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第一項領(lǐng)導(dǎo)力:流程運(yùn)營與知識管理
工作坊訓(xùn)練：訓(xùn)練新員工如何炸油條
案例：從麥當(dāng)勞學(xué)習(xí)執(zhí)行力
案例：海爾服務(wù)品質(zhì)與流程
一、中西方領(lǐng)導(dǎo)者的差別
?案例：做韋爾奇還是做楊元慶
二、工作流程對團(tuán)隊運(yùn)營的重要性
三、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）存在的價值
四、運(yùn)營團(tuán)隊?wèi)?yīng)該建立的流程
五、流程建立的三大原則
六、流程導(dǎo)入的三部曲
?案例：三星的流程再造
七、流程的設(shè)計與貫徹
?工作坊訓(xùn)練：團(tuán)隊的內(nèi)部活動組織的流程設(shè)計
八、什么叫團(tuán)隊的知識管理
九、領(lǐng)導(dǎo)者需要做好哪些知識管理的工作
?案例：長安汽車的知識管理
十、知識管理的流程
十一、如何引導(dǎo)員工進(jìn)行知識管理
第二項領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊統(tǒng)馭與制度管控
一、制度第一，能人第二
?案例：失效的制度監(jiān)控機(jī)制
二、制度監(jiān)控的真實意義
三、警惕熟人文化導(dǎo)致的制度變形
四、基層主管與經(jīng)理常見的制度誤區(qū)
五、團(tuán)隊的制度建立與實施保證
?工作坊訓(xùn)練：團(tuán)隊工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)控制度設(shè)計
六、管理威信的來源
（一）、服從是保證執(zhí)行的基礎(chǔ)
（二）、服從不是盲目的盲從
七、威信等于殺氣+信用
?視頻案例：士兵突擊與執(zhí)行力
八、如何處理好上下級之間的距離
九、樹立管理威信的常見案例
十、小的錯誤，放過還是處罰？
案例：孔子與子貢辯法
案例：被誤傷的樹苗
十一、如何做到言出必行
?案例分析：破窗理論
（一）、不要隨意違背制度
十二、員工應(yīng)該正確對待處罰
工作坊訓(xùn)練：新領(lǐng)導(dǎo)如何建立威信
工作坊訓(xùn)練：批評和處罰員工的實戰(zhàn)運(yùn)用
第三項領(lǐng)導(dǎo)力：人才選拔與員工輔導(dǎo)
一、選拔人才的核心標(biāo)準(zhǔn)
?案例：Intel獨特的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)
二、四種人才的選拔和使用要點
三、有潛質(zhì)的員工的特點及表現(xiàn)
四、輔導(dǎo)員工的常見方式
五、主管輔導(dǎo)員工存在的誤區(qū)
六、建立輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）制度
七、正向輔導(dǎo)和負(fù)向輔導(dǎo)
八、員工輔導(dǎo)架構(gòu)三部分
九、員工輔導(dǎo)教材的開發(fā)與使用
?案例：IBM的員工輔導(dǎo)計劃
十、員工輔導(dǎo)的八步驟
十一、員工輔導(dǎo)的實用技巧
十二、如何輔導(dǎo)新干部
十三、利用團(tuán)隊影響力做輔導(dǎo)
第四項領(lǐng)導(dǎo)力：有效激勵與正確授權(quán)
?案例：李嘉誠談用人與激勵
一、“士氣等于三倍生產(chǎn)力”
?案例分析：羅森塔爾效應(yīng)
二、員工最想要的激勵是什么？
三、從霍桑實驗看激勵
四、主管具備激勵能力的兩大前提
（一）、在工作上作好激勵動作
（二）、生活上的激勵員工妙招
五、如何建立激勵員工的習(xí)慣
六、常見的低成本的員工激勵方式
?工作坊訓(xùn)練：員工的激勵制度設(shè)計
七、授權(quán)的定義和授權(quán)的實施時機(jī)
（一）、如何避免反向授權(quán)
（二）、關(guān)于授權(quán)的三大原則
（三）、如何將授權(quán)與員工輔導(dǎo)結(jié)合
（四）、關(guān)于授權(quán)的三大誤區(qū)
第五項領(lǐng)導(dǎo)力：因材施教與情景領(lǐng)導(dǎo)
?小組情景案例——針對不同員工的對應(yīng)策略
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
二、影響力產(chǎn)生的原因
三、實施影響力的方式與過程
（一）、搭建工作平臺
（二）、職位、工作、活動的細(xì)分
?實戰(zhàn)演練
（三）、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
四、員工狀態(tài)的定義與分類
五、員工狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
六、員工狀態(tài)的評估方法及工具
七、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——權(quán)變理論
八、工作行為與關(guān)系行為的分析
九、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
十、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的對應(yīng)分析
十一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的錄像分析
十二、七種實施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)
（一）、如何領(lǐng)導(dǎo)低能力，低意愿的員工
（二）、如何領(lǐng)導(dǎo)低能力，高意愿的員工
（三）、如何領(lǐng)導(dǎo)高能力，低意愿的員工
（四）、如何領(lǐng)導(dǎo)高能力，高意愿的員工
（五）、權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
十三、實施領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟