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查看詳情>>  前些天，閱讀了《人力資源開發(fā)閱讀地圖-如何讓培訓(xùn)更有效》一書，令筆者對企業(yè)培訓(xùn)有了更深刻的認識。同時也引發(fā)筆者對于當前的企業(yè)培訓(xùn)工作進行更為深入的思考。 本書提出的幾組數(shù)字，讓企業(yè)經(jīng)營者以及企業(yè)培訓(xùn)工作從業(yè)人員要從根本上對“培訓(xùn)”進行重新的認識。     第一組數(shù)字是3個“90-10規(guī)律”：     員工的學(xué)習(xí)90%以上并非來自正式培訓(xùn)，而是來自課堂之外；員工發(fā)展的責(zé)任90%以上應(yīng)當由直線經(jīng)理而非專業(yè)的培訓(xùn)部門承擔(dān)；組織當中出現(xiàn)的問題，90%以上都不是培訓(xùn)所能夠解決的。     為什么說員工的學(xué)習(xí) 90%以上并非來自正式培訓(xùn)，而是來自課堂之外?？書中用下面的第二組數(shù)字進行說明。     第二組數(shù)字是“70-20-10法則?”：     人們從工作歷練中的學(xué)習(xí)占70%，從人際互動中的學(xué)習(xí)占20%，從正式的課程培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)占10%。得到的啟發(fā)是：     （1）無論是員工發(fā)展或領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展，應(yīng)該是多種手段的綜合應(yīng)用，而不應(yīng)僅限于課堂培訓(xùn)。在企業(yè)學(xué)習(xí)活動中，應(yīng)更為關(guān)注工作歷練和人際互動對員工或領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展的作用，同時對課堂培訓(xùn)的作用應(yīng)有客觀認識。     （2）行動學(xué)習(xí)是由正確的人去解決正確的問題。正確的問題是指行動學(xué)習(xí)的主題一般由高級主管提出，正確的人則是指企業(yè)內(nèi)部的員工承擔(dān)解決問題的責(zé)任。     （3）在培訓(xùn)全流程中，培訓(xùn)師可以從課程設(shè)計開始就有意識地將課堂學(xué)習(xí)、人際互動、工作歷練進行混搭。也就是說在課程設(shè)計的時候就必須考慮采用多種的教 學(xué)方式進行授課，比如案例研討、小組討論、角色扮演、沙盤模擬、測評反饋、質(zhì)疑挑戰(zhàn)、行動學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)和交流以及內(nèi)省的元素，從而提升課堂培訓(xùn)的效果。     這個法則并不是說課堂式的培訓(xùn)應(yīng)該被企業(yè)摒棄。實際上，課堂培訓(xùn)方式有其優(yōu)勢是其他學(xué)習(xí)方式所不能替代的，課堂培訓(xùn)可以在短時間內(nèi)集中學(xué)習(xí)者進行學(xué)習(xí)，這在企業(yè)學(xué)習(xí)過程中也是能夠起到催化劑的作用，促進其他學(xué)習(xí)方式的開展。     第三組數(shù)字是培訓(xùn)價值創(chuàng)造4-3-3模型?。 作者認為培訓(xùn)的有效性40%來自培訓(xùn)前的需求分析、目標設(shè)定與項目設(shè)計；30%來自培訓(xùn)現(xiàn)場；30%來自培訓(xùn)后的鞏固和轉(zhuǎn)化     這個就要求企業(yè)的培訓(xùn)組織者需要有系統(tǒng)思維的觀念：     首先是方向性的問題。具體到一個培訓(xùn)項目或課程，培訓(xùn)組織者必須要考慮培訓(xùn)的目的是否明確，主題是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略需求或者當下工作需求。如果需求掌握不準確，就會偏離了預(yù)期目標，培訓(xùn)的效果自然就無法得到保證；     其次是培訓(xùn)組織活動必須考慮全面性。所謂的全面性，是指在滿足目標準確、明晰的前提下，培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)執(zhí)行過程當中需要考慮各方面的協(xié)調(diào)與匹配，包括制度的完善、各利益干系人的協(xié)調(diào)、培訓(xùn)過程的管理等都是關(guān)注的內(nèi)容。 比如說，? 講師的選擇與學(xué)員現(xiàn)有水平是否匹配（在筆者之前的文章中曾提到用”水“和”米“來形容四種老師。實際上，學(xué)員也是存在不同的四種類型。對于一般的基層員工而言，時間成本低、產(chǎn)出低，如果匹配” 米多? 水多“或”米多水少“的老師，顯然是資源浪費）、培訓(xùn)時間和地點的選擇，甚至是培訓(xùn)場地的布置、音響及燈光的設(shè)計也是考慮的范疇，還有培訓(xùn)紀律的維持、培訓(xùn)效果的評估、培訓(xùn)績效的實現(xiàn)等等?？梢哉f，考慮越周到、越全面，培訓(xùn)的目的就越容易實現(xiàn)。     最后，只追求全面性，往往會讓企業(yè)的培訓(xùn)組織者陷入繁瑣的事務(wù)中無法脫身而忽略了培訓(xùn)的目標。因此，在眾多事項中抓住關(guān)鍵點是必須的。在本書中，作者提出 企業(yè)學(xué)習(xí)效果的最終達成，90%是培訓(xùn)之外的活動。我是這么理解的，課堂培訓(xùn)之后的學(xué)員回到工作崗位上，如何把課堂上學(xué)習(xí)的知識與技能轉(zhuǎn)化為工作行為、養(yǎng) 成工作習(xí)慣從而實現(xiàn)培訓(xùn)績效（筆者的《學(xué)習(xí)過程軸》中也談到此觀點），是培訓(xùn)組織者重點關(guān)注的內(nèi)容。當然，課后的工作不是說要培訓(xùn)組織者親自去做，而應(yīng)當 由培訓(xùn)組織者設(shè)計相應(yīng)的制度讓學(xué)員的直線主管參與到課堂培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化上來。這就回到了以上的第二組數(shù)字的內(nèi)容上來了。      此外，作者提出的人力資源管理部門尤其是培訓(xùn)部門應(yīng)該明確自己在企業(yè)當中的位置是最佳配角的角色，也是具有一定的啟發(fā)意義。    作者認為一個企業(yè)的人力資源實踐水平很難超過企業(yè)的總體管理水平，很難超過一把手的人力資源理念；人力資源部門的首要任務(wù)就是讓管理者真正承擔(dān)起人員管理 的責(zé)任。人力資源部門的產(chǎn)出有四項：戰(zhàn)略實施、員工貢獻度的提升、行政效率的改善、成功的變革；它扮演的是戰(zhàn)略伙伴、員工領(lǐng)頭人、行政專家和變革助推器的 角色。作者所要表達的的意思是：培訓(xùn)部門也必須關(guān)注自己的產(chǎn)出：培養(yǎng)人才與解決問題；提升管理者勝任度；培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)人；促進績效改善；推動戰(zhàn)略與變革。    書中的很多觀點，實際上是歸納總結(jié)了國內(nèi)外不同專家的研究成果，因此書中推薦的書籍是企業(yè)培訓(xùn)工作者需要去閱讀了解的，相信能給大家的工作帶來幫助。?

查看詳情>> 培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程當中，經(jīng)常會遇到學(xué)員走神、竊竊私語甚至是打鬧逗樂等等開小差的現(xiàn)象。每每遇到這種現(xiàn)象出現(xiàn)，沒有授課經(jīng)驗的老師就急了，往往會輕言制止 或者大聲呵斥。誠然，課堂上出現(xiàn)這樣的狀況，每一位老師感覺都不會舒服：不制止的話課程就有可能無法順利進行，但采用的制止方法不當則有可能令課程中斷甚 至影響課程的效果評估。遇到這樣的狀況，該怎么辦？         其實，老師在培訓(xùn)過程當中的控場有很多種方法，譬如目光管理法、聲音管理法等等，在這里筆者向各位初入培訓(xùn)師職業(yè)的朋友介紹一種有效的控場方法：空間壓迫法。         何謂空間壓迫？這里是指筆者沿引社交禮儀中的空間距離的原理延伸出來的一種控場方法。         在社交禮儀中，空間距離是指當人們進行交際的時候，交際雙方在空間所處位置的距離具有重要的意義，它不僅告訴我們交際雙方的關(guān)系、心里狀態(tài)，而且也反映出民 族和文化特點。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，任何一個人需要在自己的周圍有一個自己能夠把握的自我空間，這個空間的大小會因不同的文化背景、環(huán)境、行業(yè)、不同個性等而不 同。不同的民族在談話時，對雙方保持多大距離有不同的看法。根據(jù)霍爾博士(美國人類學(xué)家)研究，有四種距離表示不同情況：         (1) 親密接觸 (intimate distance 0-45 cm) 交談雙方關(guān)系密切，身體的距離從直接接觸到相距約 45 厘米之間，這種距離適于雙方關(guān)系最為密切的場合，比如說夫妻及情人之間；         (2) 私人距離 (personal distance 45-120) 朋友、熟人或親戚之間往來一般以這個距離為宜；         (3) 禮貌距離 (social distance 120-360) 用于處理非個人事物的場合中，如進行一般社交活動，或在辦公，辦理事情時；         (4) 一般距離 (public distance 360-750) 適用于非正式的聚會，如在公共場所聽演出等。         這四種距離分別代表私密空間、個人空間、社會空間、公共空間，在每一個空間分別對應(yīng)不同的對象，如果空間適用對象產(chǎn)生了錯位，就容易引起心理上的不適感。譬 如說，在社會空間或公共空間中，我們一般對陌生人是不會感到不自在、感到有威脅，但是，一旦陌生人接近我們的個人空間或私密空間，我們就會感到不自在或感 到被威脅。乘坐電梯就是一個很好的例子：我們和眾多的陌生人在大堂里（社會空間）等候電梯，不會有不舒服的感覺。但是大家一進入電梯里，人與人之間距離一 拉近（個人空間甚至是私密空間），我們心理上就會感到不舒適。這是因為電梯空間就這么小，在電梯的人遇到陌生人，我們自然而然的會保持一定的距離以保護自 己。         當我們在同一個教室內(nèi)活動，老師與學(xué)員之間的距離一般是處在社會空間或者公共空間中，在這個空間范圍活動，學(xué)員面對老師的時候不會感到不自 在。但如果老師走到學(xué)員的旁邊站定，侵入到了學(xué)員的個人空間或者私密空間，那就會給學(xué)員帶來某種心理上的壓迫感，學(xué)員就會感到很不自在，同時自然也會產(chǎn)生 自我保護的心理，時刻關(guān)注老師的舉動，把注意力轉(zhuǎn)移到老師的下一步行動上來。也就因為這樣，開小差的學(xué)員也自然而然的停止了他哪些不配合學(xué)習(xí)的行為，老師 也達到了不用發(fā)聲制止就能控制學(xué)員行為的效果。         當然，老師在運用空間壓迫法的時候，需要注意的是：我們在運用空間壓迫的時候?qū)ο笠鞔_，在走進壓 迫對象的時候還需注意采取慢步走近的方法，避免讓學(xué)員明顯的感覺到我們的目的，否則容易招致學(xué)員的心理抵觸甚至反感。老師進行空間壓迫的目的是用無聲的語 言影響學(xué)生的心理，是“影響”而非“威懾”，因此還是在溫和的狀態(tài)下壓迫為佳，而非赤裸裸的進行威懾。         在空間壓迫的同時，也可以采用目光管理、聲音管理或提問等控場方法，用組合方式達到控場的目的。

查看詳情>> 日前，和一位同仁聊天，談到企業(yè)管理之中西方觀念的差異，我就想起去年在上海與臺灣的簡富臨老師也談到類似的話題。     由于筆者之前較為系統(tǒng)的學(xué)過西洋畫技法和中國畫技法，因此在談到中西方在企業(yè)管理觀念的差異時，就很自然的把原本風(fēng)馬牛不相及的畫技法和企業(yè)管理拉到一起做了個類比。 西洋畫技法重在寫實     在外國美術(shù)史和美術(shù)鑒賞教材中可以看到，自古以來西方的著名畫家，基本上都有這么一個特點：他們既是畫家，同時又在其他學(xué)科上有很高的成就。     比如說，達·芬奇是意大利文藝復(fù)興三杰 之一，他同時還是雕塑家、發(fā)明家、醫(yī)學(xué)家、生物學(xué)家、地理學(xué)家、建筑工程師和軍事工程師。他是一位天才，他一面熱心于藝術(shù)創(chuàng)作和理論研究，研究如何用線條 與立體造型去表現(xiàn)形體的各種問題；另一方面他也同時研究自然科學(xué)，為了真實感人的藝術(shù)形象，他廣泛地研究與繪 畫有關(guān)的光學(xué)、數(shù)學(xué)、地質(zhì)學(xué)、生物學(xué)等多種學(xué)科；再比如說，著名人體雕塑“大衛(wèi)”的作者米開朗基羅，他也是意大利文藝復(fù)興三杰之一，他同時還是雕塑家、建筑師。     可以說，西方大多數(shù)畫家和以上兩位類似，他們除了在美術(shù)界展露頭角，同時也在自然學(xué)科上有著杰出的成就。     這是因為，西方傳統(tǒng)畫技法追求的是寫實的效果，他們在作畫時對掌握繪畫對象的形體結(jié)構(gòu)、光線與 色彩等等要求很嚴格，因此西洋畫技法的初學(xué)者一般要從素描寫生開始學(xué)起，先要掌握幾種幾何形體的形體結(jié)構(gòu)、比例、明暗關(guān)系等等；接下來，在學(xué)好素描的基礎(chǔ) 上學(xué)習(xí)色彩畫，畫色彩畫講究的是光源色與物體原色、不同物體之間原色的相互作用產(chǎn)生的變色等等。同時，西洋畫技法的構(gòu)圖，也講究要遵循某種規(guī)律，比如說 “黃金定律”，對于畫作的長寬比例有一定的要求。     西洋畫技法遵循事物的客觀規(guī)律繪畫，往往在同一個角度、同一個色源環(huán)境下，只要按相同的流程和要求作畫，不同的畫者都能夠畫出相對一致的畫來。也就是說，西洋畫技法可復(fù)制性很強。因此，有人說，西洋畫是“再現(xiàn)”的藝術(shù)，就像攝影。     西方企業(yè)管理也是如此，追求的是規(guī)律性、可復(fù)制性，而這些規(guī)律性、可復(fù)制性是依據(jù)一定的實證研究基礎(chǔ)上得出的，西方企業(yè)管理更追求的是一種標準化，可以從這個企業(yè)復(fù)制到另外一家企業(yè)。因此我們給西方的管理加了一個后綴詞叫“管理科學(xué)”。 中國畫技法重在寫意     而中國畫技法，是一種與西洋畫技法截然不同的風(fēng)格。     自古以來，中國著名的畫家，基本上同時是詩人、文學(xué)家、書法家。中國有句俗語“書畫同源”，中國畫與中國文字有著非常深厚的淵源，中國文字的起源是象形文 字，而象形文字本身就是一幅幅圖畫。因此，書家、畫家、詩人集為一身的著名畫家比比皆是。比如說近代的書畫大師齊白石、張大千等，除了在繪畫上有杰出的成 就外，在書法上也是大師；再遠一點的年代，如清朝的揚州八怪之一鄭板橋、明朝的唐伯虎，更是畫家、書家、詩人集為一身。     傳統(tǒng)的中國畫不講焦點透視，不強調(diào)自然界對于物體的光色變化，不拘泥于物體外表的肖似，而多強調(diào)抒發(fā)作者的主觀情趣。中國畫講求“以形寫神”，追求一種“妙在似與不似之間”的 感覺。也就是說，中國畫講究的是一種意境，而對于“意境”的把握，不同的畫家就有著不同的理解，對畫家的文化造詣和個人修為要求就比較高了。即使在同一地 點、同一時間、同一環(huán)境下，不同的畫家對同一對象畫出來的畫是不會相同的，因為每個人對繪畫對象的理解不同繪畫效果當然也就不一樣。因此，有人說，中國畫 是“表現(xiàn)”的藝術(shù)，表現(xiàn)的是畫家個人對客觀事物的認識和理解。     中國企業(yè)的管理，更多的建立在“人治”的理論基礎(chǔ)上，這其實是跟中國的傳統(tǒng)哲學(xué)分不開的。這一點和中國畫技法非常相似——以“意”為主，不可復(fù)制。我們經(jīng)常 看到在不同的企業(yè)，管理模式各式各樣、千變?nèi)f化，關(guān)鍵的是看當家人對企業(yè)管理的理解和造詣。因此，在中國，管理往往加上一個后綴詞叫“管理藝術(shù)”。     中西方企業(yè)管理哲學(xué)、理論以及方式方法有著很大的差別，對于兩者之間的優(yōu)劣，筆者沒有進行深入 的分析，不敢妄言。本文只是從畫技法這一方面進行對比，幫助大家對兩者的差異性進行理解，雖然不盡全面，但也是有一定的參考和借鑒的意義，希望能給讀者帶 來一些標準教科書之外的啟迪吧。

查看詳情>> 培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程當中，經(jīng)常會遇到學(xué)員走神、竊竊私語甚至是打鬧逗樂等等開小差的現(xiàn)象。每每遇到這種現(xiàn)象出現(xiàn)，沒有授課經(jīng)驗的老師就急了，往往會輕言制止或者大聲呵斥。誠然，課堂上出現(xiàn)這樣的狀況，每一位老師感覺都不會舒服：不制止的話課程就有可能無法順利進行，但采用的制止方法不當則有可能令課程中斷甚至影響課程的效果評估。遇到這樣的狀況，該怎么辦？ 其實，老師在培訓(xùn)過程當中的控場有很多種方法，譬如目光管理法、聲音管理法等等，在這里筆者向各位初入培訓(xùn)師職業(yè)的朋友介紹一種有效的控場方法：空間壓迫法。 何謂空間壓迫？這里是指筆者沿引社交禮儀中的空間距離的原理延伸出來的一種控場方法。 在社交禮儀中，空間距離是指當人們進行交際的時候，交際雙方在空間所處位置的距離具有重要的意義，它不僅告訴我們交際雙方的關(guān)系、心里狀態(tài)，而且也反映出民族和文化特點。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，任何一個人需要在自己的周圍有一個自己能夠把握的自我空間，這個空間的大小會因不同的文化背景、環(huán)境、行業(yè)、不同個性等而不同。不同的民族在談話時，對雙方保持多大距離有不同的看法。根據(jù)霍爾博士(美國人類學(xué)家)研究，有四種距離表示不同情況： (1) 親密接觸 (intimate distance 0-45 cm) 交談雙方關(guān)系密切，身體的距離從直接接觸到相距約 45 厘米之間，這種距離適于雙方關(guān)系最為密切的場合，比如說夫妻及情人之間； (2) 私人距離 (personal distance 45-120) 朋友、熟人或親戚之間往來一般以這個距離為宜； (3) 禮貌距離 (social distance 120-360) 用于處理非個人事物的場合中，如進行一般社交活動，或在辦公，辦理事情時； (4) 一般距離 (public distance 360-750) 適用于非正式的聚會，如在公共場所聽演出等。 這四種距離分別代表私密空間、個人空間、社會空間、公共空間，在每一個空間分別對應(yīng)不同的對象，如果空間適用對象產(chǎn)生了錯位，就容易引起心理上的不適感。譬如說，在社會空間或公共空間中，我們一般對陌生人是不會感到不自在、感到有威脅，但是，一旦陌生人接近我們的個人空間或私密空間，我們就會感到不自在或感到被威脅。乘坐電梯就是一個很好的例子：我們和眾多的陌生人在大堂里（社會空間）等候電梯，不會有不舒服的感覺。但是大家一進入電梯里，人與人之間距離一拉近（個人空間甚至是私密空間），我們心理上就會感到不舒適。這是因為電梯空間就這么小，在電梯的人遇到陌生人，我們自然而然的會保持一定的距離以保護自己。 當我們在同一個教室內(nèi)活動，老師與學(xué)員之間的距離一般是處在社會空間或者公共空間中，在這個空間范圍活動，學(xué)員面對老師的時候不會感到不自在。但如果老師走到學(xué)員的旁邊站定，侵入到了學(xué)員的個人空間或者私密空間，那就會給學(xué)員帶來某種心理上的壓迫感，學(xué)員就會感到很不自在，同時自然也會產(chǎn)生自我保護的心理，時刻關(guān)注老師的舉動，把注意力轉(zhuǎn)移到老師的下一步行動上來。也就因為這樣，開小差的學(xué)員也自然而然的停止了他哪些不配合學(xué)習(xí)的行為，老師也達到了不用發(fā)聲制止就能控制學(xué)員行為的效果。 當然，老師在運用空間壓迫法的時候，需要注意的是：我們在運用空間壓迫的時候?qū)ο笠鞔_，在走進壓迫對象的時候還需注意采取慢步走近的方法，避免讓學(xué)員明顯的感覺到我們的目的，否則容易招致學(xué)員的心理抵觸甚至反感。老師進行空間壓迫的目的是用無聲的語言影響學(xué)生的心理，是“影響”而非“威懾”，因此還是在溫和的狀態(tài)下壓迫為佳，而非赤裸裸的進行威懾。 在空間壓迫的同時，也可以采用目光管理、聲音管理或提問等控場方法，用組合方式達到控場的目的。 空間壓迫控場法，簡單嗎？貌似簡單，但要用好這個方法，還需各位老師多思考、練習(xí)。

查看詳情>> 對于職業(yè)培訓(xùn)師來說，講故事是常 用的授課方法之一。 這是因為，不只是小孩子才喜歡聽 故事，成人對一些富有趣味性、哲理性的小故事一樣感興趣。然而，如何講好故事，把故事演繹得繪聲繪色、聲情并茂，那就要看培訓(xùn)師的真功夫了。 講故事，既然是“講”，那當然主要是靠培訓(xùn)師的語言表達能力來呈現(xiàn)了。 因此，講故事過程當中的語言組織是講好“故事”重 要手段之一。 培訓(xùn)師在講故 事時可以通過全感官演繹的方法對聽眾的感知進行刺激，達到講好故事的目的。 什么是“全感官演繹”？ 在筆者的上一篇文章中，提到根據(jù) 外感官和內(nèi)感官的特點，人可以分為視覺型、聽覺型、感覺型三種。三種類型的人在接受外界信息和處理事情的時候有著不同的特 點：視覺型的人看世界，聽覺型的人聽世界，感覺型的人感受世界。這三種類 型的感官認識在每一個人身上并不是孤立存在，而是在同一個人身上同時存在的。也就是說，除了有生理缺陷（如盲人，缺少的是視覺）的人之外，每一個正常的人 都是通過視覺、聽覺、感覺在感知這個世界的。如果在講故事的時候能同時照顧好三種類型的感官，通過感官的作用讓聽眾通過大腦創(chuàng)造出一幅全息的景象，塑造一 種身臨其境的效果，講故事的目的也就達到了。 如何刺激聽眾的全感官感知？ 一、語言文字的組織 筆者在《基于學(xué)員感官類型的教學(xué) 方法選擇》里說到，對不同感官類型的學(xué)員，對詞語的敏感度是不一樣 的。 視覺型的學(xué)員對“看到”、“看 見”、“展示”、“清晰”等 跟視覺相關(guān)的詞語更為敏感，因此在講故事時運用視覺描述的詞語更能刺激學(xué)員的視覺感官； 聽覺型的學(xué)員對“聽到”、“聽 來”、“「?！剐选钡雀曇粝嚓P(guān) 的詞語更為敏感，因此在講故事時運用聲音描述的詞語更能刺激學(xué)員的聽覺感官； 感覺型的學(xué)員對“感到”、“捉 住”、“聞 到”、“觸摸到”等 跟觸覺、嗅覺、味覺等相關(guān)的詞語更為敏感，因此在講故事時運用感覺描述的詞語更能刺激學(xué)員的感覺感官。 因此，培訓(xùn)師在拿到故事的原版 內(nèi)容之后，應(yīng)對故事進行相應(yīng)的加工，把能描述故事進程的謂詞或形容詞、象聲詞盡可能用能刺激視覺、聽覺、感覺的詞語進行表達，經(jīng)過加工后的故事，培訓(xùn)師講 起來更容易演繹得繪聲繪色、聲情并茂，從而引導(dǎo)聽眾展開大腦的聯(lián)想作用，儲存在大腦里的相關(guān)圖景得以再現(xiàn)，聽眾在不知不覺中就被帶進了故事的場景中。 二、聲音和肢體語言的配合 20世紀50年代，一位研究 肢體語言的先鋒人物阿爾伯特·麥拉賓發(fā)現(xiàn)，一條信息所產(chǎn)生的影響力 中，7%來自于語言文字（僅指文字），38%來 自于聲音（包括語音、音調(diào)以及其他聲音），最大的影響力來自于55%的肢體語言。 也就是說，通過文字的加工， 故事里雖然已經(jīng)有了包含刺激全感官感知的詞語（文字），但如果不通過“講”和“演”來 呈現(xiàn)，聽者終究是無法接受故事的信息的。 因此，培訓(xùn)師的聲音和肢體語言的 運用，是故事演繹是否成功的重要因素。 聲音的運用，主要是如何從音量、 語調(diào)、語速、重音、停頓等方面的控制來進行演繹，注重的是對聽覺的刺激； 肢體語言運用，主要是從目光接 觸、表情、手勢、站姿、走姿或教具的使用等方面進行演繹，更多的是對視覺和感覺進行刺激來達到演繹的目的。 聲音和肢體語言的運用，需要培訓(xùn) 師加強專業(yè)練習(xí)才得以嫻熟的運用。 綜上所述，講故事的全感官演繹， 實際上是需要通過講故事前的“編”（即語言 表達的文字加工）與講故事過程當中的“演”（即 聲音與肢體語言的運用）來刺激學(xué)員（聽眾）的視覺、聽覺、感覺，達到吸引學(xué)員（聽眾）的目的。