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2016-11-18查看詳情>> 課程描述: 此課程主要講述PMP體系中9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域和5個(gè)過程組中的42個(gè)過程。本課程將通過理論講解、案例分析、模板舉例、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、自由發(fā)言、項(xiàng)目游戲及模擬考試等多種方式系統(tǒng)全面的講解項(xiàng)目管理知識(shí)及考試技巧。 為了保證PMP認(rèn)證學(xué)員的考試通過率，楊老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建起了業(yè)界最全面、最權(quán)威的PMP模擬考試系統(tǒng)，涵蓋PMP所有知識(shí)點(diǎn)，包括超過5000道PMP真題及模擬試題，配有解析，并且不斷更新，學(xué)員可免費(fèi)使用。 由楊老師首創(chuàng)的PMP導(dǎo)圖（PMPMap）已經(jīng)啟動(dòng)，它以PMBOK為藍(lán)本，匯集PMP專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)與智慧，將PMP考試涉及的所有過程、工具技術(shù)、成果、補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)以及典型考題整理成完整的體系，為參加PMP認(rèn)證考試的學(xué)員提供全方位指導(dǎo)。 課程大綱: 第一天 第1章 引論 第2章 項(xiàng)目生命周期與組織 第2部分 單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) 第3章 單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理過程 第3部分 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 第4章 項(xiàng)目整合管理 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目工作 實(shí)施整體變更控制 結(jié)束項(xiàng)目或階段 第二天 第5章 項(xiàng)目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 核實(shí)范圍 控制范圍 第6章 項(xiàng)目時(shí)間管理 定義活動(dòng) 排列活動(dòng)順序 估算活動(dòng)資源 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 制定進(jìn)度計(jì)劃 控制進(jìn)度 第三天 第7章 項(xiàng)目成本管理 估算成本 制定預(yù)算 控制成本 第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 規(guī)劃質(zhì)量 實(shí)施質(zhì)量保證 實(shí)施質(zhì)量控制 第9章 項(xiàng)目人力資源管理 制定人力資源計(jì)劃 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 第四天 第10章 項(xiàng)目溝通管理 識(shí)別干系人 規(guī)劃溝通 發(fā)布信息 管理干系人期望 報(bào)告績效 第11章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理――介紹識(shí)別、分析和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的各過程。該章包括： 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 第五天 第12章 項(xiàng)目采購管理――介紹為項(xiàng)目采購或獲取產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各過程。該章包括： 規(guī)劃采購 實(shí)施采購 管理采購 結(jié)束采購 第13章 項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范 模擬測(cè)試與講解 課程總結(jié)
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2016-11-18查看詳情>> 課程大綱： 此門課程介紹了基于軟件開發(fā)的IT項(xiàng)目管理理論體系和實(shí)際應(yīng)用。全面介紹了軟件開發(fā)項(xiàng)目管理在定義階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行階段及總結(jié)階段的管理技巧及操作指南，為了加深理解，課程還安排了互動(dòng)環(huán)節(jié)，包括案例分析和情境演練。 第一天 項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 軟件項(xiàng)目經(jīng)理需要的技能 項(xiàng)目管理與IT技術(shù) 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀點(diǎn) 組織中的項(xiàng)目管理 案例：各類軟件項(xiàng)目舉例 項(xiàng)目中的涉眾 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 軟件項(xiàng)目環(huán)境 項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目監(jiān)控 項(xiàng)目收尾 案例：項(xiàng)目全過程 第二天 項(xiàng)目綜合管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 范圍管理概述 項(xiàng)目監(jiān)控 變更控制 軟件輔助項(xiàng)目管理 項(xiàng)目范圍管理 范圍說明 工作分解結(jié)構(gòu) 范圍確認(rèn) 范圍控制 項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義與排序 資源與工期估算 進(jìn)度制定 進(jìn)度控制 第三天 項(xiàng)目成本管理 成本管理基本原理 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量保證/質(zhì)量控制 如何提高IT項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目人力資源管理 人力資源規(guī)劃 團(tuán)隊(duì)組織與建設(shè) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) IT團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目溝通管理 溝通計(jì)劃 溝通方式 第四天 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)定性/定量分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 項(xiàng)目采購管理 采購計(jì)劃 合同計(jì)劃 選擇賣方 管理合同 綜合實(shí)例：項(xiàng)目管理綜合演練
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2016-11-18查看詳情>> 課程大綱： 第一天 項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 項(xiàng)目的特點(diǎn) 、項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目的三要素（質(zhì)量、時(shí)間、成本） 項(xiàng)目管理的過程 企業(yè)的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)的影響 企業(yè)的項(xiàng)目管理特點(diǎn) Microsoft Project 2007 簡介 project項(xiàng)目管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和組成 project的具備菜單和操作 項(xiàng)目管理中的一些技術(shù)名詞和應(yīng)用領(lǐng)域 項(xiàng)目的啟動(dòng)階段 項(xiàng)目的計(jì)劃管理 確立項(xiàng)目時(shí)間規(guī)范 時(shí)間定制 項(xiàng)目模版的使用 明確項(xiàng)目的工作和范圍管理 項(xiàng)目范圍定義 項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)分WBS WBS分解的實(shí)現(xiàn)和規(guī)則 WBS項(xiàng)目分解實(shí)戰(zhàn)演練 任務(wù)管理（任務(wù)工作量和工期估算） 估算任務(wù)及工作歷時(shí)、工作量評(píng)估 項(xiàng)目時(shí)間估算 以活動(dòng)為基礎(chǔ)的時(shí)間分配表 周期性任務(wù)的設(shè)置 第二天 時(shí)間管理計(jì)劃（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃） 關(guān)鍵時(shí)間的要求 里程碑監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)定 甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖 任務(wù)的關(guān)聯(lián)與拆分 關(guān)鍵路徑 WBS分解技術(shù)的基本原理和方法 實(shí)例：編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃 輔助管理計(jì)劃 綜合與集成管理 質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃 項(xiàng)目采購計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 資源管理規(guī)劃 資源規(guī)劃與評(píng)估 資源庫的分類和建立 資源的定義與評(píng)估 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成 資源可用性和人工費(fèi)用成本核算 資源分配 任務(wù)分配列表 資源使用狀況、資源使用監(jiān)控 項(xiàng)目各階段工作量統(tǒng)計(jì)與分析 練習(xí)：項(xiàng)目計(jì)劃的資源分配計(jì)劃 第三天 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本劃分 成本估算、預(yù)算 Project成本應(yīng)用表 項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用匯總 工作量與成本支出S曲線 練習(xí)：自定義費(fèi)用的定義與使用 項(xiàng)目的跟蹤與控制 執(zhí)行項(xiàng)目 設(shè)置項(xiàng)目比較基準(zhǔn) 任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)的填報(bào)方法 跟蹤視圖與表的使用 重排項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目監(jiān)控 成本跟蹤項(xiàng)目控制機(jī)制、 項(xiàng)目控制機(jī)制、項(xiàng)目執(zhí)行狀況分析 跟蹤干特圖項(xiàng)目運(yùn)行趨勢(shì)分析 定義項(xiàng)目進(jìn)度與成本監(jiān)控表 進(jìn)度計(jì)劃控制 項(xiàng)目績效綜合分析 練習(xí)：項(xiàng)目執(zhí)行數(shù)據(jù)與跟蹤監(jiān)控練習(xí) Project重的視圖和報(bào)表 常用視圖 任務(wù)及資源的分配狀況圖 視圖自定義 交叉視圖 篩選器和分組技術(shù)的應(yīng)用 制作項(xiàng)目報(bào)表技巧
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2016-11-18查看詳情>> 課程大綱： 業(yè)務(wù)分析是項(xiàng)目的基礎(chǔ),只有準(zhǔn)確了解客戶的需求，并以之為基礎(chǔ)進(jìn)行有針對(duì)性地分析, 才能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交高質(zhì)量的產(chǎn)品。而業(yè)務(wù)需求的分析與管理是最困難、最關(guān)鍵、最容易出錯(cuò)和最需要溝通的一個(gè)環(huán)節(jié)。在業(yè)務(wù)分析及需求分析之后，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和需求驗(yàn)證與確認(rèn)也是一個(gè)不容忽視的問題。 本課程從各個(gè)角度對(duì)業(yè)務(wù)需求分析的關(guān)鍵問題進(jìn)行討論，明確業(yè)務(wù)需求分析的角色與職責(zé)，掌握業(yè)務(wù)需求分析、需求開發(fā)及管理的方法，了解與業(yè)務(wù)需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)。本課程還介紹了研究階段及戰(zhàn)略規(guī)劃階段發(fā)生的各項(xiàng)活動(dòng)及可行性研究的方法，降低項(xiàng)目研究、設(shè)計(jì)和建設(shè)階段與需求有關(guān)的重復(fù)工作，從而正確評(píng)估項(xiàng)目的價(jià)值。 第一天 業(yè)務(wù)分析的主要概念 業(yè)務(wù)需求分析中的主要問題 戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)分析 創(chuàng)建產(chǎn)品愿景 定義項(xiàng)目的范圍并獲得認(rèn)可 業(yè)務(wù)架構(gòu)的效力 企業(yè)架構(gòu) 確定業(yè)務(wù)的解決方案 確定業(yè)務(wù)解決方案的流程 規(guī)劃的技術(shù)和方法 確定業(yè)務(wù)解決方案的主要挑戰(zhàn)及最佳實(shí)踐 準(zhǔn)備決策方案 項(xiàng)目的范圍 成本與收益分析 初始風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 決定收益的衡量標(biāo)準(zhǔn) 第二天 需求開發(fā) 需求干系人分析 標(biāo)識(shí)需求的來源、需求開發(fā)的目標(biāo)及主要挑戰(zhàn) 需求開發(fā)的主要工具 如何采用用例來捕獲功能需求 人際風(fēng)格溝通技巧 會(huì)議溝通技巧 需求分析 需求分解、需求建模 需求可行性研究、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 需求優(yōu)先級(jí) 如何定義未來的系統(tǒng)或項(xiàng)目 需求管理 需求規(guī)劃及需求基準(zhǔn) 定義需求變更控制流程 討論變更的影響和影響分析 第三天 需求驗(yàn)證和確認(rèn) 映射：從需求到項(xiàng)目規(guī)劃，從需求到設(shè)計(jì)開發(fā)，從需求到測(cè)試，從需求到驗(yàn)收 如何做好需求變更的風(fēng)險(xiǎn)管理 定義驗(yàn)證的目的、需求驗(yàn)證技術(shù) 制訂驗(yàn)證的流程 定義確認(rèn)的目的、需求確認(rèn)的技術(shù) 定義關(guān)鍵的測(cè)試文檔和術(shù)語，創(chuàng)建項(xiàng)目術(shù)語表 創(chuàng)造測(cè)試計(jì)劃的方法，以適應(yīng)開發(fā)環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)用戶的驗(yàn)收測(cè)試，從而確認(rèn)產(chǎn)品的需求 測(cè)試類型 白盒、黑盒、回歸測(cè)試和用戶文檔測(cè)試 定制驗(yàn)證和確認(rèn)過程 確定不同的配置管理，以管理需求的變更 定義關(guān)鍵的規(guī)章制度 管理用戶驗(yàn)收過程 管理外部客戶的關(guān)鍵特征
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2016-11-18查看詳情>> 課程大綱: 我們大部分時(shí)間都在溝通，工作中的大部分問題也是由于溝通引起的，因而溝通技能對(duì)管理者來說至關(guān)重要。許多企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問題，因此，如何加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互信，打破溝通障礙，擴(kuò)大整合績效，全面提高企業(yè)綜合的工作效率等，成為大家共同關(guān)心的重要內(nèi)容。高效管理溝通培訓(xùn)課程，通過介紹基本的溝通原理，討論管理中的向上、向下、平行三大溝通重點(diǎn)，幫助學(xué)員改善與上司、下屬、同事的溝通技巧，避免溝通中常見的問題，并解答學(xué)員在管理溝通中的困惑。 第一天 第一講 高效溝通概述 溝通的重要性 高效溝通概述 高效溝通三原則 溝通失敗原因 第二講 有效溝通技巧 有效發(fā)送信息的技巧 關(guān)鍵的溝通技巧――積極聆聽 有效反饋技巧 第三講 有效的肢體語言 有效溝通的五種態(tài)度 建立合作態(tài)度的技巧 有效利用肢體語言的技巧 溝通視窗 第四講 高效溝通的基本步驟 步驟一 事前準(zhǔn)備 步驟二 確認(rèn)需求 步驟三 闡述觀點(diǎn)――介紹FAB原則 步驟四 處理異議 步驟五 達(dá)成協(xié)議 第二天 第五講 人際風(fēng)格溝通技巧 選擇與溝通對(duì)象接近的方式 人際風(fēng)格的分類 與不同風(fēng)格的人的溝通技巧 第六講 電話溝通技巧 接聽和撥打電話的基本技巧 轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧 應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧 第七講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序 與各種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 第八講 會(huì)議溝通技巧 會(huì)議的安排的技巧 會(huì)議的主持的技巧 提高會(huì)議效率的技巧
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