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• 房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程——服務(wù)意識(shí)鍛造

  2015-06-24...
  查看詳情>> 一、認(rèn)識(shí)服務(wù)意識(shí) 1.體驗(yàn)游戲：歡樂(lè)大轉(zhuǎn)盤 2.游戲解讀 2.1 服務(wù)意識(shí)是突破本位主義的逆向思維方式 2.2 服務(wù)意識(shí)是一種責(zé)任意識(shí) 2.3 服務(wù)意識(shí)是實(shí)現(xiàn)共贏的最有效手段 二、服務(wù)意識(shí)在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展中的重要作用 1.視頻：激蕩三十年 2.房地產(chǎn)行業(yè)不同發(fā)展階段體現(xiàn)的服務(wù)意識(shí)的不同特點(diǎn) 3.從服務(wù)的角度看標(biāo)桿企業(yè)的特點(diǎn) （1）融綠之爭(zhēng)的本源——服務(wù)對(duì)象的差異 （2）住宅地產(chǎn)——回歸居住本質(zhì) （3）商業(yè)地產(chǎn)——體驗(yàn)式消費(fèi)的商業(yè)契機(jī) （4）產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)——從“圈地”到“運(yùn)營(yíng)”我們還有多遠(yuǎn)的路程 （5）養(yǎng)老地產(chǎn)——特殊服務(wù)對(duì)象下的經(jīng)濟(jì)契機(jī) 三、從房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)看如何做好服務(wù) 1.房地產(chǎn)行業(yè)的典型特點(diǎn)和基本流程 2.頭腦風(fēng)暴：開(kāi)發(fā)流程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)所涉及的內(nèi)外部服務(wù)對(duì)象 3.對(duì)外公關(guān)的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略 4.內(nèi)部公關(guān)的意義 體驗(yàn)游戲：合力造塔 四、服務(wù)意識(shí)提升的再鍛造 1.從結(jié)果出發(fā)提升責(zé)任意識(shí) （1）解讀結(jié)果導(dǎo)向的工作理念 （2）結(jié)果導(dǎo)向與執(zhí)行 （3）結(jié)果導(dǎo)向的工作方法 2.以溝通為渠道提升服務(wù)效果 （1）溝通從表達(dá)開(kāi)始 “金字塔”思維在表達(dá)中的有效運(yùn)用 （2）  避免溝通禁忌，提升溝通質(zhì)量 切忌單向溝通 ——小游戲：商店打烊 職業(yè)化溝通——體驗(yàn)活動(dòng)：數(shù)字傳遞 溝通要因人而異——DISC 理論在溝通的應(yīng)用 3.用時(shí)間確保服務(wù)質(zhì)量 （1）時(shí)間管理的三大法則 （2）時(shí)間管理的有效落地實(shí)踐 4. 從心出發(fā) （1） 成功公式 （2） 視頻：《沒(méi)手沒(méi)腳沒(méi)煩惱》 （3） 心懷感恩，落腳服務(wù) 四、課程回顧與總結(jié) 6.備注說(shuō)明 （1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化； （2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)唯一性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。
• 房地產(chǎn)管理者管理技能提升-理事能力

  2015-06-24...
  查看詳情>> 第一部分：房地產(chǎn)企業(yè)管理者的角色認(rèn)知 第一單元：頭腦風(fēng)暴——管理的三個(gè)問(wèn)題 1.管理的目的 2.管理的主體 3.管理的本質(zhì) 第二單元：重新認(rèn)識(shí)管理者 1. 管理者是誰(shuí) 1.1 世界頂級(jí)研究機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)成功路徑的分析 1.1游戲：以始為終聯(lián)想 1.2 從房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)看管理 1.2.1房地產(chǎn)價(jià)值鏈看管理者 1.2.2行業(yè)發(fā)展看管理者 1.2.3管理者角色看管理者 2. 管理者的角色定位 2.1  Q12的魅力 2.2. 管理者常犯的三個(gè)錯(cuò)誤 2.2.1案例：背猴子的故事 2.2.2案例：“管人和理事”的故事 2.2.3案例：“盲區(qū)與誤區(qū)”的故事 2.3. 做好管理者、建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的5+1項(xiàng)任務(wù) 2.4. 另一個(gè)角度看管理者的五個(gè)關(guān)鍵角色 2.4.1管理者角色一：從I型人到T型人 2.4.2管理者角色二：對(duì)上級(jí) 2.4.3管理者角色三：對(duì)平級(jí) 2.4.4管理者角色四：對(duì)下級(jí) 2.4.5管理者角色五：對(duì)客戶 第二部分：房地產(chǎn)企業(yè)管理者管理能力自我認(rèn)知 第三單元：房地產(chǎn)優(yōu)秀管理者的五大品質(zhì) 1.換位解讀老板的正能量心態(tài) 2.五大優(yōu)秀管理者自修的品質(zhì) 2.1組織為先 2.2仁善為人 2.3自信果敢 2.4坦誠(chéng)正直 2.5勤奮務(wù)實(shí) 3.經(jīng)典影片：“為什么是他” 第四單元：沙盤模擬——沙漠掘金 第三部分：房地產(chǎn)企業(yè)管理者管理能力提升 第四單元：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理 1. 案例：目標(biāo)管理的重要性 2.房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與目標(biāo)管理 2.1房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的兩條主線 2.2房地差各級(jí)目標(biāo)設(shè)定的技巧 2.3互動(dòng)練習(xí)：設(shè)定我的目標(biāo) 3. 目標(biāo)制定的SAMRT原則 3.1練習(xí)與分享：制定一個(gè)工作計(jì)劃 3. 房地產(chǎn)目標(biāo)管理體系 3.1互動(dòng)案例：《房地產(chǎn)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》的編制 3.2互動(dòng)案例：如何評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)與職能部門 3.3互動(dòng)案例：《某部門職能年度計(jì)劃》解析 第五單元：承接任務(wù)與委派 1. 如何有效地承接上級(jí)任務(wù) 2. 案例研討:為什么干活認(rèn)真卻總受批評(píng)? 結(jié)論：與上級(jí)溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)核心步驟 3. 有效委派的重要性 4. 委派與授權(quán) 5. 任務(wù)委派的五個(gè)核心步驟 6. 互動(dòng)游戲：誓師大會(huì) 第六單元：執(zhí)行能力 1. 何為執(zhí)行力 執(zhí)行力的內(nèi)涵——結(jié)果導(dǎo)向的工作思維 2. 房地產(chǎn)執(zhí)行力的四個(gè)核心 2.1 結(jié)果正確 目標(biāo)設(shè)定技巧回顧 2.2動(dòng)作正確 2.2.1討論：什么是好制度 2.2.2現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：制度撰寫要點(diǎn)及技巧 2.2.3制度體系建設(shè)技巧 2.3過(guò)程正確 2.3.1互動(dòng)：我們的會(huì)議 2.3.2 標(biāo)桿企業(yè)會(huì)議管理 2.3.3高效會(huì)議三核心 2.3.4 高效會(huì)議六要素 2.4思想正確 2.4.1視頻：相信的力量 2.4.2思想與行動(dòng)的三件事 第七單元：有效溝通 1. 游戲：聾人傳話 1.1什么是溝通 1.2溝通的三要素 2.溝通案例 2.1案例分析：西游記失敗的溝通 2.2案例分析：孔子成功的溝通 3.知己知彼的溝通風(fēng)格 3.1DISC的來(lái)龍去脈 3.2四種動(dòng)物的溝通風(fēng)格 3.3現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)解讀：我是誰(shuí) 3.4互動(dòng)練習(xí)：學(xué)知識(shí)巧應(yīng)用 4.高效溝通六要素 5.如何做好上下左右外的溝通 5.1上級(jí)溝通的膽與方 5.2平級(jí)溝通的肺與度 5.3下級(jí)溝通的心與量 6.互動(dòng)練習(xí)：房地產(chǎn)的溝通障礙 第八單元：時(shí)間管理 1.討論：時(shí)間都去哪兒了？ 2.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：時(shí)間管理八問(wèn) 3.時(shí)間是什么？ 4.案例分析：營(yíng)銷張美麗的計(jì)劃 5.時(shí)間管理四要素 6.互動(dòng)練習(xí)：重要緊急大派對(duì) 7.互動(dòng)游戲：目標(biāo)時(shí)間與效率-時(shí)間管理六要素 第九單元：課程回顧與總結(jié) 1.通關(guān)活動(dòng)：房地產(chǎn)人力資源總監(jiān)的一天 2.互動(dòng)討論：我的收獲、我的反思、我的行動(dòng) 5.備注說(shuō)明 （1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化； （2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)唯一性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。
• 房地產(chǎn)管理者管理技能提升-管人能力

  2015-06-24...
  查看詳情>> 第一部分 為什么學(xué)習(xí)非人課程 1.1房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì) 1.1.1視頻：激蕩30年 1.1.2 房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的三個(gè)階段 1.2個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 1.1.1游戲：令行禁止 1.1.2思考：一人為龍一隊(duì)為蟲(chóng) 1.3管理者的瓶頸與誤區(qū) 1.2.1視頻欣賞：楚漢爭(zhēng)雄、韓信之死 1.2.2何為人力資源管理 1.4地產(chǎn)公司中的人力管理 1.3.1房地產(chǎn)案例：營(yíng)銷張經(jīng)理的困惑 1.3.2房地產(chǎn)管理者的職業(yè)軌跡分析 第二部分 重新認(rèn)識(shí)人力資源管理 2.1 東方智慧中的人力資源管理 2.1.1易經(jīng)的啟示 2.2.1佛經(jīng)的啟示 2.2 西方智慧中人力資源管理 2.2.1 圣經(jīng)的啟示 2.2.1德魯克的啟示 2.3 房地產(chǎn)企業(yè)中的人力資源管理 2.3.1房地產(chǎn)行業(yè)人才特點(diǎn)分析 2.3.2房地產(chǎn)管理特點(diǎn)分析 2.3.3非人力資源管理者的人力管理核心五任務(wù) 2.4 房地產(chǎn)人力與非人力部門的角色與分工 2.4.1 案例：一個(gè)巴掌拍不響 2.4.2非人力資源部門的角色定位 2.4.3人力資源部門的角色定位 2.5 房地產(chǎn)人力資源管理的三大工具 2.5.1 因人而異的管理思想——DISC理論在人力資源管理中的應(yīng)用 2.5.2 整體觀念——角色扮演：一個(gè)離職的員工 2.5.3 視頻：用人之長(zhǎng) 第三章 為非人管理者錦上添花人力資源管理技術(shù) 3.1“選”----“深度識(shí)人技術(shù)” 3.1.1選人與帶人的心態(tài) 3.1.2招聘需求的三問(wèn)—360招聘需求分析法 3.1.3必不可少的前置工作 3.1.4互動(dòng)練習(xí)：有效簡(jiǎn)歷分析法 3.1.5經(jīng)典面談“八步法”與結(jié)構(gòu)化面試工具技巧 3.1.6最簡(jiǎn)單有效的心理測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用與練習(xí) 3.1.7理性有效的專業(yè)測(cè)試 3.1.8面試中最常見(jiàn)的兩個(gè)心理學(xué)錯(cuò)誤（掰玉米、暈輪效應(yīng)） 3.1.9面試中的三個(gè)常規(guī)禁忌（以長(zhǎng)擊短、顧此失彼、不慎承諾） 3.1.10“管理人力部門與決策者” 3.1.11發(fā)自內(nèi)心的正能量傳遞 3.1.12揚(yáng)長(zhǎng)避短的公司介紹 3.1.13表?yè)P(yáng)與體貼的力量 3.1.14錦上添花的考官禮儀 3.2“育”----傳幫帶 3.2.1案例：“授人以魚(yú)與授人與漁” 3.2.2游戲：“換位思考” 3.2.3團(tuán)隊(duì)新成員的培訓(xùn)要點(diǎn)與技巧 3.2.4團(tuán)隊(duì)成員工作技能培訓(xùn)要點(diǎn)與技巧 3.2.5團(tuán)隊(duì)核心骨干的培訓(xùn)要點(diǎn)與技巧 3.2.6本系統(tǒng)培訓(xùn)的要點(diǎn)與技巧 3.2.7積極正向的公司級(jí)培訓(xùn) 3.2.8培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)基本技巧 3.2.9培訓(xùn)講師的現(xiàn)場(chǎng)授課技巧與禮儀 3.3“用”—“授權(quán)、輔導(dǎo)與激勵(lì)”（反思理事經(jīng)典） 3.3.1案例：“背猴子的故事” 3.3.2案例：“輪流坐莊的故事” 3.3.2積極正向的理解績(jī)效考核 3.3.3績(jī)效考核中的職責(zé)與原則 3.3.4有效的工作計(jì)劃制定技巧 3.3.4合理的任務(wù)分派與承接技巧 3.3.3績(jī)效考核面談的要領(lǐng)與技巧 3.4“激“-善用表?yè)P(yáng)與批評(píng) 3.4.1何為激勵(lì)-內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì) 3.4.2 激勵(lì)員工的三要素 3.4.3 激勵(lì)員工的有效方式 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：“久違的表?yè)P(yáng)“ 表?yè)P(yáng)的技巧與要領(lǐng) 房地產(chǎn)案例故事：“得罪人的工程李總“ 批評(píng)的技巧與要領(lǐng) 3.4.3 DISC理論在人員激勵(lì)中的應(yīng)用 3.5“留”-留人不如留心 3.5.1經(jīng)典理論：“加入公司離開(kāi)經(jīng)理” 3.5.2房地產(chǎn)公司“三大留人的工具” 3.5.3留人的誤區(qū)-“團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙“ 3.5.4員工離職面談的技巧與要領(lǐng) 第四章 課程總結(jié) 6.備注說(shuō)明 （1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化； （2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)唯一性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。
• 房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場(chǎng)溝通

  2015-06-24...
  查看詳情>> 第一單元：認(rèn)識(shí)溝通 1.溝通與聊天的區(qū)別 2.溝通的意義 （1）溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果的三要素 情景模擬：一封郵件的風(fēng)波 （2）溝通的方式——雙向溝通 （3）溝通的結(jié)果——達(dá)成一致 第二單元：職場(chǎng)溝通介紹 1.職場(chǎng)溝通的兩個(gè)基本點(diǎn) （1）表達(dá)的基本要求 做好表達(dá)的四項(xiàng)原則 如何用金字塔思維進(jìn)行表達(dá) （2）有效的傳遞信息達(dá)成共識(shí) （3）職場(chǎng)溝通的直接應(yīng)用：工作承接和委派的技巧 角色扮演：接待奧巴馬 工作承接的一個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)度和五個(gè)步驟 工作委派的兩個(gè)目的和四個(gè)核心要素 2.職場(chǎng)溝通的再鍛造 切忌單向溝通 ——小游戲：商店打烊 用企業(yè)通用的語(yǔ)言進(jìn)行職業(yè)化溝通——體驗(yàn)活動(dòng)：數(shù)字傳遞 溝通要因人而異——DISC 理論在溝通中的應(yīng)用 第三單元：團(tuán)隊(duì)制勝——跨部門溝通的意義 1.解讀跨部門溝通：體驗(yàn)游戲——交通阻塞 2.跨部門溝通的三種形式 3.跨部門溝通的橋梁——會(huì)議管理 典型地產(chǎn)公司會(huì)議體系 會(huì)議效率低下的原因 高效會(huì)議管理的秘訣 5. 備注說(shuō)明 （1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化； （2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)唯一性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。
• 有效激勵(lì)-房地產(chǎn)薪酬激勵(lì)體系重構(gòu)與落地實(shí)施技巧

  2015-06-24...
  查看詳情>> 1.我們的行業(yè)與本次課程特色 1.1 這是一門什么樣的課程 1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù) 1.3房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年 1.4房地產(chǎn)人力資源管理現(xiàn)狀與未來(lái) 1.5房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力 2.房地產(chǎn)行業(yè)與薪酬激勵(lì) 2.1從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看薪酬激勵(lì) 2.2房地產(chǎn)薪酬激勵(lì)特點(diǎn)分析 3.薪酬重構(gòu)中人力資源部門的角色定位 3.1人力資源部門與決策層 3.2人力資源部門與體系建設(shè) 3.3人力資源部門與薪酬重構(gòu)操作過(guò)程 4.考核與薪酬密不可分的關(guān)系 4.1考核與薪酬的關(guān)系 4.2如何做好薪酬與考核的銜接 5.薪酬設(shè)計(jì)的起點(diǎn)---崗位評(píng)價(jià)技術(shù) 5.1 崗位評(píng)價(jià)工具的演變與發(fā)展 5.2 崗位評(píng)價(jià)工具介紹：因素法、對(duì)比法、排序法等 5.3 崗位評(píng)價(jià)組織技巧 5.4 因素法崗位評(píng)價(jià)技術(shù)應(yīng)用與練習(xí)（寬帶薪酬設(shè)計(jì)） 6.薪酬設(shè)計(jì)的原則 6.1 傳統(tǒng)三大公平原則解析 6.2 三大原則之外的實(shí)踐要點(diǎn) 7.房地產(chǎn)企業(yè)四類典型薪酬模式設(shè)計(jì) 7.1 房地產(chǎn)崗位績(jī)效制薪酬設(shè)計(jì)與案例解析 7.2 崗位績(jī)效制適用范圍 固定與浮動(dòng)部分設(shè)計(jì) 崗位工資與績(jī)效工資設(shè)計(jì) 年終獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì) 7.3 房地產(chǎn)傭金制薪酬設(shè)計(jì)與案例解析 傭金制的適用范圍 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目傭金的設(shè)計(jì) 銷售傭金制的設(shè)計(jì) 7.4 房地產(chǎn)年薪制薪酬設(shè)計(jì)與案例解析 年薪制的適用范圍 職能年薪制的設(shè)計(jì) 7.5 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理制薪酬設(shè)計(jì)與案例解析 項(xiàng)目年薪制與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體制設(shè)計(jì) 8.房地產(chǎn)企業(yè)各發(fā)展階段薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn) 8.1 起步期分析與推進(jìn)要點(diǎn) 8.2雛形期分析與推進(jìn)要點(diǎn) 8.3 規(guī)范管理期分析與推進(jìn)要點(diǎn) 9.績(jī)效與薪酬重構(gòu)的外力支持 9.1管理咨詢公司角色與價(jià)值 9.2選擇管理咨詢公司的技巧 10.再看房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力 6.備注說(shuō)明 （1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化； （2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)唯一性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。
• 知人善用-房地產(chǎn)績(jī)效考核體系與落地實(shí)施技巧

  2015-06-24...
  查看詳情>> 1.我們的行業(yè)與本次課程特色 1.1 這是一門什么樣的課程 1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù) 1.3房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年 1.4房地產(chǎn)人力資源管理現(xiàn)狀與未來(lái) 1.5房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力 2.房地產(chǎn)行業(yè)與考核 2.1從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看績(jī)效考核 3.績(jī)效考核與薪酬管理中人力資源部門的角色定位 3.1人力資源部門與決策層 3.2人力資源部門與體系建設(shè) 3.3人力資源部門與操作過(guò)程 4.知名房地產(chǎn)企業(yè)文化與其考核理念剖析 4.1萬(wàn)科文化與其績(jī)效考核剖析 4.2龍湖文化與其績(jī)效考核剖析 4.3萬(wàn)達(dá)文化與其績(jī)效考核剖析 4.4思考：企業(yè)文化特點(diǎn)與考核理念 5.BSC工具應(yīng)用 5.1BSC的起源與發(fā)展 5.2房地產(chǎn)企業(yè)BSC應(yīng)用誤區(qū)與應(yīng)用范圍 5.3房地產(chǎn)典型BSC考核應(yīng)用案例解析 6.KPI指標(biāo)工具應(yīng)用 6.1 KPI的特點(diǎn)與應(yīng)用 6.2 KPI工具應(yīng)用的幾個(gè)誤區(qū) 6.3 房地產(chǎn)企業(yè)崗位KPI提取的方法與技巧 6.4 房地產(chǎn)企業(yè)典型KPI考核案例解析 7.360考核工具及MBO的應(yīng)用 7.1  地產(chǎn)考核中的MBO 7.2  360工具的應(yīng)用范圍與技巧 7.3  房地產(chǎn)典型360工具應(yīng)用案例 7.4  MBO工具在房地產(chǎn)考核中的應(yīng)用 8.掌握績(jī)效考核工具外的重要技巧 8.1 考核思想的提煉與借力 8.2 績(jī)效考核的動(dòng)員與宣貫 8.3 績(jī)效考核的漸進(jìn)與優(yōu)化 9.典型房地產(chǎn)考核體系設(shè)計(jì)技巧與要點(diǎn)解析 9.1崗位績(jī)效制人員的日?？己? 9.2 案例：剖析《某企業(yè)考核管理制度》 9.3 社招人員試用期考核 9.4案例：剖析《某企業(yè)試用期考核管理制度》 9.5 應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)及考核 9.6案例：剖析《某企業(yè)應(yīng)屆生培養(yǎng)評(píng)價(jià)制度》 9.7 高管業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)的編制與簽訂 9.8案例：剖析《某企業(yè)高管業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)》 9.9 高管述職與述能的魅力 9.10案例：剖析《某企業(yè)述職報(bào)告》 9.11案例剖析《某企業(yè)高管述能流程》 10.典型房地產(chǎn)績(jī)效考核三步推進(jìn)思路及步驟 10.1 考核起步期推進(jìn)要點(diǎn) 10.2 集團(tuán)雛形期推進(jìn)要點(diǎn) 10.3 規(guī)范管理期推進(jìn)要點(diǎn) 11.再看房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力 6.備注說(shuō)明 （1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化； （2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)唯一性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。
• 房地產(chǎn)公司人力資源操作實(shí)務(wù)——人才發(fā)展體系建設(shè)與實(shí)施

  2015-06-24...
  查看詳情>> 1.何為培訓(xùn)？ 1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn)工作 1.1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn) 1.1.2發(fā)展中的培訓(xùn)需求與困惑 1.2培訓(xùn)工作者的理性思考 1.2.1培訓(xùn)的價(jià)值與意義 1.2.2培訓(xùn)工作的落點(diǎn) 1.2.3房地產(chǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)的供需矛盾 1.2.4培訓(xùn)管理者的角色定位 1.2.5培訓(xùn)管理者的必備素質(zhì) 1.3熱門培訓(xùn)知識(shí)分享 1.3.1行動(dòng)學(xué)習(xí)、催化技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù) 1.3.2體驗(yàn)式培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練 2.房地產(chǎn)企業(yè)典型培訓(xùn)課程體系 2.1培訓(xùn)體系的劃分 2.1.1培訓(xùn)形式劃分法 2.1.2參訓(xùn)人群劃分法 2.1.3培訓(xùn)組織劃分法 2.2典型房地產(chǎn)培訓(xùn)課程案例 3.培訓(xùn)需求的獲取與提煉 3.1培訓(xùn)需求調(diào)查 3.1.1培訓(xùn)需求調(diào)研表的制定技巧與案例 3.1.2培訓(xùn)需求調(diào)研的組織技巧 3.2培訓(xùn)需求訪談 3.2.1培訓(xùn)需求訪談技巧與案例 3.3培訓(xùn)需求的應(yīng)用 3.3.1案例：培訓(xùn)需求調(diào)研應(yīng)用的困惑 3.3.2重新審視我們的培訓(xùn)需求調(diào)研與應(yīng)用 3.3.3理性可行的培訓(xùn)需求與應(yīng)用技巧 4.年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定技巧與操作案例 4.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟 4.1.2制定計(jì)劃前的預(yù)備工作 4.1.3計(jì)劃制定必須思考的三個(gè)問(wèn)題 4.2案例：典型年度培訓(xùn)計(jì)劃剖析 5.培訓(xùn)課程的體系建設(shè)與管理技巧 5.1領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 5.1.1培訓(xùn)方式的選擇與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)剖析 5.1.2領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)與操作技巧 5.1.3學(xué)歷或類學(xué)歷培訓(xùn)的操作技巧 5.1.4勝任力模型與領(lǐng)導(dǎo)力 5.2新員工培訓(xùn) 5.2.1新員工培訓(xùn)的目的 5.2.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容與形式 5.2.3案例：某公司新員工培訓(xùn)制度剖析 5.3部門與專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn) 5.3.1部門與系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)的目的與意義 5.3.2部門內(nèi)訓(xùn)的關(guān)鍵要點(diǎn) 5.3.3部門內(nèi)訓(xùn)的結(jié)果應(yīng)用 5.3.4案例：某公司部門內(nèi)訓(xùn)制度剖析 5.4內(nèi)訓(xùn)師的建立與管理 5.4.1案例：尷尬的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì) 5.4.2內(nèi)訓(xùn)師建立必經(jīng)的三步 5.4.3案例：某公司內(nèi)訓(xùn)師管理制度剖析 5.5應(yīng)屆生集訓(xùn)與培養(yǎng)體系 5.5.1應(yīng)屆生培訓(xùn)體系搭建要點(diǎn) 5.5.2應(yīng)屆生集訓(xùn)課程體系與技巧 5.5.3應(yīng)屆生培養(yǎng)體系與技巧 5.5.4案例：某公司應(yīng)屆生培養(yǎng)制度剖析 5.6其他培訓(xùn)的操作要點(diǎn) 5.6.1內(nèi)部提升課程操作要點(diǎn) 5.6.2案例：某公司內(nèi)部提升制度剖析 5.6.3E-learning課程操作要點(diǎn) 6.培訓(xùn)活動(dòng)組織與實(shí)施的細(xì)節(jié)與關(guān)鍵點(diǎn) 6.1培訓(xùn)需求分析 6.1.1調(diào)研與反饋 6.1.2制定與調(diào)整 6.2培訓(xùn)渠道選擇 6.2.1質(zhì)量與價(jià)格 6.2.2信心與印證 6.3培訓(xùn)方案確定 6.3.1“一張紙的魅力” 6.3.2形與魂 6.4培訓(xùn)活動(dòng)組織 6.4.1服務(wù)于管理 6.4.2活動(dòng)組織的十個(gè)細(xì)節(jié) 6.5培訓(xùn)效果評(píng)估與落地跟蹤 6.5.1升溫與降溫 6.5.2證據(jù)與期望 7.五大地產(chǎn)最常用培訓(xùn)渠道的甄選與管理技巧 7.1管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選與管理 7.1.1管理課程講師選擇技巧 7.1.2外部公開(kāi)課培訓(xùn)選擇技巧 7.2專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選與管理 7.2.1房地產(chǎn)專業(yè)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)狀況 7.2.2專業(yè)課程講師的選擇技巧 7.3體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選與管理 7.3.1體驗(yàn)式機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)狀況 7.3.2體驗(yàn)式講師的選擇技巧 7.5高等學(xué)府的甄選與管理 7.5.1房地產(chǎn)總裁班類課程選擇技巧 8.錦上添花的培訓(xùn)輔助工作 8.1房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)管理者的常犯的三個(gè)錯(cuò)誤 8.2培訓(xùn)錦上添花的細(xì)節(jié)工作 9.培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)方法 9.1培訓(xùn)效果的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估 9.1.1案例：某公司培訓(xùn)效果評(píng)估表剖析 9.2培訓(xùn)效果三級(jí)評(píng)估方式與操作技巧 10.再看培訓(xùn)管理者的必備素質(zhì)
• 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃及績(jī)效考核實(shí)務(wù)課程

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  查看詳情>> 第一單元：房地產(chǎn)行業(yè)簡(jiǎn)析 1.視頻：房地產(chǎn)激蕩30年 2.管理的三個(gè)問(wèn)題 管理的目的 管理的本質(zhì) 管理的對(duì)象 第二單元：人力資源規(guī)劃——銜接管理對(duì)象的重要環(huán)節(jié) 1.從公司戰(zhàn)略視角看人力資源規(guī)劃 （1）人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效支撐 （2）讀懂組織架構(gòu)透露出的公司戰(zhàn)略實(shí)施路徑 組織架構(gòu)與公司戰(zhàn)略的關(guān)系 典型房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu) 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 2.做好人力資源規(guī)劃的前期準(zhǔn)備工作 （1）信息的深度決定了規(guī)劃的高度 （2）崗位分析的標(biāo)準(zhǔn)化決定了規(guī)劃的計(jì)劃性 （3）人力資源盤點(diǎn)的精確性決定了規(guī)劃的可行性 （4）人力資源各模塊之間的邏輯關(guān)系 3.人力資源規(guī)劃及年度計(jì)劃的編制技巧 （1）人力資源規(guī)劃的基本要素及編制技巧 （2）人員規(guī)劃推動(dòng)輸血向造血的轉(zhuǎn)化 招聘計(jì)劃——特色的引入渠道 發(fā)展計(jì)劃——雙贏的成長(zhǎng)平臺(tái) 激勵(lì)計(jì)劃——有效的保障措施 （3）制度規(guī)劃為人力資源規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航 第三單元：績(jī)效考核——串聯(lián)人力資源管理的PDCA循環(huán) 1.績(jī)效考核簡(jiǎn)介 績(jī)效考核的前世今生 房地產(chǎn)行業(yè)績(jī)效考核特點(diǎn) 績(jī)效考核的意義及價(jià)值 2.知名房地產(chǎn)公司企業(yè)文化及績(jī)效考核理念 萬(wàn)科文化與其績(jī)效考核剖析 龍湖文化與其績(jī)效考核剖析 萬(wàn)達(dá)文化與其績(jī)效考核剖析 思考：企業(yè)文化特點(diǎn)與考核理念 3.典型績(jī)效考核工具介紹及應(yīng)用 BSC特點(diǎn)及應(yīng)用 KPI特點(diǎn)及贏應(yīng)用 MBO特點(diǎn)及應(yīng)用 360特點(diǎn)及應(yīng)用 4.年終績(jī)效考核有效落地實(shí)務(wù) （1）年終績(jī)效考核的內(nèi)容 以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向的組織績(jī)效 工作績(jī)效與發(fā)展績(jī)效統(tǒng)一的個(gè)人績(jī)效 （2）房地產(chǎn)企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的年終績(jī)效考核實(shí)施技巧 初創(chuàng)期企業(yè)年終績(jī)效考核實(shí)施技巧 發(fā)展期企業(yè)年終績(jī)效考核實(shí)施技巧 成熟期企業(yè)年終績(jī)效考核實(shí)施技巧 （3）績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)施及應(yīng)用 案例分享：末位淘汰的風(fēng)波 有效運(yùn)用三大理念做好績(jī)效實(shí)施 整體理念：人才地圖解讀 分類管理：有效的績(jī)效反饋 用人之長(zhǎng)：降低人力成本的最有效措施 5.備注說(shuō)明 （1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化； （2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)唯一性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。
• 贏在職場(chǎng)-房地產(chǎn) 新人職業(yè)化

  2015-06-24...
  查看詳情>> 1.職業(yè)化起步 1.1游戲:圖畫未來(lái) 2.認(rèn)識(shí)和理解職業(yè)化 2.1何謂職業(yè)? 2.1.1案例：數(shù)字看職業(yè) 2.1.2故事:老師的小故事 2.2職業(yè)化的兩面 2.2.1互動(dòng)游戲:歷數(shù)職業(yè)化 2.2.2冰山之上——外顯的智慧 2.2.3冰山之下——深藏的力量 3.職業(yè)化第一步：做一個(gè)懂行業(yè)知識(shí)的房地產(chǎn)人 3.1視頻：房地產(chǎn)激蕩30年 3.2典型房地產(chǎn)企業(yè)介紹 3.2.1 住宅地產(chǎn)：萬(wàn)科、綠地、中海、恒大 3.2.2 商業(yè)地產(chǎn)：萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)、恒隆、黑石、凱德 3.2.3 產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)：新加坡騰飛 3.2.4 其他：旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn) 3.3房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)介紹 3.3.1 名詞釋義 3.3.2 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)周期知識(shí)要點(diǎn)介紹 4.職業(yè)化第二步：外篇-外顯的智慧 4.1職業(yè)形象與談吐 4.1.1案例故事：“我準(zhǔn)備好了” 4.1.2討論互動(dòng)：職業(yè)著裝禮儀 4.1.3案例：我在對(duì)誰(shuí)說(shuō)？ 4.1.4讓自己談吐更職業(yè)的三個(gè)途徑 4.2職業(yè)技能 4.2.1時(shí)間管理技巧 時(shí)間管理的三大法則 時(shí)間管理的有效落地實(shí)踐 4.2.2切實(shí)可行的職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃 房地產(chǎn)從業(yè)人員價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟 職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)的有效路徑 4.2.3高效的溝通技巧 職場(chǎng)溝通的四項(xiàng)基本法 職場(chǎng)溝通三要素 如何做好職場(chǎng)溝通 4.2.4工作計(jì)劃編制技巧 從《大數(shù)據(jù)時(shí)代》看信息與計(jì)劃的關(guān)系 演繹決定了計(jì)劃的完整性 總結(jié)決定了計(jì)劃的有效性 用時(shí)間與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃的控制 5.職業(yè)化第三步：內(nèi)篇-深藏的能量 5.1與行業(yè)、職業(yè)息息相關(guān)的職業(yè)風(fēng)格 5.1.1盡職盡責(zé)的綿羊 5.1.2團(tuán)結(jié)合作的螞蟻 5.1.3堅(jiān)韌執(zhí)著的鮭魚(yú) 5.1.4知恩圖報(bào)的山羊 5.1.5辨曲直的墨繩 5.1.6房地產(chǎn)七類職業(yè)風(fēng)格與動(dòng)物 4.1.7互動(dòng)討論:我是誰(shuí)? 4.2房地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)習(xí)慣 4.2.1房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)與職業(yè) 4.2.2優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)理人的五個(gè)好習(xí)慣 5.3結(jié)果導(dǎo)向的工作思維 5.3.1結(jié)果思維 案例分享：郵件風(fēng)波 認(rèn)識(shí)結(jié)果思維 5.3.2解讀執(zhí)行 游戲體驗(yàn)：何為執(zhí)行 結(jié)果導(dǎo)向工作思維的四大法寶 5.4 職業(yè)態(tài)度 5.4.1 成功公式 5.4.2優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)理人的五個(gè)好品質(zhì) 5.4.3 視頻《沒(méi)手沒(méi)腳沒(méi)煩惱》 6.課程總結(jié)
• 房地產(chǎn)公司人力資源操作實(shí)務(wù)——人才招募技能

  2015-06-24...
  查看詳情>> 1.房地產(chǎn)行業(yè)人才特點(diǎn)分析 1.1房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年 1.2房地產(chǎn)行業(yè)的人才特點(diǎn) 1.3優(yōu)秀房地產(chǎn)招聘管理者的六項(xiàng)核心能力 2.招聘管理者的角色定位 2.1游戲：自我涂鴉 2.2招聘管理者的角色定位—風(fēng)險(xiǎn)的控制者 2.3招聘管理者的角色定位—責(zé)任的承擔(dān)者 2.4招聘管理者的角色定位—公司的宣傳者 3.招聘體系建設(shè) 3.1典型房地產(chǎn)企業(yè)招聘體系構(gòu)成 3.2不同發(fā)展階段的房地產(chǎn)招聘體系特點(diǎn)與工作要點(diǎn) 4.房地產(chǎn)招聘管理者的七大寶典 4.1如何在招聘需求的變化中找到不變 4.1.1案例：變幻無(wú)窮的崗位需求—坎坷的招商總監(jiān) 4.1.2案例分析：理想與現(xiàn)實(shí)中的平衡 4.1.3被HR們忽略的前置工作—360招聘需求分析法 4.2如何練就“火眼金睛”—看簡(jiǎn)歷識(shí)人才 4.2.1練就“火眼金睛”的基本功 4.2.2房地產(chǎn)七大典型崗位人才特點(diǎn)分析 4.2.3互動(dòng)練習(xí)：有效簡(jiǎn)歷分析法 4.3如何捕捉面試者的求職動(dòng)機(jī)并獲得有效真實(shí)的信息 4.3.1案例：我們的堅(jiān)持有道理嗎—“穩(wěn)定性”的啟示 4.3.2識(shí)人：工作履歷真實(shí)性“三問(wèn)法”技巧 4.3.3管錢：如何剖析并獲得理性待遇期望 4.4 如何有效推進(jìn)并“管理用人部門和高管” 4.4.1案例：人力資源很“冤枉” 4.4.2面試中如何有效管理用人部門 4.4.2如何有效管理高管和老板 4.5 最容易忽略的六個(gè)細(xì)節(jié) 4.5.1案例：“細(xì)節(jié)決定成敗” 4.5.2約見(jiàn)的細(xì)節(jié) 4.5.3面談的細(xì)節(jié) 4.5.4復(fù)試的細(xì)節(jié) 4.5.5 offer的細(xì)節(jié) 4.5.6 體檢的細(xì)節(jié) 4.5.7待遇的細(xì)節(jié) 4.6 背景調(diào)查技術(shù) 4.6.1背景調(diào)查的內(nèi)容與方式 4.6 如何理性認(rèn)知并有效管理各類外部招聘供應(yīng)商 4.6.1有效管理網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商 4.6.2獵頭的選擇與有效管理 4.6.3心理測(cè)評(píng)技術(shù)的選擇技巧與應(yīng)用 5.房地產(chǎn)企業(yè)三大行之有效的招聘工具與技巧 5.1面試—基于房地產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)而研發(fā)的結(jié)構(gòu)化面試工具 5.1.1何為結(jié)構(gòu)化面試 5.1.2房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)化面試題本的設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)演練 5.2測(cè)評(píng)—最簡(jiǎn)單有效的心理測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用與練習(xí) 5.2.1經(jīng)典心理測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用 5.2.2案例與練習(xí)—DISC測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與地產(chǎn)公司典型應(yīng)用 5.2.3理性認(rèn)識(shí)心理測(cè)評(píng)與素質(zhì)模型 5.3 專業(yè)測(cè)試—房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化面試題目的研發(fā)技巧 5.3.1專業(yè)試題的角色與分工 5.3.2專業(yè)試題的研發(fā)技巧與應(yīng)用要點(diǎn) 6.科學(xué)規(guī)范的房地產(chǎn)面試技巧 6.1招聘管理者的商務(wù)禮儀訓(xùn)練 6.1.1案例：“為你而來(lái)” 6.1.2職業(yè)化的語(yǔ)言組織訓(xùn)練 6.1.3職業(yè)化的著裝技巧 6.1.4職業(yè)化的面試環(huán)境營(yíng)造 6.2房地產(chǎn)招聘 “經(jīng)典面談八步法” 6.2.1現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：經(jīng)典面談八步法 7.總結(jié)與回顧：再看招聘管理者的六項(xiàng)能力 6.備注說(shuō)明 （1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化； （2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)唯一性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。
• 房地產(chǎn)企業(yè)組織管控設(shè)計(jì)實(shí)施與崗位說(shuō)明書(shū)撰寫

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  查看詳情>> 1. 房地產(chǎn)企業(yè)組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 1.1房地產(chǎn)組織設(shè)計(jì)的起點(diǎn)與根源 1.1.1何為企業(yè)組織體系 1.1.2組織設(shè)計(jì)的四個(gè)要素 1.1.3組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟 1.1.4組織設(shè)計(jì)主要解決的問(wèn)題 1.1.5組織架構(gòu)的評(píng)估方式 1.2 典型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 1.2.1萬(wàn)科組織架構(gòu)及其特點(diǎn)分析 1.2.1金地組織結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)特點(diǎn) 1.2.1華潤(rùn)組織架構(gòu)及其特點(diǎn)分析 2. 房地產(chǎn)企業(yè)組織設(shè)計(jì) 2.1單項(xiàng)目地產(chǎn)公司組織設(shè)計(jì) 2.1.1案例：某單項(xiàng)目房地產(chǎn)企業(yè)案例剖析 2.1.2單項(xiàng)目企業(yè)組織架構(gòu)最容易犯的錯(cuò)誤及對(duì)策 2.2同城多項(xiàng)目公司組織設(shè)計(jì) 2.2.1案例：某同城多項(xiàng)目地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)剖析 2.2.2同城對(duì)項(xiàng)目企業(yè)組織架構(gòu)最容易犯的錯(cuò)誤及對(duì)策 2.3異地管控公司組織設(shè)計(jì) 2.3.1兩種典型的異地管控組織架構(gòu) 2.3.1案例：某異地多項(xiàng)目房地產(chǎn)公司組織架構(gòu)剖析 2.3.2異地管控公司組織架構(gòu)最容易犯的錯(cuò)誤與對(duì)策 2.4集團(tuán)三級(jí)管控組織設(shè)計(jì) 2.4.1關(guān)于總部幾種定位方式 2.4.2關(guān)于城市公司的幾種定位方式 2.4.3關(guān)于項(xiàng)目公司的幾種定位方式 2.4.4三級(jí)管控的幾個(gè)執(zhí)行難點(diǎn) 3. 地產(chǎn)公司或項(xiàng)目公司崗位及人員配置 3.1從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)階段看的崗位設(shè)置與人員配備 3.2案例：房地產(chǎn)公司人員各崗位標(biāo)準(zhǔn)配備原則 4. 組織設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì) 4.1組織設(shè)計(jì)的權(quán)限分配 4.2部門職責(zé)編制技巧與組織技巧 4.3案例：典型房地產(chǎn)部門職責(zé)解析 4.4房地產(chǎn)崗位設(shè)計(jì)的原則和技巧 5. 工作分析與崗位說(shuō)明書(shū) 5.1何為工作分析 5.1.1崗位是什么 5.1.2組織架構(gòu)工作分析與崗位說(shuō)明書(shū)的價(jià)值 5.1.3工作分析是什么 5.1.4工作分析的意義原則與流程 5.2崗位說(shuō)明書(shū)的價(jià)值與意義 5.2.1從新審視崗位說(shuō)明書(shū) 5.2.2崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容及其意義 5.2.3崗位說(shuō)明書(shū)編制技巧 5.2.4案例：某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司崗位說(shuō)明書(shū)剖析 6.備注說(shuō)明 （1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化； （2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)唯一性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。