銷售五步法
發(fā)布日期：2015-07-21瀏覽：3897
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課程大綱
一、銷售五步法的由來
1、銷售五步法的由來 2、銷售五步法的介紹 3、銷售五步法的綜合運(yùn)用
常言道，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。人們在研究總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，我們的顧客購買東西的時候都有以下五大心理變化：關(guān)注、興趣、欲望、分析、行動。
我們?nèi)绻茉陬櫩偷馁徺I心理變化，來做出相應(yīng)的反應(yīng)和動作。那么就讓我們顧客覺得我們很少了解他們的心。知心者，銷售必定成功也。所以，根據(jù)顧客的購買心理變化。我們做出以下反應(yīng)：
（一）當(dāng)顧客關(guān)注的時候：我們要提起客戶興趣。
（二）當(dāng)客戶感興趣的時候：我們要了解顧客現(xiàn)狀，挖掘顧客需求。
（三）當(dāng)顧客欲望已經(jīng)告知我們：我們要告訴客戶，我們的產(chǎn)品如何滿足到他。
（四）當(dāng)顧客有問題：我們就努力為顧客解決問題。
（五）當(dāng)顧客已經(jīng)沒有問題了：我們就要試探成交。
于是，銷售五步法因此而來。
當(dāng)顧客關(guān)注時：建立信任（自我介紹和提起客戶興趣）
當(dāng)顧客感興趣時：探尋現(xiàn)狀、挖掘需求
當(dāng)明確顧客欲望時：導(dǎo)入產(chǎn)品
當(dāng)明確顧客有問題時：解決疑慮
當(dāng)顧客沒有問題后：試探成交
二、建立信任
三、挖掘需求
四、導(dǎo)入產(chǎn)品
五、解決疑慮
六、試探成交
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