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• 招聘與離職環(huán)節(jié)法律風(fēng)險(xiǎn)控制及操作技巧

  2016-06-28...
  查看詳情>> 第一章：將招聘和離職管理提升到戰(zhàn)略高度 1，招聘和離職成本不斷上升 2，年末迎來(lái)離職高峰期 3，企業(yè)面臨日益嚴(yán)重的招聘難題 4，從戰(zhàn)略高度看待離職與招聘 第二章：企業(yè)招聘管理用工風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 1，招聘、入職環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與HR實(shí)操技巧 1.1．招聘啟事文案隱含的法律風(fēng)險(xiǎn)提示與處理 1.2．因offer所帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)與案例分析 1.3．offer的設(shè)計(jì)思路與技巧 1.4．入職審查的關(guān)鍵點(diǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)提示 1.5．背景調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)與途徑 1.6．入職環(huán)節(jié)用人單位的告知義務(wù)與文書的設(shè)計(jì) 1.7．員工入職聲明書的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 1.8．入職登記表中法律風(fēng)險(xiǎn)防范條款的設(shè)計(jì) 1.9．試用期錄用條件的設(shè)計(jì)思路與技巧 2，勞動(dòng)合同訂立環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與HR實(shí)操技巧 2.1．勞動(dòng)合同必備條款的約定技巧（勞動(dòng)報(bào)酬、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)等） 2.2．必備條款外約定條款的設(shè)計(jì) 2.3．初次勞動(dòng)合同期限的選擇與注意事項(xiàng) 2.4．員工拒簽勞動(dòng)合同的處理方式 2.5．二倍工資的防范技巧 2.6．各種原因?qū)е挛春炗唲趧?dòng)合同的補(bǔ)救措施 3，規(guī)章制度制定、整改技巧法律風(fēng)險(xiǎn)防范與HR實(shí)操技巧 3.1．因規(guī)章制度瑕疵導(dǎo)致的敗訴案例分析 3.2．用人單位基于規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行處理的勝訴案例分析 3.3．HR自查規(guī)章制度是否合法的基本方法 3.4．HR對(duì)規(guī)章制度內(nèi)容合法性自查與修改程序的啟動(dòng) 3.5．規(guī)章制度程序合法性自查與補(bǔ)正方法 3.6．勞動(dòng)爭(zhēng)議中裁判機(jī)關(guān)認(rèn)定規(guī)章制度是否合法的條件與規(guī)則 3.7．規(guī)章制度民主程序的流程設(shè)計(jì)與操作方法 3.8．規(guī)章制度公示的方式與技巧 3.9．規(guī)章制度法律風(fēng)險(xiǎn)防范的可操作性的設(shè)計(jì)思路 3.10．員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度解除合同的注意事項(xiàng) 3.11．嚴(yán)重違反規(guī)章制度單方解除勞動(dòng)關(guān)系通知文書的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 3.12．規(guī)章制度問(wèn)題條款的排除與重新設(shè)計(jì) 3.13．規(guī)章制度在下級(jí)單位的適用 第三章：企業(yè)離職管理用工風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 1，離職形態(tài)、類型分析 1.1．合同解除與終止的形態(tài)分析 1.2．用人單位的敗訴原因分析 2，員工辭職與不辭而別環(huán)節(jié)HR的風(fēng)險(xiǎn)控制 2.1．預(yù)告解除（辭職）的法律要求及預(yù)告解除中的操作細(xì)節(jié) 2.2．辭職反悔、急辭與未滿通知期辭職的處理 2.3．HR對(duì)員工不辭而別的不當(dāng)處理、法律風(fēng)險(xiǎn)及彌補(bǔ)方法 3，員工被迫辭職的法律風(fēng)險(xiǎn)及HR應(yīng)對(duì)措施 3.1．辭職與被迫辭職的法律后果分析 3.2．員工被迫辭職的幾種常見(jiàn)理由及操作手法 3.3．HR對(duì)員工被迫辭職的應(yīng)對(duì)方法 4，協(xié)商一致解除合同的法律風(fēng)險(xiǎn)控制 4.1．協(xié)商解除的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里 4.2．協(xié)商解除后以懷孕為由反悔怎么處理 4.3．協(xié)商解除協(xié)議書的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 5，試用期不符合錄用條件單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制 5.1．試用期不符合錄用條件的單方解除勞動(dòng)關(guān)系要點(diǎn) 5.2．錄用條件怎么設(shè)計(jì) 5.3．單方解除勞動(dòng)關(guān)系中的一些細(xì)節(jié)考慮 6，嚴(yán)重違反規(guī)章制度單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作 6.1．嚴(yán)重違反規(guī)章制度單方解除勞動(dòng)關(guān)系的司法審查要點(diǎn) 6.2．如何界定嚴(yán)重違紀(jì)？取證方式 6.2．HR的操作細(xì)節(jié)：舉證與單方解除勞動(dòng)關(guān)系流程、細(xì)節(jié) 7，嚴(yán)重失職單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作 7.1．嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊的認(rèn)定 7.2．如何界定“瀆職”與“重大經(jīng)濟(jì)損失” 7.3．HR在操作單方解除勞動(dòng)關(guān)系需注意的細(xì)節(jié) 8，利益沖突單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作 8.1．兼職與雙重勞動(dòng)關(guān)系 8.2．利益沖突的單方解除勞動(dòng)關(guān)系方案選擇與舉證 8.3．利益沖突單方解除勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)化方式與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 9，欺詐行為單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作 9.1．員工常見(jiàn)欺詐行為 9.2．隱婚、隱孕的特別處理 9.3．欺詐行為單方解除勞動(dòng)關(guān)系的操作要點(diǎn)與細(xì)節(jié) 10刑事責(zé)任單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作 10.1．被追究刑事責(zé)任的界定標(biāo)準(zhǔn) 10.2．勞動(dòng)者限制人身自由期間的勞動(dòng)關(guān)系處理 10.3．刑事責(zé)任單方解除勞動(dòng)關(guān)系的要點(diǎn)與注意事項(xiàng) 11，醫(yī)療期滿單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作 11.1．醫(yī)療期的認(rèn)定 11.2．虛假病假的處理 11.3．醫(yī)療期單方解除勞動(dòng)關(guān)系的要點(diǎn)與操作細(xì)節(jié) 12，不能勝任工作單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作 12.1．如何證明員工不能勝任工作？什么證據(jù)法院才會(huì)采信 12.2．不能勝任工作與末位淘汰制 12.3．不能勝任工作單方解除勞動(dòng)關(guān)系的流程與操作細(xì)節(jié) 13，情勢(shì)變更單方解除勞動(dòng)關(guān)系的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作 13.1．客觀情況發(fā)生重大變化如何認(rèn)定 13.2．情勢(shì)變更單方解除勞動(dòng)關(guān)系前的程序性要求 13.3．情勢(shì)變更單方解除勞動(dòng)關(guān)系的操作要點(diǎn)與細(xì)節(jié) 14，經(jīng)濟(jì)性裁員的法律風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)操作 14.1．經(jīng)濟(jì)性裁員的條件 14.2．經(jīng)濟(jì)性裁員的程序要求及禁忌事項(xiàng) 14.3．經(jīng)濟(jì)性裁員的操作要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范 15，非過(guò)失性單方解除勞動(dòng)關(guān)系的方案選擇及經(jīng)濟(jì)成本、法律風(fēng)險(xiǎn)分析 15.1．提前通知與代通知金 15.2．方案選擇及經(jīng)濟(jì)成本、法律風(fēng)險(xiǎn)分析 16，勞動(dòng)合同終止的法定條件及風(fēng)險(xiǎn)控制 16.1．合同終止的法定情形 16.2．合同終止環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 16.3．合同終止的操作要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范 17，離職的程序操作 17.1．離職處分協(xié)議的設(shè)計(jì)與法律風(fēng)險(xiǎn)控制 17.2．HR如何進(jìn)行單方解除勞動(dòng)關(guān)系前評(píng)估 17.3．解除通知的設(shè)計(jì)與送達(dá)方式選擇 17.4．解除程序要求及法律風(fēng)險(xiǎn)控制 17.5．離職手續(xù)的辦理瑕疵與法律風(fēng)險(xiǎn) 18，女職工違反計(jì)劃生育政策單方解除勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議與實(shí)務(wù)處理 18.1．未婚先孕與未婚生育 18.2．違反計(jì)劃生育政策的產(chǎn)假與待遇如何處理 18.3．司法實(shí)踐對(duì)違反計(jì)劃生育政策的處理方式 19，離職補(bǔ)償 19.1．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算基數(shù)、計(jì)算年限 19.2．違法單方解除勞動(dòng)關(guān)系的賠償金計(jì)算方法 19.3．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的分段計(jì)算方法
• 泛90員工管理，如何從“心”開(kāi)始

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  查看詳情>> 課程大綱 第一章 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從了解開(kāi)始—走進(jìn)泛90 1，泛90是怎樣成長(zhǎng)起來(lái)的 2，泛90個(gè)性心理特征解析 3，泛90希望在工作中得到什么 3.1，需求層次理論解析 3.2，雙因素理論解析 3.3，心理契約VS經(jīng)濟(jì)契約 4，他們是誰(shuí)？ 4.1，性格、氣質(zhì)與人格 4.2，正性、負(fù)性與中性的他 4.3，性格與職業(yè)特征 第二章 高效團(tuán)隊(duì)，從行動(dòng)開(kāi)始—互動(dòng)泛90 1，如何成為被泛90員工認(rèn)同的上司 2，我管理泛90的優(yōu)勢(shì)與不足 3，何謂“三師一友”的角色定位？ （游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量） 4，專業(yè)的互動(dòng)技術(shù) 4.1，團(tuán)隊(duì)組建——搭班 4.2，詢問(wèn)技術(shù)――引導(dǎo) 4.3，傾聽(tīng)技術(shù)——洞察 4.4，共情技術(shù)——打開(kāi) 4.5，面質(zhì)技術(shù)——促進(jìn) 4.6，生涯規(guī)劃——開(kāi)發(fā) （案例互動(dòng)：何謂共情？） 5，“留人留心”，平衡不同員工心態(tài) 5.1，什么是“公平理論”？ 5.2，特殊員工的督導(dǎo) 5.3，我的員工我做主 （案例分享：如何處理問(wèn)題員工？）  6，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，帶出優(yōu)秀的泛90團(tuán)隊(duì) 6.1，擅用“同輩”力量 6.2，展現(xiàn)溝通藝術(shù) 6.3，構(gòu)建效率團(tuán)隊(duì) 第三章 凝聚團(tuán)隊(duì)，從“心”事開(kāi)始—和諧泛90 1，心理健康程度的診斷技術(shù) 1.1，正常心理與異常心理的識(shí)別 1.2，一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的識(shí)別 1.3，神經(jīng)癥與神經(jīng)癥性心理問(wèn)題的識(shí)別 2，泛90員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀 2.1，職場(chǎng)壓力問(wèn)題 A，泛90員工的壓力源解析 B，壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn) C，一般員工壓力緩解技術(shù)指引 D，特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引 2.2，職業(yè)倦怠問(wèn)題 A，職業(yè)倦怠的成因 B，職業(yè)倦怠的識(shí)別 C，職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù) 2.3，情感、婚姻問(wèn)題 A，完美愛(ài)情的理解 B，完美愛(ài)情的獲得 C，泛90員工婚戀問(wèn)題的指導(dǎo) 2.4，工作與生活平衡問(wèn)題 A，何謂42？ B，何謂社會(huì)支持系統(tǒng)？ C，何謂完美人生？ 2.5，危機(jī)應(yīng)對(duì)與泛90 部分測(cè)試精選（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及授課相關(guān)內(nèi)容選擇） 附錄一： AB型人格測(cè)試 附錄二：心理壓力測(cè)試 附錄三：情緒智商（EQ）測(cè)試 附錄四：逆境商數(shù)（AQ）測(cè)試 附錄五：焦慮自評(píng)量表（SAS）測(cè)試 附錄六：抑郁自評(píng)量表（SDS）測(cè)試
• 和諧勞動(dòng)關(guān)系與沖突管理

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  查看詳情>> 課程大綱 第一章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本特征 1，契約型勞動(dòng)關(guān)系 2，法制型勞動(dòng)關(guān)系 3，民主型勞動(dòng)關(guān)系 (1)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制 (2)平等協(xié)商和集體合同制度 (3)職工民主管理制度 4，救助型勞動(dòng)關(guān)系 第二章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建基礎(chǔ) 1，以勞動(dòng)合同為根本基石 2，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為構(gòu)建要素 3，以法律監(jiān)督力為根本保障 第三章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建邏輯 1，和諧勞動(dòng)關(guān)系是中國(guó)社會(huì)和諧的必然要求 2，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求 3，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是理順勞資沖突的迫切需要 第四章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀 1，協(xié)調(diào)機(jī)制不夠完善 2，法律法規(guī)不夠健全 3，實(shí)施合同不夠規(guī)范 第五章 勞資沖突的五大階段 1，第一階段：沖突潛伏期 （1）沖突誘因 （2）邏輯起點(diǎn) （3）潛伏期沖突的諸多要素逐漸累積；沖突處于萌芽狀態(tài)；暗潮洶涌卻又風(fēng)平浪靜 2，第二階段：沖突孵化期（醞釀期/動(dòng)員階段） （1）該時(shí)期可能很長(zhǎng)，也可能很短——在一個(gè)較為狹小的空間里某一特定因素持續(xù)發(fā)酵，形成大規(guī)模群體性事件 （2）在突發(fā)性的群體性事件中，信息傳播發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，從時(shí)間上也可以劃分為幾個(gè)階段 （3）非突發(fā)性群體性事件的一般過(guò)程 3，第三階段：沖突爆發(fā)期 當(dāng)從一般訴求轉(zhuǎn)化為集體抗?fàn)帲后w性事件進(jìn)入爆發(fā)期；爆發(fā)期的演化過(guò)程 4，第四階段：沖突處置期 （1）從理論上也可劃為爆發(fā)期的一部分，因?yàn)閺臅r(shí)間上看，它與爆發(fā)期幾乎同步 （2）啟動(dòng)預(yù)案 （3）現(xiàn)場(chǎng)處置 5，第五階段：沖突消解期（善后期） （1）善后從工作性質(zhì)上看是處置工作的一部分 （2）善后工作一個(gè)重要的目的就是防止事件反復(fù) （3）沖突評(píng)估 第六章 沖突潛伏期管理策略 1，對(duì)人力資源管理制度進(jìn)行梳理 2，對(duì)企業(yè)政策、決策風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估 3，拓展溝通渠道，確保企業(yè)信息的傳遞與傳播暢通無(wú)礙 4，對(duì)員工動(dòng)態(tài)隨時(shí)保持敏感之心，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境之細(xì)微變化嚴(yán)陣以待 第七章 沖突孵化期（醞釀期/動(dòng)員階段）管理策略 1，正視小道消息和非正式團(tuán)體中的異常情況，并擬定應(yīng)對(duì)措施 2，認(rèn)真受理員工投訴，明確清晰回復(fù) 3，為可能出現(xiàn)的談判，擬定企業(yè)底線 4，針對(duì)可能出現(xiàn)的群體事件，擬定應(yīng)急預(yù)案 第八章 沖突爆發(fā)期管理策略 1，啟動(dòng)緊急預(yù)案；將沖突級(jí)別盡量降低 2，盡量將員工引導(dǎo)至司法途徑解決 3，將沖突群體進(jìn)行初步分類 4，聯(lián)絡(luò)公安、消防、勞動(dòng)、社區(qū)等政府機(jī)構(gòu)及部門，以加強(qiáng)事態(tài)控制力量 5，盡管亂象叢生、形勢(shì)險(xiǎn)峻、壓力巨大，仍需堅(jiān)守公司的底線和立場(chǎng) 6，嚴(yán)防沖突升級(jí)尤其是演變?yōu)轵}亂 7，開(kāi)辟高效的信息傳播渠道并保持該渠道的唯一、權(quán)威性 第九章 沖突處置期管理策略 1，利用“從眾心理”和“羊群效應(yīng)”，分化群體 2，以最后通牒形式施壓 3，對(duì)“極端者”采取斷然行動(dòng)（先易后難與擒賊先擒王） 4，區(qū)別對(duì)待情形特殊者，在補(bǔ)償金額上適當(dāng)運(yùn)用“心理賬戶“技術(shù) 5，利用“社會(huì)懈怠”原理，進(jìn)一步分化群體 6，群體降到最小時(shí)，考慮一次性解決方案（訴訟） 7，備好相關(guān)文件，高效、快捷處理 8，及時(shí)或預(yù)備進(jìn)行仲裁置換 第十章 沖突消解期（善后期）管理策略 1，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活秩序，及時(shí)兌現(xiàn)有關(guān)承諾，幫助員工解決實(shí)際困難和問(wèn)題 2，充分考慮到群體性事件的波及效應(yīng)，防止產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，引發(fā)跟進(jìn)成風(fēng)的更大規(guī)模的群體性事件 3，待矛盾基本緩和后，應(yīng)敦促公安機(jī)關(guān)應(yīng)適時(shí)公開(kāi)打擊處理打砸搶燒分子 4，對(duì)于相關(guān)責(zé)任人絕不姑息遷就，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任 5，認(rèn)真剖析事件全過(guò)程，實(shí)事求是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高預(yù)防和處置群體性事件的水平 6，做好預(yù)防工作，阻止蝴蝶效應(yīng)的發(fā)生 7，關(guān)鍵是有效阻斷負(fù)面信息傳遞的路徑，防止負(fù)面信息被人為地放大、擴(kuò)散 8，根本之道是解決深層次問(wèn)題，防止矛盾和問(wèn)題疊加發(fā)酵 9，只有“如履薄冰”、“如坐針氈”、“如臨深淵”、“如蹈水火”，方能事寬則圓、事半功倍，蝴蝶效應(yīng)才有可能少發(fā)生或不發(fā)生
• 加強(qiáng)員工人文關(guān)懷/構(gòu)建和諧勞資關(guān)系/打造勞資雙贏格局

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  查看詳情>> 課程大綱 第一章 新時(shí)代員工的思想變化特點(diǎn) 1，悲觀與挫折心理 2，厭倦與孤寂心理 3，安逸與享樂(lè)心理 第二章 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo) 1，人文關(guān)懷是21世紀(jì)國(guó)際社會(huì)共同關(guān)注的主題，心理疏導(dǎo)是人文關(guān)懷的核心內(nèi)涵 2，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是一種工作理念和工作方法的創(chuàng)新 3，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑 4，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求 第三章 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑與方法 1，方法上的“四個(gè)原則” 1.1，以人為本、營(yíng)造環(huán)境的原則 1.2，建立機(jī)制、服務(wù)優(yōu)先的原則 1.3，因勢(shì)利導(dǎo)、心理調(diào)節(jié)的原則 1.4，有效引導(dǎo)、統(tǒng)籌兼顧的原則 2，途徑上的“五個(gè)結(jié)合” 2.1，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合 2.2，與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合 2.3，與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合 2.4，與企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展相結(jié)合 2.5，與企業(yè)員工服務(wù)相結(jié)合 3，措施上的“四種機(jī)制” 3.1，人文關(guān)懷機(jī)制 3.2，動(dòng)態(tài)分析機(jī)制 3.3，訴求表達(dá)機(jī)制 3.4，企業(yè)文化機(jī)制 第四章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本特征 1，契約型勞動(dòng)關(guān)系 2，法制型勞動(dòng)關(guān)系 3，民主型勞動(dòng)關(guān)系  (1)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制  (2)平等協(xié)商和集體合同制度  (3)職工民主管理制度 4，救助型勞動(dòng)關(guān)系 第五章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建基礎(chǔ) 1，以勞動(dòng)合同為根本基石 2，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為構(gòu)建要素 3，以法律監(jiān)督力為根本保障 第六章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建邏輯 1，和諧勞動(dòng)關(guān)系是中國(guó)社會(huì)和諧的必然要求 2，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求 3，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是理順勞資沖突的迫切需要 第七章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀 1，協(xié)調(diào)機(jī)制不夠完善 2，法律法規(guī)不夠健全 3，實(shí)施合同不夠規(guī)范 第八章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建措施 1，強(qiáng)化勞動(dòng)保障部門職能建設(shè) 2，建立勞動(dòng)糾紛預(yù)防機(jī)制 3，加大勞動(dòng)糾紛化解力度 4，拓寬諧勞動(dòng)關(guān)系途徑與渠道 第九章 如何打造勞資雙贏格局 1，追求勞動(dòng)關(guān)系和諧 2，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定 3，齊心共抓企業(yè)經(jīng)營(yíng) 4，實(shí)現(xiàn)勞資雙方共贏
• 心理健康知識(shí)培訓(xùn)

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  查看詳情>> 第一章 心理學(xué)概論 1， 結(jié)構(gòu)主義（馮特）→完形主義（格式塔學(xué)派：韋特海默、科勒、考夫卡）                 →精神分析（弗安克艾）→人本主義（羅杰斯、馬斯洛）                                       →行為主義（巴甫洛夫、華生、斯金納）                                                  →認(rèn)知心理學(xué)（信息加工）                                                            →認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué) 2， 知、情、意（行）是人類心理/精神活動(dòng)的三種基本形式 3， Psyche（英語(yǔ)：精神）+logos（希臘語(yǔ)：邏輯）=psychology（心理學(xué)） 4， 心理學(xué)的父親是哲學(xué)，母親是生理學(xué)——媒人是生物學(xué) 第二章 心理正常與心理健康的區(qū)別與聯(lián)系 第三章 常見(jiàn)心理異常的癥狀 1，認(rèn)知障礙 2，思維障礙 3，注意障礙、記憶障礙與智能障礙 4，自知力障礙 5，情緒障礙 6，意志行為障礙 7，神經(jīng)病與精神病 第四章 心理異常的現(xiàn)狀     1，全民焦慮的時(shí)代 2，精神問(wèn)題和自殺成為中國(guó)最重要的一類疾病 3，心理問(wèn)題的人數(shù)是精神疾病和自殺人數(shù)總和的10倍以上 4，目前世界上約有1.5億男性患有不同程度的ED，其發(fā)病率以每年5%的速度遞增 5，抑郁癥會(huì)增加吸煙，而慢性吸煙又會(huì)使人更容易抑郁 6，什么在困擾中國(guó)人的心理 7，日趨嚴(yán)峻的形勢(shì) 第五章 一般心理問(wèn)題的診斷 1，是否有器質(zhì)性病變作為基礎(chǔ) 2，根據(jù)心理活動(dòng)三原則和精神病性癥狀，與精神病性問(wèn)題相鑒別 3，分析求助者的內(nèi)心沖突類型/性質(zhì)，與神經(jīng)癥性問(wèn)題相鑒別 4，分析求助者情緒是否泛化，與嚴(yán)重心理問(wèn)題相鑒別 5，確定求助者心理問(wèn)題的持續(xù)時(shí)間、心理、生理及社會(huì)功能影響程度 6，形成初步診斷 第六章 嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷 1，是否有器質(zhì)性病變作為基礎(chǔ) 2，根據(jù)心理活動(dòng)三原則和精神病性癥狀，與精神病性問(wèn)題相鑒別 3，分析求助者的內(nèi)心沖突類型，與神經(jīng)癥性問(wèn)題相鑒別 4，分析求助者情緒是否泛化 5，確定求助者心理問(wèn)題的持續(xù)時(shí)間、心理、生理及社會(huì)功能的影響程度 6，形成初步診斷 第七章 神經(jīng)癥性問(wèn)題/可疑神經(jīng)癥的診斷  1，定性評(píng)定 2，定量評(píng)定 精神痛苦程度：輕度；中度；重度 社會(huì)功能受損：輕度；中度；重度 第八章 心理健康的經(jīng)典標(biāo)志 1，身體、智力、情緒、行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一，有充分的自我安全感 2，有清醒的自我意識(shí)，并能恰當(dāng)估計(jì)自己的能力 3，生活理想具有現(xiàn)實(shí)性 4，不脫離周圍現(xiàn)實(shí)環(huán)境 5，能保持人格的完整與和諧，具有一致的人生哲學(xué) 6，善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 7，適應(yīng)環(huán)境，能保持良好的人際關(guān)系 8，具自我擴(kuò)展能力；能適度宣泄和控制情緒 9，在符合團(tuán)體要求的前提下，能有限度地發(fā)揮個(gè)性；在生活、工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，有效率感 10，在不違背社會(huì)規(guī)范的前提下，能適當(dāng)?shù)貪M足個(gè)人的基本需要；有幸福感 第九章 心理健康與身體健康的關(guān)系 1，冠心病和A型行為之間的關(guān)系 2，原發(fā)性高血壓與情緒狀態(tài)和人格特點(diǎn)的關(guān)系 3，不良情緒對(duì)消化性潰瘍的重要作用 4，人格特征與偏頭痛的關(guān)系 5，強(qiáng)烈情緒情感與健康的關(guān)系 第十章 影響心理健康的因素 1，個(gè)性特征 1.1，氣質(zhì)和人格的關(guān)系 1.2，作為人格主體的性格 1.3，人格的定義 1.4，奧爾波特的人格特質(zhì)理論 1.5，卡特爾的人格特質(zhì)理論 1.6，影響人格形成的因素 1.7，人格類型 2，社會(huì)比較與認(rèn)知不協(xié)調(diào)（費(fèi)斯汀格） 2.1，社會(huì)比較理論 2.2，認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 3，社會(huì)選擇與心理沖突 3.1，有限理性 3.2，后悔的時(shí)間模型 3.3，沉沒(méi)成本效應(yīng) 3.4，鱷魚法則    4，生活事件與環(huán)境變化 第十一章 適應(yīng)與適應(yīng)能力 1，場(chǎng)獨(dú)立性與依存性（威特金） 2，適應(yīng)的方式 3，適應(yīng)所需的基本心理素質(zhì) 4，提高適應(yīng)能力的途徑和方法 5，社會(huì)適應(yīng)能力的提升策略 6，心理適應(yīng)能力的提升策略 第十二章 積極心態(tài)的作用 1，增加克服困難的勇氣；有助創(chuàng)新思維，贏得成功機(jī)遇；營(yíng)造愉快心境以建立自信心 2，六種重要的積極心態(tài)：知足、樂(lè)觀、陽(yáng)光、百折不撓、感恩、空杯 3，影響問(wèn)題解決的心理因素 第十三章 壓力與健康的關(guān)系 1，壓力源的種類 2，壓力的內(nèi)省體驗(yàn)——內(nèi)心沖突 3，壓力的種類 4，壓力的適應(yīng) 5，適度壓力對(duì)健康的促進(jìn)作用 耶克斯－道德遜（耶基斯－多得森）法則 6，過(guò)度壓力對(duì)健康的消極作用 7，壓力與性格/情商/逆境商/自卑&自信者的關(guān)系 8，應(yīng)對(duì)壓力的積極方式 第十四章 情緒管理與調(diào)控 1，情緒及其分類（七情與六欲） 2，情緒的幾種重要理論 3，情緒與情感的區(qū)別 4，情緒表達(dá)方式及其與健康的關(guān)系  4.1，表情——   （1）面部表情 （2）姿態(tài)表情 （3）語(yǔ)調(diào)表情 4.2，正性情緒與健康的關(guān)系 4.3，負(fù)性情緒與健康的關(guān)系 5，常見(jiàn)的情緒困擾與情緒自評(píng)： 5.1，焦慮情緒 5.2，抑郁情緒  5.3，強(qiáng)迫情緒 5.4，煩惱情緒 5.5，沮喪情緒 5.6，憤怒情緒 5.7，厭倦情緒 5.8，嫉妒情緒 6，情緒管理方法 6.1，認(rèn)知調(diào)控法 6.2，活動(dòng)轉(zhuǎn)移法 6.3，環(huán)境調(diào)節(jié)法 6.4，心理暗示法 何謂催眠 6.5，情緒宣泄法 6.6，尋求他人幫助 7，七種常見(jiàn)的情緒困擾調(diào)適方法 7.1，憂慮情緒的調(diào)適 7.2，抑郁情緒的調(diào)適 7.3，恐懼情緒的調(diào)適 7.4，自卑情緒的調(diào)適 何謂習(xí)得性無(wú)助 7.5，嫉妒情緒的調(diào)適 7.6，挫折情緒的調(diào)適 7.7，緊張情緒的調(diào)適 8，如何應(yīng)對(duì)他人的情緒 第十五章 人際關(guān)系與溝通 1，人際關(guān)系、交往偏見(jiàn)與心理健康 1.1，皮膚饑渴 1.2，人們?yōu)槭裁椿ハ辔? 1.3，人際交往中的偏見(jiàn) 1.4，人際交往與心理健康 2，常見(jiàn)人際關(guān)系類型及交往技巧 2.1，與上級(jí)的關(guān)系及交往技巧 2.2，與平級(jí)的關(guān)系及交往技巧 2.3，與下級(jí)的關(guān)系及交往技巧 什么是心理契約？  3，溝通的心理障礙及其改善 3.1，恐懼心理 3.2，自卑心理 3.3，嫉妒心理 3.4，猜疑心理 4，常見(jiàn)的溝通誤區(qū) 5，有效溝通的技巧 溝通中的6C原則與1K技巧 怎樣才能有效地說(shuō)服他人 第十六章 婚戀心理與家庭幸福 1，愛(ài)情與婚姻 1.1，愛(ài)情的定義 1.2，愛(ài)情與喜歡的區(qū)別 1.3，愛(ài)情的發(fā)展階段 1.4，愛(ài)情的形式 1.5，愛(ài)情的三角形理論 1.6，激情與浪漫能維持多久 1.7，愛(ài)情與婚姻 2，男女婚戀心理差異 2.1，思維模式 2.2，戀愛(ài)方式 2.3，溝通與情感表達(dá)方式 2.4，緩解壓力方式 2.5，婚后男女的心理差異 3，擇偶心理 3.1，擇偶的7大基本心理特點(diǎn) 3.2，男性的擇偶標(biāo)準(zhǔn) 3.3，女性的擇偶標(biāo)準(zhǔn) 4，戀愛(ài)的心理與過(guò)程 4.1，戀愛(ài)萌芽期（初戀）及其心理特點(diǎn) 4.2，熱戀期及其心理特點(diǎn) 4.3，冷卻期及其心理特點(diǎn) 4.4，復(fù)燃期及其心理特點(diǎn) 4.5，定型期及其心理特點(diǎn) 4.6，失戀心理調(diào)適 5，愛(ài)的藝術(shù) 溝通在親密關(guān)系維持方面的作用 6，婚姻關(guān)系的類型及夫妻相處的技巧 6.1，婚姻關(guān)系常見(jiàn)類型 6.2，幸?；橐龅娜N形態(tài) 6.3，夫妻相處的技巧 7，婚外戀心理分析 7.1，心理飽和導(dǎo)致婚外戀 7.2，婚外戀的九大心態(tài) 怎樣才能維持好自己與他人的親密關(guān)系？ 8，婆媳關(guān)系 8.1，婆媳關(guān)系的矛盾類型 8.2，婆媳關(guān)系的調(diào)適 9，家庭親子教育誤區(qū) 第十七章 常見(jiàn)的心理障礙及自殺干預(yù) 1，心理障礙的判斷標(biāo)準(zhǔn)、主要類型與臨床表現(xiàn) 1.1，心理障礙的判斷標(biāo)準(zhǔn) 1.2，心理障礙的主要類型 1.3，心理障礙的臨床表現(xiàn) 2，人格障礙及其調(diào)節(jié) 2.1，偏執(zhí)型人格障礙的自我調(diào)節(jié) 2.2，循環(huán)型人格障礙的自我調(diào)節(jié) 2.3，分裂型人格障礙的自我調(diào)節(jié) 2.4，強(qiáng)迫型人格障礙的自我調(diào)節(jié) 2.5，依賴型人格障礙的自我調(diào)節(jié) 2.6，癔癥型人格障礙的自我調(diào)節(jié) 自我展露（自我表演） 3，神經(jīng)癥的基本特點(diǎn) 4，焦慮癥及其治療 5，強(qiáng)迫癥及其治療 6，抑郁癥及其治療 抑郁型的歸因風(fēng)格 7，自殺原因及信號(hào) 8，自殺的評(píng)估與自救 9，自殺心理干預(yù)及其技術(shù) 第十八章 心理障礙的三級(jí)預(yù)防 1，一級(jí)預(yù)防的主要內(nèi)容 2，二級(jí)預(yù)防的主要內(nèi)容 3，三級(jí)預(yù)防的主要內(nèi)容
• 心理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)

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  查看詳情>> 課程大綱 第一章 緒論 1，心理學(xué)概述 1.1，心理學(xué)的概念 1.2，心理現(xiàn)象與心理實(shí)質(zhì) 1.3，心理學(xué)的研究方法 2，心理學(xué)主要學(xué)派及基本觀點(diǎn) 2.1，心理學(xué)主要學(xué)派 2.2，心理學(xué)的基本觀點(diǎn) 3， 第三節(jié)　學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義 3.1，有助于適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變 3.2，有助于全面提高醫(yī)療質(zhì)量 3.3，有助于培養(yǎng)良好的心理素質(zhì) 第二章 心理過(guò)程 1，認(rèn)識(shí)過(guò)程 1.1，感覺(jué) 1.2，知覺(jué) 1.3，記憶 1.4，注意 1.5，思維 1.6，想象與創(chuàng)造 2，情緒情感過(guò)程 2.1，概述 2.2，情緒情感的分類 2.3，情緒情感與心身健康 3，第三節(jié)　意志過(guò)程 3.1，概述 3.2，意志品質(zhì) 3.3，意志品質(zhì)的培養(yǎng) 第三章 人格 1，人格概述 1.1，人格的概念 1.2，人格的一般特性 1.3，健康人格 2，人格傾向性 2.1，需要 2.2，動(dòng)機(jī) 2.3，興趣 3，人格特征 3.1，能力 3.2，氣質(zhì) 3.3，性格 第四章 心理衛(wèi)生 1，心理衛(wèi)生概述 1.1，心理衛(wèi)生的概念 1.2，心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的發(fā)展 1.3，心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 2，優(yōu)生與胎教 2.1，優(yōu)生是人類健康的基礎(chǔ) 2.2，妊娠期心理衛(wèi)生 2.3，胎教 3，個(gè)體發(fā)育不同階段的心理衛(wèi)生 3.1，兒童期心理特征及心理衛(wèi)生 3.2，青春期心理特征及心理衛(wèi)生 3.3，中年期心理特征及心理衛(wèi)生 3.4，老年期心理特征及心理衛(wèi)生 4，群體心理衛(wèi)生 4.1，家庭心理衛(wèi)生 4.2，學(xué)校心理衛(wèi)生 4.3，社區(qū)心理衛(wèi)生 第五章 心理應(yīng)激與心身疾病 第六章 挫折與心理防御機(jī)制 第七章 心理障礙 第八章 心理評(píng)估 第九章 心理咨詢與心理治療 第十章 醫(yī)患關(guān)系與人際溝通
• 心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

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  查看詳情>> 管理人——即組織中的人力資源——曾經(jīng)是、現(xiàn)在是、將來(lái)仍然是企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)和可能擁有的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 第一章 管理學(xué)與心理學(xué) 1，何謂“管理” 2，為什么說(shuō)管理學(xué)與心理學(xué)密不可分 3，管理者為什么需要心理學(xué) 4，掌握心理學(xué)是做一個(gè)合格的復(fù)合型、多面性管理者的需要 5，工業(yè)化VS人文關(guān)懷：全民焦慮時(shí)代管理者肩負(fù)的重要使命 第二章 氣質(zhì)與人格——管理中的知人善用 1，人的行為可以預(yù)測(cè)嗎 2，如何預(yù)測(cè)人的行為——?dú)w因 3，如何預(yù)測(cè)人的行為——?dú)赓|(zhì)與人格 3.1，人類的心理現(xiàn)象 3.2，氣質(zhì)、性格與人格 3.3，氣質(zhì)、性格與人格特點(diǎn) 3.4，氣質(zhì)與人格及其管理運(yùn)用 第三章 價(jià)值觀、態(tài)度、滿意感的心理學(xué)意義 1，何謂價(jià)值觀 1.1，價(jià)值觀的定義 1.2，價(jià)值觀的分類 1.3，價(jià)值觀與文化的關(guān)系 1.4，工作價(jià)值觀 2，什么是態(tài)度？ 2.1，態(tài)度的定義和來(lái)源 2.2，態(tài)度的心理成分及其關(guān)系 2.3，態(tài)度的類型 2.4，認(rèn)知失調(diào)理論 2.5，態(tài)度與行為之間的關(guān)系 2.6，減少認(rèn)知失調(diào)的方法 2.7，改變態(tài)度的具體策略—— ?“登門檻效應(yīng)”與“無(wú)壓力的屈從 ?“留面子”效應(yīng) ?折扣技術(shù) ?逆反心理反應(yīng)的避免與利用 ?超限逆反 ?自我價(jià)值保護(hù)逆反 ?禁果逆反 3，滿意感 3.1，工作滿意度 3.2，工作滿意感模型 3.3，各種工作要素對(duì)工作滿意度的影響 3.4，工作滿意度的結(jié)構(gòu) 3.5，滿意度與組織公民行為 3.6,員工如何表達(dá)他們的不滿 （1）退出 （2）建議 （3）忠誠(chéng) （4）忽略 第四章 領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)行為 1，領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用 2，領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別與聯(lián)系 3，別人為什么愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo) 4，領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展歷程 5，傳統(tǒng)特性理論 6，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 7，中國(guó)人對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)要求 8，行為理論 第五章 管理活動(dòng)中的心理分析技術(shù) 1，認(rèn)知偏差：暈輪效應(yīng)；首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；犄角效應(yīng) 2，偏見(jiàn) 3，過(guò)度自信：獨(dú)斷專行；固執(zhí)己見(jiàn)；不肯變通；盲目行動(dòng) 4，正性的個(gè)體：自尊；組織承諾；權(quán)力動(dòng)機(jī)；成就動(dòng)機(jī)；親和動(dòng)機(jī)；內(nèi)源性動(dòng)機(jī)；自我效能；自我展露 5，負(fù)性的個(gè)體：自我障礙策略；抑郁型的歸因風(fēng)格；習(xí)得性無(wú)助；去個(gè)體化；拒抗；疏離 6，中性的個(gè)體：個(gè)人主義；角色沖突；角色模糊 7，從眾與羊群效應(yīng) 8，社會(huì)性懈怠與旁觀者效應(yīng) 9，后悔的時(shí)間模型與沉沒(méi)成本效應(yīng) 10，心理分賬
• 心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

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  查看詳情>> 課程大綱 第一章 你了解自己和別人嗎？ 1，何謂以人為本？ 2，你對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)了解程度如何？ 3，你知道管理者的兩大任務(wù)嗎？ 4，你的團(tuán)隊(duì)目前的核心人才是誰(shuí)？ 5，你目前最需要什么樣的人來(lái)幫你？ 6，你知道在哪里可以找到你需要的人才？ 7，人才的“選、育、用、留”你更注重哪個(gè)、更擅長(zhǎng)哪個(gè)？ 8，你首先必須是一個(gè)合格的人力資源管理者 第二章 實(shí)行戰(zhàn)略人力資源管理的重要性與必要性 1，人力資源觀念的演變歷程及中國(guó)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀與趨勢(shì) 2，戰(zhàn)略人力資源管理中企業(yè)高層、直線經(jīng)理、人力資源部門的分工與合作 2.1，高層管理者在戰(zhàn)略人力資源管理中的角色與職能 2.2，直線經(jīng)理人的戰(zhàn)略人力資源管理理念直接影響者企業(yè)人力資源管理的定位 2.3，人力資源專職工作者在戰(zhàn)略人力資源管理中的角色與職能 3，提升管理者識(shí)人技能，全面推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理 3.1，氣質(zhì)，不可改變，但可識(shí)別 3.2，性格，可以識(shí)別，亦可以相互影響，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng) 3.3，掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠(yuǎn)、舞得更精彩 第三章 選——把好入口，后路好走 1，確保“選對(duì)”人的必要環(huán)節(jié) 1.1，外部招聘的選擇 1.2，內(nèi)部調(diào)整的匹配 1.3，試用期的重要作用 2，人崗匹配務(wù)求精準(zhǔn)的原則 2.1，動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)匹配 2.2，性格與職業(yè)匹配 2.3，能力與崗位匹配 3，招聘前期技術(shù) 4，現(xiàn)場(chǎng)面試中的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù) 4.1，科學(xué)選擇與專業(yè)測(cè)評(píng) 4.2，測(cè)評(píng)在招聘工作中的應(yīng)用展示 4.3，最適合的才是最匹配的 5，面試評(píng)估與跟進(jìn)技術(shù) 第四章 育——做好培訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn) 1，公正無(wú)私，育人益已 1.1，培訓(xùn)體系的四大基本模塊 1.2，培訓(xùn)管理的三大步驟 1.3，培訓(xùn)的兩個(gè)關(guān)鍵評(píng)估 1.4，發(fā)展、提升性培訓(xùn)引入的兩大前提 1.5，有效培訓(xùn)的四大時(shí)機(jī) 1.6，培訓(xùn)部屬的四大技能、三大方法 2，知己知彼，引導(dǎo)生涯 2.1，職業(yè)生涯規(guī)劃體系的兩個(gè)重要組成 2.2，企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè) 2.3，針對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 3，如何做好員工的陽(yáng)光心態(tài)建設(shè) 第五章 用——知人善用，受益無(wú)窮 1，“知人” 1.1，人口學(xué)資料 1.2，性格信息  1.3，疑人不用 2，“善用” 2.1，績(jī)效指標(biāo)設(shè)定技巧 2.2，績(jī)效面談的專業(yè)技術(shù) 2.3，授權(quán)管理與用人不疑 2.4，心理輔導(dǎo)技術(shù)與管理溝通的融合 2.5，爭(zhēng)作一分鐘經(jīng)理人 2.6，與員工維系穩(wěn)固的心理契約 第六章 留——善用激勵(lì)，完美結(jié)局 1，環(huán)境激勵(lì) 1.1，測(cè)量工作場(chǎng)所優(yōu)勢(shì) 1.2，彌補(bǔ)實(shí)際中的不足 1.3，物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)與雙因素理論 2，技術(shù)激勵(lì) 2.1，把握激勵(lì)要素 2.2，找準(zhǔn)激勵(lì)手段 2.3，激勵(lì)人群管理 2.4，設(shè)計(jì)留人方案 2.5，巧借外力，管理團(tuán)隊(duì) 2.6，員工離職管理
• 壓力與健康管理

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  查看詳情>> 第一章 心理健康的經(jīng)典標(biāo)志 1，身體、智力、情緒、行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一，有充分的自我安全感 2，有清醒的自我意識(shí)，并能恰當(dāng)估計(jì)自己的能力 3，生活理想具有現(xiàn)實(shí)性 4，不脫離周圍現(xiàn)實(shí)環(huán)境 5，能保持人格的完整與和諧，具有一致的人生哲學(xué) 6，善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 7，適應(yīng)環(huán)境，能保持良好的人際關(guān)系 8，具自我擴(kuò)展能力；能適度宣泄和控制情緒 9，在符合團(tuán)體要求的前提下，能有限度地發(fā)揮個(gè)性；在生活、工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，有效率感 10，在不違背社會(huì)規(guī)范的前提下，能適當(dāng)?shù)貪M足個(gè)人的基本需要；有幸福感 第二章 心理健康與身體健康的關(guān)系 1，冠心病和A型行為之間的關(guān)系 2，原發(fā)性高血壓與情緒狀態(tài)和人格特點(diǎn)的關(guān)系 3，不良情緒對(duì)消化性潰瘍的重要作用 4，人格特征與偏頭痛的關(guān)系 5，強(qiáng)烈情緒情感與健康的關(guān)系 第三章 影響心理健康的因素 1，個(gè)性特征 1.1，氣質(zhì)和人格的關(guān)系 1.2，作為人格主體的性格 1.3，人格的定義 1.4，奧爾波特的人格特質(zhì)理論 1.5，卡特爾的人格特質(zhì)理論 1.6，影響人格形成的因素 1.7，人格類型 2，社會(huì)比較與認(rèn)知不協(xié)調(diào)（費(fèi)斯汀格） 2.1，社會(huì)比較理論 2.2，認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 3，社會(huì)選擇與心理沖突 3.1，有限理性 3.2，后悔的時(shí)間模型 3.3，沉沒(méi)成本效應(yīng) 3.4，鱷魚法則 4，生活事件與環(huán)境變化 第四章 適應(yīng)與適應(yīng)能力 1，場(chǎng)獨(dú)立性與依存性（威特金）  2，適應(yīng)的方式 3，適應(yīng)所需的基本心理素質(zhì) 4，提高適應(yīng)能力的途徑和方法 5，社會(huì)適應(yīng)能力的提升策略 6，心理適應(yīng)能力的提升策略 第五章 積極心態(tài)的作用 1，增加克服困難的勇氣；有助創(chuàng)新思維，贏得成功機(jī)遇；營(yíng)造愉快心境以建立自信心 2，六種重要的積極心態(tài)：知足、樂(lè)觀、陽(yáng)光、百折不撓、感恩、空杯 3，影響問(wèn)題解決的心理因素 第六章 壓力與健康的關(guān)系 1，壓力源的種類 2，壓力的內(nèi)省體驗(yàn)——內(nèi)心沖突  3，壓力的適應(yīng)  4，適度壓力對(duì)健康的促進(jìn)作用 耶克斯－道德遜（耶基斯－多得森）法則 5，過(guò)度壓力對(duì)健康的消極作用 6，壓力與性格/情商/逆境商/自卑&自信者的關(guān)系 第七章 壓力對(duì)健康所產(chǎn)生的一般性問(wèn)題 1，壓力的種類 2，生活壓力 3，學(xué)習(xí)壓力 4，經(jīng)濟(jì)壓力 5，就業(yè)壓力 6，工作壓力 7，社會(huì)環(huán)境壓力 8，競(jìng)爭(zhēng)壓力 9，外部壓力 10，內(nèi)部壓力 11，挫折壓力 12，成就壓力 13，人際關(guān)系壓力 14，壓力形成的一般條件 15，壓力形成的內(nèi)部條件 16，壓力形成的外部條件 第八章 壓力對(duì)健康的影響 1.生活壓力與健康 2.學(xué)習(xí)壓力與健康 3.成就壓力、工作壓力與健康 4.職業(yè)壓力與健康 5.家庭壓力與健康 6.期望值過(guò)高的壓力與健康 7.社會(huì)環(huán)境壓力與健康 8.離婚壓力與健康 9.退休壓力與健康 10.挫折壓力與心理健康 11.A型性格與壓力及健康 12.情感、情緒與壓力及健康 13.需要、動(dòng)機(jī)與壓力及健康 14.生活困擾壓力與健康 15.災(zāi)變事件壓力與健康 16.壓力與彈性 17.壓力與心身疾病 18.壓力與記憶力減退 19.壓力與心理健康 20.壓力與助力 21.壓力與亞健康 22.壓力與智力遲鈍 23.壓力與抑郁 24.壓力與口腔潰瘍 25.壓力與高血壓 26.壓力對(duì)性心理的影響 27.壓力對(duì)情緒的影響 28.壓力對(duì)個(gè)體認(rèn)知的影響 29.壓力對(duì)個(gè)體行為的影響 30.壓力對(duì)人格發(fā)展的影響 31.挫折壓力對(duì)心理的影響 32.壓力與個(gè)人成長(zhǎng) 33.壓力對(duì)生理健康的影響 34.壓力與早衰 35.壓力與毒性荷爾蒙 36.壓力與神經(jīng)衰弱 37.壓力與消化道潰瘍 38.壓力與癌 39.壓力與酒精依賴 40.壓力與藥物依賴 41.壓力與購(gòu)物成癮 42.壓力與網(wǎng)絡(luò)成癮 43.壓力與成功 44.壓力的積極影響 第九章 正確對(duì)待壓力的原則和方法 1.正確對(duì)待壓力 2.正確對(duì)待壓力的原則 3.壓力就像一杯水 4.正確的世界觀能提高承受壓力的能力，并能使你的潛力發(fā)揮到極致 5.自信與減壓 6.自我心理減壓的方法之
• 認(rèn)識(shí)壓力，與其共舞——壓力與情緒管理

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  查看詳情>> 第一章 你的壓力與情緒水平如何？ 1.你的壓力有多大？ (1) 測(cè)試圖1 (2) 測(cè)試圖2 (3) 測(cè)試圖3 (4) 測(cè)試圖4 (5) 測(cè)試圖5 2．你的情緒智商是多少？ (1) 測(cè)試圖1 (2) 測(cè)試圖2 (3) 測(cè)試圖3 (4) 測(cè)試圖4 (5) 測(cè)試圖5 第二章 壓力與情緒從何而來(lái)？——壓力源的種類 1．生物性壓力源 2．精神性壓力源 3．社會(huì)環(huán)境性壓力源 4．工作組織中的壓力源 5．社會(huì)心理問(wèn)題比較集中的三類人群 6．新員工的壓力 7．中層管理人員的壓力 8．我們的壓力 9．情緒與壓力的關(guān)系 10．壓力的內(nèi)省體驗(yàn)——內(nèi)心沖突與情緒反應(yīng) 第三章 壓力與情緒是好事還是壞事？ 1．壓力與情緒對(duì)工作和生活的正面影響 2．壓力與情緒對(duì)工作和生活的負(fù)面影響（過(guò)勞死案例） 3．壓力與情緒對(duì)工作和生活的負(fù)面影響（自殺案例） 4．壓力與情緒對(duì)績(jī)效及健康的影響與促進(jìn)作用 5．過(guò)度壓力與情緒對(duì)我們的危害 第四章 如何管理你的壓力與情緒？ 1．何謂壓力與情緒管理？ 壓力管理：主動(dòng)或被動(dòng)地運(yùn)用有效的方法，去應(yīng)對(duì)各種壓力，以促進(jìn)人們朝著可實(shí)現(xiàn)的、明確的目標(biāo)，輕裝上陣或帶壓前行 情緒管理：通過(guò)研究情緒的認(rèn)知與協(xié)調(diào)、互動(dòng)與控制，充分發(fā)掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商，以培養(yǎng)人們駕馭情緒的能力，從而保持良好的情緒狀態(tài) 2．壓力管理的方法論 （1）“減壓”不如“解壓”，“解壓”不如“管理” （2）存在便是合理；退避并非良方；面對(duì)方為上策 （3）IQ不如EQ，EQ不如AQ，AQ不如阿Q 3．情緒管理的方法論 （1）這個(gè)世界唯一可以確定的，就是它的不確定性（觀念） （2）世事無(wú)常，我們卻應(yīng)篤信它有常（信念） （3）我們不能改變世界，但卻能改變對(duì)世界的看法（執(zhí)念） 4．壓力管理的基本策略 （1）避免逆來(lái)順受 （2）立即行動(dòng)起來(lái) （3）改變舊有觀念 （4）平衡工作家庭 （5）建立支持系統(tǒng) （6）改變生活方式 （7）建立陽(yáng)光心態(tài) 5．新員工的減壓方法 （1）積極面對(duì) （2）理性評(píng)估 （3）調(diào)整節(jié)奏 （4）適當(dāng)運(yùn)動(dòng) （5）整理辦公桌 （6）補(bǔ)充能量 （7）知難而上，解決恐懼問(wèn)題 （8）與人交流 6．新員工的適應(yīng)問(wèn)題 （1）適應(yīng)方式 （2）所需素質(zhì) （3）途徑/方法 （4）社會(huì)適應(yīng) （5）心理適應(yīng) 7．中層管理人員的減壓方法 （1）時(shí)間方面 （2）人際方面 （3）環(huán)境方面（機(jī)制/文化） 8．我們的減壓方法 （1）指導(dǎo)思想 （2）行動(dòng)策略 （3）實(shí)操技巧 A，心理減壓法 B，生理減壓法 C，健康宣泄法 9．情緒管理的基本認(rèn)知 （1）中國(guó)人，你為什么生氣？ （2）無(wú)條件接納自己 （3）究竟是什么讓我們生氣？ 10．情緒管理的具體方法 （1）全新視角看待問(wèn)題 （2）擯棄舊有思維模式 （3）情緒管理的終極目標(biāo) （4）治標(biāo)與治本 11．治本的辯證三法 A，平心靜氣 B，心態(tài)調(diào)整 C，債務(wù)償還 12．情緒管理的步驟 （1）確定真正需要什么 （2）相信改變對(duì)自己有幫助 （3）停止舊有行為模式） （4）找出新的行為模式 （5）不斷調(diào)整行為，使之習(xí)慣化 （6）測(cè)試效果 13．焦慮情緒的管理 附件 1，壓力測(cè)試 2，情緒智商（EQ）測(cè)試 A/B型人格測(cè)試
• 開(kāi)心工作，愉快生活——員工陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練營(yíng)

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  查看詳情>> 第一章 知彼知己，平靜面對(duì) 1，清晰角色，梳理壓力源 2，溝通，從“心”開(kāi)始 2.1，人際交往規(guī)則 2.2，因人而異的溝通技術(shù)（1K/3S/6C） （性格/人格測(cè)試） 2.3，職場(chǎng)溝通PAC 3，向時(shí)間管理要效率 4，向需求要?jiǎng)恿εc激情 4.1，需求層次論 4.2，雙因素理論 4.3，需求與激勵(lì)  5，理性認(rèn)識(shí)/科學(xué)調(diào)整職業(yè)倦怠 5.1，職業(yè)倦怠的診斷 5.2，職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì) 6，調(diào)整心態(tài)，邁向成功 6.1，快樂(lè)并投入的工作就是敬業(yè)——心態(tài)修煉ABC 6.2，以感恩的心做人，以負(fù)責(zé)的心做事 6.3，放大責(zé)任心，創(chuàng)建自我品牌 第二章 培養(yǎng)生活智慧，樂(lè)享幸福人生 1，防范心理感冒，學(xué)會(huì)自我治療 1.1，心理鐘擺 1.2，壓力的自我診斷 1.3，不良情緒的調(diào)整技術(shù) 2，身、心、靈全面健康 2.1，維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng) （互動(dòng)心靈游戲） 2.2，理性思維，科學(xué)減壓 （互動(dòng)思考：陰陽(yáng)與辯證與不合理信念） 2.3，樹(shù)立正確的減壓方法論 （案例互動(dòng)：自繪與心理投射） 部分測(cè)試精選（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及授課相關(guān)內(nèi)容選擇） 附錄一： AB型人格測(cè)試 附錄二：心理壓力測(cè)試 附錄三：情緒智商（EQ）測(cè)試 附錄四：逆境商數(shù)（AQ）測(cè)試 附錄五：焦慮自評(píng)量表（SAS）測(cè)試 附錄六：抑郁自評(píng)量表（SDS）測(cè)試