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查看詳情>> 經(jīng)營者要知道的11組數(shù)據(jù)   1、老板利潤：15%-20%，低于20%說明管理不力，要調(diào)整。低于15%屬于投資失敗。   2、人員工資：17%-22%，高于22%需要減員增效，高于20%需要調(diào)整。   3、材料成本：20%-25%，高于25%會虧損。     4、禮品贈品等成本：5%-10%，包括轉(zhuǎn)介紹中老顧客回饋部分。   5、年業(yè)績：必須高于投資額的250%。即：投資100萬的店，年業(yè)績最少做到250萬。否則屬于投資失誤。   6、回報年限：2-4年。2年內(nèi)收回投資屬于經(jīng)營成功，2-4年內(nèi)收回投資屬于經(jīng)營一般，4年以上才收回投資屬于經(jīng)營失敗。   7、日常再投入比例：10%，用于更新。   8、擴店或重裝修間隔：大于2年，不到2年。   9、促銷頻度：年2-3次，低于2次會喪失市場，高于3次會增加經(jīng)營難度。 便擴店或重裝修，結(jié)局是店越開越大，債越欠越多。   10、一次訂單率：60%-80%，不到60%需要調(diào)整，有店格包裝和門市培訓。高于80%？這輩子沒見過。   11、成熟店轉(zhuǎn)介紹率：80%，高于80%說明推廣不足，低于80%說明產(chǎn)品服務有缺陷 。     【長江商學院的二十二條軍規(guī)，值得借鑒】   第一條 永遠記住，這不是你在上大學也不是你在公司。這就要求你既不要像大學一樣和人比成績，也不要像你在單位里頤指氣使，發(fā)號施令，否則別人會以為你傻冒或有病。   第二條 即使你是億萬富翁也不要炫耀財富，因為這地方習慣卑視有錢人。如果你實在忍不住，多捐班費，這樣既贏得了敬仰又表現(xiàn)了自己，除此之外沒有更好的辦法。   第三條 即使你并不富有也不要自卑，除非你連思想也沒有，再說金錢也不是個東西。   第四條 假設(shè)你學識非常有限，要記住保持沉默，因為你越是深沉，別人越以為你高深。   第五條 不要“忙”字不離口，這會給人兩個感覺，一個是你在故做重要，一個是你不會管理，因為對于地球來說有你和沒有你都一樣。   第六條 不要試圖和你的同學做交易，因為即使交易沒做成，他以后也會在你面前很牛。   第七條 不要試圖跳槽到你同學那里，因為到頭來既做不成同事也做不好同學。即便能湊合下來，你總會感到郁悶。   第八條 不要輕易否定教授的講課水平，因為這等于自招了你根本沒聽懂。   第九條 不要輕易為了表現(xiàn)自己和別人爭斗，因為你只能痛快一時而長時間和你的對手陷入囚徒困境。   第十條 不要太相信教授的話，因為大部分教授都不會做生意。   第十一條 不要不相信教授的話，因為你沒有做好的原因，教授會說是因為你沒有聽懂他說的話。   第十二條 過分表現(xiàn)自己不是“帕累托最優(yōu)”是“帕累托最差”，因為你不但使別人喪失了快樂你也沒有多得到快樂。   第十三條 不要試圖以完美示人，因為在這個群體里永遠達不到“納什均衡”。   第十四條 吃別人兩次要記住回請別人一次，這是鐵律，如果既不吃請也不請人就更愚蠢。   第十五條 你可以拒絕說話，但說出來的話既不要夸大也不要虛假，至少不能夸大到衛(wèi)星上天、虛假到無中生有，因為EMBA中沒有一個傻瓜，他們很容易判斷真假，然后對你敬而遠之。   第十六條 不要說你和某某省長某某局長吃過飯，因為即便是真的，別人也會認為你不成熟。   第十七條 如果你總不拿上課、聽課、作業(yè)當回事，那你虧就吃大了，因為你的成本會比別人高出N倍，即使收入一樣但你的凈利少了。   第十八條 不要太擔心考試，因為你不想及格的難度遠遠高于你能及格。   第十九條 即便你很世故，也要裝出一點童心來，尤其在做集體游戲的時候。   第二十條 記住，多點贊美少點批評，因為這幫人總喜歡別人拍他馬屁。   第二十一條 不要用學到的新理論到你的企業(yè)里做試驗，因為企業(yè)不是試驗田，何況做生意只需要常識性的東西。   第二十二條 以上情況９０％成立，如果你發(fā)現(xiàn)不同情況，請按以下地址回信……   長江商學院最有用資料大全，看懂了，你就畢業(yè)了！可省了幾百萬的學費?。?   一、SWOT分析法： Strengths：優(yōu)勢； Weaknesses：劣勢； Opportunities：機會； Threats：威脅   意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。   二、PDCA循環(huán)規(guī)則 Plan：制定目標與計劃； Do：任務展開，組織實施； Check：對過程中的關(guān)鍵點和最終結(jié)果進行檢查； Action：糾正偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。   意義：每一項工作，都是一個pdca循環(huán)，都需要計劃、實施、檢查結(jié)果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環(huán)，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生   三、5W2H法 What：工作的內(nèi)容和達成的目標； Why：做這項工作的原因； Who：參加這項工作的具體人員，以及負責人； When：在什么時間、什么時間段進行工作； where：工作發(fā)生的地點 how：用什么方法進行； how much：需要多少成本   意義：做任何工作都應該從5W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應該用5W2H，能節(jié)約寫報告及看報告的時間。   四、SMART原則 目標管理 Specific 具體的； Measurable 可測量的； Attainable 可達到的； Relevant 相關(guān)的； Time based 時間的；   意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現(xiàn)。   特別注明：有的又如此解釋此原則 ――S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)； ――M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； ――A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標； ――R代表現(xiàn)實性(realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察； ――T代表有時限(time bound)，注重完成績效指標的特定期限。   五、時間管理-重要與緊急 急迫 不急迫 重要 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的工作 你不做其他人也不能做 準備工作 預防措施 價值觀的澄清 計劃 人際關(guān)系的建立 真正的再創(chuàng)造 增進自己的能力 不重要 造成干擾的事、電話、 信件、報告 會議 許多迫在眉捷的急事 符合別人期望的事 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 逃避性活動 等待時間   優(yōu)先順序=重要性*緊迫性 在進行時間安排時，應權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學會“彈鋼琴”。 對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠處理被動之中。   六、任務分解法[WBS] 即Work Breakdown Structure，如何進行WBS分解：目標→任務→工作→活動   WBS分解的原則： 將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成；每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。   WBS分解的方法： 至上而下與至下而上的充分溝通； 一對一個別交流； 小組討論。   WBS分解的標準： 分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰； 邏輯上形成一個大的活動； 集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點； 所有活動全部定義清楚。 意義：學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌安排您的時間表。 價值創(chuàng)造   七、二八原則 巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的?！?按事情的“重要程度”編排事務優(yōu)先次序的準則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明： 80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品； 80%的財富集中在20%的人手中； 這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。   二、【什么是執(zhí)行力？】   制度是絕情的，管理是無情的，執(zhí)行是合情的：   1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。   2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。   3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。   4、結(jié)果不好，就是不好。   5、取是能力，舍是境界。   6、努力贊美別人，贊美別人=復制別人的優(yōu)點。   7、細節(jié)做好叫精致，細節(jié)不好叫粗糙。   8、既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實施，服從總是沒有錯。   9、先計劃再行動，先策劃再溝通。   10、多考慮應該做什么，少考慮能夠做什么。   11、差異化是企業(yè)競爭力的核心，相對優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢。   12、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。   13、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。   14、速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結(jié)果第一，過程第二。   15、執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。   16、不看錯不錯，只求好不好。   17、習慣于缺點是最大的缺點。   18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。   19、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度。   20、沒有想法，就沒有結(jié)果。   21、行動不及時是因為痛苦達不到。   22、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。   23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。   24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。   25、溝通重在換位思考。   26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創(chuàng)造客戶終身價值。   27、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。   28、利益是執(zhí)行的源動力，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動力。   29、敢于負責任，才能擔重任。   30、簡單的才是有效的。   31、做好時間管理，做自己的主人。   32、宣貫的密度+力度=執(zhí)行的深度+高度。   33、企業(yè)絕大多數(shù)人應該是精益求精的執(zhí)行者。   34、理念變，天地變；理念不變，原地轉(zhuǎn)。   35、凡成就大業(yè)者，喜歡把小事做細做透。   36、做企業(yè)：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。   37、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。   38、凡事都有三種以上的解決方法。   39、若要如何，全憑自己。   40、多想一遍，少錯一句話；多看一遍，少錯一件事。   41、一錯再錯不是能力問題，而是態(tài)度問題。   42、每天三件事：必須做的事，應該做的事，可以做的事。   43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。   44、員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。   45、以上一級的組織目標為方向：用科長的態(tài)度當科員，以部長的立場當科長，用老總的胸懷當部長，以老板的心態(tài)來打工。   46、象老板一樣當干部，用老板的標準要求自己，象經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。   47、舒服的，往往就是退步的。   48、不謀全局者不足謀一域。   49、細節(jié)決定成敗。

查看詳情>> 今天我們講各種互聯(lián)網(wǎng)思維，用think different來詮釋，概莫能外；今天我們猜想人類的思維正在透明化，引子不過那個半透明的Mac；今天引流潮流的企業(yè)如facebook，小米等在選才、用人的標準和方法上極速趨向二維化：要么杰作，要么狗屎，不杰出必須走人。扎克伯格說：一名優(yōu)秀的工程師能夠抵得上100個普通工程師！ 1997年以前，是韋爾奇的天下，他崇尚“末位淘汰制”：把團隊內(nèi)人員按2/7/1的比例分為三個層次。最優(yōu)的20%人士得到晉升和提薪，70%的人給予培訓和鼓勵，讓他們上升至最優(yōu)秀20%的人當中，最差的10%員工走人，絕不把時間和精力耗在這10%的人身上，這3個層次始終都是保持動態(tài)，隨時更換人員。 這是1997年以前，在那之后喬布斯回歸蘋果，他在那一年說的兩句話和做的一件事，影響了后來的各種思維、思潮和管理方法。他的兩句話是“think different（不同凡想）”與“要么杰作、要么狗屎”，他做的那件事：將Mac變成了半透明狀。 今天我們講各種互聯(lián)網(wǎng)思維，用think different來詮釋，概莫能外；今天我們猜想人類的思維正在透明化，引子不過那個半透明的Mac；今天引流潮流的企業(yè)如facebook，小米等在選才、用人的標準和方法上極速趨向二維化：要么杰作，要么狗屎，不杰出必須走人。扎克伯格說：一名優(yōu)秀的工程師能夠抵得上100個普通工程師！ 2013年中，據(jù)說雷軍給光景不好的凡客開了藥方：去管理層，陳年也不叫總裁了，就叫創(chuàng)始人，公司內(nèi)部以后也不安排什么副總、助理總裁了；去KPI，讓各事業(yè)部專心做好產(chǎn)品；去貪婪，產(chǎn)品沒必要做多。藥方背后的邏輯大家都懂：時代的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。盯住典型用戶的核心需求，死磕，實現(xiàn)良好用戶體驗，然后借由互聯(lián)網(wǎng)的傳播，那些剩下的、所謂非典型用戶也竟然迅速的被影響為典型用戶，其過程宛如病毒傳播，最后取得的成績，令人炫目。 近日，麥當勞宣布其首席營運官(COO)Tim Fenton將在今年10月份退休，而接下來一個消息是麥當勞宣布不會再任命新的COO，徹底取消了這個職位?！渡虡I(yè)周刊》的報道稱，2012年只有38%的財富500強公司設(shè)有COO位置，而2000年這個比例是48%。去COO,去管理層，追求扁平化…無獨有偶，海爾張瑞敏也屢屢提出“管理無邊界，企業(yè)無領(lǐng)導”。（劉輝：華為任正非呼喊讓“一線呼喚炮火”，有的老師建議“干掉中層”，都在用不同的語言講同一件事情）。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理何去何從？ 1、傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)中，中層的作用主要是上傳下達：即向下級傳達上級的指令并監(jiān)督執(zhí)行，同時向上級反饋來自下一級的信息，其次才是人才培養(yǎng)和企業(yè)文化傳遞。但這部分工作將伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和管理工具的廣泛運用而逐漸被取代。 2、傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)象朝鮮人民軍，兵種清晰，層級分明，基礎(chǔ)作戰(zhàn)單元以旅/團為主；而創(chuàng)新公司組織架構(gòu)象美軍，由于信息技術(shù)發(fā)達，基礎(chǔ)作戰(zhàn)單元超級扁平化，以特種部隊(介于排和連的編制)為主，縱觀美軍最近幾年的行動，無論是抓薩達姆，還是刺殺本拉登，都是由五角大樓直接指揮特種部隊完成的。 3、也就是說，基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新公司老板本人必須要充當“五角大樓”的角色，而中層應該從一個純管理者變成特種部隊的隊長。傳統(tǒng)商業(yè)模式由于足夠成熟，老板一個月真正重大決策不會超過三次，但移動互聯(lián)網(wǎng)時代的公司，由于變化快，現(xiàn)場管理和臨機決斷的事宜太多，所以必須縮短決策半徑，必須扁平化。 小米副總裁有句誅心的話：當年我們誤入歧途，都抓管理去了。索尼已申請破產(chǎn)了，其常務副總說：績效主義毀了索尼！因?qū)嵭锌冃е髁x，職工逐漸失去工作熱情……公司為統(tǒng)計業(yè)績，花費了大量的精力和時間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。至于小米“毀三觀”的管理文化更是把“去管理化”做到了極致：沒有KPI；沒有管理層，超級扁平化；第三，沒有組織架構(gòu)，不開會。沒有績效管理，沒有級別體系，沒有“員工活動”，沒有“內(nèi)部溝通”，沒有“內(nèi)部培訓”，沒有“企業(yè)文化”。 如果你說這是個例，那么在韓國Kakao Talk辦公區(qū)中，同樣的組織變革在進行，在Kakao這個擁有500多名員工的公司中，自上而下只有CEO、部長（職能部門負責人或項目組組長）、組員三個級別。在傳統(tǒng)的韓國公司中如果一名工作多年的員工在晉升部長后重新被降職為主任，通常是一種變相開除的行為，此外新員工在短時間內(nèi)升職也是不被允許的，而在Kakao，員工們已經(jīng)習慣了這種職能變換，特別是技術(shù)和產(chǎn)品部門，甚至沒有固定的組織架構(gòu)，通常一個新的項目組成立時，過往的組長可能會因為一些技術(shù)特點而重新充當組員的角色，而那個提出新產(chǎn)品理念的人則會被任命為組長，沒人會對此有所芥蒂。所有的員工都用英文名字互相稱呼，譬如大家都直接稱呼創(chuàng)始人金范秀叫做 Brian，此外即便是新員工，如果有好的建議和意見都可以直接向社長或是CEO表達，而在傳統(tǒng)的韓國企業(yè)中這必須經(jīng)過層層匯報才可以實現(xiàn)，跨級匯報甚至會被視為企業(yè)的一條紅線。 沿著這條不歸路推演下去，商業(yè)組織既然有可能三層化，那么也就有可能兩層化，如果兩層化，那么管理者必然被leader（領(lǐng)導者）取代，如果管理者被取代，那么新生的領(lǐng)導者必須同時具備管理和執(zhí)行的能力。 而創(chuàng)業(yè)家，創(chuàng)新者需要做的僅僅是：讓業(yè)務管理來驅(qū)動員工管理；管理外部化“透明化”（讓用戶廣泛參與）；游戲化管理 （人人都是游戲的一分子 ）。 好吧，這個時代你擁有了更大的能量和權(quán)力，你知道，打造一個偉大的公司的，你只需要55個人就夠了（WhatsApp的55人團隊創(chuàng)造市值190億美金的價值）。最后再免費送你一句話：營銷很重要，商業(yè)模式比營銷重要，產(chǎn)品比商業(yè)模式更重要，但牛B的頂尖人物才是最重要的！

查看詳情>> 我喜歡簡單的東西，線條簡單，顏色簡單，方法簡單，模式簡單…… 啥都簡單，我喜歡那個建筑師的那句話：less is more(少即是多)。 即使是讓我遇上很麻煩的東西，也會拆解得非常簡單來做。 微信營銷很復雜嗎?也很簡單，只不過有些人特意搞得很復雜。 微信營銷一直很火，但也一直飽受非議，前段時間，媒體也摻和進來渲染微信朋友圈賣假貨、搞傳銷、直銷……怎么說呢，這些事情是存在的，任何一個人多的平臺都存在，只不過是微信比較惹眼罷了。 其實，做微信營銷，如果方法不當?shù)脑?，是非常讓人討厭的，例如我的微信，每天都能收到好幾條群發(fā)的信息，朋友圈一打開就能看到幾個人在刷屏。前幾天我痛下決心，把這些都給拉黑了，太煩了，已經(jīng)給我造成了騷擾。 之所以說是“痛下決心”，是因為都是一些朋友或者同學等，下起手來總有點不情愿。 雖然不情愿，但我還是拉黑了，如果是普通用戶呢?或者是你潛在的客戶?看到你這么沒完沒了的打擾，早把你給拉黑了，不信你檢查一下。 怎么檢查別人有沒有拉黑你? 方法如下：微信右上角點+號，發(fā)起群聊，然后勾選你要檢測的聯(lián)系人(一次39個)，然后“確定”，進入到群里面，可以看到里面顯示了你添加了哪些人群聊，哪些人沒有通過，那些沒有通過的人，就是已經(jīng)把你刪除了的聯(lián)系人。進群之后千萬不要出聲，記下誰把你刪除了就退出群，這個方法比起8月初那個群發(fā)信息檢測的要強很多，整個過程沒有人知道，如果群發(fā)信息去檢測，不一定有效，別人分分鐘因為你群發(fā)了這一條垃圾信息而把你給拉黑了。 你為什么會被拉黑? 主要原因就一個：打擾到了別人。例如，對方無意與你成為好友關(guān)系;你群發(fā)信息打擾別人了;你的朋友圈天天發(fā)廣告，刷屏…… 今天，我提供一套簡單的方法做微信營銷，可以更加輕松些。 我們把微信營銷拆解成四個簡單的環(huán)節(jié)：產(chǎn)品、粉絲、朋友圈、成交。 一、產(chǎn)品 必須是靠譜的，不能是忽悠，拿貨要簡單，這個不是重點，每個做微信營銷的人都有自己的解決途徑。 二、粉絲 最好的方法是發(fā)文章吸引粉絲，能被你的文章吸引的，那一定是你的潛在客戶。 但，這個環(huán)節(jié)最多人遇到問題：文章不會寫，寫了不知道發(fā)哪里，發(fā)了沒人看，看了沒人加…… 怎么解決?我在電商寶庫分享過很多這方面的內(nèi)容，去做的人能做很好，如下圖就是一個訂閱組成員的測試效果，如果還不會，那就換一個方法吧。 換什么方法? 動手的方法，拿手機，使勁點屏幕，這個大家都會的了。 到新浪微博、騰訊微博等等地方，搜索關(guān)鍵詞“微信群 二維碼”可以看到一大堆的群擺在那里，打開手機微信，掃碼加群。 注意，微博要搜索那些新的信息，出來的二維碼一般都可以添加，太舊的可能無效。 進群之后，不要發(fā)廣告，點開群成員列表，按照性別加好友，如果你的產(chǎn)品客戶群體是女性，那就只加女性，把不可能成為客戶的過濾掉。 如果覺得手機操作太繁瑣，那就用微信電腦版來操作，動動鼠標就行，很方便 OK了，一個微信一天能加好幾十個好友，如果是十個微信呢? 這個方法沒難度，考驗的就是執(zhí)行力，先多加一些人留著，總有好處的。 三、朋友圈 加了一大堆好友，怎么把他們變成客戶? 你想到的方法是不是：在朋友圈發(fā)廣告，告訴他們我在賣xxx產(chǎn)品，走過路過不要錯過? 這樣做，就是在找拉黑呀。 正確的方法應該是這樣的：注冊一個微信公眾賬號，然后在公眾賬號發(fā)知識型的內(nèi)容，如果我是賣玉器的，就發(fā)如何辨玉、鑒玉、玩玉、賞玉、養(yǎng)玉……最重要的是，告訴粉絲為什么要佩戴玉石，玉的好處，最后，可以帶上廣告，交流方式，等等。 然后用已經(jīng)加了好友的微信號轉(zhuǎn)發(fā)這些內(nèi)容到朋友圈，微信號越多越好，這就是把廣告通過知識來傳遞，順帶給公眾平臺漲些粉絲，一點也不難。 內(nèi)容如何寫?如果我是賣玉的，那一定多多少少知道些和玉相關(guān)的知識，寫出來就行了;再不行，就去看看別人怎么寫的，學習一下。 知識型的內(nèi)容，是來給潛在客戶洗腦的，潛移默化，慢慢給他們輸入觀念，當然，一些本來就有興趣的客戶，很快就會成交。 還可以適當補充一下其他的內(nèi)容，如客戶的評價，交易狀況等等，注意，要發(fā)美好的東西，正能量，直接的廣告，偶爾發(fā)發(fā)就可以了。 另外，偶爾發(fā)發(fā)生活內(nèi)容，讓別人感受到你是一個真實的存在。 四、成交 如果產(chǎn)品比較貴重，那就盡量加同城的好友，方便引導到店面成交。 成交環(huán)節(jié)，最重要的是“信任”，只要客戶信你，直接付款一點問題都沒有。 如何讓客戶信任?就是要讓他們感受到你是一個真實存在的人，有血有肉有性情，首先頭像要真實(不要太夢幻太藝術(shù)，整潔就行，好看些就最好了)，其次，是是生活內(nèi)容：去旅游，去玩，去見客戶，偶爾寫點生活小感悟，美女就來些小清新，等等，都能讓人產(chǎn)生信任感。 再高端點的方法，就是找個小報社(地方報社)做個訪談什么的?或者，寫些關(guān)于自己的軟文，花點錢到淘寶找人做新聞源，很容易就上新浪網(wǎng)易騰訊的新聞了。然后把這些內(nèi)容發(fā)到朋友圈，或者是微信公眾號推一次，直接就解決掉了大部分的信任問題。 當然，無論我們怎么證明，都會有人不信任的，那就可以開個淘寶小店、叫他們?nèi)ヅ陌伞? 這一套方法簡單吧?總結(jié)起來就是撒網(wǎng)撈魚、養(yǎng)魚、捕魚。一點也不復雜，去做就可以了。

查看詳情>> 終端陳列在商品同質(zhì)化的時代，已成為無言的促銷師。越來越多的企業(yè)開始意識到終端表現(xiàn)對品牌傳播、銷售業(yè)績提升帶來的種種好處。下面就終端陳列的一些基本原則與大家共同探討。 1、顯而易見原則 在眼球經(jīng)濟年代，誰的商品能夠抓住消費者的注意力，誰就是贏家。商品陳列要讓消費者顯而易見，這是達成銷售的首要條件，讓消費看清楚商品并引起注意，才能激起其沖動性的購買心理。所以要求商品陳列要醒目，展示面要大、力求生動美觀。 2、最大化陳列原則 商品陳列的目標是占據(jù)較多的陳列空間，盡可能增加貨架上的陳列數(shù)量。只有比競爭品牌占據(jù)較多的陳列空間，顧客才會購買你的商品。 3、垂直集中陳列原則 垂直集中陳列不僅可以搶奪消費者的視線，而且容易做出生動有效的陳列面，因為人們視覺的習慣是先上下，后左右。垂直集中陳列，符合人們的習慣視線，使商品陳列更有層次、更有氣勢。除非商場有特殊規(guī)定，一定要把公司所有規(guī)格和品種的商品集中展示。   4、下重上輕原則 將重的、大的商品擺在下面，小的、輕的商品擺在上面，便于消費者拿取，也符合人們的習慣審美觀。 5、全品項原則 盡可能多地把一個公司的商品全品項分類陳列在一個貨架上，既可滿足不同消費者的需求，增加銷量，又可提升公司形象，加大商品的影響力。   6、滿陳列原則 要讓自己的商品擺滿陳列架，做到滿陳列。這樣既可以增加商品展示的飽滿度和可見度，又能防止陳列位置被競品擠占。 7、陳列動感原則 在滿陳列的基礎(chǔ)上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個產(chǎn)品，這樣既有利于消費者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。 8、重點突出原則 在一個堆頭或陳列架上陳列一系列產(chǎn)品時，除了全品項和最大化之外，一定要突出主打產(chǎn)品的位置，這樣才能主次分明，讓顧客一目了然。 9、伸手可取原則 要將產(chǎn)品放在讓消費者最方便、最容易拿取的地主，根據(jù)不同主要消費者的不同的年齡、身高特點，進行有效的陳列。如兒童產(chǎn)品應放在1米以下。   10、統(tǒng)一性原則 所有陳列在貨架上的產(chǎn)品，標簽必須統(tǒng)一將中文商標正面朝向消費者，可達到整齊劃一、美觀醒目的展示效果，商品整體陳列的風格和基調(diào)要統(tǒng)一。 11、整潔性原則 保證所有陳列的商品整齊、清潔。 12、價格醒目原則 標示清楚、醒目的價格牌，是增加購買的動力之一，既可增加產(chǎn)品陳列的宣傳效果，又讓消費者買的明白?？蓪ν惍a(chǎn)品進行價格比較，還可以寫出特價和折扣數(shù)字以吸引消費者。如果消費者不了解價格，即使很想購買產(chǎn)品也會猶豫，從而喪失一次銷售機會。   13、先進先出原則 按出廠日期將先出廠的產(chǎn)品擺放在最外一層，最近出廠的產(chǎn)品放在里面，避免產(chǎn)品滯留過期。專架、堆頭的貨物至少每兩個星期翻動一次，把先出廠的產(chǎn)品放在外面。 14、最低儲量原則 確保店內(nèi)庫存產(chǎn)品斬品種和規(guī)格不低于“安全庫存線”。 15、堆頭規(guī)范原則 堆頭陳列與貨架陳列不同的是：更集中、突出地展示某廠家的商品。不管是批發(fā)市場的堆箱陳列還是超市的堆頭陳列，都應該遵循整體、協(xié)調(diào)、規(guī)范的原則。特別是超市堆頭往往是超市最佳的位置，是廠家花高代價買下做專項產(chǎn)品陳列的，從堆圍、價格牌、產(chǎn)品擺放到POP配置都要符合上述的陳列原則。

查看詳情>> 提起楊麗，大家無不驚嘆于她創(chuàng)造的升遷神話。高職畢業(yè)之后，在本科生云集研究生成群的大公司從前臺接待做起，然后就以火箭般的速度，在三年內(nèi)登上了部門經(jīng)理的寶座。是突來的神力煉就了過人的聰慧，還是僥幸的好運，大家眾說紛紜。但我知道，從前臺到經(jīng)理，她一直是公司里最傻的員工。 1．機會青睞最傻的求職者 楊麗畢業(yè)那年，就業(yè)形勢已經(jīng)嚴峻到連大學生都人人自危的程度。在撒下了幾十份求職信后，好不容易有一家公司有了回應，可是當楊麗興沖沖地去面試的時候，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40多人揣著本科學歷和各種證書聚集在公司門前，競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試，楊麗進入了最后一輪考察：在人力資源部實習三天。部長留給了楊麗一個任務，將公司去年的部分文件整理歸類并在微機里建檔保存。 然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前傳來了壞消息，總公司緊急通知暫停招聘新員工?！斑@不是耍我們嗎！”參加實習的其他學生紛紛跑到部長辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的部長才送走了最后一個憤憤不平的學生，回到辦公室，卻發(fā)現(xiàn)楊麗還在成堆的文件里忙碌著。 部長很客氣地說：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒辦法，這是總公司臨時的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來了?！? 楊麗站起身來，說：“沒什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始。活兒沒干完心里不踏實，我明天再來，一個上午就足夠了。” 同學們都說楊麗傻，與其給人家白白出力，還不如抓緊時間找別的工作。楊麗只是微微一笑，第二天中午離開的時候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。 兩個月后，求職屢屢碰壁，只能在小店打零工的楊麗接到了一個電話，是那位部長打來的，說現(xiàn)在公司有職位邀請她前去應聘。原來，部長在向公司經(jīng)理匯報招聘情況的時候，特別提到了楊麗的表現(xiàn)。經(jīng)理對這個“最傻的求職者”印象很深，指示部長留下了她的聯(lián)系方式。當公司完成調(diào)整，重新招聘員工的時候，部長第一個電話就打給了楊麗。就這樣，在同學羨慕的目光里，楊麗重新邁入了這家公司的大門。 2．在最沒有前途的崗位上閃光 初入公司，學歷最低又沒有經(jīng)驗的楊麗被安排去做前臺接待。在大家眼里，這是公司里最“垃圾”的崗位，平時接聽電話，做個來客登記，從來沒人干到兩年以上，選擇這樣的職位，毫無前途可言。 楊麗毫無怨言，微笑著去迎接自己的第一份工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的。”上班第一天，她就換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門電話聯(lián)系表，取而代之的是16開的大本，封面是自己打印的公司簡介，至于聯(lián)系電話，她連續(xù)幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背。楊麗說自己的工作就要“問不倒，答得快”，不光是電話和房間號，有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。 一次，幾個新加坡客戶來洽談合作，楊麗安排他們在大廳稍等?？蛻魝冏谝黄?，談到對這個新合作伙伴的業(yè)績不太了解，楊麗主動走上前去很有禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點時間，我可以簡單介紹一下?！痹诒娙梭@訝的目光中，楊麗把公司近幾年的銷售業(yè)績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到銷售經(jīng)理來迎接的時候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個普通員工對自己公司的業(yè)績都能脫口而出，這是多么強烈的責任心和自豪感啊！我們對這樣的企業(yè)很有信心……”事后，經(jīng)理問楊麗怎么記住那一長串數(shù)字的，楊麗回答：“公司年會和每次的例會，我把各個部門的情況作了詳細的記錄?！苯?jīng)理不由得對她刮目相看。 很快，這個熱情而細心的前臺成了公司一道亮麗的風景。其實，楊麗的做法當初被很多同事嘲笑為傻帽。比如為了保證電話鈴響三聲就接通，楊麗從來不帶杯子到公司，最大程度減少上廁所的次數(shù)，大家說公司不是上甘嶺，而楊麗相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之后楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了，公司付錢給物業(yè)公司了。楊麗說：“物業(yè)公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來了客戶，肯定會影響他對公司的第一印象?！? 老天不負有心人，一年之后，優(yōu)秀員工的稱號和額外獎金破天荒第一次落在了楊麗這個“最傻”的前臺接待員頭上。 3．把大家最敷衍的事情做到最好 公司規(guī)定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報告，將自己全年的工作形成書面總結(jié)，既要總結(jié)經(jīng)驗，也要制定目標，提出建議。公司里近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義。 所以，當楊麗開始一個字一個字地敲鍵盤的時候，老員工們說：“別傻了，從網(wǎng)上下個改改就得了。上千份報告摞起來比老總的個子還高，老總會看了笑話，肯定最后賣了廢紙?！? 楊麗沒有理會，因為她工作了一年，確實有很多感受，也想借此機會提出建議和設(shè)想。以前楊麗的建議最多走到部門主管那里就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見到老總當面陳述，只能是一種奢望。楊麗有一種沖動，一定要借這次機會把自己對公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細而完整地表達出來，她認為沒有什么比一份圖文并茂的報告更好的了。 于是，楊麗每天晚上回到家，飯后第一件事就是沖到電腦前準備材料，繪制圖表。一周之后，一本像時尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨，扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分，分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風和浪費現(xiàn)象，最后是態(tài)度誠懇的建議和充滿激情的設(shè)想。 接下來的幾天里，公司的每個員工都在談論這份不可思議的年終總結(jié)，都說真沒想到年終總結(jié)也能這樣寫，楊麗一下子成了公司的熱門話題。又過了三天，老總把楊麗喊到辦公室，說：“無論是你第一次來應聘，還是這次寫總結(jié)，都給我留下了深刻的印象。報告我看了四遍，你看問題很準，思路也很清晰，設(shè)想很有創(chuàng)意，但我更欣賞你對公司對工作的那份責任感，你也許需要一個更合適的崗位，好好干吧?！? 就這樣，這個公司里最傻的員工，走上了職業(yè)生涯的高速公路。