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• 時(shí)間管理與高效工作

  2018-05-02...
  查看詳情>> 破冰/課程導(dǎo)入：小強(qiáng)的案例 第一講：高效工作的“三化” 一、工作高效來(lái)源于系統(tǒng)，而不是靠感覺(jué)； 二、如何實(shí)現(xiàn)高效的工作準(zhǔn)備? 1、工作內(nèi)容模塊化 2、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 3、工作目標(biāo)視覺(jué)化 三、員工工作目標(biāo)的制訂原則——目標(biāo)SMART原則； 四、工作目標(biāo)執(zhí)行的“PDCA”循環(huán) 五、員工高效工作的工具箱——個(gè)人工作日志的使用； 六、有效完成工作的方法 1、接受命令的三個(gè)步驟 2、將想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的步驟 案例：小張和小李哪個(gè)工作更有效? 案例：給總部發(fā)報(bào)表傳真 工具：?jiǎn)T工日工作、周工作、月工作流程清單 工具：高效分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的百寶箱 第二講：科學(xué)解決問(wèn)題 一、科學(xué)的工作方法 1、進(jìn)行工作的程序(六步驟) 2、強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí) 3、創(chuàng)新意識(shí) 4、了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù) 5、了解您工作的前手和后手 二、問(wèn)題的分析和解決 1、分析問(wèn)題的“魚(yú)骨圖法” 2、解決問(wèn)題的“5W”法則 3、思維導(dǎo)圖的應(yīng)用 三、解決問(wèn)題的九步驟 工具：解決問(wèn)題的模型圖 第三講：高效時(shí)間管理 一、員工常見(jiàn)的十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象識(shí)別； 二、高效時(shí)間管理法則的應(yīng)用 1、四象限決策原則 2、帕累托時(shí)間分配原則 3、ABC工作優(yōu)先法則 4、黃金時(shí)間管理準(zhǔn)則 5、猴子法則——擺脫第三象限工作 6、蕃茄工作法——克服拖延癥的工具 7、衣柜整理法——處理雜事智慧 案例：銷(xiāo)售部小王的時(shí)間去哪兒了? 工具：四象限工作法、衣柜整理法標(biāo)準(zhǔn)流程圖 第四講：快樂(lè)工作、理性思考 一、保持工作激情的四元素 1、內(nèi)驅(qū)力 2、職業(yè)定位 3、高效 4、職業(yè)化 二、追求快樂(lè)工作的6大錦囊 1、活在當(dāng)下 2、突破局限 3、理性思考 4、大道至簡(jiǎn) 5、放下和原諒 6、正向思考 練習(xí)：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃制訂 案例討論：派克魚(yú)市的活力來(lái)源? 行動(dòng)工具：人生平衡的九宮圖 工具：每日心態(tài)檢視表
• 職場(chǎng)情緒與壓力管理

  2018-05-02...
  查看詳情>> 課程大綱： 破冰/課程導(dǎo)入：一項(xiàng)關(guān)于工作激情的調(diào)查結(jié)果 第一講：正確認(rèn)識(shí)壓力 1、一張圖片帶來(lái)的共鳴——壓力隨處可在 2、腦神經(jīng)作用機(jī)制告訴我們：壓力源≠壓力感受 3、壓力的作用機(jī)制告訴我們：壓力是可以用來(lái)管理的 4、壓力產(chǎn)生的四大元兇 5、職場(chǎng)壓力的6個(gè)誤解 工具：3分鐘壓力自評(píng)量表測(cè)試 案例：某銀行職員精神衰弱癥解析 第二講：壓力與個(gè)人的關(guān)系 1、壓力與工作績(jī)效的關(guān)系 2、壓力的適宜度評(píng)估 3、識(shí)別、尋找自身壓力的來(lái)源 4、不良?jí)毫Φ纳鐣?huì)因素與組織因素 5、不良?jí)毫υ趥€(gè)人生理、情緒、認(rèn)知和行為上產(chǎn)生的癥狀 6、當(dāng)壓力來(lái)臨，你可以選擇不同的應(yīng)對(duì)方式 工具：心理健康狀況對(duì)比量表 工具： 壓力作用機(jī)制模型 第三講：建構(gòu)自我壓力管理的系統(tǒng) 一、架構(gòu)科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng) 二、個(gè)人壓力的應(yīng)對(duì)機(jī)制 1、問(wèn)題指向性應(yīng)對(duì)與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對(duì) 2、積極應(yīng)對(duì)與消極應(yīng)對(duì) 3、心理防御機(jī)制 三、個(gè)性調(diào)適與壓力反應(yīng) 1、內(nèi)向—外向 2、古板—靈活 3、緊張—放松 4、保守—冒險(xiǎn) 5、外歸因—內(nèi)歸因 6、自卑—自尊 四、壓力管理策略 1、放松療法練習(xí)： 1）橫膈膜呼吸法 2）六秒QR反應(yīng)法 3）倒數(shù)呼吸法 4）冥想注意力呼吸法 5）古典音樂(lè)療法 等等 2、心理認(rèn)知應(yīng)對(duì)練習(xí)： 1）檢定語(yǔ)言模式法(人類(lèi)思維妙化) 2）自我對(duì)話與解壓 3）重塑信念法(信念提升自助單) 4）自由聯(lián)想法 5）換框法(雙色人生) 三分鐘測(cè)試：認(rèn)知測(cè)試圖片 心理學(xué)測(cè)評(píng)：你屬于哪種個(gè)性類(lèi)型? 減壓游戲：心情寫(xiě)字板 第四講：做情緒的主人 一、了解情緒 1、心理學(xué)對(duì)情緒的解釋 2、對(duì)人類(lèi)四種基本情緒的解讀 3、情緒的6大特征 二、消極情緒的3大來(lái)源 三、尋找情緒的平衡點(diǎn) 1、情緒壓抑與心理陰影的關(guān)系 2、情緒爆發(fā)與身心疾病的關(guān)系 四、情緒管理的6循環(huán) 五、情緒管理行為層面的系列方法練習(xí) 1、建立積極的心錨 2、情緒環(huán)保宣泄法 3、情緒逐步抽離法 4、一休禪師制怒妙訣 5、“羨慕嫉妒恨”法 6、中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法 7、合理性情緒療法 8、情緒ABC法則應(yīng)用 心理學(xué)練習(xí)：個(gè)人最佳狀態(tài)觀想 第五講：職場(chǎng)人士心靈滋養(yǎng) 一、保持工作激情的四元素 1、內(nèi)驅(qū)力 2、職業(yè)定位 3、高效 4、職業(yè)化 二、追求快樂(lè)工作的6大錦囊 1、活在當(dāng)下 2、突破局限 3、理性思考 4、大道至簡(jiǎn) 5、放下和原諒 6、正向思考 三、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 案例討論：派克魚(yú)市的活力來(lái)源? 行動(dòng)工具：人生平衡的九宮圖 工具：每日心態(tài)檢視表
• 卓越員工自我五項(xiàng)管理

  2018-05-02...
  查看詳情>> 課程大綱： 第一講：自我管理概述 一、偉大是管理自己，不是領(lǐng)導(dǎo)別人 二、自我管理的定義 三、做好自我管理對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的意義 四、企業(yè)員工自我發(fā)展的四個(gè)階段 1、自我約束階段 2、自我學(xué)習(xí)階段 3、自我激勵(lì)階段 4、自我管理階段 五、突破自我發(fā)展的瓶頸 案例：從王石登山談自我管理 工具：職業(yè)生涯自傳書(shū) 第二講：卓越員工的角色認(rèn)知 一、永遠(yuǎn)知道：我是誰(shuí)?我從哪里來(lái)?我將往哪里去? 二、自身價(jià)值認(rèn)同和潛能的發(fā)掘 三、組織的認(rèn)同和職業(yè)的認(rèn)同 1、什么是企業(yè)? 2、什么是職業(yè)? 3、什么是職業(yè)力? 四、企業(yè)對(duì)員工的四個(gè)角色期待 五、企業(yè)員工角色認(rèn)知的五個(gè)層次 1、我的位置在哪里? 2、這個(gè)位置的職責(zé)是什么? 3、這個(gè)位置的工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)是什么? 4、這個(gè)位置對(duì)角色的技能要求是什么? 5、這個(gè)位置和組織中其他人分界點(diǎn)在哪里? 6、職場(chǎng)中常見(jiàn)的角色失調(diào) 案例：西游團(tuán)隊(duì)裁員 工具：職業(yè)興趣測(cè)試、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試 第三講：卓越員工的職業(yè)目標(biāo)管理 一、偉大的目標(biāo)產(chǎn)生偉大的動(dòng)力； 二、生產(chǎn)力金字塔； 1、需求 2、核心價(jià)值觀 3、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 4、中級(jí)目標(biāo) 5、每日任務(wù) 三、人生目標(biāo)和個(gè)人愿景——最有成就感的內(nèi)心平靜 四、職業(yè)定位與職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立 五、工作目標(biāo)的來(lái)源 1、愿景導(dǎo)向 2、成長(zhǎng)導(dǎo)向 3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 4、問(wèn)題導(dǎo)向 5、職責(zé)導(dǎo)向 6、顧客導(dǎo)向 六、職業(yè)目標(biāo)設(shè)立的SMART原則 七、職業(yè)目標(biāo)設(shè)立的步驟 八、職業(yè)目標(biāo)執(zhí)行的PDCA 九、有效完成工作的方法 1、接受命令的三個(gè)步驟 2、解決問(wèn)題的九個(gè)步驟 案例：沒(méi)有目標(biāo)的人生與有目標(biāo)的人生 工具：10年之后練習(xí) 第四講：卓越員工的壓力管理 一、保持工作激情的四元素 1、內(nèi)驅(qū)力 2、職業(yè)定位 3、高效 4、職業(yè)化 二、職場(chǎng)員工常見(jiàn)的壓力困擾及排解方法 1、個(gè)人壓力水平自測(cè) 2、職場(chǎng)壓力的來(lái)源識(shí)別——生理、心理、社會(huì) 3、壓力的作用機(jī)制和應(yīng)對(duì)策略 4、職場(chǎng)緩解壓力的10個(gè)錦囊 案例：小陳的人生苦惱 工具：工作壓力測(cè)評(píng)、自我放松練習(xí) 第五講：卓越員工的人際關(guān)系管理 一、職場(chǎng)生存之道——學(xué)會(huì)與上級(jí)友好相處 1、感恩上司的知遇與栽培 2、忠誠(chéng)于上司，做上司的得力助手 3、服務(wù)于上司，讓問(wèn)題止于自己 4、接受上司的監(jiān)督與糾錯(cuò) 二、學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的上司相處 三、與上司相處必備的三個(gè)職場(chǎng)理念 1、先認(rèn)同后服從 2、設(shè)身處地同理心 3、“我令到你相信” 四、四個(gè)職業(yè)習(xí)慣讓你成為上司的“寵兒” 1、有溝通就有反饋 2、聽(tīng)從但不盲從 3、懂分寸會(huì)表達(dá) 4、低調(diào)謙讓不逾越 五、如何與上級(jí)溝通及向上匯報(bào)工作? 1、與上司溝通的主要障礙 2、有效溝通的四個(gè)步驟 3、向上司匯報(bào)工作時(shí)的五個(gè)要點(diǎn) 4、如何給上司提建議? 5、如何應(yīng)對(duì)上司的冷落與發(fā)火? 案例：小張和小李哪個(gè)溝通更有效? 工具：MBTI溝通風(fēng)格測(cè)試 第六講：卓越員工的時(shí)間管理 一、員工常見(jiàn)的十大時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象識(shí)別； 二、高效時(shí)間管理法則的應(yīng)用 1、四象限決策原則 2、帕累托時(shí)間分配原則 3、ABC工作優(yōu)先法則 4、黃金時(shí)間管理準(zhǔn)則 5、猴子法則——擺脫第三象限工作 6、蕃茄工作法——克服拖延癥的工具 7、衣柜整理法——處理雜事智慧 案例：銷(xiāo)售部小王的一天 工具：四象限工作法、衣柜整理法標(biāo)準(zhǔn)流程圖