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• 研發(fā)項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練

  2015-02-26...
  查看詳情>> 一、案例分析 1、產(chǎn)品開發(fā)管理的發(fā)展歷程 2、對企業(yè)核心價值鏈的理解 3、案例討論：技術(shù)總監(jiān)的煩惱 二、研發(fā)項目管理概述 1、項目的定義 2、項目與產(chǎn)品的區(qū)別 3、產(chǎn)品、路標規(guī)劃、項目的關(guān)聯(lián) 4、項目管理的定義 5、項目管理的9大知識領(lǐng)域 6、討論：項目失敗的主要原因 7、產(chǎn)品成功的標準 8、工具與模板講解： 1）《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊 2）《項目管理手冊》實例 三、研發(fā)項目啟動 1、研發(fā)項目目標的制定 1) 項目目標的標準 2) 項目目標的制定原則 3) 如何完成研發(fā)項目目標的制定 4) 立項時要把握好“四項基本原則” 2、 工具與模板講解： 1)《技術(shù)研發(fā)項目任務(wù)書》模板 2)《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板 3）分組編寫《項目任務(wù)書》 四、研發(fā)項目團隊建設(shè) 1、 研發(fā)項目團隊的組織形式 1) 職能型組織 2) 項目型組織 3) 矩陣式組織 2、 業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成 1) 研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責 2) 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責 3) 研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責 4) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責 3、 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能 1) 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征 2) 如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理 4、 工具與模板講解： 1)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板 2)《項目開工會議程》模板 3)《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例 五、研發(fā)項目計劃制定 1、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程 2、產(chǎn)品開發(fā)流程是研發(fā)項目管理的基礎(chǔ) 3、演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程 4、結(jié)構(gòu)化的計劃體系 1) 里程碑計劃 2) 產(chǎn)品級計劃 3) 職能領(lǐng)域級計劃 5、研討：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在哪些問題？ 6、研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟 1) WBS介紹（作用、示例） 2) WBS分解的衡量標準 3) PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系 4) 五種常見的估計方法 5) 規(guī)模、工作量、工期估計 6) PERT圖的繪制 7、如何加快項目開發(fā)進度： 1) 關(guān)鍵路徑法 2) 快速跟蹤法 3) 產(chǎn)品規(guī)劃要合理，要有節(jié)奏感 4) 資源分配方面“殺貧濟富” 5) 人員梯隊化建設(shè) 6) 資源管道管理 7) 時間的階段分布 8) …… 六、研發(fā)項目中的評審 1、結(jié)構(gòu)化的評審體系 2、商業(yè)決策評審 1) 立項決策 2) 策劃決策 3) 早期銷售決策 4) 發(fā)布決策 5) 可獲得性決策 6) 生命周期終止決策 7) 決策過程中的依據(jù)是什么？演示：《業(yè)務(wù)計劃書》 8) 決策評審會怎么開？ 3、設(shè)計評審 1) 需求評審 2) 方案評審 3) 概要設(shè)計評審 4) 樣品評審 5) 轉(zhuǎn)產(chǎn)評審 6) 研討：評審要素表 七、研發(fā)項目風險管理 1、風險與問題的區(qū)分 2、風險管理概念、風險管理過程 3、風險識別（典型的風險類型） 4、風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)） 5、如何制定風險管理和響應(yīng)計劃（風險響應(yīng)策略） 演練：《風險管理計劃》 6、風險管理活動中的角色和職責 7、風險的升級處理 八、研發(fā)項目績效評估 1、項目團隊績效評估的方式：BSC+KPI 2、工具與模板講解：《項目團隊KPI指標庫》 3、研討：績效與獎金的分配
• 新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化

  2015-02-24...
  查看詳情>> 一、 產(chǎn)品開發(fā)流程在公司流程體系中的位置 1. 公司流程體系架構(gòu)介紹 2. 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（Level 0） 3. 創(chuàng)建研發(fā)域流程地圖（Level 1） 4. 創(chuàng)建研發(fā)業(yè)務(wù)模塊流程地圖（Level 2） 5. 研討：我們公司的產(chǎn)品開發(fā)流程中存在哪些問題？   二、 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法：結(jié)構(gòu)化流程 1. 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論介紹 2. 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆 3. 開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩” 4. 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級 a) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 b) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例 c) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例 d) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例 e) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例 5. 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析 a) 結(jié)構(gòu)化的時機 b) 結(jié)構(gòu)化的程度 c) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端 d) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合 6. 咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為 7. 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某流程   三、 產(chǎn)品開發(fā)流程的組織保障：跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊運作 1. 產(chǎn)品開發(fā)主流程和階段流程的運行需要跨部門團隊的支持 2. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊與跨部門協(xié)作的區(qū)別 3. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置 4. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊與職能部門之間的關(guān)系 5. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式 6. 成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征 7. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及角色定位 a) 核心小組組長的角色和職責、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識、經(jīng)驗及實例講解 b) 核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實例講解 c) 核心小組成員的角色和職責及實例講解 d) 擴展小組組員的角色和職責及實例講解 e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責及實例講解 8. 矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重） 9. 矩陣式實現(xiàn)起來的四大前提條件 10. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制 11. 演練與問題討論：如何在我公司構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊？角色有哪些？
• 中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧

  2015-02-22...
  查看詳情>> 第一篇:如何把握中小企業(yè)的金融需求  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 對銀行本質(zhì)的理解  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 小企業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的基石  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 中小企業(yè)融資最關(guān)心的是什么？  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 小企業(yè)融資存在的主要問題 一般特征 風險特征 信貸需求特征  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 小企業(yè)融資的最大障礙  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 小微金融的核心理念  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 小微金融由量變到質(zhì)變的過程  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 小企業(yè)客戶集群式拓展  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 小微企業(yè)目標客戶需求分析 采購類客戶需求分析 銷售類客戶需求分析 融資類客戶需求分析 理財類客戶需求分析 資金管理類客戶需求分析 小結(jié)：導(dǎo)入中國合伙人 第二篇:開拓中小企業(yè)金融需求的方法  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 中小企業(yè)業(yè)務(wù)市場規(guī)劃的范疇 區(qū)域市場規(guī)劃 細分市場規(guī)劃 批量開發(fā)方案  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 關(guān)注三高六新類企業(yè) （高成長類企業(yè)、高科技類企業(yè)、高增值類企業(yè)、新經(jīng)濟類企業(yè)、新服務(wù)類企業(yè)、新農(nóng)業(yè)類企業(yè)、新能源類企業(yè)、新材料類企業(yè)、新商業(yè)模式類企業(yè)）  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 客戶準入標準  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 地區(qū)細分市場規(guī)劃與批量開發(fā)思路（一圈一鏈） 思路一：政府與機構(gòu)渠道 思路二：商業(yè)渠道 思路三：開發(fā)園區(qū)與科技園區(qū) 思路四：商品交易市場 思路五：產(chǎn)業(yè)鏈金融 思路六：縣域產(chǎn)業(yè)集群 思路七：當?shù)貎?yōu)勢與特色行業(yè) 討論：分小組討論獲客思路及客戶需求分析  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 尋找目標客戶方法總結(jié)  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 陌生客戶名單來源 第三篇:基于流程的銷售過程管理  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 確定目標客戶----適合的才是最好的  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 制定訪問計劃 討論：客戶拜訪前的準備工作有哪些？ A、制定訪問計劃----時機的把握 B、制定訪問計劃----準備工作 C、制定訪問計劃----接觸客戶的心理準備 D、制定訪問計劃----約見客戶的方式選擇 E、制定訪問計劃----關(guān)鍵人員 F、制定訪問計劃----塑造良好的第一印象  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 建立信任關(guān)系----寒暄 寒暄話題的選擇 打開話閘 有哪些話題是不適宜說的  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 說服客戶技巧 說服客戶技巧----提問的技巧 （提問的目的----需要了解的相關(guān)因素） 說服客戶技巧----傾聽的魅力 說服客戶關(guān)鍵點----底限 說服客戶關(guān)鍵點----報盤 說服客戶關(guān)鍵點----臨門一腳 （識別購買信號----FBI教你破解肢體語言） （臨門一腳----成交策略）  張永杰—中小企業(yè)批量開發(fā)與營銷技巧 售后服務(wù) 客戶關(guān)懷 漸進式的交叉銷售 第四篇:案例展示和實戰(zhàn)打PK 實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)
• 新產(chǎn)品研發(fā)成本全面管理與控制

  2015-02-18...
  查看詳情>> 一、 研發(fā)成本管理概述 1. 業(yè)界公司在研發(fā)成本管理中存在的問題 2. 企業(yè)的價值鏈分析 3. 財經(jīng)管理基礎(chǔ)知識 資產(chǎn)負債表、損益表、利潤分配表和現(xiàn)金流量表 產(chǎn)品研發(fā)的三維核算體系 研發(fā)財經(jīng)管理常用的指標 研發(fā)人員如何看產(chǎn)品的損益表 4. 業(yè)界研發(fā)財經(jīng)與成本管理的最佳實踐 5. 演練與問題討論：我們公司目前的研發(fā)與成本管理方面存在哪些問題？   二、 研發(fā)的投資與開發(fā)費用管理 1. 研發(fā)投資決策評審 產(chǎn)品開發(fā)的一般流程 研發(fā)投資決策的過程 研發(fā)投資決策的角色及機制 研發(fā)投資的衡量標準 2. 建立產(chǎn)品的賬號：編碼 3. 研發(fā)年度預(yù)算管理 研發(fā)預(yù)算管理的模式、組織和內(nèi)容 研發(fā)預(yù)算管理的程序、方法和制度 4. 案例分析：研發(fā)預(yù)算書 5. 研發(fā)項目的敏感性分析 6. 研發(fā)部門/產(chǎn)品開發(fā)費用管理的過程 開發(fā)費用的要素與構(gòu)成 開發(fā)費用預(yù)算 開發(fā)費用核算模式 7. 降低產(chǎn)品開發(fā)費用的方法和實踐 8. 演練與問題討論   三、 產(chǎn)品生命周期成本 1. 產(chǎn)品成本的多種含義 2. 產(chǎn)品生命周期成本的定義 3. 產(chǎn)品生命周期成本的控制原則 成本驅(qū)動因素 成本監(jiān)控路標 4. 質(zhì)量成本分析 質(zhì)量成本的概念 質(zhì)量成本與營業(yè)成本、利潤、銷售收入的關(guān)系 質(zhì)量成本分析的作用 5. 演練與問題討論 四、 產(chǎn)品設(shè)計成本管理 1. 產(chǎn)品設(shè)計的一般過程 2. 設(shè)計成本的概念 全流程成本、成本工程師與成本會計師 設(shè)計成本的管理方法、時間、過程與措施 3. 目標成本法 4. 設(shè)計成本的管理方法、時間、過程與措施 5. 降低產(chǎn)品設(shè)計成本的方法 公共基礎(chǔ)模塊的建立（CBB） 設(shè)計優(yōu)化 物料選型 可維護性設(shè)計 可生產(chǎn)性設(shè)計（可裝配性、可加工性、可測試性） 老產(chǎn)品的設(shè)計優(yōu)化 6. 建立產(chǎn)品的成本檔案 7. 降低設(shè)計成本的QCC案例分析 8. 演練與問題討論   五、 研發(fā)成本全面管理與控制優(yōu)化成功的關(guān)鍵 1. 研發(fā)人員的觀念、意識、行為 2. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程 3. CBB的建立和執(zhí)行 4. 績效管理指標的建立、考核和監(jiān)控執(zhí)行 5. 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用 6. 演示HW公司在管理變革優(yōu)化中的N步曲
• 卓越的產(chǎn)品經(jīng)理

  2015-02-17...
  查看詳情>> 一、 產(chǎn)品管理最佳模式及案例分析 1. 打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理 2. 對產(chǎn)品經(jīng)理的建議 3. 產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳模式 4. 案例研討：《成長的煩惱》 5. 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足 6. 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？ 7. 產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運作模式及跨部門產(chǎn)品團隊簡介 二、 做正確的事情：新產(chǎn)品的市場管理 1. 市場管理方面通常存在的典型問題分析 2. 市場管理流程和產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系 3. 市場管理流程： a) 如何正確地理解市場 PEST  競爭五力模型 SWOT …… b) 市場細分  市場細分的原因分析  演示：《市場地圖》 市場細分“七步成詩” FAB E分析 演示：《細分市場簡介》 c) 產(chǎn)品的組合分析 SPAN FAN 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位 安索夫矩陣 產(chǎn)品路標規(guī)劃的方法和流程 演示：《路標規(guī)劃的生成過程》 演示：《路標規(guī)劃的評審要素表》 d) 業(yè)務(wù)計劃書 演示：《業(yè)務(wù)計劃書模板》（含Word及PPT格式） 4. 市場需求管理流程： a) 市場需求管理流程的簡介 b) KANO模型 c) 收集需求的方法 演示：《需求說明書》 需求收集制度 d) 用戶訪談：抽象之梯法 客戶陳述－需求描述 需求整理：親和圖法 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素 三、 按照正確的方法做事：新產(chǎn)品的開發(fā)管理 1. 市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的銜接方式   演示：《項目任務(wù)書》 2. 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團隊的層次 3. 咨詢項目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點 4. 監(jiān)控項目的方法：四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等 四、 新產(chǎn)品的上市管理（組合拳） 1. 上市的概念及包括的支撐業(yè)務(wù) 2. 演示：結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程圖分享上市的組合拳管理：制定發(fā)布策略（計劃）、進行發(fā)布準備、正式發(fā)布（擬制發(fā)布信/發(fā)布公告）、編寫發(fā)布總結(jié) 3. 新產(chǎn)品上市的“1·5·1”策略 4. 演練：產(chǎn)品銷售的一紙禪 5. 產(chǎn)品上市效果評估 五、 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團隊 1. 產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法 a) 時間管理 b) 二八原則 c) 木桶原理 d) 魚骨圖 e) AHP f) 5W2H g) SMART 2. 如何輔導(dǎo)不同類型的團隊成員 3. 演示：某公司研發(fā)高層的KPI指標 4. 產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標 a) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標說明書》 b) 演示：《研發(fā)團隊的KPI指標》 六、 產(chǎn)品經(jīng)理的職責與素質(zhì)模型 1. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責 2. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書》 3. 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型 4. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型 5. 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標準 a) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力評級表》 b) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位標干設(shè)定》 6. 演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》 七、 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 1. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習 2. 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池 3. 什么叫資源池 a) 建立資源池的目的 b) 資源池建立的原則 c) 資源池的運作流程 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選 產(chǎn)品經(jīng)理的面試 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng) 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程清單》 候選人的釋放 4. 資源池的運作機構(gòu)及職責 5. 資源池工作推進的三個步驟及計劃模板 a) 啟動階段 b) 發(fā)明階段 c) 推行階段  
• 產(chǎn)品創(chuàng)新之路

  2015-02-17...
  查看詳情>> 一、 產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系簡介 1. “微笑曲線”的含義 2. 做正確的事情（市場管理體系） 3. 正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系） 4. 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 5. 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離 6. 商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離   二、 驅(qū)動創(chuàng)新的需求之輪 1. KANO模型 2. 收集需求的方法 a) 演示：《需求說明書》 b) 需求收集制度 3. 用戶訪談：抽象之梯法 a) 客戶陳述－需求描述 b) 需求整理：親和圖法 c) 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法 d) 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素   三、 項目的立項管理與商業(yè)模式的創(chuàng)新 1. 研討：目前立項時遇到的問題 2. 項目立項基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？…… 3. 項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務(wù)書》 4. 項目立項時應(yīng)關(guān)注“四項基本原則” a) 市場可行性 b) 技術(shù)可行性 c) 商業(yè)模式-如何賺到錢？ d) 風險管理：定性描述 四、 創(chuàng)新思維訓(xùn)練 1.  創(chuàng)新思維導(dǎo)論 a）創(chuàng)新思維 b）創(chuàng)新能力 c）思維訓(xùn)練 2.  妙用創(chuàng)新思維 a）創(chuàng)新思維的多樣性 b）擴散性思維 c）逆向思維 d）想象思維 e）聯(lián)想思維 f）換位思維 3.  評估目前的創(chuàng)新機制 a) 什么時候創(chuàng)新 b) 怎么樣進行創(chuàng)新 c) 外部環(huán)境分析：PEST d) 創(chuàng)新是否清晰定義 e) 有無創(chuàng)新的流程 4.  建立產(chǎn)生思想萌芽的機制 a) 允許失敗 b) 合理流動，組織激活 5.  創(chuàng)新萌芽的篩選 a) 讓思維流動起來 b) 頭腦風暴 c) KJ親和圖 6. 設(shè)計具體的可操作的流程 7. 持續(xù)改進流程 a) 專利獎、榮譽獎（案例） b) 鼓勵員工提合理化建議（案例）
• 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理

  2015-02-14...
  查看詳情>> 一、 研發(fā)管理業(yè)界最佳模式及案例分析 1、企業(yè)價值鏈介紹（研發(fā)與市場、供應(yīng)鏈、財務(wù)、人力資源、IT的關(guān)系） 2、研發(fā)管理體系框架和思想 3、案例分析：我的項目為什么會失敗 二、產(chǎn)品開發(fā)管理概述 1、 什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品與樣品的區(qū)別） 2、 什么是產(chǎn)品開發(fā) 3、 產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預(yù)研的區(qū)別（與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別） 4、 流程管理與項目管理的關(guān)系與不同 5、 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系 6、 新產(chǎn)品開發(fā)成功與失敗因素分析 7、 演練與問題討論 三、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊 1、產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題 2、典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式 3、成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征 4、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及角色定位 a) 核心小組組長的角色和職責、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識、經(jīng)驗及實例講解 b) 核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實例講解 c) 核心小組成員的角色和職責及實例講解 d) 擴展小組組員的角色和職責及實例講解 e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責及實例講解 5、矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重） 6、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制 7、實例講解：某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織運作 8、演練與問題討論 四、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 1、 什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化 2、 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的特征 3、 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化 a）結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 b）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例 c）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例 d）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例 e）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、查檢表示例 4、 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析 a)  結(jié)構(gòu)化的時機 b) 結(jié)構(gòu)化的程度 c) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端 d) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合 5、 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程與研究項目管理的具體關(guān)系 * 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的映射 6、 演練與問題討論 五、產(chǎn)品開發(fā)中的商業(yè)決策（公司高層對研發(fā)管理的具體操作）和技術(shù)評審 1、 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷） 2、 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義 3、 為什么會有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管” 4、 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管） 5、 業(yè)務(wù)決策團隊的角色構(gòu)成與職責定義 6、 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點的設(shè)置 7、 各業(yè)務(wù)決策點的評審要素 8、 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐 9、 業(yè)務(wù)計劃實例講解 10、 項目任務(wù)書實例講解 11、 項目管理辦公室（PMO） 12、 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制 13、 實例講解：某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實際操作 14、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些？ 15、 如何建立技術(shù)評審的Check List，從而使得經(jīng)驗固化 16、 實例講解：某IT公司技術(shù)評審的實際操作 六、研發(fā)項目計劃制定 1、 進度與資源計劃 a)  質(zhì)量管理計劃 a) 風險管理計劃 2、 進度與資源計劃 a)討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？ b)研發(fā)項目計劃的作用 c)研發(fā)項目計劃制定的流程 d)項目計劃制定的原則 e)項目計劃制定的要素 f)研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系 g)研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟 h)WBS介紹（作用、示例） i)WBS分解的衡量標準 j)PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系 k)五種常見的估計方法 l)規(guī)模、工作量、工期估計 m)PERT圖的繪制 n)如何加快項目開發(fā)進度 *關(guān)鍵路徑法 *快速跟蹤法 o)演練與問題討論 七、研發(fā)項目計劃控制 1、研發(fā)項目計劃控制中常見問題和解決辦法 2、項目的分層實施與分層監(jiān)控 3、監(jiān)控計劃 a) 控點設(shè)置原則 b) 監(jiān)控計劃總攬圖 c) 監(jiān)控計劃一覽表 4、 研發(fā)項目控制手段：項目報告 a)  項目報告種類 b)  項目報告機制 5、 研發(fā)項目控制手段：項目例會 a)  項目例會種類 b)  例會議程和內(nèi)容 6、 研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制 a) 變更控制流程 b) 計劃滾動刷新 7、 研發(fā)項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 8、 研發(fā)項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 9、 研發(fā)項目控制手段：研發(fā)合同書管理 10、 研發(fā)項目控制手段：項目審計 11、 研發(fā)項目控制手段：項目風險管理 12、 研發(fā)項目控制手段：項目測評 a) 項目測評指標定義 b) 計劃測評 c) 計劃完成率的計算 13、 演練與問題討論 八、研發(fā)績效管理概述 1、研發(fā)高層：述職管理 2、研發(fā)中層和團隊：BSC＋KPI－中層和團隊都有哪些考核指標 3、研發(fā)基層員工：PBC＋PIP 4、考核結(jié)果的應(yīng)用： a. 什么樣考核結(jié)果的人應(yīng)該加薪？ b. 季度獎如何發(fā)？ c. 年終獎如何發(fā)？ 九、如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化 1、如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式（小改進、優(yōu)化、變革） 2、案例分析：某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討 3、變革失敗的八大原因分析 4、成功實施變革的關(guān)鍵要素 5、企業(yè)如何實施變革管理 6、如何處理變革管理中人的問題 7、成功實施管理變革的案例分享  
• 研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵

  2015-02-14...
  查看詳情>> 一、研發(fā)人力資源管理概述 1、研發(fā)人員具有哪些特點？ 1）邏輯思維能力強 2）獨立貢獻者居多 3）技術(shù)導(dǎo)向性明顯 4）流動意向明顯 5）…… 2、研發(fā)人力資源管理常見的問題分析 3、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置 4、案例研討：A公司的困惑 二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格 1、研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建 1）研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求 2）18種素質(zhì)的定義 3）研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法  *調(diào)查問卷法  *B·E·I訪談法 4）如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？ 5）如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？  *業(yè)績評估  *關(guān)鍵事件  *案例的總結(jié)  *知識庫的建設(shè)  *研發(fā)文化的建設(shè)  *…… 2、研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格 1）研發(fā)人員晉升通道圖  *管理系列  *技術(shù)系列  *技術(shù)管理系列 2）任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系 3）如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？ 4）咨詢項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程 三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓 2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路 3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū) 1）述職會成為故事會 2）每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行 3）沒有述職評議的標準 4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則 5、研發(fā)高層述職管理的模型 6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容 1）述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容 2）咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標（KPI） 7、研發(fā)高層述職管理的操作 1）操作的流程 2）述職評議的過程 8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理 1）任職資格標準 2）任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范 3）任職資格如何進行評議 9、實例講解： 1）某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標準分析 四、基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設(shè)計 1、業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū) 2、如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標 3、研發(fā)體系KPI 指標制定的原則 4、研發(fā)體系KPI 制定的方法 1）平衡計分卡的方法 2）魚骨圖的方法 5、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S） 6、研發(fā)體系的KPI 指標庫 1）產(chǎn)品線的KPI 指標的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……） 2）資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……） 3）職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……） 7、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用 8、研發(fā)績效的量化管理 1）研發(fā)績效量化管理中存在的問題 2）研發(fā)績效量化管理的原則 3）量化不了結(jié)果的KPI 指標怎么辦？ 4）研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進） 9、實例講解： 1）某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應(yīng)、標準定義、示例……） 2）某案例公司KPI 指標量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB 五、研發(fā)績效的目標管理 1、研發(fā)績效目標迷茫的原因分析 2、研發(fā)績效目標的分層體系 1）研發(fā)高層的績效目標 2）研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標 3、研發(fā)績效目標的來源 1）項目團隊的終極目標 2）資源部門 3）個人發(fā)展和成長 4、研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC 1）贏的承諾（WINNING） 2）執(zhí)行承諾（EXECUTION） 3）團隊承諾（TEAMWORK） 5、采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析 6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC 7、案例研討：王老五的個人績效承諾 8、績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP） 9、實例講解： 1）某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析 2）某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析 六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo) 1、研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成 1）產(chǎn)品決策團隊PAC 2）產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT 3）職能部門FT 2、研發(fā)團隊中各種角色的職責 3、研發(fā)團隊的各種考核模式 1）功能部門與項目考評相結(jié)合 2）項目考評方式 3）功能部門考評方式 4、研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式 5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？ 6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？ 7、案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo) 1）指揮傾向型 2）關(guān)系傾向型 3）思考傾向型 4）聽命行事型 8、實例講解： 1）某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板 七、研發(fā)績效的評價與反饋管理 1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？ 1）造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？ 2）思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？ 2、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？ 3、績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重） 4、績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……） 5、績效評價方法 1）人與人比還是人與標準比 2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊） 3）如何進行跨部門人員的績效評價 4）新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……） 6、績效溝通反饋要注意的問題 1）績效管理診斷箱 2）績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……） 7、如何面對員工質(zhì)疑或投訴 1）可不可以民告官 2）如何處理打小報告、越級報告 8、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則” 9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通 1）明星員工 2）問題員工 3）如何激活休克魚？ 10、研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？ 11、實例講解： 1）某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板 八、評價結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配 1、如何對研發(fā)人員進行激勵？ 2、激勵員工的多種方式 1）攻關(guān)獎 2）5年/10年奉獻獎 3）伯樂獎 4）專利獎 5）金牌 6）…… 2、如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪） 3、研發(fā)獎金的構(gòu)成 1）個人獎/團隊獎 2）項目獎 3）績效獎 4）季度獎 5）年終獎 4、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池） 5、實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
• 研發(fā)項目管理工具與模板

  2015-02-13...
  查看詳情>> 一、 研發(fā)管理業(yè)界最佳模式及案例分析 1. “微笑曲線”的含義 2. 做正確的事情（市場管理體系） 3. 正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系） 4. 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 5. 術(shù)語解釋（平臺－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項目－產(chǎn)品、項目管理的領(lǐng)域、流程－項目管理） 6. 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離 7. 商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離 8. 產(chǎn)品成功的標準是什么？ 9. 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系 10. 案例分析：《我的項目為什么會失敗》   二、 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊 1. 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題 2. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式 3. 成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征 4. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及角色定位 a) 核心小組組長的角色和職責、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識、經(jīng)驗及實例講解 b) 核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實例講解 c) 核心小組成員的角色和職責及實例講解 d) 擴展小組組員的角色和職責及實例講解 e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責及實例講解 5. 矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重） 6. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制 7. 實例講解：某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織運作 8. 演練與問題討論：貴公司的跨部門團隊角色有哪些？   三、 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 1. 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow） 2. 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆 3. 開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩” 4. 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級 a) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 b) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例 c) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例 d) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例 e) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例 5. 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析 a) 結(jié)構(gòu)化的時機 b) 結(jié)構(gòu)化的程度 c) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端 d) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合 6. 咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為 7. 咨詢案例分享：基于業(yè)務(wù)的研發(fā)項目管理的構(gòu)造過程 8. 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)階段或子流程   四、 產(chǎn)品開發(fā)中的商業(yè)決策（公司高層對研發(fā)管理的具體操作）和技術(shù)評審 1. 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷） 2. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義 3. 為什么會有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管” 4. 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管） 5. 業(yè)務(wù)決策團隊的角色構(gòu)成與職責定義 6. 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點的設(shè)置 7. 各業(yè)務(wù)決策點的評審要素 8. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐 9. 業(yè)務(wù)計劃實例講解 10. 項目任務(wù)書實例講解 11. 項目管理辦公室（PMO） 12. 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制 13. 實例講解：某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實際操作 14. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些？ 15. 如何建立技術(shù)評審的Check List，從而使得經(jīng)驗固化 16. 實例講解：某IT公司技術(shù)評審的實際操作   五、 項目的立項管理 1. 研討：目前立項時遇到的問題 2. 項目立項基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？…… 3. 項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務(wù)書》 4. 項目立項時應(yīng)關(guān)注“四項基本原則” a) 市場可行性 b) 技術(shù)可行性 c) 商業(yè)模式-如何賺到錢？ d) 風險管理：定性描述   六、 研發(fā)項目的進度控制 1. 研發(fā)項目的計劃模板如何制定？ 2. 咨詢項目演示：計劃模板同流程的關(guān)系 3. 項目計劃控制中常見問題和解決辦法 4. 項目的分層實施與分層監(jiān)控 5. 監(jiān)控計劃 a) 監(jiān)控點設(shè)置原則 b) 監(jiān)控計劃總攬圖 c) 監(jiān)控計劃一覽表 6. 項目控制手段：項目報告 a) 項目報告種類 b) 項目報告機制 7. 項目控制手段：項目例會 a) 項目例會種類 b) 例會議程和內(nèi)容 8. 項目控制手段：計劃變更控制 a) 變更控制流程 b) 計劃滾動刷新 9. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 10. 項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 11. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 12. 項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 13. 產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感 14. 項目多時，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情 15. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審 16. 計劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑 17. 計劃模板 18. 情景化的知識管理 19. 項目資源使用曲線 20. 人員梯隊化 21. 時間的階段分布 22. 咨詢項目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》   七、 研發(fā)項目的成本控制 1. 產(chǎn)品生命周期成本的構(gòu)成要素 2. 生命周期成本的冰山模型 3. 面向目標成本設(shè)計的原則（DTC） 4. 質(zhì)量成本 a) 失敗成本 b) 鑒定成本 c) 預(yù)防成本 5. 設(shè)計成本的管理方法：目標成本法 6. 降低設(shè)計成本的方法總結(jié) a) 設(shè)計優(yōu)化 b) 物料選型 c) DFx 7. 總結(jié)   八、 如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化 1. 如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式（小改進、優(yōu)化、變革） 2. 案例分析：某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討 3. 變革失敗的八大原因分析 4. 成功實施變革的關(guān)鍵要素 5. 企業(yè)如何實施變革管理 6. 如何處理變革管理中人的問題 7. 成功實施管理變革的案例分享
• 產(chǎn)品需求管理與路標規(guī)劃

  2015-02-13...
  查看詳情>> 一、 案例分析 二、 產(chǎn)品需求分析與需求管理概述 1. 需求管理與市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系 1) 時間驅(qū)動與事件驅(qū)動、做正確的事與正確的做事 2) 項目任務(wù)書中需求應(yīng)該定義到什么程度才合適 2. 需求相關(guān)的基本概念 1) WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求 3. 產(chǎn)品需求分析過程介紹（產(chǎn)品需求收集à產(chǎn)品需求整理à產(chǎn)品需求分析à產(chǎn)品需求的分解和分配à產(chǎn)品需求實現(xiàn)與驗證） 4. 演練與問題討論 三、 產(chǎn)品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？） 1. 研發(fā)需求收集流程介紹 2. 識別客戶？ 1) 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道 2) 誰是我們的客戶？能否進行延伸？ ü 客戶、最終用戶、間接用戶 ü 產(chǎn)品擴展路線圖 ü 市場細分方法 3. 需求收集需要注意的問題 1) 一對一訪談的技巧 2) 探究原因而非簡單問題 3) 聚焦期望 4) 詢問而非推銷 4. 需求收集基本技能 1) 需求收集調(diào)查問卷設(shè)計 2) 需求訪談問題梳理 3) 需求問題訪談7步法 4) 需求訪談信息記錄的方法 5. 需求收集方法 1) 原型法 ü 優(yōu)點、缺點、應(yīng)用范圍、使用技巧 2) 客戶訪談法 ü 訪談對象篩選、訪談地點選擇、應(yīng)用范圍 3) 現(xiàn)場觀察法 ü 優(yōu)點、缺點、應(yīng)用范圍、使用技巧 4) 其他十種典型的需求收集方法 ü 客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報 ü 高層拜訪、標桿學(xué)習、Beta測試 ü 現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議 ü 客戶滿意度調(diào)查 ü 各個方法的優(yōu)點、缺點、需求收集的類型介紹 6. 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板） 1) 案例：客戶陳述à需求描述需要注意的問題 2) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求 7. 如何構(gòu)造例行化的需求收集機制？ 1) 需求收集的IT支持 2) 業(yè)務(wù)流程改進（出差流程等） 3) 員工任職資格牽引 4) 員工具體績效承諾落實 8. 客戶驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)需求收集機制的對比分析 四、 產(chǎn)品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？） 1. 研發(fā)需求整理和分析流程介紹 2. 客戶描述整理和分析 1) 真正理解客戶的意圖 ü 案例：聽筒10米長的電話機 2) 客戶描述和需求陳述 3) 客戶描述à需求陳述五原則 3. 需求群的劃分 1) 需求群劃分的基本原則 2) 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS） ü 每個要素詳細定義 ü 每個要素的子要素分解 3) 如何保證需求的一致性 ü 需求沖突矩陣分析法 4. 如何區(qū)分需求優(yōu)先等級（權(quán)重確定） 1) ＫＡＮＯ需求類型 ü 最好滿足的需求、強制性需求、興奮需求 ü 如何通過二維矩陣正確區(qū)分以上３類需求？（正反求證法） 2) 業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級劃分法（BSA法） 3) 需求（群）權(quán)重設(shè)置方法（AHP） ü 權(quán)重確定4步法 5. 具體產(chǎn)品最終能否獲勝分析方法？ 1) ＳＷＯＴ分析方法 2) 雷達圖分析方法 3) 關(guān)注不必要的鍍金需求 4) 什么是產(chǎn)品包？ 6. 關(guān)注內(nèi)部需求 1) ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等） 2) ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護性） 7. 需求整理和分析輸出（產(chǎn)品包需求模板（關(guān)鍵要素介紹）） 1) 優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標準 2) 產(chǎn)品概念的選擇 3) 產(chǎn)品概念的測試（電梯測試法） 五、 產(chǎn)品路標規(guī)劃 1. 市場管理流程和產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系 2. 產(chǎn)品規(guī)劃流程： a) 如何正確地理解市場 PEST 競爭五力模型 SWOT …… b) 市場細分 市場細分的原因分析 演示：《市場地圖》 市場細分“七步成詩” FAB E分析 演示：《細分市場簡介》 c) 產(chǎn)品的組合分析 SPAN FAN 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位 安索夫矩陣 產(chǎn)品路標規(guī)劃的方法和流程 演示：《路標規(guī)劃的生成過程》 演示：《路標規(guī)劃的評審要素表》 d) 業(yè)務(wù)計劃書 演示：《業(yè)務(wù)計劃書模板》（含Word及PPT格式）
• 研發(fā)項目管理

  2015-02-10...
  查看詳情>> 一、業(yè)界最佳研發(fā)管理模式概述 1. 金融危機對什么企業(yè)影響最大？ 2. “微笑曲線”的含義 3. 做正確的事情（市場管理體系） 4. 正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系） 5. 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 6. 術(shù)語解釋（平臺－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項目－產(chǎn)品、項目管理的領(lǐng)域、流程－項目管理） 7. 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離 8. 商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離 9. 產(chǎn)品成功的標準是什么？ 10. 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系 11. 案例研討：《我的項目為什么會失??？》 二、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊 1. 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題 2. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式 3. 成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征 4. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及角色定位 a) 核心小組組長的角色和職責、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識、經(jīng)驗及實例講解 b)核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實例講解 c) 核心小組成員的角色和職責及實例講解 d)擴展小組組員的角色和職責及實例講解 e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責及實例講解 5. 矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重） 6. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制 7. 實例講解：某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織運作 8. 演練與問題討論 三、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 1. 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow） 2. 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆 3. 開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩” 4. 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級 a) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 b)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例 c) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例 d)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例 e) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例 5. 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析 a) 結(jié)構(gòu)化的時機 b)結(jié)構(gòu)化的程度 c) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端 d)結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合 6. 咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為 7. 咨詢案例分享：基于業(yè)務(wù)的研發(fā)項目管理的構(gòu)造過程 8. 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程 四、產(chǎn)品開發(fā)中的商業(yè)決策（公司高層對研發(fā)管理的具體操作）和技術(shù)評審 1. 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷） 2. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義 3. 為什么會有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管” 4. 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管） 5. 業(yè)務(wù)決策團隊的角色構(gòu)成與職責定義 6. 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點的設(shè)置 7. 各業(yè)務(wù)決策點的評審要素 8. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐 9. 業(yè)務(wù)計劃實例講解 10. 項目任務(wù)書實例講解 11. 項目管理辦公室（PMO） 12. 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制 13. 實例講解：某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實際操作 14. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些？ 15. 如何建立技術(shù)評審的Check List，從而使得經(jīng)驗固化 16. 實例講解：某IT公司技術(shù)評審的實際操作 五、項目的需求管理 1. KANO模型 2. 收集需求的方法 a) 演示：《需求說明書》 b)需求收集制度 3. 用戶訪談：抽象之梯法 a) 客戶陳述－需求描述 b)需求整理：親和圖法 c) 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法 d)演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素 六、項目的立項管理 1. 研討：目前立項時遇到的問題 2. 項目立項基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？…… 3. 項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務(wù)書》 4. 項目立項時應(yīng)關(guān)注“四項基本原則” a) 市場可行性 b)技術(shù)可行性 c) 商業(yè)模式-如何賺到錢？ d)風險管理：定性描述 七、研發(fā)項目計劃控制 1. 項目計劃控制中常見問題和解決辦法 2. 項目的分層實施與分層監(jiān)控 3. 監(jiān)控計劃 a) 監(jiān)控點設(shè)置原則 b)監(jiān)控計劃總攬圖 c) 監(jiān)控計劃一覽表 4. 項目控制手段：項目報告 a) 項目報告種類 b)項目報告機制 5. 項目控制手段：項目例會 a) 項目例會種類 b)例會議程和內(nèi)容 6. 項目控制手段：計劃變更控制 a) 變更控制流程 b)計劃滾動刷新 7. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 8. 項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 9. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 10. 項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 11. 產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感 12. 項目多時，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情 13. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審 14. 計劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑 15. 計劃模板 16. 情景化的知識管理 17. 項目資源使用曲線 18. 人員梯隊化 19. 時間的階段分布 20. 演練與問題討論 八、項目經(jīng)理如何管理整個團隊 1. 項目經(jīng)理常用管理方法 a) 時間管理 b)二八原則 c) 木桶原理 d)層次分析法：AHP e) 5W2H f) SMART 2. 案例研討：如何管理好不同類型的成員 a) 指揮傾向型 b)關(guān)系傾向型 c) 思考傾向型 d)聽命行事型 九、研發(fā)績效管理概述 1. 研發(fā)中高層：述職管理 a) 述職報告的模板 b)演示：某公司研發(fā)高層的KPI指標 2. 研發(fā)團隊和部門：BSC＋KPI a) 咨詢案例分享：項目組&研發(fā)系統(tǒng)的KPI指標說明 3. 研發(fā)基層員工：PBC+PIP a) 演示：《PBC個人績效承諾模板》 b)演示：《PIP個人改進計劃模板》 4. 案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo) 十、如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化 1. 如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式（小改進、優(yōu)化、變革） 2. 案例分析：某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討 3. 變革失敗的八大原因分析 4. 成功實施變革的關(guān)鍵要素 5. 企業(yè)如何實施變革管理 6. 如何處理變革管理中人的問題 7. 成功實施管理變革的案例分享