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2015-03-13查看詳情>> 第一章：創(chuàng)新超越（學(xué)習(xí)的心態(tài)） ◆我們今天面臨一個怎樣的時代（21世紀(jì)三大時代特征） ◆獅子和羚羊的故事（跑的慢就要被吃掉） ◆什么是心態(tài) ◆為什么要創(chuàng)新超越？如何創(chuàng)新超越? 第二章：激情工作（積極的心態(tài)） ◆什么是積極心態(tài)？（案例：積極心態(tài)的力量） ◆分組討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作和生活的影響 ◆建立積極心態(tài)的三大方法（受用一生的三句話） ◆積極心態(tài)訓(xùn)練，強(qiáng)烈信念建立，積極環(huán)境打造方法 ◆如何打造積極的團(tuán)隊（價值百萬的三個方法）（案例） 第三章：承擔(dān)責(zé)任（老板的心態(tài)） ◆你在為誰而工作（舉例：不同的定位，不同的人生） ◆老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)（老木匠蓋房子） ◆普通員工致命的心態(tài)：自輕自賤，不思進(jìn)取 短期行為，打工心態(tài)！ ◆給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！ ◆我是如何面對工作--做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情 第四章：忠誠敬業(yè)（付出的心態(tài)） ◆職場成功的秘訣（忠誠敬業(yè)，熱愛本質(zhì)，堅持到底） ◆忠誠也是生產(chǎn)力！ ◆任何事業(yè)：只有熱愛才能做好（把工作當(dāng)事業(yè)） ◆熱愛工作：不只為薪水而工作（尋找薪水之外的東西，更有意義和價值） ◆工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！ ◆活在當(dāng)下，享受工作的過程 ◆堅持到底的力量（案例：視頻+分享） ◆熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。 第五章：團(tuán)隊合作（雙贏的心態(tài)） ◆為什么要合作（團(tuán)隊合作的意義在哪里） ◆未來個人和企業(yè)致勝的關(guān)鍵（依靠團(tuán)隊的力量作戰(zhàn)） ◆成功在于配合（配合公司 配合團(tuán)隊 配合同事） ◆無堅不摧的團(tuán)隊來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？ ◆團(tuán)隊合作：舉例說明 ◆小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊! 第六章：絕對執(zhí)行（服從的心態(tài)） ◆再好的策略計劃，沒有執(zhí)行，一切等于零! ◆執(zhí)行的第一要素（服從!絕對的服從！沒有服從就沒有執(zhí)行） ◆執(zhí)行的四要素（絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果） ◆不懂得服從的員工是沒有前途的員工！ ◆借口是成功的天敵?。ㄕ医杩趯嶋H上就是推脫責(zé)任的表現(xiàn)） ◆拒絕借口是邁向成功的開始！ ◆沒有成果的執(zhí)行沒有意義（拿到成果，對結(jié)果負(fù)責(zé)） 第七章：凡事感恩（感恩的心態(tài)） ◆為什么要感恩？（“感恩”的力量） ◆所有消極負(fù)面心態(tài)的根源：不懂得感恩 ◆感恩就是感恩一切，凡事感恩（除去“理所當(dāng)然”的想法） ◆互動：感恩公司應(yīng)該如何去做？ ◆感恩的偉大秘密：感恩越多，得到越多！ ◆養(yǎng)成感恩的習(xí)慣（常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事） 第八章：目標(biāo)心態(tài)管理 ◆什么是目標(biāo)？ ◆人為什么需要設(shè)定目標(biāo) ◆不設(shè)定目標(biāo)的原因 ◆目標(biāo)的范圍 ◆設(shè)定目標(biāo)的五項原則 備注：關(guān)于目標(biāo)心態(tài)管理及企業(yè)文化內(nèi)容的引入需要結(jié)合企業(yè)提供相關(guān)內(nèi)容確定。
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2015-03-12查看詳情>> 1、破冰、團(tuán)隊展示、團(tuán)隊樂章 2、積極心態(tài)（略） 3、關(guān)于目標(biāo)的解析 4、攻心銷售，攻己之心、攻敵之心，知己之心，知彼之心，百銷而不殆。 七心銷售法，六個小心，一個大心。 關(guān)于提問的技巧： 封閉式問答 聽：做好客戶所說的筆記 說：給顧客明確指令： 問公交車精彩問答， 顧客決定買的時候，一定要閉嘴 1、企圖心 什么是企圖心？ 企圖心想要 還是一定要，一個要結(jié)果的人會立即采取行動 怎么表達(dá)你的企圖心，企圖心一定要有，但一定要學(xué)會方法。 2、相信自我能力之心 1、當(dāng)顧客罵完你后他已忘記，是你自己記得并用來摧殘自己。 認(rèn)為自己不適合做銷售、不適合與人打交道就等于認(rèn)為自己不適合過好生活。 2、拜訪顧客有危險還是不拜訪顧客有危險？ 3、轉(zhuǎn)換恐懼，打開銷售成功之門。 “出丑才會成長，成長就會出丑?！? 3、相信顧客相信自己之心 通過語言溝通讓客戶相信自己，只有溝通才能建立信任，說話和溝通的目的 讓受者采取行動，按照你的意愿去做。 如何與客戶溝通： 問：與顧客溝通的關(guān)鍵 （1）問簡單的問題（顧客都是被自己所說服，找到他的核心價值觀，用價值觀撬動他。） （2）問二選一的問題。 （3）問封閉式問題。（讓顧客舒服大于對錯。） 聽：傾聽的秘訣 傾聽用紙和筆來完成。從容大于能力。 說：說話的技巧 （1）給顧客明確的指令 成交的一切意義就在成交本身，顧客來到商場的最終目的是來聽你介紹產(chǎn)品的，還是來購買產(chǎn)品的，他來聽你介紹產(chǎn)品的目的也是為了最終購買產(chǎn)品。 （2）不說太多廢話 （當(dāng)顧客決定買，你就閉嘴服務(wù)從下一次開始。） 看店型：我是老板家的七大姑或八大姨或八竿子摟不著的親戚，我只管看著，只要不丟我就有工資拿，這樣的銷售員有木有？ 銷售型：顧客到店，你說買什么我就賣給你什么，你不買，就隨便看，買不買和我沒關(guān)系！ 推銷型：不管顧客想買什么？上來就一股猛噴，什么產(chǎn)品如何好啊、服務(wù)、怎么打折??！骨子里只希望顧客購買高價位的，高利潤的產(chǎn)品的不管客戶感受，企圖心、功利心外露。 顧問型：豐富銷售產(chǎn)品相關(guān)知識，通過問、記、分析、再以專家顧問幫助客戶選擇，成為客戶好朋友、顧客乃至二次購買或是轉(zhuǎn)介紹。 4、相信自己公司的產(chǎn)品之心 銷售的第一個心態(tài)：交換心理（員工所有問題在于認(rèn)為產(chǎn)品不值。） 相信產(chǎn)品之心的核心：拼命重復(fù)成功案例。 顧客永遠(yuǎn)買結(jié)果，不是買過程和成分?！疵v你產(chǎn)品的成功案例。 針對不同行業(yè)，讓每個員工拿出十個成功案例。 把所有經(jīng)典案例打印成冊。 每個員工背十個案例，新員工來公司讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)典案例。 5、相信顧客現(xiàn)在就需要之心 化解顧客障礙：太貴了——代表顧客懷疑同類產(chǎn)品還有沒有別的地方更便宜。你有見過比這便宜的嗎？同一時期，你要買到比這便宜的，便宜多少返還多少。 質(zhì)量！——代表顧客想要承諾（保證）。你有什么保證？——你要什么保證你才放心？——給他一個讓他放心的保證，不論這個保證是什么。 服務(wù)！——代表顧客想知道能提供什么服務(wù)。你們都有什么服務(wù)？——你要什么特殊服務(wù)？——給他量身定做服務(wù)。 我們永遠(yuǎn)不能回答顧客所有問題，我們永遠(yuǎn)可以反問顧客問題。 6、相信顧客購買、使用產(chǎn)品之后對自己的感謝之心 為什么？要你相信顧客購買你的推薦的產(chǎn)品，反而要感謝你呢！因為你是站在顧客的角度，為顧客去考慮，幫助他實現(xiàn)了購買產(chǎn)品的愿望并得到了相對的享受，顧客應(yīng)該感謝你。你所獲取的報酬是你所付出的等價交換。換言之：你需要別人幫助你的時候，大膽說出來，不要顧忌其他，因為他幫助你是給了他一個付出愛心的機(jī)會，幫助你的人他是愉悅的。 最后一個心就是用心 什么是專家？專家就是1%的專業(yè)知識加上99%的責(zé)任心 五、場地會議室要求： 根據(jù)人數(shù)選擇會議室，按照每人占地1平方米乘以人數(shù)乘以1.5計算 例如：30人*1平方米*1.5=45平方米左右的會議室為最好 音響要求： 高品質(zhì)音箱一套，無線話筒2支，能接電腦的音頻線及投影儀一臺。
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2015-03-12查看詳情>> （1天或2天）（課程大綱） 一、訓(xùn)練目的： １、調(diào)整工作及生活心態(tài) ２、快速提升團(tuán)隊精神 ３、提高團(tuán)隊協(xié)作能力 ４、提升管理層的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 ５、領(lǐng)導(dǎo)如何快速提高員工的工作效率 ６、提升管理層與員工之間、部門與部門之間的溝通理解能力 ７、快速提升銷售業(yè)績的能力 ８、讓每個人真正擁有感恩的心態(tài) ９、激勵每個人必須要達(dá)成目標(biāo)，并堅持到底 １０、快速突破自我、讓人生和事業(yè)沒有設(shè)限 二、課程形式： 30%引導(dǎo)+40%體驗+30%分享 三、訓(xùn)練時間：一天一晚或兩天一晚（封閉式訓(xùn)練） 上午09:00—12：00；下午：14：00—18：00；晚上19：30—22：00 四、主要內(nèi)容： 第一部分：破冰，分組，團(tuán)隊建立；樹立紀(jì)律意識、提升團(tuán)隊士氣；導(dǎo)入潛能概念，嘗試自我突破； 第二部分：提升團(tuán)隊協(xié)作能力、強(qiáng)化組織的紀(jì)律、培養(yǎng)感恩的心態(tài)；拓寬思維能力、打破思維框框； 第三部分：神秘走火，突破潛能，吸收升華。 五、走火大會最主要的個人收益： 1、目標(biāo)設(shè)定以及達(dá)成讓你心想事成 2、走火大會讓你開發(fā)不可思議的潛能,擁有令人無法阻擋的自信; 3 、走火大會讓你改善人際關(guān)系; 4 、走火大會讓你改變?nèi)松\(yùn); 5、 走火大會讓你擁有一顆充滿愛和感恩的心; 6、走火大會讓你找到成功的充分理由; 7 、走火大會是最直接\最有效培養(yǎng)團(tuán)隊精神\增強(qiáng)凝聚力的方法; 8 、走火大會可以培養(yǎng)你積極\樂觀的成功心態(tài); 9、走火大會讓你開發(fā)不可思議的潛能; 10、走火大會的上課方式與眾不同,讓你過去所有的困難迎刃而解; 11 、走火大會告訴你如何自我激勵,敗中求勝; 12、 走火大會讓你找到真正的心靈扳機(jī),幫助你調(diào)整心智模式和情智模式; 13 、走火大會讓你全成剖析自己\認(rèn)識自己\了解人性,讓你走出心靈創(chuàng)傷,擴(kuò)大視野, 認(rèn)識整個世界,學(xué)會頂級生存技能; 14 、走火大會巔覆所有失敗的理由,給你輸入強(qiáng)勁的成功資訊; 15、走火大會是最好的學(xué)習(xí)方式持續(xù)爆發(fā)的因素徹底的從潛意識中消除; 16、走火大會探索大腦的組成,挖掘潛意識形成和個性產(chǎn)生有原因,找出造成失敗的成敗點(diǎn),將不好的潛意識及影響能量找回你人生旅途中已經(jīng)遺失或忘記的東西; 17、走火大會讓你和你一起來的團(tuán)隊伙伴一同成長并達(dá)成共識及強(qiáng)而有力的向心力; 18、走火大會讓你知道如何創(chuàng)造環(huán)境,利用環(huán)境,真正實、 通過走火課程克服心理障礙，增強(qiáng)自信心，增強(qiáng)行動力； 19、通過走火課程，讓您生活在感恩的世界里； 20、通過走火課程，改變您永久不良的習(xí)慣和錯誤價值觀，讓您找到正確的人生使命和價值觀，擁有全方位平衡式成功的人生！ 場地要求： 一、封閉式會議室需隔音、隔光，戶外場地200平米（籃球場大?。? 二、會議室面積要大于等于學(xué)員個人所占面積X人數(shù)X1.5 音響器材要求： 投影儀、音響、無線麥克2支、能接駁筆記本的音頻線一條、白板、紅黑白板筆各2支
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2015-03-12查看詳情>> 一、了解壓力 壓力自我測試（填表及畫圖） 二、戰(zhàn)勝壓力 三、放松自我 四、壓力釋放 具體內(nèi)容： 一、了解壓力 何謂壓力、界定壓力、鑒定壓力 1、何謂壓力 任何能擾亂人們心理、生理健康的干擾都可稱為壓力。 適當(dāng)?shù)膲毫? 是一次提高自己的機(jī)會。 為了按期完成任務(wù)，你就會更努力地工作。 它會使你以更積極、高度的感情投入工作。 過多的壓力 使你變得工作效率低下——業(yè)績和生產(chǎn)率低下。 過度緊張使你無法完成任務(wù)——一事無成。 為了安慰你自己，沉溺于吃零食、吸煙或喝酒。 2、界定壓力 二、戰(zhàn)勝壓力 1. 你的想法 不同的想法，不同的結(jié)果 是什么影響你的想法？ 選擇你的想法 控制你的想法 ⑴ 不同的想法，不同的結(jié)果 積極的想法 消極的想法 ⑵ 是什么影響你的想法？ 以前經(jīng)歷過的事 初次遇到某件事 生活中其他方面的進(jìn)展情況 某個特定時間的感覺 自己單打獨(dú)斗還是有人幫忙？ 你的信仰和價值觀、你的個性 ⑶ 選擇你的想法 第一、通過以下的途徑，可以產(chǎn)生不同的想法 寫 假設(shè)你是其他人 講 第二、對每個想法進(jìn)行評價，看它是加劇還是減輕壓力。 第三、選定能減輕你壓力的想法 ⑷ 控制你的想法 集中精力、積極思考，換個角度看問題 2. 你的做法 時間的壓力 工作任務(wù)的壓力 變化的壓力 人際關(guān)系的壓力 ⑴ 時間的壓力 ⑵ 工作任務(wù)的壓力 ⑶ 變化的壓力 ⑷ 人際關(guān)系的壓力 三 放松自我 盡情休息、有規(guī)律地運(yùn)動、發(fā)展興趣 1. 盡情休息 2. 有規(guī)律地運(yùn)動 使呼吸加快的運(yùn)動 選擇你喜歡的運(yùn)動方式 在繁忙生活中運(yùn)動 3、珍惜不完美的人生 四、壓力釋放游戲 催眠釋放、大笑釋放、枕頭大戰(zhàn)、芳香療法等 備注：本課程以互動、溝通、游戲、催眠等為主，達(dá)到減壓，釋放壓力的作用。
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2015-03-12查看詳情>> 【上篇】團(tuán)隊認(rèn)知（組建團(tuán)隊） 第一講：團(tuán)隊是什么 ◆團(tuán)隊到底是什么？ ▲視頻賞識：《阿拉斯加雪橇犬》 ◆群體的定義 ◆團(tuán)隊與群體的區(qū)別說明 ※在決策方面 ※在責(zé)任方面 ※在角色方面 第二講：團(tuán)隊構(gòu)成的要素 ◆團(tuán)隊角色分析 ◎體驗式情景游戲：流程管理 ◆團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素 ※目標(biāo)（Purpose） ※人 （People） ※定位（Place） ※權(quán)限（Power） ※計劃（Plan） ◆團(tuán)隊的三種類型 第三講：團(tuán)隊文化建設(shè) ◎案例研討：漫畫“啟悟” ◆團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神 ◆如何培育高效團(tuán)隊文化 1.培養(yǎng)團(tuán)隊精神 ※團(tuán)隊精神的主要表現(xiàn) ※如何營造團(tuán)隊精神 2.修煉團(tuán)隊和諧文化 ◎案例研討：團(tuán)隊文化建設(shè)的經(jīng)典實驗 ※激發(fā)良性沖突 3.提倡團(tuán)隊學(xué)習(xí) ※中國企業(yè)現(xiàn)狀分析 ※企業(yè)之間到底是什么的競爭 ※收入與學(xué)習(xí)的關(guān)系 ◎體驗式情景游戲：萬里長城 ◆如何建立高績效團(tuán)隊 ※組織內(nèi)的1+1變數(shù)關(guān)系 ※高績效團(tuán)隊的五大要素 【中篇】團(tuán)隊管理（管團(tuán)隊） 第四講：團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ◆什么是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和管理 ※團(tuán)隊管理好團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的定義 ※管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征差異 ※圖解團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 ※領(lǐng)導(dǎo)的演變過程 ※團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)含義新解 ※團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的作用 ◎案例研討：很多企業(yè)都存在的奇怪現(xiàn)象 ◆如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 ※人性管理，帶人帶心 ※嚴(yán)肅的愛，推動成長 ※不要濫用權(quán)力 ※做好團(tuán)隊時間管理 ※做好團(tuán)隊目標(biāo)管理 ◎案例研討：空降兵目標(biāo)管理的經(jīng)典案例 ※領(lǐng)導(dǎo)是腦 ◆團(tuán)隊如何管理員工 ※團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù) ※團(tuán)隊角色分析 ※團(tuán)隊成員的性格分析（PSCM） ※詳解不同性格成員的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式 ※各類員工的管理方法 ◎案例研討：商解《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊 ※團(tuán)隊角色的啟示 ◆泛90員工的管理 第五講：團(tuán)隊成員的“選育用留” ◎案例研討：螃蟹效應(yīng)和俄羅斯套娃現(xiàn)象 ◆選（組建比自己高的團(tuán)隊） ※團(tuán)隊人員的分類（挑選標(biāo)準(zhǔn)） ※人員選擇的基本模式 ※如何衡量個人的核心能力 ◆育（授人以漁） ※輔導(dǎo)核心技巧 ※培養(yǎng)核心員工 ※構(gòu)建員工的職業(yè)階梯 ※素質(zhì)冰山模型 ※建立學(xué)習(xí)型組織 ◆用（人盡其能，才盡其用） ◎體驗式情景游戲：顛倒乾坤 ※用人的三大原則 ※了解下屬的層次 ※提高下屬工作績效的方法 ※如何反饋 ※嚴(yán)明紀(jì)律 ◎案例研討：透析目前企業(yè)存在的各種留人與溜人現(xiàn)象 ◆留（留人先留心） ※士兵為何視死如歸 ※員工消極情緒的表現(xiàn) ※如何面對員工的士氣低落 ※激勵部屬工作意愿的方法 ※激勵金字塔 ▲視頻賞識：《快樂的魚市》 ※留住人才的五個關(guān)鍵點(diǎn) 第六講：團(tuán)隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ◆團(tuán)隊的類型與發(fā)展曲線 ◆第一階段 成立期 ※如何幫助團(tuán)隊度過第一階段（挑選團(tuán)隊成員） ※第一階段注意的問題 ※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（命令型）及其特點(diǎn) ◆第二階段 動蕩期 ※團(tuán)隊會有哪些動蕩 ※如何幫助團(tuán)隊度過動蕩期（安撫，規(guī)范，調(diào)整） ※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（教練型）及其特點(diǎn) ※第二階段注意的問題（要培育下屬） ◆第三階段 穩(wěn)定期 ※如何幫助團(tuán)隊度過第三階段（最重要和最危險的） ※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（支持型）及其特點(diǎn) ※第三階段注意的問題 ◆第四階段 高效期 ※如何帶領(lǐng)高效期的團(tuán)隊 ※領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（授權(quán)型）及其特點(diǎn) ※第四階段注意的問題 ◆第五階段 調(diào)整期 ※團(tuán)隊何去何從 【下篇】團(tuán)隊高效（用團(tuán)隊） 第七講：如何打造溝通型團(tuán)隊 ◆高績效團(tuán)隊溝通的5大行為要點(diǎn) ◆何謂有效的溝通 ※溝通的五種態(tài)度 ※溝通的一般過程 ※溝通中訊息傳達(dá)的效果比例 ◆溝通技巧 ※溝通中的非語言行為技巧 ※單向溝通與雙向溝通的比較 ※傾聽的四大病癥 ※如何提高傾聽技巧（天龍八“聽”） ※同理心傾聽 ※溝通中說的技巧 ◎案例研討：秀才買材（話要這樣說） ※溝通時語言使用技巧 ※說服他人時的句型使用技巧 ◆與各個層級如何溝通 ※與平行溝通要領(lǐng) ◎案例研討：和尚認(rèn)錯 ※與上級溝通要領(lǐng) ※與下級溝通要領(lǐng) ◆團(tuán)隊沖突處理技巧 ※沖突及其形成的原因 ※認(rèn)識沖突的兩個觀念 ※沖突與績效的關(guān)系 ◎體驗式情景游戲：掰腕子 ※面對沖突時的五種反應(yīng)模式（五種反應(yīng)模式的結(jié)果） ※五種反應(yīng)模式的意圖維度 ※處理各種沖突的技巧 ◆跨部門溝通與協(xié)作 ※什么是跨部門溝通 ※跨部門溝通的3個本質(zhì)問題 第八講：如何打造高效執(zhí)行型團(tuán)隊 ▲視頻賞識《亮劍》節(jié)選 ◆執(zhí)行力到底是什么 ※執(zhí)行、執(zhí)行能力、執(zhí)行力 ※執(zhí)行力的特征 ※高效執(zhí)行的3大關(guān)鍵 ◆團(tuán)隊執(zhí)行力低下的4種表現(xiàn) ※拖拉 ※死板 ※反復(fù) ※推諉 ◆革除執(zhí)行力低下的五大陋習(xí) ◎案例研討：團(tuán)隊執(zhí)行力的問題種種 ※陋習(xí)一：講過了 ※陋習(xí)二：我不會 ※陋習(xí)三：沒辦法 ※陋習(xí)四：不可能 ※陋習(xí)五：找借口 ◎體驗式情景游戲：傳數(shù)字 ◆高效執(zhí)行力的本質(zhì) ※執(zhí)行力的兩個理念 ※執(zhí)行力的8字方針 ※執(zhí)行力的16字原則 ※執(zhí)行的24字戰(zhàn)略 備注：根據(jù)課程時長安排，參訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)需求、團(tuán)隊特點(diǎn)等大綱會有所調(diào)整，強(qiáng)調(diào)特色內(nèi)容，支持私人定制。
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2015-03-12查看詳情>> 【上篇】解讀執(zhí)行力 第一講：執(zhí)行力實質(zhì)與特征【1天和2天課時共用】 1、執(zhí)行力的重要性 ※從4項工作范疇看執(zhí)行力 ※從2大資源分配看執(zhí)行力 ※從一個競爭力的高度看執(zhí)行力 2、執(zhí)行力到底是什么 ※執(zhí)行 ※執(zhí)行能力 ※執(zhí)行力 3、執(zhí)行力的特征 ※執(zhí)行力是一個傳遞的矢量 【中篇】剖析執(zhí)行力 第二講：執(zhí)行力低下的十種表現(xiàn)【1天和2天課時共用】 1、拖拉 ※拖拉的原因及改進(jìn)方式 2、死板 ※死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式 ◎案例研討：彈性授權(quán)制度 ※創(chuàng)造性執(zhí)行的3條底線 3、反復(fù) ※反復(fù)的原因及改進(jìn)方式 4、推諉 ※推諉的原因及改進(jìn)方式 5、光說不做 ◎案例研討：客戶投訴了 ※光說不做的原因及改進(jìn)方式 6、不善始善終 ※最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話 7、惰性 8、無事生非 ※85％的人在做什么 9、工作不細(xì)，做不到位 ※需要避免什么 10、“三胡”現(xiàn)象 11、執(zhí)行力新解 ※如何避免上述現(xiàn)狀 【下篇】提升執(zhí)行力 第三講：革除執(zhí)行力低下的五大陋習(xí)【1天和2天課時共用】 1、陋習(xí)一：講過了 ※革除“講過了”陋習(xí)的方法 ※真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買單 2、陋習(xí)二：我不會 ※革除“我不會”陋習(xí)的方法 ※執(zhí)行工具：管理猴子3L法 3、陋習(xí)三：沒辦法 ◎案例研討：如何安排女工下班時間 ※革除“沒辦法”陋習(xí)的方法 4、陋習(xí)四：不可能 ※革除“不可能”陋習(xí)的方法 5、陋習(xí)五：找借口 ※革除“找借口”陋習(xí)的方法 ※執(zhí)行工具：革除借口4R法 第四講：高效執(zhí)行力的八個要素【1天課時只講部分內(nèi)容，2天課時全部講】 1、要素一：高效執(zhí)行的3大關(guān)鍵 ※執(zhí)行的愿望 ※執(zhí)行的能力 ※執(zhí)行的條件 2、要素二：執(zhí)行力的2個理念 3、要素三：執(zhí)行力的24字戰(zhàn)略 4、要素四：執(zhí)行是一套系統(tǒng) 5、要素五：執(zhí)行力的3個核心流程 ※人員流程 ※戰(zhàn)略流程 ※運(yùn)營流程 6、要素六：解決執(zhí)行問題的根源——企業(yè)文化 ◎案例研討：經(jīng)典的企業(yè)文化實驗 7、要素七：管理者的4個角色轉(zhuǎn)變 ※個人型——團(tuán)隊型 ※業(yè)務(wù)型——管理型 ※創(chuàng)業(yè)型——職業(yè)型 ※職能型——執(zhí)行型 8、要素八：執(zhí)行力管理中的4大問題 ※動力問題 ※協(xié)調(diào)問題 ※效率問題 ※持續(xù)問題 第五講：公司各層執(zhí)行力解析【2天課時講】 1、基層管理人員的執(zhí)行職責(zé)（基層5大執(zhí)行力） ※服從力 ※協(xié)作力 ※糾防力 ※溝通力 ※行動力 2、經(jīng)理人常犯的7大執(zhí)行錯誤 ※拒絕承擔(dān)個人責(zé)任 ※未能啟發(fā)和引導(dǎo)下級 ※注重結(jié)果，忽視思想 ※在公司內(nèi)部形成對立 ※只看問題，不看目標(biāo) ※未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ※缺乏危機(jī)意識 3、中層管理人員的執(zhí)行職責(zé)（中層10大執(zhí)行力） ※服從力 ※計劃力 ※配置力 ※溝通力 ※激勵力 ※監(jiān)控力 ※教導(dǎo)力 ※應(yīng)變力 ※糾防力 ※行動力 4、高層管理人員的執(zhí)行職責(zé)
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2015-03-12查看詳情>> 課程主旨：家人融入+建立信任基礎(chǔ)+踐行責(zé)任+感恩、感謝 第一部分：團(tuán)隊組建 導(dǎo)入感恩，邁向人生的成功路 以家的模式建立團(tuán)隊形成家庭的氛圍，規(guī)劃出團(tuán)隊愿景，導(dǎo)入感恩 為什么要感恩？ 感恩是一種信念：“在困難面前，永不放棄，永不低頭” 感恩是一種執(zhí)著，是一種專注，是一種堅韌 感恩是一種態(tài)度 善于發(fā)現(xiàn)事物的美好 以坦蕩的心境，開闊的胸懷，迎接生活的挑戰(zhàn) 第二部分：體驗信任與愛心 擁有感恩的心，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 建立信任基礎(chǔ)，體驗從未有過的感受 感受同事之間的大愛 分享成功的喜悅 相知、相識、相逢是緣 珍惜緣分 第三部分：體驗責(zé)任（領(lǐng)袖的風(fēng)采） 榮譽(yù)歸大家，責(zé)任歸自己 體驗領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)的責(zé)任，看到他們背后的努力付出、流汗、流血奮力拼搏 第四部分： 感恩父母懂得哺育之恩，珍惜美好人生 感恩朋友讓我走出孤獨(dú)，充滿信心和力量 感恩企業(yè)讓員工施展才華 對太陽的感恩是對溫暖的領(lǐng)悟 對藍(lán)天的感恩是對藍(lán)的一無所有的純凈的認(rèn)可 對大海的感恩是對兼收并蓄的一種傾聽 感恩是一種回報 感恩是一種欽佩 感恩是一種品德、是一片肺腑之言 體驗項目：領(lǐng)袖的風(fēng)采或選擇練習(xí) 附：領(lǐng)袖風(fēng)采活動流程 1． 學(xué)員背景 2． 場地、音響、燈光控制 3． 手電、口哨、秒表、白板、筆、音樂 4． 助教定向 一、熱身活動 二、活動導(dǎo)引 提問： 在團(tuán)隊的上、下級關(guān)系中有哪些困惑？ 你希望有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？你希望有怎樣的員工？ 結(jié)論：為什么員工總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對他的幫助和支持不夠？難道是真的嗎？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是委屈我為員工做了那么多為什么就是不被理解？ 三、活動導(dǎo)引 簡單事情重復(fù)做故事 四、團(tuán)隊建設(shè) 分為男女相當(dāng)?shù)?、人?shù)相等的兩隊 五、競選領(lǐng)袖 這是一面鏡子，一種體驗，你是否有自信、勇氣、力量得到伙伴的認(rèn)同？我們看看這四位領(lǐng)袖來自哪幾個家庭，我們都相信我們的家庭是最棒的，這是不是真的？ 領(lǐng)袖要求： 1．強(qiáng)烈的企圖心、信心、決心，明確的目標(biāo)---贏！ 2．豐富的肢體語言，快速使隊員情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) 3． 超強(qiáng)的行動力 六、領(lǐng)袖誓諾 1． 問：你們認(rèn)為什么樣的比賽比較合適？ 2． 報數(shù)比賽規(guī)則：a． 四位領(lǐng)袖只負(fù)責(zé)建設(shè)團(tuán)隊，所有隊員參加報數(shù)比賽b． 所有隊員必須報數(shù)：聲音宏亮、清楚、準(zhǔn)確c． 不得搶報、錯報、漏報d． 對方比賽時必須肅靜e． 裁委會兩隊成績出來后宣布的比賽結(jié)果為最終結(jié)果 3． 領(lǐng)袖公眾承諾在團(tuán)隊面臨挫折、困難、甚至失敗負(fù)100%責(zé)任 4． 兩隊領(lǐng)袖承擔(dān)責(zé)任示范 七 活動體驗 3分鐘 1． 團(tuán)隊成員討論比賽策略及練習(xí)2． 最后一分鐘測試摸底成績 5輪比賽 10分鐘 1． 成績宣布 1分鐘2． 領(lǐng)袖踐諾 3分鐘3． 建設(shè)團(tuán)隊 4分鐘 八、感恩分享（結(jié)束） 備注：體驗項目領(lǐng)袖的風(fēng)采適合青年受訓(xùn)人群，選擇練習(xí)項目適合年齡稍長的人群，教練根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員情況調(diào)整體驗項目，達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。 場地要求： 封閉式會議室 隔音 隔光 會議室面積要大于等于學(xué)員個人所占面積X人數(shù)X1.5 音響器材要求： 高品質(zhì)音響一套、無線麥克2支、能接駁筆記本電腦的音頻線一條
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2015-03-12查看詳情>> 第一講：與時俱進(jìn)——做21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者 一、 優(yōu)秀企業(yè)的關(guān)鍵因素 美國鮑德里奇獎《優(yōu)異績效標(biāo)準(zhǔn)》、歐洲業(yè)務(wù)創(chuàng)優(yōu)模型獎《績效評價指標(biāo)》認(rèn)為卓越的組織領(lǐng)導(dǎo)是核心 二、 企業(yè)發(fā)展的兩種作用力（推動與拉動） 三、 什么是領(lǐng)導(dǎo)？為什么要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)是影響的過程，是通過發(fā)動其他人來完成工作 四、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別 五、領(lǐng)導(dǎo)者的五個權(quán)力（職位權(quán)力和非職位權(quán)力） 經(jīng)典案例分析 六、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段 1、特質(zhì)論 2、行為論 3、情景論 (重點(diǎn)講情景領(lǐng)導(dǎo)) 第二講：定好位——領(lǐng)導(dǎo)者須做最價值的事 一、 領(lǐng)導(dǎo)者核心九個字：做對事、用好人、分好利 二、 共祈遠(yuǎn)景 三、 學(xué)會安排時間（定位做對事 經(jīng)典案例分析 兩個核心（做決策與用對人）：問題處理的優(yōu)先次序、高效的人力安排 四、以身作則：做好表率，你是一個重要的影響源 1. 工作敬業(yè)——什么事責(zé)任與承諾 2. 做事到位——達(dá)到目標(biāo)是硬道理 3. 主動積極——員工心目中的帶頭人 五、 激勵人心 六、 使眾人心 第三講：規(guī)劃化管理——高績效團(tuán)隊形成 一、如何理解團(tuán)隊的概念 1． 什么是團(tuán)隊 2． 團(tuán)隊與群體的區(qū)別 3. 有些團(tuán)隊為什么會失敗 4． 成功團(tuán)隊具有哪些特征 高度統(tǒng)一的思想、訓(xùn)練有序的行為、緊密合作的互動、與時俱進(jìn)的激勵、引領(lǐng)方向的領(lǐng)導(dǎo) 二、規(guī)范化管理助企業(yè)打造穩(wěn)定而有凝集力的團(tuán)隊 1、遵從團(tuán)隊的指揮原則（服從） 2、認(rèn)同團(tuán)隊的績效規(guī)則 3、把握團(tuán)隊的薪酬規(guī)則 4、明確團(tuán)隊的合作原則 第四講：如何有效激發(fā)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力 一、領(lǐng)導(dǎo)會溝通——團(tuán)隊才有生機(jī)活力（士氣） 1、 溝通——當(dāng)前企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的最大不足 2、 有效溝通的原則 3、 導(dǎo)致溝通阻礙的原因 4、 積極聆聽的技巧 5、 溝通必備要點(diǎn)與實戰(zhàn)技巧 1) 溝通從尊重開始 2) 良性溝通的若干要點(diǎn) 3) 把握談話的焦點(diǎn)、看法≠事實 6、 有效表達(dá)與反饋技巧 7、 有效表達(dá)的原則 1) 對事不對人、坦白表達(dá)自己的真實感受 2) 多提建議少提主張、充分發(fā)揮語言的魅力 3) 讓對方理解自己所表達(dá)的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)能激勵（凝聚力）——提升下屬滿意度的鑰匙在那里 1、 什么是激勵 （麥當(dāng)勞案例分享） 1）團(tuán)隊需要士氣，士氣需要激勵 2、 激勵的著力點(diǎn)——從需要開始 1) 把握工作的動機(jī)？ 2) 深層次理解激勵的模型 3) 馬斯洛需求層次論 4) 了解員工真正的需求 3、 有效激勵的原則 4、 6條收心法則
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