職場(chǎng)溝通技巧
發(fā)布日期：2015-03-11瀏覽：3935
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解決問題
明確溝通對(duì)職場(chǎng)工作的重要性
學(xué)習(xí)溝通的原則及職場(chǎng)溝通基本技巧
了解溝通風(fēng)格并探討如何根據(jù)溝通對(duì)象的不同來調(diào)整自身的溝通方式課程時(shí)長(zhǎng)
6 H課程大綱
1.溝通的重要性
職場(chǎng)工作推進(jìn)的方式
人在職場(chǎng)必備的兩大能力
2.溝通的原理
溝通的過程及步驟（發(fā)送、接收、反饋）
認(rèn)識(shí)溝通漏斗
影響溝通的因素
3.培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣
傾聽、表達(dá)、發(fā)問、回應(yīng)
積極傾聽技巧
清晰的表達(dá)
練習(xí)：發(fā)送信息的技巧-5W1H
三種提問方式的應(yīng)用
回應(yīng)的技巧
討論：非語言溝通的重要性
4.人際溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格自我測(cè)試
了解四種溝通風(fēng)格的特點(diǎn)
練習(xí)：怎樣與不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通
5.聚焦職場(chǎng)溝通實(shí)踐
職場(chǎng)工作推進(jìn)的方式
職場(chǎng)溝通3種形式（報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商）
練習(xí)：表達(dá)的邏輯和溝通的準(zhǔn)確性
與老板、客戶、同事溝通的要點(diǎn)
討論：避免溝通中的“霧區(qū)”
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