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2015-03-02查看詳情>> 第一堂課：角色認知與精準定位 一、做最好的自己：自我認知，做好中層管理者 1．為什么會有中層管理者 2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置 3、中層管理者在組織中的基本使命 4．中層管理者必須具備的八項基本技能 二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導省心、放心、安心 1．中層管理者的如何做好上司的替身 2．中層管理者作好下屬的三項原則 3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱： 不識時務(wù)、做一方諸侯、逞個人英雄 三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏 1．打破小圈子，避免“只見樹木不見森林” 2．把自己的部門先“銷售”給公司同事 3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關(guān)系 四、做好部屬的領(lǐng)導：令部屬信任、支持、感恩 1．中層管理者自己首先做好角色轉(zhuǎn)換 2．為部屬做好三個基本角色：管理者、領(lǐng)導者、教練 3．作為部屬領(lǐng)導的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū) 第二堂課：高效時間管理 互動分享：職業(yè)生命 一、中層管理者為什么要進行時間管理？ 二、中層管理者時間管理的現(xiàn)狀 1．剖析：中層管理者為什么感覺時間不夠用而且疲憊不堪？ 2、中層管理者的時間都到哪里去了 3、時間管理的三個誤區(qū) 4、中層管理者對時間價值重新認知 三、高效管理時間的五大原則與策略 1、不是什么事都是重要的事 2、四象限時間管理技巧 3、一次就把事情做好 4、以結(jié)果為導向管理好每一場會議 5、每天總結(jié)回顧與第二天部署 四、分享：高效時間管理工具 第三堂課：卓越溝通 一、溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能 1、溝通的本質(zhì)與溝通方式 2、溝通不暢的的三大原因 二、利用性格模型進行有效溝通的四種策略 1、中層管理者需要了解基本的性格模型 2、不同性格的人采取不同的溝通策略 三、如何與上司進行有效溝通 1．中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙 2．接受上司指令時正確理解上司的兩個基本原則 3．向領(lǐng)導匯報工作時的的四個注意事項 四、如何與同級進行有效溝通 1．同級溝通在強化部門合作的時代所凸顯出的三大問題 2．中層經(jīng)理同級溝通的三種有效方式 3．中層經(jīng)理與同級溝通需堅持的三個原則 五、如何與下屬進行溝通 1．中層管理者與下屬溝通存在的三大問題 2．與下屬溝通的“民主與集中” 3．當下屬提出反對意見時的三大溝通技巧 4．贊美在溝通中的作用及兩個注意事項 5．中層管理者與下屬溝通的五項原則 六、掌握溝通中傾聽的五個層次 七、互動分享：卓越溝通的杠桿工具 第四堂課：目標績效管控 一、關(guān)于目標管理 1、什么是目標管理？ 2、有效地目標的五個原則 3、中層管理者在目標管理上的三個盲區(qū) 4、X目標與Y目標的本質(zhì)差異 二、中層管理者設(shè)立有效目績效標的六大策略 1、首先明確公司的愿景目標和當前制定的整體戰(zhàn)略目標 2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標任務(wù) 3、列出達成目標所需要的內(nèi)部條件和外部資源 4、達成目標面臨的障礙分析 5、書面化處理 6、公眾承諾 三、目標績效執(zhí)行管控的五大步驟 1、明確目標，統(tǒng)一思想 2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局 3、誓師動員，良性競爭 4、過程管控，指導幫扶 5、結(jié)果導向，獎罰分明 第五堂課：團隊建設(shè)與管控 一、關(guān)于團隊的概念和理解 1．關(guān)于對團隊的理解 2．卓越團隊與合作群體之間的區(qū)別 3．優(yōu)秀團隊最基本的五大特征 二、團隊發(fā)展的五個階段及相應(yīng)的管理策略 1．形成期的特征及管理策略 2．動蕩期的特征及管理策略 3．穩(wěn)定期的特征及管理策略 4．高產(chǎn)期的特征及管理策略 5．衰退期的特征及管理策略 三、成熟老化團隊的表現(xiàn)及管理策略 1．成熟老化團隊三大表現(xiàn) 2．解決團隊老化人員的五大策略 四、增強團隊凝聚力的三大方法 1．個人目標與企業(yè)愿景真正有機結(jié)合 2．不定期舉辦各種大型集體對抗活動 3．團隊之間以目標結(jié)果為導向的良性大比武 第六堂課：員工激勵 一、關(guān)于員工激勵 1．為什么員工需要被激勵？ 2．中層管理人員對員工激勵的四個誤區(qū) 3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應(yīng)用 二、員工激勵的九個基本策略 1、金錢激勵2、物質(zhì)激勵3、榮譽激勵4、晉升激勵5、旅游激勵 6、假日激勵7、親情激勵8、學習激烈9、期權(quán)激勵 三、激勵下屬的四大核心原則 1．公平原則2．剛性原則3．時機原則4．清晰原則 四、管理者激勵下屬的三大觀念 1．激勵的策略必須因人而異 2．激勵并非萬能 3．人性關(guān)懷有時比物質(zhì)激勵更加溫暖 五、授權(quán)激勵策略 1、關(guān)于授權(quán) 1）什么是授權(quán)？ 2）中層管理者為什么要授權(quán)？ 3）中層經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)有哪些？ 2、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別？ 3、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理 1）什么是“猴子”？ 2）“猴子”管理的兩個基本原則 3）“猴子”管理兩個標準 4）掌握“猴拳”的4個秘笈。 四、高效授權(quán)的兩個基本原則
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2015-03-02查看詳情>> 第一堂課：角色認知與精準定位 一、做最好的自己：自我認知，做好中層管理者 1．為什么會有中層管理者 2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置 3、中層管理者在組織中的基本使命 4．中層管理者必須具備的八項基本技能 二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導省心、放心、安心 1．中層管理者的如何做好上司的替身 2．中層管理者作好下屬的三項原則 3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱： 不識時務(wù)、做一方諸侯、逞個人英雄 三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏 1．打破小圈子，避免“只見樹木不見森林” 2．把自己的部門先“銷售”給公司同事 3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關(guān)系 四、做好部屬的領(lǐng)導：令部屬信任、支持、感恩 1．中層管理者自己首先做好角色轉(zhuǎn)換 2．為部屬做好三個基本角色：管理者、領(lǐng)導者、教練 3．作為部屬領(lǐng)導的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū) 第二堂課：高效時間管理 互動分享：職業(yè)生命 一、中層管理者為什么要進行時間管理？ 二、中層管理者時間管理的現(xiàn)狀 1．剖析：中層管理者為什么感覺時間不夠用而且疲憊不堪？ 2、中層管理者的時間都到哪里去了 3、時間管理的三個誤區(qū) 4、中層管理者對時間價值重新認知 三、高效管理時間的五大原則與策略 1、不是什么事都是重要的事 2、四象限時間管理技巧 3、一次就把事情做好 4、以結(jié)果為導向管理好每一場會議 5、每天總結(jié)回顧與第二天部署 四、分享：高效時間管理工具 第三堂課：卓越溝通 一、溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能 1、溝通的本質(zhì)與溝通方式 2、溝通不暢的的三大原因 二、利用性格模型進行有效溝通的四種策略 1、中層管理者需要了解基本的性格模型 2、不同性格的人采取不同的溝通策略 三、如何與上司進行有效溝通 1．中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙 2．接受上司指令時正確理解上司的兩個基本原則 3．向領(lǐng)導匯報工作時的的四個注意事項 四、如何與同級進行有效溝通 1．同級溝通在強化部門合作的時代所凸顯出的三大問題 2．中層經(jīng)理同級溝通的三種有效方式 3．中層經(jīng)理與同級溝通需堅持的三個原則 五、如何與下屬進行溝通 1．中層管理者與下屬溝通存在的三大問題 2．與下屬溝通的“民主與集中” 3．當下屬提出反對意見時的三大溝通技巧 4．贊美在溝通中的作用及兩個注意事項 5．中層管理者與下屬溝通的五項原則 六、掌握溝通中傾聽的五個層次 七、互動分享：卓越溝通的杠桿工具 第四堂課：目標績效管控 一、關(guān)于目標管理 1、什么是目標管理？ 2、有效地目標的五個原則 3、中層管理者在目標管理上的三個盲區(qū) 4、X目標與Y目標的本質(zhì)差異 二、中層管理者設(shè)立有效目績效標的六大策略 1、首先明確公司的愿景目標和當前制定的整體戰(zhàn)略目標 2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標任務(wù) 3、列出達成目標所需要的內(nèi)部條件和外部資源 4、達成目標面臨的障礙分析 5、書面化處理 6、公眾承諾 三、目標績效執(zhí)行管控的五大步驟 1、明確目標，統(tǒng)一思想 2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局 3、誓師動員，良性競爭 4、過程管控，指導幫扶 5、結(jié)果導向，獎罰分明 第五堂課：團隊建設(shè)與管控 一、關(guān)于團隊的概念和理解 1．關(guān)于對團隊的理解 2．卓越團隊與合作群體之間的區(qū)別 3．優(yōu)秀團隊最基本的五大特征 二、團隊發(fā)展的五個階段及相應(yīng)的管理策略 1．形成期的特征及管理策略 2．動蕩期的特征及管理策略 3．穩(wěn)定期的特征及管理策略 4．高產(chǎn)期的特征及管理策略 5．衰退期的特征及管理策略 三、成熟老化團隊的表現(xiàn)及管理策略 1．成熟老化團隊三大表現(xiàn) 2．解決團隊老化人員的五大策略 四、增強團隊凝聚力的三大方法 1．個人目標與企業(yè)愿景真正有機結(jié)合 2．不定期舉辦各種大型集體對抗活動 3．團隊之間以目標結(jié)果為導向的良性大比武 第六堂課：員工激勵 一、關(guān)于員工激勵 1．為什么員工需要被激勵？ 2．中層管理人員對員工激勵的四個誤區(qū) 3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應(yīng)用 二、員工激勵的九個基本策略 1、金錢激勵2、物質(zhì)激勵3、榮譽激勵4、晉升激勵5、旅游激勵 6、假日激勵7、親情激勵8、學習激烈9、期權(quán)激勵 三、激勵下屬的四大核心原則 1．公平原則2．剛性原則3．時機原則4．清晰原則 四、管理者激勵下屬的三大觀念 1．激勵的策略必須因人而異 2．激勵并非萬能 3．人性關(guān)懷有時比物質(zhì)激勵更加溫暖 五、授權(quán)激勵策略 1、關(guān)于授權(quán) 1）什么是授權(quán)？ 2）中層管理者為什么要授權(quán)？ 3）中層經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)有哪些？ 2、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別？ 3、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理 1）什么是“猴子”？ 2）“猴子”管理的兩個基本原則 3）“猴子”管理兩個標準 4）掌握“猴拳”的4個秘笈。 四、高效授權(quán)的兩個基本原則
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2015-03-02查看詳情>> 第一單元中層領(lǐng)導者的角色定位 一、自我認知，做好中層管理者 1、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置 2、中層管理者在組織中的基本使命 二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導省心、放心、安心 1．中層管理者的如何做好上司的替身 2．作為下屬的中層管理兩大關(guān)鍵：識時務(wù)、明功過 三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏 1．打破小圈子，避免“只見樹木不見森林” 2．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關(guān)系 四、做好部屬的領(lǐng)導：令部屬信任、支持、感恩 1．為部屬做好三個基本角色：管理者、領(lǐng)導者、教練 2．作為部屬領(lǐng)導的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū) 第二單元中層領(lǐng)導者必修的人才培養(yǎng)策略 一、甄選人才 1、優(yōu)秀人才的基本特征 2、人才標準的冰山模型 3、人才標準的五級劃分 4、人才的渠道來源 內(nèi)部提拔：折騰出人才 外部獵頭：挖掘來人才 二、培育人才 1、案例解析：孩子培育的啟示？ 2、根據(jù)崗位，清晰職業(yè)規(guī)劃的基本路徑 3、建立持續(xù)的學習成長機制 4、創(chuàng)造良好的學習環(huán)境 5、良好的授權(quán)培育下屬成長 三、用好人才 1、五類人的定位及使用策略 2、用人原則：用人要疑，疑人要用； 3、用人胸懷：用人之長，容人之短； 4、用人要領(lǐng)：領(lǐng)導有情，制度無情； 5、用人細節(jié)：多表揚、多贊美、多鼓勵； 少批評、少抱怨、少指責。 第三單元中層領(lǐng)導者的目標績效管控策略 案例解析：沒有結(jié)果，領(lǐng)導力就是浮云！ 一、關(guān)于目標與目標管理 1、什么是目標管理？ 2、有效地目標的五個原則 3、X目標與Y目標的本質(zhì)差異 二、個人目標管理的基本方法和策略 案例分享：訂立目標的五大原則 三、中層領(lǐng)導達成組織目標績效的五大關(guān)鍵步驟 1、明確目標，統(tǒng)一思想 2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局 3、誓師動員，良性競爭 4、過程管控，指導幫扶 5、結(jié)果導向，獎罰分明 第四單元中層領(lǐng)導者贏取人心的智慧 一、案例解析：喬致庸如何贏取人心？ 二、從人性角度解讀人心！ 憑什么讓員工自動自發(fā)？員工怎么才會真正具有主人翁意識？ 三、團隊激勵的六大基本策略 四、如何利用親情、家庭的杠桿撬動團隊的執(zhí)行力？ 五、共同愿景讓人心凝聚的兩大基本策略 六、中層經(jīng)理贏取人心的四大核心要素
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2015-03-02查看詳情>> 第一模塊：中層管理干部角色認知與精準定位 一、認知中層管理干部及其核心價值 二、中層管理干部的精準定位 1、作為下屬的管理者基本職責及認識誤區(qū) 2、作為上司的管理者的三個重要角色 3、作為同事的管理者基本定位及合作共贏心態(tài) 三、了解中層經(jīng)理必備的基本技能 第二模塊：中層管理干部執(zhí)行所面臨的六大危機 一、缺乏危機意識 1、中層管理干部不得不知的“馬太效應(yīng)”。 2、沉浸于過去的功勞簿上，安于現(xiàn)狀，中層經(jīng)理缺乏危機意識的危害？ 二、摸著石頭過河做管理 1、從優(yōu)秀員工做到管理者，為何身在管理崗位心卻在明星員工時代？ 2、憑著自己的感覺做管理，對自己對團隊會帶來哪些麻煩？ 3、憑感覺經(jīng)驗做管理到最基本的職業(yè)化為何如此之難？ 三、學習力嚴重不足 1、案例剖析：高層參加各種課程固然重要，中層的訓練又有多少？ 2、中層經(jīng)理的思想意識跟不上公司發(fā)展步伐的根本原因是什么？ 3、中層經(jīng)理作為公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者，公司績效的直接管控者，首先要解決的問題是什么？ 四、推卸責任 1、中層經(jīng)理最基本的職責有哪些？ 2、中層經(jīng)理推卸責任背后的根本原因是什么？ 3、為什么說中層管理干部推卸責任是害人害己？ 五、忽視人才培養(yǎng) 1、剖析：為何一個部門負責人離職，造成整個部門的癱瘓？根源何在？ 2、中層管理干部臨時救火的麻煩和弊端？ 3、為什么到用人之時卻無人可用？ 4、人才培養(yǎng)的為何必須作為重要而緊急的事情來抓？ 六、根基不穩(wěn) 1、中層管理干部的根基是什么？ 2、如果中層干部的根不穩(wěn)，將會面臨的四大麻煩？ 第三模塊：剖析中層管理干部執(zhí)行難的三大根源及解決之道 一、剖析中層經(jīng)理執(zhí)行難的三大原因 1、文化氛圍面子文化與商業(yè)文化？情理文化與理情文化？ 2、制度變形制度的基本作用是什么？制度緣何不執(zhí)行？案例研討。 3、能力不足能力不足的背后原因是什么？解決能力不足的途徑有哪些？ 二、中層經(jīng)理高效執(zhí)行的64字要訣。 第四模塊：中層管理干部高效執(zhí)行的四大核心系統(tǒng) 一、目標管控系統(tǒng) 1、什么是有效的目標？SMART原則的運用。 2、精準目標是如何定出來的？ 3、公司目標、部門目標如何與每個人的目標有機結(jié)合? 4、如何做到團隊成員主動挑戰(zhàn)目標，并且心甘情愿為目標100%負起責任？ 二、過程跟蹤系統(tǒng) 1、明確目標不等于就實現(xiàn)了結(jié)果，只有過程好結(jié)果才會好！ 2、制度執(zhí)行到位；管理需要人情，制度執(zhí)行不可多情！ 3、向“扁鵲大哥”學管理，中層經(jīng)理必須做好事前控制。 4、PDCA循環(huán)的管理價值剖析。 三、團隊激勵系統(tǒng) 1、馬斯洛需求理論在團隊激勵中的價值？ 2、如何精準把握團隊成員的行動力按鈕？ 3、讓團伙轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊最關(guān)鍵的策略是什么？ 4、卓有成效的5大激勵策略？ 四、會議催化系統(tǒng) 1、為什么無數(shù)的會議總是流于形式？ 2、如何開好以結(jié)果為導向的會議？ 3、為何員工的業(yè)績不好卻憑借著會訴苦、態(tài)度好就能求得寬??？ 4、作為中層經(jīng)理，如何利用好獎罰這把雙刃劍？ 5、中層經(jīng)理如何利用會議系統(tǒng)打造自動自發(fā)的高績效團隊？ 第五模塊：輕松做好中層經(jīng)理的六大管理杠桿 一、完善制度杠桿-----修路原理 中層管理者必須具備發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，修路原理就是讓中層經(jīng)理學會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及落地實施的五大步驟。 二、卓越溝通杠桿-----同理心法則 溝通是中層經(jīng)理必備的基本技能，系統(tǒng)剖析溝通的三大障礙及解決之道，并熟練掌握同理心法則，遇到任何問題時進行高效溝通的基本策略。 三、人才復制杠桿-----離場勝任測試 中層經(jīng)理不在是個人英雄，如何讓團隊發(fā)揮出凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，這才是關(guān)鍵所在！離場測試杠桿就是讓中層經(jīng)理掌握人才備胎策略，需要用人時不再無人可用。 四、高效時間杠桿-----四象限管理法 時間管理技能是中層管理者必備的技能之一！時間管理杠桿就是做到忙而不亂、忙而有效！并為中層管理者提供一個高效是管理工具。 五、教練授權(quán)杠桿----“猴子”管理 中層管理干部即是團隊的管理者，又是團隊的教練員。 中層不懂得授權(quán)，凡事親力親為，致使團隊效率低下、推卸責任！中層干部還會背上太多下屬的“猴子”而身心疲憊！“猴子”管理就是解決中層干部授權(quán)基本策略和方法，同時還要解決部署愿意承擔責任的基本策略！ 六、解決問題杠桿----頭腦風暴 管理過程遇到挑戰(zhàn)性的問題怎么解決？中層獨自苦苦求索還是發(fā)揮團隊的智慧和力量？頭腦風暴就是給中層干部一個解決問題的關(guān)鍵杠桿，掌握頭腦風暴的5大步驟和原則，既解決了問題，有發(fā)揮了部屬的主觀能動性，讓中層經(jīng)理輕松做管理。
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2015-03-02查看詳情>> 第一部分：關(guān)于執(zhí)行力 一、什么是執(zhí)行力？ 二、解讀執(zhí)行力（系統(tǒng)工程、實踐過程、結(jié)果導向） 三、為什么執(zhí)行力備受關(guān)注？ 四、為什么要從戰(zhàn)略的高度來看執(zhí)行力？ 第二部分：執(zhí)行力不力的原因解析 一、從個人的角度解讀執(zhí)行不力的七大原因； 二、從組織的角度解讀阻礙執(zhí)行的三座大山； 三、總結(jié)歸納：執(zhí)行不力的六大原因： 1、不了解到底什么是執(zhí)行？ 2、不明白為什么要去執(zhí)行？ 3、不清楚執(zhí)行標準是什么？ 4、不知道怎么樣高效執(zhí)行？ 5、不明確執(zhí)行到位的好處？ 6、不在乎執(zhí)行不利的壞處？ 第三部分：下屬高效執(zhí)行管控六大基本策略 一、執(zhí)行之道 1、何為“執(zhí)行之道”？ 2、為什么執(zhí)行必須尊重因果規(guī)律？ 3、案例解析：“供奉灶神”的管理啟示。 二、執(zhí)行之術(shù) 1、何為“執(zhí)行之術(shù)”？” 2、“PDCA”循環(huán)在執(zhí)行管控中的價值和應(yīng)用。 3、“5W2H”原則助推高效執(zhí)行。 三、執(zhí)行之法 1、何為“執(zhí)行之法”？ 2、解析：制度流程和法治精神是執(zhí)行管控的基本保障。 孟子智慧：“離婁之明、公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓”。 3、向韓非子學管控策略：“人主之患在信人。信人，則制于人。” 四、執(zhí)行之器 1、何為“執(zhí)行之器”？ 2、解讀孔子智慧：“工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之賢者，友其士之仁者”在執(zhí)行中的啟示。 3、十大激勵措施助推執(zhí)行； 4、解析：高效執(zhí)行必備的五大杠桿工具 （1）目標杠桿（2）溝通杠桿（3）時間杠桿 （4）授權(quán)杠桿（5）文化杠桿 五、執(zhí)行之勢 1、何為“執(zhí)行之勢”？ 2、孫子兵法解讀“勢”：“善戰(zhàn)者,求之于勢,不責于人;故能擇人而任勢。任勢者,其戰(zhàn)人也,如轉(zhuǎn)木石;木石之性:安則靜,危則動,方則止,圓則行。故善戰(zhàn)人之勢,如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,勢也?！? 3、案例解析：卓越執(zhí)行的“三個勢”。 六、執(zhí)行之魂 1、何為“執(zhí)行之魂”？ 2、案例解析：底為誰而執(zhí)行？ 3、管理者三大修煉助推團隊高效執(zhí)行。
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2015-03-02查看詳情>> 管理技能一：角色認知與精準定位 一、做最好的自己：自我認知，做好中層管理者 1．為什么會有中層管理者 2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置 3、中層管理者在組織中的基本使命 4．中層管理者必須具備的八項基本技能 二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導省心、放心、安心 1．中層管理者的如何做好上司的替身 2．中層管理者作好下屬的三項原則 3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱： 不識時務(wù)、做一方諸侯、逞個人英雄 三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏 1．打破小圈子，避免“只見樹木不見森林” 2．把自己的部門先“銷售”給公司同事 3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關(guān)系 四、做好部屬的領(lǐng)導：令部屬信任、支持、感恩 1．中層管理者自己首先做好角色轉(zhuǎn)換 2．為部屬做好三個基本角色：管理者、領(lǐng)導者、教練 3．作為部屬領(lǐng)導的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū) 管理技能二：高效時間管理 互動分享：職業(yè)生命 一、中層管理者為什么要進行時間管理？ 二、中層管理者時間管理的現(xiàn)狀 1．剖析：中層管理者為什么感覺時間不夠用而且疲憊不堪？ 2、中層管理者的時間都到哪里去了 3、時間管理的三個誤區(qū) 4、中層管理者對時間價值重新認知 三、高效管理時間的五大原則與策略 1、不是什么事都是重要的事 2、四象限時間管理技巧 3、一次就把事情做好 4、以結(jié)果為導向管理好每一場會議 5、每天總結(jié)回顧與第二天部署 四、分享：高效時間管理工具 管理技能三：卓越溝通 一、溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能 1、溝通的本質(zhì)與溝通方式 2、溝通不暢的的三大原因 二、利用性格模型進行有效溝通的四種策略 1、中層管理者需要了解基本的性格模型 2、不同性格的人采取不同的溝通策略 三、如何與上司進行有效溝通 1．中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙 2．接受上司指令時正確理解上司的兩個基本原則 3．向領(lǐng)導匯報工作時的的四個注意事項 四、如何與同級進行有效溝通 1．同級溝通在強化部門合作的時代所凸顯出的三大問題 2．中層經(jīng)理同級溝通的三種有效方式 3．中層經(jīng)理與同級溝通需堅持的三個原則 五、如何與下屬進行溝通 1．中層管理者與下屬溝通存在的三大問題 2．與下屬溝通的“民主與集中” 3．當下屬提出反對意見時的三大溝通技巧 4．贊美在溝通中的作用及兩個注意事項 5．中層管理者與下屬溝通的五項原則 六、掌握溝通中傾聽的五個層次 七、互動分享：卓越溝通的杠桿工具 管理技能四：目標管理 一、關(guān)于目標管理 1、什么是目標管理？ 2、有效地目標的五個原則 3、中層管理者在目標管理上的三個盲區(qū) 4、X目標與Y目標的本質(zhì)差異 二、中層管理者設(shè)立有效目標的六大策略 1、首先明確公司的愿景目標和當前制定的整體戰(zhàn)略目標 2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標任務(wù) 3、列出達成目標所需要的內(nèi)部條件和外部資源 4、達成目標面臨的障礙分析 5、書面化處理 6、公眾承諾 三、達成團隊目標執(zhí)行管控的五大步驟 1、明確目標，統(tǒng)一思想 2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局 3、誓師動員，良性競爭 4、過程管控，指導幫扶 5、結(jié)果導向，獎罰分明 管理技能五：團隊建設(shè) 一、關(guān)于團隊的概念和理解 1．關(guān)于對團隊的理解 2．卓越團隊與合作群體之間的區(qū)別 3．優(yōu)秀團隊最基本的五大特征 二、團隊發(fā)展的五個階段及相應(yīng)的管理策略 1．形成期的特征及管理策略 2．動蕩期的特征及管理策略 3．穩(wěn)定期的特征及管理策略 4．高產(chǎn)期的特征及管理策略 5．衰退期的特征及管理策略 三、成熟老化團隊的表現(xiàn)及管理策略 1．成熟老化團隊三大表現(xiàn) 2．解決團隊老化人員的五大策略 四、增強團隊凝聚力的三大方法 1．個人目標與企業(yè)愿景真正有機結(jié)合 2．不定期舉辦各種大型集體對抗活動 3．團隊之間以目標結(jié)果為導向的良性大比武 管理技能六：員工激勵 一、關(guān)于員工激勵 1．為什么員工需要被激勵？ 2．中層管理人員對員工激勵的四個誤區(qū) 3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應(yīng)用 二、員工激勵的九個基本策略 1、金錢激勵2、物質(zhì)激勵3、榮譽激勵4、晉升激勵5、旅游激勵 6、假日激勵7、親情激勵8、學習激烈9、期權(quán)激勵 三、激勵下屬的四大核心原則 1．公平原則2．剛性原則3．時機原則4．清晰原則 四、管理者激勵下屬的三大觀念 1．激勵的策略必須因人而異 2．激勵并非萬能 3．人性關(guān)懷有時比物質(zhì)激勵更加溫暖 管理技能七：授權(quán)管理 一、關(guān)于授權(quán) 1．什么是授權(quán)？ 2．中層管理者為什么要授權(quán)？ 3．中層經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)有哪些？ 二、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別？ 三、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理 1、什么是“猴子”？ 2、“猴子”管理的兩個基本原則 3、“猴子”管理兩個標準 4、掌握“猴拳”的4個秘笈。 四、授權(quán)的兩個基本原則 1、只能授出任務(wù)，無法授出責任 2、下屬作對，功勞是下屬的；下屬做錯，責任由授權(quán)者承擔 管理技能八：領(lǐng)導力提升 一、領(lǐng)導力認知 1．什么是領(lǐng)導力？ 2．領(lǐng)導力包含哪些基本要素？ 3．領(lǐng)導力與權(quán)力的區(qū)別是什么？ 二、中層管理者如何提升個人領(lǐng)導力 1．讓業(yè)績說話，結(jié)果證明一切 2、注意言行舉止，做好團隊的榜樣 3、心中裝著團隊，團隊支持領(lǐng)導 4、公平正義，獎罰分明 三、中層管理者破壞領(lǐng)導力的五大行為 1．推卸責任2、獎罰不公3、說多做少 4、以權(quán)謀私5、不思進取 四、中層管理者提升領(lǐng)導力的三大修煉 1、大局觀念。恰當協(xié)調(diào)集體利益與個人利益關(guān)系 2、誠實守信。這是提升領(lǐng)導力的基石 3、愛心永駐。愛出者愛返，福往者福來；助人助己！
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2015-03-02查看詳情>> 一、做最好的自己：自我認知，做好中層管理者 1．為什么會有中層管理者 2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置 3、中層管理者在組織中的基本使命 4．中層管理者必須具備的八項基本技能 二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導省心、放心、安心 1．中層管理者的如何做好上司的替身 2．中層管理者作好下屬的三項原則 3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱： 不識時務(wù)、做一方諸侯、逞個人英雄 三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏 1．打破小圈子，避免“只見樹木不見森林” 2．把自己的部門先“銷售”給公司同事 3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關(guān)系 四、做好部屬的領(lǐng)導：令部屬信任、支持、感恩 1．中層管理者自己首先做好角色轉(zhuǎn)換 2．為部屬做好三個基本角色：管理者、領(lǐng)導者、教練 3．作為部屬領(lǐng)導的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū) 管理技能二：高效時間管理 互動分享：職業(yè)生命 一、中層管理者為什么要進行時間管理？ 二、中層管理者時間管理的現(xiàn)狀 1．剖析：中層管理者為什么感覺時間不夠用而且疲憊不堪？ 2、中層管理者的時間都到哪里去了 3、時間管理的三個誤區(qū) 4、中層管理者對時間價值重新認知 三、高效管理時間的五大原則與策略 1、不是什么事都是重要的事 2、四象限時間管理技巧 3、一次就把事情做好 4、以結(jié)果為導向管理好每一場會議 5、每天總結(jié)回顧與第二天部署 四、分享：高效時間管理工具 管理技能三：卓越溝通 一、溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能 1、溝通的本質(zhì)與溝通方式 2、溝通不暢的的三大原因 二、利用性格模型進行有效溝通的四種策略 1、中層管理者需要了解基本的性格模型 2、不同性格的人采取不同的溝通策略 三、如何與上司進行有效溝通 1．中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙 2．接受上司指令時正確理解上司的兩個基本原則 3．向領(lǐng)導匯報工作時的的四個注意事項 四、如何與同級進行有效溝通 1．同級溝通在強化部門合作的時代所凸顯出的三大問題 2．中層經(jīng)理同級溝通的三種有效方式 3．中層經(jīng)理與同級溝通需堅持的三個原則 五、如何與下屬進行溝通 1．中層管理者與下屬溝通存在的三大問題 2．與下屬溝通的“民主與集中” 3．當下屬提出反對意見時的三大溝通技巧 4．贊美在溝通中的作用及兩個注意事項 5．中層管理者與下屬溝通的五項原則 六、掌握溝通中傾聽的五個層次 七、互動分享：卓越溝通的杠桿工具 管理技能四：目標管理 一、關(guān)于目標管理 1、什么是目標管理？ 2、有效地目標的五個原則 3、中層管理者在目標管理上的三個盲區(qū) 4、X目標與Y目標的本質(zhì)差異 二、中層管理者設(shè)立有效目標的六大策略 1、首先明確公司的愿景目標和當前制定的整體戰(zhàn)略目標 2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標任務(wù) 3、列出達成目標所需要的內(nèi)部條件和外部資源 4、達成目標面臨的障礙分析 5、書面化處理 6、公眾承諾 三、達成團隊目標執(zhí)行管控的五大步驟 1、明確目標，統(tǒng)一思想 2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局 3、誓師動員，良性競爭 4、過程管控，指導幫扶 5、結(jié)果導向，獎罰分明 管理技能五：團隊建設(shè) 一、關(guān)于團隊的概念和理解 1．關(guān)于對團隊的理解 2．卓越團隊與合作群體之間的區(qū)別 3．優(yōu)秀團隊最基本的五大特征 二、團隊發(fā)展的五個階段及相應(yīng)的管理策略 1．形成期的特征及管理策略 2．動蕩期的特征及管理策略 3．穩(wěn)定期的特征及管理策略 4．高產(chǎn)期的特征及管理策略 5．衰退期的特征及管理策略 三、成熟老化團隊的表現(xiàn)及管理策略 1．成熟老化團隊三大表現(xiàn) 2．解決團隊老化人員的五大策略 四、增強團隊凝聚力的三大方法 1．個人目標與企業(yè)愿景真正有機結(jié)合 2．不定期舉辦各種大型集體對抗活動 3．團隊之間以目標結(jié)果為導向的良性大比武 管理技能六：員工激勵 一、關(guān)于員工激勵 1．為什么員工需要被激勵？ 2．中層管理人員對員工激勵的四個誤區(qū) 3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應(yīng)用 二、員工激勵的九個基本策略 1、金錢激勵2、物質(zhì)激勵3、榮譽激勵4、晉升激勵5、旅游激勵 6、假日激勵7、親情激勵8、學習激烈9、期權(quán)激勵 三、激勵下屬的四大核心原則 1．公平原則2．剛性原則3．時機原則4．清晰原則 四、管理者激勵下屬的三大觀念 1．激勵的策略必須因人而異 2．激勵并非萬能 3．人性關(guān)懷有時比物質(zhì)激勵更加溫暖 管理技能七：授權(quán)管理 一、關(guān)于授權(quán) 1．什么是授權(quán)？ 2．中層管理者為什么要授權(quán)？ 3．中層經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)有哪些？ 二、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別？ 三、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理 1、什么是“猴子”？ 2、“猴子”管理的兩個基本原則 3、“猴子”管理兩個標準 4、掌握“猴拳”的4個秘笈。 四、授權(quán)的兩個基本原則 1、只能授出任務(wù)，無法授出責任 2、下屬作對，功勞是下屬的；下屬做錯，責任由授權(quán)者承擔 管理技能八：領(lǐng)導力提升 一、領(lǐng)導力認知 1．什么是領(lǐng)導力？ 2．領(lǐng)導力包含哪些基本要素？ 3．領(lǐng)導力與權(quán)力的區(qū)別是什么？ 二、中層管理者如何提升個人領(lǐng)導力 1．讓業(yè)績說話，結(jié)果證明一切 2、注意言行舉止，做好團隊的榜樣 3、心中裝著團隊，團隊支持領(lǐng)導 4、公平正義，獎罰分明 三、中層管理者破壞領(lǐng)導力的五大行為 1．推卸責任2、獎罰不公3、說多做少 4、以權(quán)謀私5、不思進取 四、中層管理者提升領(lǐng)導力的三大修煉 1、大局觀念。恰當協(xié)調(diào)集體利益與個人利益關(guān)系 2、誠實守信。這是提升領(lǐng)導力的基石 3、愛心永駐。愛出者愛返，福往者福來；助人助己！
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2015-03-02查看詳情>> 第一部分：經(jīng)典互動“你幸福嗎”？ 第二部分：解讀職場幸福？ 第三部分：職場幸福的三堂必修課 （一）幸福之始：找回當初的幸福！ 1、案例解析：從“干一行，愛一行”到“愛一行，干一行”的歷史轉(zhuǎn)變。 2、案例解析：被自己淹沒的職場幸福 （二）幸福之行：當下即是幸福！ 1、“不是沒有幸福，而是缺少發(fā)現(xiàn)幸福的眼睛”！ 案例剖析：活在當下！ 2、解讀：職場就是幸福熔爐，人生就是一場修行！ 3、學會感恩身邊的每一個同事和客戶，職場幸福隨之而來。 （三）幸福之根：幸福是一種責任！ 1、精準角色認知，幸福是責任！ 2、職場幸福的前提：身心和諧幸福！ 3、職場幸福的背后：家庭和諧幸福！ 4、職場幸福的表現(xiàn)：職場使命責任！ 第四部分：總結(jié)——感恩是幸福的源泉。
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