jié)合語境來理解 對(duì)所有動(dòng)作和表情的理解都不能脫離其發(fā)生的大環(huán)境。例如，如果在一個(gè)寒冷的冬天你看見某一個(gè)人坐在一個(gè)公交車的終點(diǎn)站，雙臂緊緊環(huán)抱于胸、雙腿緊緊夾在一起，你就該知道，他之所以擺出這種姿勢，很可能是因?yàn)樗芾?，而不是他想保護(hù)自己。但如果是你和某人隔桌而坐，你正試圖向他闡明自己的觀點(diǎn)，或是向他推薦某種產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，面對(duì)你的說辭，對(duì)方擺出了上述的姿勢；那么此時(shí)你應(yīng)該明白，對(duì)方是想借此告訴你，他對(duì)你的話持否定態(tài)度，或者說他對(duì)你的推銷很抗拒。 所以，所有的肢體動(dòng)作和表情都應(yīng)該結(jié)合當(dāng)時(shí)的情景來理解，同時(shí)，請(qǐng)不要忘記，你也應(yīng)當(dāng)綜合前后動(dòng)作和表情，連貫地思考問題。比如：體態(tài)比較胖的人通常無法蹺起二郎腿，身穿短裙的女士出于自我保護(hù)，會(huì)在落座時(shí)雙腿緊緊合攏。但是，這樣的姿勢會(huì)讓人產(chǎn)生一種拒人千里的感覺，所以，如果這種動(dòng)作出現(xiàn)在舞會(huì)上，她們受邀請(qǐng)的機(jī)會(huì)可能會(huì)比其他女士少。雖然上述情況僅適用于少數(shù)人群，但我們應(yīng)該明白，對(duì)于理解無聲的肢體語言而言，全面細(xì)致地思考是關(guān)鍵的一步，只有徹底地了解個(gè)人能力及其身體的局限性對(duì)肢體語言的影響，才能正確地領(lǐng)悟無聲語背后的含義。
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2015-07-28查看詳情>> 規(guī)則二：尋找一致性 研究表明，通過無聲語言傳遞的信息所產(chǎn)生的影響力是有聲話語的五倍。比如：當(dāng)你看見公司一位新來的資深經(jīng)理在開會(huì)時(shí)一邊信心十足地對(duì)員工說，他有多尊重年輕人的意見，并承諾一定會(huì)虛心接受他們的建議；一邊卻將自己的雙臂環(huán)抱于胸前( 以示防御)，并且下巴微沉(批判、充滿敵意的象征)，那么，你會(huì)相信他說的話嗎？假如他試圖用熱情且充滿關(guān)切的口吻來打動(dòng)你，并且不時(shí)地用手敲打會(huì)議桌以吸引你的注意（強(qiáng)勢、獨(dú)斷的象征），那么，你是否會(huì)被他的言行所征服呢？ 觀察肢體語言群組，注意肢體語言與有聲話語的一致性就好比兩把金鑰匙，能幫助我們打開肢體語言的寶庫，從而正確地解讀出無聲語言背后的真正含義。
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2015-07-28查看詳情>> 規(guī)則一：連貫地理解 大多數(shù)初學(xué)者會(huì)犯一個(gè)致命的錯(cuò)誤，那就是將每個(gè)表情或動(dòng)作分離開來，在忽視其他相聯(lián)系的表情、動(dòng)作或者大環(huán)境的情況下，孤立、片面地解讀他人的肢體語言。譬如說，撓頭所示的含義有很多，比如尷尬、不確定、甚至是去頭屑、頭癢、健忘或撒謊等等，所以，其具體含義應(yīng)當(dāng)取決于同時(shí)發(fā)生的其他表情和動(dòng)作。和說話一樣，肢體語言也有詞組、句子和標(biāo)點(diǎn)之分，每一個(gè)表情或動(dòng)作就好比一個(gè)單詞，而每個(gè)單詞的含義不是惟一的。例如：在英語中，“dressing”一詞就至少有10種解釋，其中包括穿衣服的動(dòng)作、食物的調(diào)味料、肉類食物的配菜、傷口的包扎敷料、化肥等等。 因此，只有當(dāng)你把一個(gè)詞語放到句子里，和其他詞語一起理解時(shí)，你才能徹底弄清楚這個(gè)詞語的具體含義。以“句子”的形式出現(xiàn)的動(dòng)作或表情被稱為肢體語言群，就好比我們說一句話，至少需要用三個(gè)詞語來組織才能清楚地表達(dá)說話的目的。所以，如果你想獲取準(zhǔn)確的信息，就應(yīng)該連貫地來觀察他人的肢體語言。當(dāng)我們感到無聊或是有壓力的時(shí)候，我們常常會(huì)不斷地重復(fù)做一個(gè)或者多個(gè)動(dòng)作，如不停地摸頭發(fā)或玩頭發(fā)就是這種情況下我們最常見的一種表達(dá)方式，可是，假如不考慮其他動(dòng)作或表情，同樣的動(dòng)作卻很可能表示這個(gè)人很焦慮，或是不確定。
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2015-07-28查看詳情>> 常常有人問我：“你能在自己的肢體語言上做手腳嗎？” 以下我們通過一個(gè)真實(shí)的故事：說謊的求職者，來一一說明 在我們開展的一次面試中，一位男性面試者向我們解釋了他離職的原因。他告訴我們，他覺得之前的公司沒能給他提供足夠的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是由于他和所有的同事都相處融洽，所以在是否離開原來那家公司的問題上，他一直在猶豫，直到最近才做出這個(gè)艱難的決定。 聽完他的陳述后，另一位女面試官說，她的“直覺”告訴自己，這位求職者在說謊，盡管他對(duì)自己的前任老板贊美不己，但事實(shí)上他并不認(rèn)可這位上司。 通過面試錄像的慢動(dòng)作回放，我們注意到，每當(dāng)提到前任老板，這位求職者的左臉上便閃現(xiàn)出一種轉(zhuǎn)瞬即逝的嘲笑的表情。事后，我們致電他的前任老板，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這位求職者是因?yàn)榕c其他同事合謀做了危害公司的事而被公司開除的。 顯然，他相信自己能用虛假的肢體語言騙過我們的眼睛，但是他自相矛盾的細(xì)微肢體語言信號(hào)卻讓我們的女面試官發(fā)現(xiàn)了他的破綻，從而揭穿了他的謊言。在大多數(shù)情況下，這些自相矛盾的信號(hào)會(huì)在說謊者的臉上顯現(xiàn)出來，但顯現(xiàn)的時(shí)間非常短暫，可謂稍縱即逝。 因此，沒有接受過專業(yè)訓(xùn)練的觀察者大都無法發(fā)現(xiàn)和識(shí)別這些細(xì)微的信號(hào)。比如：攤開手掌通常被認(rèn)為是誠實(shí)的標(biāo)志，但當(dāng)作假者對(duì)你說了謊，雖然他面帶微笑，而且向你攤開了手掌，但是一些細(xì)微的身體動(dòng)作和表情會(huì)讓他的謊言不攻自破。他的瞳孔可能會(huì)變小、他可能會(huì)揚(yáng)起左邊或右邊的眉毛，而他嘴角的肌肉則可能因?yàn)榫o張而略微有些抽搐。 所有這些微信號(hào)所傳達(dá)的信息都與其攤開的手掌和真誠的微笑所代表的含義相悖。 攤開手掌以示誠懇的方法學(xué)起來并不難，但是一些細(xì)微的身體信號(hào)，譬如瞳孔放大、出汗、臉紅等，卻很難通過有意識(shí)地學(xué)習(xí)而掌握。 通常情況下，如果我們對(duì)肢體語言弄虛作假，那么，在同一時(shí)間發(fā)生的主要肢體動(dòng)作和表情、肢體細(xì)節(jié)所傳遞的微信號(hào)以及我們的話語，這三者之間必定無法達(dá)成一致。也正因?yàn)榇?，我們就能區(qū)分真假肢體語言，判斷對(duì)方究竟是個(gè)誠懇誠實(shí)的人，還是一個(gè)說謊者或冒名頂替者。 相比較而言，兩性中，男士更容易被虛假的肢體語言所蒙蔽，而女士解讀肢體語言的能力比男人更勝一籌。
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2015-07-28查看詳情>> 在無聲電影時(shí)代，肢體語言是大銀幕上惟一的溝通方式，時(shí)代的代表---查理G卓別林不僅是一位優(yōu)秀的電影演員，更是揣摩并施展肢體語言技巧的先驅(qū)。隨著有聲電影時(shí)代的來臨，人們漸漸將注意力的焦點(diǎn)從無聲的肢體語言轉(zhuǎn)移到了演員的對(duì)話，許多無聲電影從此失去了往日的輝煌，逐漸銷聲匿跡。只有那些既擅長對(duì)話表演，又具備精湛的肢體表演技能的演員，最終才在這場電影的變革中生存下來。 對(duì)肢體語言的研究或可追溯至20世紀(jì)以前，最富影響力的研究成果來自于20世紀(jì)50年代、一位研究肢體語言的先鋒人物阿爾伯特G麥拉賓的發(fā)現(xiàn)：一條信息所產(chǎn)生的全部影響力中7%來自于語言，38%來自于聲音，剩下的55%則全部來自于無聲的肢體語言。 肢體語言是一種體現(xiàn)個(gè)人情感的外在表現(xiàn)形式。 每一個(gè)手勢或動(dòng)作都可能成為我們透視他人情感、情緒的關(guān)鍵線索。比如： 一個(gè)知道自己長胖了的男士會(huì)用力地拉扯他下巴處褶皺的皮膚； 一個(gè)認(rèn)為自己大腿變粗了的女士會(huì)不斷整理下裝，盡量使自己的裙子保持一種平滑下垂的狀態(tài)； 而一個(gè)感到害怕或處于防御狀態(tài)下的人會(huì)雙臂環(huán)抱，或擺出一個(gè)雙腿交叉的姿勢，又或者同時(shí)做出上述兩種動(dòng)作。 因而，解讀他人肢體語言的關(guān)鍵就在于，你是否能一邊傾聽對(duì)方的談話，一邊觀察他說話時(shí)的語言環(huán)境，從而了解他的內(nèi)心情感。
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