- 陳浩
- 所在地： 山西省 太原市
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 綜合
- 所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù) 專業(yè)服務(wù)/咨詢（財(cái)會(huì)/法律/人力資源等）
- 市場(chǎng)價(jià)格： (具體課酬請(qǐng)與講師溝通確定)
- 主講課程：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系列：（可以任意組合三套為一個(gè)單元） 系列1；思維篇（課程時(shí)間：1天到2天） 別找借口找方法。（已經(jīng)錄制為DVD） 系列2：生存篇（課程時(shí)間：1天到2天） 贏在職場(chǎng)（已經(jīng)錄制為DVD） 系列3：責(zé)任篇（課程時(shí)間：1天） 責(zé)任成就人生（工作就意味著責(zé)任出版） 系列4：執(zhí)行篇（課程時(shí)間：1天） 執(zhí)行重在到位（如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力） 系列5：精神篇（課程時(shí)間：1天或2天） 職業(yè)精神（《職業(yè)精神》書已經(jīng)出版，余世維老師寫序） 系列6：感恩篇（課程時(shí)間：1天） 感恩實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的翅膀 系列7：溝通篇（課程時(shí)間：1天） 溝通砝碼！ 系列8：領(lǐng)袖篇（課程時(shí)間：1天） 塑造領(lǐng)袖特質(zhì)的關(guān)鍵 系列9：口才篇（課程時(shí)間2天到3天） 管理者的魅力演說 系列10：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（課程時(shí)間3天到4天） 公開課程： 帶好團(tuán)隊(duì)關(guān)好人 從優(yōu)秀到卓越 工作意味著責(zé)任 別找借口找方法 職業(yè)精神 職業(yè)生涯6天突破終極 領(lǐng)導(dǎo)者魅力藝術(shù) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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2015-03-31...查看詳情>> 開篇：思考員工需要什么？管理者應(yīng)該如何滿足員工的需要？ 模塊1、掌握需求，才能滿足需求 （1）、從馬斯洛的“需求論，看員工的激勵(lì)要素 （2）、員工到底需要什么？ （3）、激勵(lì)能帶來什么？ （4）、什么叫激勵(lì)？ （5）、管理者應(yīng)給下屬提供的幫助 模塊2、激勵(lì)的策略理和機(jī)理 思考；你認(rèn)為怎么能徹底激勵(lì)下屬？ （1）、激勵(lì)人心的環(huán)境策略 （2）、激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容 （3）激勵(lì)的原則（五大原則） 模塊3、管理者如何有效激勵(lì)下屬 思考：你平時(shí)工作中你用什么辦法激勵(lì)員工的士氣？ 一、給夢(mèng)想勝于給金錢 （1）、要給員工自己建立自己的夢(mèng)想板（幫助員工成功的自我分析問題） （2）、要幫助員工建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃 （3）、找到每個(gè)人的核心價(jià)值觀 （4）、說到，更要做到 （5）把員工當(dāng)成合作伙伴 （A）完成人生的三次蛻變 （B）、職業(yè)化塑造是關(guān)鍵 （C）、吸引充滿活力的員工帶動(dòng)群體 （6）拿出時(shí)間充分激勵(lì)身邊的每個(gè)人 二、制度激勵(lì)更公平更有效 （1）、要有一套激勵(lì)人心的企業(yè)制度 （2）、一定要在全公司樹立優(yōu)秀員工的典范 （3）、定期召開優(yōu)秀員工的激勵(lì)會(huì)議 （4）、要滿足員工的重要感 （5）、把競(jìng)爭(zhēng)引入到激勵(lì)方案中 三、管理者有效激勵(lì)下屬的四個(gè)有效步驟 ?1、要注意給下屬描繪“共同的愿景” ?2、要注意用“行動(dòng)”去昭示部下 ?3、要注意善用“影響”的方式 ?4、要注意授權(quán)以后的信任 模塊4、管理者有效激勵(lì)下屬的方法探討 一、管理者激勵(lì)下屬常用的9大方法 二、管理者激勵(lì)下屬的經(jīng)驗(yàn)分享
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2015-03-31...查看詳情>> 模塊1 塑造職業(yè)化的銷售代表 1、銷售代表的職業(yè)化塑造 2、銷售代表的職業(yè)化心態(tài) 3、銷售銷售代表的九大信念 模塊2 業(yè)績(jī)?yōu)橥? 1、影響銷售業(yè)績(jī)的14個(gè)壞習(xí)慣 2、頂尖銷售代表的四張王牌 3、銷售心理的7大心法 模塊3 管理使業(yè)績(jī)所向披靡 1、如何管理和控制下屬？ 2、如何激勵(lì)和指導(dǎo)銷售代表？ 3、如何讓銷售代表自動(dòng)跑起來？ 講師介紹： 陳浩老師簡(jiǎn)介： 北京時(shí)代光華、上海慧泉國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì) 特約理事 2007年5星級(jí)高級(jí)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 1978年到2008年中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)50強(qiáng)培訓(xùn)師 2009年最具影響力實(shí)戰(zhàn)派專家 代表作： 《工作就意味著責(zé)任》和《職業(yè)精神》作者 《贏在職場(chǎng)》和《別找借口找方法》 DVD 曾經(jīng)服務(wù)企業(yè)： 可口可樂、粵電集團(tuán)、河北建投、太鋼集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)交通銀行、北京貓王家具、智海集團(tuán)、中國(guó)兵器、中國(guó)石油……
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2015-03-31...查看詳情>> 專業(yè)銷售----面對(duì)面顧問式銷售法 1、每天要面對(duì)很多的客戶,并且是要面對(duì)面的接觸和服務(wù),那么,如何才能使我們的銷售做的更有效,更成功呢? 2、時(shí)下常聽老板說：銷售不好，那么，到底如何理解這兩個(gè)字呢？ 銷售過程中銷的是什么? 銷售過程中售的是什么? 3、時(shí)下常聽老板說：買賣難做，那么，到底如何理解這兩個(gè)字呢？ 買賣過程中買的是什么? 買賣過程中賣的是什么? 4、在銷售過程中,你的顧客為什么買,為什么不買,為什么掏錢,為什么不掏錢?決定銷售成敗的人類行為的動(dòng)機(jī)是什么????? 5、如何利用人類購買行為的動(dòng)機(jī)來進(jìn)行銷售呢？ 6、面對(duì)面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 7、如何做好和顧客的溝通呢？他需要掌握哪些技巧呢？ 8、在銷售中我們?nèi)绾魏皖櫩蛦栐捘?從哪些方面問起呢? 9、如何開發(fā)和接觸你的客戶？（假設(shè)你現(xiàn)在要向一個(gè)客戶推銷你的新產(chǎn)品你如何問話呢？） 10、如何掌握聆聽的技巧？ 11、如何處理客戶投訴？ 12、如何肯定認(rèn)同顧客觀點(diǎn)的技巧？ 13、顧客購物的八大心理反應(yīng)規(guī)律 14、如何面對(duì)顧客的拒絕？
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2015-03-31...查看詳情>> n 工作從修正態(tài)度開始 n 公司的問題就是你的機(jī)會(huì) n 適應(yīng)才能生存和發(fā)展 課程提綱： n 工作從修正態(tài)度開始 思考: 什么叫工作? 我們?yōu)槭裁匆ぷ? 我們?cè)跒檎l工作? 一、對(duì)待工作的態(tài)度就是對(duì)待生命的態(tài)度 二、案例分析：做了，做對(duì)，做好的區(qū)別帶來的啟示 三、職場(chǎng)生涯規(guī)劃解讀 四、工作是愉快的帶薪學(xué)習(xí) 結(jié)論：擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任才能和企業(yè)一起成長(zhǎng) n 公司的問題就是你的機(jī)會(huì) 一、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑。 1、了解企業(yè)和公司2、了解企業(yè)的價(jià)值3、了解工作的真實(shí)含義。 二、認(rèn)識(shí)企業(yè)老板的價(jià)值 1、 老板的十大痛苦；2、老板的社會(huì)價(jià)值3、老板與員工的不同之處 4、企業(yè)員工為什么要跟隨老板的理由？5、老板能為企業(yè)員工做什么？ 三、是公司成就了我們自己 思考；我能為企業(yè)做什么？我有什么能力？我需要在企業(yè)學(xué)到什么？ 四、感恩董事長(zhǎng) 結(jié)論；對(duì)企業(yè)對(duì)老板負(fù)責(zé)才是對(duì)自己最大負(fù)責(zé)。 n適應(yīng)才能生存和發(fā)展 一、 競(jìng)爭(zhēng)中我們靠什么生存 二、 獲得晉升的7大關(guān)鍵 三、 快速成功的5大法則 四、 必須知道的生存法則 結(jié)論：責(zé)任重于能力，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)做貢獻(xiàn)，是責(zé)任的體現(xiàn)！
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2015-03-31...查看詳情>> 突破自我抱團(tuán)打天下 角色定位是關(guān)鍵 無規(guī)則,不可方圓 管人還要培養(yǎng)人 模塊1、突破自我抱團(tuán)打天下 集團(tuán)為什么要設(shè)置各級(jí)各類管理者？ 抱團(tuán)才能打天下 一、對(duì)每一位管理者來說，富貴鳥是什么地方？ 謀生的利益共同體； 人際關(guān)系的地方； 個(gè)性、能力發(fā)揮的地方； 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的地方； 競(jìng)爭(zhēng)的地方。 生活的地方； 二、公司為什么要設(shè)置管理層？ 就是 讓我們?nèi)硇牡赝度耄σ愿暗貫楣咀鞒鲐暙I(xiàn)。 就是 讓我們提交結(jié)果。 就是 讓我們帶好團(tuán)隊(duì)。 就是 讓我們處理問題。 就是 讓我們承擔(dān)責(zé)任。 就是 讓我們上傳下達(dá)。 三、抱“團(tuán)”才能打“天下” ? 管理者不能單打獨(dú)斗，你只能借力和使力利用團(tuán)隊(duì)的力量 才能把自身的作用發(fā)揮到極致 1、什么叫團(tuán)隊(duì)TEAM？（觀看狼吃牛視頻） 2、團(tuán)隊(duì)的好處？（同進(jìn)同退的狼團(tuán)隊(duì)） 3、你屬于哪類管理者？ 只有放棄每個(gè)自我，放棄過去的“我”，抱團(tuán)才能一起打天下！ 模塊2、角色定位是關(guān)鍵 一、了解你的職務(wù) 1、對(duì)自己職務(wù)的了解（1）責(zé)任（2）權(quán)利（3）義務(wù) 2、清楚自己的角色定位（1）我是誰？（2）我在做什么？（3）我做的如何？ 管理者的層次劃分：（1）高層（2）中層（3）基層 正確角色、角色要求、角色行為 3、管理者的角色互換定位： a)在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級(jí)，是命令的執(zhí)行者 b)在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是公司的形象和代表 c)在其他部門經(jīng)理面前，我是服務(wù)者和配合者 d)受公司委托，我是本部門的管理者 e)在公司決策方面，我是情報(bào)提供者、建議者 課堂練習(xí)，徹底完成任務(wù)的檢查要點(diǎn) 二、完成你的指派工作 （1）、接受命令的三個(gè)步驟 課堂練習(xí)： 一位人事部門的主管想要了解最近半年來人員的離職狀況，交待一位新進(jìn)人員統(tǒng)計(jì)人員離職數(shù)目，請(qǐng)他三天以后報(bào)告。 請(qǐng)問如果是你，你將如何做？ （2）、中層主管不僅要知道 Know How還要知道Know Why 6W3H 是關(guān)鍵思維模式 （3）要替自己的上司多想、多看、多聽、多問、多做！ 中層管理者需要5多 三、優(yōu)秀的管理者堅(jiān)信 1.方法總比問題多，不然要我做什么！ 2.領(lǐng)導(dǎo)聽不到、看不到、想不到和做不到的我們要替領(lǐng)導(dǎo)聽到、看到、想到、做到! 四、管理者素質(zhì)提升要達(dá)到“五化” 1、道德社會(huì)化 2、性格角色化 3、言行專業(yè)化 4、能力結(jié)果化 5、結(jié)果認(rèn)同化 課堂練習(xí)： ? 日常工作中，你如何對(duì)下列工作進(jìn)行合理排序 工作程序化計(jì)劃表 學(xué)會(huì)合理的 思考方式 能使工作效率高 模塊3、無規(guī)則，不成方圓 一、管理者的道法術(shù) ?道：不易 ?法：時(shí)易 ?術(shù)：簡(jiǎn)易 –想事情做成、做好，道法術(shù)結(jié)合！ –所謂執(zhí)行力就是道法術(shù)的結(jié)合程度，結(jié)合得越好，執(zhí)行力就越到位。 1、從三國(guó)演義人物分析看道法術(shù)結(jié)合 2、管理者的座位不同，決定腦袋思考的內(nèi)容不同 3、小和尚敲種的啟示 二、好的管理者四會(huì) 1. 明確工作職責(zé)（讓執(zhí)行者知道做什么） 2.明白工作的意義（為什么做） 3.統(tǒng)一做事的方法 （怎樣做） 4.制定工作標(biāo)準(zhǔn) （做到什么程度） 課堂游戲： 企業(yè)四類人 沒有人、某個(gè)人、任何人、每個(gè)人 結(jié)論： 執(zhí)行到位的具體體現(xiàn) 三、管理者的四項(xiàng)重點(diǎn)工作 1、選好人，并放好位。 2、開好會(huì)，調(diào)整好方向和狀態(tài)。 3、做好規(guī)劃，并使之便于操作。 4、訓(xùn)練好員工，迫使員工成長(zhǎng)和進(jìn)步。 四、管理者四知道 1.知道下屬應(yīng)該做什么 2.知道下屬要做多少 3.知道下屬做到什么程度 4.知道下屬特定時(shí)間內(nèi)的進(jìn)度 模塊4、選對(duì)人,用對(duì)人栽培是關(guān)鍵 一、人才之我見 1、什么叫人才？ （1）、識(shí)人就是要對(duì)使用的人進(jìn)行分類， 對(duì)照反思： 你身邊使用的人分來了嗎？ （2）、人才應(yīng)該符合的標(biāo)準(zhǔn) 2、人才四要素 考察人才四大絕招 遠(yuǎn)/煩/色/酒 3、人才不是靠招和獵的； 人才不是靠招聘得來的，更不是靠獵頭挖來的。 人才是會(huì)變的，好人會(huì)變壞人，壞人會(huì)變好人，關(guān)鍵是制度。 人才需要時(shí)間來磨練和證明 思考：?jiǎn)T工的忠誠(chéng)度會(huì)永遠(yuǎn)不改變嗎？ 二、人才是放對(duì)地方人叫人才 管理者最首要的工作就是幫助員工找到適合他的工作位置。 ?——人要和崗位匹配 案例 兩個(gè)老板關(guān)于人才的對(duì)話 1、優(yōu)秀人才的10大條件 2、理想的團(tuán)隊(duì)四種角色 德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 能者攻克難關(guān) 智者出謀劃策 勞者執(zhí)行有力 3、案例：西游記中的角色分析 唐僧起著凝聚和完善的作用； 孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用 豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用； 沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用； 三、人才需要過好的“三關(guān)” ?人才需要經(jīng)過“三”方面考察 ——時(shí)間、空間、事件 ?動(dòng)態(tài)中進(jìn)行考察 ——人品和能力同時(shí)關(guān)注 ?人才必要過好“三”關(guān) ——信任關(guān)、能力關(guān)、使命關(guān) 反思： 1.您是否注重過人才的栽培工作？ 2.你是否注重過身邊人才的培養(yǎng)了？ 3.你是否用心關(guān)注過你追隨多年的人心理？ 4.你是否將合適的人放在了合適的地方？ 5.你是否用心和您的下屬一起探討過他的生涯發(fā)展？ 6.不教而授謂之殺！ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ?紀(jì)律 ?速度 ?細(xì)節(jié) 四、管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中作用 培養(yǎng)下屬的規(guī)則意識(shí) 制訂明確、合理的團(tuán)隊(duì)規(guī)則 規(guī)則是秩序的保障 樹立規(guī)則意識(shí) 規(guī)則： 管理者自身的倫理規(guī)則 ?1、與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x ?2、不要與下屬爭(zhēng)名奪利 ?3、莫因自己的喜好影響制度 ?4、別因小利益損公益 工具： 用對(duì)的方式培養(yǎng)下屬 1.師徒制：以老帶新，共同進(jìn)步 2.臨時(shí)任務(wù)小組：在實(shí)踐中學(xué)習(xí) 3.榜樣學(xué)習(xí)：看得見的模板 4.小組討論：讓信息多向傳遞 5.案例討論：用問題解決問題 6.輪崗培訓(xùn)：多重崗位體驗(yàn)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng) 7.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：讓下屬自己安排培訓(xùn)時(shí)間 8.競(jìng)爭(zhēng)考試：定期職業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 管理者激勵(lì)下屬四個(gè)有效步驟 ?1、要注意給下屬描繪“共同的愿景” ?2、要注意用“行動(dòng)”去昭示部下 ?3、要注意善用“影響”的方式 ?4、要注意授權(quán)以后的信任 帶好人的幾個(gè)忠告 ?多肯定，當(dāng)好家長(zhǎng) ?多引導(dǎo)，當(dāng)好師長(zhǎng) ?多關(guān)懷，當(dāng)好首長(zhǎng) ?既要對(duì)事，也要對(duì)人 ?既要明示，也要暗示 領(lǐng)導(dǎo)+管理+激勵(lì) 六字破解
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2015-03-31...查看詳情>> 核心模塊一、如何理解成長(zhǎng)？ A、成長(zhǎng)包括：身體成長(zhǎng)和心理成長(zhǎng) 人的一生有三個(gè)重要的“培”期 成長(zhǎng)培育期：離不開家庭和父母； 成熟培養(yǎng)期：離不開學(xué)校和老師； 成功培植期：離不開公司（單位）和領(lǐng)導(dǎo)； B、成長(zhǎng)的三個(gè)關(guān)鍵要素： 天賦 環(huán)境 教育 C、大學(xué)是人生的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 大學(xué)生要必須思考的四個(gè)關(guān)鍵問題 大學(xué)是什么？ 大學(xué)學(xué)什么？ 大學(xué)怎么學(xué)？ 大學(xué)怎么過？ 學(xué)校和工作場(chǎng)所的區(qū)別 學(xué)校人和企業(yè)人的區(qū)別 大學(xué)期間應(yīng)該為未來做什么準(zhǔn)備？ 如何面對(duì)專業(yè)和現(xiàn)實(shí)的差別 核心模塊二、如何理解成材？ A、人才和人材的不同點(diǎn)是什么？ B、做一個(gè)名副其實(shí)的人 用最短的時(shí)間盡快找到自己最佳生存方式 a)我想做————— b)我能做———— c)我適合做——— d)我最擅長(zhǎng)做—— 我做的怎么樣，別人如何評(píng)價(jià)？ C、成材靠的是積累 要為未來積累生存的資糧 鋪就成長(zhǎng)的三條路 ?學(xué)業(yè)路（專業(yè)） ?人際路（交往） ?能力路（領(lǐng)導(dǎo)力） 核心模塊三、如何理解成功？ 1.什么叫成功？（達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)） 人生必須面對(duì)現(xiàn)實(shí) 成功三步曲 初入職場(chǎng)四個(gè)意識(shí)的轉(zhuǎn)變 2.成功關(guān)鍵要素（夢(mèng)想、目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)） 人在職場(chǎng)應(yīng)該具備的心態(tài) 先學(xué)會(huì)低頭才可能抬頭！ 制造成功人生的保證程序 成功的四只箭標(biāo)、信、劃、動(dòng) 3.成功的過程（累積的過程） 人生四季 成功的過程經(jīng)歷 人生的三個(gè)重要環(huán)節(jié)： 成功的“三要素” 積蓄自己的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)力： 外助是成功的助推器 上級(jí)的賞識(shí)是關(guān)鍵 機(jī)遇垂青于有準(zhǔn)備的人 成事“四要素” 走好運(yùn)的人，是知道自己如何吸引好運(yùn) 陽光總在風(fēng)雨后 好的心態(tài)是成功的一半 如果躲過職場(chǎng)面視前的雷區(qū) 如何讓你的東家立刻愛上你 如何面對(duì)考官的實(shí)話實(shí)說 如何在大三大四為自己的未來做準(zhǔn)備
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2015-03-31...查看詳情>> 從優(yōu)秀到卓越 （三次蛻變和五大法則） 三層蛻變 第一層蛻變，從平凡的人群中突圍（變態(tài)） 突顯---突出—突圍—突擊 從平凡中脫穎而出變?yōu)閮?yōu)秀 特點(diǎn)、特征、特長(zhǎng)、 攥緊自己的方向盤 敬業(yè)、愛業(yè) 精業(yè)、專業(yè) （1）目標(biāo)是人生的指針，它如黑夜中的一盞燈，指引我們走向正確的方向 為什么要工作？為誰在工作？應(yīng)該怎么樣去工作？ （2）想不同凡響，就要先照找準(zhǔn)方向 簡(jiǎn)單—不簡(jiǎn)單 ；平凡—不平凡 ；做小事成就做大事 （3）有什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生 無目標(biāo)的人，不地方可去 目標(biāo)低的人，成就也低 只有知道去那里，全世界才會(huì)為你讓路 小鳥的故事，不同的目標(biāo)決定了不同的位置。 結(jié)論，一個(gè)人在想擁有一個(gè)什么樣的人生之前，應(yīng)該先想想自己的目標(biāo)，制定一個(gè)需要攥緊為之孜孜以求，奮斗一生的目標(biāo)，一個(gè)人能使你成就大業(yè)的目標(biāo)。 一定要急早確立自己的職業(yè)方向 （1）平凡中應(yīng)該向“前”看，而不是向“錢”看 做的多不如做的精 （2）職業(yè)定位是人生選擇的中心內(nèi)容 職業(yè)規(guī)劃三要素 和職業(yè)規(guī)劃圖 （3）有夢(mèng)想，才會(huì)有理想 敢夢(mèng)想，才會(huì)發(fā)生蛻變（夢(mèng)想引領(lǐng)走向卓越） 成功者都是從小在自己的幼小心靈里埋下了夢(mèng)下的種子 心有多大，舞臺(tái)就有多大！ （1）馬云的成長(zhǎng)故事的啟發(fā) （2）人要有夢(mèng)想，因?yàn)閴?mèng)想是成功最大的動(dòng)力 （3）沒有夢(mèng)想的人就如同行尸走肉；人只要活著就不能沒有夢(mèng)想。 （4）人生最大破產(chǎn)就是絕望。 課程聯(lián)系：成功路上的六盞心燈，你點(diǎn)燃了嗎？ 結(jié)論：夢(mèng)想是一個(gè)人一生的承諾。擁抱夢(mèng)想才能看見未來。 目標(biāo)遠(yuǎn)大不怕起點(diǎn)低 差不多將要差很多；讓自己跑起來你才能生存好； 腳踏實(shí)地從眼前做起，才是成功的開始。 1、平凡但不能平庸 2、起點(diǎn)可以低，但境界不能低 3、只要肯用心，任何人從最平凡的事業(yè)中都能做出不平凡的成績(jī)。 結(jié)論：只要你堅(jiān)持不懈地奮斗，終將成就一份偉大的事業(yè)/工作價(jià)值完全由自己的心態(tài)決定。 從最容易的實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)做起 （1）做企業(yè)需要的而不一定是自己喜歡的事 （2）接受—忍受—才能享受 （3）把本職工作做好就是最好的目標(biāo) 結(jié)論：在自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，找到一個(gè)最佳的位置，做自己最擅長(zhǎng)的事 目標(biāo)的指定。方法 思考反思，我還有多少可以改進(jìn)的空間 第二層蛻變（變化） 就是與眾不同 優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、優(yōu)秀 從優(yōu)秀中勝出 做羅文式的員工 （1）不找借口只找方法 （2）變“要我做”為“我要做” （3）可以不在乎薪水，但一定要在乎經(jīng)歷 職場(chǎng)中如何脫穎而出，出人頭地有方法嗎？ 做帶頭牛而不是老黃牛 （1）聰明是實(shí)干，小聰明是投機(jī) （2）做一個(gè)受歡迎的職場(chǎng)人 （3）學(xué)會(huì)合作，使你更具有競(jìng)爭(zhēng)力 案例，大雁飛行的啟發(fā) 活在當(dāng)下，活出精彩 （1）每個(gè)人其實(shí)都很優(yōu)秀 （2）我是我認(rèn)為的我 （3）我是一切的根源 苛求完美是一種病態(tài) 第三次蛻變（變質(zhì)） 卓越你是的追求 卓越就是不可替代 接受、忍受、享受 始終保持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度 （1）只有把自己放低，才能吸吶別人的智慧和經(jīng)驗(yàn) （2）謙虛是成大事的首要條件 （3）萬貫家產(chǎn)不如一技在身 （4） 耐心是鑄就輝煌人生的跑道 （1）、耐心是做人處事的首要條件 （2）卓越來自8小時(shí)之外的點(diǎn)滴空閑 （3）、能屈能伸，方能控制自我掌握命運(yùn) 別抱怨和發(fā)牢騷 勤奮是智者的成功秘訣 （1）人要有膽量才會(huì)有能量 （2）人生就是不要怕和不后悔兩個(gè)半場(chǎng)組成 （3）每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、成就 卓越 苦悶、郁悶、胸悶 全悶 自信、自強(qiáng)、自立、自尊 激動(dòng)、感動(dòng)、運(yùn)動(dòng)、行動(dòng) 意識(shí)、意思、意見、意義 明白、名利、任命、命運(yùn) 壓力、動(dòng)力、名利、命理 學(xué)習(xí)、學(xué)歷、學(xué)力、學(xué)理 無事、等事、找事、事業(yè) 無用、利用、重用、被需要 娛樂、快樂、喜樂、享樂 感恩、感激、感動(dòng)、感覺 凡人、犯人、煩人、庸人 敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)、事業(yè)、職業(yè)、企業(yè) 感恩\溝通\愛崗\敬業(yè)\團(tuán)隊(duì)
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2015-03-31...查看詳情>> 模塊1 探知需求,做偵察兵 銷售永遠(yuǎn)是問出來的 一、關(guān)注客戶的真實(shí)需求，才能賺到錢 二、如何尋找他人的需求 三、工具：如何探尋需求 a)你平時(shí)和別人進(jìn)行銷售是如何開場(chǎng)的? b)你一般開場(chǎng)要說些什么? c)多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)入主題? 案例演示：30秒展示自己是成功銷售的開始 1、客戶心中永恒不變的六的問題 2、開場(chǎng)技巧：學(xué)會(huì)和客戶“談戀愛”（互動(dòng)5大開場(chǎng)技巧） 3、問出需求，銷售永遠(yuǎn)是靠問出來的（互動(dòng)練習(xí)：頂級(jí)銷售經(jīng)理的四種問話） 4、注意傾聽，學(xué)會(huì)主隨客便（傾聽的四個(gè)層面、笑話帶來的啟示） 5、制造需求，把梳子賣給和尚 6、客戶評(píng)估：12個(gè)關(guān)鍵字 模塊2： 取得信任,做子弟兵 信任是購買的前提 一、取得信任才能贏得成交（銷售需求冰山理論）（顧客為什么要說價(jià)格高？） 工具：贏得客戶信賴的8大關(guān)鍵問題 二、不同的客戶有不同的取信方法 三、客戶見證，用好第三方案例 四、產(chǎn)品展示，百聞不如一見 工具：產(chǎn)品展示的三種方式 模塊3 促成成交,做后勤兵 銷售講的就是成交 一、處理疑慮，成交的機(jī)會(huì)在抗拒之中（如何處理客戶的疑慮，提前心理準(zhǔn)備不可少） 客戶常見的7種抗拒（演示） 處理抗拒的四個(gè)步驟 二、敢于成交，從發(fā)現(xiàn)三大成交信號(hào)和十大成交方法開始 工具1、成交的三大時(shí)機(jī) 2、顧客成交出現(xiàn)的三大購買信號(hào) 3、成交的10大方法 三、贏得成交，只走了50%的路 銷售經(jīng)理的四度理論 銷售經(jīng)理的金鎖鏈法則（反思練習(xí)） 千萬別做成交就是絕交的事情 后續(xù)服務(wù)是產(chǎn)品本身3倍的價(jià)值 反思訓(xùn)練：銷售經(jīng)理7必問 銷售經(jīng)理應(yīng)有的5本帳本 課程回顧： 售前、售中和售后一定要做的一樣好！才能保證銷售業(yè)績(jī)好，才能保證兜里的錢多！
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2015-03-31...查看詳情>> 第一部分 思維決定結(jié)果 一、結(jié)果根源于人的思維方式 1 、人與人之間的差別，僅在于思考方式的不同。 2 、內(nèi)心的期望會(huì)演變成想要的結(jié)果。 3 、改變的軌跡 4 、ABC 情緒理論 5 、事物的本身并不影響人，只受人看法的影響。 二、積極思維與消極思維 1、積極思維和消極思維的特征 2、理性思考與非理性思考 3、理性思考與非理性思考之錯(cuò)誤公式 第二部分 找方法而不是找借口 一 、絕對(duì)不要找借口 1、信念的力量是你的看法左右你的行為結(jié)果 2、積極態(tài)度左右結(jié)果 （1）成功是因?yàn)閼B(tài)度（不找借口也是因?yàn)閼B(tài)度） （2）失敗也是因?yàn)閼B(tài)度（找借口的根源是態(tài)度） （3）決定成功的10種積極心態(tài) （4）想好了就去做，絕不拖延 （5）態(tài)度決定高度 （6）成功人士的6個(gè)基本心態(tài) 3、目標(biāo)的威力 （1）目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向作用 （2）目標(biāo)達(dá)成率與成功期望強(qiáng)度有關(guān) （3）為何比如何更這樣 二、別找借口，找方法 1、別為自己找借口 2、不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法 3、必須埋葬的字眼 三、解決問題的最好方法 1、解決問題的最好的辦法是會(huì)提問題 2、遇到問題時(shí)，該如何提問題？ 3、解決問題的步驟 第三部分 方法決定出路 1、贏在方法 （1）多杈樹法 （2）Ｔ型分析法 （3）頭腦風(fēng)暴法 （4）ＰＤＣＡ循環(huán)法 2、智在原則 3、案例解析
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2015-03-31...查看詳情>> 1、班組與班組長(zhǎng)詮釋 2、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理 3、班組長(zhǎng)的工作解讀 4、班組長(zhǎng)的溝通技巧 5、班組長(zhǎng)執(zhí)行力技巧 開篇： 思考：企業(yè)中的金領(lǐng)、白領(lǐng)、灰領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)的含義嗎？ 模塊1 班組與班組長(zhǎng)詮釋 （本講重點(diǎn)） 1、班組與班組長(zhǎng)的關(guān)系 （1）、班組（2）、班組長(zhǎng)（3）、班組管理 2、班組與班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位 （1）、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位; （2）班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng) 3、班組長(zhǎng)的四大作用 （1）、提高產(chǎn)品質(zhì)量 （2）、提高生產(chǎn)效率 （3）降低生產(chǎn)成本 （4）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 4、班組長(zhǎng)的五大職能 （1）認(rèn)識(shí)教育 （2）日常管理 （3）技能管理 （4）、管理技巧 （5）、合理化建議與小組活動(dòng) 5、做好班組長(zhǎng)工作要三了解 （1）、了解自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)： （2）了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： （3）、了解下級(jí)對(duì)你的期望值： 6、班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn) 實(shí)———落實(shí)、實(shí)在、實(shí)際 7、班組長(zhǎng)工作意識(shí) （1）自覺工作的意識(shí)； （2）客戶意識(shí)； （3）團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)； （4）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； （5）學(xué)習(xí)意識(shí)； （6）創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識(shí) 8、班組長(zhǎng)工作原則 （1）比上級(jí)期待的工作成果做得好； （2）懂得提升工作效能與效率的方法； （3）一定在指定的期限內(nèi)完成工作； （4）工作時(shí)間，集中精神，專心工作； （5）任何工作都要用心去做； （6）對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋； （7）要有防止錯(cuò)誤的警覺心； （8）做好整理整頓； （9）要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)； （10）養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。 9、班組長(zhǎng)的5“匠”素質(zhì) 模塊２ 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理 （本講重點(diǎn)） １、對(duì)管理的認(rèn)識(shí) （1）什么叫管理 管理的本質(zhì) （2）管理詮釋 管理=管事+理人+安人 管理的4R原則 （3）班組長(zhǎng)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 游戲跳出思維的誤區(qū) （4）班組長(zhǎng)的管理思維方式 領(lǐng)導(dǎo)前、后思維轉(zhuǎn)換 （5）班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容、管理工具 （6）管理者的五大職能 （7）班組長(zhǎng)管理的特點(diǎn) 六“性”管理 ２、解讀班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力 （1）、對(duì)待下屬要苛刻 苛刻的上司標(biāo)準(zhǔn) （2）、班組長(zhǎng)必備的8種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) （3）、班組長(zhǎng)的職責(zé) （4）、班組長(zhǎng)的權(quán)限 （5）、班組管理的四要素 3、班組長(zhǎng)的三個(gè)角色 4、班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的知識(shí) 作業(yè)技術(shù) 人際技術(shù) 管理技術(shù) 理念技術(shù) 模塊3 班組長(zhǎng)的工作解讀 1、班組長(zhǎng)的職業(yè)化塑造 （1）、班組長(zhǎng)的職業(yè)化塑造的四個(gè)方面 職業(yè)化的工作態(tài)度 職業(yè)化的工作技能 職業(yè)化的工作形象 職業(yè)化的工作素養(yǎng) （2）班組長(zhǎng)職業(yè)化的7種心態(tài) （3）完成人生的三次蛻變 2、班組長(zhǎng)的再認(rèn)識(shí) （1）班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 （2）班組長(zhǎng)的三“苦” （3）班組長(zhǎng)要有六顆“心” （4）班組長(zhǎng)的9項(xiàng)修煉 （5）班組長(zhǎng)必過的“三關(guān)” （6）班組長(zhǎng)的職場(chǎng)三原則 （7）必須學(xué)會(huì)的四個(gè)激勵(lì)法 （8）班組長(zhǎng)必須學(xué)會(huì)的兩把利器 （9）班組張要能聽懂上司的三種語言 （10）班組長(zhǎng)必須修煉的4種技巧 （11）優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的6種精神 3、班組長(zhǎng)如何有效的輔佐上司 （1）、輔佐的含義 （2）、上司和部屬的不同 （3）、定位不越位，缺位時(shí)補(bǔ)位 （4）、與上司相處的原則 （5）、如何有當(dāng)好下屬 （6）、如何有效輔佐上司 4、班組長(zhǎng)如何帶好自己的下屬 （1）總原則 （2）情景演練 （3）總結(jié)常見工作情況 （4）班組四類人員的特征 （5）經(jīng)典辦事的9項(xiàng)原則 5、班組長(zhǎng)如何建立高效團(tuán)隊(duì) （1）高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)特性 （2）高效團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成 （3）判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn) （4）創(chuàng)造優(yōu)秀班組的三個(gè)要件 （5）如何創(chuàng)建優(yōu)秀班組 6、卓越班組的9大成功信念 模塊4 班組長(zhǎng)的溝通技巧 1、如何進(jìn)行有效溝通 （1）、什么叫溝通 （ 2）、溝通中如何看聽說問？ （3）、溝通的原則 （4）、溝通的步驟 （5）、溝通的三大要點(diǎn) （6）、如何進(jìn)行上下級(jí)和同級(jí)溝通？ （7）、人際風(fēng)格與溝通技巧 （8）、如何進(jìn)行跨部門溝通 （9）、如何進(jìn)行電話溝通 2、如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突 3、如何進(jìn)行有效的會(huì)議管理 4、班組工作要做到三心 5、班組長(zhǎng)要三心二意 模塊5 班組執(zhí)行力提升 1、執(zhí)行失敗的三大來源： 2、執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)： 3、執(zhí)行的三個(gè)要義 4、執(zhí)行的四個(gè)步驟 5、執(zhí)行力低的癥狀分析 6、執(zhí)行力差的8大原因 7、執(zhí)行中存在的三大問題 8、強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源 9、提升執(zhí)行力的三大關(guān)鍵步驟 10、班組工作中如何提升執(zhí)行力
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2015-03-31...查看詳情>> 課程模塊模塊1人際風(fēng)格與有效溝通 模塊2:跨部門溝通協(xié)作技巧 開篇： 看圖片帶了的啟示。（8幅圖片） 為什么溝通如此重要？ 模塊1人際風(fēng)格與有效溝通 一、有效溝通的機(jī)理 1.什么是溝通 （1）、溝通的概念（2）溝通釋義（3）溝通的四項(xiàng)基本原則（4）溝通8要素 2.溝通的四大目的 3.溝通的六大步驟 4.溝通視窗及運(yùn)用技巧 5.溝通漏斗 視窗練習(xí)： 二、人性的弱點(diǎn)及有效溝通的7個(gè)C 1、人性弱點(diǎn) 2、有效溝通的7個(gè)C 3、理解個(gè)人的溝通風(fēng)格 （1）人際風(fēng)格四類型 （2）不同風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn) （3）贏得別人認(rèn)可的方法自我調(diào)整的原則 4、溝通風(fēng)格的多樣化 行為風(fēng)格說明 調(diào)整風(fēng)格的步驟 溝通上的黃金定律 風(fēng)格的調(diào)適 溝通上的5少5多 互動(dòng)：當(dāng)組長(zhǎng)遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。。。 三、溝通的障礙 1.溝通障礙分析研究表明造成溝通困難的因素： 2、有效溝通障礙列舉（9大要素） 3、常見的溝通障礙（8項(xiàng)） 4、信心傳遞為什么會(huì)歪曲？ 5、有效溝通障礙歸類 6、消除溝通障礙的方法 7、良好溝通的內(nèi)涵 8、克服溝通的障礙 9、對(duì)待沖突的五種方法 10、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素 游戲：見到你很高興 四、有效溝通技巧 ?1、Listen：聽--怎么聽？ ?有效溝通的關(guān)鍵是：傾聽 （1）、聆聽的層次 （2）、傾聽：取得智慧的第一步 （3）、如何有效聽？ （4）、有效的傾聽技巧 （5）傾聽的四個(gè)步驟 （6）傾聽中常犯的錯(cuò)誤 （7）傾聽的重要性 （8）如何有效傾聽上級(jí)談話 （9）、如何提高傾聽效果 “傾聽”技能測(cè)試表 （10）有效傾聽的五步驟(5位一體) 游戲：“逃生” ?2、Ask：?jiǎn)?-怎么問？ ?善于提問，讓我們獲得有效的信息 （1）、問的類型 （2）、開放式和封閉式提問的區(qū)別 （3）、為什么要問？ （4）、怎么問？6個(gè)最關(guān)鍵的問題<5WH> （5）提問注意事項(xiàng) （６）何時(shí)提問 互動(dòng)練習(xí)：?jiǎn)柕募记? ?３、Look：看--怎么看？ ?溝通不僅要用耳朵聽，更要用眼睛看 (1)看到的未必是真實(shí)的 (2)看的技巧 (3)、看的含義 (4)、理解身體語言 （5）、有效利用肢體語言 游戲：大，小西瓜（肢體語言） ?4、Speak：說--怎么說？ ?說什么重要，怎么說更重要 ?要怎么說話前，先了解要怎么不說話 ?溝通的效果不在于你說了多少，而在于對(duì)方接受了多少 ?盡量讓對(duì)方多說，他說得越多，你知道的也就越多。 （1）、說話的作用 （2）說的要領(lǐng)： （3）聲音的運(yùn)用（七要素） （4）、說的不在多，而是聽懂多少 （5）說的技巧 （6）、說話語氣及音色的運(yùn)用 （7）不同情緒下語言的差異 互動(dòng)：贊美 贊美關(guān)鍵是說三句話： 溝通游戲： 語氣與語調(diào)的練習(xí) ?5、組合應(yīng)用—總體感覺 ?語言7% ?語調(diào)38% ?視覺55% 五、有效溝通的四特性 游戲：乒乓球 六、有效溝通的基本種類和方法 （一）、種類： 個(gè)性化的溝通技巧 1、單向溝通與雙向溝通 2、正式溝通和非正式溝通 3、橫向溝通與縱向溝通向上溝通；向下溝通；平行溝通 （二）.溝通的方法 1、溝通可分為語言溝通和非語言溝通 2、非語言溝通領(lǐng)悟身體語言 3、非語言暗示的重要性 4、交際的空間距離 5、學(xué)會(huì)微笑： 游戲：溝通1234 七、單位里人際交往——全方位有效溝通 （一）管理者怎樣與下級(jí)溝通？ 1.管理者與下級(jí)溝通常見的障礙 2．管理者與下級(jí)溝通的方式 3．管理者與下級(jí)溝通—責(zé)備部屬的技巧如何批評(píng)部下 4．管理者與下級(jí)溝通—由淺入深的技巧如何使部下積極接受命令 游戲：正確傳達(dá)命令意圖 （二）管理者怎樣與平級(jí)溝通? 1.管理者之間的溝通相對(duì)較難的原因 2.管理者之間溝通的三種形式 3.管理者之間如何積極地溝通 （三）管理者怎樣與上級(jí)溝通? 1．與上司溝通的總原則 2．與上司溝通的一般技巧 3．管理者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序 4．管理者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度 5．管理者與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 6．管理者說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧三種話千萬說不得： 模塊2:跨部門溝通協(xié)作技巧——跨部門“扯皮癥”克星 一、跨部門溝通的重要性——單位的幫派文化“怪”圈文化 （1）跨部門溝通的意義 （2）跨部門“扯皮癥”的常見病癥 （3）跨部門溝通障礙研討 （4）跨部門溝通障礙產(chǎn)生的原因分析 （5）如何有效的進(jìn)行跨部門溝通 二、跨部門溝通要點(diǎn)： （1）、尊重和欣賞如何與同事溝通態(tài)度四注意溝通五轉(zhuǎn)變 思考； 一個(gè)人最關(guān)心的是誰？ （2）、換位思考三種思維方式：愛妻六大法則得出的啟示：愛同事5大法則 跨部門溝通案例 （3）、知己知彼 如何了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)：部門間橫向溝通要點(diǎn) 學(xué)會(huì)與內(nèi)部顧客有效溝通崗位輪換的重要性 （4）、有效的會(huì)議——跨部門溝通主要方式 有效會(huì)議要點(diǎn)會(huì)議成功的五要素 達(dá)成決定的四個(gè)階段有了想法拼了命也要講沒有想法死也不要說 互動(dòng)：會(huì)議綜合訓(xùn)練 人際關(guān)系中的字詞5字4字3字2字1字 有效溝通在于“五換” 有效溝通“五多三少”原則 三、成功路上8把金鑰匙
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