- 戴士超
- 所在地： 廣東省 深圳
- 擅長領(lǐng)域： 中層管理 心態(tài)壓力 教練技術(shù)
- 所屬行業(yè)：金融業(yè) 銀行
- 市場價格：
18000/天
(具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：差異化管理系列：《國有銀行-聚合代際員工管理》、《商業(yè)銀行-凝聚混編團(tuán)隊》、《綜合行業(yè)-員工差異化輔導(dǎo)與激勵管理》|聚合管理系列：《大數(shù)據(jù)時代領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力》、《跨部門沖突處理與協(xié)作力》、《團(tuán)隊目標(biāo)與員工計劃聯(lián)動管理》、《員工歸屬感與團(tuán)隊凝聚力》|職業(yè)常青系列：《管理者-從專業(yè)到管理》、《新員工-從合格到優(yōu)秀》|《老員工-從卓越到卓著》、《骨干員工-從優(yōu)秀到卓越》
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2015-07-27...查看詳情>> 第一章 管理診斷——大數(shù)據(jù)時代高風(fēng)險管理模式分析 1、現(xiàn)狀分析：大數(shù)據(jù) 1) （ 2010－2012）中國企業(yè)管理者所采取人力資源管理措施調(diào)研分析 2) （2008—2012）新生代員工就業(yè)形勢與群體性特征分析 3) 2008金融危機(jī)爆發(fā)的原因?qū)θ肆Y源管理的啟示——美式管理模式的優(yōu)劣分析 2、當(dāng)下管理者，遇到到高風(fēng)險管理現(xiàn)象分析 1) “我說你做”—— 被動／命令／強(qiáng)制式管理 2) “只有企業(yè)文化沒有團(tuán)隊精神” ——團(tuán)隊建設(shè)缺失； 3) “過于迷信過去的經(jīng)驗，以此來管理今天的員工” ——管理理念與方法不能與時俱進(jìn)。 第二章 管理變革——關(guān)注員工變化，變革管理理念 1、中國自改革開放以來人力資源管理的幾次重大的管理變革分析 1) 初期變革主體： 制式管理時代：改革開放初期 2) 中期變革主體： 人本管理時代：改革開放中期 3) 當(dāng)前變革主體： 精神管理時代 2、創(chuàng)新管理：與時俱進(jìn)的聚合式員工管理模型 1) 自主管理：我要我做，我為自己而工作； 2) 團(tuán)隊管理：用團(tuán)隊管理團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)只是團(tuán)隊的一分子； 3)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御：差異與聚合，以領(lǐng)導(dǎo)為核心的員工統(tǒng)御與團(tuán)隊激勵策略。 第三章 自主管理——激發(fā)員工心動力與執(zhí)行力 1、員工執(zhí)行力弱的常見原因分析； 2、當(dāng)代員工最大的困惑：我的未來在哪里，我為之奮斗的目標(biāo)是什么； 3、高競爭環(huán)境下人們所展現(xiàn)出的人性與行為現(xiàn)象分析； 4、當(dāng)員工感受不到在企業(yè)里的發(fā)展前景時的動力影響； 5、了解員工的心理預(yù)期和職業(yè)價值觀的方法； 測試法 訪談法 6、針對不同價值觀的員工，如何進(jìn)行差異化引導(dǎo)和管理； 企業(yè)教練法 7、不同發(fā)展階段的的員工，如何進(jìn)行差異化生涯規(guī)劃指導(dǎo)； 現(xiàn)代競爭環(huán)境分析 從《易經(jīng)》智慧出發(fā) 8、職業(yè)人士的職業(yè)化學(xué)習(xí)路徑圖解讀。 第四章 團(tuán)隊管理——提升員工自信與團(tuán)隊合力 1、 團(tuán)隊精神塑造與團(tuán)隊凝聚力管理 2、 團(tuán)隊壓力平衡管理 3、 團(tuán)隊目標(biāo)與員工計劃聯(lián)動管理； 第五章 聚合之道——操之在我的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力修煉 1、 影響力：領(lǐng)導(dǎo)角色定位與魅力 2、 協(xié)調(diào)力：團(tuán)隊關(guān)系管理與沖突處理 3、 聚合力：創(chuàng)新管理，差異化與融合
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2015-07-27...查看詳情>> 1. 正確理解員工異議，判斷團(tuán)隊沖突類別 1.1 自我沖突 1.2 人際沖突 1.3 組織沖突 2. 在哪些事情上容易發(fā)生沖突，常見沖突火種分析 3. 常見的沖突處理方式分析與總結(jié) 4. 以協(xié)商的方式處理沖突，流程與關(guān)鍵技巧 5. 順應(yīng)人性的溝通說服技術(shù)1“先跟后帶”，2“推波助瀾” 6. 和諧共贏的團(tuán)隊關(guān)系管理 6.1 和諧團(tuán)隊關(guān)系的重要性；（駐足思考，人生中容易忽視的悲哀） 6.2 保持和諧團(tuán)隊關(guān)系的障礙 6.3 和諧團(tuán)隊關(guān)系十律 6.4 建立良好的團(tuán)隊關(guān)系幾點建議；（依賴—獨立—互賴） 6.5 設(shè)身處地與對方同在； 6.6 團(tuán)隊關(guān)系發(fā)展禁忌；
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2015-07-27...查看詳情>> 一、賞識管理的意義 1、由“聽話”到“自我”，員工的變化要求管理者理念更新 2、當(dāng)前管理者常見的管理風(fēng)險診斷 3、通過賞識技術(shù)激發(fā)員工主觀能動性是當(dāng)前員工管理的關(guān)鍵 二、與時俱進(jìn)的上司新角色定位與自我修煉 1、新時代環(huán)境下員工對上司有哪些期許和要求 2、順應(yīng)員工變化的管理者新角色認(rèn)知與任職素質(zhì)模型解讀 3、如何塑造上司的領(lǐng)導(dǎo)魅力，提升管理者的統(tǒng)御影響力 三、新入職員工的賞識管理與輔導(dǎo)技術(shù) 1、當(dāng)代新員工（90后）成長時代環(huán)境解析與常見員工思想、行為特征分析 2、新入職員工培育管理的重點該如何把握 3、新人入職工作指引手冊如何優(yōu)化 4、如何通過賞識管理快速提升新人職場歸屬感 5、有效激發(fā)新人主觀能動性的方法 6、如何快速融入團(tuán)隊，輔導(dǎo)新人協(xié)作意識以提升團(tuán)隊凝聚力 四、年輕員工合規(guī)管理輔導(dǎo)技術(shù) 1、常見不合規(guī)現(xiàn)象點評 2、員工合規(guī)管理重點分析 3、員工行為、習(xí)慣不合規(guī)現(xiàn)象該如何輔導(dǎo)，步驟與重點 4、員工心態(tài)、意識不合規(guī)現(xiàn)象該如何輔導(dǎo)，流程與關(guān)鍵節(jié)點控制 5、如何激發(fā)員工自主管理能力，流程與方法 五、青年員工（入職兩年以上）賞識管理與輔導(dǎo)技術(shù) 1、青年員工常見職場狀態(tài)與心理特征分析 2、完成基本職業(yè)化塑造后，青年員工的輔導(dǎo)重點分析 3、青年員工職業(yè)發(fā)展通道梳理與員工生涯規(guī)劃指導(dǎo)技術(shù) 4、青年員工職場競爭力塑造與優(yōu)勢輔導(dǎo) 5、如何通過賞識管理激發(fā)青年員工的主觀能動性和創(chuàng)新意識 六、資源型（背景型）員工賞識管理與輔導(dǎo)技術(shù) 1、資源型員工為什么難管理，管理者為什么會談其色變不敢觸碰 2、資源型員工常見職場行為點評 3、資源型員工心理需求與職場關(guān)注焦點分析 4、如何通過賞識管理規(guī)避資源型員工心理擔(dān)憂，提升工作責(zé)任心 5、先跟后帶的員工輔導(dǎo)技術(shù) 七、資深老員工賞識管理與輔導(dǎo)技術(shù) 1、容易忽視的炸彈：深度剖析老員工的團(tuán)隊角色、價值及其影響力 2、老員工常見職場心理特征分析 3、老員工有哪些鮮為人知的職場擔(dān)憂 4、老員工日常賞識管理的重點與鼓勵技術(shù) 5、如何通過賞識管理與授權(quán)技術(shù)發(fā)揮老員工優(yōu)勢 6、老員工能力提升輔導(dǎo)流程與關(guān)鍵技術(shù) 八、個性化員工輔導(dǎo)技術(shù) 1、自私型員工輔導(dǎo)技術(shù) 2、自大型員工輔導(dǎo)技術(shù) 3、僥幸型員工輔導(dǎo)技術(shù) 4、叛逆型員工輔導(dǎo)技術(shù) 5、創(chuàng)意型員工輔導(dǎo)技術(shù) 6、懶惰型員工輔導(dǎo)技術(shù) 7、墻頭草型員工輔導(dǎo)技術(shù) 8、敏感型員工輔導(dǎo)技術(shù) 九、員工沖突化解與協(xié)調(diào)技術(shù) 1、沖突處理的原則是協(xié)作與談判 2、分析權(quán)益關(guān)系人 3、互動溝通增進(jìn)理解 4、建立信任關(guān)系 5、尋找共同點與矛盾激發(fā)點
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2015-07-27...查看詳情>> 第一章、關(guān)注員工資歷差異——新、老、骨干員工差異化管理 一、新員工差異化管理 1、團(tuán)隊影響力 2、心理與行為特征 3、工作合規(guī)性督導(dǎo) 4、新員工授權(quán) 5、新員工培育 6、新員工激勵 7、日常管理重心 二、老員工培育與激勵——“忠誠衛(wèi)士、亢龍呈祥” 三、骨干員工培育與激勵——“創(chuàng)優(yōu)尖兵、飛龍在天 第二章：關(guān)注員工年齡差異——X/Y/Z三代典型員工差異化培育與激勵管理 一、國內(nèi)/外代際管理課題研究的歷史與成果分類解析； 二、團(tuán)隊中常見的代際沖突現(xiàn)象分析； 三、X、Y、Z代員工差異化素質(zhì)模型分析； 四、X代（……1977，改革代）員工特征、需求分析，教練式管理策略與關(guān)鍵技巧； 五、Y代（1978-1985，鳥巢代）員工特征、需求分析，教練式管理策略與關(guān)鍵技巧； 六、Z代（1986……，新生代）員工特征、需求分析，教練式管理策略與關(guān)鍵技巧； 總結(jié)：三代同堂的當(dāng)代，中國融合式管理，X、Y、Z代員工差異化管理模型； 第三章：關(guān)注員工崗位差異——員工工作性質(zhì)與崗位差異管理 1、為什么要對不同崗位的員工實施差異化管理； 2、傳統(tǒng)企業(yè)管理“笑臉”模型解析； 3、知識經(jīng)濟(jì)時代員工價值與心理成長路徑； 4、當(dāng)代中國知識、技術(shù)型員工職業(yè)心態(tài)與思維習(xí)慣解析； 5、知識、技術(shù)型員工管理策略與關(guān)鍵實施技術(shù)； 6、服務(wù)、營銷型員工職場需求解析； 7、服務(wù)、營銷型員工管理策略與關(guān)鍵實施技術(shù)； 8、生產(chǎn)、操作型員工職場需求解析； 9、生產(chǎn)、操作型員工管理策略與關(guān)鍵實施技術(shù)； 10、后勤、行政型員工職場需求解析； 11、后勤、行政型員工管理策略與關(guān)鍵實施技術(shù)； 第四章：關(guān)注員工行為——特例獨行的“問題”員工管理 1、為什么在今天的職場會存在越來越多的“問題員工”； 2、問題員工的概念可以成立嗎，該如何正確看待“特立獨行”的新時代員工； 3、見利忘義，呂布型員工管理； 4、偷奸?；茇蛦T工管理； 5、油鹽不進(jìn)，阿斗型員工管理；
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2015-07-27...查看詳情>> 第一章“創(chuàng)業(yè)元老型”員工的維穩(wěn)與激勵 1、“嫡系部隊”在團(tuán)隊中的角色及其影響力 2、“嫡系部隊”的心理特征與行為分析 3、如何激活“嫡系部隊”的心動力 4、“揚(yáng)長保憂”的管理策略 第二章“資深外聘型”員工的 任用與領(lǐng)馭 1、“外聘專家”在團(tuán)隊中的角色及其影響力 2、“外聘專家”的心理特征與行為分析 3、如何支持 4、如何駕馭 如何融入團(tuán)隊 第三章“校招火種型”員工的 塑造與培育 1、“校招新人”在團(tuán)隊中的角色及其影響力 2、“校招新人”的心理特征與行為分析 3、相處之道 4、風(fēng)險控制 5、日常管理重點 第四章“聚合式”員工歸屬感與團(tuán)隊凝聚 1、“混編型”團(tuán)隊如何凝結(jié)各方意愿、強(qiáng)化團(tuán)隊精神 2、當(dāng)代員工（對領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊、 企業(yè)的）歸屬感管理模型 3、團(tuán)隊精神與行為規(guī)則構(gòu)建步
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2015-07-27...查看詳情>> 第一章 新生代員工、老員工、骨干員工管理 團(tuán)隊影響力 三類員工團(tuán)隊角色及其表現(xiàn)對團(tuán)隊凝聚力執(zhí)行力的影響（優(yōu)勢與風(fēng)險） 心理與行為特征 三類員工常見行為特征； 三類員工心理困惑與常見憂慮； 三類員工心理需求判斷與群體性利益訴求分析； 三類員工常見個人優(yōu)點分析與群體性優(yōu)勢提煉； 工作合規(guī)性督導(dǎo) 不合規(guī)現(xiàn)象分析； 合規(guī)性督導(dǎo)流程與技術(shù)。 三類員工授權(quán) 授權(quán)范圍與授權(quán)方式； 三類員工培育 培育與輔導(dǎo)方式； 培訓(xùn)內(nèi)容與重點； 三類員工激勵 日常鼓勵要點； 核心激勵策略； 生涯規(guī)劃設(shè)計與發(fā)展指導(dǎo)。 三類員工日常管理重心 工作檢視重點； 常見問題分析與輔導(dǎo)； 管理者角色定位與個人影響力塑造； 與新員工相處姿態(tài)與管理行為注意要點； 新員工和諧管理與教練式輔導(dǎo)技術(shù)：揚(yáng)長保憂的創(chuàng)新型管理策略；
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2015-07-27...查看詳情>> 一、面談場景 一言堂：強(qiáng)勢主觀，面談中只聽到領(lǐng)導(dǎo)一廂情愿的表達(dá)，員工被動參與。 合大流：從眾心理，員工無所謂心態(tài)，不愿意發(fā)表自己的想法。 體制病：官話套話，與員工切身利益無關(guān)，大都是員工不關(guān)心的話。 左腦控：情感疏離，業(yè)務(wù)探討上很高調(diào)，人文關(guān)懷上太低調(diào)。 二、 領(lǐng)導(dǎo)表達(dá) 掩耳遮目：面談時領(lǐng)導(dǎo)自顧自話，不觀察員工反應(yīng)。 結(jié)論為王：主觀臆斷，或只看結(jié)果，忽略客觀真相和員工過程中的努力。 情緒控制：情緒傳染，不能就事論事，忽略員工情緒，隨意展現(xiàn)自己情緒。 肢體誤導(dǎo)：不注重73855溝通原理，導(dǎo)致員工誤解自己意圖。 環(huán)境干擾：未選擇安靜的環(huán)境保持溝通的嚴(yán)謹(jǐn)和持續(xù)性。 三、 員工接收 自我中心：員工只聽自己想聽的話，過于堅持自己的主觀想法。 自我防衛(wèi)：員工常常質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)溝通的意圖，無法拉近彼此距離。 自我設(shè)限：因自卑或自大導(dǎo)致的員工主觀認(rèn)定的可能或不可能因素。 【課程大綱】 第一部分、知彼解己—我只聽自己人的話！ 一、“因人而異”的面談策略，員工面談心理與表現(xiàn)特征 新生代（青年）員工心理特征與溝通習(xí)慣 中老年員工心理特征與溝通習(xí)慣 骨干員工心理特征與溝通習(xí)慣 個性化（所謂的“問題型”員工）案例分析 第二部分、答案就在問題里！—教練式溝通的五大關(guān)鍵能力 教練式關(guān)鍵能力之一：聆聽 教練式關(guān)鍵能力之二：提問 教練式關(guān)鍵能力之三：區(qū)分 教練式關(guān)鍵能力之四：回應(yīng) 教練式關(guān)鍵能力之五：鼓勵 第三部分、九大場景面談技術(shù) 一、合規(guī)（糾偏）面談 二、績效面談 三、能力提升面談 四、生涯規(guī)劃面談 五、情緒壓力面談 六、（新員工）團(tuán)隊歸屬面談 七、（老員工）情感關(guān)懷面談 八、（骨干員工）自主管理面談 九、離職面談 第四部分、協(xié)調(diào)技術(shù) 一、引導(dǎo)技術(shù) 二、沖突處理 三、晨會管理 四、團(tuán)體激勵
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